富士康科技集团培训讲义--训练执行的步骤

使用白板的技巧
使用不同顏色的彩筆區分內容 字體大小約100平方公分 書寫於正中央偏上、由右至左 書寫時避免背對學員 利用海報紙更便於記錄回憶 書寫的速度 字體的美感
投影片製作要領
橫式列舉文字 一頁不要超過七行 圖案(表)勝于文字 題、文字體有大小、顏色區別，
並標示關鍵字 一張投影片顏色運用不超過四種
訓練執行的步驟
教案教材撰寫11 擬定訊練計劃8-10 訂定訓練目標7 確定訓練需求5-6
訂定訓練計劃
分析問題 教材編寫 場地選擇 遴選學員 教學方式 環境佈置 訓練目標 輔助材料 表達技巧 教案設計 教學設備 課後追蹤
教案的四項架構
教案的撰寫
時間分配 主題
內容細節 進行方式
教材的編寫呈現
教材的製作
封面 標題頁碼 心得筆記 內容分段
內容主題標題樣式
綱要
– 細節
• 內容 • 內容
綱要
– 細節
• 內容 • 內容
教學設備的運用
筆記型電腦 錄像帶 投影片 白板 掛報
投影片使用要領
指示法 遮示法 疊示法 雙投影機法 運用指示筆
POWER POINT使用要領
相關主題背景設計一致 撥放順序設定 準備草稿清單 練習操作程序
(圖片例外) 底色與文字的顏色應採淺搭深、
深搭淺原則
魅力表達
3V
VISUAL 視覺 VOCAL 聲調 VERBAL 訊息
非口語技巧之肢體語言
亮相 手勢 走位 眼神 表情 肢體
口語技巧演練
聲音表情 – 重要信息 – 音量變化
語調練習 – 抑揚頓挫 – 聲音速度 – 停頓藝術
內容的設計
故事 實例 名人的話 統計數字 笑話 問題
先聽完他的意見 整理他與你理解的差異 徵求其他學員的意見 告知你非常願意回答 意見合理或不合理的處理
調整自己的情緒
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2420.1 1.24Tu esday , November 24, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 1:50:03 11:50:0 311:50 11/24/2 020 11:50:03 AM
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月24 日星期 二11时5 0分3秒 Tuesday , November 24, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2420 20年11 月24日 星期二 11时50 分3秒2 0.11.24
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2411 :50:031 1:50No v-2024 -Nov-2 0
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。11:50:0311:5 0:0311:50Tues day , November 24, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2420.1 1.2411:50:0311 :50:03 November 24, 2020
时间是人类发展的空间。2020年11月2 4日星 期二11 时50分3 秒11:5 0:0324 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 1时50 分3秒上 午11时 50分11 :50:032 0.11.24
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2420.1 1.2411:5011:50 :0311:5 0:03No v-20
※※※
？ 啟發思考的引導技巧
➢詢問他們感受?
？？ ➢詢問那些相關的訊息要點應注意?
➢有沒有更好的作法?
➢你願意做那些改善? ➢換個角色與立場思考?
？？
？？
回答的技巧
表示支持與感謝 重述問題確定理解 澄清並說明看法
徵詢其他意見 整合所有意見 再次感謝提問
NEVER SAY
“NO”(否定)
講師溝通的忌諱
克服緊張的技巧
課前充分準備及預演 上台前深呼吸冥想 多說自己親身經驗 盡量與學員互動 利用教學器材輔助 尋找支持的眼光
尊重的遣辭用語
➢以「我們」代替「你」 ➢請問您 ➢麻煩您 ➢您是否願意？ ➢就我個人的觀點(經驗) ➢非常好謝謝你
互動技巧
破冰 發問 回答
破冰的方式
➢感謝學員參與 ➢相互自我介紹 ➢內容程序說明 ➢眼神的交流 ➢發問
❖不代替學員說話(我認為你們應該知道…..) (我想大家都有同感)
❖不對學員批評或發脾氣 ❖態度傲慢 ❖自我中心 ❖直接拒絕回答學員提問 ❖面對材料不理會學員反應 ❖只在乎自己想說什麼，不在乎學員想聽什麼？
狀況處理的技巧
承認錯誤即時修正 感謝學員提醒
邀請其他學員意見 停頓重新整理 徵詢解決方案
明星學員的處理技巧
谢谢大家！
ຫໍສະໝຸດ Baidu
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月24日 上午11 时50分2 0.11.24 20.11.2 4
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月24日 星期二 上午11 时50分3 秒11:5 0:0320. 11.24
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午11时5 0分20. 11.2411 :50Nov ember 24, 2020