03_战略分析—内部资源、能力与核心竞争力
战略分析—内部资源、能力与核心竞争力练习试卷1(题后含答案及解析)
战略分析—内部资源、能力与核心竞争力练习试卷1(题后含答案及
解析)
题型有:1. 单选题
单项选择题每题只有一个正确答案,请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。
1.A企业是一家历史悠久的中药企业,在消费者中拥有极高的声誉,形成企业独特的核心竞争力。这种市场声誉从企业资源角度分析属于企业的( )。
A.有形资源
B.财务资源
C.组织资源
D.无形资源
正确答案:D
解析:企业的无形资源包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。
2.某企业拥有著名的品牌,其领导人曾自豪地讲:“即使把我的厂房设备一夜之间全部烧光,只要我的品牌还在,第二天就会有很多人给我投资”,这句话清晰地表明该企业的品牌在市场上具有极高的品牌忠诚度,形成了较强的竞争优势。从形成核心竞争力的资源角度分析属于( )。
A.稀缺资源
B.不可被模仿的资源
C.不可替代的资源
D.持久的资源
正确答案:B
解析:不可被模仿的资源是指竞争对手无法模仿的资源,主要包括独特的实物资源(如旅游景点、矿山等)、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。
3.甲企业管理层从“唐僧取经”的故事里得到了启发,为不断提高企业经营效率和效益,开始向众多企业取经学习。在选取学习基准对象时,下列不属于该企业主要关注的基准领域的是( )。
A.占用较多资金的活动
B.能显著改善与顾客关系的活动
C.能最终影响企业结果的活动
D.与竞争对手产品进行对比的活动
正确答案:D
解析:一般来说,可以衡量业绩的活动都可以成为基准的对象。然而,把企
业的每一个活动都拿来作基准对象是不切实际的,企业可以主要关注以下几个领域:(1)占用较多资金的活动;(2)能显著改善与顾客关系的活动;(3)能最终影响企业结果的活动。
公司内部资源能力分析--资源、能力和核心竞争力(可编辑)
公司内部资源能力分析--资源、能力和核心竞争力
第3章内部环境:
资源、能力和核心竞争力 1、通过对内部环境的分析,企业可以决
定它能做什么,即它独特的资源、能力、核
心竞争力所能支持的行为。 2、竞争优势的大小首先是由企业相对于
竞争对手独特的竞争能力所决定的。3、企业能做什么与企业要做什么的契合
会促进企业发展战略意图、追求战略使命以
及形成战略。以资源和能力为基础的战略1948年建立以来,围绕在引擎开发和制
造方面的专业技术优势,使得其成功在摩
托车、汽车和其他有汽油引擎的产品中不
断取得成功。生产3万种产品,如磁带磁盘、胶带、砂
纸、办公用品、医疗产品等,其大部分产
品,都与粘合剂和薄膜涂层有关的技术以
及管理新产品的开发和营销能力。资源、能力及核心竞争力资源、能力及核心竞
争力是竞争优势的基
础,企业利用资源和
能力来创造核心竞争
力。资源
企业的有些资源是有形的,有些是无形的。
有形资源是指可见的、能量化的资产。生
产设备、场地、资金等是有形资源。
无形资源是指那些根植于企业的历史、长
期以来积累下来的资产。有形资源
财务资源●企业的借款能力●企业产生内部资金的能力
实物资源●企业的厂房和设备的位置以及先进程度●获取原材料的能力●工厂规模●固定资产的市场价值和灵活性资源是企业能力的来源,企业能力是
企业核心竞争力的来源,核心竞争力是竞
争优势的基础。无形资源
技术资源●技术的含量,如专利、商标、版权和商业机密●创新资源,如研究设施等
声誉资源●客户声誉●品牌●对产品质量、耐久性和可靠性的理解●供应商声誉●有效率、有效益、支持性的双赢的关系和交往方式
注会考试战略科目练习题--第三章战略分析--内部环境分析
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力
一、单项选择题
1.无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源,因此企业在进行资源分析时需要对此类资源特别关注。下列各项中,可以构成企业的无形资源的是()。
A.有价证券
B.商标
C.规章制度
D.生产设备
2.下列各项资源中,能够建立企业核心竞争力的资源是()。
A.甲企业的先进设备
B.乙企业的非专有技术
C.丙企业购买的先进制造工艺
D.丁企业的良好商誉
3.甲企业希望对本企业所拥有的矿山进行分析,辨别其是否可以形成企业的核心竞争力。甲企业应采用的辨别方法是()。
A.功能分析
B.资源分析
C.过程系统分析
D.以上均不可行
4.A企业是一家处于初创期的企业,其目标是成为行业第一。因此一直以本行业内的第一名作为自己的发展目标,每季度进行一次总结,判断自己的经营发展情况。A企业采用的评价方法是()。
A.企业的自我评价
B.行业内部比较
C.基准分析
D.竞争对手信息
5.某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”,因此每当企业向客户提供服务后,都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是()。
A.内部基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.顾客基准
6.甲企业是一家餐饮公司,经常定期对员工进行培训,提高他们的服务水平,从而形成良好的企业文化。进行资源审计时,这种资源属于()。
A.实物资源
B.无形资源和其他资源
C.人力资源和劳动市场
D.技术资源
7.企业在进行价值链分析时,最需要关注的是()。
A.了解企业的生产过程
B.了解顾客需求
C.可以为企业产生增加值的活动
D.将企业的价值链独立出来
CPA公司战略与风险管理第二章战略分析--内部资源、能力与核心竞争力
竞 争 对 手 的 信 息
• ①与顾客进行沟通; • ②与供应商、代理人、发行人以及 行业分析师沟通; • ③对竞争对手进行实地考察; • ④分析竞争对手的产品; • ⑤通过私下沟通、电话交谈以及网 上交谈的方式询问对方的产品; • ⑥雇佣竞争对手的员工(例如商业 间谍)。
• 2.基准分析 • 基准分析:即分析同行业内一流企业的产 品或服务的一个连续系统的过程,其目的 是发现竞争对手的优点和不足,取长补短, 寻找突破口,超越对手。 • (1)基准对象:有三种选择作为基准对象: ①占用较多资金的活动; • ②能显著改善与顾客关系的活动; • ③能最终影响企业结果的活动。
[例 题 ]
• 【例题1· 单选题】下列各项中,不能增加 企业核心竞争力的是( ). • A.产品差异化 • B.购买生产专利权 • C.创新生产技术 • D.聘用生产外包商
详细解析:
• 【答案】D • 【解析】核心竞争力,是指能为企业带来 相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。 若企业的能力能同时满足以下三个关键测 试则可称为核心竞争力:对顾客是否有价 值、它与企业的竞争对手相比是否有优势、 它是否很难被模仿或复制。而选项D不符 合三项测试,所以选D。
• (3).过程系统分析 • 将企业看作一个整体和系统,从过程系统 的角度来判断企业的经营状况,辨别核心 竞争力。因为系统观是全局的、整体的, 因而是客观的。
注册会计师-战略分析—内部资源、能力与核心竞争力(三)
战略分析—内部资源、能力与核心竞争力(三)
(总分:52.00,做题时间:90分钟)
一、单项选择题
(总题数:12,分数:12.00)
1.甲公司是一家历史悠久的中药企业,由于该企业在长期的发展历史中,产品质量过硬且保持稳定,赢得了顾客信任,即使产品价格较同行业竞争对手高出15%,购买者仍络绎不绝。根据以上信息可以判断,这种能给该企业带来超额利润的资源是( )。
A.品牌 B.商誉
C.企业文化 D.技术
A.
B. √
C.
D.
商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象,它能给企业带来超额利润。对于产品质量差异较小的行业,如软饮料行业,商誉可以说是最重要的企业资源。
2.以下不属于技术资源所具备的特点是( )。
A.先进性 B.独创性
C.独占性 D.营利性
A.
B.
C.
D. √
技术资源具有先进性、独创性和独占性等特点,使得企业可以据此建立自己的竞争优势。
3.甲公司面对的市场竞争非常激烈,为了准确判断市场走向,该公司定期搜集资料,对市场占有率
、市场覆盖率等关键指标进行跟踪。根据以上信息可以判断,该公司主要进行的是( )分析。
A.生产管理能力 B.研发能力
C.产品竞争力 D.销售能力
A.
B.
C. √
D.
名称内容具体指标
研发能力主要从研发计划、研发组织、研发过程和研发效果几个方面进行衡量。
生产管理能力生产活动是企业最基本的活动。
主要涉及五个方面,即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。
营销能力产品竞
争
能力
产品竞争能力主要可以从产品市场地位、收益性、成长性等方
面分析。
产品的市场地位用市场占有率、市场覆盖率等指标衡量。
2011版《公司战略与风险管理》第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力
内容索引
1. 企业的资源-有形资源
有形资源,是指可见的、能用货币直接计量的资源,主要包括物质资源和财务资源。物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等,是企业的实物资源。财务资源是企业可以用来投资或生产的资金,包括应收账款、有价证券等。
2. 企业的资源-无形资源
①通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。尽管无形资源难以精确度量,但由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代,因此,无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。
②例如,技术资源就是一种重要的无形资源,它主要是指专利、版权和商业秘密等。技术资源具有先进性、独创性和独占性等特点,使得企业可以据此建立自己的竞争优势。
③商誉也是一种关键的无形资源。商誉,是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象,它能给企业带
来超额利润。对于产品质量差异较小的行业,例如软饮料行业,商誉可以说是最重要
的企业资源。
④企业往往会忽视关系性资源,例如,企业与顾客的关系以及与其他利益相关者的关系,包括与媒体或政府的关系等,这类资源也是企业的无形资源。
3. 能够建立企业核心竞争力的资源
①建立竞争优势的资源。
例如,对于两家提供类似食物的饭店,地理位置就会成为决定竞争优势的重要资源;
而其他资源(例如,饭店菜单等),则属于正常经营所必需的资源,对于建立竞争优
势的贡献较小。
②不可被模仿的资源。
不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源(例如,旅游景点、矿山等)、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。
公司战略与风险管理·课后作业·第三章
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力
一、单选题
1. 乙公司是苏州一家集团企业,其主营业务为原木材料的供应,其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所,木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在2008年成为欧洲单一品牌家具销量之首。根据上述信息,可以判断乙公司所拥有的无形资源有()。
A.加工场
B.组织经验
C.品牌
D.专利
2.以下属于无形资源的是()。
A.应收账款
B.控制系统
C.企业制度
D.企业文化
3.生产管理能力主要涉及以下()等方面。
A.投入活动、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理
B.投入活动、转化活动、产出活动
C.生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理
D.生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和服务管理
4.以下不属于能够建立企业核心竞争能力的资源是()。
A.新产品的专利权
B.优越的地理位置
C.耐克的商誉
D.好利来的生产用面粉
5.评价核心竞争力的方法中不正确的是()。
A.海尔与松下作出比较
B.潘婷调查顾客满意度
C.海南马自达对奇瑞进行实地考察
D.白洗衣粉评估其生产设备质量
6.考察()是识别企业核心竞争力常用的方法。
A.企业功能
B.企业的资源
C.企业的过程系统
D.企业的效益
7.下列选项中()不属于核心竞争力的测试条件。
A.它对顾客是否有价值
B.它是否很难被模仿或复制
C.它对管理是否有价值
D.它与企业的竞争对手相比是否有优势
8.下列各项中,不是鼓励竞争的主要因素的是()。
A.存在大量的同质的竞争者
B.缺乏产品差异化
C.较高的退出壁垒
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力课后作业(下载版)
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力
一、单项选择题
1.企业在制定战略之前需要对其内部因素进行分析,下列各项中,属于企业内部因素中的企业资源的是(C)。ABC属于企业的能力
A.研发能力
B.生产管理能力
C.专利技术
D.营销能力
2.下列关于组织资源的说法正确的是(B)。
A.组织资源可以将有形资源或无形资源整合在在一起,因此也叫企业能力
B.组织资源是最难以确定的资源
C.组织资源可以等同于企业文化
D.由于组织资源是无形的,因此也是属于无形资源中的一种
3.近几年来,电子产品发展迅速,相应的技术更新换代也非常快。则相应的技术缺乏了核心竞争力资源的(D )特性。
A.稀缺性
B.不可替代性
C.不可模仿性
D.持久性
4.甲企业是一家家电制造企业,在进行市场调查时,收集了许多关于家电行业的发展情况,以及行业发展的平均水平。甲企业采用的评价方法是( B )。
A.企业的自我评价
B.行业内部比较
C.基准分析
D.竞争对手信息
5.甲企业是刚成立几个月的小餐馆,常以该市餐饮业的龙头老大乙企业作为比较对象。甲企业采用的基准类型是(B)。
A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.顾客基准
6.某旅店一直以国际航空公司的服务标准要求自己,力求可以做到像他们一样为顾客提供最完美的服务。该旅店采用的基准类型是( C )。
A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.顾客基准
7.下列各种分析活动中,执行起来最为简便的是( A )。
A.甲公司对固定资产的分析
B.乙公司对服务质量的分析
C.丙公司对开发的新技术的分析
D.丁公司对公司与政府关系的分析
战略分析——内部资源、能力与核心竞争力--注册会计师考试辅导《公司战略与风险管理》第三章练习
注册会计师考试辅导《公司战略与风险管理》第三章练习
战略分析——内部资源、能力与核心竞争力
一、单项选择题
1、下列不属于企业无形资源的是()。
A.专利
B.企业文化
C.组织经验
D.财务资源
2、甲公司是一家历史悠久的中药企业,由于该企业在长期的发展历史中,产品质量过硬且保持稳定,赢得了顾客信任,即使产品价格较同行业竞争对手高出15%,购买者仍络绎不绝。根据以上信息可以判断,这种能给该企业带来超额利润的资源是()。
A.品牌
B.商誉
C.企业文化
D.技术
3、下列哪项不属于生产管理能力()。
A.生产过程
B.库存管理
C.质量管理
D.组织管理能力
4、某公司依靠敏锐的市场洞察力和快速的反应力获得了较高的市场占有率,表明该企业具有较强的()。
A.营销能力
B.研发能力
C.财务能力
D.生产能力
5、某企业几乎垄断了某种矿产品的国内所有矿山开采权,并以此在市场上形成了较强的竞争优势,从形成核心竞争力的资源角度分析属于()。
A.稀缺资源
B.不可被模仿的资源
C.不可替代的资源
D.持久的资源
6、下列有关企业的核心竞争力的说法不正确的是()。
A.企业中,有的资源可能会削弱企业的竞争能力
B.企业战略分析应当将注意力集中在那些能够建立企业核心竞争力的资源之上
C.会计专业人才一般能直接成为企业的竞争优势
D.资源的贬值速度越慢,就越有利于形成核心竞争力
7、“朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营,“卡尔诗”在经营期间存在一些管理问题,而北京的“朋克”做得却很突出,因此“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理问题,这属于基准分析中的()。
战略管理中的核心竞争力分析
战略管理中的核心竞争力分析
在当今竞争激烈的商业环境中,企业要保持竞争优势并取得成功,需要有效地
识别和利用其核心竞争力。核心竞争力是指企业在特定市场上相对于竞争对手拥有的独特资源和能力。它是企业战略管理的核心要素之一,即通过优化资源配置和能力发展来实现长期竞争优势和创造价值。
首先,核心竞争力分析需要从内部资源和能力的角度进行。资源包括物质资源(如资金、设备、技术)和非物质资源(如品牌、声誉、知识产权)。而能力体现在企业的技术、管理、市场、组织等方面。企业应该清晰地了解并评估自身的资源和能力,寻找到与行业需求和竞争环境匹配的核心竞争力。
其次,外部环境的分析是核心竞争力评估的另一个关键。外部环境包括行业结构、市场发展趋势、竞争对手以及顾客需求等因素。企业需要对这些因素进行深入的研究和分析,以便确定如何在竞争中取得优势。比如,通过对竞争对手的战略定位和市场份额的分析,企业可以选择差异化战略或低成本战略来建立核心竞争力。
另外,创新也是核心竞争力分析中不可或缺的要素。创新是企业发展的源泉,
可以驱动企业实现战略转型和领先竞争对手。企业应该注重技术创新、产品创新和业务模式创新,并通过不断推出新产品、进入新市场、提供个性化服务等方式,保持先发优势。
当企业明确了自身的核心竞争力之后,就需要采取相应的策略来保持和优化这
些竞争力。例如,企业可以通过专业化和专业化,深入发展特定领域,提升品牌价值。同时,企业还可以通过建立合作伙伴关系,实现资源的互补和合作优势。此外,企业应该注重人才培养和员工激励,为员工创造良好的工作环境和个人发展机会。
战略管理中的核心竞争力分析
战略管理中的核心竞争力分析第一章引言
企业竞争进入了一个全新的时代,传统的价格、渠道、营销等
因素已经成为企业竞争力的基础要素,而核心竞争力的分析和构
建才成为企业成功的关键。因此,本文将深入探讨战略管理中核
心竞争力的分析。
第二章核心竞争力及其特点
核心竞争力是指企业相较于同行业竞争对手所拥有的独特能力,且其竞争对手很难能够复制的优势。核心竞争力的特点如下:
1. 独特性:核心竞争力必须是企业所拥有的独特资源、技术、
知识或者品牌等。
2. 不易模仿:核心竞争力不能被竞争对手所模仿或替代。
3. 可持续性:企业必须拥有并保持自身的核心竞争力,才能保
持长期的竞争优势。
第三章核心竞争力的分析
在战略管理中,核心竞争力的分析可以分为外部环境分析和内
部资源分析两个方面。
1. 外部环境分析:主要包括行业分析、竞争对手分析和市场分
析等。通过对外部环境的分析,企业可以了解到自身在行业中的
优劣势,了解市场的需求和趋势,预测未来行业的发展方向。
2. 内部资源分析:主要包括资源、能力、技术、品牌、文化等
方面。企业通过对内部资源的分析,可以发掘自身的优势和劣势,并为发掘和建设自身的核心竞争力提供参考和依据。
第四章核心竞争力构建方法
核心竞争力的构建,需要从产品、技术、品牌、文化、管理等
方面入手。在实践中,可以采取以下几个方法:
1. 竞争差异化:通过与竞争对手进行差异化竞争,依托差异化
的产品、服务等来增加自身的市场份额和盈利水平。
2. 成本领先:通过提高自身生产和销售水平,降低成本,从而
提高自身的市场份额和盈利水平。
3. 创新能力:通过创新产品、技术、模式等方面,提高企业的
精选03战略分析—内部资源、能力与核心竞争力资料
阐释
考察企业功能是识别企业核心竞争力常用 的
方法;另一种识别方法是分析企业的资源, 分析实物资源比较容易。
过程系统分析通常涉及到多种功能,因而 过
程系统本身比较复杂。
3.1 战略的内部因素分析
四、评价核心竞争力(重点) 1.评价核心竞争能力的方法 (1)企业的自我评价 (2)行业内部比较 (3)基准分析。最理想的方法是把企业和一流企业相 比,无论它们是否处在同一个行业。
3.1 战略的内部因素分析
Ø 【例题2·单选题】企业所拥有的没有实物形态的,甚至无法 用货币精确度量的资源属于( )。
A.战略资源 B.有形资源 C.无形资源 D.组织资源
【答案】C
【解析】无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、 甚至无法用货币精确度量的资源。
Ø 【例题3·单选题】( 作用
)起着协调、配置企业各种资源的
Ø 二、企业能力
Ø 1、定义
企业能力是指企业配置资源,发挥其生产和竞争作用的能力。
Ø 2、构成因素
因素
阐释
研发能力 随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步,研发能力 已成为保持企业竞争活力的关键因素。
生产管理 生产管理能力主要涉及五个方面,即生产过程、生产能力、 能力 库存管理、人力管理和质量管理。
外部 竞争 性流 程标 杆分 析
以组织同业竞争者的产品、服务、作业流程作为评量比较的标杆,试图找出自身 的优势或劣势。以图书馆为例,以同性质、声誉卓著的图书馆同业为标杆,比较彼此 图书采购流程的差异,进而采纳仿效对方的优点,即为竞争性流程标杆分析的做法。 此种标杆分析需要充分配合的标杆伙伴,通常可以提供20%-25%的改善机会。
CPA 第三章 战略分析——内部资源、能力与核心竞争力
第三章——第章战略分析内部资源、能力与核心竞争力本章主要内容:
一、企业资源(掌握)
二、企业能力(掌握)
三、企业核心竞争力(重点)
四、评价核心竞争力(重点)
五、企业内部因素分析(重点)
六、超越竞争对手(掌握)
七、SWOT 分析的概念及作用(重点)
八SWOT的四个要素(重点)八、SWOT的四个要素(重点)
九、内部资源分析和外部环境分析的匹配(掌握)
考情分析
第三章资源、能力与核心竞争力主要针对企业内部环境分析进行的介绍内容有定业内部环境分析进行的介绍,内容有一定难度,考点也较多。考生应按照内部因素
构成、内部因素分析和SWOT分析模型三个方面具体掌握有关内容及考点。本章基本内容框架如下图所示。
内容框架如下图所示
主要考点(难点或重点)
内部因素的构成
核心竞争力的评价(基准分析)价值链分析
SWOT分析
第一节战略的内部因素分析
一、企业内部因素构成(资源和能力)
二、核心竞争力的辨别
三、评价核心竞争力
内部因素的构成资源能力掌一、企业内部因素的构成(资源和能力)(掌握)
(一)企业资源(掌握)
1.企业资源的定义
企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和,包括资产、生产或其它作业程序、技能和包括资产生产或其它作业程序技能和知识等。
企类
2.企业资源的分类
三种:有形资源、无形资源和组织资源。
(1)有形资源
有形资源是指可见的、能用货币直接计量的
资源,主要包括物质资源和财务资源。物质
资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原资源包括企业的土地厂房生产设备原
材料等,是企业的实物资源。财务资源是企
业可以用来投资或生产的资金,包括应收账业以来投资或生产的资金包括应收账款、有价证券等。不过,由于会计核算的要求,资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。
内部环境分析:资源、能力与核心竞争力
第4章内部环境分析:资源、能力与核心竞争力
本章学习目标:
●了解内部环境分析的目的及重要性;
●定义与区分资源、能力概念
●了解有形资源与无形资源内涵;
●领会企业核心竞争力的内涵和标准;
●熟练掌握内部环境分析的IFE矩阵分析法。
一、内部环境分析的目的和重要性
企业内部环境分析的主要任务就是通过对企业内部要素的分析归纳出若干能够影响企业未来发展的关键战略要素,即企业内部优势与弱点。
二、内部环境分析的目的
●弄清企业现状,包括资源、能力、已有业绩和存在问题等,这些因素都
是企业可自行控制的;
●了解企业现已确定的将在战略规划期内实施的改革、改组、改造和加强
管理的措施,并预测其成效(因这些措施在制定战略规划时都必须考虑);
●明确自身同竞争对手相比的优势和劣势。外部环境的分析主要回答“企
业可以做些什么”,而企业内部环境分析则主要回答“企业能够做些什
么”。
三、内部环境分析的重要性
从本质上来说,21世纪的竞争格局要求决策者们有这样一种思路,即根据企业特定的资源与能力来确定企业的战略,而不是严格地按照企业的运行效率来确定战略。当企业能满足外部环境对运行效率的要求时,战略竞争优势随之面生。但同时,也必须运用它自己独特的能力来获得一种实际的竞争地位。因为21世纪的外部环境要素越来越呈现出多元化发展,也越来越难以准确预测,企业的战略要随外部环境的改变而及时改变的行为也是难上加难。唯有企业利用其特有的能力来形成竞争优势,并超越竞争对手,或者以其核心竞争力来形成竞争对手无法模仿或超越的障碍,这样企业才能在激烈的竞争中立足。
内部环境:资源、能力与核心竞争力全面分析
*
有关能力分析的传统观点
企业的能力分析是战略管理领域中一种传统的分 析方法。
能力是指企业分配资源的效率,这些资源被有目 的地整合在一起,以达到一种预想的最终状态。
能力分析强调通过与竞争对手对比来认识企业的 优势和劣势。
通常把能力分为营销能力、生产管理能力、财务 能力、组织能力、技术开发能力等。
*
营销能力分析
(1)产品竞争能力分析 (2)销售活动能力分析 (3)新产品开发能力分析 (4)市场决策能力分析
*
生产管理能力分析
(1)生产过程分析 (2)生产能力分析 (3)库存分析 (4)劳动力分析 (5)质量分析
资源弱势是指某种企业缺少或做得不好,就会使自身在竞争中处于劣 势的资源。表现为:缺乏有着重要竞争意义的技能和专门技术;缺乏 有着重要竞争意义的无形资产、人力资源、组织资源。资源弱势制约 企业竞争优势的形成、限制企业的战略发展空间。
依据现代战略学说,一个企业的资源强势是企业的竞争资产,而资源 弱势则是企业的竞争负债。
组织资源 企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统
*
资源的种类
2、无形资源
人力资源 员工的知识、技能、管理能力 培训水平、适应力、判断力和工作态度 信任和团队精神
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• 一、企业资源
– 1、定义
• 企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和,包括资产、 生产或其它作业程序、技能和知识等。
– 2、分类
• 企业的资源主要分为三种:有形资源、无形资源和组织资源。
分类
阐释
有形 资源
有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源,主要包括物质资源和 财务资源。物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等,是 企业的实物资源。财务资源是企业可以用来投资或生产的资金,包括应 收账款、有价证券等。不过,由于会计核算的要求,资产负债表所记录 的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。
阐释
考察企业功能是识别企业核心竞争力常用 的
方法;另一种识别方法是分析企业的资源, 分析实物资源比较容易。
过程系统分析通常涉及到多种功能,因而 过
程系统本身比较复杂。
3.1 战略的内部因素分析
➢四、评价核心竞争力(重点) ➢1.评价核心竞争能力的方法 ➢(1)企业的自我评价 ➢(2)行业内部比较 ➢(3)基准分析。最理想的方法是把企业和一流企业相 比,无论它们是否处在同一个行业。
3.1 战略的内部因素分析
类型
功能性 流程标 杆分析
阐释
功能性流程标杆分析的对象不限同业,而是选择一特定功能或作 业流程,针对在这个领域内已建立卓越性的机构,进行标杆分析。这种 标杆分析的主要标的不是机构,而是该组织的某一项典范作业流程。
以图书馆为例,为提升馆员人力资源管理效能,应向以人力资源 管理极享盛名的企业取经,即为一种功能性流程标杆分析。此种标杆分 析经常可以引导突破性的思考,有助于创新服务与作业流程的提出。
内部流程标杆分析的最大优点在于所需的资料和信息易于取得,并且获得的信息 不必经过费心的翻译便可以转换到本身的部门内,故不存在资料鸿沟的问题。另外, 在分化程度过高的企业内,内部流程标杆分析还可以促进事业部或部门间的沟通。内 部流程标杆分析的缺点则是视野狭隘,不易找到最佳作业典范。并且学习的对象局限 在组织内部很难为组织带来创新性的突破。另外,若是有内部倾轧的问题存在的话, 易于造成偏见,无法虚心求教。
3.1 战略的内部因素分析
➢【例题1·单选题】核心竞争力是指能够给企业带来相对于竞
争对手的竞争优势的( )。
A.战略和管理
B.效率和资源
C. 资源和能力
D.战略和能力
【答案】C
【解析】核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争
优势的资源和能力。
➢【例题2·单选题】资源的贬值速度越慢,就越有利于形成
不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源( 如旅游景点、矿山等)、企业文化、商标、专 利、公众的品牌忠诚度等。
不可替代的资源 波特的五力模型指出了替代产品的威胁力量。
持久的资源
资源的贬值速度越慢,就越有利于形成核心竞 争力。
3.1 战略的内部因素分析
➢2.核心竞争力的辨别
辨别方法 功能和资源分析 过程系统分析
3.1 战略的内部因素分析
• 【例题5·多选题】以下属于企业资源的是(
A.生产程序
B.员工技能
C.商誉
)。 D.生产车间
【答案】ABCD
【解析】企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和,包括 资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。企业的资源主要可以 分为三种:有形资源、无形资源和组织资源。以上各选项均是企业 所拥有或控制的有效因素。
3.1 战略的内部因素分析
• 【例题2·单选题】企业所拥有的没有实物形态的,甚至无法 用货币精确度量的资源属于( )。
A.战略资源 B.有形资源 C.无形资源 D.组织资源
【答案】C
【解析】无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、 甚至无法用货币精确度量的资源。
• 【例题3·单选题】( 作用
)起着协调、配置企业各种资源的
➢ (3)核心竞争力的评价方法;
➢ (4)核心竞争力的基础分析概论与实践;
➢ (5)资源审计的五个方面;
➢ (6)价值链的驱动因素和波特的价值链理论;
➢ (7)波特价值链的基本活动与辅助活动;
➢ (8)提高企业竞争力的途径;
➢ (9)SWOT分析的概念及作用,四个构成要素及分析方
法。
2
3.1 战略的内部因素分析
(2009年)
A.加工场
B.组织经验 C.品牌
D.专利
【答案】BC 【解析】无形资源,是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至 无法用货币精确度量的资源,通常包括品牌、商誉、技术、专利、 商标、企业文化及组织经验等。乙公司拥有多年加工木材的经验, 说明有组织经验;同时拥有自主品牌,所以,选项B、C正确。选 项A,加工场属于有形资源。选项D在题中并未提及。
( )。
A.实物资源 B.战略能力 C.核心竞争力 D.整合能力
【答案】C
【解析】资源的贬值速度越慢,就越有利于形成核心竞争力。
3.1 战略的内部因素分析
➢【例题3·单选题】( )方法可能只能识别具有特定功能的核心竞
争力。
A.功能分析
B.资源分析
C.程序分析
D.过程系统分析
无形 资源
无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确 度量的资源,通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组 织经验等。由于会计核算的原因,资产负债表中的无形资产并不能代表 企业的全部无形资源。
组织 组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。它将企业的有形资源或 资源 无形资源整合在一起,以实现投入向产出的转换。
除了信息极具竞争价值之外,外部竞争性流程标杆分析的另一优点与内部流程标 杆分析相同,那就是企业本身与竞争对手的作法在比较上会较为容易,并且一旦需要 将对手的流程转换到自身企业时也不会有太大的困难。一般而言,作为学习对象的竞 争对手即使采用的技术或作业方式与企业本身不尽相同,至少也极为类似。所以从对 手那获得的信息可以很快的运用在本身的组织内。但竞争性流程标杆分析的最大缺点 则是相关信息搜集困难。
结构框架
• 战略与战略管理 • 战略分析——外部环境 • 战略分析——内部资源、能力与核心竞争
力 • 战略选择 • 战略实施 • 战略控制 • 财务战略 • 内部控制
本章重点内容
➢ 本章重点掌握的内容包括:
➢ (1)企业内部因素的构成;
➢ (2)企业核心竞争力的概念、测试条件、构成核心竞争 力的资源及核心竞争力的识别方法;
营销能力 企业的营销能力可分为三种能力:产品竞争能力、销售活动 能力和市场决策能力。
财务能力 企业的财务能力主要涉及两方面:一是筹集资金的能力;二 是使用和管理所筹集资金的能力。
组织管理 主要可以从这些方面进行衡量:(1)职能管理体系的任务分 能力 工;(2)岗位责任;(3)集权和分权的情况;(4)组织结 构(直线职能、事业部等);(5)管理层次和管理范围的匹配。
3.1 战略的内部因素分析
➢三、企业核心竞争力(重点)
➢1.能够建立企业核心竞争能力的五种资源
资源类型
阐释
建立竞争优势的资源 稀缺资源
指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜 在威胁,并建立竞争优势的资源。
企业占有的资源越稀缺,越能满足顾客的独特 需求,从而越有可能变成企业的核心竞争力。
不可被模仿的资源
A.战略资源 B.有形资源 C.无形资源 D.组织资源
【答案】D
【解析】组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。
3.1 战略的内部因素分析
• 【例题4·单选题】考察企业的核心竞争力首先要做的是 ( )。
A. 企业能力分析
B.战略评估
C. 资源审计
D.竞争对手分析
【答案】C
【解析】考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。 审计人员需要识别企业目前所拥有的资源,以及这些资源的 生产能力、弹性、平衡性以及对内部环境的影响。
3.1 战略的内部因素分析
➢4.标杆的选择 ➢(1)以竞争对手为标杆,有助于确定和比较竞争对手 经营战略的组成要素。 ➢(2)以一流企业为标杆,可以改进企业的内部经营, 建立相应的赶超目标。 ➢(3)建立跨行业的技术标杆,有助于技术和工艺方面 的跨行业渗透。 ➢(4)以客户需求为标杆,可发现公司不足,将市场、 竞争力和目标设定结合在一起。
3.1 战略的内部因素分析
• 【例题7·单选题】( )是企业能力的构成部分,其活动 能够加快产品的更新换代,不断提高产品质量,降低产品成 本,更好地满足消费者的需求。
A.研发能力
B.财务能力
wk.baidu.com
C.组织管理能力
D.生产管理能力
【答案】A
【解析】企业的研发活动,能够加快产品的更新换代, 不断提高产品质量,降低产品成本,更好地满足消费者的需 求。随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步,研发 能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。
• 二、企业能力
– 1、定义
企业能力是指企业配置资源,发挥其生产和竞争作用的能力。
– 2、构成因素
因素
阐释
研发能力 随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步,研发能力 已成为保持企业竞争活力的关键因素。
生产管理 生产管理能力主要涉及五个方面,即生产过程、生产能力、 能力 库存管理、人力管理和质量管理。
3.1 战略的内部因素分析
➢3.基准分析的类型
类型
阐释
内部 流程 标杆 分析
指一个组织内部不同部门、据点、分支机构的相同作业流程的相互评量比较,主 要目的在于迅速解决顾客问题。以图书馆为例,比较总馆与各分馆间参考服务的作业 流程,可寻找出全馆内最佳参考服务典范与解决参考服务过程中所共同遭遇的问题。 图书馆内部流程标杆分析较容易搜集到丰富的资料,通常可以提供15%改善的机会, 呈现图书馆问题所在的清晰图像。
3.1 战略的内部因素分析
• 【例题1·多选题】乙公司是苏州一家集团企业,其主营业务为原木
材料的供应,其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙
公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所,木材产量位居全国
第二。乙公司自主品牌家具在2008年成为欧洲单一品牌家具销量之
首。根据上述信息,可以判断乙公司所拥有的无形资源有( )。
➢(4)成本驱动力和作业成本法。与传统的成本会计方 法相比作业成本法能提供更有用的信息。
➢(5)竞争对手的信息。
3.1 战略的内部因素分析
➢2.基准分析法的主要作用 ➢(1)做竞争对手的标杆,有助于确定和比较竞争对手经营战略 的组成要素。 ➢(2)通过对行业内外一流企业的基准分析,可以从任何行业中 最佳的企业、公司那里得到有价值的情报,用于改进本企业的内部 经营,建立起相应的赶超目标。 ➢(3)作跨行业的技术性的标杆,有助于技术和工艺方面的跨行 业渗透。 ➢(4)通过对竞争对手的基准分析,与对客户的需求作对比分析, 可发现本公司的不足,从而将市场、竞争力和目标的设定结合在一 起。 ➢(5)通过对竞争对手的基准分析,可进一步确定企业的竞争力、 竞争情报、竞争决策及其相互关系,作为进行研究对比的三大基点。
外部 竞争 性流 程标 杆分 析
以组织同业竞争者的产品、服务、作业流程作为评量比较的标杆,试图找出自身 的优势或劣势。以图书馆为例,以同性质、声誉卓著的图书馆同业为标杆,比较彼此 图书采购流程的差异,进而采纳仿效对方的优点,即为竞争性流程标杆分析的做法。 此种标杆分析需要充分配合的标杆伙伴,通常可以提供20%-25%的改善机会。
• 【例题6·多选题】以下属于企业拥有的无形资源的有( )。
A. 商标 系
B.专利
C. 知识产权
D.企业与顾客的关
【答案】ABCD
【解析】前三项没有疑问,对于选项D,企业往往会忽视关系性资 源,比如企业与顾客的关系以及与其他利益相关者的关系,包括与 媒体或政府的关系。这类资源也是企业的无形资源
3.1 战略的内部因素分析
功能性标杆管理的缺点则是在资料的搜集上可能受限于距离遥远 (对方可能在不同的国家),必须投入较多的资源来进行初级资料的搜 集或是加入付费的企管顾问数据库,否则就只能透过次级资料来分析。 虽然如此,由于功能性流程标杆分析可以激发组织进行创新性的突破, 因此尽管实行困难,它仍然被普遍认为最具长期的报酬与效益。