供电所优质服务的自查报告范文
供电公司自查工作总结范文3篇
供电公司⾃查⼯作总结范⽂3篇市供电公司不正当交易⾏为⾃查⾃纠⼯作总结为了进⼀步贯彻落实××省电⼒公司《关于开展治理商业贿赂专项⼯作的实施意见》，全国公务员公同的天地（*电党[2006]]11号）和《关于印发〈××*供电公司关于对不正当交易⾏为开展⾃查⾃纠的⼯作⽅案〉的通知》（*供党[2006]43号）⽂件精神，切实做好对不正当交易⾏为的⾃查⾃纠⼯作，推动我公司治理商业贿赂专项⼯作的深⼊开展，现将我公司这⼀阶段⾃查⾃纠的⼯作总结如下：⼀、领导重视，责任明确。
我公司领导⾼度重视不正当交易⾏为，把不正当交易⾏为⾃查⾃纠⼯作纳⼊了我公司⼯作的重要议事⽇程，先后5次专题开会研究落实不正当交易⾏为⾃查⾃纠⼯作的各项任务。
建⽴了由局长××*和党委书记××*任组长，副局长××*和××*任副组长，各科长、所长为成员的不正当交易⾏为⾃查⾃纠⼯作领导⼩组，下设办公室，具体负责不正当交易⾏为⾃查⾃纠⼯作，制定了我公司不正当交易⾏为⾃查⾃纠⼯作⽅案。
利⽤职⼯集中学习时间，认真组织⼴⼤⼲部职⼯学习中央《关于治理商业贿赂专项⼯作的意见》、××*供电公司《关于开展治理商业贿赂专项⼯作⽅案》、《公民道德建设实施纲要》等，开展以“为什么要开展治理商业贿赂专项⼯作”、“珍惜⼯作岗位，远离红包回扣”等为主题的⼤讨论，进⼀步明确不正当交易⾃查⾃纠⼯作的意义、⽬标任务、⼯作举措以及相应政策规定。
⼴⼤⼲部职⼯受教育⾯达100%，统⼀了思想，提⾼了认识，端正了态度，推动了不正当交易⾏为⾃查⾃纠⼯作的顺利开展，局长与全体职⼯签订了不正当交易⾃查⾃纠⽬标责任书，进⼀步明确了责任分⼯。
⼆、抓住重点，⾃查⾃纠针对这⼀阶段不正当交易⾃查⾃纠⼯作的重点：⼀是学习治理商业贿赂的有关⽂件；⼆是组织有关⼈员在认真学习的基础上，通过会议或书⾯意见的形式找出本单位存在的不正当交易问题；三是对在查找中发现的问题进⾏整理，对案件线索进⾏排查；四是治理乱收费；我们主要采取了以下措施开展⾃查⾃纠。
供电所自查整改报告（共3篇）
供电所自查整改报告(共3篇)供电所自查整改报告为提升供电服务质量，改进行业作风形象，强化管理和源头防腐，公司制定了“坚持从实际出发，脚踏实地对行评；狠抓服务能力和素质，边查边改求实效”的工作原则，促进社会发展和落实“人民电业为人民”的服务宗旨为目的，围绕公司行风民-主评议的具体内容，结合实际，在全公司（包括各乡镇供电营业所）深入开展了自查自纠工作。
现将工作的主要情况汇报如下：一、领导重视，制定方案，广泛动员为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展，公司按照统一组织、分级实施的原则，首先开展调查研究，了解供电服务现状，制定效能监察实施方案，明确监督内容和责任分工。
2月10日，公司领导小组召开专题会议，围绕优化服务环境，维护群众利益和民-主评议行风等18个具体内容，逐条进行自查，对每一条应该怎样做，应该由谁负责，制定了具体落实措施。
其次召开效能监察工作动员会。
动员部署，落实责任，组织学习相关文件和规定，培训业务知识，使大家充分认识到开展供电服务效能监察工作的重要意义，提高做好工作的自觉性和责任感。
二、走出去，主动征求各方意见，加强明查暗访2月21日至24日，公司经理带队，综合办主任，财务科长等一行，分别前往林子、兴隆、理合等各乡镇人民政府，主动征求行评建议和意见，汇报行风建设情况，经理对各乡镇领导表示，各乡镇供电所必须接受当地党委政府的管理，特别是行业作风和安全管理上，要严格要求，有不好的苗头，要及时批评，公司决不护短、决不说情。
公司领导所到之处，还对各乡镇供电营业所进行明查暗访，督导检查，和乡镇所员工谈心，提要求，了解他们的困难。
强调公司对安全生产和行风建设管理工作的延伸，也对乡镇所的员工提出了更高的要求，从设备管理、安全运行到营销服务，必须按照行评的要求，从提高整体素质入手，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，为新农村建设服好务。
三、紧抓重点，深入自查围绕供电服务的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节，联合营销、农电、客服等部门，及时总结分析供电服务工作现状，跟进项目进展，掌握工作动态，督促各级各类人员履责尽责，推进供电服务自查自纠高质、高效、规范有序进行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服务，以服务树形象，全面提升行风建设和优质服务工作水平，为建设更强更大的现代公司奠定坚实的基础。
供电所服务态度检讨书
您好！在此，我怀着沉重的心情向您递交这份服务态度检讨书。
近期，我作为供电所的一名工作人员，在工作中暴露出了一些服务态度上的问题，给客户带来了不便，也影响了供电所的形象。
为了深刻反省，加强自我修养，提高服务水平，特此进行检讨。
一、检讨内容1. 服务意识不强在服务过程中，我未能充分认识到客户需求的重要性，对客户提出的问题和诉求缺乏耐心倾听和细致解答。
有时甚至表现出不耐烦、敷衍了事的态度，导致客户体验不佳。
2. 服务态度不佳在与客户沟通时，我未能始终保持微笑、热情、礼貌，有时甚至态度生硬，让客户感到冷漠。
在处理客户投诉时，我未能站在客户的角度考虑问题，导致矛盾激化。
3. 业务能力不足在业务知识掌握上，我存在一定程度的欠缺，未能为客户提供准确、高效的服务。
有时因业务不熟悉，导致客户等待时间过长，影响客户满意度。
4. 工作责任心不强在日常工作过程中，我未能严格按照工作流程和规范执行，存在马虎、敷衍现象。
对客户反映的问题，未能及时处理和跟进，导致问题长期得不到解决。
二、原因分析1. 服务理念认识不足我对供电所服务宗旨和客户至上的理念认识不够深刻，未能将客户需求放在首位，导致服务态度和水平受到影响。
2. 业务培训不足在日常工作中，我未能积极参加业务培训，导致业务知识更新滞后，业务能力不足。
3. 工作态度不端正我对自己的工作缺乏责任心，未能以高度的热情和严谨的态度对待每一项工作任务。
4. 情绪管理能力不足在服务过程中，我未能有效控制自己的情绪，有时因个人情绪波动影响服务质量。
三、改进措施1. 提高服务意识我将认真学习供电所服务宗旨和客户至上的理念，牢固树立服务意识，始终把客户需求放在首位。
2. 加强业务培训我将积极参加业务培训，努力学习业务知识，提高业务能力，为客户提供更加准确、高效的服务。
3. 改善服务态度我将始终保持微笑、热情、礼貌的服务态度，耐心倾听客户诉求，细致解答客户疑问，提高客户满意度。
4. 增强责任心我将时刻保持工作责任心，严格按照工作流程和规范执行，确保工作任务高质量完成。
供电服务自查自纠整改报告
供电服务自查自纠整改报告尊敬的用户：感谢您使用我们提供的供电服务。
为了不断提升服务质量，我们进行了供电服务的自查自纠，并制定了整改措施，现将整改报告向您汇报如下：一、自查情况1. 供电环境自查我们对供电环境进行了全面的自查，包括供电设备的安装和维护情况，用电线路的安全隐患等方面。
经过检查，发现了以下问题：（1）某些供电设备存在老化和损坏现象，需要及时更换或修理；（2）部分用电线路存在绝缘破损和过载的情况，需要进行线路改造和负荷调整；（3）供电环境不够整洁，存在一定的安全隐患。
2. 服务流程自查我们对供电服务的各个环节进行了自查，包括用户申请和报装、供电设备安装和接入、用电计量等环节。
经过检查，发现了以下问题：（1）用户向我们提交申请材料不完整，导致办理过程耽搁；（2）供电设备的安装和接入流程不够规范，需要加强操作培训；（3）用电计量过程中存在数据记录不准确的情况，需要加强监管和管理。
二、整改措施针对自查发现的问题，我们制定了以下整改措施：1. 供电环境整改（1）对老化和损坏的供电设备进行了清理、更换和维修，确保设备的正常运行；（2）开展用电线路的改造工程，修复绝缘破损和调整负荷，消除安全隐患；（3）加强供电环境的清洁工作，定期对设备进行检查和维护，确保环境整洁有序。
2. 服务流程优化（1）向用户提供详尽的报装申请指南，并提醒用户提交完整的申请材料，以加快办理速度；（2）组织供电设备安装和接入操作培训，确保操作人员规范操作；（3）建立用电计量数据监管机制，加强对计量过程的监管，确保数据准确无误。
三、自查效果经过整改措施的实施，我们取得了明显的效果：1. 供电环境改善供电设备的更换和维修使得供电环境更加安全可靠，消除了以往存在的老化和损坏问题；用电线路的改造和负荷调整，有效消除了绝缘破损和过载等安全隐患；供电环境的清洁工作加强，保持了环境的整洁有序，提升了用户体验。
2. 服务流程优化优化的报装申请指南和提醒措施，提高了用户提交申请材料的准确率和完整性；供电设备安装和接入的操作培训，提升了操作人员的专业水平和服务质量；加强的用电计量监管机制，确保了用电计量数据的准确性和可靠性。
供电所自查报告（精选15篇）
供电所自查报告供电所自查报告（精选15篇）在经济飞速发展的今天，越来越多的事务都会使用到报告，不同种类的报告具有不同的用途。
那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编为大家整理的供电所自查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
供电所自查报告篇120xx年以来，我局标准化供电所建设工作在省、市公司的领导下，按照国网公司和省公司建设标准文件要求，结合实际，按照“先试点，后推广”，3年完成全部供电所标准化建设的步骤，在全县14各基层供电所开展了标准化供电所建设。
20xx年，我局XX供电所、XX供电所、XX供电所被省公司命名为标准化供电所；20xx年，我局继续在XX供电所、XX供电所、XX供电所、XX供电所、XX供电所、XX供电所开展标准化供电所建设，通过标准化建设全面落实省公司开展农电专业化管理创标杆活动，提高供电所各项工作管理水平和工作质量。
为及时总结工作经验，改进工作中的不足，我们依据《省电力公司标准化供电所考核标准》，进行了自查自纠，现将自查情况汇报如下：一、创建标准化供电所的主要做法为确保创建工作的顺利开展，20xx年工作伊始，我们便成立了局标准化供电所建设领导小组，主管局长任组长，营销、安监、调度、生技等各相关部门主任为成员；制定了标准化供电所建设实施方案，明确了各部门职责，落实责任，加强监督考核；参与各部门齐抓共管，齐心协力共同推动供电所标准化建设，提高供电所管理标准和工作标准，从而促进局整体工作再上新台阶。
1．加强供电所硬件设施标准化建设，规范服务设施。
按照《XX 省电力公司标准化供电所建设标准》和《标准化供电所基础设施建设标准（试行）》的要求和便于管理、方便客户、经济合理的原则，设置了所长室、综合办公室、营业厅、值班室、档案室、工器具室、备品备件库、车棚、职工餐厅等必要工作生活场所；14个供电所均建立了视频会议室，实现了网络视频会议；XX供电所、英豪供电所还建立了实训场地，配备了培训设备；营业窗口统一按照VI视觉识别系统统一使用国家电网公司标识系统，公布电价、服务承诺、业扩流程、监督岗等内容，方便用户咨询；配备了雨伞、胶鞋、气筒、饮水机等便民设施，使客户一进入营业厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。
优质服务自查报告7篇(精品)
优质服务自查报告7篇（精品）优质服务自查报告1一、工作作风和工作效率情况1、本人学习兴趣浓厚，学以致用，业务熟悉。
2、主动、热情、规范、文明服务。
3、进一步改进服务方式，简化办事程序，制定了方便群众办事的具体措施，提高服务水平和质量，窗口作风好，办事效率高。
4、没有违反作风效能建设有关规定。
二、履行职责情况1、工作中积极履行行政服务中心的各项职责和规定。
2、依法行政、高效施政、没有行政不作为、行政乱作为等现象。
3、工作中有开拓、创新精神，及时完成年度各项工作目标和任务。
三、依法行政情况1、具体行政行为做到合法、依据正确、证据确凿、处理适当、手续完备。
2、行政执法行为规范，做到以人为本，规范办事，文明执法。
3、不存在滥用职权、多头执法、重复处罚、趋利执法等问题。
4、行政事业性收费项目、标准和管理使用符合规定，不存在乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查现象。
四、执行制度情况1、遵守和执行机关作风效能建设八项制度和销号整改制度认真全面。
2、对本单位窗口的'服务落实到位，无违反现象。
3、办事依据、办事条件、办事程序、办事结果、服务以及监督投诉办法进行了公开。
优质服务自查报告2根据市发改委、市监察厅、市纠风办、市卫生局转发《关于开展全国医药卫生服务价格大检查的通知》的通知要求，我院对目前医药卫生服务价格进行了自查，现将自查情况汇报如下：一、领导重视，认真开展自查工作在全省推进医药卫生体制改革工作会议后，我院立即成立了由院长任组长，副院长任副组长，各科主任、护士长为成员改革工作领导小组和国家基本药物价格监管工作领导小组，进一步完善了医院药事管理委员会机构及职责。
接到医药卫生服务价格大检查文件的'后，院领导及时审阅，切实领会精神对自查工作进行了明确要求，要求药剂科、微机室负责人对医院药品、耗材销售价格进行了逐一核对，财务科负责人对医疗服务价格进行了审查，确保我院医药卫生服务价格准确无误。
二、医药卫生服务价格严格按照标准执行收费经自查，我院医疗收费价格始终按照《西宁市非营利性医疗机构医疗服务项目指导价格》的要求在严格执行，全院统一收费，无自立项目、无自定标准收费、无分解项目收费。
供电所优质服务自查报告
供电所优质服务自查报告一、自查目的本次自查旨在评估供电所的服务质量，发现存在的问题并提出改进措施，以确保供电所能够提供优质的服务。
二、自查内容1.服务环境- 检查供电所的卫生情况，包括办公区域、接待区域等，并随机抽查工作人员的个人卫生状况。
- 检查供电所的办公设施和设备是否完善，并进行必要的维护和保养。
- 检查供电所的窗口、接待区域的整洁程度，如广告牌是否过时、摆放是否整齐等。
2.工作流程- 考察供电所的服务流程是否合理，是否存在繁琐的程序和重复办理的环节，是否能够高效地提供服务。
- 跟踪客户投诉和问题处理的情况，评估供电所的服务响应速度和解决问题的能力。
- 考察供电所工作人员的工作态度和服务意识，包括接待客户的礼貌用语和态度等。
3.业务办理- 检查供电所的业务办理窗口是否设置合理，是否能够满足客户的需求，如是否提供多种缴费方式、是否提供办理业务的专人窗口等。
- 检查供电所的服务速度和效率，包括排队等待时间、办理时长等。
- 随机抽查客户的满意度，并记录客户的反馈意见。
三、自查发现的问题1.服务环境方面- 供电所的卫生状况较差，窗户、地面等明显有灰尘，需要加强清洁工作。
- 办公设施存在老化和损坏的情况，例如办公桌椅需要更换。
2.工作流程方面- 服务流程过于复杂，客户办理业务需要填写多份表格并经过多个窗口办理，影响了办理效率和客户体验。
- 客户投诉和问题不能及时得到解决，工作人员的解决问题的能力需要提高。
- 工作人员的服务态度不够友好，缺乏耐心和细心，需要加强服务意识的培训。
3.业务办理方面- 业务办理窗口设置不合理，导致客户等待时间过长。
- 供电所只接受现金缴费方式，没有提供其他电子支付方式，需要满足客户多样化的缴费需求。
- 部分客户反映办理业务时需要提供的材料较多，需要简化材料要求。
四、改进措施1.服务环境方面- 加强供电所的清洁工作，定期进行卫生整治，保持办公环境的整洁。
- 对于老化和损坏的办公设施，及时更换或修复，确保供电所设施设备的正常运行。
供电自查报告8篇
供电自查报告8篇正因为人文水平的开展，职场人开始知道自查报告的必要性，想必很多人在职场中都是写过自查报告的吧，都是需要认真对待的，XX小编今天就为您带来了供电自查报告8篇，相信一定会对你有所帮助。
供电自查报告篇120xx年，在的正确领导下，认真落实我局职代会提出的工作思路和奋斗目标，坚持“两手抓、两手硬〞，以“〞为宗旨，以创一流县级供电企业为主线，全体职工团结进取、开拓创新、真抓实干，在平安管理、经营管理、文明生产、设备与生产管理、营销管理与优质效劳、节能管理、原创科技进步和现代化管理、企业文化等各方面工作都取得新的成绩。
根据通知要求，我局对照〈一流县级供电企业考核标准〉全面进行了自查，我们认为全面到达了一流县级供电企业必备条件和考核内容要求，现将自查情况汇报如下：一、必备条件符合要求⒈认真贯彻国务院关于“改革、改组、改造和加强管理〞的企业管理要求，把加强管理与企业改革有机结合起来。
建立起现代企业制度按实行社会主义市场经济的要求实现标准化管理。
全面完成了乡镇供电站的改革，实现城乡电网一体化管理。
至年年底，将原来个供电站重新组建为个供电所，设立了个电工组，顺利完成了农电工的考核录用工作，截止目前，农村电网改造已根本结束，农村电力营销实现了“四到户〞、“五统一〞、“三公开〞。
⒉局领导班子成员坚持党的根本路线，认真贯彻执行国家各项方针、政策、法律、法规，密切协调党政工关系，贯彻民主集中制，党政工团关系协调，密切联系群众，团结进取，勤政廉政，具有较强的经营意识、法治意识、科技意识和创新意识。
领导班子成员德才兼备，无违法违纪事件，未发生造成社会影响的事件；无影响电力行业声誉事件。
⒊坚持“两手抓、两手硬〞，物质文明与精神文明建设协调开展，局年至今获得并保持了“省级文明单位〞称号；年获得省电力工业局“先进党支部〞称号；坚持优质效劳，客户评价满意。
的管理力度，在抓管理、抓落实上狠下功夫，使平安水平有了进一步的提高。
供电所优质服务总结范文（通用5篇）
供电所优质服务总结供电所优质服务总结范文（通用5篇）总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，快快来写一份总结吧。
那么总结有什么格式呢？下面是小编帮大家整理的供电所优质服务总结范文（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
供电所优质服务总结1诚信、质优、高效、规范”是我们集团公司的服务理念，如何在农电管理工作中深入推广这一服务理念，有效提升农村供电所优质服务的质量，更好地做到“点亮生活，服务万家”呢？首先，强化农村供电所优质服务意识和理念，转变在优质服务中的不清醒认识和偏差。
部分基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。
这是极其错误和可怕的认识。
优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。
如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。
而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。
用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质服务水平。
这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。
其次是建立农村供电所优质服务的常态机制，实现用制度管人，按制度办事。
建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质服务的具体内容和标准，除严格按集团公司制定的优质服务标准执行外，还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准等。
供电所优质服务总结2在现实生活中，文明礼仪往往就是我们最容易忽略的“小”事情，一些不文明的现象随处可见。
供电所自查报告
供电所自查报告为了进一步提高供电服务质量，保障电力供应的安全可靠，提升供电所的管理水平，我所按照上级部门的要求，对本所的工作进行了全面、深入的自查。
现将自查情况报告如下：一、基本情况我供电所位于具体地理位置，负责服务区域范围的供电服务工作。
所内现有职工具体人数人，其中管理人员人数人，技术人员人数人，运维人员人数人。
二、自查内容及结果（一）安全生产方面1、安全制度执行情况严格遵守国家和上级有关安全生产的法律法规、规章制度，建立健全了安全生产责任制，明确了各级人员的安全职责。
定期组织员工学习安全规程和制度，并进行考核，确保员工熟悉并遵守相关规定。
2、安全设施配备及维护情况配备了必要的安全工器具和防护用品，如安全帽、绝缘手套、绝缘靴等，并定期进行检验和维护，确保其性能良好。
对供电设备和线路进行定期巡视和维护，及时发现并处理安全隐患。
3、应急管理情况制定了完善的应急预案，包括停电事故、火灾事故、自然灾害等，并定期组织演练，提高员工的应急处理能力。
建立了应急物资储备库，储备了必要的应急物资，如备品备件、应急照明设备等。
（二）营销服务方面1、业扩报装管理严格按照规定的流程和时限办理业扩报装业务，为客户提供便捷、高效的服务。
加强对业扩报装工作的监督和考核，杜绝“三指定”行为。
2、电费抄核收管理规范电费抄表工作，确保抄表数据的准确性和完整性。
严格执行电费核算和收费制度，杜绝电费差错和欠费现象。
积极推广多元化缴费方式，方便客户缴费。
3、客户服务管理设立了客户服务热线，及时受理客户的咨询、投诉和建议，并做到限时回复和处理。
定期开展客户满意度调查，了解客户需求，不断改进服务质量。
（三）运维管理方面1、设备运行管理加强对供电设备的运行监测，及时掌握设备的运行状况，发现异常及时处理。
建立了设备档案，对设备的运行、维护、检修等情况进行详细记录。
2、线路运行管理定期对线路进行巡视和维护，及时清理线路通道内的障碍物，确保线路安全运行。
供电所自查报告
供电所自查报告尊敬的领导、各位同事：为了进一步提升供电所的服务质量和管理水平，确保电力供应的安全、稳定和可靠，我们供电所近期进行了全面深入的自查工作。
现将自查情况报告如下：一、基本情况我们供电所位于_____，服务区域涵盖了_____等多个乡镇和村庄。
目前，所内共有职工_____人，其中管理人员_____人，技术人员_____人，运维人员_____人。
供电所拥有_____千伏变电站_____座，主变容量_____千伏安，10 千伏线路_____条，总长度_____千米，04 千伏线路_____条，总长度_____千米。
二、自查内容及结果1、安全生产方面我们始终将安全生产放在首位，建立了完善的安全生产管理制度和应急预案。
但在自查中仍发现了一些问题：部分职工在工作中存在安全意识淡薄的现象，如未严格按照操作规程进行操作，未正确佩戴个人防护用品等。
部分电力设备存在老化和损坏的情况，如一些变压器渗油、绝缘子污闪等，虽然已经制定了维修计划，但仍需加快维修进度。
安全培训工作有待加强，培训内容和形式不够丰富，导致部分职工对安全知识的掌握不够扎实。
2、营销服务方面在营销服务方面，我们积极推行优质服务，努力提高客户满意度。
但也存在以下不足：个别抄表人员存在抄表不准确的情况，导致电费计算错误，给客户带来了不便。
对于客户的投诉和咨询，处理速度和质量还有待提高，有时存在推诿扯皮的现象。
电力宣传工作不够到位，部分客户对电力政策和用电知识了解不足。
3、电网运行方面电网运行总体平稳，但也存在一些问题：部分线路存在过载和低电压的情况，尤其是在用电高峰时段，影响了客户的正常用电。
电网规划不够合理，部分区域的电网结构薄弱，供电可靠性有待提高。
线路巡视工作存在漏洞，对一些潜在的安全隐患未能及时发现和处理。
4、内部管理方面内部管理方面，我们建立了一系列规章制度，但在执行过程中还存在一些问题：绩效考核制度不够完善，未能充分发挥激励作用，导致部分职工工作积极性不高。
供电所优质服务及行风工作自查报告
千里之行，始于足下。
供电所优质服务及行风工作自查报告供电所优质服务及行风工作自查报告为了进一步提升供电所的服务质量和行风建设水平，确保服务用户的满意度和维护良好的公司形象，我所认真开展了自查自纠工作。
在此，我将就我们的自查结果进行总结和反思，并提出改进措施。
一、服务理念的贯彻落实作为供电所的工作人员，我们的服务理念是以用户为中心，维护用户权益，提供高质量的服务。
在自查的过程中，我们发现在某些情况下，仍存在服务理念落实不到位的问题，例如处理用户投诉时不够耐心、态度不友好等。
这些问题都严重影响了用户满意度，在今后的工作中我们应加强培训，提醒自己时刻保持良好的服务态度，从而提升用户体验。
二、服务流程的优化自查过程中，我们也发现了一些服务流程繁琐，造成了用户办理业务的不便。
例如，业务办理需要填写多张表格，造成了用户的困扰和误操作。
针对这一问题，我们将进行流程优化，简化办理流程，提高办理效率，进一步提升服务质量。
三、服务人员素质的提高服务人员的素质是影响服务质量的关键因素之一。
在自查的过程中，我们发现有些服务人员的业务知识不够扎实，无法解答用户的问题，导致用户的不满意。
针对这一问题，我们将加强培训，提高服务人员的业务水平和沟通能力，以更好地为用户提供服务。
四、工作作风的规范第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
自查过程中，我们发现一些工作作风不规范的问题，例如上班不按时、不认真履行岗位职责等。
这些问题严重影响了工作效率和公司形象。
我们将从思想上高度重视，从自身做起，严格遵守规章制度，维护良好的工作作风。
五、加强宣传，提高用户意识用户对供电所的服务质量和行风建设水平的满意度直接关系到公司形象和用户忠诚度。
在自查的过程中，我们意识到需要加强宣传，提高用户的意识，让用户了解到供电所积极改进的努力和取得的成绩。
我们将通过宣传栏、微信公众号等渠道，及时向用户传达相关信息，提高用户对我们的认知和信任度。
通过这次自查自纠，我们深刻认识到服务质量和行风建设对于供电所的重要性。
供电所自查报告doc
供电所自查报告篇一：供电所自查报告供电所优质服务自查整改情况汇报为贯彻落实《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》精神，进一步提高优质服务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，xx供电所现已全面开展优质服务自查工作。
特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现***优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下：一、领导重视，精心组织实施为认真执行《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》文件精神，进一步抓好优质服务工作，对此xx供电所领导高度重视，首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议，精心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善，为做好春节期间***优质服务工作提供了保障。
二、认真排查，及时发现问题1.认真对供电所全体职工进行了仔细排查，未发现***情况，均满足上级公司标准要求。
2.对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范，做到能在承诺时限内及时处理办结，无任何不良记录，优质服务工作开展良好。
3.不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。
检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。
4.检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。
但各项工作仍需不断完善，才能使***优质服务水平得到快速提升。
三、注意实效，认真落实整改1.不断完善管理，实现窗口服务标准化xx供电所始终实行***营业场所无周休日工作机制。
柜员做到了着装挂牌，办结每笔**业务不超过1分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。
在春节期间，为保证居民用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初***便开始营业。
供电所安全自查报告(共7篇)
供电所安全自查报告（共7篇）篇：供电所自查报告供电所优质服务自查整改情况汇报为贯彻落实《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》精神，进一步提高优质服务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，xx供电所现已全面开展优质服务自查工作。
特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现***优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下：一、领导重视，精心组织实施为认真执行《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》文件精神，进一步抓好优质服务工作，对此xx供电所领导高度重视，首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议，精心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善，为做好春节期间***优质服务工作提供了保障。
二、认真排查，及时发现问题1.认真对供电所全体职工进行了仔细排查，未发现***情况，均满足上级公司标准要求。
2.对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范，做到能在承诺时限内及时处理办结，无任何不良记录，优质服务工作开展良好。
3.不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。
检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。
4.检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。
但各项工作仍需不断完善，才能使***优质服务水平得到快速提升。
注意实效，认真落实整改1.不断完善管理，实现窗口服务标准化xx供电所始终实行***营业场所无周休日工作机制。
柜员做到了着装挂牌，办结每笔**业务不超过1分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。
在春节期间，为保证居民用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初***便开始营业。
供电所自查报告
供电所自查报告供电所自查报告(通用10篇)我们眼下的社会，越来越多人会去使用报告，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。
那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编精心整理的供电所自查报告，希望对大家有所帮助。
供电所自查报告11、20xx年班组建设工作计划完成情况：20xx年年初为落实达标延伸实际开展到工作中来，按照公司整体思路，供电所在规范化表单及线路运行维护给予实际开展，做什么记录什么，最后的闭环管理；在工作的计划从年生产计划、月生产计划、周生产计划；月生产计划、停电计划、停电申请、工作票等等行程了一个闭环管理。
2、星级班组建设完成情况：在星级班组建设完成情况中本所，在实践中逐渐规范自己，逐步流程化，一体化。
3、管理制度、标准的清理及规范情况：供电所在管理制度都能遵循并实施、标准的清理因和上级部门还未得到有效沟通，造成标准不知道用哪个或存在多个标准起冲动等情况。
4、班组取得成绩和经验及存在问题：班组的取得成绩：在日常工作中，流程化，一体化深入每个员工心中，知道自己做什么该走哪些流程，哪些表单对应哪个工作，安全放在首位，一切事故都可以预防。
经验：在日常工作中班组人员从不熟悉、不了解到认知经历了一个漫长的时间，但在工作也总结出一些经验，工作首先就要了解你在做什么，该怎么做，做的接触到哪些，什么是你自己处理的什么是其他提供给你的，避免走很多弯路，多和部门沟通协调，在遇到困难的问题时应把工作情况反映出来，在去寻找处理的方法，有计划有目的的.执行；在工作中锻炼员工自身素质，技术水平，自身能力的提供带动班组效益，有付出才有回报。
存在的问题：公司部门与部门之间的沟通还不是很完善，相关的资料相关部门并没有在第一时间传递到运行管理部门，造成资料台账的收集不完整、人员出工反复，在工作中和相关领导提过，但一直未得到解决；人员自身素质的参差不齐，本所老员工就占了70%以上，对公司流程化、信息化系统接受慢，公司对站所缺乏培训与指导，造成员工工作效率慢。
供电站贴心服务自查自纠报告
供电站贴心服务自查自纠报告进一步加强农电管理方法，推进供电站标准化管理成效，提升供电站贴心服务水准，加强服务宗旨，下边是我为大伙儿搜集的供电站贴心服务自查自纠报告，供大伙儿参照，热烈欢迎大伙儿参考。
供电站贴心服务自查自纠报告范例(一) 8月17日，在接听观看了国网公司贴心服务电视电话会后，本单位领导干部十分重视。
会议后，马上举办本单位隶属各工班长大会，分配部署各队组用心机构贯彻执行国网公司、省企业“8.17”电视电话会精神实质。
使本单位员工深刻认识到贴心服务是社会经济发展的客观性必须，是电力行业发展趋势的命运线。
要塑造对社会发展、对公司、对企业承担的观念。
严苛供电系统贴心服务管理方案的贯彻落实，保证“三个十条”实行及时。
分配各队组从8月18日至22日，在本队组內部进行贴心服务自纠自查主题活动。
一、加强组织领导，从源头上完成贴心服务工作中的三个及时。
“加强组织领导，了解及时。
明确责任，机构及时。
创新机制，对策及时。
”二、完善贴心服务管理方案及考核细则。
三、创建重大事情报告规章制度，发觉重大问题立即向领导干部报告。
四、创建了首问负责制、首办责任制，坚持不懈月考核机制。
五、将贴心服务工作中列入本单位负责制、绩效考评的范畴。
六、大家以提升“三公”生产调度为突破口，以安全性供电系统为关键，积极开展贴心服务。
断电维修前，考虑到顾客的用电量要求，积极主动机构举办协调会议，科学安排电力网运作方法，尽可能绕开用电量高峰期时间段，最大限度减少断电時间。
断电前，运用电视机、电話对涉及到断电的客户提早通告。
七、在开展路线更新改造工程施工全过程中，在设计方案怎样获得开关电源时，大家立在顾客的视角方案设计，合理地降低了产品成本的开支。
另外，依据具体情况，积极主动深层次当场，协助调节运作方法，展现了“想顾客之所感，帮顾客之所需”的生产制造服务宗旨。
八、坚持不懈以民为本，根据提升文化教育和强化监督，持续提升职工团队的能力素质和责任意识。
获得电力优质服务自查报告
获得电力优质服务自查报告随着社会经济的不断发展和人民生活水平的日益提高，电力作为现代社会的重要能源支撑，其优质服务的重要性愈发凸显。
为了不断提升电力服务质量，满足广大用户的需求，我们对本单位的电力优质服务工作进行了全面深入的自查。
现将自查情况报告如下：一、服务理念与意识我们始终将“客户至上，服务第一”的理念贯穿于工作的各个环节。
通过定期开展培训和教育活动，强化员工对优质服务重要性的认识，使每位员工都能深刻理解自己的工作对于用户的影响。
然而，在实际工作中，仍存在个别员工服务意识不够强的情况，对待用户的咨询和诉求不够热情和耐心。
二、服务流程与效率在服务流程方面，我们对业扩报装、故障抢修、电费收缴等核心业务流程进行了梳理和优化。
简化了繁琐的手续，减少了不必要的环节，提高了服务效率。
例如，业扩报装流程的平均办理时间较以往缩短了X%。
但在高峰时段，如夏季用电高峰期，故障抢修的响应速度仍有待提高，存在部分用户等待时间过长的情况。
三、服务质量与满意度为了了解用户对我们服务的满意度，我们定期开展用户满意度调查。
通过调查发现，大部分用户对我们的服务质量表示满意，但仍有部分用户提出了一些改进意见。
比如，在供电稳定性方面，个别区域存在停电次数较多、停电时间较长的问题，给用户的生产生活带来了不便；在电费透明度方面，部分用户反映电费账单的解释不够清晰，难以理解各项费用的构成。
四、信息公开与沟通我们通过多种渠道向用户公开电力政策、停电信息、电费标准等重要信息。
包括官方网站、微信公众号、短信通知等。
但在信息传播的及时性和准确性上，还存在一定的不足。
有时停电信息通知不够提前，导致用户未能做好充分的准备。
五、服务设施与技术支持在服务设施方面，我们不断加大投入，完善了营业网点的硬件设施，为用户提供了舒适的办事环境。
同时，积极推进智能化服务系统的建设，如网上营业厅、自助缴费终端等，方便用户办理业务。
然而，部分智能化设备在运行过程中出现故障的频率较高，维护不及时，影响了用户的使用体验。
供电服务活动自查报告(3篇)
供电服务活动自查报告(3篇)供电服务活动自查报告1根据县公司开展20__年“供电服务宣传月”活动的通知精神，按照要求，我所在_月份认真扎实的开展了第七个“供电服务宣传月”活动。
通过此次活动的开展，进一步提升我所供电服务水平，提升优质服务质量，提高了职工的服务理念，树立了客户对电力企业的良好形象，为企业实现“两型两化”的目标奠定了良好的`基础。
一、认真领会活动主题和指导思想，精心组织安排依据上级文件精神，我所在第一时间认真组织职工进行了学习和传达，成立了以所长为组长，副所长为副组长，管理人员和责任区电工为成员的活动领导小组，组织全所职工认真学习文件，领会精神实质、指导思想、活动主题及活动要求，并对整个活动内容分时间段进行了周密的部署和安排。
经过学习，大家统一了思想，明确了工作方向和任务。
同时，对各个阶段的工作任务分工到人，明确各自的职责和任务，制定了工作标准和时限要求，统一了考核办法。
二、“用心服务，让行动比口号更精彩”1、_月10日前，我所利用三个晚上（19时至22时），分三个小组，由所长、技安员、10KV专责人负责会同各台区专责人，一是对42台综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行了测量；二是利用晚上天黑的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记；三是对测量的数据和检查的结果都做了认真、详细的登记，为下一步三相负荷平衡的调整、春安消缺工作做好了基础；四是对急需增加配变容量的杨村吕家桥综合变，北寨子县北村综合变进行了增容和新增配变的布点架设任务；五是对缓办的过负荷配变叩村、刘家河进行了布点工作、勘察、定位工作；同时，对三相负荷不平衡度大于15%的台区，计划四至六月份逐步调整到位。
2、技安员张哲忠同志负责，会同10KV专责人杨纪平，与各台区责任人对全所辖区配变高、低压熔丝进行了全面检查，对熔丝不匹配或其他代替的不符合要求的及时进行了更换，共更换高压熔丝15A7条、10A13条、7.5A3条；低压RTO400A6个、200A8个。
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供电所优质服务的自查报告范文
《供电所优质服务的自查报告范文》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，希望对网友有用。
供电所优质服务自查报告范文(一)
8月17日，在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后，本部门领导高度重视。
会后，立即召开本部门所属各班组长会议，安排布署各班组认真组织贯彻落实国网公司、省公司“”电视电话会议精神。
使本部门职工充分认识到优质服务是社会发展的客观需要，是电力企业发展的生命线。
要树立对社会、对企业、对公司负责的意识。
严格供电优质服务管理制度的贯彻执行，确保”三个条”执行到位。
安排各班组从8月18日至22日，在本班组内部开展优质服务自查自纠活动。
一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。
“加强领导，认识到位。
落实责任，组织到位。
创新机制，措施到位。
”
二、健全优质服务管理制度及考核办法。
三、建立重大事项汇报
制度，发现重大问题及时向领导汇报。
四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。
五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。
六、我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。
停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，范文写作合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。
停电前，利用电视、电话对涉及停电的用户提前通知。
七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产成本的支出。
同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。
八、坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。
供电所优质服务自查报告范文(二)
为进一步加强农电管理，巩固供电所规范化管理成果，提高供电所优质服务水平，强化服务理念，加大行风建设工作力度以，xx供电所依据《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》并结合《供电所规范化管理标准及标准化作业流程图》，对本所一年的优质服务及行风工作情况进行了全面的自查，现将自查结果如下：
一、领导高度重视，精心组织。
为进一步抓好供电所的优质服务和行风工作，工作总结
本所成立了以所长为组长的自查领导小组，全面负责对本项工作的自查，并高度重视和精心组织、布署，使本次自查工作真实、具体、全面。
二、具体工作自查结果。
公务员之家
1、按照《标准》要求，在所内醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。
2、窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，尊重客户的风俗习惯，对客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务及时、周到、热情。
3、窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每人不超过10分钟，为方便群众，在收费高峰期，适当延长服务时间。
4、设立了用户意见簿和举报箱，建立了定期走访用户和所长接待日制度，高度重视和严肃对待用户的来信、来访及投诉。
5、聘请了由政府及群众代表所组成的行风监督员，以外促内，开展客户座谈及走访活动，最全面的范文参考写作网站并向群众发放了”征求意见书”,并将所反映问题能解决的及时解决，不能解决的及时上报县局。
真正做到了“事事有着落，件件有回声”。
公务员之家
6、建立了客户服务档案，制定了切实可行的便民服务计划，并在工作中逐步得到了落实，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。
7、优质服务严格执行标准化作业流程，各种窗口资料一应俱全，填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，并设专人进行管理。
总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。