银行南航明珠信用卡营销方案

银行南航明珠信用卡营销方案

策划目的：

随着我国改革开放的发展，航空事业的进步，一些配套服务也相应而生，所以中国银行因此特推出南航明珠信用卡，来满足此方面的消费需求，并夸大银行信用卡的种类，增加银行效益。

一、营销环境分析

(一) 宏观环境分析：

(1)随着经济全球化进程飞速发展，信用卡这种高效、便捷而且先进的支付结算工具越

来越广泛地被全世界接受。利用信用卡进行支付、结算已成为不可阻挡的国际潮

流。我国要加快金融业发展的步伐，实现与国际接轨的目标，拓展信用卡业务刻不

容缓且市场潜力巨大;

(2)中央在《建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》中明确要求提高结算效率、

积极推行信用卡、减少现金流通量。我国发展信用卡业务已不仅仅是商业银行自身

经营与发展的需要，也是国家政策和国民经济发展的迫切需要;

(3)在我国加入WTO的新形势下，意味着金融业的竞争日益激烈，包

括信用卡在内的金融产品将首先面临严峻的考验。当务之急，就是要对制约我国信

用卡业务发展的营销策略问题进行分析、解决，从而对加快我国信用卡业务发展，

提高其经营管理水平和经济效益做出科学、理性的策略选择和相关的制度安排信用

卡业务的发展，对我国目前商业银行的改革和发展来说，具有积极的、重大的、不

可替代的作用;

不仅具有经济效益，也有社会效益。

(二) 微观环境分析：

(1)中国南方航空股份有限公司 (南航) 与中国银行股份有限公司 (中行) 近日宣布，

双方合作推出南航明珠中银信用卡。

(2)该卡除具备中行中银系列信用卡和南航明珠会员卡完善的功能与体贴的服务外，还

为所有持卡人提供了可选凭密码消费、分期轻松购、携程旅行网预定服务、境外紧

急救援等多项升级功能和增值服务。

(3)特别值得一提的是，该联名卡每14分兑换1 公里南航航空里程的标准在所有南

航明珠信用卡中是最优惠的。

二、市场分析

1.双卡合一，双重礼遇

您在填写南航明珠中银信用卡申请表时即已经同时完成了中行信用卡与南航明珠俱乐部会员的申请步骤。一卡在手即可享受到中国银行与南航共同为您提供的双重优质服务：在南航及其合作商户处消费，可以享受南航明珠会员各项权益和里程累积，还可以在中国银行全国8000 多家优惠商户享受不同程度的折扣及服务。

2.里程累积，更多更快

您持南航明珠信用卡消费或取现可累计中银消费积分，积分将在您每月的账单日自动兑换为南航里程，兑换比例为每14 分兑换1 公里南航里程，起兑标准为14 分，不足14 分部分将结转至下一账单周期。消费越多，里程越多。

3.双重里程，超值享受

您持南航明珠中银信用卡在南航、南航航空合作伙伴及南航合作商户处刷卡消费，除了可获得消费里程外，更可获得对方提供的奖励里程。一笔消费，双重礼遇。可获得里程奖励的商户包括：

•航空公司：中国南方航空公司、四川航空公司、中华航空公司以及天合联盟成员航空公司(包括俄罗斯航空公司、墨西哥航空公司、法国航空公司、意大利航空公司、美国大陆航空公司、捷克航空公司、美国达美航空公司、荷兰皇家航空公司、大韩航空公司、美国西北航空公司)

•酒店：贝斯特韦斯特酒店集团、洲际酒店集团、香格里拉酒店集团、7 天酒店连锁、法国雅高酒店集团、万豪国际集团。

当持卡人账户中南航明珠里程首次累积达到10,000 公里，即可向南航明珠俱乐部申请为自己或亲朋好友兑换南航奖励机票、南航奖励升舱以及任何一家天合联盟成员航空公司的奖励机票。

4.高额航空保险

对于经常处于旅行奔波的人士来说，出行安全及有关保障是其考虑的首要因素。作为南航明珠中银信用卡客户，您将能够享受到全面周到的保险服务。

您只需刷卡购买机票或刷卡支付80％以上的旅游团费，即可以自动获得高额的出行保险，包括航空意外险、航班延误险、行李损失险等。

•航空意外险

南航明珠中银信用卡持卡人在登机、飞机滑行、飞行、着陆过程中，即在保险期限内因飞机意外事故遭到人身伤害导致身故或残疾时，由保险公司按照保险条款所载明的保险金额给付身故保险金，或按身体残疾所对应的给付比例给付残疾保险金。

•班机延误补偿

南航明珠中银信用卡持卡人持有效客票乘坐民航航班期间，发生以下保险责任事故，保险人负责赔偿。

(1)被保险人已定妥的航班被航空公司取消，且自该航班原定起飞时间之时起4 小时之内未获安排搭乘其他航班；

（2）被保险人已定妥的航班未在原定起飞时间之时起4小时之内起飞且未获安

排搭乘其他航班；

（3）被保险人因航班延误导致错失已定妥的衔接航班，且于到达转运站后4小时之内未获安排搭乘其他航班。

•行李损失补偿

南航明珠中银信用卡持卡人的托运行李在托运期间因火灾、爆炸、飞行事故、盗

窃、遗失等原因造成的丢失或损失，由保险人负责赔偿。

适用对象

凡年满18周岁，具有完全民事行为能力、有合法稳定收入的中国公民和在中国境内有居留权等条件的外国人及港澳台同胞均可在本地申请南航明珠中银信用卡。

三、金融产品分析

（一）产品特点

（4）密码加签名使用更安心

您可以任选凭“签名”或凭“密码+签名”进行刷卡消费，让您使用更放

心，我们的服务更贴心。注：如果您选择了凭“密码+签名”校

验，境外商户通常不能提供输入密码的功能，此时您将凭“签名”刷卡消费。

（5）短信及时通账户有灵犀

中国银行特为南航明珠中银信用卡持卡人提供周到贴心的短信服务。内容包括实时交易通知、自动还款结果提示、可疑交易确认等，确保您与账户心有灵犀，

让您尽享信用，高枕无忧，更有丰富的优惠活动信息，让您对购物资讯了如指掌。

（6）还款更轻松消费更自在

中国银行提供多种还款方式供您选择：网上银行还款、网点柜台还款、自助设备还款、自动转账还款

（7）挂失无风险高枕无忧行

如您的中银淘宝信用卡不慎遗失，只需拨打24 小时客服热线40066-95566/ （010）66085566 办妥挂失手续，则无需承担挂失后的任何风险。

（二）SWO分析

（1）优势：