移动电子商务基础与实务 第1章 移动电子商务概述
我国移动电子商务的应用_移动电子商务基础与实务_[共6页]
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移动电子商务基础与实务商务活动的安全可靠。
4．开放性、包容性移动电子商务因其移动终端无线化的接入方式，使得任何用户都能轻易地进入到互联网中，从而使网络范围延伸更广阔、更开放。
这一结果也使得网络虚拟功能更具现实性，因而在一定程度上也使移动电子商务显得更具有包容性。
5．潜在用户规模大从计算机和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了计算机。
截至2014年1月，我国的移动电话用户已达12.35亿，其中3G用户4.19亿，移动互联网接入用户8.38亿，高居全球之最。
从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。
由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务，具有规模庞大的潜在用户。
6．易于推广使用移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，如在自动售货机、停车场计时器等自动支付系统中使用移动终端设备进行支付操作；在商店的收银柜机、出租车计费器等半自动支付系统中使用移动终端设备进行支付操作；在日常费用收缴系统中，包括收缴水、电和煤气等费用，使用移动终端设备进行支付操作；在移动互联网接入支付系统中使用移动终端设备登录商家的WAP站点购物等。
这些操作都非常贴近用户的生活，因此推广使用起来自然也就更加容易。
7．迅速灵活迅速灵活主要是指用户可根据自身需要选择交易的电商平台、访问和支付方法，设置个性化的信息格式等。
随着移动电子商务的不断发展，可以预见的是电子商务服务的选择会越来越多，提供的服务形式也就会更加简洁方便，从而进一步促使移动电子商务的应用更加迅速和灵活，这样也就会反过来促进移动电子商务的快速发展，最终形成一个良性循环的电商环境。
1.2 我国移动电子商务的应用移动电子商务的移动性和终端多样性，允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方服务的无线系统，人群中广泛使用的移动电子电话手持设备，这些条件都为移动电第1章 移动电子商务概述子商务的应用打下了坚实的基础。
《移动电子商务基础》移动电子商务概述
移动网络技术
01
02
03
WAP技术
通过WAP协议将互联网上 的信息传输到移动终端上 ，满足用户随时随地获取 信息的需求。
HTML5技术
一种跨平台的开发语言， 为移动电子商务提供更好 的网页设计和用户体验。
移动定位技术
通过GPS、基站等技术实 现精确定位，为移动电子 商务提供更精准的营销和 服务。
移动电子商务的安全技术
通过搜索引擎进行广告展示，涉及关键词广告、视频广告等。
移动展示广告
在移动应用、网站等展示位置进行广告投放。
移动社交广告
在社交媒体平台上进行广告投放，利用社交网络进行传播。
移动电商模式
B2B移动电商
通过移动端进行企业间交易，提供商品或服务。
B2C移动电商
通过移动端向个人用户销售商品或服务。
C2C移动电商
2. 加强移动端 安全保障
该银行加强了移动端的安 全保障措施，采用了多重 身份验证、风险检测等手 段，确保用户资金的安全 和支付的可靠性。
3. 提供个性化 的金融…
该银行通过移动端为不同 用户提供个性化的金融服 务，如定制的理财产品、 贷款服务等，提高了用户 的满意度和忠诚度。
案例三：某短视频平台的商业化探索
移动电子商务发展历程
• 移动电子商务的发展可以分为四个阶段：起步期、发展期、 成熟期和创新期。起步期主要是移动通信设备和互联网技术 的快速发展，为移动电子商务提供了基础条件；发展期是移 动通信技术和电子商务的结合，出现了移动购物、移动支付 等初步的移动电子商务应用；成熟期是移动电子商务得到了 广泛应用，成为人们日常生活的一部分；创新期是移动电子 商务与物联网、人工智能等技术结合，出现了一系列新的商 业模式和应用场景。
移动电商基础与实务全册教案
移动电商基础与实务全册教案教案：移动电商基础与实务全册第一课：移动电商概述学习目标：1.了解移动电商的概念和发展现状；2.掌握移动电商的特点和优势。
教学内容：1.移动电商的定义和发展历程；2.移动电商的特点和优势。
教学步骤：Step 1：导入通过给学生展示一组数据，如移动电商的用户数量、交易额等，引起学生对移动电商的兴趣和关注。
Step 2：讲解移动电商的概念和发展历程讲解移动电商的定义和发展历程，包括开始只是手机网页购物，到后来发展为APP购物，再到现在的小程序购物等。
Step 3：讲解移动电商的特点和优势详细介绍移动电商的特点和优势，如灵活性、便捷性、个性化推荐等，以及移动支付的便利性和安全性。
Step 4：概念梳理进行小组讨论，要求学生总结移动电商的核心概念和特点，并形成一份概念梳理表，包括定义、特点、优势等。
Step 5：任务布置让学生自主选择一个移动电商平台进行调研，了解其用户量、交易额、用户体验等相关数据，并写一篇小结。
第二课：移动电商的技术基础学习目标：1.了解移动电商的技术基础；2.了解移动应用开发和移动支付的原理。
教学内容：1.移动电商的技术基础概述；2.移动应用开发和移动支付的原理。
教学步骤：Step 1：导入通过给学生展示一组数据，如不同移动电商平台的技术架构、开发语言等，引起学生对移动电商技术的兴趣和好奇心。
Step 2：讲解移动电商的技术基础概述讲解移动电商的技术基础，包括前端技术、后端技术和数据库等相关知识。
Step 3：讲解移动应用开发和移动支付的原理Step 4：技术实践组织学生进行一次小组实践，要求学生使用相关开发工具和语言，开发一个简单的移动应用，并集成移动支付功能。
Step 5：总结反思引导学生总结本节课的学习内容，并让他们表达自己对移动电商技术的看法和想法。
第三课：移动电商的运营与推广学习目标：1.了解移动电商的运营和推广策略；2.掌握移动电商的用户增长和留存技巧。
移动电商基础与实务：第1章(新)
1.1 移动电子商务的发展历程及现状 1.2 移动电子商务的概念与特征 1.3 பைடு நூலகம்动电子商务的应用类型 1.4 移动电子商务的发展趋势
1.2.1 移动电子商务的概念
18
广义
移动电子商务是依托移动互联网，通过智能手机、掌上电脑、笔记本电脑 等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系，可以进 行各种电子商务活动。
10
工信部下令严查5G
这是怎么回事？原来，在5G用户数量上，商出 示的跟工信部出示的有着巨大的差距。
先说说工信部，据工信部发布的权威数据显示， 中国5G手机的销量已经达到8623万部，其中，5G 用户数量达到了6600万户。
结合我国5G手机出货量再来看5G用户量，我们 可以发现，工信部给出的我国5G用户突破6600万 户这一数据可信度还是相当高的。
在移动电子商务时代，移动电子商务就存在 于我们身边，那么大家平时经常接触到的移动 电子商务应用有哪些呢？
举例你们都用常用的电商购物平台。 说明主要购买什么类型的东西？ 他们的优缺点是什么？
8
1.1.2 中国成为移动智能终端持有量第一的国家
9
根据国内最大的独立第三方数据服务提供商TalkingData 发布的《2016 年中国移动互联网行 业发展报告》显示，移动互联网迈入全民时代，截至2016年12 月，我国移动智能终端规模达 13.7 亿台，较2015 年增长7%。
1.1.5 移动购物用户规模平稳增长
15
根据全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构艾媒咨询（iiMedia Research） 发布的《2015—2016 年中国移动电子商务市场年度报告》显示，截至2015 年年底，中国移动 购物用户规模达到3.64 亿人，同比增长23.8%，预计到2018 年中国移动电子商务用户规模将接 近5 亿。另外，根据Trustdata 发布的数据显示，2017 年上半年平均日活跃用户数量达到 9493.6 万人，同比提升11.5%。
移动电子商务基础与实务PPT完整全套教学课件-2024鲜版
行O2O服务创新实践
06
2024/3/28
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移动电子商务安全与风险管
05
理
2024/3/28
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移动电子商务安全威胁及防范措施
安全威胁
无线网络的开放性导致的安全威胁
移动终端的安全威胁
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移动电子商务安全威胁及防范措施
应用程序的安全威胁
防范措施
加强无线网络安全防护
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个性化营销策略 互动营销策略
精准营销策略 整合营销策略
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社交媒体在移动电子商务中应用
社交媒体在移动电子商务 中的角色
增强用户黏性
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提供用户交流平台
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社交媒体在移动电子商务中应用
促进品牌传播
社交媒体在移动电子商务中的应用实践
微信小程序电商
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安全管理制度建设
制定完善的移动电子商务安全管理制度和操作 规程
明确各部门和人员的安全管理职责和权限
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企业内部安全管理制度建设
加强员工的安全意识和技能培训，提高整体安全防范 能力
安全审计与监控
定期对移动电子商务系统进行安全审计和监控
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企业内部安全管理制度建设
利用大数据和人工智能技术实现个性化推荐
通过分析用户历史行为、喜好等信息，为用户提供个性化的商品推荐和服务。
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强化社交属性
将社交元素融入移动电子商务平台，让用户可以在购物的同时与朋友分享和交流，提高用户 粘性和活跃度。
跨界合作与创新
移动电子商务基础与实务第1章移动电子商务概述
TRANSITION PAGE
1.2
我国移动电子商务的应 用
9
10 1.2.1 移动电子商务的应用市场
移
动
• 移动电子商务的应用市场可以分为两大部分，即个人应用和企业应用。个人应用
电
是指以个人为对象接入到互联网，以获取所需的各种服务为目的，如获取定位服 务、娱乐服务和即时通信服务等；企业应用则主要体现在信息数据服务、营销服
商
务
概
述
16 1.3.3 移动电子商务的动态发展过程
移
动
• 随着3G、4G、NFC、智能终端、移动互联网、物联网和云计算等新兴技术的交融
电
发展，移动电子商务向更高水平、更高层次发展。
子
商
务
概
述
17 本章小结
移
动
• 本章通过对移动电子商务的定义、优势、概念误区、特点、应用和
电
发展过程等的讲解，使读者全面了解并掌握与移动电子商务相关的
务。
6 1.1.2 移动电子商务较之传统电子商务的优势
移
动
• 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，而这里所
电
说的传统电子商务则主要是针对移动电子商务而言，换句话说就是针对终端设备 的不同，将使用移动终端设备以外的其他电子商务活动统称为传统电子商务。
子
商
网上支付更
务
信息的获取
基于位置的 服务
加方便快捷
概
更好的个性 更为及时
述
不受时空限 化服务
制
7 1.1.3 移动电子商务的五大概念误区
移
动
• 移动电子商务的兴起，得益于传统电子商务和移动技术的迅猛发展，其中针对移
第1章 移动电子商务概述
认识移动电子商务的发展趋势
引例
第一节 电子商务基础知识
概念
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指通过使用 互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算 机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网 络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消 费者、中介商等有关各方行为的总和。
消费者如何看待移动电子商务
• 消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。 对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行 惰、天气、旅行路线、航班信息及社交网络信息等。不过尽管这 些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这 些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。 • 与通过移动设备进行直接的商品采购等直接商业机会相比，间接 商业机会的存在更加广泛。其中，广告一直是社会化媒体等内容 服务的主要盈利模式，从报纸、电视等传统传媒，到互联网以及 现在的移动互联网，众多的媒体公司依赖着广告业务作为其主要 盈利模式。在社交网络中，增值服务也是较为成熟的商业模式。
按照交易对象
D
E F G
消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer， C2C）
企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（Agents to Business to Consumer，ABC）
线上交易线下体验的电子商务（Online to Offline，O2O）等
第二节 移动电子商务的发展和应用背景
本章小结
本章首先介绍了电子商务的基础知识，从狭义与广 义两个角度分析了电子商务的概念，同时列举了其功能 特征和分类；此后，从手机普及、手机上网用户数量的 高速增长以及部分城市免费无线上网的例子入手，提出 移动电子商务已经具有很好的应用基础，并进而明确了 其具体概念及其特点和优势；最后，介绍了移动电子商 务的应用类型及其今后的发展趋势。
移动电子商务 第一讲 移动电子商务概述
特点
代表对象
将客户的手机号码与银联标识借记卡进行绑定，通过手 机短信等操作方式，随时随地为手机用户提供方便的个 性化金融服务和快捷的支付渠道
和中国银联合作的云闪 付
利用手机上网，随时随地实现网购和交易
京东、饿了么、凡客等 购物和外卖订购
利用手机实现个人与个人之间的电子商务，更加方便 手 机 淘 宝 、 我 查 查
以移动通信网络为平台，开展各种商务活动，实现企业自身的商业价值。
恒
信
源
文
化
教
育
集
团
1.3.4 移动电子商务产业价值链
价值链理论
北 京
恒
信
源
文
化
教
育
集
团
移动电子商务产业价值链
移动电子商务产业价值链
北 京
移动电子商务产业链，是指移动电子商务中各个产业主体之间通过一定的技术和经济的关联，并依据特定的逻辑 关系和时空布局关系客观形成的链条式关联关系形态。
恒
信
源
文
化
教
育
集
团
移动电子商务产业价值链
移动电子商务产业价值链
北 京
恒
信
源
文
化
教
育
集
团
1.4 移动电子商务盈利模式
北
• 盈利模式就是企业相对稳定和系统的盈利途径和方式。从近几年来看，移动信息 服务成功的例子和失败的例子比比皆是。成功的有拼多多，抖音，失败的有OFO
京
小黄车，熊猫直播。
恒
信
源
文
京
• 2. 以居民的衣食住行为出发点的便民APP应用，比如共享单车，滴
恒
(电子商务基础与实务)第一章电子商务概述
虚拟试衣间
利用虚拟现实技术，让消费者在购买前能够试穿虚拟的衣物，提 高购物满意度。
电子商务在制造业的应用
定制化生产
根据消费者需求进行定制化生产，满足个性化 需求。
供应链管理
优化生产流程，降低库存成本，提高生产效率。
质量控制
通过在线监测和数据分析，提高产品质量和可靠性。
O2O（Online-to-Offlin…
线上与线下结合的电子商务，如在线预订、线下消费等。
电子商务的模式
平台型
提供交易平台，商家和消费者可以在平台上进行交易，如淘宝、 京东等。
自营型
企业自己经营商品或服务，通过电子商务平台销售给消费者，如当 当网、唯品会等。
综合型
既提供交易平台，也自营商品或服务，如亚马逊等。
04
电子商务的优势与挑战
电子商务的优势
便捷性
电子商务提供了一种方便快捷的购物 方式，消费者可以在家中或办公室随 时随地浏览和购买商品。
多样性
电子商务平台通常提供更广泛的产品 选择，包括全球各地的商品，满足了 消费者多样化的需求。
降低成本
通过减少中间环节和降低库存成本， 电子商务有助于降低企业的运营成本。
电子商务在金融业的应用
网络银行
提供在线银行服务，方便客户查询、转账和办理其他 银行业务。
保险业务
在线销售保险产品，简化投保流程，提高保险业务效 率。
证券交易
提供在线证券交易服务，方便客户进行股票、基金等 交易。
电子商务在服务业的应用
在线旅游预订
01
提供机票、酒店、旅游线路等预订服务，方便客户安排旅行计
划。
在线教育
《移动电子商务基础》移动电子商务概述
移动支付
将社交与电商相结合，通过社交平台进行商 品推荐、分享等方式，实现更高效的销售和 更广泛的用户覆盖。
通过移动支付技术，实现更便捷、快速、安 全的支付方式，包括支付宝、微信支付等。
移动物流
个性化推荐
通过移动技术与物联网技术，实现更高效、 智能的物流管理，包括实时追踪、智能调度 等。
通过大数据技术，对用户进行个性化推荐， 提高用户体验和销售效果。
通过网上银行进行在线转账，实现支付目的。
03
移动电子商务的发展状况与趋势
移动电子商务的发展现状
移动端交易规模持续扩大
01
据统计，2022年中国移动端交易规模已超过10万亿元人民币
，较前一年增长了近20%。
移动支付普及率提高
02
随着智能手机的广泛普及，移动支付变得越来越便捷，逐步改
变了传统支付方式。
本章总结
移动电子商务是指利 用手机、平板电脑等 移动终端设备进行商 业交易和商务活动的 过程。
随着移动互联网的发 展，移动电子商务市 场规模逐年增长，成 为商业领域的重要发 展方向。
移动电子商务的优势 包括便利性、随时随 地可用性、个性化服 务和精准营销等。
移动电子商务的主要 应用场景包括移动支 付、移动购物、移动 广告和移动社交等。
移动商务应用开发技术
包括移动Web、原生应用开发等，为移动电子 商务提供了丰富的应用场景和实现方式。
移动电子商务的支付方式
手机银行转账
通过手机银行应用程序进行转账操作，实现支付目的。
支付宝、微信支付等第三方支付
通过支付宝、微信支付等第三方支付平台进行在线支付，支持信用卡、储蓄卡等多种支付方式。
在线银行转账
移动互联网的发展
《移动电子商务基础》第一章 移动电子商务概述
1 项目概述
2 项目分析
3 项目任务
1、了解移动电子商务
当你在商场看到一款喜欢的商品，拿出手机进行比 价，然后在价格优惠、物流快速的电商平台下单购买， 或许等你逛街回家时快递已经在楼下等候。这样的场 景曾经是天方夜谭，如今却已非常普遍。在移动互联 网时代，人们的生活再次被颠覆，一切都变得简单、 快速、便捷。
随着4G的普及，手机终端功能的提升，以及相关政府部门的高度重视，促进这一产业 的高速发展，移动电子商务业务范围也逐渐扩大，它涵盖了金融、信息、娱乐、旅游和个 人信息管理等领域。其主要功能包括：
银行业 务
交Yo易ur text here
订票
购物
娱乐
网上比 价
信息推 送与分
享
2、移动电子商务的功能及优势
任务二 移动电子商务的发展趋势
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年上半年中国移动 网购交易规模达到8421亿元，依然保持快速增长的趋势。
1.我国移动电子商务的发展现状
艾瑞咨询发布的数据显示，截止2015 年6月，中国整体网民规模已达6.68亿， 互联网普及率为48.8%；移动网民达到 5.94亿人，移动网民在整体网民中的渗透 率已接近90%。
不受时间和空间的限制， 提供一样的服务
商业模式
对差异性提供个性化服务来盈利，如位置变成产生价 值的来源，必须考虑成本
低成本、无限的网络空间、 消除信息不对称，提供无 限的免费信息服务。
与传统电子商务相比，移动电子商务主要存在以下优势：
灵活性
多样性
优势
及时性
安全性
便捷性
个性化
任务二 移动电子商务的发展趋势
移动电子商务基础
第一章
移动电子商务基础与实务-教学大纲
《移动电子商务基础与实务》教学大纲一、课程信息课程名称：移动电子商务基础与实务课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：22计划学分：2先修课程：无适用专业：本书可作为各类高等院校、社会培训学校的电子商务相关专业的教材使用，同时可供移动电子商务领域相关从业人员学习和参考。
课程负责人：二、课程简介本书对移动电子商务的基础知识与实务进行了系统的介绍。
共8章内容，主要包括移动电子商务概述、移动电子商务技术基础、移动电子商务平台、无线店铺运营与管理、移动营销、移动电子商务数据分析、移动电子商务支付和移动电子商务安全管理。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议1.理论配合实践训练与课后练习进行学习，提高学生的动手能力；2.让学生综合运用所学知识，通过互联网观察对比；3.进一步熟悉移动电子商务的具体应用并掌握相关的操作。
七、课程改革与建设本书旨在让学生系统地学习移动电子商务的概念、发展趋势、技术基础及主要商业模式，熟悉移动电子商务平台、无线店铺运营与管理和移动电子商务数据分析等。
同时，通过学习本书，学生可以为下一步掌握移动电子商务建站技术、营销推广、运营及客户关系管理等中高级技能打下坚实的基础。
本书每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、实践训练、思考与练习这样的结构进行讲述。
全书不仅注重讲解移动电子商务的理论知识，还讲解了移动电子商务的具体应用和实务操作，通过大量的图示和操作步骤的讲解，指导学生快速有效地掌握移动电子商务应用的重点知识。
移动电子商务第一章移动电子商务介绍
移动电子商务第一章移动电子商务介绍在当今数字化的时代，移动电子商务已经成为了商业领域中一股不可忽视的力量。
它以其便捷、高效和无处不在的特点，改变了人们的消费方式和商业运作模式。
移动电子商务，简单来说，就是通过移动设备（如智能手机、平板电脑等）进行的电子商务活动。
随着移动技术的飞速发展，这种新型的商务模式正以惊人的速度渗透到我们生活的方方面面。
想象一下，过去我们购物需要亲自前往商场或者在电脑前浏览网页，而现在，只需要掏出手机，轻点几下屏幕，就能随时随地购买到心仪的商品。
无论是在公交车上、午休时间还是躺在沙发上，都能轻松完成交易。
这种便捷性是传统电子商务无法比拟的。
移动电子商务的发展并非一蹴而就。
它是在技术不断进步、网络基础设施日益完善以及消费者需求不断变化的推动下逐渐兴起的。
首先，移动设备的普及是其发展的重要基础。
如今，几乎人手一部智能手机，而且这些设备的性能越来越强大，能够流畅运行各种复杂的应用程序。
高清屏幕、快速的处理器以及大容量的存储空间，为用户提供了出色的购物体验。
其次，移动通信技术的升级也起到了关键作用。
从2G 到3G、4G，再到如今的 5G，网络速度不断提升，数据传输更加稳定和快速。
这使得用户能够在短时间内加载商品页面、观看视频介绍，大大提高了购物的效率。
再者，移动支付技术的成熟也为移动电子商务的发展扫除了障碍。
过去，人们对于在线支付的安全性存在担忧，但随着指纹识别、面部识别等技术的应用，以及各大支付平台的不断完善，移动支付变得越来越安全和便捷。
移动电子商务的类型多种多样。
其中，B2C 模式（企业对消费者）是最为常见的。
许多知名的电商平台都推出了自己的移动应用，消费者可以直接在上面购买各种商品和服务。
例如，我们可以在手机淘宝上购买服装、食品、家居用品等；在京东上购买电子产品、家电等。
除了 B2C 模式，C2C 模式（消费者对消费者）也在移动电子商务中占据一席之地。
像闲鱼这样的平台，让个人之间能够方便地进行二手物品的交易。
《移动电子商务基础》移动电子商务概述
03
移动电子商务的支付与安全
移动电子商务的支付方式
移动终端支付
利用手机、平板等移动设备进 行在线支付，包括短信支付、 扫码支付、移动POS机等方式
。
移动网页支付
在移动端网页上进行的支付方式 ，包括网银支付、信用卡支付、 第三方支付等。
移动应用支付
通过移动应用进行支付，如Apple Pay、Android Pay等。
移动电子商务的优势
随时随地可访问
移动电子商务不受时间和空间的限 制，消费者可以随时随地访问和购 物。
便捷性
移动设备具有便携性，消费者可以 随时随地购物，大大提高了购物的 便捷性。
个性化服务
移动电子商务可以根据消费者的偏 好和需求提供个性化的服务和产品 。
实时性和交互性
移动设备可以实时联网，消费者可 以随时随地与商家进行沟通和交互 ，提高了购物的效率和体验。
全球供应链的优化
移动电子商务将通过大数据和人工 智能等技术，优化全球供应链管理 ，提高物流效率和准确性，降低成 本。
移动电子商务的影响和挑战
01
对传统商业的冲击
02
信息泄露和欺诈风险
移动电子商务的发展将对传统商业造 成一定冲击，加速传统商业的转型和 升级。
随着移动电子商务的普及，用户的个 人信息和交易数据面临更大的泄露和 欺诈风险。
购物和销售
餐饮和娱乐
交通出行
生活服务
金融服务
用户可以通过移动设备 浏览和购买商品，企业 可以通过移动电子商务 平台销售商品。
通过移动设备预定餐厅 、点餐、订购电影票、 预订旅游行程等。
通过移动设备预订交通 工具、导航、共享单车 、网约车等。
通过移动设备租借物品 、预约服务、购买生活 用品等。
移动电子商务基础与实务
移动电子商务基础与实务在当今数字化的时代，移动电子商务已经成为商业领域中不可或缺的一部分。
它不仅改变了我们的购物方式，还对企业的运营和市场竞争格局产生了深远的影响。
移动电子商务，简单来说，就是通过移动设备（如手机、平板电脑等）进行的电子商务活动。
与传统的电子商务相比，它具有更强的便捷性和灵活性。
我们不再需要坐在电脑前才能完成购物，而是可以随时随地通过手中的移动设备轻松下单。
移动电子商务的基础包括了移动设备技术、无线网络技术以及相关的软件应用。
移动设备的不断更新换代，性能越来越强大，屏幕显示越来越清晰，操作也越来越便捷。
无线网络技术的发展，从早期的 2G 到如今的 5G，大大提高了数据传输的速度和稳定性，让我们能够在移动设备上流畅地浏览商品、观看视频、进行支付等操作。
而丰富多样的移动电子商务应用程序，则为用户提供了便捷的购物界面和个性化的服务。
在实务方面，移动电子商务涵盖了众多领域。
比如，在线购物是其中最为常见的应用。
各大电商平台纷纷推出了自己的移动应用，用户可以轻松浏览海量的商品信息，查看商品评价，比较价格，并通过安全的支付方式完成购买。
不仅如此，移动电子商务还在餐饮、旅游、交通等领域发挥着重要作用。
我们可以通过手机预订餐厅座位、购买机票和火车票、预订酒店等。
对于企业来说，开展移动电子商务业务有着诸多优势。
首先，能够扩大市场覆盖范围。
通过移动应用，企业可以接触到更广泛的潜在客户，不再受地域限制。
其次，提高客户的参与度和忠诚度。
移动应用可以为客户提供个性化的推荐和优惠信息，增强客户与企业之间的互动和粘性。
再者，降低运营成本。
相较于传统的实体店面，移动电子商务减少了店面租金、人力成本等开支。
然而，移动电子商务也面临着一些挑战。
比如，安全问题始终是用户关注的焦点。
移动设备容易丢失或被盗，个人信息和支付数据存在泄露的风险。
因此，企业需要加强安全防护措施，保障用户的隐私和资金安全。
另外，移动设备的屏幕尺寸有限，如何在有限的空间内展示清晰、吸引人的商品信息，提供良好的用户体验，也是企业需要思考的问题。
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1.1.4 移动电子商务的应用
8
1．移动电子商务的应用层次
动电子商务的应用层次主要是根据商务层次来进行划分，主要包括核心交 易层、包装服务层和交易支持层，如图所示为每层的关系与大致内容。
核心交易层：向用户提供核心服 务。
包装服务层：提供辅助核心交易 的服务。
交易支持层：提供保证交易活动 正常进行的服务。
可以通过使用移动终端聊天的方式方便地连接到一起，形成一个个社交圈。
1.1.2 移动电子商务的特点
6
5．可定位性 移动终端使用了全球定位技术，可对手持移动终端的服务对象进行精准定位。
6．提供定制化服务 移动终端具有比PC端更高的可连通性与可定位性，因此移动电子商务企业可以更好地发
挥主动性，为不同消费者提供定制化服务。 7．用户规模大
①实现不同医疗机构之间的信息共享，加快疾病诊断速度和治疗方案的出台速度。 ②方便远程监控病患，确保医疗机构及时了解患者的情况。
应用无线医疗这种技术还需要注意如下3个问题。
无线连接
安全性
互操作性
1.1.4 移动电子商务的应用
15
2．移动电子商务在各行业中的应用 （7）移动营销
电子商务业务向移动终端的转移带动了营销的移动化，通过移动营销企业可以更快速、 更便利地传递信息并与消费者互动，移动营销能够帮助企业更快抢占移动互联网市场，促 进线上线下消费市场的整合。移动营销具有目标群体明确、信息传递及时和互动性强等特 点，是目前非常流行的营销方式，如微博营销、微信营销、二维码营销等。
1.1.4 移动电子商务的应用
9
2．移动电子商务在各行业中的应用 下面主要从移动娱乐、移动办公、移动教育、移动购物、移动金融、无线医疗和
移动营销等7个方面对其应用进行介绍。 （1）移动娱乐
移动电子商务不受空间 和时间限制，只需通过手机 等移动终端即可接入，娱乐 方式变得更加简单方便。
网易云音乐手机App
手机为载体的移动电子商务用户规模远大于传统的电子商务用户规模。 8．支付更加方便快捷
可以通过使用移动终端聊天的方式方便地连接到一起，形成一个个社交圈。 9．更易于技术创新
其商务方式更加多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。
1.1.3 移动电子商务的分类
7
一般情况下，可直接将移动电子商务的业务分为以下5类。
1.1 认识移动电子商务 1.2 移动电子商务的框架及价值链 1.3 移动电子商务发展概况 1.4 实践训练
1.2.1 移动电子商务的框架
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移动电子商务的基本结构从下到上包括了终端层、网络服务层和应用服务层3个功能层。
1．终端层 终端层为无线用户提供的是最终业务交互页面，主要包括软件和硬件两部分内容，用
是个人消费者与个人消费者之间的电子商务，指个人消费者之间通 过网络商务平台进行交易的一种电子商务模式。
1.1.2 移动电子商务的特点
4
移动电子商务具备以下9个特点。
1．开放性
3．便捷性
5．可定 位性
7．用户规 模大
9．更易于 技术创新
2．即时性
4．连通性
6．提供定 制化服务
8．支付 更加方 便快捷
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2．移动电子商务在各行业中的应用 （5）移动金融
移动金融包含的内 容较多，常见的移动金 融应用有支付宝、中国 建设银行、中国工商银 行、同花顺和大智慧等。
中国工商银行手机App
大智慧手机App
1.1.4 移动电子商务的应用
14
2．移动电子商务在各行业中的应用 （6）无线医疗
通过使用无线医疗系统，可以实现以下功能。
1.1.4 移动电子商务的应用
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2．移动电子商务在各行业中的应用 （4）移动购物
随着移动电子商务的发展，首先，传统电子商务商家纷 纷进军移动市场，如淘宝、京东等大型电商平台开发的手机 淘宝、京东等购物App。移动购物改变了用户的传统购物方 式，为用户提供了更加方便和快捷的服务。
1.1.4 移动电子商务的应用
信息服务类 移动电子商务信息服务主要指移动网络提供的信息服务。
交易服务类 移动电子商务涉及的交易服务类业务按照交易方向的不同， 可以分为移动金融服务和移动购物服务。
娱乐服务类 娱乐服务类业务主要包括移动音乐、视频观看和下载、移 动游戏等服务。 行业应用服务类 主要是指面向行业的专门移动应用系统，如安全生产机App
1.1.4 移动电子商务的应用
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2．移动电子商务在各行业中的应用 （2）移动办公
移动办公是通过手机、平板电脑等移动终端设备中的移 动信息化软件，与企业的办公系统进行连接，实现随时随地 移动办公的目的。移动办公有效地解决了企业管理与沟通的 问题，使企业整体运作更加协调。
1.1.4 移动电子商务的应用
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2．移动电子商务在各行业中的应用 （3）移动教育
网易云课堂手机App
有道精品课手机App
移动教育打破了传统教育的局 限性。通过使用各种移动教育App， 激发学员的学习兴趣，利用零散时 间进行碎片化学习，并且移动教育 资源丰富，交互性强，学习内容不 受限制，且可自动跟踪记录学员的 学习过程，更有利于满足学员的个 性化学习需求。
第1章
移动电子商务概述
1.1 认识移动电子商务 1.2 移动电子商务的框架及价值链 1.3 移动电子商务发展概况 1.4 实践训练
1.1.1 移动电子商务的概念
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移动电子商务就是基于移动通信网络，利用智能手机、平板电脑及笔记本电脑等移 动终端进行的B2B、B2C和C2C等电子商务。
B2B、B2C、C2C的含义分别如下。
B2B（Business to Business）
是企业与企业之间的电子商务，指企业与企业之间通过互联网进行 的商务活动。
B2C（Business to Consumer）
是企业与个人消费者之间的电子商务，指企业与个人消费者进行商 品或服务的交易，即网络零售。
C2C（Consumer to Consumer）
1.1.2 移动电子商务的特点
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1．开放性 因为移动电子商务的接入方式无线化，使得任何人都很容易进入网络世界，从而使网络
范围延伸更广、程度更深。 2．即时性
可以在移动的状态下满足其即时产生的需求，如获得相关的信息或相关服务。 3．便捷性
体积小，操作简单，便于携带。通过移动终端保存的信息，可以通过移动终端及时传递 和确认。 4．连通性