会所管理制度9.12
会所管理制度
会所管理制度第一章总则第一条为了规范会所的管理，维护会所的正常秩序，保障会员的权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本会所的所有会员及相关工作人员。
第三条会员应遵守本管理制度，并按照会所的规定进行活动。
第四条会所应根据本管理制度，对会员进行管理，保护会员的合法权益。
第五条会所的管理委员会负责对本管理制度的解释和执行。
第二章会员权益第六条会员享有以下基本权益：1. 参与会所举办的各类活动；2. 使用会所设施；3. 获取会所提供的相关信息服务；4. 充分享受会所会员待遇；5. 参与会所管理的权利；6. 提出建议和意见的权利。
第七条会员参与会所活动的权利：1. 会员可以根据会所的安排和规定参加各类活动；2. 会员应按照会所规定的时间、方式进行报名或预约参与活动；3. 会员必须遵守会所的规定，不得违规参与活动；4. 会员应尊重活动组织者和其他会员，维护会所的秩序。
第八条会员使用会所设施的权利：1. 会员可以根据会所规定的时间、方式使用会所设施；2. 会员应按照会所规定的使用流程和注意事项使用设施；3. 会员应遵守设施的使用规定，不得损坏设施；4. 会员应保持设施的卫生和整洁。
第九条会员获取会所提供的相关信息服务的权利：1. 会员可以通过会所提供的各类信息渠道了解会所的最新动态和活动信息；2. 会员可以向会所咨询相关问题并获得解答；3. 会员有权提出对会所的服务和管理进行改进的建议和意见；4. 会员应遵守会所的信息发布规则，不得发布虚假信息或违法违规内容。
第十条会员享受会员待遇的权利：1. 会员可以根据会所规定的待遇享受相应的优惠和服务；2. 会员应按照会所规定的要求和流程享受待遇；3. 会员不得滥用待遇，不得以欺诈、诱导等手段获取不当利益；4. 会员应尊重会所工作人员，不得辱骂、侮辱或恶意涉及。
第十一条会员参与会所管理的权利：1. 会员可以参与会所管理委员会的选举；2. 会员可以参与会所管理委员会的议事程序和决策；3. 会员可以提出对会所管理的建议和意见；4. 会员应按照会所的规定和程序参与管理，不得干扰会所正常运作。
会所规章制度
会所规章制度
一、会所的使用。
1. 会所的使用时间为每天早上8点至晚上10点，超过时间需提前申请并经管理人员批准。
2. 会所内禁止吸烟、酗酒、赌博等违法行为。
3. 会所内禁止携带宠物、大型物品或危险品进入。
二、会所的秩序。
1. 会所内保持安静，不得大声喧哗或打扰他人。
2. 会所内禁止乱扔垃圾，保持环境整洁。
3. 会所内不得随意移动或破坏设施设备，如有损坏需赔偿。
三、会所的安全。
1. 会所内遵守消防安全规定，不得私自设置明火或使用易燃物品。
2. 会所内不得进行危险活动，如攀爬、滑板等。
3. 会所内如有紧急情况，需听从管理人员指挥并配合疏散。
四、会所的管理。
1. 会所内遵守管理人员的指挥和规定，不得对管理人员进行辱
骂或攻击。
2. 会所内如有纠纷或问题，可向管理人员投诉并配合调查处理。
3. 会所内不得私自组织聚会或活动，如有需要需提前向管理人
员申请。
以上规章制度为会所的基本管理要求，会所用户必须遵守并配
合执行，如有违反将受到相应的处理和处罚。
会所安全管理制度
一、总则为确保会所内员工和顾客的人身、财产安全，维护会所的正常运营秩序，根据国家有关法律法规，结合会所实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 会所总经理对本会所的安全工作全面负责，分管安全的副总经理负责具体实施和监督。
2. 各部门经理对本部门的安全工作负责，负责落实本部门的安全措施，确保部门安全。
3. 所有员工均应自觉遵守安全规定，履行各自的安全职责。
三、安全管理制度1. 门禁管理- 会所入口处设置门禁系统，所有员工需佩戴工作证，顾客需凭会员卡或临时通行证进入。
- 夜间闭店后，门禁系统自动上锁，确保会所安全。
2. 消防安全管理- 会所内配备足够的消防设施，包括灭火器、消防栓、消防沙等，并定期进行检查和维护。
- 每月进行一次消防演练，提高员工和顾客的消防安全意识。
- 禁止在会所内吸烟，严禁将易燃易爆物品带入会所。
3. 治安管理- 会所内设立监控摄像头，对公共区域进行实时监控。
- 值班人员负责巡视，发现可疑情况立即上报。
- 配备保安人员，负责维护会所内的治安秩序。
4. 设备安全管理- 定期对会所内的设备进行检查和维护，确保设备运行正常。
- 设备操作人员需经过专业培训，掌握设备操作规程。
- 发现设备故障，立即停止使用，并报修。
5. 食品安全管理- 严格把控食品采购、储存、加工、销售各个环节，确保食品安全。
- 食品储存区域保持清洁、干燥，定期进行消毒。
- 员工需定期进行食品安全培训。
6. 卫生管理- 会所内公共区域和员工宿舍定期进行清洁消毒。
- 员工需保持个人卫生，上班前需进行全身消毒。
四、奖惩措施1. 对认真履行安全职责，积极维护会所安全的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定，造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处分。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，解释权归会所所有。
2. 本制度如有未尽事宜，由会所总经理办公会议决定。
3. 所有员工必须认真学习并严格遵守本制度，共同维护会所的安全和秩序。
会所管理制度
会所管理制度
1）、所有会员应在本会所服务台出示有效的会员卡并登记后，方能进入会所。
2）、会所可以预约的活动场地有网球场、乒乓球室、棋牌室等，请提前24小时预约。
3）、任何人使用本会所设施设备时等于同意遵守本会所制定的各项管理制度。
3）、请爱护会所场地内的设施设备。
如造成任何损坏，需承担赔偿责任。
5）、12 岁以下儿童不得单独进入本会所的场地范围。
6）、12 岁以下儿童必须由家长陪同使用游泳池。
7）、本会所保留更改本会所制定的管理制度和收费标准的权利。
8）、本会所保留因维修等原因而暂时关闭设施、设备的权利。
9）、本会所保留拒绝衣履不整人士进入会所的权利。
公司内部会所管理制度
第一章总则
第一条为规范公司内部会所的管理，提高服务质量，保障员工身心健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部会所的所有员工及使用人员。
第三条公司内部会所应遵循安全、卫生、舒适、便捷的原则，为员工提供良好的休闲娱乐环境。
第二章会所设施与维护
第四条会所内设施应保持完好，如有损坏，应及时报修。
第五条会所内公共区域及设施应定期进行清洁、消毒，确保卫生。
第六条会所内设备、用品应定期检查、更换，确保安全、舒适。
第三章会所使用与维护
第七条会所内设施仅限于公司员工使用，严禁外借、转让。
第八条员工使用会所设施时，应爱护公物，不得随意损坏。
第九条会所内禁止吸烟、饮酒、赌博等违法、违规行为。
第十条员工使用会所设施后，应保持场地整洁，不得随意丢弃垃圾。
第四章会所管理制度
第十一条会所内设立管理员，负责会所的日常管理。
第十二条管理员负责监督会所内设施的使用情况，确保设施安全、完好。
第十三条管理员负责监督会所内卫生状况，确保环境卫生。
第十四条管理员负责处理会所内突发事件，确保员工安全。
第五章奖励与处罚
第十五条对遵守本制度，积极维护会所秩序的员工，给予表扬和奖励。
第十六条对违反本制度，造成设施损坏、环境卫生恶化的员工，给予警告、罚款等处罚。
第十七条对严重违反本制度，损害公司利益的员工，公司有权解除劳动合同。
第六章附则
第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
第二十条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责补充和修订。
公司会所管理制度
公司会所管理制度第一章总则第一条为了规范公司会所的管理，提高服务质量，保障安全，制定本管理制度。
第二条公司会所是公司为员工提供的一种休闲娱乐场所，员工可以在此享受休闲时光，丰富业余生活。
第三条公司会所的管理应遵循公平、公正、公开的原则，做到公平对待每一位员工。
第四条所有员工都应遵守本管理制度及会所规定，不得违反规定。
第五条公司会所的开放时间为每天8:00-22:00，具体时间根据实际情况进行调整。
第二章会所设施和服务第六条公司会所设施主要包括健身房、桌游区、休息区等，员工可根据自己的需求选择适合自己的项目进行消遣。
第七条在使用健身房时，员工应遵守健身房规定，注意安全保障，保持健康锻炼习惯。
第八条在使用桌游区时，员工应尊重他人，不得妨碍他人休息和娱乐。
第九条会所提供的茶水、咖啡等饮品为免费，员工可以根据自己的需求自由取用。
第十条在会所休息区内，员工应保持整洁，不得乱丢垃圾，保持环境卫生。
第三章会所秩序管理第十一条在会所内禁止吸烟、酗酒等行为，不得打扰他人休息和娱乐。
第十二条在会所内不得聚众闹事、赌博等非法行为，如发现违反规定的员工，将做出相应处罚。
第十三条在会所内禁止擅自转让会所使用权，不得私自带外人进入会所。
第十四条在会所内发现设备损坏或者其他问题，应及时向管理人员报告。
第十五条在会所内想要举办活动的员工，需提前向管理人员申请，经批准后方可进行。
第四章会所安全管理第十六条在使用健身房时，员工应注意安全，不得私自调整器材，如有不慎受伤应及时报告。
第十七条在使用桌游区时，员工需保管好私人物品，不得随意转移他人物品。
第十八条在会所内发现安全隐患，应及时报告给管理人员，避免事故的发生。
第十九条会所内设有监控设备，主要用于保障员工安全和会所财产，不得私自关闭或者损坏监控设备。
第五章会所违规处理第二十条对于严重违规或多次违规的员工，会所管理人员有权做出以下处理措施：1. 警告并记录个人信用；2. 暂停使用会所一段时间；3. 解除会所使用资格。
会所管理制度
会所管理制度第一章总则第一条为了规范会所管理，提升服务质量，维护客户利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于会所的所有员工和客户，规定员工和客户的权利和义务。
第三条会所的管理遵循公平、公正、公开的原则，确保所有员工和客户享有平等的权利。
第四条本管理制度由会所领导班子制定并定期修改，由全体员工和客户共同遵守。
第二章会所的基本管理要求第五条会所的管理要遵循国家法律法规和相关制度规定，确保合法经营。
第六条会所的经营需要遵循市场规律，满足客户需求，提升服务水平。
第七条会所的管理需要注重员工素质提升，提高服务意识和技能。
第八条会所的管理要求注重安全生产，确保员工和客户的安全。
第九条会所的管理要求注重财务管理，确保资金安全和合理运营。
第三章员工的权利和义务第十条员工有权享受公平的工作机会和待遇，有权参与会所管理和决策。
第十一条员工有义务遵守会所规章制度，服从领导安排，完成工作任务。
第十二条员工有义务提升自身素质，提高服务水平，为会所的发展贡献力量。
第十三条员工有义务保护会所的财产和知识产权，维护会所的声誉和形象。
第十四条员工有义务遵守劳动合同，维护自身合法权益，维护劳动关系稳定。
第四章客户的权利和义务第十五条客户有权享受会所提供的各项服务，有权提出合理要求和投诉建议。
第十六条客户有权享受公平、公正、实惠的服务价格，有权拒绝不合理收费。
第十七条客户有义务遵守会所规章制度，尊重员工，文明礼貌，不损害会所利益。
第十八条客户有义务保护会所的设施和装备，不做损坏行为，共同维护环境。
第十九条客户有义务遵守会所的安全规定，注意安全防范，不造成安全隐患。
第五章会所的管理制度的执行第二十条会所的管理制度由会所领导负责执行，各部门负责具体实施。
第二十一条会所的管理制度的执行情况由领导班子定期评估和检查，确保制度有效执行。
第二十二条对违反管理制度的员工和客户，会所将按规定采取相应措施进行处理。
第二十三条员工和客户对会所管理制度有任何疑问或建议，可向会所领导或相关部门提出。
会所管理制度模板
会所管理制度模板
一、总则
1. 本会所旨在为会员提供高品质的休闲、娱乐及社交服务。
2. 所有会员及访客必须遵守本会所的管理制度，以确保会所的正常运营和良好秩序。
二、会员管理
1. 会员需按规定缴纳会费，逾期未缴者，会所有权暂停其会员资格。
2. 会员卡仅限本人使用，不得转借他人。
3. 会员应妥善保管个人会员卡，如有遗失，应及时通知会所办理挂失及补办手续。
三、访客管理
1. 访客需在会员陪同下进入会所，并遵守会所的各项规定。
2. 访客应提前预约，未经预约的访客，会所有权拒绝接待。
四、设施使用
1. 会所内所有设施均应按照操作规程正确使用，避免损坏。
2. 会员及访客在使用设施时应遵守先来后到的原则，不得抢占或长时间占用。
五、行为规范
1. 会所内禁止任何形式的赌博、色情及其他违法活动。
2. 会员及访客应保持会所环境整洁，不得乱丢垃圾或大声喧哗。
六、安全管理
1. 会所将定期进行安全检查，确保所有设施设备的安全运行。
2. 会员及访客应遵守消防安全规定，不得在禁烟区域内吸烟。
七、投诉与建议
1. 会员及访客对会所服务有任何不满，可向会所管理层提出投诉或建议。
2. 会所将对所有投诉和建议进行认真处理，并及时反馈处理结果。
八、附则
1. 本管理制度自发布之日起生效，会所保留对本制度的最终解释权。
2. 本管理制度如遇国家法律法规变更或会所运营需要，会所有权进行相应的修改和补充。
请根据实际情况调整上述模板内容，以符合具体会所的运营特点和管理需求。
酒店会所制度管理规定
第一章总则第一条为加强酒店会所的管理，规范员工行为，提高服务质量，确保会所的秩序与安全，特制定本规定。
第二条本规定适用于酒店会所的所有员工，包括管理人员、服务人员及临时工。
第三条本规定旨在保障酒店会所的正常运营，维护客人的合法权益，营造一个和谐、文明、安全的工作环境。
第二章日常管理制度第四条工作时间与考勤1. 员工应按照规定的时间准时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工需参加每周的例会，不得无故缺席。
3. 考勤制度严格按照公司规定执行，迟到、早退、旷工等违规行为将予以处罚。
第五条工作纪律1. 员工应保持良好的工作态度，热情服务，礼貌待人。
2. 上班期间不得闲聊、玩手机、玩游戏等影响工作行为。
3. 不得在工作场所吸烟、饮酒、赌博等违法行为。
4. 服从上级领导安排，遵守公司规章制度。
第六条着装与仪容1. 员工应按照公司规定统一着装，保持整洁、得体。
2. 女员工不得佩戴过于鲜艳的首饰，男员工不得留胡须。
3. 保持个人卫生，不得在公共场所大声喧哗、吐痰等不文明行为。
第七条客户服务1. 员工应熟悉会所的各项服务项目，为客户提供专业、周到的服务。
2. 认真听取客户意见，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
3. 遵循公司收费标准，不得私自加收费用。
第八章财务与物品管理1. 员工应妥善保管会所财物，不得私自挪用、侵占。
2. 员工离职时，需将工作交接清楚，确保会所财物安全。
3. 员工不得将会所物品带出工作场所。
第九章安全与消防1. 员工应熟悉会所的安全规定，遵守消防制度。
2. 定期检查消防设施，确保其正常运行。
3. 发现安全隐患，及时上报上级领导。
第十章奖惩制度1. 对遵守本规定、表现优秀的员工给予奖励。
2. 对违反本规定的员工，视情节轻重予以警告、罚款、解聘等处罚。
第十一章附则1. 本规定由酒店会所管理部负责解释。
2. 本规定自发布之日起实施，如有未尽事宜，由酒店会所管理部负责补充和修订。
本规定的制定，旨在规范酒店会所的管理，提高员工素质，为客户提供优质服务。
会所场所管理制度
会所场所管理制度第一条总则为规范会所场所管理行为，维护会所正常秩序，保障会所会员权益，特制定本管理制度。
第二条会所场所管理范围会所场所管理范围包括但不限于：会所内部设施设备、员工管理、会员管理、消防安全等。
第三条会所场所管理原则1.依法经营：会所场所应严格遵守法律法规，依法经营，经营行为合法合规。
2.保障安全：会所场所应加强安全管理，确保人员和财产安全。
3.服务至上：会所场所应树立“服务至上，客户至上”的理念，竭诚为会员提供优质服务。
第四条会所场所管理制度1. 员工管理（1）员工招聘：会所应根据自身业务需求，合理招聘员工，确保员工素质符合要求。
（2）员工培训：会所应定期对员工进行专业培训，提升员工技能和服务水平。
（3）员工考核：会所应建立健全员工考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率。
2. 会员管理（1）会员招募：会所应积极招募会员，提供优惠政策，吸引更多会员加入。
（2）会员权益：会所应保障会员权益，提供优质服务，满足会员需求。
（3）会员服务：会所应建立完善的会员服务体系，提供个性化服务，提升会员满意度。
3. 设施设备管理（1）设施设备维护：会所应加强设施设备维护管理，定期检查维护设施设备，确保设施设备正常运行。
（2）设施设备更新：会所应定期更新设施设备，提升设施设备品质，提升会员体验。
4. 消防安全管理（1）消防设施：会所应设置齐全的消防设施，定期检查维护，确保消防设施正常使用。
（2）消防演练：会所应定期组织消防演练，提高员工应急处理能力，确保消防安全。
第五条会所场所管理责任1. 会所经营者应对会所场所管理全面负责，确保管理制度的执行。
2. 会所管理人员应认真执行管理制度，提高管理水平，确保会所正常运营。
第六条会所场所管理监督1. 监督机构：会所场所管理由相关主管部门进行监督。
2. 投诉处理：会所应建立健全投诉处理机制，及时处理会员投诉。
第七条会所场所管理制度的修改1. 本制度经会所经营者或管理人员研究后，经相关部门审定通过后可修改。
会所管理制度
会所管理制度第一章总则第一条为了加强对会所管理工作的监督，明确会所管理的职责和权限，规范会所管理行为，维护会所秩序，保障会员权益，制定本制度。
第二条本制度适用于所有会员和会所管理人员，包括但不限于管理员、保安人员、服务人员等。
第三条会所管理人员应当严格遵守本制度，履行管理职责，保障会员的正当权益。
第四条会所管理人员应当服从上级领导的管理和指挥，积极配合上级主管部门的工作。
第二章会所管理人员的职责第五条会所管理人员应当做好会所内部的保洁卫生和安全工作，保障会员的使用环境。
第六条会所管理人员应当有礼貌待人，为会员提供优质的服务。
第七条会所管理人员应当监督会员的行为，及时制止违规行为，并向上级汇报。
第八条会所管理人员应当认真履行执勤职责，保障会员的人身和财产安全。
第九条会所管理人员应当维护会所设备的正常使用和维修，及时解决设备故障。
第十条会所管理人员应当协助会所进行会员活动的组织和管理。
第三章会所管理人员的权限第十一条会所管理人员可以对未经会所批准或未经许可的人员进行拒绝进入会所。
第十二条会所管理人员可以对在会所内发生违规行为的会员进行劝阻和制止。
第十三条会所管理人员可以对会员使用会所设备的行为进行监督和管理。
第十四条会所管理人员可以对会员提出投诉进行调查和处理。
第十五条会所管理人员可以依据会所规定对会员进行处罚。
第四章会所会员的权利和义务第十六条会员有权利享受会所提供的各项服务，包括健身、休闲、娱乐等。
第十七条会员应当遵守会所的各项规章制度，不得干扰会所的正常秩序。
第十八条会员不得擅自损坏会所设备和设施，否则应当承担相应的责任。
第十九条会员不得在会所内进行违法行为或者不文明行为，否则应当接受会所管理人员的制止和处罚。
第二十条会员应当保护会所的环境卫生，并积极协助会所管理人员维护会所的正常秩序。
第五章会所的管理制度第二十一条会所应当配备专业的管理人员和服务人员，定期进行培训和考核，提高服务水平和管理水平。
会所管理规章制度
会所管理规章制度第一章总则第一条为了加强对会所的管理，维护会所的正常秩序，保障会所成员的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的一切会所。
第三条会所管理应当遵循合法、合规、公开、透明的原则。
第四条会所管理应当注重会员的权益保护，促进会所的健康发展。
第二章会员管理第五条会员应当具备下列条件：（一）年满十八周岁，具有完全民事行为能力；（二）遵守国家法律法规，无犯罪记录；（三）认同会所的宗旨和规章制度，愿意履行会员义务。
第六条会员享有下列权利：（一）参加会所组织的各项活动；（二）选举和被选举为会所的理事、监事；（三）对会所的工作进行监督和提出建议；（四）优先享受会所提供的服务；（五）获得会所的信息资料；（六）退会的权利。
第七条会员应当履行下列义务：（一）遵守会所的规章制度；（二）维护会所的合法权益；（三）按期缴纳会费；（四）不得利用会所的资源进行营利活动；（五）不得在会所内进行违法活动。
第八条会所应当建立会员名册，记载会员的基本情况。
第九条会所应当定期向会员公布会费的使用情况。
第三章会所组织管理第十条会所应当设立理事会，理事会成员由会员选举产生。
第十一条理事会负责制定会所的规章制度，决定会所的重大事项。
第十二条理事会应当设立监事会，监事会成员由会员选举产生。
第十三条监事会对理事会的决策进行监督，发现问题及时报告理事会。
第十四条会所的负责人由理事会选举产生，负责会所的日常工作。
第十五条会所的负责人应当具备一定的管理能力和专业知识。
第四章服务管理第十六条会所应当根据会员的需求，提供相应的服务。
第十七条会所提供的服务应当符合国家法律法规，不得违法经营。
第十八条会所应当建立健全服务质量管理制度，提高服务质量。
第十九条会所应当保障会员的人身安全，建立健全安全管理制度。
第五章财务管理第二十条会所的财务应当独立核算，专款专用。
第二十一条会所的财务收支应当接受监事会的监督。
第二十二条会所的财务报告应当定期向会员公布。
会所管理制度制度
会所管理制度制度一、会所管理人员1.会所管理层应建立合理的组织结构和分工职责，明确各人员的权限和责任。
2.会所管理人员应具备相关的从业资格证书，并定期参加相关培训和考核。
3.对于员工的招聘与录用应注重综合素质和专业技能，并按劳动法的规定对员工进行合理的劳动保护。
二、设施设备管理1.会所应根据经营需求和会员需求，合理配置必要的设施设备，如健身器材、SPA设备等，并保证设备的正常运行和维护保养。
2.定期对设施设备进行巡检和维修保养，并建立设施设备档案，记录设备的维修情况和维护保养情况。
3.设施设备的使用应明确规定，遵守使用规范，确保会员的安全和设施设备的正常使用寿命。
三、服务管理1.会所应建立完善的会员登记制度，确保会员信息的真实性和保密性，并提供个性化的服务。
2.会所应制定服务流程和服务标准，明确员工的服务职责和服务标准，保证服务质量的一致性。
3.会所应建立客户投诉处理机制，对会员的投诉应及时处理并给予合理的解释和回应。
四、安全管理1.会所应制定消防安全管理制度，明确员工消防知识的培训和消防设施的维护保养，确保消防安全。
2.会所应建立安全防范措施，如安装监控设备、保安巡逻等，保障会员的人身和财产安全。
3.会所应建立卫生管理制度，定期进行清洁和消毒工作，确保会员场所的卫生环境。
五、经营管理1.会所应建立财务管理制度，明确财务收支的凭证和流程，确保财务的透明和可追溯性。
2.会所应建立市场宣传管理制度，明确宣传渠道和内容，合法合规地进行市场推广。
六、会员权益保护1.会所应建立会员权益保护制度，保障会员的合法权益，如退会机制、违约责任等。
2.会所应建立回馈机制，提供会员专享福利和优惠。
会所管理制度
会所管理制度第一章总则第一条为了加强会所管理，规范会所经营行为，保障会所正常运营，提高服务质量，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类会所，包括健身房、游泳池、棋牌室、咖啡厅、酒吧等休闲娱乐场所。
第三条会所经营者在经营活动中，应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，诚实守信，为消费者提供优质服务。
第四条会所经营者应当建立健全内部管理制度，加强对员工的管理和培训，提高员工的服务质量和职业素养。
第二章会员管理第五条会所实行会员制度，会员享有会所提供的各项服务。
第六条会员入会时，应当向会所提供真实有效的个人资料，并缴纳会费。
会所应当为会员建立档案，记录会员的基本信息和服务记录。
第七条会员享有以下权利：（一）使用会所提供的各项设施和服务；（二）参加会所组织的各项活动；（三）对会所的服务提出建议和投诉；（四）优先享有会所推出的新产品和服务；（五）其他会员协议约定的权利。
第八条会员应当遵守会所的规章制度，爱护会所的设施，不得在会所内进行违法活动。
第九条会所应当为会员提供安全、舒适、整洁的服务环境，保证服务质量，不得擅自提高服务价格。
第十条会所应当建立健全会员资料保密制度，保护会员的个人信息不被泄露。
第三章服务管理第十一条会所应当根据会员的需求，提供丰富多样的服务项目，提高服务水平。
第十二条会所员工应当具备良好的职业素养，遵守服务规范，热情周到地为会员提供服务。
第十三条会所应当建立健全服务质量监控制度，对服务过程进行监督，及时发现和解决问题。
第十四条会所应当定期对员工进行培训，提高员工的服务技能和服务水平。
第十五条会所应当建立健全投诉处理制度，对会员的投诉及时进行处理，确保会员的合法权益得到保障。
第四章设施管理第十六条会所应当对设施进行定期检查和维护，保证设施的正常运行。
第十七条会所应当建立健全设施安全管理制度，确保设施安全，防止发生意外事故。
会所休闲部管理制度
会所休闲部管理制度一、休闲部规章制度1、按照规定的员工通道上下班，下班后不得长时间在营业区域逗留，不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、拉班，私自脱岗，上班签到以吧台电脑时间为准；2、严格执行上级指令，有问题先服从后上诉；3、不准赌博，上班前，工作期间不许饮酒，工作期间不准抽烟、吃口香糖、吃零食等；4、工作期间不许谈论私人话题，不许在一起交头接耳，不得使用内部电话聊天；5、严禁无关人员进入吧台，不得偷吃、挪用、偷盗、使用公司物品，不得私自到房间或沙发上休息；6、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻；7、上班前检查自己的仪容、仪表，工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿，工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情；8、工作期间禁止接听私人电话，回答客人不许说“不知道”、“没有”之类的话，不许有“可能”、“也许”之类含糊不清的回答；9、工作区域不准奔跑，不许穿私人服装进出工作和客用区域，上班时不许带提包、手袋之类的私人物品进入工作场所，上班时间不允许带手机、mp3游戏机等与工作无关的物品；10、不准打架斗殴，上班期间不许打瞌睡，不许嬉笑打闹，不许将手插在口袋里；11＞不准带情绪看客人，不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵；12、禁止客人从自助餐带水果、米线等食品到休息厅使用，香烟只限于在休息厅免费赠送；13、00：00关闭休息厅所有铜灯、射灯，只开相应灯带；14、禁止便装客人在休息厅休息，睡觉，必须着公司统一桑拿服；15、工作期间不准偷工减料影响服务质量；16、夜间01：00以后提醒客人不得使用健身器材或其它的娱乐设备（如：台球、兵乓球等），以免影响他人休息;17、不准向客人索取小费，或有类似的行为意识；18、不准做有损害公司和客人利益的事情，不得向客人推荐点钟；19、工作期间不许看报刊、杂志等与工作无关的书籍，电话要在三声内接听；20、维护好各区域卫生，做好客人的接待工作；21、不得故意损坏设施设备，工作中团结同事，相互协助，严禁拉帮结派，盘弄是非，自私自利，徇私舞弊；22、严格执行休闲部制定的操作程序。
会所管理制度
会所管理制度前言为了保证会所的正常运营，保障会员的利益，规范员工行为，制定本管理制度。
会所设施管理1.会所设施要定期进行检查保养，发现问题及时上报维修。
2.会所设施的投入使用、保养和维护、报废等事项，要做到资料完备、登记清楚，并制定相应的管理制定，提高设施的利用率和经济效益。
3.会所设施使用后，必须做好设施的消毒和清洁。
会员管理1.会员的申请资料和信息必须齐全、准确，不存在虚假现象。
2.会员入会后，应当充分了解会所的各项规定，如未遵守规定，会所有权予以警告、通报批评、禁闭等处分。
3.会员的消费需按照会员等级享受优惠，禁止以强制搭售等形式强制会员消费。
员工管理1.员工应确保满足相应资格和技能水平，经过正规的聘用和培训。
2.严格规定员工行为礼仪，员工应为会员提供优质高效的服务，不能随意在会所内吸烟、喝酒等，违反规定应受到相应处罚。
3.禁止会所员工与会员进行个人交易行为，一经发现，与会员交易方将被开除。
客户隐私1.会所应当严格保护并保密会员及会员隐私，不得将会员资料泄露。
2.会员的资料仅限于会所内部人员使用。
3.会员可以自愿决定是否在公共场合宣传他们是会所的会员身份信息。
安全管理1.会所应当保证安全管理制度的完善，必须制定、实行和检查安全管理制度，对安全事故进行调查分析，并及时纠正问题。
2.会所应当设置安全保卫部门，保证客人人身安全，在紧急情况下，会所能迅速有效地组织安全疏散。
3.会所的消防设施和器材，应当按照规定进行定期检查和维护，以确保会所的消防设施和器材能够正常、有效地被使用。
后勤服务管理1.后勤服务部门应当及时做好会所的清洁卫生、保安服务、给会员提供物品借用、维修等服务。
2.后勤服务部门应当对日常清洁卫生、设施维修、食品卫生等进行定期检查和维护，确保会所的卫生环境良好、设施完好，食品安全。
3.后勤服务部门应当在可能的情况下，关注会员的疑问和需求，提供优质的后续服务。
总结会所作为高端场所，要严格管理自己的经营行为，为广大会员提供一个舒适、健康、高质量的休闲和社交场所，使之成为现代城市化社交生活的重要组成部分。
会所规章制度
会所规章制度
第一条，会所的使用时间为每天上午9点至晚上10点，超出时间需提前预约并支付额外费用。
第二条，会所内禁止吸烟，禁止携带宠物，禁止携带易燃易爆物品，禁止大声喧哗，禁止违法行为。
第三条，会所内设施设备如有损坏或故障，请及时向工作人员报告，不得私自维修或更改。
第四条，会所内禁止擅自转让、出租、转借会所使用权，禁止私自擅自改变会所内部装修。
第五条，会所内禁止携带食品饮料进入，如需用餐请在指定区域进行。
第六条，会所内禁止进行商业活动、政治宣传等非法非正当活动。
第七条，会所内禁止使用违禁药品、毒品，禁止酗酒滋事，禁
止斗殴打架。
第八条，会所内禁止擅自摆放易燃易爆物品，禁止私自使用大功率电器设备。
第九条，会所内禁止未经许可进行拍摄、录音、录像等活动。
第十条，会所内禁止未经许可进行大型聚会、派对等活动。
第十一条，会所内禁止未经许可进行大型音乐演出、舞蹈表演等活动。
以上规章制度如有违反，会所有权要求违规人员立即停止违规行为，并有权终止其使用会所的权利。
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C12会所管理办法1、总则1.1目的：为进一步规范各项目会所运营管理，提高会所运营效果，对会所进行分阶段管理，同时明确各方职责和管理界面；特制订本管理办法。
1.2适用范围：适用于中南房地产业集团各项目会所的经营管理。
2、管理原则：2.1、管理责任主体划分：1、按产权性质划分：（1）开发项目的会所按社区用房或物业管理用房报建的，由该项目委托的物业公司进行运营管理；（2）按商业配套报建的，则由商业公司进行运营管理（或委托专业第三方公司经营管理）；（3）若因产权性质不能明确且无法取得经营许可证的会所统一由该项目委托的物业公司进行运营管理；2、按会所位置划分：（1）便于对外经营的临街会所，由商业公司进行运营管理；（2）位于园区内未能形成商业氛围的，由项目地产公司指定物业公司或商业公司进行运营管理；3、按照交付时间划分：（1）对滚动开发尚未封园的项目，项目的会所功能主要配合项目销售的（部分作为销售中心），自会所交付之日起算，3年以内由该项目委托的物业公司负责经营管理；项目地产公司作为甲方进行监管，双方签订《会所委托管理服务合同》；（2）3年以后参照产权性质的划分确定运营管理方或根据实际情况继续由物业负责运营管理(原则上会所运营条件成熟后由商业公司派人介入管理)；4、按物业管理范围划分：（1）项目会所建筑物外围的停车场、广场、公共走廊（道路）、景观绿化等公共区域的维护原则上划归该项目委托的物业公司负责管理；（2）会所建筑物内的维护随产权性质的划分由确定的运营管理方负责。
2.2、会所经营管理：1、会所经营费用处理：（1）任何产权性质的新交付会所，若委托项目物业管理公司进行经营管理，均由项目地产公司与物业公司签署《会所委托资产管理服务合同》，采用酬金制运作管理，管理期限一般三年，在该委托管理期限内，会所一切经营运作费用均有项目地产公司按月实际发生额拨付给物业，且给予物业公司一定比例酬金，具体实施细则可在《会所委托资产管理服务合同》中约定操作；（2）作为项目社区配套会所在新交付委托物业经营管理三年后（或将封园的项目），继续由项目物业经营管理的，物业公司自负盈亏包干制经营；（3）作为商业配套会所在交付三年后由商业公司经营管理，商业公司自负盈亏。
2、积分管理：（1）会所消费采取会员制管理，中南会会员可凭积分在会所消费，会所积分消费主要用于游泳、棋牌及健身项目；（2）自购房之日起三年内（如会所经营晚于购房之日开业的，以会所经营开始计算），业主可享受积分兑换消费服务。
（具体按照积分兑换消费手册执行）（3）针对会员积分消费额在会所经营管理中可采取以下两种方式处理：一、由项目公司根据月度会员消费的积分额，结算相应的费用给委托经营管理方；二、会所在采取酬金制委托给物业公司经营管理期间，根据每月会员消费的积分额，项目地产公司补贴一定费用用以支持会所正常运营。
（以上两种方式由各项目根据具体情况择优选用。
）附件一：<1>、案场组织架构及服务人员管理要求：服务需求的原则：提供一个清洁、卫生、安全、舒适的环境，充分展示公司作为在城市综合体运营商的角色、从品质上体现楼盘的尊贵之处、亮丽之处，从而得到客户对中南集团公司品牌的高度认同。
组织架构<2>、服务人员管理要求：岗位岗位人员素质、技能要求基本要求素质要求技能要求备注经理1名年龄：24－35岁﹐大专以上学历，形象气质佳。
具有良好的客户服务，团队建设意识。
具有物业管理专业知识，现场管理，业务指导技能。
森海湾项目经理兼任保安员1名性别，男，身高，1.70米—1.80米为宜，年龄：20—35岁，学历：高中以上，五官端正，身体素质过硬。
热爱保安行业，主动服务意识，亲和力强。
具备安全管理工作经验半年以上，熟练掌握保安员岗位基本要求，普通话流利。
保洁员3名性别：不限；年龄：40周岁以下，学历：初中以上文化程度。
性格开朗，亲和力强，能吃苦耐劳，认真细致、情绪稳定、责任心强、良好的职业道德。
具有清洁工作经验和相关专业技能，熟练使用各种清洁工具。
绿化员1名性别：男性年龄：40周岁以下，学历：初中以上文化程度性格开朗，亲和力强，能吃苦耐劳，细致、责任心强具有绿化养护工作经验和相关专业技能，熟练使用各种养护工具。
暂不招聘，由小区绿化管理岗兼任工程维修1名性别：男性年龄：35周岁以下，学历：中专（技校）/电气专业；踏实、勤勉，亲和力强，责任心强，有良好的职业道德。
持有电工等专业操作证，熟练使用各种维修工具，具备基本家用电器维修技术。
暂不招聘，由小区工程维修岗兼任泳池生员2名性别：男性年龄：35岁以下，学历：高中以上形象气质佳。
服务意识强，有敬业精神；熟悉游泳教学、器械、水质处理；持有救生员证，相关工作经验2年以上。
吧台服务员10名性别：女性，学历：初中以上或同等学历。
身体健康，个人形象气质好。
热爱本职工作，有较强的事业心和责任感。
具有一定的酒水知识和服务知识。
C12每层配置2人，四层共计8人，顶岗2人，康体服务员（待定）性别：男性，年龄28岁以下；身高1.70米-1.80米；高中以上学历，个人形象气质佳；较强的服务意识，有敬业精神熟悉康体岗位的职责、服务标准，了解服务区内设备的性能，并能熟练操作。
备注：C12会所餐厅、桑拿等项目进行招商经营，目前会所配备人员共计18人，<3>、会所物业服务工作内容：治安管理及秩序管理——负责会所及周边地区的治安管理、维护秩序、处置突发事件、参观嘉宾领导的安全保卫工作等。
环境管理——负责会所及周边的日常的清洁、保洁工作。
消防安全管理——负责会所的消防巡查及消防监控，及时排除消防隐患及处置火警等。
车辆停放管理——负责会所室外停车场的车辆停放安全和秩序，为公司领导及来宾车辆的停放提供服务和指引。
设备管理维护——负责保障会所供电、供水、供暖、喷泉、电梯、中央空调正常运行，做好会所外立面及配套设施、设备的维护保养工作，遇活动、表演、聚会时负责协助操作相关的舞台、灯光设备，提供必要的技术支持等。
客户服务——负责接待各级领导、嘉宾及四方宾客，做好会务接待工作。
<4>、C12会所消费价目表序号收费项目收费标准（宾客价）会员价（中南会）月卡1棋牌室10元/小时8元/小时棋牌室（VIP室）最低消费168元最低消费134元2 兵乓球室15元/小时12元/小时乒乓球室（VIP室）58元/小时46元/小时3台球室25元/小时20元/小时台球室（VIP室）68元/小时54元/小时4 桑拿室30元/次24元/次5 水疗室30元/小时24元/小时6 足疗室50元/小时40元/小时7 按摩50元/小时40元/小时8 歌舞厅100元/小时80元/小时9 健身房10元/次8元/次180元/月10 恒温游泳池10元/次8元/次260元/月（宾客）220元/月（会员）11 多功能厅480元/次（供茶水）384元/次（供茶水）书画室100元/月（宾客）80元/月（会员）12 跳操室100元/月（宾客）80元/月（会员）13 瑜伽室180元/月（宾客）144元/月（会员）14 阅览室50元/月（宾客）40元/月（会员）15 练歌房68元/小时54元/小时16 音乐厅120元/次96元/次1、超过最低消费标准，消费时间不足半小时按半小时结算，超过半个小时，不足一小时的按一小时结算。
2、办理月卡、季卡、年卡贵宾不计消费时间。
<5>、C12会所饮品收费价目表序饮品名称数量单位单价备注号1 咖啡（炭烧、雀巢） 1 杯18.00 直筒杯2 椰奶咖啡 1 杯18.003 可乐 1 杯8.004 雪碧 1 杯8．005 椰奶 1 杯8.006 果粒橙 1 杯8.007 红茶 1 壶28.008 绿茶 1 壶28.009 茉莉花茶 1 壶28.0010 矿泉水 1 瓶 3.0011 奶茶 1 杯8．0012 菊花茶 1 壶28．00附件二：会所管理规范操作指引（一）、积分管理规范要求：1、凡购买中南旗下房产的客户在正式签约后自动成为中南会的会员并可获得相应积分，中南会员可凭会员卡在中南旗下所有已开放的会所进行积分消费活动；会所积分消费主要用于游泳池、棋牌室和健身房；2、各项目根据当地市场情况对会所内各消费项目进行合理定价及开放时间的确定，价格制订分会员价和非会员价，会员价按非会员价的6折确定，所有消费项目价格、开放时间必须在会所服务台进行公示；3、业主及中南会员可享受积分消费期是自成为中南会员之日起三年内，（如果会所经营晚于购房之日开业的，以会所经营开始计算起三年内；）中南会积分兑换按每一积分兑换价值一元的消费，其它积分兑换遵循中南会积分管理办法执行；（具体按照积分兑换消费手册执行）4、各项目会所内必须建立中南会员台账，并录入所有会员基本信息；进入会所的每一人次消费必需进行台账登记，录入会员管理系统；利用积分进行消费的必需出具有效的中南会员卡或中南会员号；会所服务台按积分消费兑换原则进行积分扣减并录入消费台账；客服中心对积分消费进行监督管理；5、非会员进入会所消费的，费用按非会员价收取，并以现金进行结算，各会所同时也必需建立现金消费台账，产生现金消费的必须每日与项目房地产财务部进行账款清结。
（二）、内部管理规范要求1、自觉遵守相关管理规定，要讲文明，讲道德，讲纪律，讲礼貌。
善于学习，掌握各功能室服务技能；2、按规定着装，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情；3、每天要按程序，按要求清理场管内卫生。
要认真细致，要管理好场管内物品，发现问题及时报告；4、检查清理时，不得乱动和私拿顾客物品，不准向顾客索要物品及接收礼品，拾到物品要主动交还或交给主管处理；5、不准他人进入收银台，不准无关人员私自操作；6、工作时间不准离岗，有事向上级请假，不准私自换班和替班；7、认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题及时报告和处理；8、轮值的值班领班，应督促好各服务员工作，检查服务质量，接待顾客投诉，以当即处理应即时处理，不能处理的应及时向主管汇报；9、公用茶具应每日清洗消毒，茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味；10、各场管茶水提供，为每十分钟一次，VIP房每五分钟一次。
（三）游泳场管理规范1、凡进行入本游泳场游泳者，必须讲文明礼貌，穿着非游泳衣、游泳裤者谢绝入池。
2、凡有皮肤病、传染病、癫痫病的人及酗酒者，一律禁止下池游泳。
3、不准爬越栏杆或强行冲入，按时进场和出场。
4、下池游泳前先更衣淋浴，再经消毒池洗脚方可入池，严禁在池内跳水、潜水、骑“膊马”、玩球和打水，影响他人游泳。
5、下池前应看清池边水深标识，凡身高在1.4米以下或不会游泳者，不得进入深水区游泳。
6、注意公共卫生，不在池内吐痰、大、小便和丢杂物，爱护公共设施，节约用水，随手关闭水阀。