宾馆意见反馈表 - 360文档中心

酒店客户意见反馈表格模板(可修改)

七、价格与性价比 1. 房间价格合理，符合市场价位 □ 2. 房间价格偏高，性价比低 □ 3. 酒店整体性价比满意 □ 4. 酒店整体性价比不满意 □ 八、意见与建议请您在以下空白处填写您对本酒店的意见和建议，以进。期待您的再次光临！
酒店客户意见反馈表
尊贵的客人，感谢您选择我们酒店。为了持续提高我们的服务水平，我们诚挚地请您填写以下的反馈表格。您的宝贵意见将成为我们优化服务的关键参考。请在相应的选项上打勾，或在空白处写下您的宝贵建议。
一、基本信息 1. 房间号码： 2. 入住时间： 3. 离店时间：二、对酒店的整体评价 1. 非常满意 2. 满意 3. 一般 □ 4. 不满意 5. 非常不满意三、客房设施与卫生 1. 房间设施完善，使用方便 2. 房间设施有损坏或故障 □ 3. 房间卫生状况良好 □ 4. 房间卫生状况不佳 □ 四、餐饮服务 1. 餐厅环境整洁舒适 □ 2. 菜品口味满意 □ 3. 菜品口味不满意 □ 4. 服务人员态度热情周到 □ 5. 服务人员态度冷淡或不礼貌 □ 五、前台与接待服务 1. 前台工作人员态度热情友好 □ 2. 前台工作人员处理事务效率高 □ 3. 接待流程顺利，无需等待过长时间 □ 4. 接待流程存在问题，需改进 □ 六、其他服务 1. 酒店健身设施完善，使用方便 □ 2. 酒店健身设施有损坏或故障 □ 3. 酒店其他附加服务满意（如洗衣、送餐等） □ 4. 酒店其他附加服务不满意，需改进 □

酒店宾客意见调查表

酒店宾客意见调查表用户名:分类:公司标签:简介:1.客房的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in your room. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意2.客房的装修效果与设施 / The decoration and facilities in the guest-room. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意3.餐厅的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in thedining-hall. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意, 很不满意, 不清楚4.KTV的服务 / The service and sanitary conditions in the dining-hall. *, 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意, 不清楚5.大堂的服务 / The service at the reception and in the lobby?, 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意6.仪表、仪容、着装 / Appearances., 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意7.你感到哪个服务员的工作最令你满意? / Could you possing cite one attendant whose service specially appeals to you? *8.你对本饭店的建议和批评,请提供: / If you have any other comments or suggestions please list them below. *。

酒店宾客意见表

酒店宾客意见表
试入住意见征集表
尊敬的宾客：
欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。

为不断的自我完善，请将您的宝贵意见反馈给我们，请填写您的相关信息并用“?”填写以下表格。

我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。

部门：客户姓名：房号：
住宿日期：
接待人员是否向您介绍酒店的服务设施：是□ 否□ 满意
一般
不满意
问题或建议
您本次入住的整体满意度客房设备设施整体完好度门窗完好度睡床整洁舒适度电视效果空调效果电话传输质量上网速度和稳定性灯光效果热水器效果
其他设备使用方便有效客房用品质量客房环境卫生客房服务质量员工的待客礼仪前台接待满意度
评价
项目
在您本次入住期间，您是否遇到任何问题：是□否□
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
其他意见或建议：
谢谢您的宝贵意见和建议。

我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。

你填好的表格，我们收到后将会对你提出的意见作出改进方案。

客房意见反馈表

河北白鹿温泉旅游度假股份有限公司客户服务中心2012年住客意见反馈表尊敬的女士/先生：您好！非常感谢您下榻本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为了更好地满足你的需求，请将您的宝贵意见反馈给我们，我们进一步提升服务水平。

谢谢！以下请用“√”填写以下表格：1. 你是通过什么渠道入住酒店的？网络预订□ 协议客户□ 介绍□ 路过□ 旅行社□2. 为什么选择本酒店？房价低□ 服务好□ 设施好□ 尝试□3. 您是否会再次选择我们的酒店？是 □ 否 □4. 您是否推荐朋友选择我们的酒店？是 □ 否 □5. 您对预订服务是否满意？满意□ 一般□ 不满意□6. 你对前台服务是否满意？满意□ 一般□ 不满意□7. 您对房间价格是否满意？满意□ 一般□ 不满意□8. 您对早餐的是否满意？满意□ 一般□ 不满意□9. 您对礼宾服务是否满意？满意□ 一般□ 不满意□10. 您对工作人员的服务态度是否满意？满意□ 一般□ 不满意□ 11. 您对房间的客用品是否满意？满意□ 一般□ 不满意□12. 您对房间的设施设备是否满意？满意□ 一般□ 不满意□13. 您对卫生环境是否满意？满意□ 一般□ 不满意□14. 您对服务中心的服务效率是否满意？满意□ 一般□ 不满意□15. 您对总机服务是否满意？满意□ 一般□ 不满意□16. 您对收银服务是否满意？满意□ 一般□ 不满意□17. 您认为我们还有哪些不足之处？您希望我们在哪方面进行改善？请综合评价：万分感谢您的支持，如方便请为我们留下联系您的方式，我们将在日后对您的真诚表示感谢及回馈。

有您我们会做的更好！白鹿温泉全体员工期待您的再次光临！谢谢！客人姓名：联系方式： Email/QQ: 地扯：。

酒店宾客意见表

试入住意见征集表之阿布丰王创作
尊敬的宾客：
欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施.为不竭的自我完善,请将您的贵重意见反馈给我们,请填写您的相关信息并用“✔”填写以下表格.我们衷心感谢您的支持,并祝您在此渡过轻松愉快的时光.
部份：客户姓名：
房号：住宿日期：
接待人员是否向您介绍酒店的服务设施：是□否□
在您本次入住期间,您是否遇就任何问题：是□
否□
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
其他意见或建议：
谢谢您的贵重意见和建议.我们非常感谢您抽出时间来填写此调查询卷,期待您的再次光临.你填好的表格,我们收到后将会对你提出的意见作出改进方案.。

酒店宾客意见表

试入住意见征集表
尊敬的宾客：
欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。

为不断的自我完善，请将您的宝贵意见反馈给我们，请填写您的相关信息并用“✔”填写以下表格。

我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。

部门：客户姓名：
房号：住宿日期：
接待人员是否向您介绍酒店的服务设施：是□否□
在您本次入住期间，您是否遇到任何问题：是□否□
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
其他意见或建议：
谢谢您的宝贵意见和建议。

我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。

你填好的表格，我们收到后将会对你提出的意见作出改进方案。

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宾客意见反馈表_表格类模板_表格模板_实用文档

电话传真1、您为什么选择本酒店? (请在匚内划“V” )2、您入住本酒店的目的3、您觉得本酒店的服务(1) 总台 ①好□②一 -般□ ③差 □ (2) 收银 ①好 □ ②一-般 □ ③差□ (3) 客房 ①好 □ ②一-般 □ ③差□ (4) 餐饮 ①好 □ ②一 -般 □ ③差 □ (5) 会议 ①好 □②一一般 □ ③差□4、您觉得本酒店的客房 (1)总体形象 ①好□②一 -般 □ ③差 (2)舒适度 ①好 □ ②一 -般 □ ③差(3)整洁度 ①好 □ ②一一般□ ③差5、您觉得本酒店的早餐6、您觉得本酒店的菜品7、您对本酒店的总的评价7、您下次是否会再次入住本酒店?宾客意见反馈表值班人：日期:(1)地点适中匚(2) 声誉良好 (3) 价格优惠(4)朋友推荐匚(5)服务优良(6) 酒店广告(1)会匚 (2)不确定匚(3) 不会您的签名由口房号抵店日期(1)旅游匚(2)商务(3) 会议(1)好匚 (2) —般 (3)(1)好匚 ⑵一般(3) (1)好匚(2) 一般(3)前台对客服务质量监督表1、员工仪容仪表是否规范（1）服装（2）工牌2、在对客服务过程中是否始终面带微笑（1）是（2）否3、客人距离前台 1 米时，是否主动向客人打招呼（1）是（2）否4、对客人讲话是否使用了敬语？（1）是（2）否5、接待客人较多时，是否向等待的客人示意“请稍等”？（1）是（2）否6、离开面对的客人，是否对客人讲：请稍等；如离开时间回来时是否讲了：“对不让您久等了”？（1）是（2）否7、对待回头客或常客是否能够以姓氏加称谓的方式问候客人？（1）是（2）否8、是否能在15 分钟以内为团队客人办理入住手续？（1）是（2）否9、是否能在 3 分钟以内为散客办理入住手续？（1）是（2）否10、是否在电话铃响两声之内接起电话？（1）是（2）否11、接听电话是否符合酒店标准？（1）是（2）否12、前台是否出现脱岗现象？（1）是（2）否13、是否将打出的帐单双手递给客人，并说：XX 先生/女士，这是您的帐单，请核对一下，谢谢！”（1）是（2）否14、在请客人签字时是否讲了：“XX 先生/女士，如您对帐单无异议，请您在帐单上签名，可以吗？”（1）是（2）否15、根据帐单总额收取客人帐款，是否双手接过客人所付钱款唱收唱付，“XX 先生/女士，您付了XX 元，帐单总额XX 元，找您XX 元，谢谢！”（1）是（2）否16、是否能在 3 分钟内为散客办完结帐手续？（不含客房报损时间）（1）是（2）否17、是否能在10 分钟内为会议及团队办完结帐手续？否（不含客房报损时间）（1）是（2）18、客人办完入住登记手续，是否对客人说：“祝您住店愉快” ！（1）是（2）否19、客人办完离店手续，是否对客人说：“欢迎您再次入住紫金山大酒店”（1）是（2）否20、礼宾员是否主动为客人拉车门？（1）是（2）否21、一见到客人是否主动打招呼？（1）是（2）否22、客人离开行李员是否主动告别？（1）是（2）否23、行李在门口时，是否主动上前帮客人将行李拿下，否并确认件数？（1）是（2）24、行李员是否主动为办完入住的客人指引客梯位置？否（1）是（2）25、客人行李是否在 3 分钟以内送入房间？否（1）是（2）3）头发（4）指甲（5）鞋6）饰品佩带。

酒店意见反馈表

海苑酒店
Haiyuan Hotel
How Did We Measure Up? 客人意见反馈表
Dear Gueat Your opinion and observations are important to us because our goal is to provide you with excellent service and facilities at good value.We would appreciate it if you would complete this questionnaire covering your experience at this hotle.Thank you for staying with us and we look forward to welcoming you again in the very nesr future.
Acceptable
一般
□ □ □ □ □ □ □
Good
好
□ □ □ □ □ □ □
Excellent
非常好
□ □ □ □ □ □ □
*Dinner
晚餐
□
□
□
□
*Chinese restaurant
中餐厅
□
□
□
□
*Lanch
中餐
□
□
□
□
ห้องสมุดไป่ตู้
*Dinner
晚餐
□
□
□
□
*Lobby lounge 大堂酒吧
Your name 您的名字
Company 公司
Title 职务
Email Address 邮箱地址
City 城市

客人意见征询表

食品、饮品种类
食品、饮品质量
食品、饮品价格
服务质量
员工评价
员工每次都向您微笑致意
您没有请求帮助时，员工主动现出希望您再次光临
批评与意见
房间号：离店日期：THANKS
姓名：工作单位：
客人意见征询表
尊敬的宾客：
真诚的请您在百忙之中为我们填写这份意见书，我们将会根据您的意见和建议进一步改进我们的服务和设施，使您更加满意。
您对本酒店的评价：满意一般差
前
厅
入住时预定是否准确
入住登记是否有好、快速
结帐是否准确、快速
服务质量
客
房
房间清洁与维护
房间是否舒适、安静
房间内的设施、设备
服务质量
餐
饮

酒店顾客意见反馈表格模板

□一般，没什么特别感觉 □较差，服务员没有什么服务意识
7、请您对餐厅菜品的质量打分（1分为最低分，5分为最高分）
□1分 □2分 □3分 □4分 □5分
8、请您为酒店的服务做出总体评价：
项目请在相应的下面打√
很满意
较满意
一般性
不满意
意见和建议
酒店环境
硬件设施
服务质量
卫生质量
态度礼仪
房间价位
9、请您填写对酒店前厅部的意见和建议？
□很好，着装统一，仪容庄重大方 □较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没注意 □较差，比同级别酒店还有很大的差距
5、请您为客房卫生质量打分（1分为最低分，5分为最高分）
□1分 □2分 □3分 □4分 □5分
6、您对餐厅服务员服务态度、印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情 □较好，服务比较周到热情
酒店顾客意见反馈表
尊敬的顾客您好：
我们诚意邀请您为车之友快捷酒店进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！
1、您对前台接待人员的服务态度、印象如何？
□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没什么特别感觉 □较差，我很不满意
2、您对前台接待人员处理问题速度及服务质量进行评价：
10、请您填写对酒店客服部的意见和建议？
顾客姓名：
顾客电话：
评价日期：
□很好，提出的问题能尽快解决 □基本满意，提出的问题催一两次可以解决
□一般，提出的问题好长时间才解决 □较差，根本解决不了问题
3、您对客房服务人员的服务质量印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情 □较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉 □较差，服务员没有什么服务意识

酒店员工反馈意见表

6、是否已经明确自己的工作流程及岗位职责？
7、对于酒店有些什么意见反馈建议？
1、领导与各级员工缺乏实际的沟通。
2、员工的价值体现与安全感不足。
3、应当标准化工作流程。
4、培养研发人员的创新精神。
5、完善办公设备的不足。
6、建议建立无记名意见建议箱。
7、员工要养成勤俭的好习惯。
8、一些制度尤其是福利制度不够完善。
××酒店员工反馈意见表
填表人
部门
岗位
入职时间
试用期限
1、这一段时间，是否已了解酒店的运行流程及业务范围？
你是否参与公司安排培训，对你的工作是否有所帮助，后期有其他培训，是否参加？
3、是否满意公司的工作体系制度?
4、是否注意个人形象、仪容外表整洁规范、工作态度等，平常是否注意礼节礼貌？
5、对于公司部门给你分配的工作是否公道？
9、... ...
反馈人签字：日期：年月日

酒店宾客意见表

酒店宾客意见表
___宾客意见表
尊敬的女士/先生：
非常感谢您选择入住___，我们真诚希望您能在这里享受
到完美、超值的服务。

为了更好地满足您的需求，我们希望能听到您的宝贵意见。

请您填写以下表格，用“√”表示您的选择，谢谢支持！
1.您是通过哪种方式预订本酒店的？
网络预订
协议客户
熟人介绍
路过
微会员
2.您选择本酒店的原因是什么？
房价便宜
服务好
设施好
尝试
其他
3.您是否考虑再次入住本酒店？
是
否
4.您是否愿意向朋友推荐本酒店？
是
否
以下是您的意见反馈：
项目质量满意一般不满意问题或建议
前台服务
订房服务
客房服务
客用品
空调效果
环境卫生
早餐
客人姓名。

电话。

地址/单位。

感谢您的宝贵意见，我们将认真对待并不断改进服务，期待您的再次光临！。

酒店客户意见反馈表

服务质量
顾客签字：ຫໍສະໝຸດ 我们还年轻，如有不足之处，请您指出并给予指导，谢谢。顾客签字：
客户意见反馈表
1、对菜品的味道感受。菜品品质 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、对菜品的品种、数量。 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、对菜品味道保持的一致性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、对菜品的卫生、质量。 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意１、对菜品提供的速度。 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意２、对点菜服务等候的时间。 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意３、对服务员服务的态度。 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意４、对服务员的服务专业技能。 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意我们还年轻，如有不足之处，请您指出并给予指导，谢谢。联系方式：服务员：
客户意见反馈表
1、对菜品的味道感受。菜品品质 □非常满意 2、对菜品的品种、数量。 □非常满意 3、对菜品味道保持的一致性 □非常满意 4、对菜品的卫生、质量。 □非常满意１、对菜品提供的速度。服务质量 □非常满意２、对点菜服务等候的时间。 □非常满意３、对服务员服务的态度。 □非常满意４、对服务员的服务专业技能。 □非常满意联系方式： □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意服务员： □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

酒店评价意见表

酒店评价意见表酒店名称：[填写酒店名称]
评价人：[填写评价人姓名]
评价日期：[填写评价日期]
---
1. 服务质量
- 请对酒店的服务态度进行评价：
- [评价内容]
- 请对酒店的响应速度进行评价：
- [评价内容]
- 请对酒店的员工专业素质进行评价：
- [评价内容]
---
2. 环境卫生
- 请对酒店的整洁程度进行评价：
- [评价内容]
- 请对酒店的卫生状况进行评价：
- [评价内容]
---
3. 设施设备
- 请对酒店的设施设备现代化程度进行评价：- [评价内容]
- 请对酒店的设施设备维护情况进行评价：- [评价内容]
---
4. 餐饮服务
- 请对酒店的餐饮品质进行评价：- [评价内容]
- 请对酒店的餐厅环境进行评价：- [评价内容]
---
5. 总体评价
- 请对酒店的总体服务进行评价：- [评价内容]
- 请对酒店的性价比进行评价：- [评价内容]
---
其他意见和建议
[填写其他意见和建议]
---
感谢您的参与和宝贵意见！我们将认真倾听您的评价，持续改进并提供更好的服务。

酒店顾客意见反馈表

酒店顾客意见反馈表【1】
尊敬的顾客您好：
我们诚意邀请您为车之友快捷酒店进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！
1、您对前台接待人员的服务态度、印象如何？
□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意
2、您对前台接待人员处理问题速度及服务质量进行评价：
□很好，提出的问题能尽快解决□基本满意，提出的问题催一两次可以解决
□一般，提出的问题好长时间才解决□较差，根本解决不了问题
3、您对客房服务人员的服务质量印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没有什么服务意识
4、您对客房服务员的仪容仪表印象如何？
□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没注意□较差，比同级别酒店还有很大的差距
5、请您为客房卫生质量打分（1分为最低分，5分为最高分）
□1分□2分□3分□4分□5分
6、您对餐厅服务员服务态度、印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没有什么服务意识
7、请您对餐厅菜品的质量打分（1分为最低分，5分为最高分）
□1分□2分□3分□4分□5分
10、请您填写对酒店客服部的意见和建议？
顾客姓名：
顾客电话：
评价日期：
2022年3月23日；第1页共1页。

酒店客户意见回馈卡（中英文对照）

酒店客户意见回馈卡（中英文对照）您的宝贵意见Y our valuable comments欢迎光临景成地海真诚地感谢您填写这份表格让我们知道是否为您提供了最好的个人服务和设施Welcome to Jing Cheng EarthSea SPA V acation Center.Thank you very much for filling out this form to let us know if we have provided the best individual services and facilities.感谢您选择了景成地海Thank you for choosing Jing Cheng EarthSea.热诚的问候Best wishes总经理General Manager如果您同意景成大酒店就您提出的意见与您联系，请填写以下信息：Please fill in the following information if you agree the hotel to contact you on your comments.姓名Name地址Add城市City省Province邮编P.C.国家Country电话Tel电子邮件E-mail入住日期：Date 从至from …to…房间/别墅号码: Room/Villa number请为以下各项目打分：Please rate the following items:您对景成地海的总体服务满意度Overall Service Quality受到热情真诚的欢迎Reception Service Quality员工问候您称呼您的名字Whether the staff say hello to you very politely or not？员工记得您是常客Whether the staff remember that you are regular or not？入住登记的及时性Check-in Quality得到您所期望的房间Whether you get the room that you expect or not？员工预见您的需求能力The ability of staff to foresee your demands客房的清洁度Room Cleaness客房设施Facilities in the guest room酒店清洁度Hotel Cleaness酒店食品质量Food Quality您离开酒店时员工深情的道别Whether the staff say goodbye to you very politely or not？您是否愿意向您的朋友和其他人介绍景成地海Would you introduce Jing Cheng EarthSea to your friends or other people？如果您回到德宏，您是否仍然选择景成地海Will you choose Jing Cheng EarthSea if you come back to Dehong?在您住店期间，您遇到过任何问题或困难？Have you been in any trouble during your staying?如果您向酒店反映过问题困难，您是否满意酒店的解决方案？Do you satisfied with the solution on your problem?附加意见：Additional opinions:请建议您想在酒店里添加服务、产品或客房物品What service，product and guest room items do you want us to add in thehotel？非常满意Excellent 比较满意Good 一般Fair比较不满意Poor 非常不满意Fail。

宾馆评价反馈

客户期望价格合理，性价比较高。
客户对宾馆的总体印象
客户对宾馆的整体印象良好，认为宾馆设施齐全、服务周到。
客户对宾馆的位置和周边环境比较满意，认为交通便利、购物方便。
部分客户对宾馆的卫生状况和服务态度提出了一些意见和建议。
客户对宾馆的价格和性价比持不同看法，部分客户认为价格偏高，希望宾馆能够推出更多优惠活动。
REPORT
宾馆评价反馈
汇报人：可编辑
2024-01-08
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
目录
CONTENTS
• 宾馆设施评价 • 服务质量评价 • 宾馆位置与周边环境评价 • 价格与性价比评价 • 客户反馈建议与期望
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
02
服务质量提升
加强员工培训，提高服务水平，满足客户需求。
餐饮服务改善
提供更多样化的餐饮选择，提升餐饮质量。
04
期望与需求
舒适度
客户期望客房舒适度高，提供高品质的床品和
洗浴用品。
便利性
宾馆地理位置便利，周边交通、购物等设施齐
全。
安全性
宾馆应加强安全措施，保障客户的人身和财产
安全。
价格合理
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
服务质量评价
前台服务
01
02
03
接待速度
前台接待人员是否能快速且热情地接待客人，处理入住和退房手续。
服务态度
前台员工是否友好、礼貌，对客人的需求是否及时响应。

酒店反馈

一：感谢您对我们服务的支持与肯定，酒店空调目前处于调试阶段；房间网络您使用的时候可能是处于使用高峰期；建议您下次来尝试入住我们的标准间大床房，房间空间比较大，一张2米4×2米大床，有配备写字台及沙发。

您提出的不足之处我们正在努力改进，还请您多多包涵，同时期望您下次来入住体验。

二：感谢您对我们的良好评价。

三：非常感谢您的好评，期望您下次入住能为您提供更好的服务。

四：您住的经济客房（单人间）我们目前没有配备写字台和沙发，建议您下次入住可否考虑精致客房（标准间），房间空间也比较大，配备写字台与沙发区域，或提前通知在经济客房（单人间）增配写字台和沙发。

五：谢谢您对我们的评价，热诚欢迎您的下次入住。

六：感谢您的支持和宝贵意见，房间网络我们已与当地电信协商抓紧改善，希望您下次入住愉快。

七：您提出的不足之处我们正在努力改善，期望您下次入住能为您更好的服务。

八：非常感谢您对我们中肯的评价，我们在努力提升酒店服务意识和质量，期待您下次来入住体验。

九：感谢您对我们的评价，早餐品种及品质我们在努力改善，期望您下次入住愉快。

十：谢谢您对我们的支持，期望您下次入住能为您更好服务。

十一：感谢您对我酒店的评价和建议。

我们有另一种比较合适的房型："精致客房"既有双床的房间也有2.4M宽的大床;空间也不错,卫生间更大.免费的宽带上网有宽敞的写字台。

比经济客房的价格略高一点，但相比房间配置算是很划算的。

期望您下次入住体验。

十二：感谢您的支持，有您的支持，我们将更加努力。

十三：非常感谢您对我们服务的肯定，您下次入住可以考虑下我们的精致客房（标准间）空间比较大，有配备写字台和沙发，性价比也相对略高一点的房型。

十四：谢谢您真诚的评价，关于前台服务我们会加强管理，期望您下次入住得到更好的服务。

十五：感谢您对我们的评价，祝您下次入住愉快。

十六：您对我们的服务满意是我们至高的荣幸。

十七：非常感谢您提出的意见，我们已对部分房间装修做出整改；我们会不断提升前台服务质量，针对酒店举办的促销活动加强店内员工宣导。

酒店宾客意见表

宾客意见询问表尊贵的宾客：非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。

并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！单位名称：您的姓名：房号：地址：联系方式：客服：服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意其他:礼宾:热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意其他:前台：前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意其他:客房：空调及房间温度□满意□尚可□不满意灯光及房间设备□满意□尚可□不满意客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意其他:餐饮与宴会：设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意□尚可□不满意食品品质（可选性、口味、质量）□满意□尚可□不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□尚可□不满意会议/宴会厅设施设备满意度□满意□尚可□不满意会议/宴会期间提供服务满意度□满意□尚可□不满意其他:康乐设施：康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意康乐设施能否满足您的需求□满意□尚可□不满意游泳池卫生状况□满意□尚可□不满意更衣室卫生状况□满意□尚可□不满意其他:对于酒店的意见及建议：。