高级资讯系统及电子商业策略-U3 资讯系统策略的规划模型(ppt 54页)
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高级资讯系统及电子商业策略
《高级资讯系统及电子商业策略》作业一安丙伟问题一：请利用波特的理论，描述：1、Price smart(China)公司竞争策略的五种力量。
2、影响Price smart(China)公司竞争策略的五种力量。
第1题答：（1）价值链的基本含义。
依据迈尔克·波特的理论，公司的价值链就是公司进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动及相互关系。
价值链作为一种分析的基本工具将一个企业分解为战略性相关的许多活动；用系统性的方法来帮助分析和评估生产这些产品或服务的过程，这个过程称为价值链。
价值链是公司的价值创造活动的内在联系。
（2）价值链的基本形式。
公司的价值活动包括：基本活动和辅助活动（或称支援活动），公司的基本价值链如下图所示：辅公司基础设施助人力资源管理利活技术开发润动采购内部后勤生产经营外部后勤市场销售服务利润基本活动基本价值链基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动。
基本活动一般都可以划分为如图所示的五种基本类别。
辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。
图中点划线反映了这样的事实，即采购、技术开发（包括资讯系统）和人力资源管理都与各种具体的基本活动相联系并支持整个价值链。
公司的基础设施等并不与各种特别的基本活动相联系但也支持整个价值链。
（3）P rice smart(China)公司的价值链表现形式。
普尔斯尔特：做为当今世界上最庞大的仓储式零售店，具有传统商业零售业的特征之外，同时具有其自身显著的特点，就是要求顾客缴费成为企业的会员，可以享受公司低价高质的品牌和服务。
普尔斯尔特中国公司在保持其传统的经营模式的情况下，又结合中国顾客、市场等诸多因素，他们考虑怎样把营运模式本土化，以适合中国消费者的需求，从而形成了诺玛特模式。
诺玛特模式脱离了会员制的零售模式，形成了大型购物中心——诺玛特购物中心。
用公司价值活动分析的工具价值链来解析普尔斯尔特中国公司价值活动的基本表现形式。
高级资讯系统及电子商业策略U3资讯系统策略的规划模型
n 有效期
w策略计划（长期）／战术计划（中期）／作业计 划（短期）
高级资讯系统及电子商业策略U3资 讯系统策略的规划模型
1.1 IS计划的历史
• 无IS计划阶段
n IS的作用是实现公司基本事务的自动化 n 目标是减少资讯处理的成本
• 需求驱动型的IS计划
n 因为需要开发和维护的资讯应用项目越来越 多，需要通过计划来有效分配资源
3.2 IS战术计划
• IS战术计划的重点
n 为IS开发工作安排优先次序和进度 n 开发计划和绩效标准 n 是细节性的，并与近期工作有关
高级资讯系统及电子商业策略U3资 讯系统策略的规划模型
1.3 第五代的企业资源规划
• 90年代－ERP
n MRPⅡ与ERP在事务处理控制方面的差别
wMRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产 过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。 而ERP系统支持在线分析处理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服务即质量反 馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、 制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种 相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、 客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力
在线处理、售后服务、质量反馈等
• SAP R/3的CRM功能包括：一对一营销+营销
自动化+呼叫中心
高级资讯系统及电子商业策略U3资 讯系统策略的规划模型
1.4 资讯系统计划的重要性
1. 技术的快速变化 2. 人力和公司其他资源的不足 3. 竞争压力 4. 整合性的资讯应用系统 5. 公司计划的有效性 6. 高级管理人员的兴趣 7. 已交付使用系统的质量 8. 已交付使用系统的不可维修 9. 欠缺标准 10. 欠缺系统/数据的完整性 11. 资讯系统开发项目的超支和延期
w策略计划（长期）／战术计划（中期）／作业计 划（短期）
高级资讯系统及电子商业策略U3资 讯系统策略的规划模型
1.1 IS计划的历史
• 无IS计划阶段
n IS的作用是实现公司基本事务的自动化 n 目标是减少资讯处理的成本
• 需求驱动型的IS计划
n 因为需要开发和维护的资讯应用项目越来越 多，需要通过计划来有效分配资源
3.2 IS战术计划
• IS战术计划的重点
n 为IS开发工作安排优先次序和进度 n 开发计划和绩效标准 n 是细节性的，并与近期工作有关
高级资讯系统及电子商业策略U3资 讯系统策略的规划模型
1.3 第五代的企业资源规划
• 90年代－ERP
n MRPⅡ与ERP在事务处理控制方面的差别
wMRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产 过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。 而ERP系统支持在线分析处理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服务即质量反 馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、 制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种 相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、 客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力
在线处理、售后服务、质量反馈等
• SAP R/3的CRM功能包括：一对一营销+营销
自动化+呼叫中心
高级资讯系统及电子商业策略U3资 讯系统策略的规划模型
1.4 资讯系统计划的重要性
1. 技术的快速变化 2. 人力和公司其他资源的不足 3. 竞争压力 4. 整合性的资讯应用系统 5. 公司计划的有效性 6. 高级管理人员的兴趣 7. 已交付使用系统的质量 8. 已交付使用系统的不可维修 9. 欠缺标准 10. 欠缺系统/数据的完整性 11. 资讯系统开发项目的超支和延期
高级资讯系统与电子商务策略课件
社交广告投放
运用社交媒体广告投放工具，精准定位目标受众，提高广告效果 和转化率。
04
电子商务策略的制定与实施
电子商务的市场定位与目标客户分析
市场定位
明确电子商务在市场中的位置，确定 其竞争优势和特色。
目标客户分析
深入研究目标客户的需求、偏好和行 为特征，以便提供更精准的服务。
电子商务的产品与服务策略
数字版权保护
区块链为原创内容提供版权保护，防止盗版。
供应链金融
利用区块链技术简化供应链融资流程，降低成本 。
THANKS
感谢观看
详细描述
政府对电子商务的法规与政策主要目的是规范市场行为，保护消费者权益，促进公平竞 争。例如，对电子商务平台的税收征管、消费者权益保护、知识产权保护等方面的规定
。
电子商务的安全与隐私保护
总结词
电子商务的安全与隐私保护是保障交易 安全和用户个人信息的重要措施。
VS
详细描述
电子商务的安全与隐私保护包括数据加密 、身份认证、防止网络欺诈等方面的措施 ，以确保交易的安全和用户的个人信息不 被泄露或滥用。同时，相关法律法规也要 求电子商务平台必须采取必要措施保障用 户信息安全。
总结词
电子商务的商业模式主要包括B2B、B2C、C2C等类型。
详细描述
B2B是指企业与企业之间的电子商务，主要涉及原材料、零部件、设备的采购和销售。B2C是指企业 与消费者之间的电子商务，如在线购物网站。C2C则是指消费者之间的电子商务，如二手交易平台。
电子商务的法规与政策
总结词
政府对电子商务的法规与政策主要涉及税收、消费者权益保护等方面。
电子商务的品牌建设与推广策略
品牌定位
明确品牌的核心价值和特色，树立独特的品 牌形象。
运用社交媒体广告投放工具，精准定位目标受众，提高广告效果 和转化率。
04
电子商务策略的制定与实施
电子商务的市场定位与目标客户分析
市场定位
明确电子商务在市场中的位置，确定 其竞争优势和特色。
目标客户分析
深入研究目标客户的需求、偏好和行 为特征，以便提供更精准的服务。
电子商务的产品与服务策略
数字版权保护
区块链为原创内容提供版权保护，防止盗版。
供应链金融
利用区块链技术简化供应链融资流程，降低成本 。
THANKS
感谢观看
详细描述
政府对电子商务的法规与政策主要目的是规范市场行为，保护消费者权益，促进公平竞 争。例如，对电子商务平台的税收征管、消费者权益保护、知识产权保护等方面的规定
。
电子商务的安全与隐私保护
总结词
电子商务的安全与隐私保护是保障交易 安全和用户个人信息的重要措施。
VS
详细描述
电子商务的安全与隐私保护包括数据加密 、身份认证、防止网络欺诈等方面的措施 ，以确保交易的安全和用户的个人信息不 被泄露或滥用。同时，相关法律法规也要 求电子商务平台必须采取必要措施保障用 户信息安全。
总结词
电子商务的商业模式主要包括B2B、B2C、C2C等类型。
详细描述
B2B是指企业与企业之间的电子商务，主要涉及原材料、零部件、设备的采购和销售。B2C是指企业 与消费者之间的电子商务，如在线购物网站。C2C则是指消费者之间的电子商务，如二手交易平台。
电子商务的法规与政策
总结词
政府对电子商务的法规与政策主要涉及税收、消费者权益保护等方面。
电子商务的品牌建设与推广策略
品牌定位
明确品牌的核心价值和特色，树立独特的品 牌形象。
高级资讯系统及电子商务策略
利用现代通讯网络和数据库技术建立起来的信息 基础设施，能建立和加深组织中跨职能部门之间的 联系，打破原来存在的各部门之间的障碍。
（三）计划、策略和策略计划
1、计划
就是有系统地把公司的各个主要任务组织 起来，以使公司在现在的商业活动中保持有效率的 运作，带领公司迈向更美好的未来。
第九页，共53页。
书山有路勤为径，学海无涯苦做舟
（3）综合角色(juésè)：基础设施可以加强各职能部门 的协调和综合，为职能部门之间提供具体的或电子化 的联系。
（4）生产支援：基础设施对生产和企业总体的分布功 能提供直接或间接的支援。
一个计划好的基础设施会为投资带来更大的利益。
IT经理需要订立一套适当的标准及建立共享系统， 应用这种共享的基础设施系统，将更容易进行升级、 维修及与其它应用系统综合。
还要做以下几步：
（1）合理分配资源，并制定评估标准，以进
行管理控制。 第十九页，共53页。
书山有路勤为径，学海无涯苦做舟
（2）为所定策略及有关经营运作做好预算。 ★竞争基准（用于SWOT分析时第三步组织(zǔzhī)
分析
时用）
竞争基准方法是不断将自己的产品、服务、 实际运作与最强劲的竞争对手或者行内公认的 领导者进行比较、衡量的持续过程。
人力资源、财务、管理信息系统、生产、市场营销及采 购等方面组成(zǔ chénɡ)。
信息系统策略计划就是依据公司的职能，分析公司
的活动，以确定公司对信息的需求，并仔细设计公司的 运作程序，使商业活动的过程更加顺利。
人力资源——员工的招聘、挑选、培训、评估 与提升、工资福利管理。
行政管理——包括所有的后勤支持服务（秘书、 打字、接待、保安、运输、通 讯系统、文件管理、维修等）
（三）计划、策略和策略计划
1、计划
就是有系统地把公司的各个主要任务组织 起来，以使公司在现在的商业活动中保持有效率的 运作，带领公司迈向更美好的未来。
第九页，共53页。
书山有路勤为径，学海无涯苦做舟
（3）综合角色(juésè)：基础设施可以加强各职能部门 的协调和综合，为职能部门之间提供具体的或电子化 的联系。
（4）生产支援：基础设施对生产和企业总体的分布功 能提供直接或间接的支援。
一个计划好的基础设施会为投资带来更大的利益。
IT经理需要订立一套适当的标准及建立共享系统， 应用这种共享的基础设施系统，将更容易进行升级、 维修及与其它应用系统综合。
还要做以下几步：
（1）合理分配资源，并制定评估标准，以进
行管理控制。 第十九页，共53页。
书山有路勤为径，学海无涯苦做舟
（2）为所定策略及有关经营运作做好预算。 ★竞争基准（用于SWOT分析时第三步组织(zǔzhī)
分析
时用）
竞争基准方法是不断将自己的产品、服务、 实际运作与最强劲的竞争对手或者行内公认的 领导者进行比较、衡量的持续过程。
人力资源、财务、管理信息系统、生产、市场营销及采 购等方面组成(zǔ chénɡ)。
信息系统策略计划就是依据公司的职能，分析公司
的活动，以确定公司对信息的需求，并仔细设计公司的 运作程序，使商业活动的过程更加顺利。
人力资源——员工的招聘、挑选、培训、评估 与提升、工资福利管理。
行政管理——包括所有的后勤支持服务（秘书、 打字、接待、保安、运输、通 讯系统、文件管理、维修等）
高级资讯系统及电子商业策略
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高级资讯系统及电子商业策略
P2 商业过程重构 – 6
n 重构工程的原则（Hammer)
n 围绕结果而不是任务进行组织 n 将资讯处理工作归入产生资讯的实际工作中 n 将地理上分散的资源看成是集中在一起的资源 n 将并行的活动连接起来，而不是将它们的结果综合
起来 n 将决策点放在工作进行过程中，在过程中建立控制 n 在资讯中获取资讯
n 减少库存管理 n 需求分析、减少货架管理
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高级资讯系统及电子商业策略
P3.1 公司价值链中的……5
n 营销中利用POS、信用卡付款
n 目标促销 n 方便消费者
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高级资讯系统及电子商业策略
P3.1 公司价值链中的……7
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n 内部物流
n 联机订货、减少库存，JIT生产
高级资讯系统及电子商 业策略
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2021/1/4
高级资讯系统及电子商业策略
P1 导论
n 过去曾致力推动行业结构发展的规模经济已不 再适用于由电子商业驱动的商业世界了。同样 地，那些曾为某些公司提供保护的地理和政治 壁垒也会消失
n 不管是公司内部过程重组，还是公司间电子商 业创新的资讯技术应用，都是策略性资讯系统 的典型例子
n 跨机构系统能为机构外部产生联系和相互依赖、 转换行业内的力量平衡、而且也较难被复制和 取代
n 资讯系统具有一种潜能：促进供应商和顾客之 间共享资讯、迅速提高渠道效率
n 行业价值链通常包括供应链、需求链、销售渠 道
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高级资讯系统及电子商业策略
P3.2 策略资讯技术和……2
n 供应链管理：能提高渠道效率的资讯技术及商 业过程的创新
高级资讯系统及电子商业策略U3资讯系统策略的规划模型
方法论型的IS计划
把公司的资源有效地分配到IT上 BSP开发方法、CSF需求分析方法 高层管理人员尚未意识到IT对公司策略的影
响
整个机构的IS计划
强调长期IS的计划
•U3 资讯系统策略的规划模型
1.1 IS计划的历史……3
IS和机构策略的相互作用
IT不仅支持公司的竞争策略，而且对其产生重大影 响
的影响 7. 按照所属机构的成长阶段，订定合适的资讯系
统计划
•U3 资讯系统策略的规划模型
1 IS计划
概念
充分考虑IT对整个公司的支援而制订决策和 整合决策的过程，这一过程运用正规的程序 并产生明确的结果；这些结果可能成为明确 的决策，也可能为其他决策过程提供资讯
层次
有效期
策略计划（长期）／战术计划（中期）／作业计 划（短期）
预
•控合
算 •扩制
增 •启张
长用
•（1979•）时
间
•U3 资讯系统策略的规划模型
1.2 成长阶段模型
计划及 控制
IS组织
使用者 意思
费用水 平
阶段1 阶段2 阶段3 阶段4
宽松
专为技术 学习而设 不干涉
更宽松
使用者导 向程式 表面兴趣
正现的计 划与控制 中层管理
负责任
特别订定 的计划及 操控系统
高级资讯系统及电子商 业策略U3资讯系统策略
的规划模型
2020年8月1日星期六
学习目标
1. 解释资讯系统计划的重要性 2. 列举资讯系统目标 3. 区分资讯系统计划的不同层次 4. 说明资讯系统计划为机构带来的益处 5. 概述资讯系统计划人员的必备条件和职责 6. 分析机构文化对资讯系统计划和电子商业网络
把公司的资源有效地分配到IT上 BSP开发方法、CSF需求分析方法 高层管理人员尚未意识到IT对公司策略的影
响
整个机构的IS计划
强调长期IS的计划
•U3 资讯系统策略的规划模型
1.1 IS计划的历史……3
IS和机构策略的相互作用
IT不仅支持公司的竞争策略，而且对其产生重大影 响
的影响 7. 按照所属机构的成长阶段，订定合适的资讯系
统计划
•U3 资讯系统策略的规划模型
1 IS计划
概念
充分考虑IT对整个公司的支援而制订决策和 整合决策的过程，这一过程运用正规的程序 并产生明确的结果；这些结果可能成为明确 的决策，也可能为其他决策过程提供资讯
层次
有效期
策略计划（长期）／战术计划（中期）／作业计 划（短期）
预
•控合
算 •扩制
增 •启张
长用
•（1979•）时
间
•U3 资讯系统策略的规划模型
1.2 成长阶段模型
计划及 控制
IS组织
使用者 意思
费用水 平
阶段1 阶段2 阶段3 阶段4
宽松
专为技术 学习而设 不干涉
更宽松
使用者导 向程式 表面兴趣
正现的计 划与控制 中层管理
负责任
特别订定 的计划及 操控系统
高级资讯系统及电子商 业策略U3资讯系统策略
的规划模型
2020年8月1日星期六
学习目标
1. 解释资讯系统计划的重要性 2. 列举资讯系统目标 3. 区分资讯系统计划的不同层次 4. 说明资讯系统计划为机构带来的益处 5. 概述资讯系统计划人员的必备条件和职责 6. 分析机构文化对资讯系统计划和电子商业网络
资讯管理 资讯系统与组织流程设计 PPT
圖9-1 流程的規模與範圍
来自 中国最大的资料库下载
第一節 組織功能與流程
從「投入一產出」觀點，企業流程是企業投入 與企業產出的中間作業與活動，企業之投入可 能有金錢成本、時間／空問成本、人力成本等
来自 www.c企nshu業.cn 營中国運最大相的资關料資库下源载 ，企業之產出則為提供給內 外部顧客之產品、資訊或服務，企業流程具有 特定目標，負責將企業投入轉換成企業產出， 一般會以成本、品質、服務、速度及顧客滿意 度為績效衡量指標，如圖9-2所示。
圖9-4 企業流程再造之特性
来自 中国最大的资料库下载
第二節 資訊系統建構與企業流程再造
企業流程再造之管理架構
企業流程再造管理架構，主要包括彼此間 會相互影響之五大元件：
来自 中国最大的资料库下载
(1).環境改變是流程再造之起源，可能是組織 文化、資訊科技、學習能力、競爭態勢、策 略應用、市場需求之變化。
第二節 資訊系統建構與企業流程再造
任務觀點
導入IS主要目的之一，是幫助組織內的成員完成原本 的工作任務，也就是希望資訊科技對工作績效能有幫
来自 s助hu.c。n 中G国o最od大h的u资e 料(1库9下97载)提出「任務一科技配適度理論」 (Task 一 Technology Fit Theory, TTF)即是說明任務與 科技之間的重要關係，並認為資訊科技的功能，決定 使用者對該任務科技配適度認知的影響，當員工認為 引進的新系統無法適用於現在的作業流程時，配適度 自然降低，進而也會影響員工使用的意願或信念(如 圖9-10所示)。 。
表9-1 企業流程再造的定義
来自 中国最大的资料库下载
第二節 資訊系統建構與企業流程再造
綜合上述四項特性，我們將企業流程再造 特性之間的關係，以圖9-4來表示。在圖9-
信息系统策略的规划模型.pptx
（2）第一代：需求驱动型的信息系统计划
这一阶段的信息系统计划的特征是计划本身 由量方法。见P5
（3）第二代：方法论型的信息系统计划
这一阶段的焦点是把组织的资源有效地分配 给信息系统技术上。信息系统计划开始受到组 织策略的制约，影响范围扩展到整个组织。
由于策略信息系统的出现而使信息系统计划 不单是技术性的，且有了新的内容（即应紧密地 与企业计划过程建立更新的关系）
（4）从多个层次审视信息系统策略制订过程。给 出一种高层次的观点，使得能够把多种方法和技 术综合到一个一体化结构或总的方法之中来解决 问题。
（二）信息系统计划（Information system planning)
在这一阶段，人们使用组织内部的信息系 统发展图来分析信息系统发展机会和信息技术 基础设施的质量。参见P6
（5）第四代：信息系统和组织策略的相互作用 这一阶段的信息系统计划很能反映组织策
略和信息系统策略的相互作用。信息系统不再 被认为只有一种支援功能，信息系统和组织策 略明确显示出信息技术不仅支持公司竞争策略， 而且还影响它的形成。
（6）第五代：综合方法 目前阶段。一般的组织计划过程已经由静
态的计划过程演变为更灵活的策略开发过程。 即是为了能够抓住当前的机会，并对潜在的危 机作出快速反应，既然信息技术策略和公司策 略相互依赖，公司策略的灵活性就依赖信息系 统/信息技术策略计划有更灵活的方法。参见 P7
五代信息系统计划的主要特点见P8
（4）信息系统的开发结果应能获得公司各部门 接受，否则就是失败的。
1、信息系统计划的历史 信息系统计划的发展可分为六个阶段
无信息系统计划阶段 第一代：需求驱动型的信息系统计划 第二代：方法论型的信息系统计划 第三代：整个组织范围的信息系统计划 第四代：信息系统和组织策略的相互作用 第五代：综合方法
高级资讯系统及电子商业策略 (3)_OK
2021/9/5
9
2 ……商业策略计划
• 书面的策略 • 隐藏的策略
2021/9/5
10
2 ……策略计划方案
• 一个策略计划方案应包括 1. 清楚定义公司未来的规模、经营方式、类型 2. 清楚指出公司在竞争中的优势、竞争对手比较、市场份额 3. 公司的使命、目标及衡量其成效的方法 4. 描述在实施及执行策略方案时如何分配所需要的资源
7 ……IT和竞争策略
• 竞争优势/核心竞争力：致胜的、独 特的能力
• 制订竞争策略的要点是将公司与其 相关的环境联系起来
• 策略管理、制订和实施机构策略的 过程称为“竞争优势”管理
2021/9/5
39
7 ……竞争优势和竞争必须
• 机构对IT的应用有两种情况 – 竞争必需 • 如航空业、酒店业 – 为争取竞争优势 • 连锁经营、制造业、物流
– 实际生产 – 资讯生产 – 知识生产
• 对协调工作的影响
– 通过电子通讯渠道，缩减沟通的阻隔
• 任何资讯，可以在任何时间、任何地点、以顾客想要的任何方式 获得
– 时间差异大大缩减
• 24小时的航空订票
– 通过数据库，机构内的资讯能够更好地保存，并供共享
2021/9/5
28
5 ……IT对商业职能的影响
• 任何公司单靠IT也不一定可以保持持续的竞争优势 • 投资于新技术和创新有助于IT应用，也依赖人才、机构及IT应用的创新
2021/9/5
40
7 ……资讯强度
• 产品的资讯强度是指公司或商业单位通过运用IT，使其产品在市场上优 胜的程度，以及资讯在产品所起作用
• 如电梯的资讯强度在不断增加
2021/9/5
间隙寻求最佳配搭
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闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、 车间作业计划和采购作业计划也全部纳入MRP，形成一个封 闭的系统
生产活动方面的各种子系统得到了统一
1.3 第五代的企业资源规划
80年代－MRPII（闭环）
把生产、财务、销售、工程技术、采购等各 个子系统集成为一个一体化的系统
统一了物流与资金流
需求驱动型的IS计划
因为需要开发和维护的资讯应用项目越来越 多，需要通过计划来有效分配资源
计划的另一个目的是对各种应用进行协调
1.1 IS计划的历史……2
方法论型的IS计划
把公司的资源有效地分配到IT上 BSP开发方法、CSF需求分析方法 高层管理人员尚未意识到IT对公司策略的影
响
整个机构的IS计划
成长阶段模型
一个理解资讯技术的使用与管理的模型 一套指引，而非一种具体的资讯系统计划方
法 三个假设
机构学习推动阶段间的转移 任何一个阶段都不可略过 尽管有自然的增长，但转变也是可以计划、协调
和管理的，这样便能实现无痛苦的转移
1.2 成长阶段模型
成长阶段模型
IS
形成
预
控制
算 增 扩张 长 启用
1.3 第五代的企业资源规划
90年代－ERP
MRPⅡ与ERP在事务处理控制方面的差别
MRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产 过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。 而ERP系统支持在线分析处理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服务即质量反 馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、 制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种 相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、 客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力
1.3 第五代的企业资源规划
90年代－ERP
MRPⅡ与ERP在管理功能方面的差别
ERP除了MRPII系统的制造、分销、财务管理 功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体 系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库 管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管 理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流 （业务处理流程）的管理
1.3 第五代的企业资源规划
90年代－ERP
MRPⅡ与ERP在生产方式管理方面的差别
MRPII系统把企业归类为几种典型的生产方式 进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、 按订单装配、按库存生产等，对每一种类型都有 一套管理标准。而在80年代末、90年代初期， 为了紧跟市场的变化，多品种、小批量生产以及 看板式生产等则是企业主要采用的生产方式，由 单一的生产方式向混合型生产发展，ERP则能很 好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的 这种多角化经营需求。
学习负责 任
由零开始 剧增 平稳增长
平衡增长 剧增
阶段5 阶段6
共享的数 策略计划 据及共同 系统
数据管理 数据资源 管理
实际地负 使用者和
责任
资讯部门
共同负责
平稳增长 适当增长
1.2 成长阶段模型
测试题一
成长阶段模型也可应用于机构的个别IS或 IT。学习一个IS及与其操作和使用相关的 管理问题时，成长阶段曲线能起着什么作用？
1.3 第五代的企业资源规划
MRP(闭环)->闭环MRP -> MRPII -> ERP (开环) 60年代－MRP (闭环)
从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零 部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；
根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订 货)的时间
70年代－闭环MRP
强调长期IS的计划
1.1 IS计划的历史……3
IS和机构策略的相互作用
IT不仅支持公司的竞争策略，而且对其产生重大影 响
各种分析技术分析环境对IT策略的影响
整合方法
IT策略和公司策略互相依赖 强调策略的动态性 IT既是一种策略支援手段，又是一种策略武器 关注资讯系统人力资源开发计划
1.2 成长阶段模型
统计划
1 IS计划
概念
充分考虑IT对整个公司的支援而制订决策和 整合决策的过程，这一过程运用正规的程序 并产生明确的结果；这些结果可能成为明确 的决策，也可能为其他决策过程提供资讯
层次
有效期
策略计划（长期）／战术计划（中期）／作业计 划（短期）
1.1 IS计划的历史
无IS计划阶段
IS的作用是实现公司基本事务的自动化 目标是减少资讯处理的成本
高级资讯系统及电子商业策略
U3 资讯系统策略的规划模型
学习目标
1. 解释资讯系统计划的重要性 2. 列举资讯系统目标 3. 区分资讯系统计划的不同层次 4. 说明资讯系统计划为机构带来的益处 5. 概述资讯系统计划人员的必备条件和职责 6. 分析机构文化对资讯系统计划和电子商业网络
的影响 7. 按照所属机构的成长阶段，订定合适的资讯系
ERP同BPR是密切相关的 当前ERP的功能已经远远超出了制造业的应用范围，成为一
种适应性强、具有广泛应用意义的企业管理信息系统，但是， 制造业仍然是ERP的基本应用对象
1.3 第五代的企业资源规划
90年代－ERP
MRPⅡ与ERP在资源管理范围方面的差别
MRPII主要侧重对企业内部人、财、物等资源 的管理，ERP系统在MRPII的基础上扩展了管 理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、 以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一 个完整的供应链并对供应链上所有环节如订单、 采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、 分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验 室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。
（1974）时间
数据
IS
管理 形成
预
整合
算
控制
增 扩张
长 启用
（1979）时间
1.2 成长阶段模型
计划及 控制
IS组织
使用者 意思
费用水 平
阶段1 阶段2 阶段3 阶段4
宽松
专为技术 学习而设 不干涉
更宽松
使用者导 向程式 表面兴趣
正现的计 划与控制 中层管理
负责任
特别订定 的计划及 操控系统
建立计算 中心和用 户帐户
90年代－ERP
80年代MRPⅡ主要面向企业内部资源全面 计划管理的思想逐步发展为90年代怎样有 效利用和管理整体资源的管理思想
1.3 第五代的企业资源规划
90年代－ERP
MRPⅡ与ERP两者在
在Hale Waihona Puke 源管理范围方面 在生产方式管理方面 在管理功能方面 在事务处理控制方面 在跨国（或地区）经营事务处理方面 在计算机信息处理技术方面 都存在差别
生产活动方面的各种子系统得到了统一
1.3 第五代的企业资源规划
80年代－MRPII（闭环）
把生产、财务、销售、工程技术、采购等各 个子系统集成为一个一体化的系统
统一了物流与资金流
需求驱动型的IS计划
因为需要开发和维护的资讯应用项目越来越 多，需要通过计划来有效分配资源
计划的另一个目的是对各种应用进行协调
1.1 IS计划的历史……2
方法论型的IS计划
把公司的资源有效地分配到IT上 BSP开发方法、CSF需求分析方法 高层管理人员尚未意识到IT对公司策略的影
响
整个机构的IS计划
成长阶段模型
一个理解资讯技术的使用与管理的模型 一套指引，而非一种具体的资讯系统计划方
法 三个假设
机构学习推动阶段间的转移 任何一个阶段都不可略过 尽管有自然的增长，但转变也是可以计划、协调
和管理的，这样便能实现无痛苦的转移
1.2 成长阶段模型
成长阶段模型
IS
形成
预
控制
算 增 扩张 长 启用
1.3 第五代的企业资源规划
90年代－ERP
MRPⅡ与ERP在事务处理控制方面的差别
MRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产 过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。 而ERP系统支持在线分析处理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服务即质量反 馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、 制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种 相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、 客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力
1.3 第五代的企业资源规划
90年代－ERP
MRPⅡ与ERP在管理功能方面的差别
ERP除了MRPII系统的制造、分销、财务管理 功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体 系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库 管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管 理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流 （业务处理流程）的管理
1.3 第五代的企业资源规划
90年代－ERP
MRPⅡ与ERP在生产方式管理方面的差别
MRPII系统把企业归类为几种典型的生产方式 进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、 按订单装配、按库存生产等，对每一种类型都有 一套管理标准。而在80年代末、90年代初期， 为了紧跟市场的变化，多品种、小批量生产以及 看板式生产等则是企业主要采用的生产方式，由 单一的生产方式向混合型生产发展，ERP则能很 好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的 这种多角化经营需求。
学习负责 任
由零开始 剧增 平稳增长
平衡增长 剧增
阶段5 阶段6
共享的数 策略计划 据及共同 系统
数据管理 数据资源 管理
实际地负 使用者和
责任
资讯部门
共同负责
平稳增长 适当增长
1.2 成长阶段模型
测试题一
成长阶段模型也可应用于机构的个别IS或 IT。学习一个IS及与其操作和使用相关的 管理问题时，成长阶段曲线能起着什么作用？
1.3 第五代的企业资源规划
MRP(闭环)->闭环MRP -> MRPII -> ERP (开环) 60年代－MRP (闭环)
从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零 部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；
根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订 货)的时间
70年代－闭环MRP
强调长期IS的计划
1.1 IS计划的历史……3
IS和机构策略的相互作用
IT不仅支持公司的竞争策略，而且对其产生重大影 响
各种分析技术分析环境对IT策略的影响
整合方法
IT策略和公司策略互相依赖 强调策略的动态性 IT既是一种策略支援手段，又是一种策略武器 关注资讯系统人力资源开发计划
1.2 成长阶段模型
统计划
1 IS计划
概念
充分考虑IT对整个公司的支援而制订决策和 整合决策的过程，这一过程运用正规的程序 并产生明确的结果；这些结果可能成为明确 的决策，也可能为其他决策过程提供资讯
层次
有效期
策略计划（长期）／战术计划（中期）／作业计 划（短期）
1.1 IS计划的历史
无IS计划阶段
IS的作用是实现公司基本事务的自动化 目标是减少资讯处理的成本
高级资讯系统及电子商业策略
U3 资讯系统策略的规划模型
学习目标
1. 解释资讯系统计划的重要性 2. 列举资讯系统目标 3. 区分资讯系统计划的不同层次 4. 说明资讯系统计划为机构带来的益处 5. 概述资讯系统计划人员的必备条件和职责 6. 分析机构文化对资讯系统计划和电子商业网络
的影响 7. 按照所属机构的成长阶段，订定合适的资讯系
ERP同BPR是密切相关的 当前ERP的功能已经远远超出了制造业的应用范围，成为一
种适应性强、具有广泛应用意义的企业管理信息系统，但是， 制造业仍然是ERP的基本应用对象
1.3 第五代的企业资源规划
90年代－ERP
MRPⅡ与ERP在资源管理范围方面的差别
MRPII主要侧重对企业内部人、财、物等资源 的管理，ERP系统在MRPII的基础上扩展了管 理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、 以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一 个完整的供应链并对供应链上所有环节如订单、 采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、 分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验 室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。
（1974）时间
数据
IS
管理 形成
预
整合
算
控制
增 扩张
长 启用
（1979）时间
1.2 成长阶段模型
计划及 控制
IS组织
使用者 意思
费用水 平
阶段1 阶段2 阶段3 阶段4
宽松
专为技术 学习而设 不干涉
更宽松
使用者导 向程式 表面兴趣
正现的计 划与控制 中层管理
负责任
特别订定 的计划及 操控系统
建立计算 中心和用 户帐户
90年代－ERP
80年代MRPⅡ主要面向企业内部资源全面 计划管理的思想逐步发展为90年代怎样有 效利用和管理整体资源的管理思想
1.3 第五代的企业资源规划
90年代－ERP
MRPⅡ与ERP两者在
在Hale Waihona Puke 源管理范围方面 在生产方式管理方面 在管理功能方面 在事务处理控制方面 在跨国（或地区）经营事务处理方面 在计算机信息处理技术方面 都存在差别