中兴交换机故障分析诊断
ZTE中兴SDH传输产品日常维护与故障分析
故障处理
解决方法
用光功率计测试收光功率，是否在光板的接收灵敏度范围内 分别用尾纤自环本端和对端的光板，对长距光板自环时，需加10dBm 的衰耗器 ，以确定是本端还是对端的故障 更换光板 更换相应的尾纤
常见告警分析与处理（二）
帧丢失（LOF） 帧丢失（LOF） 原因
故障处理
光接收信号不是同等级别信号，如STM-1的端口收到STM-4的信号 光板故障 本站点的时钟板故障
维护操作
例行维护
日常例行维护 日常例行维护是指每天必须进行的维护项 目。通过日常例行维护项目，可以随时了解设 备的运行情况，以便及时发现问题、解决问题。 周期性例行维护 周期性例行维护是指定期进行的维护，通 过周期性维护，我们可以了解设备的长期工作 情况。如定期查询历史性能、对风扇防尘网定 期进行清洗。
常见性能分析与处理（二）
再生段性能事件及处理
性能事件概述 再生段性能事件通过再生段开销字节B1实现，B1 字节采用8个比特作为奇偶校验，B1字节在接收 端网元进行检测和终结，不向下一网元传递。
故障处理
常见性能分析与处理（二）
再生段性能事件及处理 产生原因
故障处理
外部原因：光纤接头不清洁或连接不正确，光纤性能劣化、损耗 过高。 设备原因：光板收发光模块、时钟板及时钟质量不好。 人为原因：使用网管软件在再生段进行了插入误码操作，并且未 删除。
光接口板上未用的光口一定要用防尘帽盖住。 日常维护工作中使用的尾纤不用时，尾纤接头也要戴上 防尘帽。 不要直视光板上的光口，以防激光灼伤眼睛。 清洗光纤头时，应使用无尘纸蘸无水酒精小心清洗，不 能使用普通的工业酒精、医用酒精或水。 更换光板时，注意应先拔掉光板上的光纤，再拔光板， 不要带纤插拔板。
交换机故障排查步骤
交换机故障排查步骤以下是交换机故障排查步骤，仅供参考：一、外观检查1. 检查交换机的外观，查看是否有损坏或异常情况，例如变形、烧毁、脱落等。
2. 检查交换机的电源线、网线等连接是否正常，是否有松动或脱落的情况。
二、物理环境检查1. 检查交换机的电源供应是否正常，电源线是否连接牢固。
2. 检查交换机所在的环境温度和湿度是否适宜，是否存在过热或过湿等问题。
3. 检查交换机的接地是否良好，接地线是否牢固。
三、网络连接检查1. 检查交换机的网络连接是否正常，网线是否牢固连接。
2. 检查交换机的网络接口是否正常工作，是否存在故障。
3. 检查交换机的网络配置是否正确，包括IP地址、子网掩码、网关等。
四、系统日志检查1. 登录交换机的控制台或通过远程管理界面连接到交换机。
2. 查看交换机的系统日志，以了解交换机的工作状态和故障信息。
3. 根据系统日志的提示，进行相应的故障排除。
五、软件版本检查1. 检查交换机的软件版本是否与网络环境相匹配，是否存在版本不兼容的问题。
2. 如果发现软件版本不匹配或存在漏洞，及时进行升级或修补。
六、安全设置检查1. 检查交换机的安全设置，包括用户权限设置、访问控制列表设置等。
2. 确保交换机的安全设置符合网络安全的规范和要求。
3. 如果存在安全问题，及时进行修复和加强安全措施。
七、性能测试1. 对交换机进行性能测试，包括吞吐量、延迟、丢包率等指标的测试。
2. 根据测试结果判断交换机的性能是否正常，是否存在性能瓶颈或故障。
3. 如果存在性能问题，进行相应的优化或更换设备。
八、故障排除1. 根据外观检查、物理环境检查、网络连接检查、系统日志检查、软件版本检查、安全设置检查和性能测试的结果，确定故障的具体原因。
2. 根据故障原因进行相应的修复或更换操作，例如更换损坏的部件、升级软件版本等。
3. 在修复故障后，对交换机进行重新测试，确保故障已经完全排除且网络恢复正常工作。
交换机故障分析排除
交换机故障分析排除交换机是计算机网络中重要的网络设备，负责连接不同的网络节点，并进行数据的转发和处理。
因此，交换机的故障对整个网络的正常运行会产生重大影响。
在进行交换机故障分析和排除时，我们可以按照以下步骤进行操作：1.现象和故障描述：首先，我们需要对交换机出现的故障现象进行描述和记录。
例如，交换机是否无法连接到其他设备，是否无法完成数据的转发，是否出现了异常的日志记录等。
这些信息将有助于我们进一步分析和定位问题。
2.故障排查：在进行故障排查之前，我们需要确认交换机所处的物理环境是否正常。
例如，确认电源是否正常供电，网线是否连接稳定等。
3.单个端口故障排查：如果交换机一些端口出现故障，我们可以通过以下步骤进行排查：-确认网线连接是否正常，可以更换网线进行测试。
-对故障端口进行检查，查看是否存在损坏或腐蚀等情况。
-检查相应的LED指示灯，查看其状态是否正常。
-尝试将故障端口与其他正常端口进行互换，验证是否存在硬件故障。
-检查交换机的配置文件，确认是否存在端口屏蔽或限制的设置。
4.整个交换机故障排查：如果整个交换机无法正常工作，我们可以通过以下步骤进行排查：-检查交换机的电源和电源插座，确保正常供电。
-检查交换机的风扇，确保散热正常。
-检查交换机的LED指示灯，查看其状态是否正常。
-尝试重新启动交换机，有时候一次简单的重启就可以解决问题。
-检查交换机的配置文件，查看是否存在异常或错误的配置。
-通过命令行或交互界面检查交换机的运行状态和日志记录，查找异常信息。
5.软件更新和修复：如果以上的排查步骤仍然无法解决交换机的故障，我们可以考虑对交换机的软件进行更新或者修复。
这包括升级交换机的固件或软件版本，或者在官方网站上寻找相关的修复补丁。
在进行交换机故障排除的过程中，我们还需要做好记录和备份的工作。
例如，记录每个故障的现象、排查步骤以及解决方法等。
这些记录将对我们后续的故障分析和排除非常有帮助。
通过以上的故障分析排除步骤，我们可以更加有效地解决交换机故障并保证网络的正常运行。
浅析中兴zxj10数字程控交换机常见故障处理的方法
传播信 号； 第三 ， 交换 机主叫号码显示资源异常等 。 针对 不显示 主叫号码的问题， 原 因就较为复杂 ， 可能是话
要检查中继数据 ， 如 果在数据 中发现“ 回声抑制器” 标志 ， 则选
择 该 标 志 。在 ＤＴ Ｉ 配 置具有回声抑制功能 时， 机 架 上相 应 的 物理板必须 为 Ｄ Ｔ Ｅ Ｃ板 ， 不 能 再 用 传 统 的 ＤＴ Ｉ 板， Ｄ Ｔ Ｉ 不 具 备
数字程控交换机下挂 的模板本身 的时钟线和 中继板或者 中继
电路 上 查 看 问题 。如 果 是 中继 板 出现 问题 则 更 换 中继 板 就 能
够使 时钟正常运转 ， 从而消除在通话时的杂音 ， 保障上网 的畅 通和 不掉线 。此 外一定要注 意的是对数据一 定要控制准确 ，
有 发现 故障 ，那 么可能就是 由于另一方收到信令没有作 出及
用 该交换机 自身的解 闭系统进行修复 ，然后再看是否运行正 常 。ＮＯ． ７信令跟踪能够进行在线的跟踪监测 ， 根据监测所得
数 据 结 果可 以对 原 因 状 况 进行 分 析 ， 找 出 出现 问题 的 原 因 ， 进 行 及 时 的解 决 。
是层 间连接 电缆不 正常 、 用户框电源 板不好等引起 。 在处理用户板失控故障 时， 首先要观 察电源板 ， 查看是否 正常运转 ， 然后再看 Ｓ Ｐ板是否允许 良好 ， 检 验方法是将主 Ｓ Ｐ 板和备用 的 Ｓ Ｐ板进行 调换， 如果故障 自此消失 ， 则 说明 Ｓ Ｐ板 出现 了问题 ； 如果故障依然存在 ， 则说明可能是 Ｓ Ｐ Ｉ 板 出现 了 故障 ， 再进行主用和备用的 Ｓ Ｐ Ｉ 板更换 ， 经过上述检验适用仍 然无法恢复用户板 的正常运行 ，则对层间控制 电缆进项相应
中兴程控交换机的故障排除分析
2017年第5期信息与电脑China Computer&Communication网络与通信技术中兴程控交换机的故障排除分析孟庆辉 詹建华（91917部队30分队，北京 102100）摘 要：程控交换机作为话音通信的核心设备，其出现问题时为尽快恢复通话，维护人员必须能够及时定位故障点并处理。
笔者主要从程控交换机的来电显示、号码分析、中继路由设置三方面的问题情况入手，介绍了ZXJ10B 型交换机管理维护工作中常见的几种代表性故障，并简要分析了相关原理、故障发生原因和处理方法，对于从事程控交换机维护或通信行业的人员有一定的借鉴和指导意义。
关键词：ZXJ10B 型程控交换机；故障排除；信令方式中图分类号：TN916 文献标识码：A 文章编号：1003-9767（2017）05-176-02Troubleshooting Analysis of ZTE SPC ExchangeMeng Qinghui, Zhan Jianhua(Unit 30, Troops 91917 of PLA, Beijing 102100, China)Abstract: SPC exchange is core equipment used to voice communication, and maintenance staff must locate trouble point andhandle it in time when there are some troubles in SPC exchange, in order to retrieve communication. Starting from the troubles about caller ID, number analysis, trunk routing setting and so on, several common representative troubles in ZXJ10B exchange management and maintenance are introduced, and relevant principle, trouble cause and handling method are simply analyzed, it can be used for reference and guidance for staff engaged in SPC exchange maintenance or the communications industry.Key words: ZXJ10B SPC exchange; troubleshooting; signaling mode作为国产程控交换机的佼佼者，中兴集团自主研发的ZXJ10B 程控数字交换机以其功能接口齐全、性能稳定可靠的优势在电信业务网中得到了广泛的应用。
中兴BBU故障排查指导手册
BBU故障排查指导手册1、硬件上电类问题●PM模块不上电说明：电源接入和PM模块没有反应，无任何灯亮。
排查步骤：1. 如果是PM9，检查面板上的开关是否打开；2. 检查电源线是否接反；3. 检查机房电源柜等供电设备是否正常；4. 更换电源模块。
●电源板供电能力不足故障原因：功率超过该模块能够承受的最大供电能力排查步骤：1. 检查后台配置，去掉不必要配置的单板；2. 重启一下CC单板，观察告警是否消除；●CC不上电排查步骤：1. 重新插拔CC及PM；2. 更换CC的槽位（1，2槽位都可以插CC单板）；3. 使用正常能上电的CC/PM插入相应槽位，观察上电；4. 根据第三项的结果更换CC或者PM。
●外围单板不上电1. 检查CC是否上电，如果未上电，先处理CC上电问题。
2. 观察CC是否正常运行，如果不正常，先处理CC正常运行。
（正常运行的CC可以通过观察RUN灯的运行情况。
）3. 后台是否配置该单板，如果未配置，请先配置，确认配置正确。
4. 通过后台（LMT或者OMCB）将该单板下电，然后上电操作5. 将该单板配置在其他槽位，更换槽位后观察是否上电。
6. 更换CC/PM/外围槽单板板槽位（注明更换次序）（注意后台数据配置相应槽位），观察单板是否上电。
7. 更换CC/PM/外围单板，观察单板是否上电。
8. 根据更换的情况返修相应的单板●机架供电异常故障现象：主电源输入过压告警，主输入电源欠压告警，电源板故障告警等排查步骤：1. 检查机房供电设备输入电压是否超过了（-57V，-40V）范围。
2. 后台观察电源板配置的槽位和前台槽位是否吻合，如果不吻合，需要修改后台配置或者更换前台单板的槽位。
重新插拔一下CC和PM模块。
掉电重启基站。
3. 重新插拔一下CC和PM模块。
掉电重启基站。
4. 可能是ZDB和版本不匹配，重新下载ZDB。
5.、更换PM或者CC单板。
2、时钟类故障●空口时钟源不可用排查步骤：1. 检查后台是否配置GPS卡或者1588时钟，如果没有配置，先配置。
交换机常见故障分类排除与分析方法
交换机常见故障分类排除与分析方法交换机是计算机网络中常见的设备，用于在局域网中传输数据包。
然而，由于长时间的使用和其他原因，交换机可能会遇到各种故障。
为了确保网络的正常运行，及时排除交换机故障是非常重要的。
下面我将介绍交换机的常见故障分类以及排除和分析方法。
一、硬件故障1.电源故障：交换机不能正常开机时，首先要检查电源是否正常。
可以通过更换电源线或检查电源插座来解决问题。
2.硬件故障：硬件故障可能导致交换机无法正常工作。
常见的硬件故障包括网卡故障、主板故障等。
可以通过替换故障部件或整个交换机来解决问题。
二、链路故障1.网线故障：交换机的连接线路可能会受到损坏或松动的影响，导致无法正常传输数据。
在排除故障时，可以尝试更换网线或重新插拔网线。
2.端口故障：交换机的端口可能会出现故障，导致无法正常连接到其他设备。
在排除故障时，可以尝试重新配置端口或更换端口。
三、配置错误1.VLAN配置错误：VLAN配置错误可能导致交换机无法正常划分网络。
在排除故障时，可以检查交换机的VLAN配置是否正确，确保其与其他设备的配置相匹配。
2.IP地址冲突：如果交换机的IP地址与其他设备的IP地址冲突，就可能导致无法正常通信。
在排除故障时，可以检查交换机的IP地址是否与其他设备的IP地址重复，如果有重复，需要修改其中一个设备的IP地址。
四、软件故障1.固件升级问题：交换机的固件升级可能会失败或导致交换机无法正常工作。
在排除故障时，可以尝试重新升级固件或回滚到先前的版本。
2.配置文件错误：配置文件错误可能导致交换机无法正确运行。
在排除故障时，可以检查交换机的配置文件是否正确，并根据需要进行修改。
五、网络拥堵如果交换机所在的局域网负载过大，可能会导致网络拥堵，影响数据传输速度。
在排除故障时，可以使用网络分析工具来检测网络中的拥堵点，并采取相应的措施来缓解拥堵。
总结来说，交换机的故障排除和分析需要综合考虑硬件、链路、配置和软件等方面的因素。
中兴ZXJ10交换机几例故障诊断与处理
中兴Z XJ10交换机几例故障诊断与处理管 莉(临沂供电公司,山东临沂276000)摘要:程控交换机构成的交换网是现代通信网的重要组成部分,因此在交换机出现故障时能够及时地判断和处理就显得尤为重要。
文章对维护临沂供电公司中兴ZXJ10交换机工作中遇到的问题进行总结,介绍了维护中遇到的几个比较典型的故障现象,对故障现象进行分析判断,并简要描述了故障的处理过程,其中也涉及交换机维护中的部分测试诊断工具的使用。
对相关通信专业人员的日常维护工作具有一定的参考价值。
关键词:程控交换机;故障诊断;故障处理中图分类号:T N915.05文献标识码:B 文章编号:1005-7641(2007)09-0022-03收稿日期:2007-05-25;修回日期:2007-06-200 引言临沂供电公司行政通信使用的交换机是深圳中兴通讯公司的Z XJ10B 型交换机,在交换机的调试开通及日常维护中出现过各类故障。
以下选择了几个比较典型的故障现象,简要描述了故障的判断及处理过程。
1 故障现象1.1 故障1(1)问题描述拨打某联网局向的分机号码不通。
公司交换局与沂水供电公司交换局采用No .7信令联网,1条2M ,局向号码为1500,公司座机拨打其内部分机“1500+XXXX ”时,听的不是回铃音而是忙音。
(2)问题分析拨完号码送忙音,原因可能是多方面的,有可能是号码分析有问题,号码分析的不对或位长不够;也有可能是双方联网的信令或是联网的2M 电路有问题。
出现这种现象时可以利用交换机维护终端中多种分析工具进行分析排除定位。
可以使用“呼叫动态跟踪与观察”,在这个工具中可以看到呼叫损失的原因;也可以使用“No .7信令跟踪”,从信令跟踪中看中断双方信令是哪一方。
一般情况下,首先中断正常信令的那一方就是故障方,但要具体问题具体分析,也有可能是一方信令有问题,收到对方信令后长时间不发回复信令,导致另一方因等待时间过长而发中断信令,若是这种情况则问题并不是出现在中断信令的一方,而是长时间不发回复信令的一方。
交换机常见故障和排除方法
交换机常见故障和排除方法交换机是网络中常见的设备，用于连接多个计算机和其他网络设备，实现数据的转发和交换。
然而，由于各种原因，交换机可能会出现故障，影响网络的正常运行。
本文将介绍交换机常见的故障及其排除方法。
一、端口故障及排除方法1. 端口无法识别设备：当连接到交换机的设备无法被识别时，首先要检查设备的电源和网线是否正常连接。
若正常连接，则可以尝试更换网线或将设备连接到其他端口，以确定是否是端口故障。
2. 端口无法发送或接收数据：若某个端口无法发送或接收数据，可以尝试重新插拔网线，检查网线是否损坏或接触不良。
若问题依然存在，可能是端口故障，可以尝试将设备连接到其他可用端口，或重启交换机进行排除。
二、链路故障及排除方法1. 链路不稳定：当链路连接不稳定或断断续续时，可以先检查网线是否连接牢固，是否有损坏。
若网线正常，则可以尝试更换网线或将设备连接到其他端口，以确定是否是链路故障。
2. 链路无法连接：若链路无法连接，可以先检查链路的物理连接是否正常。
若物理连接正常，则可以进一步检查链路的配置信息，确保链路的IP地址和子网掩码等参数设置正确。
若问题依然存在，可能是链路故障，可以尝试重启交换机或更换链路设备进行排除。
三、广播风暴及排除方法1. 广播风暴导致网络拥堵：广播风暴是指交换机中出现大量广播帧导致网络拥堵的情况。
若发现网络拥堵，可以使用网络监控工具查看交换机的广播帧数量是否异常。
若异常，可以尝试限制广播帧的转发范围，或调整交换机的广播参数，以减轻广播风暴带来的影响。
2. 广播风暴导致交换机崩溃：若广播风暴导致交换机崩溃，可以尝试重启交换机，或者使用交换机的管理界面进行广播流量的监控和控制。
若问题依然存在，可能是交换机硬件故障，需要联系厂商进行维修或更换设备。
四、VLAN配置故障及排除方法1. VLAN间无法通信：若VLAN间无法通信，可以先检查交换机的VLAN配置是否正确，确保各个VLAN的端口成员配置正确。
交换机故障分析与排除方法
交换机故障分析与排除方法交换机故障的现象是多样的，其原因也随而多种。
交换机故障一般可分为硬件故障和软件故障两大类。
本文将根据这两大类故障针对性地进行分析，逐类排除。
一、交换机的硬件故障：硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。
（1）电源故障：由于外部供电不稳定，或者电源线路老化、静电或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。
由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。
针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。
一般来说，有两路电供电，但由于各方面的原因，不可能为每台交换机提供双路供电，可以添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电，最好使用提供稳压功能的UPS。
另外还要在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。
（2）端口故障：这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。
如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。
我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。
在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。
如果购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易破坏端口。
此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。
一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。
所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。
遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。
如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。
（3）模块故障：交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫控制模块）、扩展模块等。
这些模块发生故障的机率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。
浅述ZXJ10交换机运行中常见故障分析及维护
浅述ZXJ10交换机运行中常见故障分析及维护[摘要] 文章对中兴ZXJ10交换机设备在运行中常见故障进行分析，并结合故障案例提出故障处理及维护办法，提高机房人员对交换机设备的维护效率。
[关键词] ZJX10交换机故障分析处理及维护程控时分交换机一般在话路部分中传送和交换的是数字话音信号，因而习惯称之为程控数字交换机。
由于程控数字交换技术的先进性和设备的经济性，使电话交换跨上了一个新的台阶，而且对开通非话业务，实现综合业务数字交换奠定了基础，因而成为交换技术的主要发展方向，随着微处理器技术和专用集成电路的飞跃发展，程控数字交换的优越性愈加明显的展现出来。
从2001年起至今，铁通信阳分公司中兴ZXJ10交换机已经运行10年，ZXJ10交换局作为信阳关口局，下挂四个端局。
由于设备受到元器件老化，设备运行的外部环境，备板的不足，维护人员对设备的熟悉程度等影响，设备在运行过程中经常出现故障，如何准确，快速的定位故障点，从而排除故障，恢复设备的运行，压缩故障延时，就要求维护人员掌握数字程控交换机的基本原理，系统结构，组网方式，数据配置等，从而提高维护效率。
设备在运行过程中一旦发生故障，维护人员首先根据故障现象进行正确的分析、判断，再进行相关的诊断测试，最后进行故障处理。
在日常的处理中，我们经常采用对比法、替换法、流程图分析法、信令分析法等，经验处理法也是我们很常用的一种方法，而且快捷、有效，下面，将维护过程中遇到的几则ZXJ10的故障处理分享给大家，希望能够给同仁们一定的帮助。
案例一：异地长途落地至网通接通率低2010年5月的一个时期以来，郑州长途局反映信阳关口局异地长途落地至网通的忙时接通率非常低。
针对这一问题，我进行话务统计观察，连续观察了5月30、31、6月1号三天的忙时（19：59-21：59）的长途落地至网通话务统计，发现三天忙时的网络接通率分别是96.7%、97%、99%，应答占用比分别是60.8%、59%、51%，对端拥塞分别是6、8、4，市话忙分别是10、4、5，长话忙没有，每线话务量分别是0.88、0.9、0.851。
FTTH故障分析
FTTH故障分析如今经过开发区的装机，故障处理目前总结故障如下：1.大多数用户是因为用户电脑操作问题。
2.中兴F660设备调试，DOS命令没有输入造成用户更换电脑或重做系统，安装路由器，设备无法正常运行上不去网。
3.光纤冷接头松动或被用户碰导致光纤断。
目前天冷，光纤更脆，更容易断。
还有部分人为拉拽光纤，破坏导致线路上的光纤扭曲扯断。
4.一部分是691问题，用户当天可以使用，第二天报骏就出现691，查明是系统欠费问题。
这里都是上红梅营业厅缴费开通，红梅那里录入费用或我们这未打款造成。
5.通世泰属于AD，是公司提前开通工单的数据，每次装机都得重新计算Nas,然后和索要后台Nas告知开发区电信宫元巧那处理，装机很费时间。
目前只能如此。
因所装用户都已经报骏。
1.错误代码：678、651.远程电脑无法响应。
造成这个问题的原因有2个，一是设备和电脑之间的问题。
二是入户光纤和设备之间的问题。
根据这个来询问可以很快得出结论，然后能很好的处理。
2.错误代码：691，629用户名和密码错误。
问题原因有4个，一是用户名和密码填错，请仔细确认。
二是用户欠费，查营业系统。
三是用户之前使用路由器，帐号挂死。
四是新装用户地址数据下错，端口不对问题。
对这四点都可以通过询问129后台查询。
3.错误代码：769。
无法找到指定目标。
原因：用户网卡禁用。
直接可以在电话中解决。
4.错误代码：726.电话占线。
原因：电脑正在拨号使用中。
建议先断开连接然后重启电脑即可。
再就是用户非正常下线，建议把设备猫关机5分钟，再开启，设备恢复正常拨号，即可。
针对上面的情况，用户拨打报修电话说电脑上不去网的时候或我们装机员给用户打电话询问的时候，应学会询问，学会耐心和用户沟通，学会电话里分析用户的故障原因，学会简单的指导用户操作。
如例子：电信装机员：“用户你好，我是电信技术员，请问你报修宽带上不去网是吗？”用户：是的。
平时好好的，突然就上不去了。
以下电信装机员简称：电。
浅谈中兴交换机计费故障处理
【 童敏 明， 金 成 ， 新 联 ， 丽 ． 矿 监 测 系统 无 线传 感 器 网 １ １ 谢 戴 蔡 煤
络 的设 计 『． Ｉ煤矿 安全 ，０ ７１ － １ ２ ０ ，： ８ ５
１ 时数 据传 输 。将 采集 到 的监 测数 据进 行数 字化 转 换后 ， ． 实 借 助通 信传 输介质 将数 据传 输 到服 务器控 制 中心 。 ２实 时数 据采 集 。对矿 井 下监 控 系统 的开 停传 感器 、瓦斯 传 ．
世界。
薪 台脱 机计 赞
ｆ 数据拷贝
起 初 人 们还 无 法 意 识到 这个 电信 业 务可 以如 此深 刻 地 介入
世 界 的组织 方式 ， 无法 意识 到经 营 电信 业 务的 公司会 变成 世界 也
上 利润 最 为丰 厚的机 构之 一 。利用 电话将 整个 世 界串联起 来 ，距 离不再 是 问题 。只要 付 出一定 的费用 ， 们 可 以 自由地 使用 电话 人 联系世 界各 地 。电话 让人 感到 ，这个 数码 命 名的世 界凝 缩为 声音 的形态 环绕 于 周围 。人们 可 以足不 出户地 进入 这个 声音 世 界。电 话 的话 筒上 端 有个接 收器 ，下 端有个 送话 器 ；在 如此 短小 的距离
的煤矿 。
５ 历 史数 据分 析 。通过 对历 史数 据 的分析 比较 ，可 以预 测 出 ．
数据 的变 化趋 势 ，可 以分析 出可 能会 存在 的安 全 隐患 ，对避 免发 生安全 事故 有着 非常 重要 的作 用【。 ６ 】
６ 实 时数据 分析 。可 以对 各个 煤矿 的各测 点进 行定 点实 时跟 ． 踪分 析 、异常测 点 曲线 自动跟 踪 。
基 本规 则必 须 得到 尊重 ：电话 使用 的 收益一一 有 形 的和无形 的一
交换机常见的故障类型及分析排查
交换机常见的故障类型及分析排查1.无法正常启动或重启：这可能是由于电力问题、硬件故障或固件问题导致的。
首先，检查电源是否连接正常且供电稳定。
如果没有问题，检查交换机的硬件组件是否完好无损，如CPU、内存、网络接口等。
如果硬件正常，可以尝试重装或升级固件来解决问题。
2. 网络连接问题：这种故障可能是由于网络线路连接问题、配置错误或链路故障导致的。
排查时，首先检查交换机与其他设备的物理连接是否正常，确保线路没有松动或损坏。
然后，检查交换机的配置是否正确，特别是端口的VLAN设置和IP地址设置。
另外，检查链路是否正常，可以使用ping命令检查网络连通性。
3.端口故障：端口故障可能是由于硬件问题、配置错误或链路故障导致的。
首先，检查交换机的端口是否有物理损坏或连接问题。
如果端口正常，检查端口的配置是否正确，如VLAN、速率、双工模式等。
如果配置正常，检查链路是否正常工作，可以通过连通性测试或端口状态查看来进行检查。
4.速率降低或性能问题：这种故障可能是由于网络拥堵、配置错误或硬件问题导致的。
首先，检查网络带宽利用率是否高，如果是，可能需要优化网络配置或增加带宽。
另外，检查交换机的配置是否正确，特别是QoS配置，以确保流量分配合理。
最后，如果以上两个方面都没有问题，那么可能是交换机的硬件问题，可以尝试升级固件或更换交换机。
5.网络安全问题：这种故障可能是由于配置错误、攻击或病毒感染导致的。
首先，检查交换机的配置是否存在漏洞或错误，如未授权访问或弱密码。
然后，检查网络是否遭受到攻击，可以通过监控流量或分析日志来发现异常。
如果存在病毒感染，可以使用杀毒软件来扫描和清除病毒。
在排查交换机故障时，可以采取以下步骤：1.收集信息：首先，收集有关故障的详细信息，如故障类型、发生时间、受影响的设备等。
这有助于缩小故障范围和定位问题。
2.检查物理连接：检查交换机与其他设备的物理连接是否正常。
确保线缆连接牢固，没有损坏或松动。
中兴ZXJ10交换机几例故障诊断与处理
第２ ８卷 第 １９期 ７
・
电
力 系 统
通
信
Ｖ０ ． ８ Ｎｏ． ７９ １２ １
Ｓ ｐ．１０ ， ｅ ２００７
２ ・ ２
２ ００７年 ９月 １ 日 ０
Ｔ ｌｃｍｍｕ ｉａｉｎ ｏ ｌｃｒ ｏ ｒＳ ｓｅ ｅｅｏ ｎｃｔ ｓｆｒＥ ｅ ｔｃＰ ｗｅ ｙ ｔｍ ｏ ｉ
０ 引 言
临沂 供 电公 司行 政 通信 使 用 的交换 机 是 深圳 中兴 通讯公 司 的 Ｚ Ｊ０Ｂ型交 换机 ， Ｘ １ 在交换 机 的调
致 另一方 因等 待时 间过长 而发 中断 信令 ， 若是 这种
情 况则 问题并不 是 出现在 中断信令 的一 方 ， 而是 长 时间不发 回复信令 的一方 。
向联 网 的 Ｎ ． ｏ ７信 令 使 用 的 Ｓ Ｂ板 端 口位 置 ， Ｔ 然
后点击“ 信令 解 闭 ” 此 后 再 看 电路 状态 。经 过 解 ， 闭信 令后 ， 察 电 路 状 态 ， 示 空 闲 。此 时 再 拨 观 显 测 “ ５ ０ Ｘ Ｘ 拨 完 后 听不 到 回铃 音 ， １ ０ Ｘ Ｘ ”， 等待 较 长
察 中显 示 该 中 继 电 路 状 态 为 中 继 闭 塞 。 因 为 与 该
了几个 比较 典型 的故 障现 象 ， 简要 描述 了故 障的判
断及 处理过 程 。
１ 故 障现 象
１ １ 故障 １ ． （） １ 问题 描 述
局 向的联 网信令 采 用 Ｎ ． ｏ ７信 令 ， 以 中继 闭塞 的 所
专业人 员 的 日常 维护工作 具有一 定的参 考价值 。
关 键 词 ： 控 交 换 机 ； 障 诊 断 ； 障 处理 程 故 故
交换机出故障最可能的几个原因分析
交换机出故障了，不知道如何下手?如何维修，下面笔者为大家推荐一篇总结的非常详细的交换机可能发生故障的原因，助您一个个地排查，希望对您有帮助。
在日常的网络故障维护中我们接触最多的设备就是交换机，特别是接入层交换机，它是连接用户和交换路由设备的桥梁，交换机作为一个中间体，对我们排查网络故障起到非常重要的作用，如果我们对它本身的故障有个了解，或许就能帮助我们更快、更准的发现和解决问题，现就底层交换机故障排除和大家分享下。
交换机故障问题大致包括物理层故障、端口协商以及自环问题、Vlan问题、设备兼容问题和其他问题等，下面对于这些问题我们来一一讲解。
一、物理层故障从广义的角度来看，物理层故障主要是指交换机本身的硬件故障和连接交换机的物理线路故障。
1、硬件故障设备本身的硬件故障一般包括：接口或者设备硬件损坏，接口Bootrom或者VRP软件版本不正确或者不配套，光模块接口类型不正确，用户PC网卡故障或者配置不正确等。
通常交换机某个或某些接口坏掉后，其他的接口也会逐渐的坏掉。
2、物理线路故障连接交换机的物理线路故障一般包括：网线或者光纤线路本身物理损坏，网线类型错误(支持MDI/MDI-X自适应除外)或者光纤收发连接不正确，中间传输设备(光电转换器，协议转换器等)故障或者工作不正常，接口线缆所支持的最大传输长度、最大速率等超出使用范围等。
还有设备接口之间的工作速率、工作方式、帧格式协商和匹配问题等也会导致现象表现为物理层故障。
对于上面这些问题我们可以通过一些方法来找寻问题所在，比如：1、借助设备接口指示灯的状态进行初判。
Line灯灭表示线路没有连通，灯亮表示线路已经连通;Active灯灭表示没有数据收发，灯闪烁表示有数据收发。
2、通过端口显示命令查看输出来判断。
比如display interface ethernet0/1。
3、采用替换法进行判断。
包括线路、电缆和光纤、板卡、槽位、整机，调换线路收发等。
4、在交换机上配置接口环回进行判断。
中兴ZXJ10交换机故障处理经验
中兴ZXJ10交换机故障处理经验中兴ZXJ10交换机故障处理经验摘要：阐述了在中兴ZXJ10交换机维护中遇到的故障处理过程及思路，内容详细，思路比较明了，供维护中兴ZXJ10交换机的同仁参考。
关键词：中兴ZXJ10交换机；故障；处理；经验中兴ZXJ10交换机目前在各个运营商还大量运用，我局则80%以上的交换机为此机型。
因为设备受到诸多因素的影响，如元器件老化、设备运行的外部环境、供电的稳定程度、操作人员对设备的认知程度等。
设备在运行过程中出现故障是难免的，如何准确、快速定位故障，进行故障的排除，恢复设备的正常运行，显得很重要。
要做到这些，要求维护人员掌握数字程控交换机的基本原理、系统结构、组网方式；掌握信令系统内容；掌握数据配置和业务配置的基本操作，还要掌握一些仪器、仪表的使用方法。
在拔插、更换板件时，带上防静电手环，进行数据更改前应进行数据的备份。
设备在运行过程中一旦发生故障，维护人员首先根据故障现象进行正确的分析、判断，再进行相关的诊断测试，最后进行故障处理。
在日常的处理中，我们经常采用对比法、替换法、流程图分析法、信令分析法等，经验处理法也是我们很常用的一种方法，而且快捷、有效，下面，将维护过程中遇到的几则ZXJ10的故障处理分享给大家，希望能够给同仁们一定的帮助。
1 PSTN群用户无法登记群外无条件转移的处理故障描述：一个出群字冠为0的PSTN群用户无法登记群外无条件转移，普通用户、其他出群字冠的群用户正常。
分析处理：（1）信令跟踪主叫，端局已经将*57*088送到汇接局，说明端局数据、用户的操作没问题，呼损观察主叫，失败原因是130，主叫分析是空号，打开此呼损具体内容，发现被叫号码是*088.从胡损失败原因看，是号码分析有问题，从胡损具体内容的被叫号码来看，又像是收号码不正常。
检查此主叫号码的起呼分析子，查看其新业务分析器中的*57*的号码分析，发现其最小位长3位，最大位长24位。
一般*57*的最小位长应该是5位，把其最小位长改为7位，传送数据后拨测，一切正常。
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.专业整理.学习帮手.ZXJ10交换机故障预防中兴通讯网络事业部南京用服部.专业整理.1.病毒感染 (3)2.网络风暴 (4)3.传输故障 (5)4.对端设备问题 (6)5.雷击 (7)6.日常维护 (7)6.1服务器C盘空间不足 (7)6.2服务器数据库空间不足 (8)6.3数据未及时备份 (9)6.4数据未及时转储 (9)6.5机房环境不符合要求 (10)6.6线缆松动 (11)7.机房停电 (11)8.误操作 (13)8.1数据配置误操作 (13)8.2硬件操作不规范 (14)9.未购买维保服务 (14)、八、、》刖言随着消费者对通讯服务要求的日益提高，要求我们的通讯设备能够稳定运行，并且在出现业务中断后能迅速恢复。
目前很多故障是由于没有很好的预防导致的，如果能够进行有效预防，则可以大大降低故障发生的概率，并且即使在故障发生以后，也能尽快的恢复业务。
下面对常见的会引起重大故障的情况以及预防措施学习帮手.进行介绍，希望能给各个局予以参考。
1. 病毒感染故障现象：1.服务器或操作终端反应速度慢，无法正常操作；2.后台程序无法正常运行，报错，或自动退出；3.计费服务器不能正常登录或计费进程不接收话单，导致立即计费、IP超市不能正常使用；4.鉴权服务器不能提供实时的服务，造成鉴权、拦截等业务呼叫失败；5.破坏数据库，尤其是计费库，使数据丢失；6.话务台、网管前置机等后台终端不能正常使用。
7.计算机自动重启。
影响范围：1.影响计算机的正常操作，不能进行正常的日常维护；2.影响实时的业务，如立即计费、鉴权等。
3.影响到话务台、网管前置机等终端。
预防措施：1.安装中兴通讯指定的防病毒软件，并定期更新病毒库，定期进行全盘病毒扫描；2.操作系统、数据库打最新的补丁；3.安装中兴通讯自主研发的网络安全软件，对关键程序、系统进程实时监控，防止病毒感染；4.后台网络与大网隔离，防止外网病毒入侵；5.不在ZXJ10后台维护网络上安装、使用其它无关软件；6.不使用其它媒介（U盘、移动硬盘、软盘等）对服务器和终端进行操作；7.定期作好数据备份，包括交换机数据和计费设置数据等，以便万一出现故障后能够进行迅速恢复；& 加强机房操作维护人员管理，强化防病毒意识。
案例1 :现象：XX局ZXJ10V10交换机的IP前置机计费操作失败，影响结算。
处理：检查发现前台积累大量的话单文件，无法完全及时的传送到后台，并且后台话单文件无法进行入库操作，后台计算机反应速度非常慢。
经过检查是因为计费服务器感染病毒引起的，该病毒的名字是wom.lovegate，通过杀毒，故障恢复！点评：该故障就是因为没有做好防病毒工作导致的，由于本局没有立即计费、IP超市、鉴权等实时业务，因此影响还不是很大，只是影响了正常结算和话单及时接收，如果存在上述业务，则影响就很大了，因此平时必须做好病毒预防工作。
案例2:现象：XX局ZXJ10V10交换机的计费服务器出问题，影响8个点的话吧业务。
处理：经检查，是由于计费服务器染病毒不能正常启动，立即计费终止，话吧用户不能正常使用，杀毒后正常。
点评：这是一起有实时计费业务的案例，对业务的影响就比较大，话吧无法营业。
2. 网络风暴故障现象：1.交换机前后台不能正常通信。
2.前台MP自动重起；3.MP的CPU占用率高，呼叫困难；4.计算机速度慢，终端不能从服务器获得数据，或获取数据的速度很慢。
影响范围：1.前后台通讯；2.前台MP3.后台服务器及操作终端。
预防措施：1. 后台网络与大网隔离，防止广播风暴；2. 作好防病毒工作。
3. 操作系统、数据库打最新的补丁；案例：现象：XX局ZXJ10交换机MP不能正常启动。
处理：询问现场情况，两个MP匀不能正常启动，和服务器通讯中断，将后台网络断开并重启MP后，正常。
点评：事后经分析相关跟踪文件，发现是网络风暴引起的，该交换机的后台维护系统与其它网络相连，当有网络风暴产生时，会直接影响到MP与后台的通讯，并影响到MP本身的工作。
3•传输故障故障现象：1.模块间通信中断；2.模块间通信瞬断；3.远端用户单元通信阻断；4.局间业务中断；5.模块间、局间电话杂音等。
影响范围：1.模块间电话业务；2.局间电话业务。
预防措施：1.加强传输设备的定期检查维护，对于隐患要及时排除；2.对传输设备进行割接或维护后，要立即对经过该传输设备的所有业务进行测试，及时排除故障，消除隐患；3.电话用户出现业务故障后，不仅要检查交换设备，还要迅速检查传输设备，以减少影响的时间；4.在作传输设备割接等工作前，通知到相关的设备主管部门，以做好防范和通信保障措施。
案例1 :现象：XX分公司XX端局ZXJ10下挂一个模块中断，影响约五百用户。
处理：经过了解现场情况，该中断的模块内用户可以互相拨打，DTI板状态正常，在DDF上给DTI环回也正常。
查传输通道有问题，处理后，模块间通信恢复点评：由于现场及时检查了传输，使得问题较快定位。
案例2:现象：XX局ZXJ10反映拨打一个局向电话不通。
处理：局内可以正常拨打，该局向电话不能呼入呼出。
经查，系传输中断，处理后，恢复正常。
点评：这是一起传输问题引起局间电话不通的案例，因此，首先保障传输安全，才能保障通信畅通。
4. 对端设备问题故障现象：1. 对端误操作，数据配置错误，导致业务不通；2. 对端设置了电路闭塞，导致中继不通；3. 对端做了电路自环，影响中继业务和信令；4. 对端做了升级、重组网、搬迁等中断业务的操作，影响本端业务。
影响范围：视对端的操作情况而影响不一样，可能会影响本端部分用户，或某个局向的电话业务。
预防措施：1.在修改数据时要考虑到对各邻接局向的影响；2.在某个局进行设备割接、升级等工作前，能够通知到其它各邻接局，使各方能有所准备；3.出现故障后，及时与对端局沟通，双方配合，缩短中断时间。
案例：现象：XX局某个局向业务中断处理：经了解该局出中继为PRA对端局做数据时将对应PRA中继的30B+D用户置为欠费。
让对端局将该30B+D用户欠费标志取消后正常。
点评：这是一起对端误操作的案例，在这起案例中，对端局在修改数据时没有考虑到对其它局的影响（也可能是误操作），从而导致电话不通，因此在做数据时要考虑到对邻接局向的影响，并且在修改数据后要及时拨打测试，一旦出现故障需尽快查明原因，并进行恢复处理。
5. 雷击故障现象：雷击后，部分单板损坏、部分后背板损坏、部分线缆损坏，导致该模块部分单元或整个模块电话不通。
故障范围：本模块部分用户或全部用户。
预防措施：1.保证设备接地良好，接地电阻符合邮电部机房环境规范；2.按中兴通讯提供的防雷改造方案，对设备进行防雷改造；3.对于雷击多发地区，要准备备板备件，以便雷击后能迅速进行部件的更换；4.设备所在的机房要符合邮电部相关机房防雷规范。
案例：现象：XX局ZXJ10模块间通信阻断，有1000多用户只能内部通信。
处理：检查发现，因雷击导致COMM板故障，影响模块间通讯，更换故障单板，问题解决。
点评：该局没有做防雷改造，机房也没有很好的防雷措施，导致雷击时更易出现设备损坏，庆幸的是，现场及时提供了备板，使中断时间不是太长。
6. 日常维护6.1服务器C盘空间不足故障现象：1.程序运行错误，不能正常运行；2.计算机启动后程序不能正常运行，或速度很慢。
影响范围：不能进行正常的后台操作维护。
预防措施：1.作好日常检查工作，检查服务器C盘（系统盘）的剩余空间，保证C盘剩余空间不能少于500M;2.不要在计算机上，尤其是C盘上安装其它软件；案例：现象：XX局服务器数据库出错，后台无法运行。
处理：现场检查时发现，C盘的空间只有200M左右，空间已不能使程序正常的运行了，且交换机的运行程序目录也已被删除（可能是在处理中误删除了），只能重新对后台进行安装，安装过程中还出了一些报错，经过处理，最终安装成功，故障消除。
点评：由于C盘空间太小，本来只需要删掉一些无关的程序即可，但用户在现场处理时又将C盘上ZXJ10维护系统目录误删除，导致故障范围加大。
本故障的根源是在C盘上安装了太多的程序，导致C盘剩余空太小造成的，因此如果平时能注意C盘空间，在出问题后能正常处理，则不会出现该案例中的一系列问题。
6.2服务器数据库空间不足故障现象：数据库满，相关的业务中止。
影响范围：后台服务器、相关业务。
预防措施：1.合理分配数据库空间，对于计费库，要根据话单量进行数据库空间的分配，保证可以保存三个月以上的话单；2.定期检查数据库空间，对于即将满的数据库要分析原因，如果是本身空间分配比较小，则要做扩库操作，如果是因为过期数据没有及时删除，则需要进行及时的清理。
3.不要在计算机上安装其它软件，占用硬盘空间。
案例：现象：XX局ZXJ10V10大面积话吧出现拨号完之后立马出现忙音现象。
处理：检查发现计费服务器130的计费库已满，一年前的话单还存在。
将计费库由4000M 扩到6000M,并将过期话单清除后故障解决。
点评：由于硬盘空间和数据库空间有限，随着话单的不断增加，总有一天硬盘空间或数据库空间会不够，因此，在日常维护中，要定期检查硬盘和数据库空间，对于过期话单，要及时清理。
该局的计费库空间其实是足够的，主要是历史话单太多，没有及时清理，如果能够及时清理话单，本次话吧不能拨打的情况可以避免。
6.3数据未及时备份故障现象：后台数据库或者后台服务器崩溃后不能及时进行数据的恢复，延长了业务中断时间。
影响范围：全局业务或计费系统。
预防措施：1.定期人工备份交换机的后台数据和计费设置数据，数据备份到不同的介质；2.定期人工备份IP超市系统数据；3.设置交换机后台数据自动备份功能；案例：现象：XX局，立即计费系统无法正常工作。
处理：查询数据库，发现JYSYS被置为可疑状态。
经过长时间的努力，最终解决问题。
该局用户没有养成备份数据的习惯，另外计算机也可能染有病毒。
点评：出现问题后，一个简单的有效的方法就是重装服务器，将备份数据恢复即可，但由于用户没有养成备份数据的习惯，现场的计费设置数据还是很久以前备份的，已经没有使用价值，如果重新设置则工作量太大，并且也记不清到底是怎样的设置了，因此现场只能是解决JFSYS置疑问题，从而花去了大量的时间，影响了立即计费等业务。
在本次故障处理中，也发现了计算机存在病毒，这也是导致计算机数据库故障的原因之。
6.4数据未及时转储故障现象：当MP重启或设备突然掉电，造成数据不正确（恢复到转储前的数据），影响业务。
影响范围：根据未转储的数据不同，而造成的影响也不一样。
预防措施：1.通常是ZXJ10V4.X交换机有此问题，ZXJ10 A型交换机数据配置后，数据存于内存中，必须进行转储才能将数据保存到硬盘文件中，因此，进行数据修改后，需要及时进行数据转储。