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• 配套成套配送：为满足企业生产需要，按其生产进
度，将装配的各种零配件、部件成套定时送达生产线 进行组装的配送形式
(3)按实施配送的主体不同
• 商店配送：配送组织者是商品或物资的零售网点 • 生产企业配送：配送组织者是生产企业，尤其
射频分拣
移动终端
拣货方式三
• 摘果式：以每一份订单为单位，拣货人员巡回于各个货位
拣取货物的方式。 • 优点每人每次只处理一份订单，不易出错，容易追查。 • 缺点：若品种多，或库房面积较大时，拣货效率低。
• 播种式：将多份订单集合起来拣取完后，再针对每份订单
分发，形似播种。适合处理品种多，需求量不大的情况。
（2）从配送的实施过程来看，配送包含“配”与“送”两个要 素，“配”是对货物进行集中分拣、组配，“送”是以各种不同 的方式将货物送达指定地点或用户手中。
• （3）配送覆盖范围通常比较小，配送所包含的那一部分运输 活动在整个物流输送过程中处于“二次运输”、“支线运输” 、“末端运输”的位置，其起点是物流据点，终点是用户。
配送管理
学习目标
一、掌握配送的概念、配送与送货、运输的区别 二、了解配送作业的一般流程、配送方式 三、正确理解配送中心、物流中心的关系 四、配送合理化、降低配送成本的策略
一、配送的概念
二、配送的特点
（1） 从物流角度讲，配送几乎包含了所有的物流功能要素， 是物流的一个缩影或在某小范围内物流全部活动的表现，也可以 说是一个小范围的物流系统。
四、配送的一般流程
配送的功能要素——备货
• 备货是配送的准备工作或基础工作，备货工作包 括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的 质量检查、结算、交接等。备货是决定配送成败 的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配 送的效益。
配送的功能要素——储存
• 配送中的储存有储备及暂存两种形态。配送储备是 按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源 保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完 善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储 备及保险储备的结构及数量。配送的储备保证有时 在配送中心附近单独设库解决。
配送的功能要素——补货（当拣货区的存货低于一
定标准时，就要及时对拣货区进行补货 ）
补货方式：以整箱为单位、以托盘为单位、货
架上层与下层补货
补货时机：每天批组补货、定时补货
塑料托盘
木质托盘
托盘，是一种用于集装、堆放、搬 运和运输货物一种水平平台装置。
用托盘集装、堆码存放货物
托盘与叉车
ห้องสมุดไป่ตู้
纸托盘
重力式货架 货架上层与下层补货
的要求/运输的需要，对产品进行包装、分割、计量、分拣、 刷标志、栓标签、组装等作业。）在配送中，配送加工不具有 普遍性，但往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配 送加工，可以大大提高用户的满意程度。
注意与生产加工的区别，配送加工不会改变商品的基本形 态和功能，只是起到完善物品的使用功能，保护物品，以及方 便客户的使用，提升商品的附加价值和客户的满意度。
重力式货架 货架上层与下层补货
配送的功能要素——配装
配送特点：多批次、小批量、短距离
实行配装突出的优点：提高车辆实载率、节约运输 成本、改善交通
配装原则： （1）重的货物在下，轻的货物在上 （2）后送先装 （3）根据货物的特性选择配装 （4）外观相近、容易混淆的尽量分开装卸
配送的功能要素——配送运输
五、配送方式
(1)配送的时间及数量：定时配送、定量配送、 定时定量配送、定时定路线配送、即使配送
• 定时配送：按规定的时间或时间间隔进行的配送 • 定量配送：按规定的批量，在指定的时间内配送 • 定时定量配送：按规定的配送时间和配送数量进
行配送
• 定时定路线配送：在规定的线路上，制定配送
车辆到达的时间表，按运行时间表进行配送
• 配送前期准备工作
4、车辆安排
5、确定配送路线，完 成配载
3、暂定送货顺序 1、划分基本送货区域
2、做好车辆初配
配送的功能要素——送达服务
送货处于资源配置的最终阶段，直接与顾客打交 道，它完成的质量好坏也是最能直接体现配送服务 水平的环节。
服务要点
时效
可靠
沟通
便利
配送的功能要素——配送加工（根据用户
• 即时配送：完全按照用户突然提出的时间、数
量方面的配送要求，随即进行配送的方式。
(2)按配送的种类和数量不同
• 少品种、大批量配送：客户需要的商品品种较少
，需求量较大，往往可以实现整车运输，由于配送量 大，成本较低
• 多品种、小批量配送：由于消费者需求不断变化
及多样性的特点，多品种、少批量、多批次的配送应 运而生，多采用配载配装降低成本。
• 复合拣货
按照订单先到先处理的原则，当订单
固定订 累积到一定数目就开始一次集中拣取 单量拣取
按照拣取行走的方式
人—物式：人动，物不动 物—人式：物动，人不动
人—物式拣货
物—人式拣货
电子标签
拣货电子标签拣货
电子标签
全自动拣货系统
拣货系统——RF（射频）技术
RF（射频）技术
射频分拣技术
配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形 态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的 运输形式，一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别 是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运 输的的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般 城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路 线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。
储存方式：需要在配送中心储存的货物、通过性的货物
配送的功能要素——拣货（根据客户订单要求，将商品从储
位中拣取出来）
按照订单处理的方式
• 分用户拣取 • 分批量拣取
总合计
•. 在拣取前先合计所有订单中商品 的品种和总数，再拣取
量分批
按时窗 拣取
每间隔一定时间，将截止此时间之前 的所有订单累计集中拣取
• （4）从商流角度来讲，配送和物流的不同之处还在 于，物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一 的产物，即配送是兼商流与物流于一身。
三、配送的意义、作用
• 完善了输送及整个物流系统 • 提高了末端物流的效益 • 通过集中库存使企业实现低库存或零库存 • 简化事务，方便用户 • 提高了供应保证的程度
度，将装配的各种零配件、部件成套定时送达生产线 进行组装的配送形式
(3)按实施配送的主体不同
• 商店配送：配送组织者是商品或物资的零售网点 • 生产企业配送：配送组织者是生产企业，尤其
射频分拣
移动终端
拣货方式三
• 摘果式：以每一份订单为单位，拣货人员巡回于各个货位
拣取货物的方式。 • 优点每人每次只处理一份订单，不易出错，容易追查。 • 缺点：若品种多，或库房面积较大时，拣货效率低。
• 播种式：将多份订单集合起来拣取完后，再针对每份订单
分发，形似播种。适合处理品种多，需求量不大的情况。
（2）从配送的实施过程来看，配送包含“配”与“送”两个要 素，“配”是对货物进行集中分拣、组配，“送”是以各种不同 的方式将货物送达指定地点或用户手中。
• （3）配送覆盖范围通常比较小，配送所包含的那一部分运输 活动在整个物流输送过程中处于“二次运输”、“支线运输” 、“末端运输”的位置，其起点是物流据点，终点是用户。
配送管理
学习目标
一、掌握配送的概念、配送与送货、运输的区别 二、了解配送作业的一般流程、配送方式 三、正确理解配送中心、物流中心的关系 四、配送合理化、降低配送成本的策略
一、配送的概念
二、配送的特点
（1） 从物流角度讲，配送几乎包含了所有的物流功能要素， 是物流的一个缩影或在某小范围内物流全部活动的表现，也可以 说是一个小范围的物流系统。
四、配送的一般流程
配送的功能要素——备货
• 备货是配送的准备工作或基础工作，备货工作包 括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的 质量检查、结算、交接等。备货是决定配送成败 的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配 送的效益。
配送的功能要素——储存
• 配送中的储存有储备及暂存两种形态。配送储备是 按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源 保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完 善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储 备及保险储备的结构及数量。配送的储备保证有时 在配送中心附近单独设库解决。
配送的功能要素——补货（当拣货区的存货低于一
定标准时，就要及时对拣货区进行补货 ）
补货方式：以整箱为单位、以托盘为单位、货
架上层与下层补货
补货时机：每天批组补货、定时补货
塑料托盘
木质托盘
托盘，是一种用于集装、堆放、搬 运和运输货物一种水平平台装置。
用托盘集装、堆码存放货物
托盘与叉车
ห้องสมุดไป่ตู้
纸托盘
重力式货架 货架上层与下层补货
的要求/运输的需要，对产品进行包装、分割、计量、分拣、 刷标志、栓标签、组装等作业。）在配送中，配送加工不具有 普遍性，但往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配 送加工，可以大大提高用户的满意程度。
注意与生产加工的区别，配送加工不会改变商品的基本形 态和功能，只是起到完善物品的使用功能，保护物品，以及方 便客户的使用，提升商品的附加价值和客户的满意度。
重力式货架 货架上层与下层补货
配送的功能要素——配装
配送特点：多批次、小批量、短距离
实行配装突出的优点：提高车辆实载率、节约运输 成本、改善交通
配装原则： （1）重的货物在下，轻的货物在上 （2）后送先装 （3）根据货物的特性选择配装 （4）外观相近、容易混淆的尽量分开装卸
配送的功能要素——配送运输
五、配送方式
(1)配送的时间及数量：定时配送、定量配送、 定时定量配送、定时定路线配送、即使配送
• 定时配送：按规定的时间或时间间隔进行的配送 • 定量配送：按规定的批量，在指定的时间内配送 • 定时定量配送：按规定的配送时间和配送数量进
行配送
• 定时定路线配送：在规定的线路上，制定配送
车辆到达的时间表，按运行时间表进行配送
• 配送前期准备工作
4、车辆安排
5、确定配送路线，完 成配载
3、暂定送货顺序 1、划分基本送货区域
2、做好车辆初配
配送的功能要素——送达服务
送货处于资源配置的最终阶段，直接与顾客打交 道，它完成的质量好坏也是最能直接体现配送服务 水平的环节。
服务要点
时效
可靠
沟通
便利
配送的功能要素——配送加工（根据用户
• 即时配送：完全按照用户突然提出的时间、数
量方面的配送要求，随即进行配送的方式。
(2)按配送的种类和数量不同
• 少品种、大批量配送：客户需要的商品品种较少
，需求量较大，往往可以实现整车运输，由于配送量 大，成本较低
• 多品种、小批量配送：由于消费者需求不断变化
及多样性的特点，多品种、少批量、多批次的配送应 运而生，多采用配载配装降低成本。
• 复合拣货
按照订单先到先处理的原则，当订单
固定订 累积到一定数目就开始一次集中拣取 单量拣取
按照拣取行走的方式
人—物式：人动，物不动 物—人式：物动，人不动
人—物式拣货
物—人式拣货
电子标签
拣货电子标签拣货
电子标签
全自动拣货系统
拣货系统——RF（射频）技术
RF（射频）技术
射频分拣技术
配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形 态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的 运输形式，一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别 是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运 输的的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般 城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路 线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。
储存方式：需要在配送中心储存的货物、通过性的货物
配送的功能要素——拣货（根据客户订单要求，将商品从储
位中拣取出来）
按照订单处理的方式
• 分用户拣取 • 分批量拣取
总合计
•. 在拣取前先合计所有订单中商品 的品种和总数，再拣取
量分批
按时窗 拣取
每间隔一定时间，将截止此时间之前 的所有订单累计集中拣取
• （4）从商流角度来讲，配送和物流的不同之处还在 于，物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一 的产物，即配送是兼商流与物流于一身。
三、配送的意义、作用
• 完善了输送及整个物流系统 • 提高了末端物流的效益 • 通过集中库存使企业实现低库存或零库存 • 简化事务，方便用户 • 提高了供应保证的程度