办公室应掌握的基本知识和操作技巧
工作中常用的电脑技能
工作中常用的电脑技能电脑技能在现代工作中扮演着重要的角色，无论是办公室工作还是其他行业，都需要掌握一定的电脑技能。
本文将介绍工作中常用的一些电脑技能，包括办公软件的操作、网络应用、数据处理和电脑安全等方面，帮助大家提升工作效率和竞争力。
一、办公软件操作技能1. Microsoft Office套件在办公室工作中，Microsoft Office套件几乎是必备的工具。
其中最常用的包括Word、Excel、PowerPoint和Outlook。
掌握这些软件的基本操作技能，包括文件创建、编辑、格式化、表格制作、数据分析和幻灯片制作等，能够提高个人工作效率和质量。
2. 办公软件快捷键熟练掌握办公软件的快捷键可以大大提高操作效率。
Ctrl+C和Ctrl+V用于复制和粘贴，Ctrl+B和Ctrl+I分别用于加粗和斜体，Ctrl+Z用于撤销操作等。
在日常工作中，灵活运用这些快捷键可以节省大量时间。
3. 谷歌文档及其他在线办公工具随着互联网的发展，各种在线办公工具也越来越受欢迎。
谷歌文档（Google Docs）是其中的代表之一，具有与Word类似的功能，同时支持团队协作和云存储。
掌握这些工具的使用，能够实现更便捷的办公和协作。
二、网络应用技能1. 电子邮件电子邮件是工作中常用的沟通工具，掌握邮件的撰写、发送、接收和管理技巧，包括邮件格式、抄送和密送、邮件筛选和分类等，能够提高沟通效率和工作表现。
2. 视频会议随着远程办公的普及，视频会议成为了团队沟通和合作的重要方式。
掌握视频会议工具的使用，包括Zoom、Teams、Skype等，能够更好地参与团队讨论和项目协作，提高工作效率。
三、数据处理技能1. 数据录入及整理许多工作需要处理大量的数据，掌握Excel等电子表格软件的数据录入和整理技能非常重要。
包括数据导入、筛选、排序、公式运用等，能够更高效地完成数据处理任务。
2. 数据分析对于一些需要数据支持的决策和报告，数据分析技能也非常重要。
适合在办公室学的技能
适合在办公室学的技能
在办公室中，有许多技能可以帮助你提高工作效率和自身能力，以下是一些适合在办公室学习的技能：
1. 办公自动化：学习如何使用各种办公软件，如Microsoft Office（包括Word、Excel、PowerPoint等），以及如何使用电子邮件、日历、项目管理工具等，可以提高你的办公效率。
2. 时间管理：学习如何管理时间，制定优先级，设置目标，以及有效地分配时间，可以帮助你更高效地完成任务，减少压力，并提高工作满意度。
3. 沟通技巧：学习如何与人沟通，包括听力技巧、口头表达和书面表达，可以帮助你更好地与同事、客户和上级交流，并建立更好的人际关系。
4. 领导力：学习如何领导和管理团队，包括决策能力、团队协作、激励员工等，可以帮助你更好地担任领导职务。
5. 项目管理：学习如何管理项目，包括项目计划、进度控制、质量管理等，可以帮助你更好地完成工作任务，提高团队效率。
6. 数据分析：学习如何进行数据分析，包括数据收集、整理、分析和解读等，可以帮助你更好地理解数据，做出更明智的决策。
7. 健康和健身：学习如何保持健康和健身，包括合理饮食、适当运动、保持良好的工作姿势等，可以帮助你保持良好的身体状态，减少工作压力。
8. 财务知识：学习基本的财务知识，包括如何管理个人财务、如何制定预算和计划等，可以帮助你更好地管理自己的财务状况。
9. 计算机技术：学习基本的计算机技术，包括操作系统、网络技术、数据库管理等，可以帮助你更好地理解和使用计算机技术。
10. 语言技能：学习一门外语或行业特定的术语，可以帮助你更好地理解相关领域的知识，扩展你的职业机会。
办公室操作规程
办公室操作规程
《办公室操作规程》
一、办公室守则
1. 工作时间：按照公司规定上班时间准时到岗，不迟到早退。
如有特殊情况需要请假，需要提前向领导请假并得到批准。
2. 环境整洁：保持办公桌整洁，文件有序摆放，避免堆积杂物。
3. 谨言慎行：避免在办公室大声喧哗，言行要得体，不得在办公室卖弄个人情绪。
4. 值班制度：遵守公司的值班制度，确保办公室有人值班，保障工作的正常进行。
5. 安全防范：正确使用各种设施设备，注意安全防范，保障人员和物品的安全。
二、文件管理
1. 保密原则：办公室工作涉及一些机密文件，严格遵守公司的保密规定，不得私自泄露。
2. 文件归档：凡是公文、合同、文件等必须按照规定的程序归档，定期整理归档文件。
3. 文件传递：办公室工作需要传递文件时，需按照规定的程序
传递，不得私自泄露或篡改文件内容。
三、沟通协作
1. 团队协作：积极与同事沟通交流，共同完成工作任务，保持良好的工作氛围。
2. 主动沟通：遇到工作问题及时与领导或同事沟通，寻求解决方案，避免问题扩大。
3. 尊重他人：与同事之间要相互尊重，不得做出任何言语或行为上的侮辱或挑衅。
四、办公设备
1. 正确使用：使用办公设备务必按照使用说明正确操作，设备故障及时报修。
2. 节约用电：办公室设备及照明用电的节约使用，保护环境，降低能源消耗。
3. 设备保养：对办公设备进行定期的保养维护，确保设备的正常运行。
以上就是办公室操作规程的相关内容，希望大家能够严格遵守规定，共同营造一个和谐高效的办公环境。
办公室管理岗知识技能
办公室管理岗知识技能办公室管理岗位是组织中的关键岗位，需要具备一系列的知识技能来有效地管理办公室事务。
本文将介绍办公室管理岗位需要掌握的知识技能，并探讨如何提升这些技能。
1. 沟通技巧办公室管理人员需要具备良好的沟通技巧，能够与同事、上司和客户进行高效沟通。
有效的沟通可以帮助解决问题，促进团队协作，提升工作效率。
2. 时间管理能力办公室管理岗位通常需要处理多项任务和项目，因此时间管理能力非常重要。
合理安排时间，设定优先级，确保工作按时完成是成功的关键。
3. 组织能力办公室管理人员需要具备良好的组织能力，能够有效地安排工作、文件和资料。
良好的组织能力可以提高工作效率，减少混乱和错误。
4. 技术技能办公室管理人员需要熟练掌握办公软件，如Microsoft Office套件、电子邮件和互联网应用程序。
掌握这些技术工具可以提高工作效率，简化工作流程。
5. 决策能力办公室管理人员需要具备良好的决策能力，能够在压力下做出明智的决策。
合理分析问题、权衡利弊是提升决策能力的重要方法。
6. 团队管理能力办公室管理人员通常需要领导团队，因此团队管理能力也是必不可少的。
有效的团队管理可以提升团队绩效、促进成员发展。
7. 问题解决能力办公室管理人员需要具备良好的问题解决能力，能够迅速解决出现的问题并找出根本原因。
善于分析问题、寻找解决方案是提升问题解决能力的重要途径。
8. 沉稳应对压力办公室管理岗位常常面临各种压力，包括工作量大、时间紧、上司要求等。
沉稳应对压力、保持冷静是成功的关键。
9. 学习能力办公室管理岗位需要不断适应变化的工作环境和技术发展，因此学习能力也是非常重要的。
保持求知欲、不断学习新知识是提升学习能力的有效途径。
结语办公室管理岗位需要掌握多种知识技能，包括沟通技巧、时间管理能力、组织能力、技术技能、决策能力、团队管理能力、问题解决能力、沉稳应对压力和学习能力。
通过不断学习、不断实践，办公室管理人员可以提升这些技能，更好地履行工作职责，取得成功。
办公室知识点
办公室知识点在办公室工作是现代社会中许多人常见的工作环境。
对于办公室工作的人来说，掌握一些办公室知识点是非常重要的。
本文将介绍一些办公室工作中常用的知识点，以帮助读者更好地应对办公室工作。
1. 电脑操作技巧在办公室工作中，电脑是最常用的工具之一。
掌握一些电脑操作技巧可以提高工作效率。
例如，熟练使用快捷键、掌握常用软件的基本操作和设置、了解电脑网络的基本知识等。
2. 文件管理办公室工作中，经常需要处理各种文件和文档。
良好的文件管理能够提高工作效率。
首先，要注意文件的分类和整理，确保能够快速找到需要的文件。
其次，要定期备份重要文件，以免文件丢失造成损失。
3. 会议礼仪在办公室，各种会议是常见的工作场景。
参加会议时，要注意一些基本的会议礼仪。
例如，准时出席会议、尊重他人发言、注意听取他人意见等。
良好的会议礼仪可以促进良好的工作氛围，提高团队协作效果。
4. 电话沟通技巧在办公室工作中，电话沟通是必不可少的。
掌握一些电话沟通技巧可以提高沟通效果。
例如，用简洁明了的语言表达自己的意思、注意语速和语调的把控、礼貌地与对方沟通等。
良好的电话沟通技巧可以提高工作效率和沟通效果。
5. 邮件沟通技巧邮件是办公室工作中经常使用的沟通工具。
良好的邮件沟通技巧可以提高工作效率和沟通效果。
例如，恰当地选择邮件主题、用清晰简洁的语言表达自己的意思、注意礼貌和文明用语等。
同时，在回复邮件时要及时回复，确保工作的顺利进行。
6. 人际关系处理办公室是一个人员复杂的环境，处理好人际关系非常重要。
要注意尊重他人、关心他人、分享自己的知识和经验、积极合作等，建立良好的人际关系。
良好的人际关系可以提高工作效率和团队凝聚力。
7. 时间管理在办公室工作中，时间管理是非常重要的。
要合理安排工作时间，合理分配各项工作的优先级，提高工作效率。
例如，制定工作日程表、避免拖延症、掌握合理的工作节奏等。
8. 效率工具应用在办公室工作中，有很多效率工具可以帮助提高工作效率。
《办公室管理》教案
《办公室管理》教案一、教学目标1. 理解办公室管理的基本概念和重要性。
2. 掌握办公室管理的各项任务和流程。
3. 学习办公室管理的基本技巧和方法。
4. 提高办公室工作效率和团队合作能力。
二、教学内容1. 办公室管理概述：办公室管理的重要性、办公室管理的基本任务。
2. 办公室环境管理：办公环境的规划、办公环境的维护。
3. 办公室文件管理：文件分类、文件归档、文件保管。
4. 办公室设备管理：设备的选择、设备的维护、设备的更新。
5. 办公室人力资源管理：人员招聘、人员培训、人员考核。
三、教学方法1. 讲授法：讲解办公室管理的基本概念、任务和流程。
2. 案例分析法：分析实际案例，讨论办公室管理的问题和解决方案。
3. 小组讨论法：分组讨论，分享办公室管理经验和技巧。
4. 角色扮演法：模拟办公室管理的情境，进行角色扮演，提高实际操作能力。
四、教学准备1. 教材：准备相关的办公室管理教材或参考书籍。
2. 案例材料：收集一些办公室管理的实际案例。
3. 设备：准备投影仪、电脑等教学设备。
4. 讲义：准备办公室管理的相关讲义，以便学生复习和参考。
五、教学进程1. 第一次课：介绍办公室管理的基本概念和重要性，讲解办公室管理的基本任务。
2. 第二次课：讲解办公室环境管理，包括办公环境的规划和维护。
3. 第三次课：讲解办公室文件管理，包括文件分类、归档和保管。
4. 第四次课：讲解办公室设备管理，包括设备选择、维护和更新。
5. 第五次课：讲解办公室人力资源管理，包括人员招聘、培训和考核。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和参与情况，评估他们对办公室管理知识的理解和应用能力。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和思考问题的能力。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现，包括团队合作和交流沟通能力。
4. 角色扮演表演：评估学生在角色扮演中的表现，包括问题解决和实际操作能力。
七、教学反思在课程结束后，进行教学反思，评估教学目标的实现情况，教学方法和教学内容的适用性。
办公室业务培训
办公室业务培训一、引言随着经济的发展和公司规模的扩大，办公室业务的重要性不断提升。
办公室业务包括文秘办公、设备管理、文件归档、行政事务等方面，是公司正常运营的基础。
为提高员工的工作效率和业务水平，公司决定组织办公室业务培训，使员工能够全面掌握办公室业务的相关知识和技能。
二、培训内容1.文秘办公文秘办公是办公室的核心工作之一，包括文件起草、处理文件传递、安排会议等。
培训内容主要包括：文书起草技巧、办公用品管理、文件传递与归档、会议组织与记录等。
2.设备管理现代办公室离不开各种办公设备的支持，包括打印机、复印机、传真机等。
培训内容主要包括：设备的基本操作和维护、设备故障排除、耗材采购与使用等。
3.文件归档文件归档是办公室工作的一项重要任务，合理的归档有助于提高工作效率和文件检索的方便性。
培训内容主要包括：文件分类和编号、电子文件管理、保密文件的管理措施等。
4.行政事务行政事务是办公室的综合性工作，包括办公区域的管理、办公用品的采购、接待访客等。
培训内容主要包括：办公区域的日常维护、采购流程与供应商管理、接待礼仪等。
三、培训方法和工具1.讲座式授课通过邀请相关领域的专家进行讲座式授课，让员工学习最前沿的理论知识和实践经验。
2.案例分析通过实际案例的分析和讨论，让员工学习如何应对各种办公室业务问题，提高解决问题的能力。
3.角色扮演通过分组让员工扮演办公室工作中的各个角色，模拟真实的工作场景，锻炼员工的应变能力和团队合作精神。
4.电子学习平台通过建立电子学习平台，提供在线学习资源和培训资料，使员工可以随时随地进行学习和复习。
四、培训评估和反馈1.考试评估培训结束后，进行培训成果的考试评估，以检验员工对培训内容的掌握程度。
2.满意度调查通过员工的满意度调查，了解培训过程中的不足之处，及时改进培训计划和方法。
3.反馈机制建立员工给予反馈的机制，鼓励员工提出对培训内容和方法的建议和意见，以提高培训的有效性。
五、培训效果和持续改进1.提高员工的业务水平通过办公室业务培训，提升员工的专业知识和技能，使其能够胜任办公室业务工作，提高工作效率和质量。
职场人十大办公室必备技能
职场人十大办公室必备技能1.有效沟通技巧：清晰、准确地表达自己的观点和想法，同时善于倾听他人的意见。
掌握非言语沟通（如肢体语言、面部表情）的技巧，以增强沟通效果。
2.时间管理能力：合理规划每日、每周乃至每月的工作计划，优先处理重要且紧急的任务。
使用日历、待办事项列表或时间管理工具来跟踪进度，确保按时完成工作。
3.团队合作与领导力：在团队中积极贡献，尊重并理解团队成员的差异。
同时，展现出一定的领导力，能够在必要时引导团队解决问题，推动项目向前发展。
4.问题解决能力：面对挑战和困难时，能够冷静分析，快速找到问题的根源，并提出切实可行的解决方案。
善于利用资源和寻求帮助，以达成目标。
5.技术技能：根据所从事的行业和职位，掌握必要的办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）、专业软件（如Photoshop、AutoCAD 等）以及行业特定的技术工具。
6.学习与适应能力：保持对新知识、新技术的好奇心和学习热情。
能够快速适应新的工作环境、流程或技术要求，不断提升自己的专业能力和综合素质。
7.情绪管理能力：在高压工作环境下，能够保持冷静、乐观的心态，有效管理自己的情绪。
同时，也能够识别和应对他人的情绪变化，促进良好的人际关系。
8.文件与资料管理：建立并维护一个有序的文件管理系统，确保重要文件、数据和资料的安全、易于查找和更新。
9.项目管理与协调能力：如果负责项目管理，需要掌握项目管理的基本原理和方法，如项目规划、执行、监控和收尾等。
同时，还需要具备协调不同部门、团队或个人之间关系的能力，以确保项目顺利进行。
10.职业道德与责任感：始终坚守职业道德底线，对待工作认真负责，勇于承担责任。
在决策和行动时，考虑公司和团队的利益，维护良好的职业形象。
办公室工作要点
办公室工作要点标题：办公室工作要点引言概述：在现代社会，办公室已经成为许多人每天工作的地方。
在办公室工作，需要遵循一些要点，以提高工作效率和保持良好的工作环境。
本文将详细介绍办公室工作的要点。
一、时间管理1.1 制定工作计划：在每天工作开始前，制定一份工作计划，列出当天需要完成的任务和工作重点。
1.2 设置优先级：根据工作的重要性和紧急程度，将任务分为优先级高、中、低，优先处理重要且紧急的任务。
1.3 避免迟延：遇到难点或者疲惫时，不要迟延工作，可以短暂歇息或者转换工作内容，提高工作效率。
二、沟通技巧2.1 清晰表达：在与同事或者上级沟通时，要清晰明了地表达自己的想法和需求，避免造成误解。
2.2 善于倾听：在沟通中，要注重倾听对方的意见和建议，尊重他人的观点，建立良好的工作关系。
2.3 及时反馈：在完成任务或者遇到问题时，要及时向上级汇报情况，寻求匡助或者解决方案，避免问题扩大化。
三、团队合作3.1 分工合作：在团队工作中，根据各自的优势和专长，合理分工合作，提高工作效率。
3.2 互相支持：团队成员之间要相互支持和协作，共同完成任务，避免浮现内耗和矛盾。
3.3 共同目标：确立团队的共同目标和使命感，激发团队成员的工作热情和合作意识，实现团队的成功。
四、自我管理4.1 自我激励：在工作中遇到难点和挑战时，要保持积极的心态，给自己一些激励和奖励，提高工作动力。
4.2 学习提升：不断学习和提升自己的专业知识和技能，适应工作的发展和变化，保持竞争力。
4.3 健康管理：注意工作与生活的平衡，保持良好的生活习惯和健康状态，提高工作效率和生活质量。
五、工作环境5.1 整洁有序：保持工作环境的整洁和有序，提高工作效率和工作质量，营造良好的工作氛围。
5.2 合理布局：根据工作需要和个人习惯，合理布局工作桌面和办公设备，提高工作效率和舒适度。
5.3 精神饱满：保持良好的精神状态和工作热情，积极面对工作挑战，提高工作效率和成就感。
办公技能基础培训计划
办公技能基础培训计划一、培训目的现代办公环境需要员工具备一定的办公技能，能够高效地完成日常办公任务，提高工作效率。
本培训计划旨在帮助员工掌握办公技能的基础知识和操作技巧，提高其办公效率，为公司的发展提供保障。
二、培训对象本培训适用于公司全体员工，尤其是刚入职的新员工和需要提高办公技能的老员工。
三、培训内容1. 办公软件基础知识- Word文档处理：学习如何创建、编辑、保存和打印文档，了解各种格式的应用；- Excel表格处理：学习表格的基本操作和公式运用，包括排序、筛选、求和等；- Powerpoint演示：学习如何制作精美的演示文稿，包括文本、图片、表格等元素的插入和编辑。
2. 电子邮件管理- 学习如何使用电子邮件软件进行收发邮件、附件处理、邮件分类和归档等操作；- 掌握邮件发送的礼仪和注意事项，提高邮件沟通的效果和专业度；- 学习如何处理大量邮件并避免混乱，提高工作效率。
3. 日常办公技巧- 学习如何提高个人时间管理能力，合理安排工作任务和提高工作效率；- 学习如何有效地处理办公室常见的办公设备，如打印机、传真机等；- 学习如何处理复杂的情况和问题，提高解决问题的能力和方法。
四、培训形式1. 线下集中培训- 安排专业的培训师为员工进行集中培训，时间安排在工作日的午休时间或下班后；- 培训形式主要以讲座、示范和练习为主，通过实例操作帮助员工掌握技能。
2. 线上自学- 提供办公软件的视频教程和在线文档供员工自学，随时随地学习；- 设置在线测试和练习，帮助员工检测学习效果，并及时纠正错误。
3. 岗位培训- 针对不同岗位的员工，安排相应的办公技能培训，增强针对性。
五、培训评估1. 培训前测- 在培训开始前，对员工进行一次基础知识考核，了解员工的学习水平和需求。
2. 培训后测- 在培训结束后，对员工进行一次培训效果评估，检测培训后员工的技能水平和能力提升情况。
3. 培训效果跟踪- 培训结束后，通过观察员工的工作表现和沟通反馈，跟踪培训效果。
办公技巧精选
以下是一些办公技巧精选：
1. 时间管理：有效的时间管理能让工作更有条理，推荐使用番茄工作法等时间管理技巧。
2. 快捷键使用：掌握常用的快捷键，如Ctrl+C、Ctrl+V、Ctrl+X等，能大大提高工作效率。
3. 有效沟通：良好的沟通是团队协作的基础，要学会清晰地表达自己的观点，倾听他人的意见。
4. 制定计划：制定每日、每周和每月的工作计划，有助于合理安排时间和任务。
5. 保持专注：在工作时尽量减少干扰，例如关闭不必要的通知，有助于提高工作效率。
6. 简化流程：优化工作流程，尽可能地简化任务步骤，可以减少不必要的时间浪费。
7. 高效阅读：掌握快速阅读技巧，如扫读、略读等，有助于快速获取信息。
8. 整理桌面：保持工作区域整洁，有助于提高工作效率和创造良好的工作环境。
9. 健康办公：注意保持正确的坐姿和适当的休息，有助于预防职业病和保持身体健康。
10. 使用工具：利用各种办公软件和工具，如电子邮件、日历、项目管理工具等，可以提高工作效率。
这些技巧能够帮助员工更好地组织和规划工作，提高工作效率和协作能力，同时也有助于创造一个积极、高效的工作环境。
办公室必懂的电脑技能
办公室必懂的电脑技能随着科技的发展，电脑已经成为办公室中不可或缺的工具。
掌握一些基本的电脑技能，不仅可以提高我们的工作效率，还能使我们更好地应对各种办公任务。
本文将介绍办公室必懂的电脑技能，并提供相应的学习方法和实践建议。
一、基础操作技能1.操作系统的熟练使用。
掌握操作系统的基本操作，包括文件管理、软件安装和卸载、系统设置等。
可以通过阅读操作系统的使用手册或上网搜寻相关教程进行学习。
2.文件管理能力。
掌握文件和文件夹的创建、查找、复制、剪切和删除等基本操作。
学习使用文件管理软件，如Windows资源管理器、Mac Finder等，能够快速定位和管理所需文件，提高工作效率。
3.输入和编辑文本。
了解常用的文本编辑软件，如Microsoft Word、Google Docs等，能够熟练输入和编辑文本，包括文字格式调整、插入图片、制作表格等功能。
通过查看软件帮助、阅读相关教程或参加培训课程，可以提高文本处理的能力。
二、办公软件技能1.电子邮件的使用。
掌握常见的电子邮件软件，如Outlook、Gmail 等，能够熟练发送、接收、查看和管理邮件。
了解邮件的分类、标记和过滤等功能，能够高效地管理大量的邮件信息。
2.日历和任务管理。
学习使用日历软件，如Microsoft Outlook的日历功能、Google日历等，可以安排和管理个人和团队的日程安排。
同时，掌握任务管理软件的使用，如Microsoft Outlook的任务功能、Todoist等，能够合理分配任务和跟踪进度。
3.会议和在线协作工具。
熟悉会议软件的使用，如Zoom、Microsoft Teams、Skype等，可以参加和组织远程会议，实现远程沟通和协作。
同时，掌握在线协作工具，如Microsoft OneDrive、Google文档等，能够和他人共享和编辑文件，提高团队协作的效率。
三、数据处理和分析技能1.电子表格的使用。
了解电子表格软件的基本操作，如Microsoft Excel、Google Sheets等，掌握数据输入、公式计算、数据筛选和排序等功能。
办公室里的安全小知识（三篇）
办公室里的安全小知识办公室是我们每天工作的地方，因此办公室的安全是非常重要的。
下面是一些办公室安全小知识，帮助大家提高工作环境的安全性。
1. 灭火器的使用：办公室应该配备适量的灭火器，并且员工应该知道如何正确使用。
了解不同类型的灭火器以及如何使用它们是非常重要的，以便在发生火灾时能够迅速采取行动。
2. 安全出口标示：办公室必须明确标示出安全出口，并且保持通畅。
所有员工应该知道哪些出口是安全的，并且始终保持出口通畅，以便在发生紧急情况时能够快速撤离。
3. 紧急联系和疏散计划：每个办公室都应该有一个疏散计划，并且员工应该知道在发生紧急情况时应该怎么做。
所有员工应该知道紧急联系号码，并且要定期进行演习，以确保大家熟悉疏散计划。
4. 电器安全：办公室中的电器应该经常进行检查，确保安全可靠。
电器线路应该规范布置，避免过度负荷和过度使用延长线。
员工应该确保插头正确连接，并且在离开办公室时关闭电器设备。
5. 防止滑倒和绊倒：办公室地面应该保持干燥和清洁，以防止员工滑倒。
摆放桌椅和其他物品时要注意不要堵塞走廊和紧急出口，以防止绊倒事故的发生。
6. 防止眼睛受伤：办公室中使用计算机的员工应该注意保护眼睛。
使用合适的光线和避免长时间盯着屏幕可以减轻眼睛的压力。
此外，还可以定期休息一下眼睛，远离屏幕，进行眼保健操。
7. 防止身体姿势不当：长时间坐在办公椅上对身体健康不利。
员工应该保持合适的坐姿，并且每隔一段时间进行伸展运动。
此外，可以使用人体工学椅、脚垫等工具来提供更好的体验。
8. 文件和文件柜安全：保护机密信息是非常重要的。
办公室应该定期检查文件和文件柜的安全性。
如果不再需要的文件，应该按照规定的程序进行安全销毁，以避免信息泄露。
9. 使用安全设备：员工在办公室中应该使用必要的安全装备，如安全帽、安全鞋、耳塞等。
如果需要处理危险物质，应该戴上适当的防护手套和面罩。
10. 保持清晰的工作区域：工作区域应该保持整洁，避免堆积杂物。
办公室基本知识手册.doc
办公室基本知识手册前言为普及办公室基本知识，提升工作效率，特编制本手册。
望对工作有所裨益。
一、基础知识及技能（一）办公室的性质。
办公室是指一个单位具体设置的综合性的职能机构，是协助单位领导办理专门事项、辅助和协调本单位整个日常工作事务的部门，是指挥、控制整个单位工作的中心部门和联络上下左右、沟通四面八方的枢纽和窗口。
（二）个人素质技能。
1、知识结构(1)基础知识：科学文化知识、政治理论知识、政策法规知识。
(2)专业知识：秘书专业知识、办公专门知识（行业性、事务性管理知识）。
(3)相关知识：方法论知识、心理学知识、社交知识、其他科学知识。
2、业务能力要求(1)基础能力：写作和办事能力。
(2)一般技巧：参谋技巧、协调技巧、公关技巧、调研技巧、应急技巧。
(3)特殊技能：电脑、录音、摄影摄像、速记、打印、驾驶等。
3、思想素质要求公道正派；严守机密；服从领导；埋头苦干。
二、工作内容随着组织所处时期以及担负的工作任务的不同，办公室具体工作内容会有差异，但其常规工作可以概括为以下几个方面。
（一）办文办文工作主要是围绕文书、文件、文字材料开展的工作。
具体分为以下三方面事项：1、文件收发。
包括收文和发文两个方面：收文指对上级部门、同级职能部门以及下级单位送达的文件、批示件、督查件、会议纪要等文件的扭转；发文指以部门名义发出的各类正式公文。
2、撰写材料。
主要指文件、信函、稿件等的撰写，包括领导需要的各种文字材料的准备和起草。
3、档案管理。
指对原始性、有价值的文件、资料进行分类整理、立卷归档，并在此基础上做好对档案的查阅和保管工作。
（二）办会办会工作是指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作，包括会前的筹备和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。
具体可以分为一般会务工作和接待工作。
1、一般会务工作。
指两人以上直接或间接参加的围绕特定主题、履行一定程序而展开的活动。
2、接待工作。
接待对象国别的不同，具体可以：(1)内宾接待。
综合办公室人员应知应会
综合办公室人员应知应会 Prepared on 24 November 2020办公室员工应知应会手册办公室主任应知1、熟悉国家相关劳动行政法规政策，掌握企业行政管理基本知识。
2．文秘基础知识（包括常用公文写作、会议安排与组织、档案管理与保密、信息沟通等）。
3、熟悉管理处主要业务流程。
4、时间管理（高效工作法）基本原则。
5、常用办公手段基本知识。
6、熟悉岗位职责。
7、了解集团公司薪酬及福利制度、考勤规定、奖惩管理规定等。
8、了解员工管理知识、方法和沟通技巧。
办公室主任应会1、能够运用企业行政管理知识，协助处长做好各项管理工作。
2、能够起草常用公文，安排组织会议，准确及时上传下达信息。
3、能够熟练运用基本的时间管理方法高效工作，确保管理处各项工作及时、有序完成。
4、能够熟练运用OA系统、Officer、Eccel、E-mail、Internet办公。
5、能够对管理处的业务工作流程进行分析、优化。
6、能够解释人事管理相关政策要点，按照标准执行。
7、灵活应用管理知识、方法和沟通技巧。
8、制定员工考核、工资和奖金的评定发放措施、标准等。
办公室副主任应知1、具备企业行政管理的相关知识和经验，熟悉国家相关劳动行政法规，掌握企业行政管理知识。
2、熟悉党史及党的路线、方针、政策、集团公司经营战略目标、组织机制、规章制度、人力资源管理、信息化行业动态、国家相关法律法规。
3、了解党的规章制度、党务管理、时事政治等知识。
4、熟悉管理处党组织及党员基本情况。
5、掌握一定的心理学和组织行为学知识。
6、熟悉岗位职责。
7、了解一定的企业法律、财务管理等知识。
8、常用办公手段基本知识。
办公室副主任应会1、具备优秀的沟通协调能力、创新能力、执行能力。
2、能够运用各类管理知识，协助领导做好各项管理工作。
3、能够起草常用公文，安排组织会议，准确及时上传下达信息。
4、能够熟练运用OA系统、Officer、Eccel、E-mail、Internet办公。
办公室业务实用手册
第一部分办公室业务实用手册一,办公室人员素质一,办公室人员的职业道德要求1,忠于职守2,严守机密3,恪守信用4,甘当无名英雄5,增强主动性和创新意识6,注意自己的言行举止二,对办公室人员的知识要求1,熟悉法律,法规知识2,学习外语知识3,掌握电子商务知识三,基本功要求1,口头表达能力:应该口语标准,口齿清楚,条理清楚,思维敏捷.2,书面表达能力:要熟练掌握各类公文的特点,写作要求和语言表达技巧,随时注意积累资料,不断提高写作水平.3,办事能力:能分清轻重缓急,做到不误事,不拖事,统筹安排工作.4,洞察能力:善于理解上司的意旨,并且能够以自己清晰简明的语言加以复述.观察时要客观全面,抓住事物的特点和规律.5,应变能力:遇事不慌,做事处理问题既要符合原则,又要有一定的机动性和灵活性.6,心理调适能力:应具备良好的心理状态,在工作中应努力培养积极的,自觉的,坚毅的,果断的,理性的心理因素.四,工作的原则1,主动而不越位2,服从而不盲从3,沟通而不封闭4,挡驾而不阻拦二,日常公务一,日常工作的主要事项1,日常工作:包括办公室管理,通讯工作,接待工作,督查工作,保密工作,使用保管印章工作,文件传阅等事项. 二,接电话的技巧1,接听及时2,态度热情3,做好电话记录: 电话记录应记清以下几方面:(单位:姓名:回电号码:内容要点:来电时间(准确到几点几分):接话人签名:)4,讲究文明礼貌三,打电话的技巧1,做好打前准备2,语言文明礼貌3,做好电话记录4,讲求效率四,怎样保管使用公章1,公章的保管印章是机关,企事业单位在各种业务活动中,表明身份,具有法律效力的凭证,必须妥善保管.公章由单位主管指定专人保管并使用.没有上司批准,不可将公章委托他人代管.2,公章的使用盖用单位公章,必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准.做好用印登记工作,登记内容包括用印人,事由,日期,签发人,经手人,印数等.凡以单位名义发出的公文,信函等都必须加盖单位公章.公章盖在文未落款处,应"骑年盖月";带有存根的公函,介绍信,还要在正本和存根连接处的骑缝线上加盖公章.盖章一般使用红色印油,应摆正位置,印文清晰可识.印章管理人对用印有监视,监督权,对于不合法或不合手续的用印,有权拒用或提出异议,即使有上司签字,也可请求复议,不能有求必应.如因机构变动停止使用的,应当将原印交回制发机关封存或销毁.五,怎样管理和使用介绍信1,介绍信的含义和作用介绍信是机关,团体,企事业单位用来向有关单位介绍前去联系的派遣人的情况与任务的一种专用信件.它具有介绍与证明两种作用.最常用的介绍信有两种:书信式介绍信和带有存根的普通介绍信.2,介绍信的管理介绍信一般由管理公章的人一同保管并使用.介绍信与公章需同等重视,不可缺页和丢失.3,介绍信的使用领用介绍者须经主管批准,不得擅自开具发放.六,怎样做好督查工作1,督查工作的涵义督查,是指协助上司,对决策的实行情况进行督促,检查.督查包含督办和查办的含义.2,督查工作的原则⑴遵守上司负责,工作人员承办的原则.⑵坚持实事求是的原则.⑶应坚持分工合作,不能越俎代疱.3,督查工作的程序⑴立项.⑵通知.⑶催办与调查.⑷请示.⑸结案归档.三,文件管理一,文件管理常识1,什么是文件文件是各级组织传达方针,政策,下达指示,汇报工作,交流经验,联系上下左右的工具.2,什么是文件管理文件管理是办公室协助领导机构处理文件的一个工作系统,文件管理是办公室工作的重要环节.文件管理不仅能迅速,准确地传达,落实上司的各项决策,而且对提高工作效率有着重要意义.3,文件管理的特性文件管理具有及时性,准确性,重要性.二,怎样做好文件传阅工作1,做好文件登记工作2,文件传阅规则⑴文件传阅的顺序,一般应先送给组织的主要领导,主管负责人和主管业务部门阅读,然后送与其他有关需要阅知的对象.⑵遇到文件人数少,应按先办理,后阅知,先主办,后协办的顺序依次进行.⑶业务性的文件一般先送主办部门办理,后据批办所规定的阅知范围逐一传送.⑷所有传阅的文件均应以文书人员为中心进行传递,这种传阅文件的方法称为"轮轴式传阅".⑸每份传阅的文件,文书人员要在文件首页附上"文件传阅单".文件阅毕后,阅看文件的人员要在"文件传阅单"上签注姓名和日期.3,文件传阅完毕要将文件收集齐全,有查考价值的文件要收齐,编卷号,及时归档;没有查考价值的文件,应按规定进行销毁. 三,怎样做好文件借阅工作1,借阅范围只有发文单位规定的阅读范围以内的人,才可传阅;不属应阅范围的人要借阅文件,须经有关领导批准.2,建立文件借阅登记薄文件登记薄应包括借阅时间,文件标题,文件字号,人数,借阅人,退还时间等项,每个人都必须认真填写.3,及时清理对于自己管理的文件要及时检查整理,做到一周一小清,一月一大清,一季一核对,半年一整理,一经发现问题,要主动,及时上报,以求迅速解决.4,遵守保密规则对于保密文件,要按文件保密的要求严格执行,应随时请示领导,借出时应交待清楚注意事项.四,文件的存放工作1,对未办毕文件的存放对未办毕或未归档的文件,一般采用硬壳文件夹分类存放.每个夹最好有个目录,以便查找.2,对已办毕文件的存放⑴对已办毕的,具有一定查考利用价值的文件材料,为了便于文件的查找利用,便于文件的保管,要进行文件立卷工作.⑵文件立卷是指按照文件在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷.⑶工作活动中形成和使用的文件以及其他有关的材料,如照片,图表,胶片,录像带,磁盘等应由文书部门逐年移交给档案室集中保管.五,办公室应装备参考资料1,新知识资料2,决策参考的资料3,上司日常所需资料4,历史凭据资料5,办公室使用资料六,办公室资料的收集渠道1,订购是获取资料的主要渠道2,通过交换获取资料3,利用互联网获取资料4,从图书馆获取资料5,从各种会议获取资料七,怎样积累办公室资料1,了解本组织的工作2,日积月累3及时整理八,怎样管理好办公室资料筛选2,登记3,分类4,编目5,微机管理四,协调与沟通一,沟通的作用1,沟通的涵义沟通主要是指业务信息的传递和交流,是融洽人际关系的一种手段,是行政管理工作和秘书必不可少的手段之一.2,沟通的作用⑴通过沟通,可以把自己的情况告诉外界,又能把外界的情况吸收进来.⑵沟通可以"深化认识".⑶组织之间的沟通实际上是人际沟通.二,怎样做好沟通工作1,做好准备工作2,提高沟通效率3,提高自身素质4,了解沟通对象5,排除心理障碍三,与同事沟通的技巧1,消除竞争心理,建立合作关系⑴在通常情况下,消除"心理屏障",主要不是靠语言,而应该用行动向对方表示.⑵与同事相处时,应努力做到以下五点:以尊重为前提,以合作为导向;分清职责范围,掌握处理分寸;谨防祸从口出;顾全大局;保持联络,沟通情况.2,进行公平竞争四,协调工作的作用1,协调的涵义协调,就是通过协商,沟通,调解等手段,使产生矛盾的各房消除隔阂,彼此理解,求同存异,使矛盾得到解决,达到和谐统一.2,怎样做好协调工作协调工作必须以平等,友好,诚挚的态度对待当事人,即使他们是下级,也必须充分地尊重,应耐心听取对方的陈述,虚心听取对方意见,磋商解决的方法.五,会务工作一,会务工作的基本内容1,会务工作的涵义:就是为会议提供具体的事务性服务工作.2,会务工作的内容会务工作分会前会务工作,会间会务工作,会后会务工作.会前会务工作包括:了解会议宗旨,制定会议计划,确定会议议题,确定与会人员,制发会议通知,准备会议文件,布置会场等内容.会间会务工作包括:会场组织服务工作,主持会议发言,做好会议记录等工作.会后会务工作包括:会议结束服务工作,编发会议简报,作会议决算,汇编会议文件,总结会议工作等内容. 二,怎样制定会议计划1,会议计划的内容:⑴提出召开会议的原因,依据;⑵确定会议名称;⑶提出会议的规模;⑷提出会议的大体时间(日期),地点;⑸提出会议筹备组的组成名单;⑹会议议程;⑺提出请上司到会并讲话的建议;⑻会议的经费预算;⑼会议的准备工作,包括需用哪些文件,会场怎样布置,食宿,车辆安排等.三,怎样确定会议议题1,会议议题的提出主要有三种情况:⑴会议议题由上司提出.⑵会议议题由有关部门及与会人员提出.⑶会议议题由办公室人员提出.2,会议议题的筛选⑴议题必须是符合会议职权范围内的问题.⑵办公室人员要协助领导从两个方面把好关:一看这个议题应不应该作为议题安排在会上讨论.二看这个议题提交审议的准备工作做得怎样,是否具备在会上审议的条件.提交会议的议题要力求表述准确,概括全面. 四,怎样确定与会人员注意事项:⑴要周到全面,不漏提错提.⑵从有利于工作和保密的原则出发,做到提名合情合理,不宽不严.⑶要注意与会人员素质与智力结构的合理性,以便产生新思想,提高会议效率.五,怎样制发会议通知1,会议通知的涵义为使会议代表有所准备,只要会议时间,地点,内容一经确定,就要制发会议通知.会议通知按形式,有口头通知和书面通知两种.会议邀请函,请柬属于书面通知.2,制发会议通知的要点⑴会议通知要简明扼要,清楚明了.⑵通知中还要扼要写明外地代表需携带的文件,生活用品等.⑶需要邮寄的重要会议通知,需用挂号寄出.⑷公司内部所发的书面通知,要求当事人签名,当事人不在,请别人代通知,也要求代通知人签名.⑸会议通知发出后,办公室人员要跟踪落实,询问会议通知内容落实情况.⑹为保证会议通知及时送达,办公室人员应养成保存通讯名单的习惯.六,准备会议文件应注意什么1,什么是会议文件会议文件包括领导讲话稿,会议纪要,开幕词,闭幕词等2,会议文件的特点会议文件总的要求是中心突出,观点明确,简明扼要.会议文件应在会前打印好,按照到会的人员名单装入文件袋内.有些要表决,通过的文件应在会前就交代表讨论,审阅.重要的保密性文件会后要回收文稿,必须编号,登记,发放时要签收.七,怎样布置会场会场布置要根据会议的不同性质和规模进行整体设计会场布置的基本要求是:整洁,安静,空气流通,大小适宜,设备齐全,有利于安全和保密.1,主席台布置大中型会议设有主席台.主席台是会场布置的重点,席位视人数设一排或数排,第一排席位应为单数.主席台座席应视到主席台就座的领导的职位和人数顺序排列,按职务高低排座次,由前至后,由中间至两边,第一排的正中为首席,其次是左位,再次为右位,先左后右,左高右低,其他的座位依次类推.在席位前放置姓名牌,便于按位入座,主席台不家有空座位.如果是报告会或联席会,主席台的座位座次一般采取报告人和主办单位负责人或联席各单位负责人相间排列的办法安排.对安排在主席台就座的人员,在开会前务必逐一落实.2,气氛烘托⑴会标.⑵会场整体色调.⑶花卉.⑷灯光,音响.八,怎样做好会务接待工作1,会务接待服务工作的内容:⑴报名.⑵报到.⑶签到.⑷发放会议材料.⑸会场服务工作.2,做好会务接待工作原则⑴周到热情的原则.⑵讲究礼仪.⑶统筹协调.⑷遵守规章制度.⑸确保安全.九,安排会议发言应注意事项1,合理安排2,活跃气氛.十,怎样做好会议记录会议记录是会议的文秘人员在会议进行过程中,运用特定载体对会议组织情况,进行情况和会议内容所作的记录.会议记录具有一定的实用价值,保存价值和保密性.1,会议记录的内容⑴会议名称;⑵会议组织情况,包括会议的时间,地点,出席人,列席人,缺席人,主席或主持人的姓名等.⑶会议记录的主体部分十一,怎样做好会议记录的整理工作核实记录内容2,整理提炼3,写出会议纪要六,公文写作一,怎样写通知1,通知的涵义通知主要是用于批转下下级的公文,转发上级和不隶属部门的公文;发布规章;传达需要周知或者需要共同执行的事项;宣布任免和聘用的干部.常见的通知有:批示性通知,指示性通知,一般事务性通知和会议通知四种.2,通知的格式(1)标题通知的标题格式主要有以下五种形式:①由发文机构,主要内容和文种组成,如《蓝天公司关于加强会议管理的通知》;②由主要内容和文种组成,如《关于加强会议管理的通知》;③非正式文件,标题可只由文种构成,如《通知》;④发布规章的通知,所发布的规章名称要出现在标题的主要内容部分,并使用书名号,如《蓝天公司关〈规范职工文明行为若干意见〉的通知》;⑤批转和转发文件的通知,所转发的文件内容要出现在标题中,但不一定使用书名号,如《蓝天公司转发总公司关于禁止公费出国旅游的通知》.(2)正文通知正文包括通知缘由,通知事项,通知要求三部分.不同种类的通知其正文的写法有所不同.①发布性通知,由发布的意义和目的及提出执行的要求组成.②指示性通知,正文包括两面三个部分.开头部分写明通知的缘由.通知的内容大多采用分条列项法,提出要求,措施和办法.③会议通知,一般包括:召开会议的机构名称,会议名称,会议起止时间,地点,会议内容和任务,参加会议的人员范围和人数,入场凭证,报到时间及地点,与会人员须携带的文件材料和其他要求事项等具体内容.④任免通知,正文比较简单,只要写清决定任免的时间,机构,会议或依据文件,以及任免人员的具体职务.⑤一般性通知,因其所涉及的事项比较具体,正文主要写明目的,完成时间和要求等.(3)落款和日期在正文右下方写明发文机关名称和发文日期.3,撰写注意事项通知要简洁明了,条理清楚.【范文】会议通知各园区企业:为加强企业间的相互学习和交流,实现企业优势互补及相互合作,从而进一步提高园区企业经营管理水平和业务拓展水平,促进企业快速成长,经研究决定召开一次园区企业座谈会,本次会议是华美高科技园成立两周年系列活动的重要内容之一,请各企业负责人届时出席.现将会议有关事项通知如下:一,会议时间:2002年7月12日二,会议地点:园区中心影院三,会议议程:(略)四,请各企业准备好发言材料和拟定参会人员,每个企业派出1―2名主要负责人参加,请认真填写附件"会议回执"并传真回高科技园企业拓展部.特此通知会议联系人:(略)联系电话:(略)传真:(略)E-MAIL:(略)二,怎样写通报1,通报的涵义通报是国家机关,社会团体,企事业单位用以表彰先进,批评错误,传达重要精神或通报有关情况的公交.通报的应用也比较广泛,可以用发表扬好人好事,新风尚;也可以用于批评错误,总结教训,告诫人们警惕类似问题的发生; 还可以用来互通情况,传达重要精神,沟通交流信息,指导推动作用.根据内容不同,通报可以分为表彰性通报,批评性通报和情况性通报三种.(1)表彰性通报.是用来表彰先进单位和个人,介绍先进经验或事迹,树立典型,号召大家学习的通报.(2)批评性通报.是用来批评,处分错误,以示警戒,要求被通报者和大家吸取教训的通报.(3)情况性通报.是在一定范围内传达重要情况和动向,以指导工作为目的的通报.2,通报的格式通报一般由标题,主送机关,正文和结尾四部分组成.(1)标题大多采用常规写作方法,即由发文机关,主要内容和文种构成,如《中共河南省委关于表彰×××同志见义勇为的事迹的通报》.也有的只由事由和文种构成,如《关于给不顾个人安危勇于救人的王××同志记功表彰的通知》.(2)主送机关除普发性通报外,其他通所应该标明主送机关.(3)正文通报正文的结构通常由开头,主体和结尾等部分组成.开头,明通报缘由;主体,说明通报决定;结尾,提出通报的希望和要求.不同类型的通报,其内容和写法有所不同,现分述如下:①表扬性通报.一般在开头部分概述事件情况,说明通报缘由.由于它是作出通报的依据,因此要求把表扬对象的先进事迹交代清楚.如果属于对一贯表现好的单位或个人进行表彰,事实叙述不但要清楚明白,而且要注意详略得当,重点突出.主体部分通过对先进事件事迹的客观分析,在阐明所述事件的性质和意义的基础上,写明通报决定.结尾部分明确提出希望和要求,号召大家向先进学习.②批评性通报.是针对某一错误事实事某一有代表性的错误倾向而发布的通报,有针砭,纠正,惩戒的作用.批评的正文主要是:叙述错误事实或现象,写明犯错误人的基本情况,对错误事实的叙述要简明扼要,完整清晰;对部门,单位的不良现象进行通报,要利用较大篇幅,进行综合叙述.分析错误性质和危害性,对于个人要写得比较简短,对综合性不良现象的分析要详细一些.宣布惩罚决定或者说治理措施,要写明根据什么,经什么会议讲座决定,给予什么处分.结尾提出希望要求.③情况通报.主要起着沟通情况的作用,旨在使下级单位和群众了解下面的情况,以便统一认识,统一步调,推动全局工作的开展.正文主要包括两项内容:通报有关情况;分样并做出结论.情况通报的正文,有的是先摆情况,然后进行分析说明结论的正确性和针对性.总之,写法多样,如何表述可因事而宜,无须强求一致.(4)结尾即在正文末页右下方标明发文机关和成文时间两个项目内容.3,撰写通报应注意的问题(1)通报的内容必须真实.动笔前要调查研究,对有关情况和事例要认真进行核对,客观,准确地进行分析,评论.(2)通报决定要恰如其分,实事求是,结论公正准确.(3)通报的语言要简洁,庄重.不讲空话,套话,不讲过头的话.【范文】2002中国国际个人数字技术及掌上电子产品展览会最新进展通报全面阐述与展示未来中国光电产生发展趋势,打造21世纪光电市场合作与交流的平台―2002年北京华港高新技术国际展览周将于11月举办.为促进我国高科技发展,增强交流合作,由中国国际贸易促进会所属中国国际展览中心集团公司(CIEC)会同有关学会,协会联合主办的四个高科技产品国际展览会:"第8届国际激光及光电子产品展(ILOPE 2002)","2002年中国国际光通信技术与设备展(Optocom)","2002年中国国际传感技术与应用展(STAE)"和"第3届个人数字技术及掌上电子产品(Personal Digitech 2002)",将于2002年11月6日至9日在北京中国国际展览中心同时同地展出.展会同期,还将举办"第二届光电技术及产业主题研讨会","第二届中国光谷论坛","新技术新产品发布会"……等一系列学术研讨会,主题报告会,新产品发布会等活动.四个展览会及相关活动,内容均关乎当前信息技术的支柱产业,互相交叉,互为补充,将邀请国内外政府官员,专家,企业高层领导与专业人员等参加,共同研讨,交流发展趋势与对策.届时必将吸引大批专业人士及用户到场参观.展会将最大限度地发挥行业间交流与沟通的桥梁作用,真正将买家和卖家,上家和下家聚合在一起,是一次光电技术产业界的真正盛会.这四个国际高科技产品展览会及相关活动由中国国际展览中心集团公司北京华港展览公司统一组织承办.详情请洽:中展集团电话:(略)传真:(略)网址:(略)联系人:(略)三,怎样写请示1,请示的涵义请示是下级机关向上级机关或业务主管机关请求指示,请求审核批准有关方案,项目,措施等到事项时使用一种公文.2,请示的格式(1)标题请示的标题格式有两种:①由发文机关,事由,文种构成,如,《蓝天公司关于成立老干部活动室的请示》;②由事由和文种构成.如《关于成立老干部活动室的请示》.(2)正文请示正文通常由请示原因,请示事项和结束语三个部分组成.①请示的原因或理由,要开门见山.有的请示还需要用稍多一点的篇幅来陈述理由,把原因说清楚,特别是请求具体帮助的请示; 有些请求核准,审批的请示,原因可以写得简单一些甚至不写.②请求事项,请示事项必须注意明确,具体.③结束语,通常用套话结束,如"当否,请批示".3,撰写注意事项(1)写请示最重要的是如何挑选请示理由,如何陈述理由.它在很大程度上决定了一份请示能否得到预期的回复.(2)写请示的一个基本原则是,一文一事.一份请示中,只能写一个请求批准的事项或一个请求解决的问题,如果将几项请求安排在同一份请示中.上级机关收到这样的请示,很难妥善地做出回复,不能对几项请示内容同时都批准或否定.【范文】关于成立员工合唱协会的请示张主席:根据文化部年度计划,准备在三月中旬成立员工合唱协会.现将成立合唱协会的有关事宜请示如下:一,时间:8月二,合唱协会理事会的组成名誉理事长:(略)理事长:(略)副理事长(略)理事:(略)秘书长:(略)三,合唱协会指挥:由本公司员工担任,并拟聘著名指挥家×××任本协会名誉指挥四,合唱协会成立大会程序1,宣布员工合唱协会成立2,介绍来宾3,宣读理事会成员4,宣读理事会章程5,名誉理事长,理事长讲话6,卡拉OK演唱以上请示妥否,请批示.四,怎样写公函1,函的涵义函是用于机关之间商洽工作,询问和答复问题,向无隶属关系的有关主管部门请求批准.。
办公室员工必须掌握的基本急救常识
办公室员工必须掌握的基本急救常识急救是一项重要的技能，办公室员工应该掌握一些基本的急救常识，以应对可能发生的紧急情况。
以下是一些必备的急救知识和技巧：意识判断和求救当遇到突发状况时，首先要判断伤者是否有意识。
可以轻拍伤者的脸颊，喊叫他们的名字，观察他们是否有任何反应。
如果伤者没有任何反应，可能处于昏迷状态。
立即向紧急救援部门报警，并寻求协助。
呼吸和心脏复苏如果伤者没有呼吸或心跳，需要立即进行心肺复苏。
如果你学过心脏复苏技能，可以尽快开始进行胸外心脏按压和人工呼吸。
如果你不熟悉心脏复苏技能，可以按指示向紧急救援部门报警，并等待专业人员的到来。
创伤处理当遇到创伤（如出血）时，可以按压伤口以减少出血。
如果伤势严重，可以将伤者稳定并等待急救人员的到来。
办公室应该备有急救箱，并确保知晓急救箱的位置和内容使用方法。
中毒处理如果有人中毒，应立即移除中毒源（如异物）。
切勿让中毒人员进食或喝水。
尽快报告紧急救援部门，并向他们提供中毒的相关信息。
烧伤处理当发生烧伤时，应立即将伤者转移到安全地点，并迅速冲洗烧伤部位，以减少伤害。
不要涂抹任何物质在烧伤部位上。
如伤势严重，立即报告紧急救援部门，并等待专业人员的到来。
办公室员工应定期接受急救培训，并了解公司的应急计划。
同时，他们还应该知晓公司的紧急联系人和紧急电话号码，以便在需要时能快速求助。
请记住，本文提供的只是基本的急救常识，任何严重的伤害或紧急情况应立即报警并等待专业救援人员的到来。
办公室常用电脑基本操作知识
办公室常用电脑基本操作知识办公室常用电脑基本操作知识大全作为办公室一族，你熟悉电脑操作快捷键吗?为帮助大家更好操作电脑，店铺为大家带来的办公室常用电脑基本操作知识。
办公室常用电脑基本操作知识篇1Ctrl+W 关闭程序Ctrl+N 新建Ctrl+O 打开Ctrl+Z 撤销Ctrl+F 查找Ctrl+X 剪切Ctrl+C 复制Ctrl+V 粘贴Ctrl+A 全选Ctrl+[ 缩小文字Ctrl+] 放大文字Ctrl+B 粗体Ctrl+I 斜体Ctrl+U 下划线Ctrl+Shift 输入法切换Ctrl+空格中英文切换Ctrl+回车 QQ号中发送信息Ctrl+Home 光标快速移到文件头Ctrl+End 光标快速移到文件尾Ctrl+Esc 显示开始菜单Ctrl+Shift+< 快速缩小文字Ctrl+Shift+> 快速放大文字Ctrl+F5 在IE中强行刷新Ctrl+拖动文件复制文件Ctrl+Backspace 启动关闭输入法拖动文件时按住Ctrl+Shift 创建快捷方式Alt+空格+C 关闭窗口Alt+空格+N 最小化当前窗口Alt+空格+R 恢复最小化窗口Alt+空格+X 最大化当前窗口Alt+空格+M 移动窗口Alt+空格+S 改变窗口大小Alt+Tab 两个程序交换Alt+255 QQ号中输入无名人Alt+F 打开文件菜单Alt+V 打开视图菜单Alt+E 打开编辑菜单Alt+I 打开插入菜单Alt+O 打开格式菜单Alt+T 打开工具菜单Alt+A 打开表格菜单Alt+W 打开窗口菜单Alt+H 打开帮助菜单Alt+回车查看文件属性Alt+双击文件查看文件属性Alt+X 关闭C语言Shift快捷键Shift+空格半全角切换Shift + Delete 永久删除所选项，而不将它放到“回收站”中。
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办公室业务工作学习资料一.doc
办公室业务工作学习资料一（桃花岛主编写）2006年2月9日目录办公室主任的工作技巧............................................................................................................................. - 2 - 秘书工作艺术谈....................................................................................................................................... - 12 - 办公室主任应具备的基本素质............................................................................................................... - 17 - 办公室人员要具备的三个素质............................................................................................................... - 23 - 办公室应做好的主要工作....................................................................................................................... - 25 - 办公室主任工作的几点思考................................................................................................................... - 27 - 公文起草七戒........................................................................................................................................... - 35 - 如何提高信息的质量? ............................................................................................................................. - 40 - 述职报告四忌........................................................................................................................................... - 42 - 养成良好习惯提高工作效率................................................................................................................. - 45 - 增强信息意识是做好信息工作的基本要求........................................................................................... - 48 - 搞好信息反馈要做到“三心” ................................................................................................................... - 51 - 利用信息技术提高办公室效率............................................................................................................... - 52 - 提倡开短会、讲短话、写短文............................................................................................................... - 54 - 秘书要有“十种精神” ............................................................................................................................... - 55 - 公文语序安排的一般方法....................................................................................................................... - 58 - 办公室要加强沟通协调........................................................................................................................... - 61 - 办公室要在领导决策中的发挥作用....................................................................................................... - 63 - 职场必须具备的五个C ........................................................................................................................... - 64 - 强化十种意识做好办公室工作............................................................................................................. - 66 - 办公室主任的办事艺术........................................................................................................................... - 72 -办公室主任的工作技巧一、科学思维正确的思想来自于实践。
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办公室应掌握的基本知识和操作技巧
办公室应掌握的基本知识和操作技巧
——论办公室工作的理论与实践胡国龙（讲课提纲）
同学们：
今天给大家讲授的内容是关于办公室工作的理论和实践。
在坐的对象有三种，师大文秘专业的学生、企业办公室的主管、机关局室从事文综工作的员工。
都是从事或今后将从事机关或企事业单位办公室工作的专业人才。
因此，系统掌握办公室工作理论、实际操作方法和技巧，对完善和提升自己在这方面的能力和素质是大有益处的。
本人曾在国家大二型企业负责办公室工作10年，在高新区负责办公室工作16年，时间之长、感触之多、体会之深，谈不上有经验，更论不上有什么秘诀，最多可以说经历多一点，有人说我这个办公室的老油条，啥都会一点、啥都懂一点、但啥都冒干好，我想说，至少留下的教训可以值得借鉴。
那今天我的课就讲讲从无数教训中积累的一点点经验吧。
不当之处，请大家指正。
一、办公室的基本知识
（一）办公室理论的规定性概述
1、名词概述。
办公室是指一个单位具体设置的综合性的职
能机构，是协助单位首脑办理专门事项、辅助和协调本单位整个日常工作事务的部门，是指挥、控制整个单位工作的中心部门和联络上下左右、沟通四面八方的枢纽和窗口。
2、职责概述。
①处理本单位内综合性的日常事务；②制订单位内部的有关规章制度；③对单位内部各部门之间的关系和工作进行协调、督办以及处理有关收、发业务。
④为首脑搞好各项服务。
3、范围概述。
①人员的配备与管理；②行政执行中的检查、协调和监督；③文书、档案保管；④物资供应、后勤管理；
⑤对内外接待以及一些内务日常方面的具体的业务活动的
组织、管理和执行。
4、条件概述。
①应具备的硬件条件：办公的专用空间；电话、电传、打字机、搅碎机、装订机、复印机、资料柜等办公用具。
②应具备的软件条件。
文职服务包括的所有系统：办公自动化系统、文书档案管理系统、政务资料信息系统、工作协调督办及后勤管理系统及分类、收发、打印、经管、统计等具体操作管理的基本条件。
（二）办公室地位和职能的一般性概述
1、地位的概述：
一是处于中心地位：办公室是指挥、控制整个机关工作的中心部门，代表领导处理全局性的问题，又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地，上下左右、四面
八方的信息，都在办公室汇集和综合，并且发挥出信息中心的综合效应。
二是处于窗口地位：办公室是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”，是信息网络中心，处于联络站的地位，主要负责
接受处理上级和兄弟单位的来问来函，接待上级领导的视察，处理各类公务往来，接待人民群众来访等等。
一般与外界的联系，都首先要经过办公室。
三是处于枢纽地位：办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。
办公室虽然与其他职能部门同属一个序列，但是，它与其他职能部门的区别在于其他职能部门是管理层、执行层，办公室则是中阶层。
办公室直接辅助领导工作。
2、职能的概述：
一是指导管理职能。
办公室的指导职能，主要指对下属机构工作的指导主要体现在：①传达、制定有关方针、政策，②制定具体的、个别的方针、政策，③对上级有关部门的政策作出阐释，④提出具体贯彻执行的意见和方案。
二是参考咨询职能。
①收集信息职能：开展实际调查——进行理论研究——组织信息加工。
②辅助决策职能：确定合理目标——制定实施方案——协调组织实施——进行情况反馈和总结经验。
③服务协调职能：一是服务职能。
首先是为领导服务。
做好参谋助手，协助领导处理日常事务，进行调查研究，收集整理信息为领导决策提供依据，以及完成领导交办任务等都属于服务的内容。
其次是为本机关、本单位同级兄弟部门服务。
办公室承担着文印、打字、文件管理、档案管理、印信管理等任务。
有的综合性办公室还承担着机关事务管理等后勤工作任务。
再次是为下级单位和人民群众服务。
二是协调职能。
①统一步调。
②化解矛盾。
③合理安排。
④监督职能：a)办公室对有关部门或人员所分担的任务要心中有数，通过各种途径随时掌握他们完成任务的进度，并且检查其工作完成的质量。
b）如果发现执行部门在并无充分理由的情况下延宕工作，致使任务的完成产生困难，办公室就应当采取果断的处理办法，催促其及时完成任务。
（三）关于办公室基本任务的微观性概述
1、会议管理工作——组织对会议的审批、安排、调度、通知、记录、服务及善后工作的处理；
2、文书处理工作——组织对本单位公文的起草、制作、传递（送审）、印发；
3、调查研究工作——组织进行事关全局性的政策性、战略性调查研究工作，实施执行过程的调研工作及中心工作的专题调研工作；
4、文字综合工作——组织对各种信息、资料、情况进行收
集、整理、加工、分析，综合为专题材料，组织各种专题交流会议、口报会议、研讨会议材料。
5、信息处理工作——组织对各种信息的收集、传递、处理、反馈，为领导决策作基础性服务。
6、协调调度工作——对全局性、综合性（指涉及几个部门或全机关）工作进行组织协调、指挥调度。
7、督察督办工作——组织对重点工作进行督查、督办，实施考核、通报，发挥监督、推动、控制、反馈作用。
8、档案管理工作——组织对原始性、有价值的文件、资料进行分类整理、立卷归档，并做好档案的管理和使用；
9、信访接待工作——组织搞好领导的和全局性的信访接待，倾听群众呼声，关心群众疾苦，保护群众利益，切实解决问题，妥善处理矛盾纠纷，做好安抚工作；
10、机要保密工作——严格按。