美容院顾客需求调查问卷
美容院客户需求问卷表参考范本
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1 [中国美容人才网]-中国最大最热最高效的美容美发化妆品行业人才网！ 美容院客户需求问卷表参考范本
亲爱的客户，你好：
为了日后提供更周到的美容服务咨询，请你详细填写以下相关问题，交给现场人员或寄回本公司，我们将免费赠送精美礼品一份，谢谢!
贵宾姓名：________ 性别： 生日： 年 月 日
地址：
电话： 手机：
1、在美容护理上，您最头疼的事是：
2、请问您每月做几次美容护理?(请在前面打“√”可复选)
( )家里自己做 ( )1次 ( )2次 ( )3次 其它
( )到美容院做 ( )1次 ( )2次 ( )3次 其它
3、 请问您常用的美容用品的品牌：
1、 2、
3. 4、
4、请问您常用的美容品的种类(请在前面打“√”可复选)
( )洁面膏( )去角质霜( )按摩膏( )保湿面膜( )精华素 ( )乳液面霜( )爽肤水(柔肤水)( )护手霜( )眼霜( )眼膜 ( )斑霜( )美白面膜( )抗过敏系列( )精油祛痘霜 ( )中药口服( )美胸系列( )美臀系列( )瘦身系列
5、您希望得到何种美容最新资讯：
_________________________________。
美业店调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特此开展本次美业店顾客满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 企业家E. 退休人员F. 其他4. 您所在的城市是：________________二、服务体验5. 您对我们店铺的整体印象如何？A. 非常好B. 良好C. 一般D. 较差E. 非常差6. 您对我们店铺的环境布置满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对我们店铺的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为我们店铺的服务效率如何？A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低9. 您对我们店铺的员工专业水平满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对我们店铺的会员制度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、产品体验11. 您对我们店铺的产品质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对我们店铺的产品种类丰富程度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对我们店铺的产品价格满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们店铺？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意四、其他建议15. 您对我们店铺还有什么其他建议或意见？感谢您参与本次调查！请您认真填写，您的反馈对我们非常重要。
医美意向客户调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特制定此份医美意向客户调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们不断优化服务，为您提供更专业、更个性化的医美体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（）男（）女2. 年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他4. 月收入：（）5000元以下（）5000-10000元（）10000-20000元（）20000-50000元（）50000元以上二、医美需求5. 您是否有医美需求？（）有（）没有（）不确定6. 您希望通过医美改善哪些方面？（）面部轮廓（）面部皮肤（）身体塑形（）私密部位（）其他7. 您希望通过医美达到的效果是？（）改善外貌（）提升自信（）缓解疲劳（）延缓衰老（）其他8. 您对医美项目的了解程度？（）非常了解（）比较了解（）一般（）不太了解（）完全不了解三、医美选择9. 您选择医美机构时最看重以下哪些因素？（）口碑（）价格（）技术（）环境（）服务（）其他10. 您是否愿意接受医美机构提供的分期付款或优惠活动？（）愿意（）不愿意（）不确定11. 您对医美机构提供的咨询服务满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意12. 您对医美机构的专业团队满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意四、其他建议13. 您对医美行业的发展有何期待？（）技术创新（）政策支持（）行业规范（）其他14. 您对我们医美机构的建议和意见：（）___________感谢您参与本次调查问卷，您的反馈对我们至关重要。
我们将根据您的意见和建议，不断优化服务，为您提供更优质、更贴心的医美体验。
祝您生活愉快！。
美容院行情调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解美容院行业的发展趋势和顾客需求，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务质量、优化服务项目具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。
您的个人信息我们将严格保密，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）25岁以下（）25~34岁（）35~44岁（）45岁以上3. 您的职业：（）学生（）工人（）公务公司职员（）经商（）家庭主妇（）其他二、美容院消费情况4. 您每月的美容消费占月收入的比例为：（）5%以下（）5%-10% （）10%-20% （）20%-50% （）50%以上5. 您上美容院的频率：（）从来不去（）1次/月（）2次/月（）4次/月（）其他6. 您上美容院的主要原因：（）美容护理（）休闲放松（）社交活动（）其他7. 您在选择美容院时，最看重哪些因素？（可多选）（）价格合理程度（）服务项目种类与质量（）环境舒适度与卫生条件（）品牌知名度（）口碑推荐（）其他三、美容院服务项目8. 以下面部护理项目您最感兴趣的是？（可多选）（）深层清洁（）补水保湿（）抗衰老（）祛斑美白（）祛痘除印（）其他9. 以下身体护理项目您最感兴趣的是？（可多选）（）按摩放松（）减肥塑形（）身体SPA （）汗蒸排汗（）其他10. 在美容院，您最大的需求是？（可多选）（）美容护理（）养生保健（）美容教学（）美甲美睫（）其他四、美容院环境与氛围11. 您喜欢的校内美容院的装修风格是？（）豪华型（）简单朴素型（）自然、休闲型（）雅致、温馨型（）其他12. 您认为美容院的服务态度如何？（）非常好（）较好（）一般（）较差（）非常差13. 您认为美容院的环境卫生如何？（）非常好（）较好（）一般（）较差（）非常差五、其他14. 您是否希望美容师上门服务？（）是（）否15. 您对美容院有哪些意见和建议？再次感谢您的支持与配合！祝您生活愉快，美丽动人！。
美容院客人调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，我们特制定此问卷，感谢您在百忙之中抽出时间填写。
您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量，为您提供更加优质的美容体验。
请您根据自己的实际情况认真填写，所有信息仅用于内部统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 白领C. 自由职业者D. 企业家E. 其他（请注明：_______）4. 您居住的城市：_______________二、美容体验5. 您第一次来我们美容院是？A. 1个月以内B. 1-3个月C. 3-6个月D. 6个月以上6. 您通常多久来美容院一次？A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每半年E. 一年一次7. 您选择我们美容院的主要原因是什么？A. 美容项目丰富B. 服务质量好C. 价格合理D. 位置便利E. 其他（请注明：_______）8. 您对我们美容院的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、服务项目9. 您在我们美容院做过哪些项目？A. 美容护理B. 美容仪器C. 美容按摩D. 美容塑形E. 美容美甲F. 其他（请注明：_______）10. 您对以下美容项目的满意度如何？（可多选）A. 美容护理B. 美容仪器C. 美容按摩D. 美容塑形E. 美容美甲F. 其他（请注明：_______）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为我们美容院在以下方面有哪些不足？A. 环境卫生B. 服务态度C. 技术水平D. 项目效果E. 价格体系F. 其他（请注明：_______）四、其他建议12. 您对我们美容院还有什么其他建议或意见？_______________13. 您是否愿意向您的朋友或家人推荐我们美容院？A. 非常愿意B. 愿意C. 不确定D. 不愿意E. 非常不愿意感谢您的参与！祝您生活愉快，美丽常伴！【问卷结束】。
美容调查问卷_话术模板
尊敬的女士/先生：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次美容调查问卷。
我们希望通过这份问卷了解您在美容方面的需求和偏好，以便我们更好地为您提供专业、贴心的美容服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄范围是：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市是：____________________二、美容习惯4. 您每周进行美容护理的频率是：（）每天（）每周1-2次（）每月1-2次（）偶尔（）从不5. 您最常使用的美容项目是：（）面部护理（）身体护理（）美甲（）脱毛（）其他（请注明）：____________________6. 您在选择美容院或美容师时，最看重以下哪些因素？（可多选）（）美容院口碑（）美容师资质（）服务价格（）地理位置（）美容效果（）其他（请注明）：____________________7. 您对以下美容产品品牌的认知程度如何？（可多选）（）非常了解（）比较了解（）一般（）不太了解（）完全不了解（）国际知名品牌（）国内知名品牌（）其他（请注明）：____________________三、美容需求8. 您希望通过美容护理达到以下哪些效果？（可多选）（）改善皮肤状况（）延缓衰老（）提亮肤色（）缩小毛孔（）增强皮肤弹性（）减肥瘦身（）塑形美体（）其他（请注明）：____________________9. 您认为以下哪些美容护理项目最有必要？（可多选）（）面部清洁（）补水保湿（）美白（）抗皱（）去角质（）按摩（）射频（）其他（请注明）：____________________10. 您对以下美容护理方式的态度如何？（可多选）（）非常信任（）比较信任（）一般（）完全不信任（）传统手法（）仪器治疗（）药物调理（）其他（请注明）：____________________四、美容体验11. 您在过去一年中，是否遇到过以下美容问题？（可多选）（）过敏（）感染（）皮肤损伤（）服务态度差（）价格不合理（）效果不明显（）其他（请注明）：____________________12. 您对以下美容院的服务满意度如何？（可多选）（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）预约方便（）环境舒适（）产品丰富（）价格合理（）其他（请注明）：____________________五、其他建议13. 您对美容行业的发展有何建议？____________________14. 您是否愿意参加我们的会员活动或优惠活动？（）愿意（）不愿意（）视情况而定感谢您参与本次美容调查问卷，您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量，为您提供更优质的美容体验。
美容调查问卷模板范文
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解市场需求和消费者需求，提升我国美容行业的服务质量和产品满意度，我们特开展此次美容调查问卷。
您的宝贵意见将对我国美容行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）白领（3）自由职业者（4）公务员（5）其他4. 您所在的城市：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市（5）五线城市及以下二、美容消费情况5. 您平均每月在美容方面的消费金额是多少？（1）100元以下（2）100-300元（3）300-500元（4）500-1000元（5）1000元以上6. 您在美容消费中，最关注哪些方面？（1）产品品质（2）服务态度（3）技术专业（4）价格（5）其他7. 您在美容消费时，主要选择以下哪种途径？（1）实体店（2）线上平台（3）朋友推荐（4）广告宣传（5）其他8. 您在美容消费过程中，遇到过以下哪些问题？（1）产品质量问题（2）服务态度差（3）技术水平不达标（4）价格虚高（5）其他三、美容产品使用情况9. 您平时使用的美容产品主要包括以下哪些类型？（1）护肤品（2）化妆品（3）保健品（4）护发产品（5）其他10. 您在选择美容产品时，最看重哪些因素？（1）品牌知名度（2）产品功效（3）成分安全（4）价格（5）其他11. 您对以下美容产品的满意度如何？（1）护肤品（2）化妆品（3）保健品（4）护发产品（5）其他四、美容行业建议12. 您认为我国美容行业在哪些方面还有待提高？（1）产品质量（2）服务水平（3）技术水平（4）价格体系（5）其他13. 您对我国美容行业的发展有什么建议？请您在此处写下您的宝贵建议：（）（）（）（）（）再次感谢您参与此次美容调查问卷，您的支持与配合是我们前进的动力！祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷提交至以下邮箱：*******************谢谢！。
整形美容机构调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对整形美容机构的满意度及需求，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，为您提供更加优质的服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业职员（）公务员（）自由职业者（）其他4. 您的月收入：（）5000元以下（）5000-10000元（）10000-20000元（）20000-50000元（）50000元以上二、整形美容机构选择与了解5. 您是否进行过整形美容手术？（）是（）否6. 您是通过以下哪种途径了解到整形美容机构的？（）网络搜索（）朋友推荐（）广告宣传（）美容院推荐（）其他7. 您对以下整形美容机构类型了解程度如何？（）大型连锁机构（）中型机构（）小型工作室（）个体医生（）其他三、整形美容机构服务评价8. 您对整形美容机构的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对整形美容机构的专业水平满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对整形美容机构的环境设施满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对整形美容机构的术后护理满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对整形美容机构的收费标准满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、整形美容机构改进建议13. 您认为整形美容机构在哪些方面需要改进？（）服务态度（）专业水平（）环境设施（）术后护理（）收费标准（）其他14. 您对整形美容机构有哪些特殊需求？（）个性化服务（）预约制度（）术后恢复指导（）心理辅导（）其他感谢您参与本次问卷调查，您的意见对我们非常重要！请您根据自己的实际情况认真填写，祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷提交至：[填写提交问卷的方式，如：电子邮箱、邮寄地址等]。
美容院顾客调查表
10
8
5
3
0
（2）带顾客去换衣服
10
8
5
3
0
（3）提醒顾客锁好储物柜
10
8
5
3
0
四、专业调查
10
（1）保持动作连贯性、准确性
10
8
5
3
0
（2）询问顾客（按摩力度、是否觉得冷等）
10
8
5
3
0
（3）专业技能（手法、技术等）
10
8
5
3
0
五、附加销售：主动装配配套产品
10
8
5
3
0
六、说话内容、声音大小恰如其分
1
项 目
意 见
优
良
中
差
劣
一、进入美容院
（1）起立迎客
10
8
5
3
0
（2）面带微笑
10
8
5
3
0
（3）礼貌的招呼
10
8
5
3
0
（4）前台附近位置的清洁整齐
美容院客户调查表
客户调查表
感谢您能来参加第四个苹果此次招商会，为了方便给大家带来高质量的课程，给予店面更多的帮助，请您协助填写以下问题。
希望我们有一个良好合作的开始，谢谢！
店名：负责人：电话：面积：人员数量：一．店面多长时间做一次促销活动？
二．店面每月平均业绩？
三．店面目前都有哪些项目，业绩最好的是哪个品牌？
四．店里是否有女性私密养护项目，对私密项目是否有兴趣？
五．店面对那些模式有需求。
1.拓客模式
2.锁客模式
3.业绩提升
4.耗卡模式
六．店面目前对管理的需求。
1.客户管理
2.员工管理
3.项目整合
七．目前店里急于解决的问题？。
美容美体问卷调查问题模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您在美容美体方面的需求和偏好，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们提供更优质的服务和产品。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄范围是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的居住城市是？二、美容护肤1. 您每周护肤的频率是？（1）每天（2）每周3-5次（3）每周1-2次（4）偶尔（5）从不2. 您在护肤方面最关注以下哪个方面？（1）保湿（2）美白（3）抗衰老（4）祛痘（5）其他3. 您是否使用过以下美容护肤产品？（1）洁面乳（2）爽肤水（3）乳液/面霜（4）面膜（5）防晒霜（6）其他4. 您在购买美容护肤产品时，最看重以下哪个因素？（1）品牌（2）功效（3）价格（4）口碑（5）成分（6）其他5. 您是否愿意为以下美容护肤服务付费？（1）美容院线产品（2）专业美容护理（3）美容仪器（4）护肤课程（5）其他三、化妆造型1. 您每周化妆的频率是？（1）每天（2）每周3-5次（3）每周1-2次（4）偶尔（5）从不2. 您在化妆时最关注以下哪个方面？（1）底妆（2）眼妆（3）腮红/唇妆（4）其他3. 您是否购买过以下化妆产品？（1）粉底液/气垫BB（2）眼影/眼线笔（3）腮红/唇膏（4）睫毛膏（5）其他4. 您在购买化妆产品时，最看重以下哪个因素？（1）品牌（3）价格（4）口碑（5）适用性（6）其他5. 您是否愿意为以下化妆服务付费？（1）化妆课程（2）化妆师服务（3）化妆产品（4）造型师服务（5）其他四、微整形1. 您是否了解微整形？（1）非常了解（2）比较了解（3）一般（4）不太了解（5）完全不了解2. 您对以下微整形项目感兴趣吗？（1）注射隆胸（2）注射瘦脸（3）注射除皱（4）注射填充3. 您在了解微整形时，最关注以下哪个方面？（1）安全性（2）效果（3）价格（4）医生资质（5）其他4. 您是否愿意为以下微整形服务付费？（1）注射美容（2）激光美容（3）整形手术（4）美容仪器（5）其他五、其他1. 您是否关注美容美体方面的资讯？（1）非常关注（2）比较关注。
美容院顾客分析调查表
服从、尊重（需要好的技能）
必须专业、带一点气力
肯定对方
随便
语言
最先开口、速度快、有煽动性，常以“发觉”“你”“你们”开头
以自我为中心、好命令
不停地提问与反问；彬彬有礼、滴水不漏
爱好说“好啊”、爱好沉默、善于凝听
动作
幅度大而多、夸张
幅度大但较少、有力
不多，问话很多
少、安静、呆在一个地方不动
爱好
时尚与流行
成效和结果
挑剔仔细、全面
看书、沉默
特点
寻求时尚、勇于尝试
发号施令、惟我独尊
寻求系统、具逻辑性
惟命是从、从不没事找事
应对技能
谈名人、明星、时尚、名牌
以服从为主、听对方说话
七个步缺一不可
每一步都确认
最怕
被忽视、不被注意
反对、教训
怕被别人教（担忧不专业）
失去安全感
格言
快乐每一天
我只要结果
真的没问题了吗？
现在这样就挺好
难度系数
☆☆
☆☆☆☆
☆☆☆☆☆
☆☆☆
销售技能
美容院顾客分析调查表
特点
活泼型
气力型
完善型
和平型
外表
色彩明艳、装潢鲜明、前卫
庄重、严谨、暗色系、饰物少
一丝不苟、重视整体搭配和谐
衣着不讲求、不在乎搭配
手袋
小、时尚色彩明艳
大、色泽素雅
随着装而变，强调搭配
随便，拿什么是什么
发型
时尚、着色
变化少、老土
一丝不苟、整齐
随便
鞋
流行、前卫
严谨、正统
与着装整体搭配
美容院顾客需求调查问卷
尊敬的＿＿＿顾客：您好!我是聚美美容美体中心的高级美容顾问，为了更好地对您进行服务，我们正在进行一项客户满意与需求方面的调查，需要您3分钟的时间，谢谢您的支持。
（以下选项可多选）姓名：年龄：职业：电话：1、您认为您目前的皮肤状况：很好一般，需要护理一般，不需要护理很差，急需改善2、您认为您目前的身体状况：很好一般，需要调理一般，不需要调理很差，急需改善3、您在接受我们服务时最在意什么：效果技术水平服务细节水平价格环境好坏其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿4、您到“聚美”来看中的是什么？环境优雅服务周到技术精湛名声响价格公道经常举行活动产品质量好其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿5、您目前在做的项目有哪些？基础护理美白祛斑高端仪器抗衰老护理养生纤体其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿6、您希望在我们这里得到哪些方面的满足：舒缓压力肌肤保养沟通解闷高端仪器抗衰老养生纤体祛斑、祛痘美白7、对于我们的产品和服务，您是否满意？不满意，原因是什么？A 满意B 不满意的原因是：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿8、您对于我们的产品和服务还有什么好的建议和意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
美容消费者调查问卷
调查日期：年月日编号：CC调查地点：美容消费者调查问卷尊敬的先生/女士：您好！您所参加的调查是的区域性调查，您的真实回答将有助于我们了解当前美容服务业及化妆品消费环境，为切实保护您的消费合法权益及引导消费者合理消费打好夯实基础。
本问卷是匿名的，我们承诺不会向任何机构或个人泄露关于您的隐私信息，您的回答无谓对错，只要是您真实的想法都会对我们又很大的帮助，谢谢！1.您的年龄：（1）20岁以下（2）20-30岁（3）31-40岁（4）41-50岁（5）55岁以上2.您的月收入：（1）2000元左右 (2) 2000-5000元（3） 5000-1万元（4）1万-1.5万元（5）1.5万-2万元（6）2万元以上3.您所从事的职业：（1）银行，金融（2）建筑（3）房地产（4）服务（5）生产制造（6）教育（7）自由职业（□律师□医生□工程师□设计师）（8）政府机关或企事业单位（9）待业、无业或者学生4.您一般选择什么途径做美容？（1）在化妆品专柜买美容产品回家自己做（2）上专业的美容机构在美容师的指导下进行专业护理（3）从来不做美容，自然就好5.请问您去美容机构做美容的频率是：（1）没去过，都是用自己买美容产品回家自己做（2）偶尔去，一个月或几个月去一次（3）每个月固定去一次（4）每半个月固定去一次(5)每周固定去一次6.您每个月在美容机构的消费大概多少？（1）基本没有（2）3千元以下（3）3千-1万元（4）1万-3万元（5）3万元以上7.您对在美容机构做美容后的效果的反应如何？(1)非常满意（2）基本满意（3）不满意（4）非常糟糕8.您认为目前在美容消费中存在哪些问题：（可多选）（1）无照经营（2）卫生状况差 (3)产品价格虚高 (4）使用“三无”化妆品（5）夸大宣传误导消费者（6）办理的会员卡存在不平等条款（7）“美容师”无上岗资格（8）不给消费者做过敏实验就做美容（9）商家将生活美容与医疗美容混同9.您希望在美容机构得到哪些方面的满足？（1）舒缓压力（2）纤体（3）基础护理（□简单补水护理□常规面部护理□眼部护理□颈部护理）（4）疗效性护理（□祛斑□美白□祛皱抗衰）（5）特殊护理（□精油护理□排毒□耳烛）10.您选择美容机构时考虑最多的是：(可多选)（1）品牌知名度（2）效果和服务质量（3）装修环境（5）价格（6）消费透明度（4）用具的卫生安全及设备的先进可靠性（7）其他11.您曾经长过痘痘吗？（1）有（2）没有（转填第八题）12．您通过什么方法治疗痘痘？（可多选）（1）自己去化妆品专柜买祛痘产品治疗 (2)去医院看中医通过药物调理（3）去专业的美容机构咨询治疗（4）其他13.您所用的治疗痘痘的方法有用吗？（1）效果很好（2）效果一般 (3)没效果14.您在美容机构消费最不放心的是问题是什么？（1）被欺骗，被宰，有陷阱（2）服务技术不到位（3）花钱没效果（4）其他15.您一般通过哪些途径了解美容机构？（1）电视广告（2）报纸广告（3）时尚杂志（4）朋友介绍（5）专业网站（6）户外广告（地铁、公交站亭、公车车身、车载移动视讯）（7）其他16．能写出您最信任的美容机构吗？17．如果有一家知名国际专业美容机构您会去体验吗？（1）一定去（2）可以去（3）不一定我们再次郑重承诺您填写的资料我们将严格保密，绝不外泄。
美容院顾客调查问卷
美容院顾客调查问卷
首先感谢你在百忙之中抽出时间参与此次调查，我们会对你的个人资料保密。
谢谢！
您的年龄：岁；性别：；职业：；联系电话：；家庭住址：。
1、您去美容院会做哪些项目？
□洗面□纤体□心理咨询□丰胸□基础护理□中医养生□营养师
2、您选择美容院时，考虑最多的是？
□方便，靠近家□装修环境□名气□美容师手法□效果□收费
3、您比较注重美容院的哪些因素？
□装修环境□美容师技术□效果□收费价格□知名度□其他
4、您每年在美容院的消费在多少？
□3千以下□1万以下□1—6万□6—15万□15--30万□30万以上
5、您会通过哪些途径了解美容院？
□电视广告□报纸广告□时尚杂志□朋友介绍□明星代言□网站咨询□户外广告（地铁、公车站亭、公车车身、车载移动视讯）
6、您喜欢的美容院装修的主色调是？
□粉红色□天蓝色□草绿色□乳白色□奶黄色□淡紫色7、您喜欢的美容院的装修风格是？
□韩国风味□韩日风味□宫廷风味□民族风味□现代时尚8、您一般喜欢在哪种房间里接受服务？
□开放式的大厅□二个人的房间□单人VIP房□有独立浴室豪华房
9、如果可能的话，您希望为您服务的美容师是？
□医学毕业□男性□擅长沟通□手法娴熟□关心体贴10、您希望在美容院得到哪些方面的满足？
□舒缓压力□肌肤保养□沟通解闷□纤体□丰胸□祛斑美白。
美容行业社会调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解美容行业的发展现状、消费者需求及市场趋势，我们特此开展本次社会调查。
您的宝贵意见将对我们研究和改善美容行业服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男B. 女2. 您的年龄：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：（）A. 学生B. 企业职员C. 公务员D. 自由职业者E. 其他二、美容消费情况4. 您是否经常光顾美容机构？（）A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 从不5. 您在美容机构消费的频率是：（）A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每半年一次E. 一年一次6. 您在美容机构消费的平均金额是多少？（）A. 100元以下B. 100-500元C. 501-1000元D. 1001-2000元E. 2000元以上7. 您在美容机构消费的主要项目是：（多选）A. 美容护理B. 美容整形C. 美容产品D. 美甲E. 美容仪器三、美容机构选择因素8. 您在选择美容机构时，最看重以下哪些方面？（多选）A. 机构口碑B. 服务质量C. 价格D. 环境舒适度E. 医疗资质F. 员工素质G. 品牌知名度9. 您认为以下哪些因素会影响您在美容机构消费的满意度？（多选）A. 技术水平B. 服务态度C. 价格合理性D. 项目效果E. 售后服务F. 机构环境G. 品牌口碑四、美容行业发展趋势10. 您认为以下哪些趋势将对美容行业产生重大影响？（多选）A. 科技创新B. 消费升级C. 线上线下融合D. 绿色环保E. 跨界合作F. 社交媒体营销11. 您对美容行业未来发展的信心如何？（）A. 非常有信心B. 有信心C. 一般D. 没有信心E. 不确定感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
美容院客人调查问卷(通用版本)
美容院客人调查问卷
1、您要预约几次才成功：（电话或即场）
A、1次
B、2次
C、3次
D、3次以上
2、美容过程所用时间：
A、30分钟
B、45分钟
C、60分钟
D、60分钟以上
3、美容师是否有礼貌和笑容：
A、足够
B、普通
C、部分欠缺
D、完全欠缺
4、是否满意美容师的专业技术和手势：
A、非常满意
B、满意
C、普通
D、差劣
5、美容师有否根据您的需要而推荐其它适合的项目或产品给您：
A、建议中肯，非常适合
B、建议普通，部分适合
C、建议无用，不适合
D、没有提建议
6、是否满意店内的环境卫生：
A、非常满意
B、满意
C、普通
D、差劣
7、店内美容设施和用品是否干净、整洁：
A、非常干净
B、干净
C、普通
D、脏乱
8、是否满意美容师的服务态度：
A、非常满意
B、满意
C、普通
D、差劣
9、为您服务的美容师是（姓名或编号）：
对美容院或美容院的其它意见和建议：
您的姓名：顾客号码：日期：。
关于美容院客户感知度、期望值和满意度的调查问卷
关于美容院客户感知度、期望值和满意度的调查问卷为了了解当代美容业的发展状况和不断完善美容院的服务体系，现开展顾客满意度调查活动，期望得到您的大力支持,不胜感激!1、您多久到美容机构消费一次？【单选题】○ 每月4次或以上○ 每月2一3次○ 每月1次或以下○ 2一3个月1次或更久2、您目前每年花在美容美体上的经费大约是？【单选题】○ 5000以下○ 5000-10000元○ 10000-20000元○ 20000元以上3、请您对你经常消费的美容机构美容产品效果进行评价？【单选题】○ 十分满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意4、您在经常消费的美容机构再次消费的原因？【单选题】○ 服务态度○ 产品效果○ 活动方案○ 环境感受○ 专业知识和技术手法5、您对经常消费的美容机构的消费价格评价如何？【单选题】○ 很贵○ 偏贵○ 适中○ 较便宜○ 便宜6、您去美容机构消费的主要目的是什么? 【单选题】○ 改善或保养肌肤○ 改善亚健康○ 减肥瘦身○ 休闲和放松○ 时尚消费，尊贵体验7、您主要由何种渠道知道您经常去的美容机构的？【单选题】○ 报纸广告○ 门店橱窗招牌○ 亲友介绍○ 体验消费券○ 电子网络8、您在经常消费的美容院比较关注的心里感受是？【多选题】□ 护理效果□ 放松与快乐□ 尊贵感□ 环境整洁□ 亲切感9、一年之中，您推荐了几位朋友来您经常消费的美容机构？【单选题】○ 没有○ 一位○ 两位○ 三位及以上10、您更加喜欢的促销方式有? 【单选题】○ 赠送产品或服务○ 直接的价格折扣○ 赠送会员礼物○ VIP积分年末送礼○ 组织开展专项的会员联谊活动11、您在过去的一年中主要消费哪种美容机构的哪种产品和服务？【单选题】○ 美白产品○ 抗衰老产品○ 减肥瘦身产品○ 眼部护理产品○ 保湿产品12、您对于服务过程中美容师介绍产品的态度是？【单选题】○ 乐于接受○ 能够接受○ 反感○ 非常反感13、您在经常去的美容院里消费了多长时间？【单选题】○ 半年○ 选项1○ 一年到三年○ 三年以上14、您对经常消费的美容机构的服务流程如何评？【单选题】○ 十分满意○ 基本满意○ 需要改进○ 急需改进15、您认为您经常消费的美容机构哪些方面需要改进？【单选题】○ 服务流程○ 服务态度○ 技术手法○ 环境及用品○ 售后服务○ 其他16、针对您对经常去的美容机构的整体评价，如果总分是100分，您为其打多少分【填空题】________________________17、请您对选择美容院的下列因素进行排序【排序题】(请填1-7数字排序)_____产品品质及效果_____品牌机美誉度_____环境及设施_____服务态度及亲切感_____产品和服务有更多选择_____交通便利_____价格优惠18、您认为经常去的美容院平均价位怎么样？【单选题】○ 很高○ 有点高○ 还行，能接受○ 比较低。
美容院顾客调查问卷(样本)
美容院顾客调查询卷（样本）之阿布丰王创作
尊敬的小姐/女士：您好！
我是某某美容院的高级美容顾问,正在进行一项美容护肤方面的调查.担搁您一点点时间,把以下问题的谜底填好,您将收到****公司赠送的一份精美礼物.
姓名：地址：德律风：
1、您的职业：□学生□工人□公务□公司职员□经商□家庭主妇□业务□其他
2、您的年龄：□25岁以下□25~34岁□35~44岁□45岁以上
3、您现在是否有在使用护肤品：□无□有
4、您曾使用的护肤品品牌：
5、您认为您目前的皮肤状况：□很好□一般,需要护理
6、您是否常去美容院进行皮肤护理：□没有□偶尔□经常
7、您不去美容院的原因：□离家太远□没时间□对美容不信任□没有经济能力
8、如果有一家您认为不错的美容院离家很近,您是否有意来做皮肤护理：□是□否
9、对美容院的收费,一次普通的皮肤护理,您能接受的价位：
□50元以下□50~100元□100~200元□200元以上
10、购买化妆品,您更愿意去哪里买：
□化妆品专柜□专卖店□超市□美容院□直销产物
11、购买护肤品,每瓶您能接受的价位：
□50元以下□50~100元□100~200元□200元以上
12、您喜欢美容院的装修风格是：
□豪华型□简单朴素型□自然、休闲型□雅致、温馨型
13、您认为常到美容院是因为能提供：□化妆品□护理服务□休闲、放松□美的资讯
14、您认为常到美容院进行皮肤护理是否能对皮肤有所改善：□能□不能
15、如果去美容院做护理,您想对皮肤进行什么样的护理：
□普通护理□美白、保湿□防敏感□祛斑□抗皱。
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尊敬的＿＿＿顾客：
您好!
我是聚美美容美体中心的高级美容顾问，为了更好地对您进行服务，我们正在进行一项客户满意与需求方面的调查，需要您3分钟的时间，谢谢您的支持。
（以下选项可多选）
姓名：年龄：职业：电话：
1、您认为您目前的皮肤状况：
很好一般，需要护理一般，不需要护理很差，急需改善2、您认为您目前的身体状况：
很好一般，需要调理一般，不需要调理很差，急需改善
3、您在接受我们服务时最在意什么：
效果技术水平服务细节水平
价格环境好坏其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
4、您到“聚美”来看中的是什么？
环境优雅服务周到技术精湛名声响
价格公道经常举行活动产品质量好
其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
5、您目前在做的项目有哪些？
基础护理美白祛斑高端仪器
抗衰老护理养生纤体
其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
6、您希望在我们这里得到哪些方面的满足：
舒缓压力肌肤保养沟通解闷
高端仪器抗衰老养生
纤体祛斑、祛痘美白
7、对于我们的产品和服务，您是否满意？不满意，原因是什么？
A 满意
B 不满意的原因是：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿8、您对于我们的产品和服务还有什么好的建议和意见：
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