银行下一步工作措施

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银行工作目标及措施

银行工作目标及措施

银行工作目标及措施

银行工作目标及措施

银行作为金融行业的重要组成部分,承担着金融中介和信用创造的重要职责。为了更好地服务客户和实现自身发展,银行需要设定合理的工作目标,并采取相应的措施来实现这些目标。

首先,一个重要的银行工作目标是提高客户满意度。银行要通过提供优质的金融服务来满足客户的需求,增强客户的信任感和对银行的依赖度。为了实现这一目标,银行可以采取一系列措施。首先,加强对客户需求的了解,通过定期的调研和反馈,了解客户的意见和建议,针对客户的痛点和需求进行改进和创新。其次,提高服务质量和效率,通过提供便捷的银行服务和增加智能化的金融科技应用,提升客户体验。另外,银行还可以加强员工培训,提高员工的服务水平和专业素质,以更好地满足客户需求。

其次,银行的工作目标之一是实现可持续发展。银行作为金融机构,应当注重自身的可持续发展和社会责任的履行。为了实现这一目标,银行可以采取一系列措施。首先,加强风险管理和内部控制,确保银行的经营安全和稳定。其次,加大对环境、社会和治理的关注,制定和执行可持续发展战略和政策,推动经济、环境和社会的均衡发展。另外,银行可以加强对中小微企业的支持,通过提供贷款、金融产品和咨询服务等,促进企业的可持续发展。

最后,银行的工作目标还包括实现良好的盈利和业绩。银行作

为经营性机构,需要确保良好的盈利和业绩,以满足股东的利益诉求和保障机构的可持续发展。为了实现这一目标,银行可以采取一系列措施。首先,加强资产负债管理,优化资产配置,提高资产负债利差,增强盈利能力。其次,加强风险管理,控制风险暴露和风险损失,确保资产质量和信用风险可控。另外,银行可以加大对新兴产业和创新企业的支持,通过提供融资和金融服务,分享新经济发展的红利。

银行部门工作计划及措施范文5篇

银行部门工作计划及措施范文5篇

银行部门工作计划及措施范文5

银行部门工作计划及措施范文1

一年的工作即将展开,在一年的工作中,我们都要做到时刻的注意好我们的实际工作,在不断的工作中得到更好的发展,这才是我们一直以来都在注意的事情。不断的发展得到更好的进步,__年我们银行营业部将持续不断的努力,为银行的业务上的扩大做出营业部的贡献!不断的发展中银行才有更多的进步,这是我们必须要做好的!

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我银行营业部在__年的工作思路。

一、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

二、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉

2024年银行工作计划及措施总结

2024年银行工作计划及措施总结

2024年银行工作计划及措施总结

随着2023年的结束,我们迎来了充满机遇与挑战的2024年。为了确保银行在新的一年中能够持续稳健发展,提升服务质量,增强市场竞争力,特制定以下工作计划及措施。

一、工作目标

△年度利润增长15%以上。

△不良贷款率降低至2%以下。

△客户满意度提升至95%。

△电子银行业务渗透率提高20%。

△员工培训参与率提升至90%。

二、市场营销策略

△制定精准营销计划,针对不同客户群体提供个性化金融服务。

△加强产品创新,推出更多符合市场需求的金融产品。

△利用大数据和人工智能技术,提升营销精准度和效率。

△加强与合作伙伴的协作,共同开发潜在客户资源。

三、风险管理措施

△完善风险管理体系,加强风险预警和监控。

△严格贷款审批流程,降低不良贷款率。

△建立风险准备金制度,提高应对突发风险的能力。

△定期进行压力测试,确保银行资本充足。

四、服务质量提升

△优化服务流程,缩短客户等待时间。

△加强员工服务意识培训,提升服务水平。

△引进先进技术,提供更加便捷的金融服务。

△建立客户反馈机制,及时解决客户问题。

五、人力资源管理

△完善绩效考核制度,激发员工工作积极性。

△提供职业发展机会,提升员工留任率。

△加强团队建设,增强团队协作能力。

△引进高素质人才,优化人力资源结构。

六、技术支持与创新

△加大科技投入,提升银行信息化水平。

△推进数字化转型,打造智能化银行服务。

△加强信息安全建设,保障客户数据安全。

△利用区块链等新技术,探索新的业务模式。

七、社会责任与可持续发展

△积极参与社会公益活动,树立良好企业形象。

△推行绿色金融,支持环保产业。

银行工作人员的缺点及下一步措施

银行工作人员的缺点及下一步措施

银行工作人员的缺点及下一步措施

一、引言

银行工作人员是银行业务服务的主要提供者,他们的表现直接影响到客户对银行的满意度和忠诚度。然而,在实践中,银行工作人员也存在着一些普遍的缺点,这可能会影响到他们的服务质量。本篇文章将对这些缺点进行探讨,并提出相应的改进措施。

二、银行工作人员的缺点

1.业务知识不足:部分银行工作人员对银行业务知识掌握不够全面,无法提供准确的咨询服务。

2.服务态度欠佳:部分工作人员对客户态度冷淡,缺乏耐心和热情,导致客户不满。

3.时间管理不当:部分工作人员在处理业务时,工作效率低下,导致客户等待时间过长。

4.沟通技巧欠缺:部分工作人员在与客户沟通时,表达不清或理解有误,导致沟通障碍。

5.情绪管理问题:工作压力大、工作时间长等问题可能导致部分工作人员情绪波动大,影响服务质量。

三、下一步措施

1.培训和提升业务知识:银行应定期组织内部培训,提升员工对银行业务知识的掌握程度,确保他们能够为客户提供准确的信息和咨询服务。

2.改进服务态度:银行应加强对员工的服务态度培训,倡导微笑服务,尊重客户,耐心倾听客户的需求,提高客户满意度。

3.优化工作流程:银行应分析工作流程中的瓶颈,优化工作流程,提高工作效率,减少客户等待时间。

4.加强沟通技巧培训:银行应提供沟通技巧的培训课程,帮助员工学会清晰、有逻辑的表达方式,提高沟通效果。

5.建立有效的激励机制:银行应建立合理的激励机制,表彰优秀员工,鼓励员工积极面对工作压力,保持良好的工作状态。

四、结论

银行工作人员的缺点在一定程度上影响了客户体验和忠诚度,因此,银行应重视这些问题,采取有效的改进措施。通过培训、优化工作流程、提高员工素质等手段,提升银行服务质量,增强客户满意度,从而提升银行的竞争力。

银行工作计划与具体措施

银行工作计划与具体措施

预算安排与成本控制
预算制定
根据业务需求和实际情况,制定合理的预算方案,确保各项支出符 合预算要求。
成本控制
加强成本管理,减少不必要的浪费和支出,提高经济效益。
预算调整
根据实际情况,对预算进行适时调整,确保预算与实际支出相符。同 时要加强对预算执行情况的监督和检查,发现问题及时解决。
06
监控与评估机制
3
建立监督机制
对计划的实施过程进行监督,确保计划的有效执 行。
实施时间表
制定短期计划
明确短期内的具体任务和时间节 点。
制定中期计划
明确中期内的具体任务和时间节点 。
制定长期计划
明确长期内的具体任务和时间节点 。
实施过程中的调整与优化
及时调整计划
根据实际情况对计划进行调整, 确保计划的顺利实施。
优化资源配置
标。
03
具体措施
提高客户服务质量
提升员工服务水平
通过培训和激励机制,提高员工的服 务意识和技能水平,确保为客户提供 优质的服务。
优化客户服务流程
建立客户服务反馈机制
通过客户满意度调查和投诉处理机制 ,及时了解客户需求和意见,不断改 进服务质量。
简化业务流程,提高服务效率,降低 客户等待时间,提升客户满意度。
银行工作计划与具体措施
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目录

银行工作措施

银行工作措施

银行工作措施

一、优化客户服务流程

随着金融科技的不断发展,客户对银行的期望也在不断提高。为了更好地满足客户需求,我们需要对客户服务流程进行全面优化。这包括:

简化业务流程:减少不必要的环节,提高业务办理速度。

强化线上服务:加强电子银行建设,提高线上业务办理比例。

个性化服务:根据客户需求提供定制化服务,提高客户满意度。

二、提高工作效率

工作效率是银行核心竞争力的重要体现。为了提高工作效率,我们需要:

引入先进技术:利用人工智能、大数据等技术提高工作效率。

优化工作流程:通过流程再造,减少重复和不必要的环节。

加强团队协作:提高团队沟通效率,形成良好的工作氛围。

三、加强风险控制

风险控制是银行稳健发展的基石。为了加强风险控制,我们需要:

完善风险管理制度:建立全面、科学的风险管理体系。

提高风险识别能力:加强风险预警系统建设,提高风险防范意识。

加强内部审计:确保各项业务合规开展,降低操作风险。

四、推进数字化转型

数字化转型是银行业未来的发展趋势。为了适应这一趋势,我们需要:加强科技创新:加大对金融科技的投入,提高自主创新能力。

建立数据治理体系:统一数据标准,提高数据质量,强化数据分析能力。拓展数字化业务:开发线上产品和服务,满足客户多样化需求。

五、提升员工素质

员工素质是银行发展的重要保障。为了提升员工素质,我们需要:

加强培训:定期开展业务培训和职业发展规划辅导,提高员工专业水平。建立激励机制:通过合理的薪酬制度和晋升渠道,激发员工工作积极性。

银行专项检查整改下一步工作计划

银行专项检查整改下一步工作计划

银行专项检查整改下一步工作计划

根据银行专项检查整改工作的安排,下一步工作计划为:

1. 深入分析专项检查中发现的问题,制定详细的整改方案和时间表。

2. 成立专门的整改工作组,负责具体的整改工作,明确责任人和完成时间。

3. 加强内部管理和监督,建立健全的制度和流程,以防止类似问题再次发生。

4. 加强员工培训和教育,提高员工整改工作的积极性和主动性。

5. 定期对整改工作进行跟踪和检查,及时发现问题并进行调整和改进。

6. 针对整改工作中出现的困难和问题,及时向上级汇报,并寻求领导的支持和帮助。

7. 完成整改工作后,及时进行自查自纠,确保整改工作的有效性和可持续性。

银行工作计划及措施_银行工作计划

银行工作计划及措施_银行工作计划

银行工作计划及措施_银行工作计划

银行工作计划及措施

为了保持银行的良好运营状态和提高服务水平,下面是本银行的一些工作计划及措施:

1. 增加网络银行服务的使用方便性。我们将优化银行的网络、应用程序和服务器环境,以确保快速、安全和稳定的服务。同时,我们将增加自主服务功能,比如通过手机应用程序进行在线存储、转账和交易等操作。我们也将为客户提供更多的帮助和支持,比如在线聊天和24小时客户服务热线等。

2. 建立全球金融体系。我们将继续与国际金融机构、投资基金和商业银行合作,以促进跨国资金流动和跨境交易。我们将建立国际化的金融体系,以满足客户不断增长的需求。我们还将开展更多的金融教育和培训,帮助客户更好地理解金融产品和市场波动。

3. 扩大客户基础。我们将开展更多的营销活动,以吸引更多的客户。我们将推出更加灵活的金融产品,以满足不同类型的客户需求。我们也将加强客户关系管理,与客户建立更紧密的联系,以增加客户的忠诚度和满意度。

4. 加大风险管理力度。我们将加强风险控制和管理,以避免不良贷款和其他风险的产生。我们将建立更为严格的审批和监管机制,定期进行风险评估和检测,并及时采取措施对风险因素进行处理。

5. 提高员工素质。我们将加强员工培训和教育,为员工提供更好的福利和条件,以提高员工素质。我们将采用更加人性化的管理方式,为员工营造更加宽松舒适的工作环境,促进员工的积极性和创造性。

以上是本银行的一些工作计划及措施,我们将通过不断改进和创新来提高服务质量和现代化水平,以迎接未来的机遇和挑战。

银行下一步工作计划及措施

银行下一步工作计划及措施

银行下一步工作计划及措施

我们银行的下一步工作计划是持续优化银行产品和服务,提升客户体验。为了达成这一目标,我们将采取以下措施:

1. 加强数字化转型,推出更多便利的线上银行服务,包括网上银行、移动银行和数字支付。

2. 扩大金融科技应用,引入人工智能、大数据分析等技术,提升风控水平和贷款审批效率。

3. 持续加强风险管理,在信贷、投资和资产管理等方面做好风险防控工作,确保资金安全和合规经营。

4. 加强人才培养,提升员工专业能力和服务水平,为客户提供更加专业的金融咨询和服务。

5. 深化与合作伙伴的合作关系,拓展银行的业务渠道和服务范围,丰富产品线,满足客户多样化的金融需求。

通过以上措施的实施,我们相信银行将能够更好地适应市场变化,提升竞争力,为客户创造更大的价值。

银行审计工作总结下一步工作措施

银行审计工作总结下一步工作措施

银行审计工作总结下一步工作措施

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银行工作目标及措施

银行工作目标及措施

银行工作目标及措施

目标概述

银行作为金融行业的重要组成部分,扮演着促进经济发展、为个人和企业提供资金支持的关键角色。为了实现可持续发展,银行需要设定明确的工作目标,并采取相应的措施来实现这些目标。本文将讨论银行的工作目标以及可采取的措施,以帮助银行在竞争激烈的市场环境中取得成功。

工作目标

1.提高客户满意度:银行应致力于提供卓越的客户服务,以满足客户的

需求并提高客户满意度。这可以通过提供优质的银行产品和服务、建立良好的客户关系以及快速解决客户问题来实现。

2.资金安全与风险控制:银行负责管理大量资金,因此必须确保资金的

安全性和稳定性。银行应制定严格的风险控制措施,监测和管理风险,以确保资金不受到损失或波动的影响。

3.业务增长和利润最大化:作为商业机构,银行需要不断寻求业务增长

的机会,以实现利润的最大化。这可以通过扩大客户基础、推出创新产品和服务、拓展市场渠道等方式来实现。

4.提升员工素质和激励机制:员工是银行的重要资源,其素质和动力直

接影响到银行的工作效率和服务质量。银行应设定员工培训和发展计划,建立激励机制,以吸引、留住和激励优秀的员工。

措施与方法

提高客户满意度

•建立客户服务团队:银行可以组建专门的客户服务团队,负责处理客户问题和投诉,并提供高质量的服务。

•提供多样化的产品和服务:银行可以不断开发和推出具有差异化竞争优势的产品和服务,以满足不同客户的需求。

•加强数据分析和个性化推荐:通过数据分析,银行可以更好地了解客户需求和偏好,从而提供个性化的产品和服务推荐。

资金安全与风险控制

•建立风险管理框架:银行应制定全面的风险管理政策和流程,包括市场风险、信用风险和操作风险等方面的控制措施。

银行专项监督工作下一步工作计划

银行专项监督工作下一步工作计划

银行专项监督工作下一步工作计划

1. 继续加强对风险管理和内部控制的监督,确保银行业务稳健运行。

2. 加强对网络安全和信息技术管理的监督,防范和应对网络安全风险。

3. 深入开展对不良资产处置和风险处置的监督,促进银行资产质量的改善。

4. 继续监督银行资本充足率和流动性风险管理,提升金融机构抗风险能力。

5. 加强对金融消费者权益保护的监督,规范金融机构经营行为,保障客户合法权益。

6. 深入推进银行反洗钱和反恐怖融资工作,加强对银行合规经营的监督。

7. 加强对银行跨境业务的监督,推动金融机构合规开展境外业务。

8. 继续推进银行业务创新监督,引导金融机构健康发展。

9. 深入开展对银行管理体系和治理结构的监督,促进金融机构健康稳定发展。

银行服务工作计划和措施

银行服务工作计划和措施

银行服务工作计划和措施

工作计划:

1. 加强客户服务培训,提高员工服务质量和技能水平,以更好地满足客户需求。

2. 定期对银行服务流程和流程进行评估,优化和改进服务流程,提高服务效率和客户满意度。

3. 加强风险管理和安全防范措施,保障客户资金安全。

4. 不断优化和更新银行服务产品,满足客户多样化的需求。

5. 积极开展营销活动,提升银行服务品牌形象,扩大客户群体。

措施:

1. 组织各类培训课程,包括客户沟通技巧、金融知识等,提高员工专业素养和服务意识。

2. 设立服务质量评估小组,定期对服务流程和流程进行全面评估和改进。

3. 加强风险管理培训,规范操作流程,及时发现和解决潜在风险。

4. 设立产品研发团队,不断推出新的金融产品,满足客户多样化需求。

5. 开展客户满意度调查,根据客户反馈改进服务质量,提升品牌形象。

银行支行经营工作下一步工作措施及计划

银行支行经营工作下一步工作措施及计划

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银行下一步工作思路和主要措施

银行下一步工作思路和主要措施

银行下一步工作思路和主要措施银行作为金融行业的重要组成部分,在经历了疫情带来的冲击后,需要思考下一步的工作思路和主要措施。从客户服务、风险管理、数

字化转型等方面着手,可以使银行更好地适应市场变化,提高业务效益,保持竞争优势。

一、客户服务

客户服务是银行工作的重中之重,为了提升客户体验,银行需要

加强客户关系管理,建立更加专业化的客户服务团队,提供更加全面、优质的金融服务。同时,银行还可以针对不同客户群体推出差异化的

产品和服务,进一步提高客户满意度和忠诚度。

二、风险管理

风险管理是银行工作的重要一环,特别是在当前经济形势下。银

行需要加强风险管理体系的建设,加大对风险的监测力度,及时发现

和化解内外部风险,并采取有效措施加强资产质量管理,提高不良资

产处置能力,从而降低风险对银行的影响。

三、数字化转型

数字化转型是当前银行必须面对的挑战,需要加强对数字化技术

的应用,构建数字化服务平台,同时加强对数据的采集、挖掘和分析,提升金融服务的智能化和精准化。此外,银行还需要关注用户隐私的

保护,加强信息安全管理,降低数字化转型对银行运营和业务安全带

来的隐患。

总之,银行需要在客户服务、风险管理、数字化转型等方面建立

更加完善的管理体系和应对措施,实现信息化、智能化和精准化,为

客户提供更加优质的金融服务,保持市场竞争优势,实现可持续发展。对于银行管理者而言,更加注重团队建设、员工培训、业务创新,坚

定信心,合理分析和应对风险、把握市场机会具有重要意义。

银行部门下阶段工作举措

银行部门下阶段工作举措

银行部门下阶段工作举措

1. 提升金融科技应用水平:加强金融科技研发,推动智能银行建设;深化移动支付、在线理财、电子银行等金融科技产品的创新与推广。

2. 加强风险管理:完善风险评估和监控机制,强化对信贷、市场和操作风险的防范和控制;加强信用风险管理,提高贷款违约风险的预警能力。

3. 加大金融扶贫力度:加强对贫困地区和农村经济的金融支持,推动金融产品和服务向贫困地区和农村市场延伸;开展金融知识教育和培训,提升农民和贫困群体的金融素养。

4. 深化金融改革:推动银行业市场化改革,加快推进国有商业银行的股份制改革;完善银行业监管制度,提高金融监管的有效性和透明度。

5. 加强信息安全保护:强化对客户隐私和个人信息的保护,加强网络安全防护措施,防范和应对网络攻击和数据泄漏风险。

6. 深化金融服务创新:推动金融机构开展差异化、专业化、精细化的服务,提升客户体验和满意度;加强金融机构与实体经济的深度融合,支持产业升级和创新创业。

7. 加强员工培训和素质提升:组织开展金融知识培训和业务技能提升,提高员工的综合素质和服务能力;加强职业道德和行业规范的宣传和培训,提升员工的职业操守和道德水平。

8. 深化国际合作和交流:加强与国际金融机构和银行的合作,推动金融业开放和国际化发展;加强对外金融监管合作,提高中国银行业的国际话语权和影响力。

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银行下一步工作措施

银行下一步工作措施

银行下一步工作措施硝烟余味还浓,冲刺劲头未减,建设银行娄底分行蓄势待发,又踏上了新的征程。7月9日,建设银行娄底分行利用周末休息时间召开全行第三季度行长工作会议,认真回顾上半年工作,积极部署下阶段工作。

通过对上半年工作的总结,肯定成绩,查找不足,分析原因,精心部署下半年工作:

一、保持成果度险境。一是坚定年初工作目标,围绕上半年工作成果,确保三季度末完成全年任务的90%,为全年目标的实现和明年两节营销打下坚实的基矗二是总结工作经验,树立标杆,交流做法,召开五个专题会议,查找不足,寻找亮点和新的增长点。三是保存款,提高信息搜集能力,了解同业、客户信息,掌控市场主动权。

二、对照措施抓落实。一是对照年初八项措施抓落实,抓推进,抓户增存不松懈。二是强力推进“十百千万”工程,要取得阶段性成绩,“千万”工程要见实效。三是落实联动找原因,全面落实个贷客户走访活动。四是开展“两走一送”活动。五是信贷投放有力度。六是试点个人业务专业理财团队建设,通过财富中心组建,与支行形成合力,对高档客户进行维护与拓展。

三、提弱扬优促平衡。一是加大优化信贷产品结构调整步伐。二是改变公司类产品及营销滞后的状况,提升各类产品均衡发展,包括理财产品,企业网上银行等要加大力度。三是突破信贷新难题,确保质量不下降。重点解决公路系统贷款归还及存量提高问题,协调解决政府融资平台贷款归还等问题。四是重工具,用系统,全面提升运用生产性工具的能力,促进业务的发展。

四、持续活动抓根基。一是优质服务在于攻坚,实现四个结合:基本服务要求与内涵提升相结合、形象展现与网点二代转型相结合、单一服务行为与营销技巧相结合、考核评价与服务客户的实效相结合。二是双基管理年活动重效果,四个推进求落实:推进总体协调,落实部门推进;推进纵向实施,落实活动要求;推进典型树立,落实宣传报道;推进检查考核,落实检查真实性、严肃性。三是资产质量提升年活动

重过程,全过程管理不动摇,加强信息收集力度,提高市场反应能力,严格落实全过程管理。

五、深入常态成习惯。一是个人客户常态营销维护要持续,切忌出现龙头蛇尾的情形。二是常态维护要重点突出拓展客户,解决迁徙多新增少的情况。三是电子银行继续保持二季度态势,追求同步率、使用率、交易量。四是规范大堂功能,提高大堂综合营销能力。五是坚持外部常态环境的建立,加强各类渠道信息的收集,加强外部宣传。六、综合运行提速度。一是加快渠道建设速度,完成两个网点搬迁,开工三个网点装修,完成五个自助设备区的建设。二是进行柜员岗位交流,保证合理的人员流动。三是加强对新入行大学生培训,从军事化训练到优质服务、规章制度、DCC系统等学习,通过考核再上岗。四是完成各类后备竞聘工作,做好部分交流岗位的准备工作。五是深化本部作风建设内涵,提高部门之间协调能力,提高支行对本部作风建设的监督力度,加强本部各部门作风建设整改力度。六是正确认识观摩学习活动,合理组织员工参加,加强与兄弟分行交流学习。【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。

标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题,也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目,如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说,工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总

结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分,如:“三季度工作总结”,省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》,其标题不仅省略了总结的单位名称,也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西,副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如:辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——

前言。即写在前面的话,工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的

文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的

成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

正文。正文是工作总结的主体,一篇工作总结是否抓住了事情的本质,实事求是地反映出了成绩与问题,科学地总结出了经验与教训,文章是否中心突出,重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信,全赖于主体部分的写作水平与质量。因此,一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的,是正文的关键部分,这部分材料如何安排很重要,一般写法有二。一是写出做法,成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验,“寓经验于做法之中”。也有在做法,成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验,这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点,是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中,成绩表现为物质成果,一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚,使精神成果在工作总结中看得见、摸得着,才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写,但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法,坚持一分为二的两点论,既看到成绩又看到存在的问题,分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误,虚心谨慎,继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

结尾一般写今后努力的方向,或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

署名和日期。署名写在结尾的右下方,在署名下边写上工作总结的年、

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