导游基本知识教学内容
全国导游基础知识教案
一、全国导游基础知识教案第一章——导游概述1. 教学目标（1）使学生了解导游的定义、职责和分类。
（2）使学生掌握导游的工作内容和要求。
（3）培养学生对导游职业的认知和兴趣。
2. 教学内容（1）导游的定义与职责（2）导游的分类（3）导游的工作内容和要求3. 教学方法（1）讲授法：讲解导游的定义、职责和分类。
（2）案例分析法：分析实际工作中的导游案例，引导学生了解导游的工作内容和要求。
（3）讨论法：分组讨论导游的工作技巧和应对策略。
4. 教学准备（1）教案、教材、多媒体设备（2）导游工作案例素材5. 教学过程（1）导入：介绍导游的定义，引导学生了解导游职业。
（2）讲解：详细讲解导游的职责、分类和作用。
（3）案例分析：分析导游工作案例，引导学生了解导游的工作内容和要求。
（4）讨论：分组讨论导游的工作技巧和应对策略。
二、全国导游基础知识教案第二章——旅游业务知识1. 教学目标（1）使学生了解旅游业务的基本知识。
（2）使学生掌握旅游业务的流程和关键环节。
（3）培养学生对旅游业务的认知和兴趣。
2. 教学内容（1）旅游业务的基本概念（2）旅游业务的流程和关键环节（3）旅游产品的设计和推广3. 教学方法（1）讲授法：讲解旅游业务的基本概念和流程。
（2）案例分析法：分析实际工作中的旅游业务案例，引导学生了解关键环节。
（3）小组讨论法：分组讨论旅游业务的产品设计和推广策略。
4. 教学准备（1）教案、教材、多媒体设备（2）旅游业务案例素材5. 教学过程（1）导入：介绍旅游业务的基本概念，引导学生了解旅游业务。
（2）讲解：详细讲解旅游业务的流程和关键环节。
（3）案例分析：分析旅游业务案例，引导学生了解实际工作中的关键环节。
（4）小组讨论：分组讨论旅游业务的产品设计和推广策略。
三、全国导游基础知识教案第三章——导游技能1. 教学目标（1）使学生掌握导游必备的技能。
（2）培养学生运用导游技能解决问题的能力。
（3）增强学生对导游职业的认同感。
导游基础知识 教案
导游基础知识教案教案标题：导游基础知识教案目标：1. 了解导游的基本职责和要求。
2. 掌握导游所需的基础知识，包括旅游目的地的历史、文化、风俗等相关信息。
3. 培养学生的导游技能，包括讲解技巧、沟通能力和团队合作能力。
教学重点：1. 导游的基本职责和要求。
2. 旅游目的地的基础知识。
3. 导游技巧的培养。
教学准备：1. PowerPoint演示文稿。
2. 旅游目的地的相关资料。
3. 视频素材（可选）。
4. 教学活动和角色扮演的道具（可选）。
教学过程：一、导入（5分钟）1. 引入话题：请学生分享一次旅行的经历，并谈谈导游的作用。
2. 引发学生思考：你认为一个好的导游应该具备哪些特质和技能？二、导游的基本职责和要求（15分钟）1. 通过PowerPoint演示文稿介绍导游的基本职责和要求，包括：a. 为游客提供旅游目的地的相关信息和讲解。
b. 组织和安排旅游行程。
c. 解答游客的问题并提供帮助。
d. 维护游客的安全和秩序。
2. 引导学生讨论导游的职责和要求，并进行互动问答。
三、旅游目的地的基础知识（20分钟）1. 分发旅游目的地的相关资料，让学生阅读并做简要总结。
2. 通过PowerPoint演示文稿或视频素材展示旅游目的地的历史、文化、风俗等相关信息。
3. 引导学生讨论旅游目的地的特点和吸引力，并鼓励他们提出问题和分享观点。
四、导游技巧的培养（25分钟）1. 介绍导游技巧的重要性，并列举一些常用的技巧，如讲解技巧、沟通技巧和团队合作技巧。
2. 进行角色扮演活动，让学生分组扮演导游和游客，模拟实际导游讲解的场景。
3. 观察和评价学生的表现，并给予积极的反馈和建议。
五、总结和作业布置（5分钟）1. 总结本节课的内容和学习收获。
2. 布置作业：要求学生选择一个旅游目的地，编写一份简短的导游讲解稿，并准备在下节课上进行展示。
教学延伸：1. 鼓励学生自主选择旅游目的地，并进行深入的研究和了解。
2. 组织实地考察活动，让学生亲自体验导游的工作并提升实践能力。
全国导游基础知识教案2
全国导游基础知识-教案第一章：导游概述一、教学目标1. 让学生了解导游的定义、职责和作用。
2. 让学生掌握导游的工作内容和服务对象。
3. 让学生了解导游员的职业素质要求。
二、教学内容1. 导游的定义与职责2. 导游的工作内容3. 导游的服务对象4. 导游员的职业素质要求三、教学方法1. 讲授法：讲解导游的定义、职责、工作内容等基础知识。
2. 案例分析法：分析典型导游服务案例，提高学生实际操作能力。
四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对导游定义、职责等知识点的掌握。
2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的表现，提高实际操作能力。
第二章：旅游景点知识一、教学目标1. 让学生了解我国的主要旅游景点，包括自然风光、历史文化等。
2. 让学生掌握景点的基本情况和特色，提高导游服务水平。
二、教学内容1. 自然风光类景点2. 历史文化类景点3. 民俗风情类景点4. 现代建筑类景点三、教学方法1. 讲授法：介绍各类景点的基本情况和特色。
2. 图片展示法：展示各类景点的图片，增强学生的直观感受。
四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对景点知识的掌握。
2. 景点介绍报告：评估学生在介绍景点时的表达能力和服务水平。
第三章：导游技能一、教学目标1. 让学生掌握导游的基本技能，如讲解、组织、协调等。
2. 提高学生的导游服务水平，为实际工作做好准备。
二、教学内容1. 导游讲解技能2. 导游组织技能3. 导游协调技能4. 导游沟通技能三、教学方法1. 讲授法：讲解导游技能的定义和重要性。
2. 角色扮演法：模拟导游服务场景，提高学生的实际操作能力。
四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对导游技能的理解和掌握。
2. 角色扮演报告：评估学生在模拟导游服务中的表现，提高实际操作能力。
第四章：导游业务知识一、教学目标1. 让学生了解导游业务的范围和内容。
2. 让学生掌握导游业务的基本操作流程。
二、教学内容1. 导游业务范围2. 导游业务操作流程3. 导游业务注意事项三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务范围和操作流程。
导游基础知识教学大纲.doc
《导游基础知识》教学大纲一、课程的性质和目的本课程是为旅游管理类专业开设的专业课。
对指导、帮助学生学习导游专业知识起了积极的作用。
本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解导游服务的认识，以及对导游人员应具备的素质、修养，在旅游接待中的职责、工作程序、导游技能，问题和事故的处理等方面的理解水平和掌握程度，以提高学生导游服务水平、应变能力和分析、处理问题的能力。
二、课程教学内容（29学时）第一章导游服务（1学时）理解导游服务的产生与发展、导游服务的类别与范围；了解导游服务的性质与特点、导游服务的原则和导游服务的发展趋势的认识水平。
主要内容：导游服务的产生和发展、主要特征、类型、含义和服务范围，导游服务的几种属性和主要特点，导游服务的地位和作用，三个原则，未来旅游活动发展的主要趋向。
自学：导游服务的发展趋势第二章导游人员（4学时）了解导游人员的含义、修养以及培训和考核，掌握导游的职责主要内容：导游人员从不同角度的分类，导游人员的概念，不同导游人员的基本职责，导游人员应具备的素质，自身修养方面的主要内容和方面，导游人员培训的必要性和考核的内容, 导游人员管理的主要方面和内容。
自学：导游人员的培训、考核与管理第三章旅游团队导游服务程序与服务质量（8学时）理解导游工作集体的构成与任务、协作共事的基础、共事方法的认识水平，掌握全陪、地陪、领队、景区景点导游人员在旅游接待工作中应做工作的熟悉、掌握程度及应用能力。
主要内容：旅游团队导游工作集体的组成与任务，旅游团队导游工作集体协作共事的基础和方法，地陪在导游服务的八个程序中应做的工作及服务质量标准，全陪、领队、景区景点导游人员的导游服务程序和服务质量。
第四章散客旅游服务（3学时）了解散客旅游服务特点、服务类型，掌握接待散客的服务程序与服务质量主要内容：散客旅游的含义、散客迅速发展的原因，散客旅游的特点和接待要求，散客旅游服务的类型：单项委托服务、旅游咨询服务，选择性旅游服务的主要内容和运作程序和方法, 散客旅游服务程序与服务质量。
全国导游基础知识第九章
全国导游基础知识第九章1. 导游的专业知识和素质要求1.1 专业知识导游是旅游行业中的重要角色，他们需要具备丰富的专业知识。
首先，导游需要对导游目的地的历史、地理、文化等方面有所了解，能够向游客介绍相关知识。
其次，导游需要熟悉导游讲解的路线和景点，以便为游客提供优质的导游讲解服务。
另外，导游还需要了解旅游服务的相关法律法规，保障游客的合法权益。
1.2 素质要求除了专业知识外，导游还需要具备一定的素质。
首先，导游需要具有良好的沟通能力，能够与游客进行有效的沟通交流。
其次，导游需要具备耐心和细心的品质，能够耐心回答游客的问题，细心照顾游客的需求。
另外，导游还需要具有团队协作意识，与同事一起为游客提供更好的服务。
2. 导游的职责和责任2.1 导游的职责导游的主要职责是为游客提供导游讲解服务，介绍导游目的地的历史、文化等知识。
此外，导游还需要照顾游客的生活起居，安排游客的行程，确保游客的安全和舒适。
2.2 导游的责任作为导游，他们需要对游客的安全负责，确保游客在旅途中不会遇到任何安全问题。
此外，导游还需要保护导游目的地的环境和文化遗产，不得损坏或破坏游客所在地的自然环境和历史建筑。
3. 导游的应急处理能力在导游的工作中，可能会遇到各种应急情况，如游客突发疾病、天气突变等。
导游需要具备良好的应急处理能力，及时应对各种突发事件，保障游客的安全和利益。
导游需要熟悉相关的应急处理流程，能够冷静的对待紧急情况，有效的组织游客有序疏散，并及时向相关部门求助。
4. 导游的自我提升与发展为了提高自身的导游水平，导游需要不断学习和提升。
他们可以参加相关的培训课程，学习旅游行业的最新知识和技能，提升导游讲解的水平和质量。
此外，导游还可以积极参加各种旅游活动和交流，拓展自己的视野，提升自身的综合素质。
结语全国导游基础知识第九章主要介绍了导游的专业知识与素质要求、导游的职责和责任、导游的应急处理能力以及导游的自我提升与发展等方面的内容。
全国导游基础知识重点归纳2021
全国导游基础知识重点归纳2021目录1.导游基本概念2.导游的服务内容和职责3.导游的专业知识4.导游应具备的素质5.导游的礼仪要求6.旅游导览的技巧7.行程组织管理8.旅游安全常识9.旅游法律法规10.导游行业发展趋势1. 导游基本概念导游是指在旅游活动中担任为游客服务的工作人员。
他们不仅仅是提供旅游信息和解说的人员，同时也是旅游者的知识传播者和文化使者。
2. 导游的服务内容和职责导游的服务内容包括接待游客、解说风土人情、指导游客行程、协助游客解决问题等。
他们的职责是确保游客的安全、提供专业的导觭服务、向游客传达文化知识等。
3. 导游的专业知识导游需要具备丰富的旅游知识，包括地理、历史、文化等方面的知识。
同时，他们还需要了解旅游景点的特点、开放时间、门票价格等信息。
4. 导游应具备的素质导游需要具备良好的沟通能力、服务意识、组织能力、应变能力，同时还要有团队合作精神和文化修养。
5. 导游的礼仪要求导游应该穿着整洁、言行得体、站姿端正、笑容可掬，以示专业和礼貌。
6. 旅游导览的技巧导游需要掌握一定的讲解技巧，如让解说生动、引人入胜，结合实际情景，让游客更容易理解。
7. 行程组织管理导游需要根据行程安排，合理规划时间、协调好景点间的联系等，确保游客的行程顺利进行。
8. 旅游安全常识导游需要了解旅游安全知识，包括应急处理、紧急救援等，保障游客的安全。
9. 旅游法律法规导游要了解相关旅游法律法规，不仅要遵守，还要向游客解释清楚，保护游客权益。
10. 导游行业发展趋势随着旅游业的发展，导游行业也在不断变化，导游需要不断学习更新知识，适应行业发展的趋势。
以上是对全国导游基础知识的重点归纳，希望对有意从事导游工作或对旅游行业感兴趣的人员有所帮助。
《地方导游基础知识》课件——1-1北京基本概况与主要文旅资源
• 北京最具特色的文化 现象，幽默、大家气 派，大量使用北京方 言。
• 代表作家：老舍（《骆
驼祥子》《四世同堂》 《茶馆》《龙须沟》， 获得“人民艺术家”称 号的作家）；汪曾祺 （京派小说的传人）； 王朔（当代作家、编剧， 《渴望》《编辑部的故 事》）
考点解析【熟悉】
➢长城
考点解析【熟悉】
➢故宫
考点解析【熟悉】
➢周口店北京人遗 址
考点解析【熟悉】
➢颐和园
考点解析【熟悉】
➢天坛
考点解析【熟悉】
➢明十三陵
考点解析【熟悉】
➢大运河（北京段）
考点解析【熟悉】 ➢ 文旅资源
➢ 故宫：明朝时叫大内宫城，清朝时称紫禁城，原为明、清皇宫，住过 24 位皇帝，建筑宏伟壮观，完美 体现中国传统的古典风格和东方格调，是全世界现存最大的宫殿，是中华民族宝贵的文化遗产
胡同
• “著名的胡同三千六，没名的胡同赛牛毛” • 最窄“钱市胡同”（最窄处40厘米），最宽“灵境胡同”
（32.18米），拐弯最多“九湾胡同”，最古老“砖塔胡 同”（元朝）
庙会
• 集吃喝玩乐为一体的民间性娱乐活动，多在春节期间举办 • 民间艺术表演、京味小吃和民间工艺品
四合院
考点解析【掌握】 ➢ 风物特产
特色小吃
• 代表小吃有豆汁儿、芸豆卷、小窝头、艾窝窝、豌豆黄、驴打 滚、灌肠、爆肚、炒肝、卤煮火烧等。
小窝头 豌豆黄
• 中国国家大剧院： 2007年建成，世界 最大穹顶建筑，“城 市中的剧院、剧院中 的城市”。
民间曲艺
•京剧：“国粹”，有 “国剧”之称，中国最 大戏曲剧种，200多年 历史，清乾隆五十五年 （1790年）四大徽班 进京
导游证知识点整理
导游证知识点整理导游证是一种旅游行业的专业资格证书，持有导游证的人员被授权为旅游活动提供相关服务。
在申请导游证之前，需要掌握一定的导游知识并通过相关考试。
本文将整理导游证考试的知识点，以帮助有意向从事导游工作的人员备考。
第一部分：导游基础知识1. 旅游概念：介绍旅游的定义及其与其他相关概念的区别。
2. 旅游业态：详细介绍各种旅游业态，如文化旅游、自然旅游、商务旅游等。
3. 旅游目的地：介绍国内外著名的旅游目的地及其特点。
4. 旅游资源：列举各类旅游资源，如人文景观、自然景观、文化遗产等。
5. 旅游产品开发与管理：讲解旅游产品的开发过程和管理方法。
第二部分：旅游地理知识1. 地理概念：介绍地理学的基本概念，如地理位置、地形、气候等。
2. 地理要素：介绍地理学中的要素，如陆地、水域、生物等。
3. 地理景观特征：重点介绍各大洲、各国家的地理特征和著名地理景观。
4. 地理环境问题：讲解全球性的地理环境问题，如气候变化、能源危机等。
5. 旅游地理信息系统：介绍地理信息系统在旅游业中的应用和意义。
第三部分：历史文化知识1. 中国历史概述：讲解中国历史的基本概况，如朝代更替、历史事件等。
2. 世界历史概述：介绍世界历史的重大事件和文化发展。
3. 文化遗产保护：介绍国内外著名的文化遗产及其保护措施。
4. 名人介绍：列举各个历史时期的名人和他们的贡献。
5. 文化差异与交流：讲解不同国家、不同文化之间的差异和交流方式。
第四部分：导游服务知识1. 旅游规划：介绍旅游行程的规划方法和注意事项。
2. 游客接待与服务：讲解如何做好接待工作和提供优质的服务。
3. 导游讲解技巧：分享导游讲解的技巧和方法，如语言表达、讲解语速等。
4. 突发情况处理：介绍旅游过程中可能遇到的突发情况，并提供应对策略。
5. 旅游法律法规：讲解旅游行业的法律法规和相关政策。
第五部分：业务知识1. 旅游团队管理：讲解如何组织和管理旅游团队，包括人员协调、行程安排等。
全国导游基础知识教案
全国导游基础知识教案第一章：导游概述一、教学目标1. 了解导游的定义、职责和分类。
2. 掌握导游工作的基本原则和服务规范。
3. 了解导游人员在旅游活动中的角色和重要性。
二、教学内容1. 导游的定义和职责2. 导游的分类和角色3. 导游工作的基本原则和服务规范4. 导游人员在旅游活动中的重要性三、教学方法1. 讲授法：讲解导游的定义、职责和分类。
2. 案例分析法：分析导游人员在旅游活动中的实际案例，引导学生理解导游工作的原则和服务规范。
四、教学评估1. 课堂讨论：学生参与讨论导游工作的原则和服务规范。
第二章：旅游景点知识一、教学目标1. 掌握我国的主要旅游景点和特色。
2. 了解旅游景观的分类和特点。
3. 掌握旅游景观的保护和旅游资源的开发利用。
二、教学内容1. 我国的主要旅游景点和特色2. 旅游景观的分类和特点3. 旅游景观的保护和旅游资源的开发利用三、教学方法1. 讲授法：讲解我国的主要旅游景点和特色。
2. 现场教学法：组织学生参观旅游景点，了解旅游景观的分类和特点。
四、教学评估1. 课堂测试：学生回答有关旅游景点和特色的问题。
第三章：导游业务知识一、教学目标1. 掌握导游业务的范围和内容。
2. 了解导游服务的程序和技巧。
3. 掌握旅游事故的处理和应急预案。
二、教学内容1. 导游业务的范围和内容2. 导游服务的程序和技巧3. 旅游事故的处理和应急预案三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的范围和内容。
2. 角色扮演法：学生模拟导游服务程序和技巧。
四、教学评估1. 课堂讨论：学生参与讨论旅游事故的处理和应急预案。
第四章：导游素质与技能一、教学目标1. 了解导游人员的素质要求。
2. 掌握导游人员的沟通技巧和应变能力。
3. 培养学生的导游素质和技能。
二、教学内容1. 导游人员的素质要求2. 导游人员的沟通技巧和应变能力3. 学生的导游素质和技能培养三、教学方法1. 讲授法：讲解导游人员的素质要求和沟通技巧。
全国导游基础知识教案
全国导游基础知识教案一、教案概述本教案旨在帮助学生系统地学习和掌握全国导游的基本知识，包括旅游景点、历史文化、民俗风情、导游技巧等方面内容。
通过学习，使学生能够熟练地担任导游工作，为游客提供优质的服务。
二、教学目标1. 了解全国导游的基本职责和素质要求。
2. 掌握我国主要旅游景点的历史文化背景和特点。
3. 学会导游讲解技巧，提高导游服务水平。
4. 熟悉导游业务相关法律法规，确保导游工作顺利进行。
三、教学内容1. 导游的基本职责和素质要求2. 我国主要旅游景点介绍3. 导游讲解技巧4. 导游业务相关法律法规5. 导游心理素质与沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：讲解导游的基本职责、素质要求、法律法规等内容。
2. 案例分析法：分析典型导游案例，提高学生解决问题的能力。
3. 情景模拟法：模拟导游讲解场景，培养学生实际操作能力。
4. 小组讨论法：分组讨论导游技巧和心理素质等方面的问题。
五、教学安排1. 第1-2课时：讲解导游的基本职责和素质要求。
2. 第3-4课时：介绍我国主要旅游景点的历史文化背景和特点。
3. 第5-6课时：教授导游讲解技巧，进行案例分析。
4. 第7-8课时：学习导游业务相关法律法规。
5. 第9-10课时：讨论导游心理素质与沟通技巧，进行情景模拟。
六、教学评估1. 课堂互动：通过提问、讨论等方式，评估学生对导游基本职责和素质要求的掌握程度。
2. 景点介绍：学生分组进行景点介绍，评估其历史文化背景和特点的熟悉程度。
3. 导游讲解模拟：学生进行导游讲解模拟，评估其讲解技巧和沟通能力。
4. 法律法规测试：通过测试，评估学生对导游业务相关法律法规的掌握程度。
七、教学资源1. 教材：选用权威、实用的导游教材作为主要教学资源。
2. 网络资源：利用互联网查找相关旅游景点的历史文化资料，丰富教学内容。
3. 视频资料：播放导游讲解视频，让学生直观地了解导游讲解技巧。
4. 模拟景点：设置模拟景点，供学生进行实地演练。
《全国导游基础知识》课程标准
《全国导游基础知识》课程标准一、课程名称全国导游基础知识二、适用专业本课程标准适用旅游管理专业三、课程性质本课程是普通职业高等学校旅游管理专业实现导游岗位服务与技能培养的一门专业必修核心课程。
其他酒店管理等旅游管理大类专业的本门课程标准参照此标准编制。
四、教学目标专业培养目标：本专业培养理想信念坚定，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，通过本课程的学习，理论结合实际，掌握中国旅游文化的基本理论和方法，了解我国包括建筑文化、古代美术（雕塑书画）、陶瓷玉器、饮食文化、民俗文化等传统文化及宗教文化在内的物质和非物质文化形态与内涵，培养学生运用文化知识对我国某类旅游资源或某个旅游景点、景区文化现象进行解读。
本课程教学目标是为实现旅游管理专业培养目标的重要支撑，通过本课程教学内容的学习，让学生系统了解中国历史文化知识，培养学生爱国之情，具有欣赏美的能力，能够将所学的内容应用到相应的岗位中，具备上岗的相应能力。
（一）知识目标1.掌握旅游概念、分类与特点，旅游活动的构成要素，熟悉我国改革开放以来旅游业发展历程，了解中国当代旅游业发展概况。
2.了解宗教文化的一些基本知识；熟悉宗教名胜古迹。
掌握宗教的建筑布局，辨别相应的特点；能够灵活运用所学的宗教知识。
3.熟悉我国各风景名胜旅游区的楹联、碑刻、摩崖石刻是如何把诗词、游记与书法艺术完美结合起来的。
熟悉我国传统的戏曲歌舞对旅游的巨大影响。
熟悉书画雕塑、民间工艺与旅游的密切关系。
4.了解中国古代建筑的发展历程。
掌握古代建筑的主要构成部分、等级、分类、主要特点。
5.了解中国古典园林的历史渊源、主要类别、构成要素、构景方法和主要特点。
学会探究隐藏在中国古典园林里面的深厚文化内涵，包括中国古典园林的美学思想和山水精神。
6.掌握民俗的基本概念；了解我国少数民族的风俗习惯、节日礼仪、文化传统、生活禁忌、婚嫁、丧葬等。
导游专业课程
介绍导游专业课程导游专业课程是旅游管理专业的一个重要分支，旨在培养学生具备良好的导游基本素质和专业知识，能够胜任导游工作。
下面我将介绍导游专业课程的内容。
1. 旅游基础知识：该课程介绍旅游的概念、特点、分类，国内外旅游市场的发展现状以及旅游产业的相关法律法规。
学生将了解旅游业的整体运作机制，为后续课程打下基础。
2. 旅游地理学：了解全球各大洲、国家和城市的基本地理条件和旅游资源，包括自然景点、文化遗产、人文景观等。
通过学习，学生将能够为游客提供准确、全面的旅游信息。
3. 旅游心理学：深入探讨旅游者的心理需求和行为特征，了解人们选择旅游的原因和旅游体验对心理健康的影响。
学生将学习如何通过心理技巧与游客进行有效的沟通和交流。
4. 旅游文化学：介绍各国的历史文化背景、风俗习惯和传统艺术，使学生能够向游客介绍相关文化知识，增强旅游体验的深度和内涵。
5. 导游技能：这个课程包括导游基本礼仪、语言表达、旅游资源解说和应急处理等。
学生将通过模拟实习和实地实习，培养导游的专业技能和实践经导游专业课程是培养学生成为专业导游的职业教育课程。
该课程旨在为学生提供导游工作所需的知识、技能和能力，使他们能够胜任导游职业。
导游专业课程通常包括旅游理论和实践两个方面的内容。
旅游理论课程主要包括旅游地理、旅游史、旅游心理学、旅游经济学、旅游规划与管理等课程。
这些课程旨在帮助学生了解旅游业的基本概念和原理，熟悉各个旅游目的地的地理位置、文化特点和历史背景，了解旅游产业的发展趋势和管理规范。
通过学习这些课程，学生可以获得对旅游业的全面了解，为他们的导游工作提供理论支持和基础知识。
实践课程是导游专业课程的重点部分。
这些课程主要包括导游实务、导游讲解、导游组织和导游服务等课程。
导游实务课程主要培养学生的导游技能，包括导游解说、导览技巧、应急处理等。
导游讲解课程主要培养学生的语言表达能力和演讲技巧，使他们能够准确、生动地介绍旅游景点和文化背景。
《导游基础知识》教学课件 第一章 旅游概论
任务一 旅游的概念、特征及分类
（一）世界旅游的起源与发展
现代旅游业迅速发展的原因： （1）第一次世界大战后，各国都开始致力于国内的经济建设。 （2）科学技术突飞猛进，生产率极大提高，生活节奏加快， 人们可用于自由支配的闲暇时间减少，因而对于旅游放松的需 求增加，这些都为旅游业发展创造了必要的条件。 （3）交通运输工具的进步，缩短了时空的距离，使洲际、国 际间的旅游成为可能。 （4）第二次世界大战后，工业发达国家的从业人员，身心普 遍承受着巨大的压力，重返大自然成为时尚和潮流。 （5）带薪假期制度的推广，使劳动者在不减少劳动收入的情 况下，有更多可供自己支配的闲暇时间。 （6）各国之间的联系不断加强，经济往来频繁，公务旅游发 展较快。
任务三 旅游市场
一、旅游市场的概念和构成要素
（一）旅游市场的概念
旅游市场是一个无形的市场。 从经济学的角度来看是指在旅游产品交换过程中所产生的各 种经济现象和经济关系。 从市场学的角度来看是指旅游产品的供给者和需求者（现实 购买者或潜在购买者），即旅游产品的供给市场或客源市场。 （二）旅游市场的构成要素
一、旅游的概念
旅游是非定居者的旅行和逗留而引起的各种现象和关 系的总和。这些人不会导致长期定居，并且不从事任何赚 钱的活动。——瑞士学者汉泽克尔和克拉普夫
人们为了休闲、商务和其他目的，离开惯常的居住环 境，到某些地方去以及在某些地方停留，但连续不超过一 年的活动。 ——世界旅游组织
任务一 旅游的概念、特征及分类
协会接受国家旅游局的领导、 民政部的监督管理和中国旅游协会 的业务指导。
（四）中国旅游饭店业协会 它是由中国境内的旅行社、各
地区性旅行社协会或其他同类协会 单位，按照平等自愿的原则结成的 全国旅行社行业的专业性协会。 （五）中国旅游车船协会 （六）中国旅游报刊协会
不可不知的导游常识
不可不知的导游常识
1.地陪导游在首次沿途导游中，如何做好风光导游？
答：（1）地陪应在行车途中对道路两旁的人、物、景做好风光导游，以满足旅游者初到一地的求知欲；
（2）风光导游的讲解要简明扼要，语言节奏要明快清晰，景物取舍要恰当，要见人说人、见物说物，与旅游者的观赏同步；（3）可适当采用类比的方法使旅游者听后有亲切感和对比感。
2.地陪导游在首次沿途导游中介绍本地情况，一般包括哪些内容？
答：包括地理位置、行政区划、气候、人口、主要物产、居民生活、文化传统、土特产品、历史沿革等。
3.地陪导游在首次沿途导游中介绍下榻饭店的情况，一般包括哪些内容？
答：包括饭店的名称、位置、距离机场（车站、码头）的距离、星级、规模、主要设施设备与使用以及入住手续和注意事项等。
4.地陪导游带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容？
答：
（1）协助办理入住手续；（2）介绍饭店设施；
（3）带领旅游者用好第一餐；（4）处理旅游者入住后有关问题；（5）照顾行李进房；（6）确定叫早时间。
全国导游基础知识重点归纳第八版
全国导游基础知识重点归纳第八版
第一章：导游的基本素质要求
导游是旅游行业中的重要角色，需要具备一定的基本素质才能胜任这一职业。
导游的基本素质要求包括但不限于： - 良好的语言表达能力和沟通能力 - 丰富的历史和文化知识 - 良好的服务意识和服务技能 - 熟练运用导游辅助工具的能力 - 良好的团队合作精神
第二章：导游的职责和义务
作为导游，除了具备基本素质外，还需要明确自己的职责和义务，保证旅游服务质量。
导游的主要职责和义务包括但不限于： - 组织和引导游客参观景点 - 提供相关的历史和文化知识 - 协助解决游客的问题和困难 - 维护景区秩序和安全 - 遵守相关法律法规和导游行为准则
第三章：导游的行为规范
为了规范导游的行为，保障旅游服务质量，导游需要遵守一系列行为规范。
导游的行为规范主要包括但不限于以下几个方面： - 保持良好的职业道德和职业操守- 不得与游客发生利益冲突 - 不得损害游客的人身和财产安全 - 不得传播虚假信息或误导游客 - 不得擅自改变旅游行程
第四章：导游的应急处置能力
导游在工作中可能会遇到各种突发情况，需要具备一定的应急处置能力，保障游客的安全和利益。
导游的应急处置能力主要包括但不限于以下几个方面： - 快速冷静应对突发事件 - 组织游客疏散和转移 - 协助游客处理意外事件 - 联系相关部门协助处理紧急情况 - 及时向领队或相关机构报告并妥善处理
结语
全国导游基础知识重点归纳第八版对导游的基本素质、职责和义务、行为规范以及应急处置能力等方面进行全面总结和归纳，旨在帮助导游提升业务水平，提高服务质量，为旅游行业的发展做出贡献。
以上内容为《全国导游基础知识重点归纳第八版》的简要概述，仅供参考。
导游基础知识学习计划
导游基础知识学习计划第一部分：导游的基本概念和职责1. 导游的定义和角色- 学习目标：了解导游的基本定义和角色，明确导游的职责和义务。
- 学习内容：导游的基本定义和角色，导游在旅游过程中扮演的角色，导游的职责和义务。
2. 导游的素质和能力- 学习目标：了解导游所需的素质和能力，掌握如何提高自身的素质和能力。
- 学习内容：导游所需的素质和能力，包括语言能力、沟通能力、组织能力等，如何提高自身的素质和能力。
3. 导游的道德规范- 学习目标：了解导游应遵守的道德规范，明确导游的职业操守和行为规范。
- 学习内容：导游应遵守的道德规范，包括言行举止、文明礼仪、保守秘密等，导游的职业操守和行为规范。
第二部分：导游的基础知识和技能1. 旅游目的地的基本信息- 学习目标：熟悉旅游目的地的基本信息，掌握相关的历史、文化、风俗等知识。
- 学习内容：目的地的地理位置和特点，目的地的历史、文化、风俗等相关知识。
2. 旅游目的地的景点和景观- 学习目标：了解目的地的主要景点和景观，熟悉其特点和背后的故事。
- 学习内容：目的地的主要景点和景观，包括自然景观、人文景观等，景点的特点和历史故事。
3. 导游解说技巧- 学习目标：掌握导游解说的基本技巧，包括语言表达、情感表达、声音语调等方面的技能。
- 学习内容：导游解说的基本技巧，包括如何用简练的语言表达、如何表达情感、如何控制声音语调等技能。
4. 旅游商品的介绍和销售- 学习目标：熟悉旅游商品的种类和特点，掌握旅游商品的介绍和销售技巧。
- 学习内容：旅游商品的种类和特点，包括特色工艺品、纪念品、特色食品等，介绍和销售技巧。
第三部分：导游的安全知识和应急处理能力1. 安全常识和意识- 学习目标：加强导游的安全意识，了解常见的安全风险和预防措施。
- 学习内容：常见的安全风险和预防措施，包括交通安全、食品安全、紧急事件处理等。
2. 应急处理能力- 学习目标：提高导游的应急处理能力，掌握处理突发事件的方法和技巧。
全国导游基础知识重点归纳第一章
全国导游基础知识重点归纳第一章一、导游的基本概念导游是专门从事为旅游者讲解、引导、服务的旅游专业人才。
导游要具备丰富的旅游知识、语言表达能力和服务意识，以便为旅游者提供优质的导游服务。
二、导游的职责1.引导旅游者：带领旅游者参观景点，解说景点相关知识。
2.解答旅游者问题：回答旅游者的问题，提供相关信息。
3.保障旅游者安全：确保旅游过程中的安全，协助应对突发事件。
三、导游的素质要求1.专业素养：具备扎实的旅游知识和导游技能。
2.语言表达能力：流利的外语口语和书面表达能力。
3.人际沟通技巧：善于与不同类型的旅游者沟通交流。
4.服务意识：为旅游者提供热情、周到的服务。
四、导游的道德规范1.诚信守法：维护导游行业的良好形象，不从事违法违规活动。
2.尊重文化习俗：尊重和理解当地文化，不侵犯当地风俗习惯。
3.保护环境：倡导环保意识，不随意破坏自然环境和文物古迹。
五、导游行为规范1.言行举止规范：导游要举止得体，语言文明。
2.着装整洁得体：导游的着装要整洁得体，符合导游形象。
3.服务态度亲和：导游要以亲切、热情的态度对待旅游者。
六、导游的培训和考评1.导游培训内容：导游培训包括旅游知识、导游技能、文化礼仪等方面的培训。
2.导游考评标准：导游考评主要从服务质量、专业水平、语言表达等方面进行评定。
七、导游的发展前景随着旅游业的快速发展，导游行业也日益受到重视。
优秀的导游将会有更广阔的职业发展空间和更好的待遇。
以上是全国导游基础知识第一章的重点内容总结，希望对导游从业者提供参考和指导。
《导游基础知识》课程标准
《导游基础知识》课程标准【课程名称】导游基础知识【课程类别】专业核心课程【适用专业】计中等职业学校旅游服务与管理专业1．前言1.1课程性质《导游基础》是我校中职旅游管理专业的专业核心课，也是全国导游人员资格考试的必考课程。
学生通过学习各类景点所蕴含的文化知识、培养从事旅游服务工作所需的基本讲解技能、较高的职业文化素养。
后续课程《导游实务》、《模拟导游》、《政策与法规》《汉语言文学知识》1.2.设计理念按照学校“校企一体，工学结合”的人才培养模式，围绕旅游管理专业（导游方向）培养高素质导游的人才培养目标，在对导游人才的能力、知识、素质要求进行广泛调研的基础上，邀请现场专家一起，以旅游市场需求为导向，根据“与导游岗位能力衔接、与导游综合素质衔接、与导游考证内容衔接”三衔接的课程理念，共同开发基于导游工作过程的课程。
以素质为基础，以学生为主体，以能力为本位，模拟导游工作任务对《导游基础》课程进行整体设计，打破了传统的学科型教学按知识体系的逻辑顺序设置课程模式，紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容，变知识学科本位为职业能力本位。
2.课程目标学生通过学习各类景点所蕴含的文化知识、培养从事旅游服务工作所需的基本讲解技能、较高的职业文化素养。
2.1知识目标1、理解旅游与旅游业相关知识2、掌握全国导游基础知识3、广西导游基础知识2.1技能目标1、能够运用所学的导游基础知识为客人提供讲解服务本课程共计72学时，其中理论36学时，实践36学时。
4．实施建议4.1教材编写《导游基础知识》是一门理论性与实用性较强的学科，因此，在教材编写组织方式上，强调理论与实践并重。
（1）教材的编写应依据本课程标准。
（2）教材应充分体现任务引领、实践导向的课程设计思想，多设计一些结合岗位工作实际，新颖有趣的课堂教学活动。
（3）教材可使用流程式来组织编写，配合实际案例、情景模拟等多种手段，增强学生对旅游客户接待流程的认识，使学生在各种活动中掌握应具备的职业能力。
现场导游教材
现场导游教材
现场导游教材通常指的是为导游人员提供实地导游所需的资料和指南的教材。
以下是一些常见的现场导游教材内容：
1. 景点介绍：介绍旅游景点的历史、文化、建筑、景观等方面的信息，帮助导游人员更好地向游客介绍景点。
2. 旅游路线规划：提供详细的旅游路线规划，包括景点的游览顺序、游览时间、游览方式等方面的建议，方便导游人员安排行程。
3. 导游技巧：介绍导游人员所需的技能和技巧，如讲解技巧、沟通技巧、应急处理技巧等，帮助导游人员更好地服务游客。
4. 旅游法规：介绍相关的旅游法规和政策，如旅行社管理条例、导游人员管理条例、旅游安全等方面的规定，帮助导游人员了解自己的职责和权利。
5. 旅游服务：提供与旅游服务相关的信息，如餐饮、住宿、交通等方面的建议和提示，方便导游人员为游客提供更好的服务。
6. 旅游文化：介绍旅游目的地的文化背景和风俗习惯，帮助导游人员更好地了解当地的文化特点和习惯，避免因文化差异而引起的不必要的误解和冲突。
以上是现场导游教材的一些常见内容，具体内容可能因教材编写者的不同而有所差异。
如果您想了解更多关于现场导游教材的信息，建议您咨询相关的旅游行业协会或培训机构。
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导游应掌握的中国传统文化历史知识集锦
一、【十二生肖】
子鼠、丑牛、寅虎、卯兔、辰龙、巳蛇、午马、未羊、申猴、酉鸡、戌狗、亥猪二、【天干地支】
十天干：甲（jiǎ）、乙（yǐ）、丙（bǐng）、丁（dīng）、戊（wù）、己（jǐ）、庚（g ēng）、辛（xīn）、壬（rén）、癸（guǐ）；
十二地支：子（zǐ）、丑（chǒu）、寅（yín）、卯（mǎo）、辰（chén）、巳（sì）、午（wǔ）、未（wèi）、申（shēn）、酉（yǒu）、戌（xū）、亥（hài）。
十干和十二支依次相配，组成六十个基本单位，古人以此作为年、月、日、时的序号，叫“干支纪法”。
三、【年龄称谓】
襁褓：未满周岁的婴儿孩提：指2——3岁的儿童
垂髫：指幼年儿童（又叫“总角”）
豆蔻：指女子十三岁及笄：指女子十五岁
加冠：指男子二十岁（又“弱冠”）
而立之年：指三十岁不惑之年：指四十岁
知命之年：指五十岁（又“知天命”、“半百”）
花甲之年：指六十岁古稀之年：指七十岁
耄耋之年：指八、九十岁期颐之年：一百岁
四、【明清科举考试（起于隋代，盛于明清，清光绪31年废止）】
（1）等级：
院试，又叫“童试”，县级考试，童生参加，考上为“生员”，即“秀才”；
乡试，又叫“秋闱”，省级考试，生员参加，考上为“举人”；
会试，又叫“春闱”，国家级考试，举人参加，考上为“贡士”；
殿试，国家级考试，皇帝主考，贡士参加，考上为“进士”。
其中，第一名叫“状元”，第二名叫“榜眼”，第三名叫“探花”。
（2）内容：四书五经等，规定文章格式为“八股文”
五、【北宋四大家】——黄庭坚、欧阳修、苏轼、王安石
六、【四书】——《论语》、《中庸》、《大学》、《孟子》
七、【五经】——《诗经》、《尚书》、《礼记》、《易经》、《春秋》
八、【八股文】——破题、承题、起讲、入手、起股、中股、后股、束股
九、【建安七子】——孔融、陈琳、王粲、徐干、阮瑀、应玚、刘桢。
十、【饮中八仙】
李白、贺知章、李适之、李琎、崔宗之、苏晋、张旭、焦遂
十一、【扬州八怪】
郑板桥、汪士慎、李鳝、黄慎、金农、高翔、李方鹰、罗聘
十二、【唐宋八大家】
韩愈、柳宗元、欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩
十三、【十三经】
《易经》、《诗经》、《尚书》、《礼记》、《仪礼》、《公羊传》、《榖梁传》、《左传》、《孝经》、《论语》、《尔雅》、《孟子》
十四、【中国历史发展顺序歌诀】
唐尧虞舜夏商周，春秋战国乱悠悠。
秦汉三国司马晋，群雄割据有十六。
南朝宋齐梁陈出，北朝元魏继齐周。
隋唐五代又十国，宋辽金元明清休。
注：①战国时期主要诸侯国称“战国七雄”，包括：齐国、楚国、秦国、燕国、赵国、魏国、韩国。
②十六国包括：前赵(原称汉)、北凉、夏、后赵、前燕、后燕、西秦、南凉、南燕、成(后改汉)、前秦、后凉、后秦、前凉、西凉、北燕。
③十国包括：吴、吴越、前蜀、楚、闽、南汉、南平、后蜀、南唐、北汉。
十五、【四大名著】
罗贯中《三国演义》、施耐庵《水浒传》、吴承恩《西游记》、曹雪芹《红楼梦》十六、【四大民间传说】
《牛郎织女》、《孟姜女》、《梁山伯与祝英台》、《白蛇与许仙》
十七、【元代四大戏剧】
关汉卿《窦娥冤》、王实甫《西厢记》、汤显祖《牡丹亭》、洪升《长生殿》十八、【五彩】——青、黄、赤、白、黑
十九、【五音】——宫、商、角、址、羽
十八、【七宝】——金、银、琉璃、珊瑚、砗磲、珍珠、玛瑙
十九、【七大艺术】——绘画、音乐、雕塑、戏剧、文学、建筑、电影
二十、【四大名瓷窑】
河北的瓷州窑、浙江的龙泉窑、江西的景德镇窑、福建的德化窑
二十一、【四大名旦】——梅兰芳、程砚秋、尚小云、荀慧生
二十二、【相声八德】
李德钖、玉德隆、焦德海、张德全、周德山、马德禄、刘德治、李德祥
二十五、【八大样板戏】
《沙家浜》、《红灯记》、《智取威虎山》、《海港》、《奇袭白虎团》、
《红色娘子军》、《白毛女》、《沙家浜》
二十六、【五代】——后梁、后唐、后晋、后汉、后周
二十七、【五贡】——恩贡、拔贡、岁贡、副贡、优贡
二十八、【六朝】——吴、东晋、宋、齐、梁、陈
二十九、【六家】——阴阳家、儒家、墨家、名家、法家、道德家
三十、【六部】——礼部、户部、吏部、兵部、刑部、工部
三十一、【六历】——《黄帝历》、《颛顼历》、《夏历》、《殷历》、《周历》、《鲁历》三十二、【六艺】——礼、乐、射、御、书、数
三十三、【六卿】
古代统军执政之官，《周礼》执政大官分为六官，亦称“六卿”。
后世一般称吏、户、礼、兵、刑、工六部尚书为六卿。
官职仅次於宰相、三公的高级大臣，又称六官，始见于西周六官，指天官、地官、春官、夏官、秋官、冬官六府机构。
三十四、【六畜】——或称“六牲”，即：马、牛、羊、猪、狗、鸡。
三十五、【八旗】——镶黄、正黄、镶白、正白、镶红、正红、镶蓝、正蓝
三十六、【十恶】
谋反、谋大逆、谋叛、谋恶逆、不道、大不敬、不孝、不睦、不义、内乱
三十七、【九流】
儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨家、纵横家、杂家、农家
三十八、【四大发明】——造纸术、印刷术、火药、指南针
三十九、【四大美女】——西施、王昭君、貂蝉、杨玉环
四十、【十大名医】
秦越人（战国）、华佗（汉末）、张仲景（汉末）、孙思邈（唐代）、
刘河间（金代）、李东恒（金代）、张子和（金代）、朱丹溪（元代）、
李时珍（明代）、王肯堂（明代）
四十一、【中国历史十大猛将】
项羽（秦）、霍去病（西汉）、英布（西汉）、吕布（三国）、马超（三国）、冉闵（南北朝）、斛律光（南北朝）、史万岁（隋）、杨再兴（南宋）、李文忠（明）四十二、【三山五岭】
三山：安徽黄山、江西庐山、浙江雁荡山
五岭：越城岭、都庞岭、萌诸岭、骑田岭、大庾岭
四十三、【五岳】
中岳河南嵩山、东岳山东泰山、西岳陕西华山、南岳湖南衡山、北岳山西恒山四十四、【五湖四海】
五湖指：江西鄱阳湖、湖南洞庭湖、江苏太湖、江苏洪泽湖、安徽巢湖
四海指：渤海、黄海、东海、南海
四十五、【长江三峡】——瞿塘峡、巫峡、西陵峡
四十六、【四大名桥】——广济桥、赵州桥、洛阳桥、卢沟桥
四十七、【四大名园】
北京颐和园、河北承德避暑山庄、江苏苏州拙政园、江苏苏州留园
四十八、【四大名楼】
湖南岳阳岳阳楼、湖北武汉黄鹤楼、江西南昌滕王阁、云南昆明大观楼
四十九、【四大名亭】
安徽滁县醉翁亭、北京先农坛陶然亭、湖南长沙爱晚亭、杭州西湖湖心亭五十、【四大古镇】
景德镇（江西）、佛山镇（广东）、汉口镇（湖北）、朱仙镇（河南）
五十一、【四大碑林】
西安碑林、孔庙碑林、地震碑林（四川西昌）、南门碑林（台湾高雄）
五十二、【四大石窟】
莫高窟（甘肃敦煌）、云岗石窟（山西大同）、
龙门石窟（河南洛阳）、麦积山石窟（甘肃天水）
五十三、【四大书院】
白鹿洞书院（江西庐山）、岳麓书院（湖南长沙）、
嵩阳书院（河南嵩山）、应天书院（河南商丘）
五十四、【四大佛教名山】——浙江普陀山（观音菩萨）、山西五台山（文殊菩萨）、四川峨眉山（普贤菩萨）、安徽九华山（地藏王菩萨）
五十五、【四大道教名山】
湖北武当山、江西龙虎山、安徽齐云山、四川青城山
五十六、【春秋五霸】——齐桓公、宋襄公、晋文公、秦穆公和楚庄王
五十七、【四大名绣】——苏州苏绣、湖南湘绣、四川蜀绣、广东广绣
五十八、【十大名茶】
西湖龙井（浙江杭州西湖区）、碧螺春（江苏吴县太湖的洞庭山碧螺峰）、信阳毛尖（河南信阳车云山）、君山银针（湖南岳阳君山）、六安瓜片（安徽六安和金寨两县的齐云山）、黄山毛峰（安徽歙县黄山）、祁门红茶（安徽祁门县）、都匀毛尖（贵州都匀市）、铁观音（福建安溪县）、武夷岩茶（福建崇安县）
五十九、【西湖十景】
三潭印月、苏堤春晓、平湖秋月、双峰插云、柳浪闻莺、花港观鱼、曲院风荷、断桥残雪、南屏晚钟、雷峰夕照
六十、【婚姻周年】
第1年§纸婚、第2年§棉婚、第3年§皮革婚、第4年§水果婚、
第5年§木婚、第6年§铁婚、第7年§铜婚、第8年§陶婚、
第9年§柳婚、第10年§铝婚、第11年§钢婚、第12年§丝婚、
第13年§丝带婚、第14年§象牙婚、第15年§水晶婚、第20年§瓷婚、
第25年§银婚、第30年§珍珠婚、第35年§珊瑚婚、
第40年§红宝石婚、第45年§蓝宝石婚、第50年§金婚、
第55年§绿宝石婚、第60年§钻石婚、第70年§白金婚。