移动电子商务基础与实务 第1章 移动电子商务概述
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①实现不同医疗机构之间的信息共享，加快疾病诊断速度和治疗方案的出台速度。 ②方便远程监控病患，确保医疗机构及时了解患者的情况。
应用无线医疗这种技术还需要注意如下3个问题。
无线连接
安全性
互操作性
1.1.4 移动电子商务的应用
15
2．移动电子商务在各行业中的应用 （7）移动营销
电子商务业务向移动终端的转移带动了营销的移动化，通过移动营销企业可以更快速、 更便利地传递信息并与消费者互动，移动营销能够帮助企业更快抢占移动互联网市场，促 进线上线下消费市场的整合。移动营销具有目标群体明确、信息传递及时和互动性强等特 点，是目前非常流行的营销方式，如微博营销、微信营销、二维码营销等。
B2B（Business to Business）
是企业与企业之间的电子商务，指企业与企业之间通过互联网进行 的商务活动。
B2C（Business to Consumer）
是企业与个人消费者之间的电子商务，指企业与个人消费者进行商 品或服务的交易，即网络零售。
C2C（Consumer to Consumer）
第1章
移动电子商务概述
1.1 认识移动电子商务 1.2 移动电子商务的框架及价值链 1.3 移动电子商务发展概况 1.4 实践训练
1.1.1 移动电子商务的概念
3
移动电子商务就是基于移动通信网络，利用智能手机、平板电脑及笔记本电脑等移 动终端进行的B2B、B2C和C2C等电子商务。
B2B、B2C、C2C的含义分别如下。
1.1.4 移动电子商务的应用
12
2．移动电子商务在各行业中的应用 （4）移动购物
随着移动电子商务的发展，首先，传统电子商务商家纷 纷进军移动市场，如淘宝、京东等大型电商平台开发的手机 淘宝、京东等购物App。移动购物改变了用户的传统购物方 式，为用户提供了更加方便和快捷的服务。
1.1.4 移动电子商务的应用
1.1.2 移动电子商务的特点
5
1．开放性 因为移动电子商务的接入方式无线化，使得任何人都很容易进入网络世界，从而使网络
范围延伸更广、程度更深。 2．即时性
可以在移动的状态下满足其即时产生的需求，如获得相关的信息或相关服务。 3．便捷性
体积小，操作简单，便于携带。通过移动终端保存的信息，可以通过移动终端及时传递 和确认。 4．连通性
1.1.4 移动电子商务的应用
8
1．移动电子商务的应用层次
动电子商务的应用层次主要是根据商务层次来进行划分，主要包括核心交 易层、包装服务层和交易支持层，如图所示为每层的关系与大致内容。
核心交易层：向用户提供核心服 务。
包装服务层：提供辅助核心交易 的服务。
交易支持层：提供保证交易活动 正常进行的服务。
QQ手机App
1.1.4 移动电子商务的应用
10
2．移动电子商务在各行业中的应用 （2）移动办公
移动办公是通过手机、平板电脑等移动终端设备中的移 动信息化软件，与企业的办公系统进行连接，实现随时随地 移动办公的目的。移动办公有效地解决了企业管理与沟通的 问题，使企业整体运作更加协调。
1.1.4 移动电子商务的应用
11
2．移动电子商务在各行业中的应用 （3）移动教育
网易云课堂手机App
有道精品课手机App
移动教育打破了传统教育的局 限性。通过使用各种移动教育App， 激发学员的学习兴趣，利用零散时 间进行碎片化学习，并且移动教育 资源丰富，交互性强，学习内容不 受限制，且可自动跟踪记录学员的 学习过程，更有利于满足学员的个 性化学习需求。
信息服务类 移动电子商务信息服务主要指移动网络提供的信息服务。
交易服务类 移动电子商务涉及的交易服务类业务按照交易方向的不同， 可以分为移动金融服务和移动购物服务。
娱乐服务类 娱乐服务类业务主要包括移动音乐、视频观看和下载、移 动游戏等服务。 行业应用服务类 主要是指面向行业的专门移动应用系统，如安全生产监控 服务、公共事业缴费服务等。
可以通过使用移动终端聊天的方式方便地连接到一起，形成一个个社交圈。
1.1.2 移动电子商务的特点
6
5．可定位性 移动终端使用了全球定位技术，可对手持移动终端的服务对象进行精准定位。
6．提供定制化服务 移动终端具有比PC端更高的可连通性与可定位性，因此移动电子商务企业可以更好地发
挥主动性，为不同消费者提供定制化服务。 7．用户规模大
手机为载体的移动电子商务用户规模远大于传统的电子商务用户规模。 8．支付更加方便快捷
可以通过使用移动终端聊天的方式方便地连接到一起，形成一个个社交圈。 9．更易于技术创新
其商务方式更加多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。
1.1.3 移动电子商务的分类
7
一般情况下，可直接将移动电子商务的业务分为以下5类。
是个人消费者与个人消费者之间的电子商务，指个人消费者之间通 过网络商务平台进行交易的一种电子商务模式。
1.1.2 移动电子商务的特点
4
移动电子商务具备以下9个特点。
1．开放性
3．便捷性
5．可定 位性
7．用户规 模大
9．更易于 技术创新
2．即时性
4．连通性
6．提供定 制化服务
8．支付 更加方 便快捷
1.1 认识移动电子商务 1.2 移动电子商务的框架及价值链 1.3 移动电子商务发展概况 1.4 实践训练
1.2.1 移动电子商务的框架
17
移动电子商务的基本结构从下到上包括了终端层、网络服务层和应用服务层3个功能层。
1．终端层 终端层为无线用户提供的是最终业务交互页面，主要包括软件和硬件两部分内容，用
13
2．移动电子商务在各行业中的应用 （5）移动金融
移动金融包含的内 容较多，常见的移动金 融应用有支付宝、中国 建设银行、中国工商银 行、同花顺和大智慧等。
中国工商银行手机App
大智慧手机App
1.1.4 移动电子商务的应用
14
2．移动电子商务在各行业中的应用 （6）无线医疗
通过使用无线医疗系统，可以实现以下功能。
1.1.4 移动电子商务的应用
9
2．移动Baidu Nhomakorabea子商务在各行业中的应用 下面主要从移动娱乐、移动办公、移动教育、移动购物、移动金融、无线医疗和
移动营销等7个方面对其应用进行介绍。 （1）移动娱乐
移动电子商务不受空间 和时间限制，只需通过手机 等移动终端即可接入，娱乐 方式变得更加简单方便。
网易云音乐手机App
应用无线医疗这种技术还需要注意如下3个问题。
无线连接
安全性
互操作性
1.1.4 移动电子商务的应用
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2．移动电子商务在各行业中的应用 （7）移动营销
电子商务业务向移动终端的转移带动了营销的移动化，通过移动营销企业可以更快速、 更便利地传递信息并与消费者互动，移动营销能够帮助企业更快抢占移动互联网市场，促 进线上线下消费市场的整合。移动营销具有目标群体明确、信息传递及时和互动性强等特 点，是目前非常流行的营销方式，如微博营销、微信营销、二维码营销等。
B2B（Business to Business）
是企业与企业之间的电子商务，指企业与企业之间通过互联网进行 的商务活动。
B2C（Business to Consumer）
是企业与个人消费者之间的电子商务，指企业与个人消费者进行商 品或服务的交易，即网络零售。
C2C（Consumer to Consumer）
第1章
移动电子商务概述
1.1 认识移动电子商务 1.2 移动电子商务的框架及价值链 1.3 移动电子商务发展概况 1.4 实践训练
1.1.1 移动电子商务的概念
3
移动电子商务就是基于移动通信网络，利用智能手机、平板电脑及笔记本电脑等移 动终端进行的B2B、B2C和C2C等电子商务。
B2B、B2C、C2C的含义分别如下。
1.1.4 移动电子商务的应用
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2．移动电子商务在各行业中的应用 （4）移动购物
随着移动电子商务的发展，首先，传统电子商务商家纷 纷进军移动市场，如淘宝、京东等大型电商平台开发的手机 淘宝、京东等购物App。移动购物改变了用户的传统购物方 式，为用户提供了更加方便和快捷的服务。
1.1.4 移动电子商务的应用
1.1.2 移动电子商务的特点
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1．开放性 因为移动电子商务的接入方式无线化，使得任何人都很容易进入网络世界，从而使网络
范围延伸更广、程度更深。 2．即时性
可以在移动的状态下满足其即时产生的需求，如获得相关的信息或相关服务。 3．便捷性
体积小，操作简单，便于携带。通过移动终端保存的信息，可以通过移动终端及时传递 和确认。 4．连通性
1.1.4 移动电子商务的应用
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1．移动电子商务的应用层次
动电子商务的应用层次主要是根据商务层次来进行划分，主要包括核心交 易层、包装服务层和交易支持层，如图所示为每层的关系与大致内容。
核心交易层：向用户提供核心服 务。
包装服务层：提供辅助核心交易 的服务。
交易支持层：提供保证交易活动 正常进行的服务。
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1.1.4 移动电子商务的应用
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2．移动电子商务在各行业中的应用 （2）移动办公
移动办公是通过手机、平板电脑等移动终端设备中的移 动信息化软件，与企业的办公系统进行连接，实现随时随地 移动办公的目的。移动办公有效地解决了企业管理与沟通的 问题，使企业整体运作更加协调。
1.1.4 移动电子商务的应用
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2．移动电子商务在各行业中的应用 （3）移动教育
网易云课堂手机App
有道精品课手机App
移动教育打破了传统教育的局 限性。通过使用各种移动教育App， 激发学员的学习兴趣，利用零散时 间进行碎片化学习，并且移动教育 资源丰富，交互性强，学习内容不 受限制，且可自动跟踪记录学员的 学习过程，更有利于满足学员的个 性化学习需求。
信息服务类 移动电子商务信息服务主要指移动网络提供的信息服务。
交易服务类 移动电子商务涉及的交易服务类业务按照交易方向的不同， 可以分为移动金融服务和移动购物服务。
娱乐服务类 娱乐服务类业务主要包括移动音乐、视频观看和下载、移 动游戏等服务。 行业应用服务类 主要是指面向行业的专门移动应用系统，如安全生产监控 服务、公共事业缴费服务等。
可以通过使用移动终端聊天的方式方便地连接到一起，形成一个个社交圈。
1.1.2 移动电子商务的特点
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5．可定位性 移动终端使用了全球定位技术，可对手持移动终端的服务对象进行精准定位。
6．提供定制化服务 移动终端具有比PC端更高的可连通性与可定位性，因此移动电子商务企业可以更好地发
挥主动性，为不同消费者提供定制化服务。 7．用户规模大
手机为载体的移动电子商务用户规模远大于传统的电子商务用户规模。 8．支付更加方便快捷
可以通过使用移动终端聊天的方式方便地连接到一起，形成一个个社交圈。 9．更易于技术创新
其商务方式更加多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。
1.1.3 移动电子商务的分类
7
一般情况下，可直接将移动电子商务的业务分为以下5类。
是个人消费者与个人消费者之间的电子商务，指个人消费者之间通 过网络商务平台进行交易的一种电子商务模式。
1.1.2 移动电子商务的特点
4
移动电子商务具备以下9个特点。
1．开放性
3．便捷性
5．可定 位性
7．用户规 模大
9．更易于 技术创新
2．即时性
4．连通性
6．提供定 制化服务
8．支付 更加方 便快捷
1.1 认识移动电子商务 1.2 移动电子商务的框架及价值链 1.3 移动电子商务发展概况 1.4 实践训练
1.2.1 移动电子商务的框架
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移动电子商务的基本结构从下到上包括了终端层、网络服务层和应用服务层3个功能层。
1．终端层 终端层为无线用户提供的是最终业务交互页面，主要包括软件和硬件两部分内容，用
13
2．移动电子商务在各行业中的应用 （5）移动金融
移动金融包含的内 容较多，常见的移动金 融应用有支付宝、中国 建设银行、中国工商银 行、同花顺和大智慧等。
中国工商银行手机App
大智慧手机App
1.1.4 移动电子商务的应用
14
2．移动电子商务在各行业中的应用 （6）无线医疗
通过使用无线医疗系统，可以实现以下功能。
1.1.4 移动电子商务的应用
9
2．移动Baidu Nhomakorabea子商务在各行业中的应用 下面主要从移动娱乐、移动办公、移动教育、移动购物、移动金融、无线医疗和
移动营销等7个方面对其应用进行介绍。 （1）移动娱乐
移动电子商务不受空间 和时间限制，只需通过手机 等移动终端即可接入，娱乐 方式变得更加简单方便。
网易云音乐手机App