《团队建设——新形势下商业银行团队建设、精细化管理与网点效能提升》2天版

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队伍建设【银行网点队伍建设存在的主要问题及解决对策.doc】

队伍建设【银行网点队伍建设存在的主要问

题及解决对策.doc】

银行网点队伍建设存在的主要问题及解决对策 XX支行在XXX行长的带领下，坚持以人为本，紧密结合业务转型和跨越发展，进一步加强队伍建设，凝聚全行力量，切实提高市场竞争能力。

近年来，由于个人业务和公司业务标准化程度越来越强，超过七成的银行交易性业务都通过网络渠道替代了线下网点的办理，迫使传统银行网点面临业务的重新梳理和功能重新定位。在金融脱媒、新资本协议的实施和利率市场化多重因素驱动下，大力发展零售银行业务，逐步提高零售业务收人占比已经成为国内银行业的重要共识。相比区域性银行和中小型商业银行，建设银行的品牌影响力大、渠道多样化程度高、产品丰富，因此，网点的成功转型，是能否逐步提高经济增加值的关键，也是建设银行能否在金融业创新与改革大潮中发挥应有作用的基础，而团队转型及队伍建设则是网点转型的重中之重。

目前，网点队伍建设方面普遍存在较大问题，主要是：

（1）心态方面部分团队主管以及营销人员缺乏职业化精神，有相当一部分人员在对自己的职业观认识、团队意识、工作目标以及什么是合适的自我表现方式、自我激励方法等方面都缺少清晰、明确的意识和认知定位，一线人员散漫现象严重。这极大影响了他们自己学习创新和进取意识，乃至影响到团队的整体发展。

（2）文化氛围方面企业文化在建设银行的发展和变化中起到举足轻重的作用。但目前，文化无论是在理念还是行为方面都没有形成系统规范的体系，还没有渗透到员工的意识当中，行为散漫、组织纪律性弱、自我意识过强等在一定程度上存在，并且文化管理体制对各级人员要求的定位的一致和匹配性需要进一步加强。

《银行基层管理者综合能力提升》(2天)

【案例】转型不成功的几个例子
二、绩效管理
1.请相信，无论怎样完善，你的工作总有可改善的空间
2.所有的问题都是我们提高绩效的一次机会
【小组讨论】作为基层管理者，我们平时会遇到哪些问题？哪些问题在绩效管理范畴内？
3.使用面思维和体思维思考我们面对的问题
【练习】每组另一个问题，使用所学思维方法，分析并整理解决方案
《银行基层管理者的综合素质能力训练》
-------管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
王誉凯
时间：12小时
培训目标：
1Байду номын сангаас使的学员辨识组织里面的职能角色的不同，明晰自己的管理角色定位
2、正确的看待问题，并学会使用绩效工具解决问题
3、学会做绩效沟通
4、意识到识人、用人与育人、发展人的逻辑关系的重要性并掌握一些基本的技巧
4、打造良好的人际关系，为工作助力
【练习】盘点人际关系，分析原因并找到方向
五、打造执行力系统，提高行动有效性
1.不要把过程性指标当做结果性指标
【练习】哪些是过程性指标，哪些是结果性指标？你的工作中结果性任务指标有哪些？
2.提高团队成员的体验感才是更重要的工作
【讨论】你团队成员的体验度有多高？
6.增值，让下属增值是管理者的永恒任务
【案例】李经理是个称职的管理者吗？

商业银行营销团队建设

一：引言

商业银行作为金融机构，在竞争激烈的市场中，营销团队的建

设至关重要。本文将详细介绍商业银行营销团队建设的内容和步骤。

二：组建团队

1.确定团队目标：商业银行营销团队的目标是实现业务增长和

客户满意度提升。团队目标应该明确、可衡量，并与公司整体战略

一致。

2.确定团队成员：根据团队目标，确定所需的人员数量和角色

分工。团队成员应具备市场营销和金融领域的专业知识和技能。

3.制定团队组织结构：确定团队的领导者和团队成员之间的关系，建立一个高效的组织结构，确保团队的协作和沟通畅通。

三：培训与发展

1.制定培训计划：根据团队成员的需求和团队目标，制定培训

计划，包括专业知识培训、销售技巧培训和团队合作能力培养等方面。

2.提供培训资源：为团队成员提供培训所需的资源，如培训材料、培训师、培训场地等，确保培训的顺利进行和效果的达到。

3.持续发展机制：建立持续的发展机制，如定期评估团队成员的培训成果，提供进一步的培训和发展机会，帮助团队成员不断提升能力。

四：激励与绩效管理

1.设置激励机制：制定激励政策，包括薪酬激励、奖励机制和职业发展通道等，激励团队成员积极工作和取得优异成绩。

2.绩效评估与反馈：建立科学的绩效评估体系，定期对团队成员的工作进行评估，并给予及时的反馈，帮助他们改进工作方式和提升绩效。

3.个人发展规划：与团队成员一起制定个人发展计划，明确职业目标和发展方向，为其提供发展机会和支持，促进个人与团队的共同成长。

五：团队合作与沟通

1.建立团队文化：培养团队合作意识和团队精神，营造积极向上的团队氛围，增强团队成员之间的凝聚力和归属感。

银行加强队伍建设经验做法—今日公文网2

银行作为金融机构，其队伍建设对于确保业务的顺利进行起着至关重要的作用。近年来，随着金融业务的发展和竞争的加剧，银行加强队伍建设经验做法逐渐显现。下面将就此问题进行详细论述。

首先，银行加强队伍建设的经验做法之一是加强人才选拔和培养。银行业务的复杂性和专业性要求企业拥有一支高素质的人才队伍。因此，银行在人才选拔上更加注重综合素质和专业能力，通过严格的招聘考核和选拔流程来确保人才的优质引进。同时，在培养方面，银行通过内部培训、外部培训以及派遣员工参与专业资格考试等方式，提高员工的工作技能和专业能力，并为员工提供晋升机会和职业发展的路径。

其次，银行加强队伍建设的经验做法之二是建立完善的激励机制。激励机制是激发员工积极性和创造力的重要手段。银行通过制定完善的绩效评估体系，将员工的工作表现与岗位晋升、薪酬福利等直接挂钩，以激发员工的工作热情和动力。此外，银行还广泛开展各项员工激励活动，如表彰优秀员工、设立员工奖励基金等，进一步调动员工的积极性和团队合作精神。

再次，银行加强队伍建设的经验做法之三是提供良好的工作环境和发展平台。良好的工作环境和发展平台可以吸引更多优秀的人才加入，并留住现有的人才。银行通过改善员工的工作条件和福利待遇，提供良好的公平公正的工作环境，让员工感到安心和满意。同时，银行还注重员工的职业发展规划，为员工提供良好的晋升机制和发展通道，通过内部晋升、外部交流等

形式，给予员工更广阔的发展空间。

综上所述，银行加强队伍建设的经验做法包括加强人才选拔和培养、建立完善的激励机制以及提供良好的工作环境和发展平台。这些做法的实施不仅能够提高银行员工的整体素质，提升银行的业务水平，还能够增强银行的核心竞争力和可持续发展能力。因此，银行应该在加强队伍建设方面不断总结经验，创新做法，不断提升自身的队伍建设水平。除了以上提到的经验做法，银行还有其他一些重要的举措来加强队伍建设。

银行网点主任的团队建设实践

银行网点主任的团队建设实践。

一、团队建设的重要性

团队建设是一个长期而复杂的过程，需要对团队中的每个成员进行有效的管理和激励，以达到更好的团队绩效。在我看来，银行网点的团队建设也是非常重要的事情。一个团队的实力决定了服务质量的高低，而服务质量的高低直接关系到客户体验的好坏，客户的好评更能够提升银行的声誉和形象，从而吸引更多的客户。一个团队的凝聚力决定了其发展的方向和速度。如果一个团队的凝聚力不强，那么即使有好的机会也不会得到充分利用。因此，在团队建设方面，我们应该进行有效的实践和管理。

二、实践内容

为了更好地进行团队建设实践，我进行了以下几点内容：

1.定期培训

作为一名团队主管，我非常注重员工的培训，定期地举办各种各样的培训班，包括银行业务知识、沟通技巧等等，帮助团队成员不断提高自我修养和能力。在这些培训中，我也经常邀请一些外部专家和其他银行同行进行知识分享，让团队成员能够更好地了解市场和业务动态。

2.有效奖励

在团队建设中，适当的奖励也是不可缺少的一个环节。因此，我会根据团队成员的表现和贡献，制定出一些奖励方案，如年终奖、优秀员工奖等，在激励和奖励的过程中，不仅能够调动大家的积极性和热情，还可以加强团队成员之间的信任和感情。

3.团队活动

除了培训和奖励外，团队活动也是促进团队建设的好方式，可以增强团队成员之间的凝聚力。我喜欢举行各种不同的活动，如篮球比赛、游乐园游玩、野营等等，这些活动让团队成员之间的互动更加多了一份欢乐和温暖。

4.高效管理

高效的管理也是进行团队建设中必不可少的环节。在日常工作中，我会进行有效的沟通和协调，将工作分配合理，并且设置有效的目标评估来监督团队的工作进度和效果。在管理上，还要不断学习和探索，学习先进的管理理念，不断优化管理流程和方法。

银行团队建设方案

1. 背景介绍

银行作为金融机构中的重要一员，其成功与否很大程度上取决于其团队建设的优劣。团队建设是银行发展的核心驱动力之一，它涉及到人员的选拔、培训以及团队文化的塑造等方面。本文将提出一份银行团队建设方案，旨在帮助银行提升团队合作能力、提高员工绩效和增强竞争力。

2. 团队建设目标

银行团队建设的目标是打造高效、协作并具备竞争力的团队，以进一步提高银行业务水平和客户满意度。具体目标如下：

1.提高团队合作能力，促进员工间的沟通与协作；

2.提高员工绩效，激发团队成员的工作动力；

3.塑造团队文化，增强团队凝聚力和向心力；

4.鼓励创新和学习，提升团队的专业水平；

5.加强团队与客户之间的关系，提升客户满意度。

3. 团队建设步骤

3.1. 人员选拔

银行团队建设的首要步骤是精心筛选和选拔适合岗位的人才。这需要有针对性的招聘，并通过面试、考核等方式进行综合评估。重点关注以下几个方面：•技能匹配：确保应聘者的技能和经验符合岗位要求；

•团队意识：评估应聘者的团队合作能力和适应能力；

•个人品质：重视应聘者的品德、责任心和奉献精神。

3.2. 培训和发展

一旦团队成员加入银行，他们需要得到适当的培训和发展机会，以提高其专业能力和综合素质。银行应该制定完善的培训计划，结合实际情况有针对性地进行培训。培训内容可以包括但不限于以下几个方面：

•业务知识培训：提供专业培训以确保员工熟悉银行的业务流程和产品知识；

•技能提升培训：提供必要的技能培训，如沟通技巧、团队合作、决策能力等；

•职业发展培训：帮助员工规划职业发展，提供相关的职业技能培训和晋升机会。

网点管理与团队建设

课程简介：

全书共分五章：

第一章，网点与网点转型。主要介绍了网点的分类、功能及转型时期网点的目标定位。在分析银行传统网点存在问题的基础上，对业务流程再造、加强网点营销、人力资源配置、精细化管理等网点转型涉及的内容进行了详细的介绍，本章也吸收了目前在实际操作中，各分行网点转型的经验做法，为我行正在开展的网点转型工作提供了一定的理论基础和操作思路。

第二章，网点内部管理。结合我行正在开展的网点规范化管理的要求，重点阐述了网点业务、员工及安全管理，引入网点现场管理的步骤及新方法，同时介绍了我行规范化管理的八大核心流程和服务礼仪标准等，为网点管理提供了规范化管理的模版。

第三章，网点营销管理。重点介绍了网点市场定位，柜面营销的方法，客户经理营销的技巧等。从而系统地阐述了网点外部客户服务营销管理的科学方法及内容。

第四章，网点团队建设。高绩效团队的建设是激发网点人员工作热情，提高凝聚力的科学手段。本章介绍一系列团队建设的方法和技巧，以期给网点管理人员以启示。

第五章，网点综合评价，本章着重介绍了网点综合评价的体系和内容，并联系国内外银行绩效考核的案例，对如何建立科学的评价方案进行了系统的阐述。

第一章网点与网点转型

引言

第一节网点的分类及功能

一、网点的分类

二、网点的功能

三、“三农”网点特点

第二节网点转型

一、网点转型的内涵

二、网点转型的必要性

三、传统网点与转型网点的差异

四、网点转型的实现步骤

五、网点转型的内容

六、“三农”服务渠道建设

第三节网点的目标定位

一、网点的目标定位

二、网点目标定位的实施

商业银行营销团队建设

一、引言

商业银行作为金融机构之一，为了提高竞争力和市场份额，需要建立强大的营销团队来推动业务发展。本文将介绍商业银行营销团队建设的相关内容，包括团队结构、岗位设置、人员选拔、培训等。

二、团队结构

⒈营销部门：设立营销部门作为整个团队的核心，负责制定营销策略和计划，协调各个部门之间的合作，监督营销目标的实施。

⒉销售团队：由销售经理和销售人员组成，负责与客户进行沟通和洽谈，推动产品销售。

⒊市场部门：负责市场调研和分析，制定市场推广策略，推动企业品牌宣传和推广活动。

⒋客户服务部门：负责处理客户投诉和问题，维护客户关系，提供优质的客户服务。

三、岗位设置

⒈营销总监：负责整个团队的策略规划和目标制定，监督团队

的工作成果和业绩。具备市场营销和管理经验。

⒉销售经理：负责销售团队的管理和指导工作，制定销售目标

和计划，协调内部资源，推动销售业绩的提升。

⒊销售人员：根据销售经理的指示，与客户进行业务洽谈和销

售活动，完成销售任务。具备良好的沟通技巧和销售技巧。

⒋市场经理：负责市场调研和分析工作，制定市场推广策略和

活动计划，监督推广效果。具备市场营销和策划能力。

⒌市场专员：执行市场经理的指示，负责市场推广活动的实施

和监督，协助市场调研工作。

⒍客户服务专员：负责客户的问题解答和处理，维护客户关系，提供个性化的客户服务。

四、人员选拔

⒈招聘：根据团队岗位需求，制定招聘计划，并通过各种渠道

进行招聘。要求候选人具备相关专业知识和工作经验。

⒉面试：根据岗位要求，进行面试评估候选人的能力和背景。

银行管理团队建设与管理

简介

本文档旨在探讨银行管理团队的建设与管理，提供有效的策略

和方法，以确保团队的高效运作和卓越绩效。

团队建设

银行管理团队的建设是一个重要的过程，需要注意以下几点：

1. 招聘与选拔：制定明确的岗位要求和招聘程序，吸引具有丰

富经验和专业知识的人才。选拔过程应公平、透明，确保选择出最

适合岗位要求的候选人。

2. 发展与培训：提供系统化的培训计划，帮助团队成员提升专

业能力和领导力。培养团队合作意识，并为其提供个人成长的机会。

3. 激励与奖励：设定明确的目标和绩效评估体系，并根据绩效

结果给予团队成员适当的激励和奖励，以激发团队的努力和创新精神。

团队管理

良好的团队管理是保持团队效能的关键，以下是一些管理的有效策略：

1. 有效沟通：建立良好的沟通渠道，确保信息的流动和交流，使团队成员能够清楚理解组织的目标和任务。

2. 目标设定：与团队成员共同确定明确的目标和工作计划，确保每个人都清楚自己的职责和目标，并为他们提供必要的资源和支持。

3. 团队协作：鼓励团队成员之间的合作和互助，促进团队的凝聚力和协作能力。定期组织团队建设活动，加强团队的凝聚力和友谊。

4. 持续发展：为团队成员提供不断研究和发展的机会，鼓励他们参加培训、研讨会和专业交流活动。提供职业发展规划和晋升机会，激励团队成员持续进步。

结论

银行管理团队的建设与管理是一个持续的过程，需要不断关注和完善。通过招聘合适的人才、提供有效的培训和发展机会，加强团队内部的协作和沟通，银行可以建立一个高效运作和富有成效的管理团队，为业务发展做出贡献。

银行管理中的团队建设与管理

一、引言

在中国的经济发展中，银行业担负着重要的角色，也拥有着巨大的市场份额和影响力，而一个强大的银行团队则是银行业成功的重要保障。因此，团队建设与管理对于银行业来说至关重要。本文将探讨银行管理中的团队建设与管理。

二、团队建设的重要性

银行业作为一个高度竞争的行业，要在激烈的市场竞争中保持竞争力并取得成功，需要一个具有稳定性和活力的团队。团队建设是银行管理的基础，因为一个好的团队可以增强企业内部沟通协调，提升员工士气，从而提高企业生产力和创新能力。

团队建设的好处不仅在于提升个人士气和个人能力，同时也有助于增强整个银行的工作效率。团队建设可以促进员工之间的协作和沟通，不仅能够提高员工工作的效率，更重要的是在团队达成的成果中让所有团队成员有所成就感和归属感。另外，良好的团队合作可以提高团队的创新和适应能力，寻找更好的经营模式并支持业务拓展和银行创新市场策略。

三、团队建设的要素

1. 领导风格和团队文化

团队建设首先需要一位能够有效领导团队的人。这需要领导者

有一定的专业知识，领导能力、沟通协调能力，认知能力和团队

精神。在领导者的带领下，银行团队可以根据银行的管理理念，

团队专业特性和员工的个人特点建立团队文化，以互相尊重，互

相信任，团结协作，共同进步的态度来促进工作效率。

2. 充足的人力和技术支持

银行团队建设需要有充足的人力和技术支持，在规模扩大和业

务需求增加时，必须要增加相对应的人力和技术支持，以便更好

的支持业务增长和客户服务。

在科技不断发展的今天，信息技术在银行团队工作中扮演了重

银行营销团队建设及整体能量提升(进1)

《银行营销团队建设及整体能量提升》

一、为什么没有好的绩效管理就没有好的绩效

1、绩效管理与绩效评估的区别

2、绩效管理是团队执行力的发动机

二、绩效评估与实用方法

1、客户经理绩效评估

2、客户经理KPI指标

三、绩效管理流程

1、每日联系计划表

2、商机跟踪记录表

3、客户信息梳理表

4、客户登记台帐

5、潜力客户红名单

6、营销方案策划

四、绩效管理的运作

1、目标分解

2、制定策略

3、编写计划

4、开展培训

5、落地执行

6、过程督导---提升执行力的过程猴子管理法：

第一要点：让猴子在下属的肩上

第二要点：让员工照顾好自己的猴子

第三要点：千万不要忘了猴子是从哪来的

第四要点：让下属把猴子当成自己养的

第五要点：做重要而不紧张的事猴子才不会累死

第六要点：猴子也需要快乐

第七要点：检查与指导能让猴子进化

7、结果应用

附：某商业银行业绩管理案例分析

1、营销目标

2、选择目标市场

3、设计营销策略

五、绩效辅导四步曲

六、考核结果分析与应用

七、考核结果的反馈

1、召开业绩分析会

★怎样召开营销会议

1）例会目的

2）例会内容

3）例会八项注意

●自检：自我检查营销会议中哪些做到？哪些没做到？

2、绩效面谈

1）绩效面谈的整体程序2）关键六步骤

八、团队成员自我素质提升

1、时间管理

2、个人形象

3、自我激励

4、终生学习

5、健康活力

银行团队建设思路和方案

银行团队建设是银行机构实现高效运作和提升竞争力的关键。以下是一些关键的思路和方案，以帮助银行实现有效的团队建设。

1. 建立明确的团队目标和愿景：银行团队建设的第一步是制定明确的目标和愿景，以激励团队成员的共同努力。目标应明确、可量化并与银行的战略目标相一致。

2. 优化组织结构：银行需要根据业务需求和团队成员的专长和经验来调整组织结构。这有助于提高团队的协作和决策能力，并鼓励信息的共享和跨部门合作。

3. 建立有效的沟通渠道：良好的沟通是团队合作的基础。银行应建立多种沟通渠道，如定期会议、电子邮件、内部社交平台等，以确保信息的及时传递和共享，促进团队成员之间的有效沟通。

4. 培养领导力：在银行团队中，领导力至关重要。银行应注重培养和提升团队领导者的领导能力，并建立有效的领导者选拔和培养机制。领导者应具备良好的沟通能力、解决问题的能力和有效管理资源的能力。

5. 促进团队建设活动：银行可以组织各种类型的团队建设活动，如培训、工作坊、座谈会等，以提高团队成员之间的合作和互信，促进员工的个人发展和士气的提升。

6. 培养团队精神：团队成员需要有强烈的团队意识，以便能够为实现共同目标而共同努力。银行可以鼓励团队成员参与志愿服务、团队活动等，以培养团队精神和凝聚力。

7. 建立奖惩机制：银行应建立公正的奖惩机制，以激励团队成员的积极性和创造力。奖励可以是物质上的，如绩效奖金和晋升机会，也可以是非物质上的，如表彰和荣誉。

8. 提供持续的培训和发展机会：银行应提供持续的培训和发展机会，以提升团队成员的专业能力和职业素养。这有助于增强团队的竞争力，提高客户满意度和业绩。

银行团队建设方案

背景介绍

•现代银行业竞争激烈，团队建设是提高银行综合竞争力的重要因素之一。

•随着客户需求的变化和金融科技的快速发展，银行团队需要不断适应和创新。

目标和意义

1.目标：打造高效、协作、创新的银行团队。

2.意义：提高客户满意度，推动银行业务发展，增强竞争力。

方案内容

1. 团队构建

•银行内部通过梳理各岗位职责、优化团队结构，形成合理的工作分工和职责。

•强调团队成员之间的协作和沟通，促进信息共享和跨团队合作。

2. 培养与发展

•建立完善的员工培训体系，包括新员工培训、岗位培训和专业技能提升。

•鼓励员工参与内外部培训，提供职业发展机会，激发员工的学习和成长动力。

3. 绩效考核和激励机制

•设计科学、公平的绩效考核指标，综合考量团队和个人绩效。•建立激励机制，如薪酬激励、晋升机会、荣誉表彰等，激发团队成员的积极性和创造力。

4. 沟通与协调

•强化内部沟通渠道，建立定期团队会议和沟通平台，促进信息流通和问题解决。

•提供跨部门合作和项目协作的机会，增进不同团队之间的理解和协调。

5. 创新与改善

•鼓励团队成员提出创新想法和改进提案，建立创新奖励机制。•借助科技手段，推动银行业务创新和流程优化，提高工作效率和客户体验。

1.制定详细的团队建设计划和时间表。

2.针对不同的方案内容，制定具体的实施细则。

3.分阶段、分层次地进行团队建设工作。

4.定期评估和调整方案的实施效果。

风险和挑战

1.团队成员的抵触情绪或拒绝变革。

2.新方法的推行可能遇到困难和阻力。

3.需要投入大量的人力、财力和时间资源。

银行运营管理和团队建设

1. 引言

银行作为金融机构的重要组成部分，承担着资金的存储和流通、贷款和理财等方面的重要功能。银行的运营管理和团队建设是保障其顺利运作和持续发展的关键因素。

本文将从银行运营管理和团队建设两个方面进行探讨，分析其对银行业务和绩效的影响，并提出有效的管理和建设策略。

2. 银行运营管理

银行运营管理是指对银行日常运营活动的计划、协调、控制和改进等方面的管理工作。银行运营管理涉及多个方面，包括人力资源管理、资金管理、风险管理、业务流程优化等。

2.1 人力资源管理

人力资源是银行运营管理的重要组成部分。银行需要构建一个高效、专业、稳定的员工团队，以支持其日常运营和业务发展。

在人力资源管理方面，银行需要重视以下几点：

•招聘与培训：银行应该通过具有竞争力的招聘和培训机制来吸引和培养人才，确保员工具备所需的专业知识和技能。

•激励与绩效考核：银行应该建立激励和绩效考核制度，以激发员工的工作积极性和创造力。

•职业发展与晋升：银行应该提供良好的职业发展和晋升机会，以留住优秀人才并激励其持续进步。

2.2 资金管理

银行作为金融机构，资金管理是其运营管理的核心任务之一。良好的资金管理可以有效提高银行的盈利能力和风险控制能力。

在资金管理方面，银行应该注意以下几个方面：

•资金预测与规划：银行需要准确预测和规划资金需求，以确保资金的充足性和利用效率。

•资金调配与配置：银行需要合理配置资金，平衡风险与收益，同时满足客户的需求。

•风险管理与控制：银行需要建立完善的风险管理制度，包括信用风险、市场风险、操作风险等方面的控制措施。

《团队建设——新形势下商业银行团队建设、精细化管理与网点效能提升》2天版

新形势下商业银行

团队建设、精细化管理与网点效能提升

课程背景：

作为银行一线管理者和营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：

管理压力大、产品营销难、沟通效率低，归根结底还是基础工作不到位。

考核压力大、服务质量回潮，是困扰主管领导、支行行长（网点主任）的老大难问题。

银行管理人员，不仅仅是当官管人的问题，更重要的是要通过管理，发挥部门、网点等各阶层蚂蚁雄兵的作用。在银行产品与服务严重同质化的今天，产品营销、客户服务是亘古不变的主题。强调的是标准化、流程化管理。

现状分析：

■网点是服务客户、营销产品的重要阵地，支行行长等管理人员是银行市场拓展的重要人力资源，发挥其网点管理、客户维护、产品营销及开拓市场能力，是提升银行竞争力的关键。■支行行长等管理人员素质及技能的高低，意识及方法是否得当，直接影响营销业绩的好坏。■面对众多的存量客户和贵宾客户，营业网点客户管理工作不到位，优质客户稳定性差、贡献度低的问题一直没有得到有效解决。

■针对网点人员不足，专职客户经理少的问题，缺乏系统的协调机制和协同管理方案。

课程收益：

目标：提升团队凝聚力、执行力和网点价值创造力；一是通过对支行行长等管理人员的培训，来开阔我们的思路、提高我们管理水平与营销技能。二是通对支行行长等管理人员的培训，培养一支的零售业务精锐部队，并身体力行地去抢市场、卖产品、带队伍。三是通过对支行行长等管理人员的培训，培养一支忠实践行零售文化的骨干力量。

抓手：提升支行行长等管理人员的科学管理能力。

实战型管理教练-黄俭老师简介：

滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。