院务公开工作督查考评表
院务公开满意度调查表
欢迎您参与对医院院务公开的评价，谢谢您的关心和支持。请您填写下列问卷，感谢你的合作。
1. 您对医院药品价格、医疗收费项目标准公开和查询公示情况：
满意一般不满意不了解
2. 您能否及时收到医院为您提供规范的门诊、住院收费清单：
能有时能不能不了解
3. 您住院时有否收到住院须知、医患协议书等材料：
有有时有没有不了解
4. 医务人员能否及时告诉您的病情、治疗方案、风险、费用等情况：
能有时能不能不了解
5. 您对医疗、护理、医疗费用中存在的不清楚的问题能否等到及时解答：
能有时能不能不了解
6. 您对医院、科室、医务人员服务承诺、便民措施的落实情况：
满意一般不满意不了解
7. 您对医院向社会公示医疗服务信息的情况：
满意一般不满意不了解
8. 您对医疗服务有意见时，是否知道采取什么办法投诉：
知道不太知道不知道不了解
9. 您对医院听取病人意见建议，并及时将整改情况反馈的情况：
满意一般不满意不了解
10. 您对医院院务公开工作的总体评价：
满意一般不满意不了解
11. 您对院务公开的意见和建议：
院务公开工作督查记录
院务公开工作督查记录
来源：院办作者：点击：1939
按照《钦州市妇幼保健院、红十字医院院务公开实施方案》，院务公开工作督查小组严格按照工作职责，于2011年3月28日，通过现场查看、走访职工等形式，对我院院务公开情况进行了检查考核，现将督查情况汇报如下。
1、院务公开形式不断拓宽。医院采取以下方式进行院务公开：（1）在门诊、病房、楼道等等明显位置设立了公开专栏、宣传橱窗、告示牌、电子大屏幕；（2）院内电视、医院网站都有院务公开的内容和专栏；（3）设立了电子触摸查询装置、查询电话；（4）在医院大厅放置有院报、宣传手册、资料及在墙上张贴挂图等。
2、进一步规范和深化了院务公开的内容。在医院大厅收费处的墙上，张贴着药品供应商的相关信息；在各收费点和醒目位置，利用电子屏幕滚动公开药品价格和各类检查、治疗、手术收费等医疗服务标准；在医院门口和院务公开栏张贴医院人事改革、干部提拔、职称晋升等与职工切身利益相关的通知和文件，检查发现公开的内容都有及时更新。
3、认真落实行风建设工作。督查小组通过听取科室反馈，查看台账资料，察看现场，走访患者、问卷调查等方式，对医院开展依法执业、诚信诊疗、诚信收费、诚信服务、廉洁行医等方面情况进行了检查，未发现“红包”、“开单提成”、回扣和其他变
相回扣等问题。随机抽取20名医生、护士、医技人员的资格证和执业证，持“两证”（资格证、执业证）上岗合格率为100%。各科室能够认真执行物价部门规定的医疗收费标准，检查中没有发现自立、分解、超标准收费等违规现象。
三、存在问题
从督查情况看，还存在一些问题和薄弱环节，主要表现在：一是少数科室对院务公开工作重要意义认识不够，个别职工对院务公开的相关要求知晓率较低。二是有些科室在服务流程、服务细节和服务态度的具体方面和环节工作上抓得不够认真仔细，没有体现“以人为本”的理念。门诊大厅疏导工作有待提高，门诊等候人员较多、有长队现象。三是医患沟通的技巧、处理复杂问题方法还存在明显不足。通过查阅病历及询问病人发现，个别医务人员在对病人进行相关事项的告知上有差距，存在不清楚、不全面以及漏项等问题，住院病人医患沟通记录不完整不及时。极个别科室意见簿未及时给予回复，影响了对病人投诉处理的时效性。以上为此次督查发现的部分问题，各科室要结合自身实际，找出差距及存在问题，多管齐下，努力纠正和解决损害群众利益的不正之风。
医院院务公开考核表
医院院务公开考核表
背景介绍
随着教育水平和医学科技的发展，人们对医疗服务的诉求日益提高，因此，各级医院面临的压力也日益增大。为了保证优质的医疗服务，各级医院都需要对自身的运营情况进行考评和监管，以此促进医院与患者、医务人员之间的双向沟通，增加医院的透明度和公信力，提高医疗服务的质量与效率。
目的与意义
医院院务公开考核表是一种对医院运营情况进行量化评估的工具，它通过对医院的诊疗、护理、管理等方面的评分，客观地反映了医院的发展情况，以及提供医疗服务的能力和水平。同时，医院院务公开考核表也是一种非常实用的管理工具，它可以促进医院的自我管理和改进。
内容与指标
医院院务公开考核表通常包含以下内容：
1.患者就诊情况，如患者满意度、门诊量、住院量等；
2.医疗设备与设施情况，如医疗器械使用情况、卫生条件、病房设施、
门诊、检查等场所设施状况等；
3.医疗服务质量情况，如医疗技术水平、服务态度、诊疗流程等；
4.医疗经济运营情况，如医院经济收入、医疗健康服务费用标准、药品
价格等。
在医院院务公开考核中，医院常使用以下指标进行评判：
1.门诊量、住院量、出院人数等；
2.医疗服务满意度、治愈率、死亡率等；
3.医疗设备的使用情况、卫生状况等；
4.绩效和收入等管理指标。
实施与监管
医院院务公开考核表应该由医疗机构自己负责制定，并在医院内部公示，方便患者和医务人员了解医院的经营情况和发展方向。
同时，当地政府和卫生主管部门也应该进行监督和管理，确保各级医院能够遵守相关规定，公开透明地开展业务，积极优化医疗服务质量，根据实际情况不断改进和提高医院经营管理水平。
医院职工对医院院务公开情况的评价调查表
xx医院职工对医院
院务公开情况的评价调查表
根据卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法》，为了更好的开展院务公开工作，推动我院的管理和改革，提高医疗服务的质量和效率，我院向职工发放了《职工对医院公开情况的评价》共发放50份。反映医院职工对我院院务公开情况的意见和看法。请您选出您认为合适的选项。
一、对医院工作的满意度:()
1. 对制度建设、工作规划和目标安排
a.满意
b.基本满意
c.不满意
2. 对所从事工作()
a.满意
b.基本满意
c.不满意
3.对工作中自我能力和潜力的发挥()
a.满意
b.基本满意
c.不满意
4.对工作所得到的报酬()
a.满意
b.基本满意
c.不满意
5.对医院发展定位()
a.满意
b.基本满意
c.不满意
6.对智能科室的服务()
a.满意
b.基本满意
c.不满意
7.对各业务科室之间的工作协作程度()
a.满意
b.基本满意
c.不满意
8.对医院业绩考核、职位评定等的部门文化建设()
a.满意
b.基本满意
c.不满意二、评价内容
1.院务是否按时公开()
a. 是
b.基本是
c.不是 2.院班子团结协作、分工明细、职责到位() a. 是 b.基本是 c.不是 3.所公开内容是否全面()
a. 是
b.基本是
c.不是 4.所公开内容是否真实()
a. 是
b.基本是
c.不是 5.所公开内容达到预期效果吗()
a. 是
b.基本是
c.不是 6.对涉及医院发展的重大问题是否做到事务公开、程序公开、结果公
开()
a. 是
b.基本是
c.不是 7.对监督检查工作重视，有力度() a. 是 b.基本是c.不是
医院院务公开工作监督考核办法
医院院务公开工作监督考核办法为了进一步推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理,依法执业，提高医院服务能力，构建和谐的医患关系，不断满足群众的就医需求，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《卫生部关于全面推行医疗机构院务公开的指导意见》等文件精神，制定本办法.
一、院务公开监督考核组织领导
（一)院务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。
（二）院务公开监督办公室设在院办，负责本院院务公开的监督和考核工作。
（三）院务公开监督考核采取日常监督与定期考核相结合的办法；监督考核的重点是院务公开的组织领导、公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。
（四)医院将院务公开纳入年度工作目标管理，并作为评定科室与部门工作成绩的重要依据。
二、院务公开的日常监督
(一)院务公开日常监督是医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。
(二）院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施情况及其效果.
（三）县卫生局、社会公众、服务对象、媒体、医院监督员和有关单位对本院的院务公开进行外部监督。
（四)本院的相关科室、部门以及职工对院务公开进行内部监督。
(五）医院通过设立投诉举报电话、信箱、聘请社会监督员等多种方式，主动接受监督。
（六）监审人员接到日常监督反馈意见后，应当予以登记并及时调查核实和处理，对改进工作的建议应责成公开办公室积极采纳。
三、院务公开的定期考核
（一）考核内容
1．组织建设情况
各职能科室主要负责人是本部门院务公开工作第一责任人,科室有具体负责公开事项的工作人员。
医院院务公开考核表
南阳医专第一附属医院院务公开考核表
考核时间：2013年月日得分：（总分：1000分）
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（四）向职工公开信息（300分）
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检查组组长（签字）：检查组成员（签字）：
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院务公开考核表
额尔古纳市人民医院医院院务公开考核表（2014年度）
扣分得分
10分
查阅相关文一项不合件，会议记录格扣2分等资料（1.3项内容少）
28分
查阅资料
一项不合（2.8、
格扣2分 2.9项缺
少）
2.9在医院正门入口处等显著位置，以设置公示栏等形式公开与本院建立双向转诊关系的医院名称，支援本
单位的专家姓名、专长和服务时间。3分
额尔古纳人民医院医院院务公开考核表（2015年度）
扣分得分
3.2 每日发放住院费用日清单，及时向患者公开收费项目情况。4分
3.3 检查公开信息与实际收费是否相符，收费与物价标准是否相符。4分
30分
16分
一项不合（4.3、
格扣2分 4.4、4.5
项欠缺）合计得分84分
职工对院务公开工作的满意程度调查表
职工对院务公开工作的满意度调查1.您对医院公开有关医疗机构改革发展的重大事项决策
非常满意（）满意（）不满意（）
2.您对医院公开重要人事任免
非常满意（）满意（）不满意（）
3.您对医院公开重要项目安排
非常满意（）满意（）不满意（）
4.您对医院公开大额度资金使用情况
非常满意（）满意（）不满意（）
5.您对医院公开医疗质量管理制度和具体措施
非常满意（）满意（）不满意（）
6.您对医院公开医疗质量与安全信息
非常满意（）满意（）不满意（）
7.您对医院公开医疗机构的各项管理制度
非常满意（）满意（）不满意（）
8.您对医院公开临床、医技科室的诊疗护理常规
非常满意（）满意（）不满意（）
9.您对医院公开重点部门的工作流程
非常满意（）满意（）不满意（）
10.您对医院公开应急方案
非常满意（）满意（）不满意（）
11.您对医院公开药事管理的有关事项
非常满意（）满意（）不满意（）
12.您对医院公开人事管理有关事项
非常满意（）满意（）不满意（）
13.您对医院公开职工权益相关事项
非常满意（）满意（）不满意（）
14.您对医院公开财务管理经营情况，业务收入、经济效益情况等
非常满意（）满意（）不满意（）
15.您对医院公开药物、耗材使用监控结果
非常满意（）满意（）不满意（）
16.您对医院对我院提供住院清单是否满意
非常满意（）满意（）不满意（）
17.您对医院医院对农村孕产妇住院分娩费用减免等优惠工作的满
意度
非常满意（）满意（）不满意（）
您对院务公开工作的意见有：
社会对院务公开情况的满意度问卷调查表
社会对院务公开情况的满意度问卷调查表
尊敬的社会各界朋友：
您好！
为了更好的服务大众，增加医院与社会之间的互相了解，我院开展对院务公开情况的满意度问卷调查，请您对我院做出评价，感谢您对仙桃市第一人民医院的支持！1、您对医院院务公开工作的总体评价：
满意（）基本满意（）不了解（）
2、您对医院级别、医务人员信息的公开情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
3、您对医院诊疗范围信息的公开情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
4、您对医院设备配置信息的公开情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
5、您对医院交通位置及院内布局和科室导诊路标设置的公开情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
6、您对医院行风廉政建设的公开情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
7、您对医院工作人员挂胸牌上岗的情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
8、您对医院公示科室特色的情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
9、您对医院各种收费的情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
10、您对医院清单发放的情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
11、您对医院服务时间、服务流程信息的情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
12、您对医院公开特殊人群优先措施及门诊健康咨询服务信息感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
13、您的建议：__________________________________________________
年月日
医院职工对医院院务公开情况的评价调查表
医院职工对医院院务公开情况的评价调查表
为了了解医院职工对医院院务公开情况的评价与看法，本文设计了一份调查表，供相关部门参考。
一、个人信息填写
请在下面填写个人相关信息：
•姓名：
•性别：
•年龄：
•部门：
二、调查问题
请回答以下问题：
1.您认为医院的院务公开程度如何？（请评分，10分为最高分，1分
为最低分）
2.您对医院的宣传方式和宣传内容有哪些意见和建议？
3.您认为医院应该公开哪些信息？
4.您知道医院已经公开的信息有哪些？
5.您认为医院应该怎样加强院务公开的力度？
三、题目解析
1.对于问题一，医院的院务公开程度是一个比较复杂的问题。可能需要
考虑多个方面的因素，如公开的频率、公开的质量、公开的内容和形式等。请调查者在回答问题时尽量综合考虑，在十分为最高分，1分为最低分的情况下打分。
2.对于问题二，这是一道开放式问题。调查者可以给出自己的意见和建
议，并说明对应的宣传方式和宣传内容。对宣传方式和宣传内容的改进措施提出建议，可以帮助医院更好地宣传相关信息，提高院务公开的效果。
3.对于问题三和问题四，这两道问题可视为一问一答的形式。调查者在
填写调查表时，可以再结合医院已经公开的信息，对医院应该公开哪些信息提出自己的看法和建议。另外，调查者在回答问题四时需要了解医院已公开的信息，对于不了解的信息，可以在反馈意见中提出，并希望医院能够加强相关公开。
4.对于问题五，调查者需要提出自己的看法和建议。比如，建议医院通
过建立一个专门的院务公开网站，让医院提供各种信息，同时为广大患者和其他相关人士了解医院工作和情况提供方便。
院务公开工作督查记录
院务公开工作督查记录(总1
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院务公开工作督查记录
来源：院办作者：点击：1939
按照《钦州市妇幼保健院、红十字医院院务公开实施方案》，院务公开工作督查小组严格按照工作职责，于2011年3月28日，通过现场查看、走访职工等形式，对我院院务公开情况进行了检查考核，现将督查情况汇报如下。
1、院务公开形式不断拓宽。医院采取以下方式进行院务公开：（1）在门诊、病房、楼道等等明显位置设立了公开专栏、宣传橱窗、告示牌、电子大屏幕；（2）院内电视、医院网站都有院务公开的内容和专栏；（3）设立了电子触摸查询装置、查询电话；（4）在医院大厅放置有院报、宣传手册、资料及在墙上张贴挂图等。
2、进一步规范和深化了院务公开的内容。在医院大厅收费处的墙上，张贴着药品供应商的相关信息；在各收费点和醒目位置，利用电子屏幕滚动公开药品价格和各类检查、治疗、手术收费等医疗服务标准；在医院门口和院务公开栏张贴医院人事改革、干部提拔、职称晋升等与职工切身利益相关的通知和文件，检查发现公开的内容都有及时更新。
3、认真落实行风建设工作。督查小组通过听取科室反馈，查看台账资料，察看现场，走访患者、问卷调查等方式，对医院开展依法执业、诚信诊疗、诚信收费、诚信服务、廉洁行医等方面情况进行了检查，未发现“红包”、“开单提成”、回扣和其他变相回扣等问题。随机抽取20名医生、护士、医技人员的资格证和执业证，持“两证”（资格证、执业证）上岗合格率为100%。各科室能够认真执行物价部门规定的医疗收费标准，检查中没有发现自立、分解、超标准收费等违规现象。
院务公开工作监督考核制度
院务公开工作监督考核制度
为规范我院院务公开工作，加强日常院务公开执行情况的监督检查和考核，确保院务公开顺利有效地实施，促进医院依法执业、民主管理，构建和谐的医患关系，依据卫生部印发的《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，结合我院实际，制订本制度。具体如下：
一、院务公开监督考核工作坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。
二、院务公开领导小组办公室和监督考核小组统一组织院务公开的日常监督和年度考核工作。
三、院务公开采取日常监督与年度考核相结合，日常监督是对医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。上级主管部门、社会公众、患者、媒体等进行外部监督。医院的内部科室、职工进行内部监督。
四、院务公开办公室和监督小组负责对各部门、各科室院务公开工作落实情况进行监督检查。
五、根据院政发《**市**医院院务公开实施方案》规定，院务公开具体工作和责任已落实到各职能科室。监督考核的重点是对各部门院务公开的公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果等落实情况。
六、医院将院务公开考核结果纳入科室年终考核。考核优秀的部门在年终给予表彰奖励。考核中发现的问题及时反馈给被考
核部门，并责令其改正。
七、对连续三次考核不合格的科室，给予警告并将结果形成书面文字下达至责任科室，同时上报至院长办公会。
八、对未实行院务公开或未按规定公开、弄虚作假、承诺不兑现的科室，按规定责令整改，并追究科室负责人责任,对引起严重后果的，给予行政政纪处分。
九、本制度自公布之日起施行。
监督考核制度（范文）
监督考核制度(范⽂)
根据卫⽣部有关院务公开的⼯作要求，进⼀步建⽴健全院务公开⼯作考评和责任制，使院务公开规范化、制度化，制定本考核制度。
⼀、监督组织
成⽴院务公开⼯作监督⼩组（附件），对医院院务公开⼯作执⾏情况进⾏监督检查，院务公开领导⼩组根据监督检查情况进⾏考核。
⼆、监督职责
依据有关政策法规和院务⼯作实施⽅案，对院务公开⼯作进⾏监督检查和考核。监督院务公开的内容是否真实、全⾯、及时，程序是否合法，职⼯所反映情况是否得到认真解决和答复。
三、监督⽅法
⽇常随时抽查，每年进⾏⼀次集中检查，采取看公⽰栏、浏览⽹站、查资料、查病历、座谈、测评、个别了解等相结合的办法进⾏。检查院务公开的内容是否真实、全⾯、及时、准确，形式是否合法有效，程序是否符合规范，资料是否齐全，群众、患者、职⼯是否满意。
四、考核与奖惩
1
对院务公开⼯作中⼯作不到位、公开内容不真实、程序不规范、更新不及时等违规⾏为，按照有关规定，责成有关责任部门限期整改。有下列情形之⼀的，追究相关⼈员的领导责任和直接责任。根据情节轻重，给予限期改正、通报批评直⾄扣奖、⾏政处分等处理：
1、不按照规定的时间、程序和内容进⾏院务公开的；
2、不按院务公开⼯作要求，半公开、虚假公开或隐瞒应当公开的信息的；
3、违反院务公开⼯作要求，造成泄密事件或侵犯他⼈个⼈隐私的；
4、阻碍、压制监督、投诉的；
5、公开⼯作不落实，产⽣影响医院声誉的后果的；
6、经民-主评议，职⼯对院务公开⼯作满意率不⾜60％的（分段调查，按责任范围落实到科）；
7、其他违反院务公开⼯作有关规定的。