QC小组成果评价的作用

评价的作用

对QC小组成果的评审，主要是为肯定成绩，找出不足，促进QC小组活动水平的提高和深入广泛的开展。因此，对QC小组成果的评价要从大处着眼，避免单纯以经济效益为依据。

ＱＣ小组活动开展得如何，最真实的体现是活动现场。而要互相启发，学习交流，并评选先进，成果发表也非常主要。

1997年中国质量管理协会组织制订并颁布了ＱＣ小组活动成果的评审标准（试行），并于２０００年初进行了修订。评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成。

一．ＱC小组活动的激励

要让员工坚持不懈地开展ＱＣ小组活动，需要一定的激励手段。这既包括ＱＣ小组自我激励也包括外部和企业、上级主管部门给予的激励。

理想与目标激励对ＱＣ小组自我激励和企业激励都是一种有效的手段，通过教育和小组成员自我认识、互相启发，明确企业发展、员工获益与每个员工努力和参与程度的密切关系，通过成功的ＱＣ小组活动，使小组成员感受到自我价值实现和成长的喜悦，都能激发员工继续积极投入各种质量活动的热情。

此外，企业还可以采取荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励等手段调动全体员工参加QＣ小组活动的积极性、向取得优异成地的ＱＣ小组授予荣誉称号、给予表彰，是对员工贡献的一种公开承认，能满足人自尊的需要物质激励，如工资、奖金、公共福利等决定着人们基本需要的满足，也影响着其社会地位、社会交往、学习娱乐等精神需要的满足；领日亲自参与、提供资金、时间、场所等支持，并亲自聆听成果发表、亲自颁奖等，都能使小组成员感受到领导的关怀与支持从而激发更大的热情对ＱＣ小组进行质量改进基本知识的教育，选派优秀成员外出参加培训、发表成果，可满足员工特别是青年员工求知和发展的需要；让优秀ＱＣ小组长、小组骨于得到提拔和承担更大责任，既能调动其本人的积极性，对其他小组成员也是鞭策。

二、团队和团队建设

近年来，团队和团队精神越来越引起重视。究其原因，是因为在研究60年代日本经济腾飞的诀窍时，人们发现，对人力资源的有效开发是日本人制胜的决定因素，日本企业的员工对企业有一种强烈的归属感，他们工作勤奋认真．极富协作精神，能形成强大的团队合力，从而具有很强的竞争力、了解团队和团队精神的含义认识团队建设的规律，对于企业员工提高自身素质，组建ＱＣ小组或其他多种形式的高效团队参与质量管理和质量改进活动十分有益。

1、团队与团队精神

团队不是通常意义上的人员的组合。例如公共汽车上的乘客只能称做群体而不能叫团队。所谓团队，是有共同的目标，所有成员的行为之间相互依存、相互影响，井能很好地合作以追求集体成功的人的组合。

而团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互合作、尽心尽力的意愿与作风、团队精神表现为成员对团队的强烈归属感，以团队成功为骄傲为团队困境而忧虑成员之间互敬互容竭诚合作，彼此促进对团队事物积极主动，尽职尽责，充满活力与热忱。

２．团队的建设

按团队建设的规律，团队建设一般要经过组建期、激荡期、规范防、执行期、

休整期五个阶段

（1）组建期：组建期主要是形成团队的内部结构框架包括团队的任务、目标、角色构成、规模、人员构成、行为准则等．井建立团队与外界的初步联系，如团队与其他工作集体及职能部门的关系、团队的权限、绩效考评及激励约束制度体系、争取领导和技术支持等。

（2）激荡期：团队组建后，随着活动的开展，隐藏的各种矛盾逐渐暴露，成员与成员之间、成员与环境之间、新旧观念与行为之间都会发生冲突这就是所谓的激荡期。激荡期是团队成长所必须经历的阶段，它促成了潜在问题的暴露，为团队成长和尽早进人规范期创造了条件，冲突和激荡还是成员之间互相提高、团队有效决策和绩效提升的重要过程、领导和成员都应积极促成冲突的解决，理智地对待这一局面，在冲突与合作中寻求理想的平衡．

（3）规范期：经过一段时间的激荡，团队将逐渐走向规范、团员开始分享信息．谋求一致，学会适应新的技术系统和制度，新观念逐渐为团队成员普遍接受，团队会克服一系列阻力，确立新的为大家所接受的行为规范．这时应注意的，一是规范本身的合情合理，二是不压抑个性，提高成员的责任感与权利，三是创造条件为团队本身成长及目标实现而尽职尽责，尽心尽力。

（4）执行期；此时团队成员的注意力集中在如何提高团队的效率和效益上来，这是一个出成果的阶段。此时团队角色都很明确，整个团队已掌握处理各种问题和冲突的技巧，能作出高效决策，共同努力去追求团队的成功。

（5）休整期：休整出有两种，一种是任务式团队，伴随任务的完成而进人休整顿，一种是团队一个阶段的任务结束，暂时休整准备下一个工作周期．此间可能有人员更换、学习或总结等活动。

上述五个阶段反映的是团队建设的一般过程，在实践中可能会有所差异。如果团队建设的过程顺利，通常会表现为：①团队行为和组织目标方向日趋一致；

②团队绩效逐渐提高；③团队的自我管理、自我调节和自我完善能力不断增强；

④团队越来越能兼顾组织、团队和个人的利益并把三者有机的结合起来；⑤团队能持续的学习提高。