高速公路服务区管理制度汇编
高速服务区安全生产管理制度(3篇)
高速服务区安全生产管理制度第一条坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强安全生产的组织领导，建立以服务区负责人为第一责任人的安全网络，做到职责分明，层层落实;第二条做好安全生产的宣传和教育，经常组织职工进行安全学习和培训，不断提高职工的安全意识，做到警钟常鸣，常抓不懈;第三条按规定发放和正确使用防护用品，防护用品不准改制、变卖和不按规定穿戴，凡属设备防护装置，任何人不得擅自转移和拆除。
未经操作者的许可，不得操作不熟悉的设备、车辆，严禁带病操作;第四条建立各工种和维修设备的安全操作规程，经常开展岗位练兵，及时推广安全生产的先进经验，提高职工自我防护能力，定期和不定期地进行安全检查，发现和纠正各种违章行为;第五条每月召开一次安全例会，分析生产中不安全因素，对安全的薄弱环节提出预防整改措施，把事故的苗头消灭在萌芽状态;第六条当生产和安全发生矛盾时，生产必须服从安全，杜绝人身伤亡和重大事故的发生，抓好事故的及时分析处理，做好事故检查处理记录，建立考核制度，做到奖罚严明。
高速服务区安全生产管理制度（2）是指在高速服务区内，为了保障工作人员和游客的人身安全和财产安全，规范和管理服务区内的生产活动，制定的一套安全管理制度。
其主要内容包括以下方面：1. 安全责任制度：明确高速服务区管理方的安全生产责任，并相应设置安全生产管理机构和岗位职责，落实安全生产职责。
2. 安全生产标准制度：制定高速服务区内各项生产活动的安全生产标准，包括设备设施的安全规定、操作规范等，确保生产过程符合规范要求。
3. 安全教育培训制度：制定工作人员安全教育培训的内容和方式，加强对工作人员的安全意识和安全知识的培训，提高其应对突发事件的能力。
4. 安全检查制度：定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保高速服务区内的设施设备处于良好状态，减少事故发生的可能性。
5. 应急预案制度：制定应急预案，针对突发事件制定相应的应对措施，保障工作人员和游客的安全。
高速公路服务区管理制度汇编
高速公路服务区管理制度汇编高速公路服务区管理制度汇编第一章总则第一条为规范高速公路服务区管理，提高服务区运营水平，确保道路的安全、畅通和服务质量，根据相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有使用和管理高速公路服务区的单位和个人。
第三条高速公路服务区是指位于高速公路沿线设置的为过往行车提供服务的场所，包括餐饮、加油、停车等服务设施。
第四条高速公路服务区管理工作由交通运输管理部门负责，具体责任划分由各级交通运输管理机构根据实际情况确定。
第二章服务区规划与建设第五条高速公路服务区的规划和建设应根据当地交通需求和区域经济发展情况进行科学合理的布局和配置。
第六条服务区的建设应符合相关法律法规和行业标准要求，设施设备应符合国家质量检验标准。
第七条服务区应提供通风、供暖、卫生和消防等基本设施，保障用户的基本需求。
第八条服务区内的加油站、餐饮店和停车场等经营单位，应严格按照相关管理制度进行经营和服务。
第三章服务区运营管理第九条服务区应根据实际情况制定服务时间，确保用户7×24小时的服务需求。
第十条服务区的安全防范工作应做好人员管控和设施设备管理。
第十一条服务区应定期进行设备检修和消防设施检查，确保设施设备的正常运行和安全使用。
第十二条服务区应建立健全投诉处理机制，及时解决用户投诉。
第四章服务区维护与设施更新第十三条服务区应建立维护管理制度和维修人员培训机制，确保设施设备的正常维护。
第十四条服务区设施设备更新应遵循科技先进、节能环保的原则，满足用户的服务需求。
第十五条服务区内道路、绿化和停车位等应定期维护和清洁，确保服务区环境整洁美观。
第五章法律名词及注释1. 高速公路：指设计速度为每小时80公里及以上，并按照一定的标准和技术要求建设和管理的道路。
2. 服务区：指位于高速公路沿线设置的为过往行车提供服务的场所，包括餐饮、加油、停车等服务设施。
附件一：高速公路服务区规划图纸附件二：高速公路服务区设备设施清单附件三：高速公路服务区经营合同范本。
高速公路服务区安全管理制度汇编
高速公路服务区安全管理制度汇编高速公路服务区是大型交通设施，为了维护服务区的安全和秩序，制定并执行科学合理的服务区安全管理制度显得至关重要。
本文将从服务区内部管理到外部服务质量全面介绍高速公路服务区安全管理制度，以期提高服务区的安全水平和服务质量。
一、服务区内部管理1.1 服务区管理人员服务区的管理人员应具备相关的管理知识和管理经验，通过培训和考核等形式加强对服务区管理的熟悉程度，把控服务区的各项工作。
1.2 服务区内部保洁管理服务区内部的保洁工作应该分清楚责任，明确每个岗位的职责，对保洁人员提供必要的培训和安全防护用具，加强对保洁过程中可能涉及到的卫生和安全隐患的管控和安排。
1.3 服务区货物安全管理服务区中心区域的货物应有专人负责查看是否有异常情况，及时采取措施，保证货物的安全。
1.4 服务区营业管理在服务区营业过程中，应加强对货币的安全性管理、对付款人的身份认证、对售出产品的质量安全等措施，杜绝假冒伪劣产品和因为工作人员疏忽而发生的恶意损害事件。
二、服务区外部服务2.1 客户服务服务区的客户总部应有完备的服务设施，提供清洁、舒适、购物、餐饮、停车和旅游等服务，满足客户的基本需求，尽量提高客户满意度。
2.2 安全服务前台工作人员应处于高度警惕状态，对可疑人员和物品进行识别、登记、防范和反恐排爆，保障服务区客户的人身财产安全。
2.3 应急服务在突发的自然灾害或其他事件发生时，服务区内部应该有应急预案，及时处理事件，保障服务区的客户和设施安全。
2.4 环境保护服务服务区应该确保周围的环境干净卫生，零废物，尽可能减少对周围环境的污染，保护环境资源，推广环保理念。
三、服务区日常管理3.1 服务区安全巡逻服务区应该定期安排人员巡逻，查看服务区是否存在不安全状况，及时处理问题，预防隐患。
3.2 安全培训服务区管理人员和其他员工应定期进行安全知识和操作培训，提升服务区安全意识及安全技能，通过学习预防性知识，能在实际工作中更好的处理突发事件的可能性。
公路管理服务区管理制度
第一章总则第一条为加强公路管理服务区（以下简称“服务区”）的管理，提高服务区服务水平，保障旅客出行安全、便捷、舒适，根据《中华人民共和国公路法》、《公路交通安全法》等相关法律法规，结合我国公路服务区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有公路管理服务区的建设、运营、管理和服务。
第三条服务区管理应当遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）安全第一，预防为主；（三）规范管理，提高效率；（四）创新驱动，持续发展。
第二章服务区建设第四条服务区建设应当符合国家有关公路建设标准和规范，遵循合理布局、方便快捷、功能完善、经济适用的原则。
第五条服务区建设应当充分考虑旅客出行需求，设置必要的设施和服务项目，包括但不限于以下内容：（一）停车区：提供充足的停车位，方便旅客停车；（二）加油站：提供汽油、柴油等燃油补给；（三）卫生间：设置男女卫生间，方便旅客如厕；（四）餐饮区：提供快餐、小吃、饮料等餐饮服务；（五）购物区：提供日用品、食品、饮料等商品销售；（六）休息区：提供座椅、茶水等休息设施；（七）信息咨询服务：提供交通、旅游、天气预报等信息咨询服务；（八）医疗服务：设置医疗服务点，提供基本医疗服务；（九）其他服务设施：根据实际需求设置其他服务设施。
第六条服务区建设应当充分考虑环境保护，采取有效措施减少对周边环境的影响。
第三章服务区运营第七条服务区运营应当遵循以下原则：（一）依法经营，诚实守信；（二）公开透明，公平竞争；（三）优质服务，顾客至上；（四）安全稳定，持续发展。
第八条服务区运营单位应当具备以下条件：（一）依法取得服务区经营许可证；（二）具备一定的经营规模和管理能力；（三）拥有稳定的管理团队和专业技术人才；（四）具备良好的社会信誉。
第九条服务区运营单位应当建立健全各项管理制度，确保服务区运营规范有序。
第十条服务区运营单位应当加强服务区安全管理，定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第十一条服务区运营单位应当加强服务区环境卫生管理，保持服务区整洁卫生。
高速服务区安全管理制度
一、总则为保障高速公路服务区安全，维护旅客生命财产安全，确保服务区正常运行，根据国家相关法律法规，结合我国高速公路服务区实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 安全生产责任制（1）服务区经理为安全生产第一责任人，对服务区安全生产工作全面负责。
（2）各岗位人员要明确安全生产职责，严格执行安全生产操作规程。
2. 安全检查与隐患排查（1）服务区定期开展安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
（2）各岗位人员要加强对各自责任区域的安全检查，发现问题及时上报。
3. 安全教育与培训（1）服务区定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
（2）新员工上岗前必须经过岗前培训，合格后方可上岗。
4. 防火安全管理制度（1）服务区建立健全消防安全责任制，明确各岗位人员消防安全职责。
（2）服务区配备足够的消防设施，并定期检查、维护，确保其完好有效。
（3）服务区定期开展消防演练，提高员工火灾应急处置能力。
5. 防盗安全管理制度（1）服务区加强治安巡逻，确保服务区治安秩序良好。
（2）服务区加强内部保卫力量，确保旅客财产安全。
6. 食品安全管理制度（1）服务区餐饮服务单位要严格遵守食品安全法律法规，确保食品卫生。
（2）服务区定期对餐饮服务单位进行检查，发现问题及时整改。
7. 应急预案与处置（1）服务区制定各类应急预案，明确应急响应流程。
（2）服务区定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。
8. 交通安全管理制度（1）服务区加强交通安全管理，确保旅客安全出行。
（2）服务区对服务区周边道路进行定期巡查，发现问题及时整改。
三、奖励与处罚1. 对在安全生产工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规定的个人和集体给予批评教育、经济处罚等处理。
四、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由服务区经理负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由服务区经理根据实际情况予以补充和完善。
高速公路服务区安全管理制度汇编
高速公路服务区安全管理制度汇编一、概述高速公路服务区是高速公路上为方便驾驶员驻留、休息、进食、加油等提供服务设施的场所，服务区的安全管理对于维护公路交通安全和保障服务区客人的生命财产安全至关重要。
因此，制定服务区的安全管理制度十分必要。
二、服务区安全管理制度的目的1.确保服务区设施安全可靠，服务高速公路驾驶员和乘客；2.预防火灾、爆炸等安全事故的发生；3.保障服务区现场安全，预防打架斗殴、扒窃等违法犯罪活动的发生；4.完善服务区应急预案，增强服务区事故处置能力，提高服务质量。
三、服务区安全管理制度的内容1.制定服务区安全管理制度服务区安全管理制度的制定应当详细明确服务区的安全管理职责，并制定完备的应急预案，以便在紧急情况下可以随时有效地应对。
2.管理和维护服务区设施服务区设施的管理和维护是服务区安全管理的重要任务。
应当加强设施的日常保养和维修工作，确保所有设施安全可靠、完好无损。
3.安全监控服务区应安装视频监控系统，对服务区重要设施及场所进行实时监控，及时了解异常情况并作出必要的处置。
4.防范火灾、爆炸等事故的发生服务区应当制定合理的安全防范措施，对易燃易爆的物资进行妥善保管，对火源进行有效限制，加强对用电、用气等工作的管理。
5.加强对服务区客人的安全管理应加强服务区对客人的安全管控，设置相应的安全警示标识和安全提示牌，引导客人安全使用服务区设施；服务区应当加强人员巡视，发现违法犯罪活动及时制止，并及时向警方报案。
6.与相关部门的沟通协调为做好服务区安全管理工作，服务区应当与公安、消防、卫生、环保等相关部门开展沟通协调，共同制定应急预案和安全防范措施，提高服务区安全保障能力。
四、服务区安全管理制度的执行1.全员参与，强化责任制服务区安全管理是全员参与的工作，应当强化服务区内部管理，明确各自责任，确保服务区内的管理工作有序进行。
2.定期培训，加强意识服务区安全管理制度的执行需要加强服务区工作人员的安全意识，加强安全意识的培训，并举办实践演练，提高应对紧急事件的能力。
高速公路服务区管理制度汇编
高速公路服务区管理制度汇编高速公路服务区管理制度汇编一、引言高速公路服务区是高速公路系统重要的辅助设施，为驾驶员和乘客提供休息、餐饮、加油等服务。
为了确保服务区的良好管理和顺利运营，制定高速公路服务区管理制度是必要的。
本文档汇编整理了高速公路服务区管理的相关制度，包括服务区经营管理、安全管理、服务质量管理等方面，旨在规范和指导高速公路服务区的运营。
二、服务区经营管理2.1 服务区选址规划服务区选址规划是服务区建设的重要环节。
根据交通需求、地理条件和人口分布等因素，制定合理的服务区选址规划，确保服务区在战略位置，能够充分满足用户需求。
2.2 服务区建设管理服务区建设管理涉及服务区项目的设计、施工、验收等环节，包括建筑物、停车场、加油站等设施的合理布局和优化设计。
该管理制度旨在确保服务区建设按照规定标准进行，保证建设质量和安全。
2.3 服务设施配置管理服务区设施配置管理是指对服务区内的设施进行统筹规划和合理配置，包括饮食、休息、卫生等设施的设置和管理。
该制度旨在提供便捷的服务设施，提高服务区的舒适度和用户体验。
三、安全管理3.1 交通安全管理交通安全管理是服务区的核心，包括车辆出入口的合理设置、标志标线的设置和维护、交通巡逻等方面。
该管理制度旨在确保车辆进出服务区的安全，并提高行车安全。
3.2 消防安全管理消防安全管理是保障服务区安全的重要方面，包括服务区内的防火设施的设置、消防设备的检修和维护、消防演练等方面。
该制度旨在提高服务区的火灾防范和应急能力。
3.3 治安管理治安管理是确保服务区秩序和安全的重要环节，包括服务区内的警务力量配备、治安巡逻和突发事件处置等方面。
该管理制度旨在保障服务区的治安稳定和公共秩序。
四、服务质量管理4.1 服务标准制定服务标准制定是提高服务质量的基础，包括服务流程、服务内容、服务时间等方面的规定。
该管理制度旨在确保服务区的服务标准统一、规范和高效。
4.2 服务态度培训服务态度培训是提高服务质量的重要手段，包括对服务人员进行礼貌、热情、专业的培训等方面。
公路服务区日常管理制度
一、总则为了规范公路服务区管理，提高服务质量，保障旅客出行安全，根据《中华人民共和国公路法》、《公路服务区管理规定》等相关法律法规，结合本服务区实际情况，制定本制度。
二、组织机构及职责1. 服务区主任：负责服务区的全面管理工作，组织实施本制度，协调各部门工作，确保服务区各项工作正常开展。
2. 综合管理部：负责服务区的日常管理工作，包括人员管理、财务管理、安全保卫、环境卫生等。
3. 营业管理部：负责服务区的商品销售、餐饮服务、住宿服务等工作，确保服务质量。
4. 设施设备部：负责服务区的设施设备维护、保养和更新工作，确保设施设备正常运行。
5. 安全保卫部：负责服务区的安全保卫工作，包括消防安全、交通安全、治安保卫等。
6. 环境卫生部：负责服务区的环境卫生管理工作，确保服务区环境整洁、舒适。
三、人员管理1. 人员招聘：按照国家有关法律法规，遵循公开、公平、公正的原则，选拔优秀人才。
2. 培训教育：对新入职员工进行岗前培训，提高员工综合素质；对在岗员工定期进行业务技能培训，提升服务水平。
3. 考核奖惩：建立健全员工考核制度，对表现优秀者给予奖励，对违反规章制度者进行处罚。
4. 工作时间：实行八小时工作制，加班按国家规定支付加班费。
四、财务管理1. 财务管理：严格执行国家财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
2. 收入管理：加强收入核算，确保收入及时、准确、完整。
3. 支出管理：合理控制支出，严格执行审批制度，确保支出合理、合规。
4. 财务监督：建立健全财务监督机制，确保财务工作公开、透明。
五、安全保卫1. 消防安全：建立健全消防安全管理制度，定期进行消防演练，确保消防设施设备完好，提高员工消防安全意识。
2. 交通安全：加强交通安全管理，确保车辆、行人安全通行。
3. 治安保卫：加强治安保卫工作，维护服务区治安秩序，保障旅客人身财产安全。
4. 应急处置：建立健全应急预案，确保突发事件得到及时、有效处置。
六、环境卫生1. 环境卫生：保持服务区环境整洁、卫生，定期进行清扫、消毒。
高速公路服务区管理制度汇编-第四卷
高速公路服务区管理制度汇编-第四卷第一部分：服务区基本管理第一章：服务区总则1.服务区是指高速公路上专门设立的供司乘人员休息、餐饮、加油、维修等服务的场所。
2.服务区应当建立健全管理制度，规范各项管理工作，确保服务区货真价实、服务优质高效。
第二章：服务区的分类1.服务区分为高档服务区、普通服务区和简易服务区。
2.高档服务区应当建立更高的服务标准，提供更加豪华的餐饮、住宿、购物和娱乐设施。
3.普通服务区应当满足司乘人员的基本需求，提供正常的餐饮、住宿、购物和娱乐设施。
4.简易服务区应当提供基本的餐饮、卫生和停车等服务。
第三章：服务区规划与建设1.服务区应当按照交通运输部相关规定进行规划和建设。
2.服务区应当具备充足的场地、通行能力和基础设施，确保正常运营和服务。
第四章：服务区环境卫生管理1.服务区应当建立健全环境卫生管理制度，保持服务区环境干净、整洁、卫生。
2.服务区应当每天定时清理卫生死角、公共区域和服务设施，保持清洁。
3.服务区应当提供充足的卫生设施和用品，包括洗手池、毛巾、纸巾等。
第五章：服务区安全管理1.服务区应当建立健全安全管理制度，预防和应对各类安全事故和突发事件。
2.服务区应当具备充足的消防设施，维护消防通道畅通和灭火器等设备的完好有效。
3.服务区应当定期进行安全检查和应急演练，保证应对突发事件的能力。
第二部分：服务区经营管理第六章：服务区经营模式1.服务区可以采用自营、合营和招标等方式进行经营。
2.营业时间应当和高速公路通行时间保持一致，提供24小时服务。
第七章：服务区商业经营管理1.服务区商业经营应当遵循市场经济规律，提供优质服务和商品。
2.服务区商业经营应当注重品牌形象，建立品牌识别度和影响力。
3.服务区商业经营应当遵守法律法规，保障消费者权益和公平竞争。
第八章：服务区加油站管理1.服务区加油站应当遵守环保规定，保证加油设备和油品的质量。
2.服务区加油站应当建立隔离措施，防止发生火灾、爆炸等安全事故。
公路服务区日常管理制度
第一章总则第一条为加强公路服务区管理，提高服务质量，保障旅客安全，根据《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，结合本服务区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本服务区所有工作人员、旅客及服务区内的各类经营单位。
第三条本制度遵循“以人为本、安全第一、服务至上、规范管理”的原则。
第二章组织机构与职责第四条本服务区设立管理办公室，负责全面负责服务区的管理工作。
第五条管理办公室职责：1. 负责制定、修订、完善本制度，并组织实施。
2. 负责服务区工作人员的招聘、培训、考核、奖惩等工作。
3. 负责服务区各类经营单位的监督管理。
4. 负责服务区的环境卫生、安全保卫、设施设备维护等工作。
5. 负责处理旅客投诉，维护旅客合法权益。
第六条服务区设立安全保卫部，负责服务区的安全保卫工作。
第七条安全保卫部职责：1. 负责制定、修订、完善安全保卫制度，并组织实施。
2. 负责服务区内部治安管理，维护服务区秩序。
3. 负责服务区消防、交通、食品安全等工作。
4. 负责处理服务区内突发事件。
第八条服务区设立设施设备维护部，负责服务区设施设备的维护工作。
第九条设施设备维护部职责：1. 负责制定、修订、完善设施设备维护制度，并组织实施。
2. 负责服务区各类设施设备的日常维护、保养和检修。
3. 负责设施设备故障的应急处理。
4. 负责服务区环境卫生的清理和绿化工作。
第三章工作人员管理第十条服务区工作人员应具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的职业道德。
2. 具备相应的工作能力和业务知识。
3. 身体健康，能够适应工作需要。
第十一条服务区工作人员招聘程序：1. 招聘信息发布。
2. 应聘者提交相关材料。
3. 管理办公室对应聘者进行资格审查。
4. 组织面试、笔试。
5. 体检、录用。
第十二条服务区工作人员培训：1. 新员工入职培训。
2. 定期组织业务知识培训。
3. 安全教育培训。
第十三条服务区工作人员考核：1. 定期对工作人员进行考核。
高速公路服务区管理制度汇编
目录简介第一章岗位设置及部门职责 (10)第一节服务区岗位设置 (10)第二节服务区工作职能 (11)第三节服务区管理部门工作职贡 (11)行政部工作职责 (11)财务部工作职责 (11)餐饮部工作职责 (12)便利店工作职责 (13)第四节服务区岗位职责 (13)（一）服务区行政岗位职责 (13)区长岗位职责 (13)行政主管岗位职责 (14)行政管理员岗位职 (14)系统员岗位职责 (15)采购员岗位职责 (15)仓管员岗位职责 (16)安全管理员岗位职贡 (16)司机岗位职责 (17)（二）经营部门岗位职 (17)餐饮部部长岗位职责 (17)餐饮部领班岗位职责 (18)餐饮部服务员岗位职责 (19)餐饮部收银员岗位职责 (19)厨师长岗位职责 (19)厨师（炉头、打荷、砧板、冷菜间）岗位职责 (20)厨杂工岗位职责 (22)洗涤工岗位职责 (22)便利店店长岗位职责 (22)便利店领班岗位职责 (23)便利店营业员岗位职责 (24)收款员岗位职责 (24)第1页（三）财务管理岗位职责 (24)会计员岗位职责 (24)出纳员岗位职责 (25)（四）水电设备管理岗位职责 (26)水电设备维护领班岗位职能 (26)水电设备维护员岗位职责 (26)（五）保安部门岗位职责 (26)保安班长岗位职贡 (26)保安班长岗位职责 (27)保安员岗位职贡 (27)第二章服务区综合管理制度 (28)第一节服务区员工守则 (28)第二节会议制度 (29)第三节办公事务制度 (32)办公管理规定 (32)办公物品管理规定 (33)办公电话使用管理 (33)微机与复印机使用管 (33)车辆使用管理 (34)保密工作制度 (34)印章的管理 (35)档案管理 (36)员工服装管理办法 (37)宿舍管理规定 (40)员工食堂管理规定 (42)娱乐室管理规定 (43)第三章服务区财务管理 (44)第一节服务区财务管理制度 (44)第二节服务区区资金管理暂行办法 (45)第三节服务区商品进销存管理和核算办法 (50)第四节服务区审计监督 (66)第四章采购管理制度 (68)第五章仓库管理制度 (69)第六章便利店盘点管理办法— (71)第2页第七章人事劳动工资管理制度 (74)第一节目则 (74)第二节招聘与试用 (75)第一节聘用 (76)第四节解除和终止劳动关系 (77)第五节考勤与休假 (77)第六节薪酬 (79)第七节考核 (79)第八节迁调、解职 (80)第九节福利 (80)第十节员工培训 (80)第十一节附则 (81)第十二节员工培训制度 (82)第十三节员工考核管理制度 (84)员工月度考核 (84)员工年度考核 (84)量化考核管理规定 (89)考评级别的标准 (90)第八章员工行为规范 (93)职业道德标准 (93)服务态度标准 (93)着装仪表标准 (94)礼节礼貌标准 (94)劳动纪律标准 (95)服务效率标准 (96)总体协调标准 (96)员工日常用语 (97)服务员礼貌用语 (97)保安员执勤文明用语 (97)各岗位工作时限标准 (98)第九章服务区经营管理 (100)第一节采购管理工作标准 (100)采购管理工作标准流程表 (100)商品采购操作标准 (100)第3页供应商考核评价表 (102)供应商验证工作标准 (102)商品验收管理标准 (102)第二节餐饮经营管理 (103)（一）规章制度 (103)餐厅管理制度 (103)厨房管理制度 (104)厨房卫生管理制度 (106)（二）餐厅丁作规范 (107)快餐服务规范 (107)中餐服务规范 (110)回体餐、包餐服务规范 (113)客人投诉服务质量标准 (113)中、快餐服务流程图 (114)第三节餐饮部食品质量及卫生标准 (116)餐厅卫生质量标准 (116)食品采购质量标准 (116)食品原料质量标准 (117)食品仓库质量标准 (117)粗加工卫生标准 (118)厨房卫生质量标准 (119)餐具洗涤卫生操作规程及标准 (120)第四节厨房工作程序与标准 (121)蔬菜加工程序 (122)肉类加工程序 (122)禽类加工程序 (123)水产原料活养工作程序 (123)食品雕刻及盘饰用品制作程序 (124)大型活动厨房餐具准备程序 (124)料头准备工作程序 (125)卜浆工作程序 (125)切割工作程序 (125)切配工作程序 (126)打荷工作程序 (126)炉灶工作程序 (127)第4页冷菜间工作程序 (128)点心工作程序 (128)原料腌制加工程序 (129)水果盘制作程序 (129)第五节便利店经营管理 (130)便利店服务规范 (130)便利店盘点操作规范 (137)便利店服务质量标准 (141)便利店环境卫生质量标准 (143)商品仓库卫生质量标准 (145)客人投诉处理服务质量管理标准 (146)第六节服务区汽车修理厂管理规定 (146)第七节服务区服务质量检查标准 (149)第十章现场稽查管理 (163)第一节现场稽查的含义 (163)第二节现场稽查的组织形式和实施 (163)第三节稽查职责及方式 (164)第四节现场稽查的内容 (165)第五节稽查后处理与整改 (174)第十一章服务区安全及消防管理 (177)第一节安全生产管理制度 (177)第二节消防及安全管理规范 (178)服务区安全生产组织机构及职责 (178)安全生产管理规定 (179)基本规定 (180)防火安个规定 (181)服务区各部门消防安全规范 (182)消防安全检查制度 (183)安全行政值班制度 (185)值班人员岗位职责 (186)服务区义务消防职责 (187)消防安全动火规定 (188)临时用电管理规定 (188)停车场管理规定 (190)第5页服务区煤气使用规定 (191)火情事故分级规定 (191)供电事故分级及责任 (191)第三节保安管理及操作规范 (191)保安员管理规定 (193)保安员行为规范 (193)保安员仪容仪表规范 (195)保安员培训规程 (195)巡逻岗位操作规程 (196)保安值班规程 (197)保安交接班制度 (197)保安服务过程检查制度 (198)保安警用器械管理规程 (199)保安员考核规程 (200)保安奖惩制度规定 (201)第四节消防设备操作规程 (202)消防灭火流程 (202)灭火应急规程 (202)消防设施管理 (203)消防水枪、水带操作规范 (203)手提灭火器使用规范 (204)第十二章服务区环境卫生管理 (205)第一节管理制度 (205)清洁员岗位 (205)清洁员纪律制度 (205)清洁保养检查 (205)第二节清洁工作操作规范 (207)消杀除害规定 (207)清洁用品、用具 (207)清洁员日工作程序 (210)办公室（会议室）的清洁 (210)宿舍楼的卫生 (211)大堂的清洁 (212)天花板的清洁 (213)第6页楼道的清洁 (213)玻璃门、窗、镜面的清洁 (214)停车场的清洁 (215)宣传栏、标识牌的清洁 (216)公用卫生间的清洁 (216)化粪池的清理 (217)垃圾池的清洁 (218)垃圾箱（桶）清洁 (219)垃圾篓的清洁 (219)绿化带的清洁 (219)下雨、污水管井的疏通 (220)清洁工作检验标准和方法 (222)第三节绿化管理 (225)绿化管理规定 (225)绿化工作检验标准和办法 (226)第十三章服务区资产管理 (227)第一节固定资产管理规定 (227)第二节设备维修及保养规范 (231)水电设备日常保养规定 (231)设备运行记录管理制度 (231)水电机械设备维修保养制度 (232)机电设备维修养护质量标准 (234)配电房管理规定 (234)供配电设备（设施）维修保养规程 (235)日常机电设备管理运作表 (236)维修管理运作表 (236)机电设备维修保养后的检验表 (237)低压配电柜检查保养表 (240)消防应急器材检查表 (241)消防设备月保养记录表 (242)消防水泵半年保养记录表（1） (243)消防水泵半年保养记录表（2） (243)消防设备年保养记录表 (244)第三节水、电工安全操作规程 (245)第7页维修电工操作规程 (245)变频调速供水设备操作步骤 (245)发电机使用操作规程 (245)电工安全操作规程 (247)消防泵使用规定 (248)第四节设备使标准 (249)厨房设备标准 (249)打价机使用标准 (249)打印机使用标准 (250)电脑设备使用标准 (251)食品陈列柜用途及标准 (252)第8页第9页第一章岗位设置及部门岗位职责服务区机构设置图：第一节服务区岗位设置服务区：区长行政部部长、行政管理员（兼安全员）、司机水电设备维修、保安员、清洁工财务部会计、出纳、核单员系统监控员、仓管员、采购员便利店店长、领班、营业员餐饮部部长、厨师长、厨师、厨杂、洗涤工、餐厅领班、服务员第10页第二节服务区工作职能全面负责服务区内的经营管理及市场拓展和市场需求工作，在取得良好社会效益的前提下，不断提高服务质量和管理水平，努力实现经济效益最大化。
高速服务区行车安全管理制度（3篇）
高速服务区行车安全管理制度第一条严格遵守《道路交通安全法》，自觉服从交通警察的指挥与管理；第二条出车前必须认真做好出车前的三检查(查车辆技术状况、车容卫生、仪容仪表)工作，发现不安全因素及时排除；第三条严禁酒后驾车、超速行驶、避免疲劳驾驶，树立良好行车作风，文明行车；第四条严格执行车辆管理制度，出现情况及时汇报，不得隐瞒，私了或制造假象；第五条在普通公路行驶时，按规定标志行驶，在高速公路上行驶时，严格按路段要求的速度行驶；第六条不发生主责以上的道路交通伤亡事故；第七条未经批准不得将保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶，严禁将车辆交给无证人员驾驶；第八条车辆应按公安部门规定停放，不得违章停车和在危险地段停车，驾驶员离开时，要锁好车门，防止车辆被盗；第九条落实行车安全监督员，在行车过程中起到监督作用，确保行车安全。
高速服务区行车安全管理制度（2）是指为了确保高速服务区内的行车安全，规范和管理行车行为而制定的一系列规章制度。
下面是一些常见的高速服务区行车安全管理制度：1. 限速规定：根据高速道路的设计标准，制定相应的限速规定，保证车辆在服务区内按照规定速度行驶，避免超速行驶导致事故的发生。
2. 交通标志标线：在服务区内设置和维护明显的交通标志和标线，包括车道分界线、停车区标志、车辆通行标志等，为驾驶员提供明确的行车指示，保证行车的安全有序。
3. 疏导指挥：安排专门的值班人员或临时工作人员在高峰时段对服务区内的车辆进行疏导和指挥，避免交通拥堵和事故发生。
4. 安全设施和设备：设置紧急情况报警设备、火警报警设备等安全设施和设备，确保在发生紧急情况时能够及时报警并采取措施，保障行车安全。
5. 管理人员培训：对高速服务区内的管理人员进行安全培训，提高他们的安全意识和应急处理能力，能够及时准确地处理各类事故和突发情况。
6. 事故应急预案：根据高速服务区的特点和实际情况，制定详细的事故应急预案，包括紧急疏散方案、报警和救援程序等，保障在发生事故时能够及时应对和处理。
高速公司服务区管理制度
一、总则为加强高速公司服务区管理，提高服务区服务质量，确保旅客出行安全、舒适，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
二、服务区管理制度1. 服务区设施管理（1）服务区应配备完善的设施，包括卫生间、休息区、餐饮区、加油站、便利店等。
（2）服务区设施应保持整洁、卫生，定期进行维护和保养。
（3）服务区设施设备损坏、故障时，应及时修复或更换，确保旅客正常使用。
2. 服务区环境卫生管理（1）服务区环境卫生应符合国家相关标准，保持清洁、整洁。
（2）服务区应设立垃圾桶，分类收集垃圾，确保垃圾日产日清。
（3）服务区工作人员应加强环境卫生巡查，及时清理乱扔垃圾、乱贴乱画等现象。
3. 服务区安全管理（1）服务区应建立健全安全管理制度，确保旅客生命财产安全。
（2）服务区工作人员应接受安全教育培训，掌握安全知识和应急处置技能。
（3）服务区应配备必要的安全设施，如消防器材、应急照明、安全警示标志等。
4. 服务区服务质量管理（1）服务区应提供优质、高效、便捷的服务，满足旅客需求。
（2）服务区工作人员应礼貌待人，热情服务，耐心解答旅客咨询。
（3）服务区应建立健全投诉处理机制，及时解决旅客投诉。
5. 服务区经营秩序管理（1）服务区经营行为应符合国家法律法规，遵守市场规则。
（2）服务区经营品种应丰富多样，满足不同旅客需求。
（3）服务区应加强商品质量管理，确保商品质量合格、价格合理。
6. 服务区工作人员管理（1）服务区工作人员应遵守公司规章制度，服从管理。
（2）服务区工作人员应具备良好的职业道德和职业素养，树立良好的企业形象。
（3）服务区工作人员应定期参加培训，提高业务水平和服务质量。
三、监督检查与奖惩1. 公司设立服务区管理领导小组，负责服务区管理工作的监督检查。
2. 对服务区管理工作进行定期检查，对发现的问题及时整改。
3. 对在服务区管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励；对违反规定的行为，依法依规进行处理。
四、附则1. 本制度自发布之日起施行。
高速服务区安全管理制度
第一章总则第一条为确保高速公路服务区的安全运营，预防事故发生，保障人民群众生命财产安全，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本服务区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本服务区所有工作人员、经营户及进入服务区的旅客。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行全员参与、责任到人的安全管理机制。
第二章组织机构与职责第四条成立服务区安全管理委员会，负责本制度实施和监督，其主要职责如下：（一）制定和修订本制度；（二）组织安全教育培训和应急演练；（三）检查、督促各岗位安全责任落实；（四）协调处理安全事故和突发事件的应急救援；（五）定期向服务区上级部门汇报安全工作情况。
第五条设立安全管理办公室，负责日常安全管理工作，其主要职责如下：（一）贯彻执行安全管理委员会的决定；（二）制定具体的安全管理制度和操作规程；（三）组织开展安全检查和隐患排查；（四）协调各部门、岗位的安全工作；（五）对违反安全规定的行为进行查处。
第三章安全管理制度第六条安全生产管理制度（一）严格执行国家安全生产法律法规，建立健全安全生产责任制；（二）定期对生产设备进行维护保养，确保设备安全运行；（三）加强易燃易爆、有毒有害等危险品的管理，严格执行“五定”（定人、定物、定位置、定数量、定责任）制度；（四）定期进行安全生产教育培训，提高员工安全意识。
第七条安全培训和演练制度（一）定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全技能；（二）开展应急演练，提高应对突发事件的能力；（三）对演练中发现的问题及时整改，确保演练效果。
第八条治安安全管理制度（一）加强服务区治安巡逻，维护服务区治安秩序；（二）对服务区内违法犯罪行为进行严厉打击；（三）加强外来人员管理，防止可疑人员进入服务区。
第九条消防安全管理制度（一）严格执行消防安全规定，确保消防设施完好有效；（二）定期开展消防安全检查，消除火灾隐患；（三）加强员工消防安全教育培训，提高员工消防安全意识。
高速公路服务区管理制度汇编
高速公路服务区管理制度汇编高速公路服务区管理制度汇编第一章总则第一条为规范高速公路服务区管理，维护交通安全和服务质量，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条高速公路服务区是指设在高速公路上，专为驾驶人和车辆提供餐饮、加油、卫生等服务的场所。
第三条高速公路服务区应按照法律法规，提供安全、优质的服务，为驾驶人和车辆提供必要的便利。
第二章高速公路服务区的设立和管理第四条高速公路服务区的设立应符合相关法律法规，经过相关部门的批准和备案。
第五条高速公路服务区的管理单位应具备相应的资质和管理经验，并按照法律法规履行管理职责。
第三章高速公路服务区的服务内容和标准第六条高速公路服务区应提供24小时连续服务，保证驾驶人和车辆的基本需求。
第七条高速公路服务区应提供安全、洁净的餐饮场所，提供符合卫生标准的食品和饮品。
第八条高速公路服务区应提供安全、便利的加油服务，并确保加油设备和油品的质量符合标准。
第九条高速公路服务区应提供清洁、卫生的卫生间，保障驾驶人和车辆的卫生需求。
第四章高速公路服务区的管理措施和监督机制第十条高速公路服务区的管理单位应定期组织培训和考核，提高员工的服务意识和管理水平。
第十一条高速公路服务区的管理单位应配备必要的安全设备和急救设备，提供安全保障。
第十二条高速公路服务区的管理单位应建立和完善服务投诉处理机制，及时解决驾驶人和车辆的问题和投诉。
第十三条相关部门应加强对高速公路服务区的监督和检查，确保其按照相关规定履行职责，提供优质服务。
第五章附则第十四条高速公路服务区的具体管理细则由相关部门根据需要制定。
第十五条本制度自颁布之日起生效，如有改动，以相关部门发布的修订版本为准。
高速公路服务区管理制度汇编本月修正简版
高速公路服务区管理制度汇编高速公路服务区管理制度汇编1. 引言高速公路服务区作为高速公路的重要组成部分，对于为驾车人提供安全、便利的服务具有重要意义。
为了规范和管理高速公路服务区的运营，制定服务区管理制度是必要的。
本文档旨在汇编高速公路服务区管理制度，包括服务区规划、建设、运营和管理等方面的具体要求，以确保高速公路服务区的良好运营和服务质量。
2. 服务区规划2.1 服务区位置选择- 高速公路服务区的位置应根据路段的交通流量、车辆类型、周边环境等因素进行科学评估和选择。
2.2 服务区规模- 服务区规模应根据道路行车速度、车流量、周边道路网密度等因素综合考虑确定。
2.3 服务区布局- 服务区的布局应合理，包括停车场、加油站、餐饮区、卫生间、休息区等区域的合理设置和布置。
3. 服务区建设3.1 设施建设- 服务区的建设应按照规划要求，建设停车场、加油站、餐饮区、卫生间、休息区等必要设施。
3.2 建设质量控制- 服务区建设过程中，应确保施工质量、工期进度和安全等方面的控制，确保建设过程的质量和效率。
4. 服务区运营4.1 停车管理- 服务区应建立完善的停车管理制度，并设置标识指示停车位，确保停车秩序的维护。
4.2 加油站管理- 加油站应按照相关法规规范经营，确保油品质量和安全。
4.3 餐饮管理- 餐饮区应设置卫生间，餐具应保持清洁，并接受卫生监督。
4.4 卫生管理- 服务区应做好卫生清洁管理工作，保持服务区的整洁。
4.5 安全管理- 服务区应设置监控设备，保障驾车人员和物品的安全。
5. 服务区管理5.1 人员管理- 服务区应设置专门的管理人员，负责服务区的日常管理和协调工作。
5.2 值班巡查- 服务区应设置定期巡查制度，确保服务区设施设备的正常使用和安全。
5.3 投诉处理- 服务区应建立投诉处理机制，及时处理和解决驾车人的投诉问题。
5.4 宣传推广- 服务区应加强宣传推广，提高服务区的知名度和形象。
6.本文档汇编了高速公路服务区管理制度，包括服务区规划、建设、运营和管理等方面的具体要求。
高速公路服务区管理制度汇编-第三卷
高速公路服务区管理制度汇编-第三卷第一章服务区管理标准第一节服务设施标准1.加油站(1)加油机每工作10h应进行一次期检，每工作500h应进行一次大修。
(2)地下储油罐应当按国家规定进行定期检测，不合格的应及时处理。
(3)加油站应设置防静电设施。
(4)加油站应建立油品流向、库存和损益账目。
2.餐饮和商业设施(1)服务区内的食品、饮料等销售品应符合国家卫生标准。
(2)食堂应设置餐具清洗消毒设备，并定期检测。
(3)商铺应定期进行消防安全检查。
第二节环境设施标准1.卫生设施(1)卫生间的清洁保洁应每日定时定点进行，同时设置垃圾分类回收桶。
(2)卫生间应定期进行消毒，同时定期更换消毒液。
(3)卫生间应设置防滑措施。
2.绿化设施(1)服务区内应有绿化带和景观树木，同时建立专门的绿化养护管理机构。
(2)绿化带和道路两侧的景观树木应定期进行修剪和养护，确保安全。
第三节安全管理标准1.消防安全(1)服务区应设置消防设备，并按规定进行定期检查和维护。
(2)服务区内设有加油站的应设置防爆措施，并定期进行安全检查。
2.安全警示标志(1)服务区内应设置标志牌，标明区域和设施的位置和名称。
(2)标志牌应保证清晰易读，定期更换。
第二章服务区管理岗位职责第一节服务区经理1.主要职责(1)监督服务区内的生产经营管理。
(2)负责完成年度经营计划。
(3)组织开展各项市场调查。
2.资质要求(1)具有较强的组织协调和决策能力。
(2)具有较强的市场开发和营销能力。
第二节财务经理1.主要职责(1)负责编制服务区的年度预算和财务管理方案。
(2)监督服务区内的财务管理工作。
(3)负责定价和优化服务价格体系。
2.资质要求(1)具有较强的财务管理和成本控制能力。
(2)熟悉国家财务管理法规和会计准则。
第三节安全管理岗位1.主要职责(1)监督服务区内的安全生产管理工作。
(2)负责制定和推广安全管理制度和操作规程。
(3)定期组织开展安全培训和应急演练。
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目录简介第一章岗位设置及部门职责 (10)第一节服务区岗位设置 (10)第二节服务区工作职能 (11)第三节服务区管理部门工作职贡 (11)行政部工作职责 (11)财务部工作职责 (11)餐饮部工作职责 (12)便利店工作职责 (13)第四节服务区岗位职责 (13)（一）服务区行政岗位职责 (13)区长岗位职责 (13)行政主管岗位职责 (14)行政管理员岗位职 (14)系统员岗位职责 (15)采购员岗位职责 (15)仓管员岗位职责 (16)安全管理员岗位职贡 (16)司机岗位职责 (17)（二）经营部门岗位职 (17)餐饮部部长岗位职责 (17)餐饮部领班岗位职责 (18)餐饮部服务员岗位职责 (19)餐饮部收银员岗位职责 (19)厨师长岗位职责 (19)厨师（炉头、打荷、砧板、冷菜间）岗位职责 (20)厨杂工岗位职责 (22)洗涤工岗位职责 (22)便利店店长岗位职责 (22)便利店领班岗位职责 (23)便利店营业员岗位职责 (24)收款员岗位职责 (24)第1页（三）财务管理岗位职责 (24)会计员岗位职责 (24)出纳员岗位职责 (25)（四）水电设备管理岗位职责 (26)水电设备维护领班岗位职能 (26)水电设备维护员岗位职责 (26)（五）保安部门岗位职责 (26)保安班长岗位职贡 (26)保安班长岗位职责 (27)保安员岗位职贡 (27)第二章服务区综合管理制度 (28)第一节服务区员工守则 (28)第二节会议制度 (29)第三节办公事务制度 (32)办公管理规定 (32)办公物品管理规定 (33)办公使用管理 (33)微机与复印机使用管 (33)车辆使用管理 (34)工作制度 (34)印章的管理 (35)档案管理 (36)员工服装管理办法 (37)宿舍管理规定 (40)员工食堂管理规定 (42)娱乐室管理规定 (43)第三章服务区财务管理 (44)第一节服务区财务管理制度 (44)第二节服务区区资金管理暂行办法 (45)第三节服务区商品进销存管理和核算办法 (50)第四节服务区审计监督 (66)第四章采购管理制度 (68)第五章仓库管理制度 (69)第六章便利店盘点管理办法— (71)第2页第七章人事劳动工资管理制度 (74)第一节目则 (74)第二节招聘与试用 (75)第一节聘用 (76)第四节解除和终止劳动关系 (77)第五节考勤与休假 (77)第六节薪酬 (79)第七节考核 (79)第八节迁调、解职 (80)第九节福利 (80)第十节员工培训 (80)第十一节附则 (81)第十二节员工培训制度 (82)第十三节员工考核管理制度 (84)员工月度考核 (84)员工年度考核 (84)量化考核管理规定 (89)考评级别的标准 (90)第八章员工行为规 (93)职业道德标准 (93)服务态度标准 (93)着装仪表标准 (94)礼节礼貌标准 (94)劳动纪律标准 (95)服务效率标准 (96)总体协调标准 (96)员工日常用语 (97)服务员礼貌用语 (97)保安员执勤文明用语 (97)各岗位工作时限标准 (98)第九章服务区经营管理 (100)第一节采购管理工作标准 (100)采购管理工作标准流程表 (100)商品采购操作标准 (100)第3页供应商考核评价表 (102)供应商验证工作标准 (102)商品验收管理标准 (102)第二节餐饮经营管理 (103)（一）规章制度 (103)餐厅管理制度 (103)厨房管理制度 (104)厨房卫生管理制度 (106)（二）餐厅丁作规 (107)快餐服务规 (107)中餐服务规 (110)回体餐、包餐服务规 (113)客人投诉服务质量标准 (113)中、快餐服务流程图 (114)第三节餐饮部食品质量及卫生标准 (116)餐厅卫生质量标准 (116)食品采购质量标准 (116)食品原料质量标准 (117)食品仓库质量标准 (117)粗加工卫生标准 (118)厨房卫生质量标准 (119)餐具洗涤卫生操作规程及标准 (120)第四节厨房工作程序与标准 (121)蔬菜加工程序 (122)肉类加工程序 (122)禽类加工程序 (123)水产原料活养工作程序 (123)食品雕刻及盘饰用品制作程序 (124)大型活动厨房餐具准备程序 (124)料头准备工作程序 (125)卜浆工作程序 (125)切割工作程序 (125)切配工作程序 (126)打荷工作程序 (126)炉灶工作程序 (127)第4页冷菜间工作程序 (128)点心工作程序 (128)原料腌制加工程序 (129)水果盘制作程序 (129)第五节便利店经营管理 (130)便利店服务规 (130)便利店盘点操作规 (137)便利店服务质量标准 (141)便利店环境卫生质量标准 (143)商品仓库卫生质量标准 (145)客人投诉处理服务质量管理标准 (146)第六节服务区汽车修理厂管理规定 (146)第七节服务区服务质量检查标准 (149)第十章现场稽查管理 (163)第一节现场稽查的含义 (163)第二节现场稽查的组织形式和实施 (163)第三节稽查职责及方式 (164)第四节现场稽查的容 (165)第五节稽查后处理与整改 (174)第十一章服务区安全及消防管理 (177)第一节安全生产管理制度 (177)第二节消防及安全管理规 (178)服务区安全生产组织机构及职责 (178)安全生产管理规定 (179)基本规定 (180)防火安个规定 (181)服务区各部门消防安全规 (182)消防安全检查制度 (183)安全行政值班制度 (185)值班人员岗位职责 (186)服务区义务消防职责 (187)消防安全动火规定 (188)临时用电管理规定 (188)停车场管理规定 (190)第5页服务区煤气使用规定 (191)火情事故分级规定 (191)供电事故分级及责任 (191)第三节保安管理及操作规 (191)保安员管理规定 (193)保安员行为规 (193)保安员仪容仪表规 (195)保安员培训规程 (195)巡逻岗位操作规程 (196)保安值班规程 (197)保安交接班制度 (197)保安服务过程检查制度 (198)保安警用器械管理规程 (199)保安员考核规程 (200)保安奖惩制度规定 (201)第四节消防设备操作规程 (202)消防灭火流程 (202)灭火应急规程 (202)消防设施管理 (203)消防水枪、水带操作规 (203)手提灭火器使用规 (204)第十二章服务区环境卫生管理 (205)第一节管理制度 (205)清洁员岗位 (205)清洁员纪律制度 (205)清洁保养检查 (205)第二节清洁工作操作规 (207)消杀除害规定 (207)清洁用品、用具 (207)清洁员日工作程序 (210)办公室（会议室）的清洁 (210)宿舍楼的卫生 (211)大堂的清洁 (212)天花板的清洁 (213)第6页楼道的清洁 (213)玻璃门、窗、镜面的清洁 (214)停车场的清洁 (215)宣传栏、标识牌的清洁 (216)公用卫生间的清洁 (216)化粪池的清理 (217)垃圾池的清洁 (218)垃圾箱（桶）清洁 (219)垃圾篓的清洁 (219)绿化带的清洁 (219)下雨、污水管井的疏通 (220)清洁工作检验标准和方法 (222)第三节绿化管理 (225)绿化管理规定 (225)绿化工作检验标准和办法 (226)第十三章服务区资产管理 (227)第一节固定资产管理规定 (227)第二节设备维修及保养规 (231)水电设备日常保养规定 (231)设备运行记录管理制度 (231)水电机械设备维修保养制度 (232)机电设备维修养护质量标准 (234)配电房管理规定 (234)供配电设备（设施）维修保养规程 (235)日常机电设备管理运作表 (236)维修管理运作表 (236)机电设备维修保养后的检验表 (237)低压配电柜检查保养表 (240)消防应急器材检查表 (241)消防设备月保养记录表 (242)消防水泵半年保养记录表（1） (243)消防水泵半年保养记录表（2） (243)消防设备年保养记录表 (244)第三节水、电工安全操作规程 (245)第7页维修电工操作规程 (245)变频调速供水设备操作步骤 (245)发电机使用操作规程 (245)电工安全操作规程 (247)消防泵使用规定 (248)第四节设备使标准 (249)厨房设备标准 (249)打价机使用标准 (249)打印机使用标准 (250)电脑设备使用标准 (251)食品列柜用途及标准 (252)第8页第9页第一章岗位设置及部门岗位职责服务区机构设置图：第一节服务区岗位设置服务区：区长行政部部长、行政管理员（兼安全员）、司机水电设备维修、保安员、清洁工财务部会计、出纳、核单员系统监控员、仓管员、采购员便利店店长、领班、营业员餐饮部部长、厨师长、厨师、厨杂、洗涤工、餐厅领班、服务员第10页第二节服务区工作职能全面负责服务区的经营管理及市场拓展和市场需求工作，在取得良好社会效益的前提下，不断提高服务质量和管理水平，努力实现经济效益最大化。
主要工作：商品购销、餐饮、服务培训、安全生产、综合治理、环境卫生、食品卫生、资产管理、水电设备维护、绿化养护、车辆管理等。
第三节服务区各部门工作职责行政部工作职责负责日常办公事务、行政管理、人事工资、工程维修、水电设备维护、资产管理、安全生产、综合治理、计划生育、员工培训，主要职责如下：1、负责服务区日常行政事务，做好上传下达，沟通联系和综合协调工作，加强调查研究，为领导决策提供参考依据；2、协助公司搞好服务区的招聘、任免、考核、奖惩、辞退、辞职、考勤等工作；3、按照公司现行的制度、负责办理服务区员工转正定级、工资调整、工资和各种福利补贴发放工作；4、负责服务区年度总结、计划的起草、以及文秘、档案、管理工作；5、负责服务区固定资产的清理核查及办公用品的管理、采购工作；6、负责服务区治安综合治理、安全生产、卫生环境、绿化养护工作；7、负责服务区物业管理、工程维修、水电设备维护保养工作；8、负责服务区员工食堂、宿舍、员工娱乐室、招待室的管理和对外接待工作；9、负责服务区计划生育工作和员工培训工作，组织开展各种评先创优活动。
财务部工作职责服务区财务部在服务区区长的领导下，以及在公司财务部的指导下进行会计核算及财务管理工作的职能部门，日常具体职责如下：第11页1、遵守公司规定，执行服务区“收支两条线”的原则，系统地管理、核算及控制服务区资金用量。
2、按照费用总控制原则开展定期检查、分析预算的执行情况。
遵守各项收入核算制度、费用开支围和开支标准，分清资金渠道，合理使用资金，发现经营管理中的问题，及时向领导反映。