收费站班组建设工作总结

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收费站班组建设总结

收费站班组建设总结一、引言收费站班组是高速公路运营管理中的基本单元，承担着收费、监控、安全等方面的职责。

班组建设是提升收费站管理水平和服务质量的关键，也是推进高速公路事业发展的重要保障。

本总结旨在全面梳理收费站班组建设的各个方面，以期为相关单位提供有益的参考和借鉴。

二、班组组织建设班组组织建设是收费站班组建设的基础，主要包括班组人员的选拔、培训、考核等方面。

在选拔方面，应注重选拔具备良好职业道德、业务素质和团队协作精神的员工，担任班组长和班组成员。

在培训方面，应定期开展业务技能、安全知识等方面的培训，提高员工的业务水平和安全意识。

在考核方面，应建立健全的考核机制，对班组的工作绩效进行定期评估，激励优秀班组和个人。

三、班组文化建设班组文化是班组的灵魂，是推动班组发展的重要动力。

在班组文化建设方面，应注重培养员工的团队意识、创新意识和服务意识。

通过开展丰富多彩的文化活动，增强员工的归属感和凝聚力。

同时，应倡导开放、包容、创新的团队氛围，鼓励员工积极提出合理化建议和创新举措，为班组的发展贡献智慧和力量。

四、班组能力建设班组能力建设是提升班组工作效率和创新能力的重要途径。

在能力建设方面，应注重培养班组的核心能力和专业技能。

通过加强与相关部门的沟通与协作，提高班组的协调配合能力。

同时，应鼓励班组积极开展技术创新和业务拓展，不断拓宽工作领域和服务范围。

此外，还应加强班组成员之间的交流与分享，推动知识、技能、经验等资源的共享，提升整个班组的综合实力。

五、班组考核与激励建立科学的考核与激励机制是推动班组持续发展的关键环节。

在考核方面，应建立健全的考核指标体系，从工作绩效、业务水平、团队协作等方面对班组进行全面评估。

通过量化考核结果，找出班组的不足之处和改进方向，为后续的改进工作提供依据。

在激励方面，应综合运用物质激励、精神激励等多种手段，激发班组成员的工作热情和创新精神。

通过评选优秀班组、优秀个人等方式，树立榜样和标杆，带动整个班组向前发展。

收费站班组工作总结5篇

收费站班组工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费站进行班组总结（精选14篇）

收费站进行班组总结（精选14篇）收费站进行班组总结篇1为全面提高收费人员的思想政治水平和综合业务素质，提升公司形象，培养大家服从命令、雷厉风行的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队意识，根据管理处下发《关于开展强技能、优服务、提质增效活动的通知》，管理处监控分中心根据实际情况，报收费稽查部研究决定，从20xx年11月1日至11月7日进行为期一周的集中军训学习。

一、组织得力，准备充分对于此次军训，监控分中心高度重视，并将军训方案报备收费稽查部，在军训动员大会上，收费稽查部在对军训工作提出具体要求时，更是安排专人给监控员来训练，并给予参训人员鼓舞。

二、严格按计划执行，尽职尽责为确保军训不流于形式，切实取得成效，在整个军训期间，各班人员切实履行职责，严格要求、严格训练，做到准时出操、准时训练。

通过军事训练，加强了参训人员的队伍作风，增强了大家一切行动听指挥的组织纪律观念，达到了训教结合、培养作风的目的。

参训人员一改往日散漫、拖拉的作风，大家的时间观念进一步增强。

三、发扬作风，克服困难军训开展以来，全体参训人员在教官的带领下充分发扬不怕苦、不怕累的优良作风，克服困难，刻苦训练，每一名人员都能端正训练态度，将这次军训当作一次提高自身素质。

一个个感人的故事在短短一周的训练中随处可见。

他们用自己的实际行动向公司领导证明了监控分中心是一支纪律严明、作风过硬、能打硬仗的团结队伍，充分展现了东常高速人的风采。

通过此次军训学习，全体参训人员不仅增强了体质，磨练了意志，更振奋了精神，鼓舞了士气，精神面貌焕然一新，组织纪律性进一步增强，工作作风明显改善，团队精神和集体荣誉感得到显著加强，达到预期训练目的，这次军训取得了圆满成功。

收费站进行班组总结篇2今年春节长假期间，冀南新区收费站出入口车流量达到21287辆次，其中入口总车流量11202辆次，出口总车流量10085辆次，共免费放行小型客车9842辆，共免收通行费约295290元。

高速收费站班组年度工作总结(3篇)

高速收费站班组年度工作总结（3篇）高速收费站班组年度工作总结（通用3篇）高速收费站班组年度工作总结篇1霸州收费站位于河北保津高速公路的中心，毗邻106国道，是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽，霸州站现有团员30人，占全体职工总数的75%，平均年龄24岁，是一支年轻、有战斗力的队伍。

__年是新世纪第一次党的全国代表大会——“十八大”召开的一年，也是中国入世后的第一年。

面对新形式的需要，霸州站团支部在上级团委的领导下，本着从实、从细、从严的原则，以“三个代表”重要思想为指导;以实现“四个一流”、树保津形象为己任;以争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动为载体;以实施“六个一”育人计划为举措，坚持不懈的抓好团支部建设，充分发挥了团支部的战斗堡垒作用：连续三年超额完成上级下达的收费任务;被省直工委授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”;__年度涌现出厅级先进1人、局级先进2人、处级先进4人、处级青年岗位能手6人、巾帼明星10人;好人好事更是层出不穷共获锦旗25面、表扬信28封。

下面将具体工作总结：一、民主选举支部成员，提高团支部组织活力。

__年初，我们对团支部干部的任免进行了改革：首先在职工中进行了民意测验，将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。

由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。

团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。

二、完善制度建设，规范团支部运转机制。

将“三会一课”制度化，即：定期召开“支部大会”、“支部委员会”、“民主生活会”，及时总结经验，制定工作计划。

我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。

收费站班组工作总结[常用5篇]

收费站班组工作总结[常用5篇]收费站班组工作总结1（约2760字）一年来，我汝西公路收费站在分局正确领导和各业务部门的大力支持下，紧紧围绕年初分局养管工作会提出的各项奋斗目标，以“抓建设、强队伍、促发展、保和谐”为工作思路，把握精髓、真抓实干、大胆创新，较好的完成了全年的各项工作任务，现就度的工作总结如下：一、收费业务工作局下达我站的通行费任务为9587万元，截止11月7日，共征收通行费9278万元，完成计划任务的96.79%；日均收费额为29万元左右，总车流量为112万辆次，平均日流量为3397辆次；免费绿通车辆3820次，免费金额3万余元。

针对今年通行费征收任务重，我站加强内部管理，强化服务质量，提高业务技能，规范收费秩序，使通行费征收稳步增长。

主要从以下几方面抓起：（一）严格管理，制定措施，强化意识，提高质量。

一是严格落实局、分局通知精神，严抓工作秩序，强化收费制度，制定有效方案，扎实完成各项工作任务。

二是开展春季整训、培训工作，强化收费人员的责任意识和服务意识，规范收费行为，提高工作效率和文明服务水平，进一步细化工作制度和考核制度。

三是加强服务意识，提高服务质量，设立“便民服务台”为广大司乘人员提供一流服务，展示行业文明，进一步提升我站良好的服务形象。

四是严格监管力度，坚持现场稽查与调阅录像稽查相结合，高峰时段与报表明细相结合，实行逐级管理，保证每天每人每车的录像资料稽查到，确保收费票款的安全。

五是加大收费政策宣传力度，组织职工在收费车道发放《收费公路管理条例》、《公路安全保护条例》及计重知识等，让司机进一步了解当前收费形势，转变思想观念，养成自觉交费，减少征缴矛盾的良好局面。

六是坚持班前讲话，班后点评，值班站长护送制度，发现问题及时纠正，保证当班期间及交接班过程中的安全工作。

（二）深入开展“和谐交通、优质服务”活动根据总局、分局“和谐交通、优质服务”活动的总体部署，我站精心组织，认真贯彻活动要求和活动内容。

收费站团建工作总结5篇

收费站团建工作总结5篇篇1一、背景概述过去的一年里，我站积极响应公司号召，深入开展团队建设活动，不断提升员工素质，提高工作效率和服务质量。

在此，就本年度我站团建工作情况进行全面总结。

二、团队建设活动开展情况1. 制定详细计划，明确目标责任年初，根据公司的总体部署和要求，结合收费站实际情况，我们制定了详细的团队建设活动计划，明确了活动的目标、任务和时间表。

成立了以站长为组长的团队建设领导小组，确保各项工作得到有效推进。

2. 加强员工培训，提升综合素质我们组织开展了多轮次、多形式的员工培训活动。

包括业务技能培训、服务礼仪培训、安全知识培训等，旨在提高员工的业务水平和服务质量。

同时，注重培养员工的团队协作意识和沟通能力，组织开展了户外拓展训练和团队心理辅导等活动。

3. 开展文化体育活动，增强团队凝聚力为了丰富员工的文化生活，增强团队凝聚力，我们组织开展了多种文化体育活动。

如：员工趣味运动会、集体户外徒步、节日文艺晚会等。

这些活动不仅锻炼了员工的体魄，也拉近了员工之间的距离，增强了团队的凝聚力。

4. 优化工作流程，提高工作效率在团队建设过程中，我们注重优化工作流程，提高工作效率。

通过简化手续、优化服务流程、推广使用新技术等手段，我们的服务效率得到了显著提高。

同时，我们也注重培养员工的创新意识和主动性，鼓励员工提出改进工作的建议和意见。

三、工作成效与亮点展示1. 工作成效显著通过一系列团队建设活动的开展，我站的工作取得了显著成效。

员工的服务意识和业务水平得到了显著提升，服务质量得到了广大司乘人员的认可。

同时，我们的工作效率也得到了显著提高，收费站的车流量和收入均创下了历史新高。

2. 亮点展示（1）创新服务模式：我们积极推广使用新技术，如：电子支付、智能识别等，提高了服务效率和质量。

（2）优秀员工培养：我们注重优秀员工的培养和选拔，通过设立奖励机制，鼓励员工积极进取，多名员工获得了公司优秀员工的荣誉称号。

（3）文化建设成果：我们注重文化建设，形成了独具特色的收费站文化，如：服务文化、安全文化等，增强了员工的归属感和荣誉感。

收费站班组工作总结5篇

收费站班组工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们收费站班组全体成员团结一心，共同努力，圆满完成了各项收费任务。

现将一年来的工作总结如下，以飨读者。

二、工作回顾1. 收费任务完成情况在全体成员的共同努力下，我们收费站班组顺利完成了上级下达的各项收费任务。

全年累计收费金额达到了预期目标，各项收费指标均有所提升。

在繁忙时段，我们通过优化收费流程、提高工作效率，确保了收费站的顺畅运行，为车主提供了便捷的缴费体验。

2. 班组建设与培训我们重视班组建设与培训工作，定期组织成员进行业务学习和技能培训。

通过开展业务知识竞赛、岗位技能比拼等活动，激发了成员的学习热情，提升了整体业务水平。

同时，我们还加强了班组凝聚力建设，通过团队活动、座谈会等形式，增进了成员之间的交流与沟通，形成了良好的团队氛围。

3. 服务质量提升我们始终坚持以服务为本的理念，不断提升服务质量。

通过规范服务流程、优化服务态度、提高服务效率，我们赢得了车主的广泛赞誉。

在繁忙时段，我们积极引导车主有序缴费，提供便捷的服务，确保了收费站的秩序与效率。

4. 设备维护与保养我们收费站班组负责设备的日常维护与保养工作。

在日常工作中，我们严格按照操作规程进行设备操作，定期对设备进行检查与维修，确保了设备的正常运行。

同时，我们还积极配合维修人员开展设备维修工作，保证了收费站的正常运营。

5. 安全管理工作安全是我们工作的重中之重。

我们严格遵守安全操作规程，加强安全教育培训，提高成员的安全意识。

在日常工作中，我们注重防范潜在的安全风险，确保了收费站的安全与稳定。

三、存在问题与改进措施1. 服务意识有待提高尽管我们在服务质量方面取得了显著提升，但仍有部分成员在服务过程中存在态度不佳、效率低下等问题。

针对这些问题，我们将继续加强服务培训，提高成员的服务意识，确保提供优质的服务体验。

2. 设备老化问题突出随着设备使用年限的增加，部分设备出现了老化现象，影响了收费效率。

收费站收费班组工作总结13篇

收费站收费班组工作总结收费站收费班组工作总结13篇收费站收费班组工作总结1时光如梭，20xx年很快就要过去了，即将迎来崭新的20xx年，在这新旧交错的季节里，我内心不禁感慨万千。

回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。

我们收费一班，一共14名员工。

我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一个努力团队。

我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。

我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。

遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。

认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。

对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。

一、文明服务收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。

我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。

关于优质的文明服务，站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。

我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能按照公司及站部的要求严格要求自己。

从迎宾手势微笑服务唱收唱付转身目送。

我们在文明服务上热情与真心，以诚待人。

用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人员。

我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面称赞。

还多次收到感谢信，以及96777表扬。

在站部也多次被授予“先进班组”的光荣称号。

对于这些我们并没有满足，我们要求做的更好，要让每一位过往的司乘朋友都称赞我们的服务的好，给他们留下最美好的印象。

二、岗上纪律班组对岗上要求是非常严格的，首先认真学习各项规章制度、收费员百分制考核办法，以准军事化的标准严格要求。

2024年收费站班组建设总结

2024年收费站班组建设总结
在2024年的收费站班组建设方面，我们取得了很多的进展和成绩。

以下是我们的总结：
1. 优化班组组织结构：我们对收费站班组进行了优化和调整，确保每个班组具备合适的人员配置和功能分工，以提高工作效率和服务质量。

2. 提高人员素质：我们注重提升员工的专业技能和服务意识，通过培训和考核，使每个班组成员都具备良好的业务能力和职业道德。

3. 强化安全意识：收费站工作环境复杂，安全风险较高。

我们加强安全培训和指导，提高员工的安全防范意识和应急处置能力，确保工作过程安全可控。

4. 改善设施设备：我们更新了收费站的设施设备，提升了工作效率和服务质量。

例如，升级了收费设备、安装了更先进的监控系统等。

5. 强化团队协作：我们鼓励班组成员之间的密切合作和团结协作精神，促进信息共享和工作协同，提高工作效率和服务质量。

6. 建立激励机制：我们建立了合理的激励机制，对表现优异的班组和个人进行奖励，激发员工的积极性和工作热情。

7. 加强监督管理：我们加强对班组工作的监督和管理，确保工作流程的规范执行，及时发现和纠正问题，提高工作的整体效能。

在2024年，我们的收费站班组建设取得了明显的成效，收费站的工作效率和服务质量有了显著提升，得到了用户和上级领导的一致好评。

我们将继续努力，不断完善班组建设，为广大用户提供更好的服务。

2024年收费站班组建设的工作总结

2024年收费站班组建设的工作总结一、工作概述本年度，我们收费站班组在上级部门的正确领导下，全面贯彻党的路线方针政策和上级工作部署，认真履行本职工作，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。

以下是对2024年收费站班组建设工作进行详细总结。

二、思想建设在思想政治方面，我们班组注重思想建设，加强党风廉政建设，提高班组成员的政治思想觉悟。

通过开展党的群众路线教育实践活动，加强党员教育培训，增强党员的先进性和战斗力。

同时，积极配合上级机关做好思想政治工作，严格执行党的各项决策和部署。

三、业务能力提升在业务能力提升方面，我们收费站班组高度重视职工的培训和提升工作能力。

通过定期组织培训，加强业务学习和技能培训，提高职工的工作能力和业务水平。

另外，注重学习先进工作经验和技术，不断改进工作方法和流程，以提高工作效率和质量。

四、队伍建设队伍建设是收费站班组建设的重点之一。

我们班组做到了抓班子、带队伍、树形象。

加强班组的建设，提高班组的凝聚力和战斗力。

同时，注重培养和选拔后备干部，为班组的长远发展做好准备。

五、安全生产安全生产是收费站班组的重要任务，也是职工的生命线。

我们加强安全教育和培训，增强职工对安全工作的重视程度和责任心。

加强巡查和检查工作，及时发现和处理安全隐患，确保收费站的安全运营。

六、党风廉政建设党风廉政建设是班组建设的重点内容之一。

我们加强党员廉洁自律教育，引导党员正确履行职责，做到廉洁奉公，杜绝权力腐败。

加强党风廉政监督，提高班组的纪律建设水平。

七、信息化建设随着信息化时代的到来，我们班组积极推进信息化建设。

加强信息技术培训，提高职工的信息化水平。

推进电子收费系统的建设和应用，提高收费效率和服务质量。

以上是对2024年收费站班组建设工作的总结。

在过去的一年里，我们班组取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。

在今后的工作中，我们将继续努力，加强自身建设，不断提高工作水平和业务能力，为收费站的发展做出更大的贡献。

收费站班组工作总结（通用3篇）

收费站班组工作总结（通用3篇）收费站班组篇1时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。

即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。

作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

对此我向领导做如下:一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

高速收费站班组总结范文（精选14篇）

高速收费站班组总结高速收费站班组总结范文（精选14篇）总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此要我们写一份总结。

总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的高速收费站班组总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

高速收费站班组总结篇120xx年是我省公路事业实现跨越式发展的又一年，也是我站监控工作逐渐走向完善的一年。

作为分管监控的副站长，在这一年，我本着对工作负责的态度，严格要求自己，以身作则，以"三个代表"重要思想为指导，以争一流为工作目标，不断的总结经验，努力工作，并在实践中学到了知识、经受了锻炼。

这一年来，我主要从以下几个方面开展了工作：一、努力提高自身素质，完善自我是我现在和未来工作的目标1、提高政治思想素质通过工作实际，我一方面组织监控室人员学习讨论深入实践"三个代表"重要思想和加强廉政建设学习，另一方面从贯彻局艰苦奋斗作风的高度来重新认识人生观和价值观。

努力提高自身的政治思想觉悟，经过努力终于成为了一名正式的中国共产党员。

2、提高业务技能素质在工作和生活中我不断通过学习丰富自己，来提高自己的业务技能素质，通过自学取得了计算机中级资格证。

电脑收费系统，收费工作科学技术含量的提高，给新形势下的我们提出了新的要求。

为了培训一支技术过硬的监控队伍，我经常组织监控室人员进行业务培训。

同时我还为一线收费员做好技术支持，在整个过程中我的业务素质得到了更好的加强，同时也发挥了自身在科学收费中的先锋模范作用。

二、完善管理机制，积累管理经验是我一直工作的重心1、管理建章立制，争创一流监控室建立健全的规章制度是保证监控工作程序化的先提条件，我多次组织监控室人员对各级下发的监控室文件进行学习，并制定符合我站监控室实际情况的规章制度，通过制定工作操作流程和完整的报表来进一步规范监控室的管理，对各项记录作到有据可查，有据可依，作到了管理人性化，科学化工作程序化，争创一流监控室。

高速收费站班组工作总结(11篇)

高速收费站班组工作总结（11篇）高速收费站班组工作总结 1收费站是单位的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响管理站、所的组织结构和发展趋势，如果拥有许多精明强干、高效率、高水平的基层组织，那它就能蒸蒸日上，不可战胜。

那么，收费站如何管理才能达到高水平、高效率，才能具有凝聚力、结合力，我认为在收费站管理中最重要的是在站内形成积极向上、和谐的良好氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。

一、首先要加强员工的政治思想培养要使他们树立正确的人生观、价值观。

要培养员工的向心力，让员工认清当前的社会形势，产生紧迫感，从而达到自身激励。

并让每位员工了解局、处、所、站的责任和目标。

鼓励员工不断地努力，相互学习，研究什么才是正确的价值判断，提高员工的政治思想素质，人人能克服困难，承担压力。

站长要经常找收费员谈心，了解他们的思想动态，转变他们的就业观念，要求他们树立为人民服务的思想，在实际工作中，努力钻研业务技能，干好本职工作。

二、用人要知人、容人、用人作为一名收费站站长，我们要做到，知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潜力；容人：创造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，允许改进自律；用人：为每个员工提供施展才能的'舞台，创造学习、发展、升迁的机会。

对每个员工要以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗。

对待要用之人，首先就要信任，并且要抱着宁愿让对方辜负我，也不愿怀疑他的诚意，如此可能更会赢得别人的效劳。

现代社会最大的缺点就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀，因此导致许多意识上的树立，甚至行为上的争执，造成秩序的混乱，如果能培养起信任别人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高办事效率，还可以为社会增添许多光明与和谐。

三、注重人才的开发与培养在收费站管理中积极营造尊重人才、开发人才的氛围与环境，根据每位员工的技术特长，有针对性的开展工作。

收费站班组总结5篇

收费站班组总结5篇【第1篇】收费站班组年终总结2023收费站班组年终总结现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：一。

以人为本，以工作为中心，做好班组建设针对20xx年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。

作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致。

狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。

对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。

对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。

二。

认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况。

由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。

尤其是监督收费员服务质量的.好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。

但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。

因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样。

督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。

收费站班组建设总结5篇

收费站班组建设总结5篇篇1一、引言在过去的一段时间里，我们收费站班组全体成员团结一心，共同努力，致力于班组的建设与发展。

通过一系列的措施和活动，我们在提高工作效率、提升服务质量、加强团队协作等方面取得了显著的成果。

现将我们的工作总结如下，以便更好地回顾过去、展望未来。

二、班组建设的主要措施1. 明确班组目标：我们为班组设定了明确的目标，包括提高收费效率、提供优质服务、加强团队凝聚力等。

这些目标不仅为班组指明了方向，也激发了大家的工作热情。

2. 优化工作流程：通过对收费流程的优化，我们简化了操作步骤，提高了收费速度。

同时，引入了智能化设备，如自助缴费机等，进一步提升了收费效率。

3. 提升服务水平：我们通过培训和学习，提高了班组人员的服务意识和技能。

大家学会了如何更好地与司机沟通，提供更加贴心、周到的服务。

4. 加强团队协作：我们定期组织团队活动，如户外拓展、团队聚餐等，增强了团队成员之间的友谊和信任，提升了团队协作能力。

三、班组建设的成果1. 工作效率显著提升：通过优化工作流程和引入智能化设备，我们的收费效率有了明显的提高。

数据显示，日均收费车辆数较之前有了大幅增长。

2. 服务质量明显改善：通过提升服务水平和加强与司机的沟通技巧，我们的服务质量得到了显著提升。

司机满意度调查显示，对我们的服务评价普遍较好。

3. 团队协作能力增强：通过加强团队活动和团队建设活动，我们的团队协作能力有了明显提升。

在面对复杂情况时，大家能够齐心协力、共同应对。

四、存在的问题及改进建议1. 人员素质参差不齐：尽管我们通过培训和学习提升了班组人员的整体素质，但仍有部分人员存在业务不熟练、服务意识不强等问题。

建议加强对个别人员的针对性培训，提升其业务水平和服务意识。

2. 智能化设备有待完善：虽然我们已经引入了智能化设备提高收费效率，但仍有部分设备存在故障率高、操作不便等问题。

建议加大对智能化设备的维护和更新力度，确保其稳定运行。

收费站班组建设总结（2篇）

收费站班组建设总结作为收费所最基层的主要骨干-收费班长，应该在所长的领导下，全面负责班组的各项工作，充分发挥兵头将尾的作用，努力搞好班组建设，确保收费过程安全畅通。

班组建设的着力点：加强思想文化建设，提高业务素质，关心员工生活以及搞好群众关系。

加强思想文化建设是做好各项工作的必要前提和根本保证。

“思想是人的灵魂”。

思想健康灵魂才健康。

班长要带头树立正确的人生观和世界观，不轻视自己的能力，也不轻视自己的岗位。

其实不管岗位如何，大家都要确信，我们的工作是有利于企业，有利于社会的。

要认识到自己工作的重要性，以本职工作为荣，以尽职尽责为荣。

提高业务素质是做好各项工作的必要条件和坚实基础。

“榜样的力量是无穷的”，“火车跑得快，全靠车头带”。

所以班长首先得以身作则，有过硬的业务水准，才能做好模范带头作用，才能比较权威地检查全班人员的工作质量操作规范，才能发现问题并及时准确地处理。

班长应以实际行动带动班组成员全面提高业务知识，把知识点尽可能地分门别类，帮助收费员熟悉掌握。

首先，找一些记忆窍门。

比如站点站码的记忆，同一条高速线上的站点代码前两位数字基本一致，后两位数字也基本可以依次类推。

但是要结合地图，那样的记忆才不至于过于抽象，会比较具体，也不容易忘记。

其次，把握一些操作规律，比如一些特殊车辆的处理，有相应的操作规程，我们只要把操作流程和文明用语作有机结合而后进行程序化操作，又快又准确，服务质量又高。

再次，重视上下班讲评和班务会议。

每天上下班讲评时对当班的工作情况作一些分析和探讨，抽查一些业务知识，包括车型的判别，特殊事件的处理等;每月班务会议时要回顾和分析当月的收费工作情况，各自总结工作经验，再把经验所得运用到以后的工作中去，从而“温故而知新”，形成良性循环，切实做到精益求精。

关心员工生活是抓好各项工作的重要基础，是员工之间相互团结的纽带。

物质生活我们暂且不说，精神生活的贫困也会让人精神空虚，人心不稳，“穷则思变”，但“变”却不一定“通”，所以很有必要加以关心。

2024年收费站班组工作总结模版(2篇)

2024年收费站班组工作总结模版____年收费站班组工作总结一、总体工作情况概述____年，收费站班组在党中央的坚强领导下，紧紧围绕“安全、便捷、高效”的服务宗旨，全力以赴完成各项工作任务。

班组成员始终保持高度的工作热情和积极进取的精神状态，经过一年的努力，全面完成了工作目标，取得了显著的成绩。

二、工作成绩总结1. 提升服务质量班组在____年致力于提升服务质量，加强对收费站的管理和维护工作。

通过制定并执行一系列管理制度，确保收费站的正常运转和服务质量的提高。

同时，积极引进了先进的收费设备和技术，提升了收费效率，将等待时间缩短到最低，提高了服务效率和用户满意度。

2. 加强安全管理班组高度重视安全工作，在____年将安全管理工作放在首位。

通过加强安全教育培训、强化巡视检查、严格执行安全操作规程等措施，有效降低了事故发生率。

在应急事件中，班组成员能够迅速响应，并采取有效措施，保障了道路交通的安全。

3. 完成施工任务____年，班组积极参与各项道路施工任务。

通过精心组织和协调安排，顺利完成了各项施工任务。

同时，加强与相关单位的配合和沟通，确保了施工任务的质量和进度。

4. 加强宣传工作班组充分利用各种宣传媒体和渠道，积极宣传收费站的工作成果和服务政策。

通过举办主题宣传活动、撰写新闻稿件等方式，增强了公众对收费站的了解和认同度。

5. 提升队伍素质班组注重培养队伍的技术和业务水平，组织开展各种培训和学习活动。

通过不断学习和实践，提升了班组成员的综合素质和能力。

班组成员积极参加各种技能比赛，增强了竞争意识和团队合作精神。

三、存在的问题和不足1. 人员流动较大。

由于一些成员的调离和离职，导致了班组稳定性不足的问题。

同时，新成员的融入和熟悉工作需要一定时间。

2. 设备跟不上需求。

随着车辆数量的增加，收费设备的更新换代需要跟上。

一些设备老化严重，需要及时更新维护。

3. 内部沟通不畅。

由于工作压力较大，班组成员之间的沟通和协调存在问题。

2024年收费站班组建设总结

2024年收费站班组建设总结2024年是我国交通事业发展的关键一年，也是收费站班组建设工作取得显著成果的一年。

根据交通部的要求，我省积极响应，加强了收费站班组建设，通过完善班组管理体系、加强班组队伍建设和提升班组工作效能等一系列措施，取得了显著的成效。

一、完善班组管理体系为了更好地提高班组工作效能，我省着重对收费站班组的管理体系进行了完善。

首先，进一步明确了各班组的职责和权限，实行精细化管理。

通过制定明确的工作指导手册，规范班组成员的工作内容和工作程序，确保工作的有序进行。

其次，引入了现代化的管理手段，推行信息化管理系统，实现了对班组工作的全程监控和数据分析，提高了管理的科学性和准确性。

二、加强班组队伍建设班组的队伍建设是收费站管理工作的基础，也是工作效能的关键。

针对队伍建设问题，我省采取了多种措施，着力加强队伍的组织建设和人员培养。

首先，在招聘新人员时，严格把关，注重选拔优秀的人才，确保班组的素质和能力。

其次，加强对已有人员的培训和提升，通过定期的培训和业务考核，不断提高班组成员的综合素质和专业技能。

同时，注重激励机制的建设，通过制定奖惩制度，激励班组成员积极进取，创新工作方式，提高工作效率。

三、提升班组工作效能班组的工作效能直接关系到收费站的运营质量和效益。

为了提升班组的工作效能，我省在多个方面进行了努力。

首先，加强了与其他部门和单位的沟通与合作，建立了信息共享机制和协作机制，化解了工作中的瓶颈问题，提高了班组工作的协同性和高效性。

其次，加强了技术装备的更新和维护，提供了良好的工作条件，使班组成员能够更加方便、迅速地完成工作任务。

此外，还加强了工作流程的优化，通过引入先进的管理理念和方法，对班组工作流程进行了科学规划和优化，提高了工作效率和准确性。

总结来看，2024年的收费站班组建设工作取得了显著的成果。

通过完善管理体系、加强队伍建设和提升工作效能等一系列措施，我们的班组工作更加规范、高效，为保障收费站的顺畅运营起到了积极的推动作用。

收费班组工作总结（精选5篇）

收费班组工作总结（精选5篇）收费班组篇1随着高速公路网络的日益完善，行业竞争日趋激烈。

收费班组作为一个活跃的小群体，对高速公路的可持续发展具有十分重要的意义。

收费班组的管理方式、组织行为、团队精神和管理水平，直接影响高速公路的社会形象和经济效益。

加强收费班组标准化建设是提升高速公路管理单位凝聚力和竞争力的客观要求，只有全面加强收费班组标准化建设，才能最大限度地发挥高速公路的社会经济效益，更好地服务于构建和谐社会和全面建设小康社会。

一、班组标准化建设的重要性1.1加强班组标准化建设是完成收费任务的重要保障。

作为各项政策法规、、工作任务的具体执行者，班组管理的好坏、人员素质的高低、团队精神的强弱也直接影响着收费服务质量，影响着收费政策和各项制度的执行，影响着年、月征收计划和各项责任目标的完成。

因此，加强班组建设可以促进良好的经济效益和社会效益。

1.2加强班组标准化建设是提高职工素质的重要手段。

在班组这个小集体中，班组成员的思想、文化、技能、性格、年龄等都存在差异，他们长期朝夕相处，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训和交流，通过加强班组教育激发职工积极向上的工作热情，达到共同进步的目的，也提高了班组的战斗力。

1.3加强班组标准化建设是推动收费工作发展的重要途径。

通过加强班组建设可以激活最基本的组织细胞，加快新陈代谢，使收费所呈现出应有的活力，收费行为和管理行为可以进一步走向良性发展轨道。

1.4加强班组标准化建设是构造和谐收费站的重要条件。

通过班长协调班组内外人际关系，在不同人员的不同特点中找出共同点，求同存异，使班组内外人与人之间的感情融洽，关系和谐，团队凝聚力增强，从而达到建立“三个和谐”(即：社会与收费站之间的和谐体系、职工与职工之间的和谐氛围、上级与下级交流沟通的和谐平台)的目的。

二、班组标准化建设存在不足与难点2.1班长成长成才的通道有待拓展。

对班长的重要性没有足够的认识，在收费班长角色定位上还不够明确，有时收费班长在工作中找不到方向，认为班长只是做做清洁卫生、坚持亭外巡查、处理特情这些工作，没有充分发挥带头者、教导者、引导者、监督者的作用。