慕课有效沟通技巧考试答案
最新尔雅通识课《有效沟通技巧》期末考试答案 97分
成绩：97.0分一、单选题（题数：30，共 6）1下列不属于身体姿势的是（）。
（2.0分）2.0分正确答案：C2关于身体气味，说法不正确的是（）。
（2.0分）2.0分正确答案：D3心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
（2.0分）2.0分正确答案：D4人际沟通要实现的目的不包括（）。
（2.0分）2.0分正确答案：D5通过（）可以提高沟通技巧。
（2.0分）2.0分正确答案：D6倾听的好处包括（）。
（2.0分）2.0分正确答案：D7《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
（2.0分）2.0分正确答案：D8（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
（2.0分）2.0分正确答案：B9下列属于管理、控制表情的手段是（）。
（2.0分）2.0分正确答案：D10谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
（2.0分）2.0分正确答案：B11大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
（2.0分）2.0分正确答案：C12不属于倾听的步骤的是（）。
（2.0分）2.0分正确答案：C13解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
（2.0分）2.0分正确答案：C14最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。
（2.0分）2.0分正确答案：C15关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
（2.0分）2.0分正确答案：C16在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）（2.0分）2.0分正确答案：B17下列不属于空间距离的分类是（）。
（2.0分）2.0分正确答案：D18研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
（2.0分）2.0分正确答案：C19关于非语言信息的理解，错误的是（）。
（2.0分）2.0分正确答案：C20积极的倾听技巧不包括（）。
（2.0分）2.0分正确答案：D21关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
《有效沟通技巧》试题及答案
《有效沟通技巧》试题及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 沟通是指：A. 信息的交流和共享的过程B. 双方的争吵和冲突C. 单方面的信息发布2. 下列哪个不是有效沟通的特征：A. 目标明确B. 表达清晰C. 忽视对方意见3. 常见的非语言沟通方式包括：A. 肢体语言B. 言辞措辞C. 笔头上的沉默4. 沟通中最重要的技巧是：A. 听取对方意见B. 争论和争吵C. 发表自己观点5. 有效的沟通可以带来：A. 更好的人际关系B. 更高的薪水C. 更多的休息时间6. 下列哪个是非积极沟通的示例：A. 拒绝倾听他人观点B. 简明扼要表达自己观点C. 尊重并尝试理解他人观点7. 沟通的目的不包括：A. 传达信息B. 建立联系C. 控制对方8. 倾听的重要性体现在：A. 加深对他人理解B. 全面掌握对方观点C. 能主导沟通进程9. 积极倾听的特征不包括：A. 眼神交流B. 发表自己观点C. 重复对方说过的话语10. 情绪管理在沟通中的作用是：A. 促进理性思考B. 强调个人情绪体验C. 控制对方情绪二、问答题（每题10分，共30分）1. 请简要解释什么是非语言沟通，并举例说明。
答：非语言沟通指的是通过肢体语言、面部表情、身体姿势等方式进行的信息交流。
例如，当两人进行对话时，其中一人可能会不自觉地皱眉，表达出对话内容的不认同或困惑。
2. 请列举三种有效的沟通技巧，并解释其重要性。
答：三种有效的沟通技巧包括：- 积极倾听：这是沟通中至关重要的技巧，通过倾听他人的观点和意见，我们可以更好地理解对方，建立起良好的人际关系。
- 语言清晰：确保自己表达清晰、简明扼要，避免产生歧义和误会，这有助于有效传递信息。
- 尊重对方：在沟通中，我们要尊重他人的观点和感受，避免过度争辩和争执，从而建立和谐的沟通氛围。
3. 解释一下情绪管理在沟通中的重要性，并提供一个实际的案例。
答：情绪管理在沟通中起到至关重要的作用。
如果我们无法控制自己的情绪，往往会导致冲动的言辞和过激的行为，从而影响沟通的效果。
有效沟通技巧期末考试试题及答案
有效沟通技巧期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 沟通的三个基本要素包括：A. 信息发送者、信息接收者、信息内容B. 信息发送者、信息接收者、信息反馈C. 信息发送者、信息接收者、沟通渠道D. 信息发送者、信息接收者、沟通环境答案：B2. 在沟通过程中，非语言沟通的作用是：A. 增强语言沟通的效果B. 替代语言沟通C. 削弱语言沟通的重要性D. 与语言沟通无关答案：A3. 以下哪种方式不属于有效的倾听技巧？A. 保持眼神接触B. 避免打断对方C. 做笔记D. 边听边做其他事情答案：D4. 沟通中的“5W1H”原则是指：A. 谁、什么、何时、何地、为什么、如何B. 什么、何时、何地、为什么、如何C. 谁、什么、何时、何地、为什么D. 谁、何时、何地、为什么、如何答案：A5. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 语言障碍B. 文化差异C. 情绪化D. 信息的清晰度答案：D...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述有效沟通的重要性。
答案：有效沟通对于个人和组织都至关重要。
它有助于信息的准确传递，减少误解和冲突，促进团队合作，提高工作效率，并建立良好的人际关系。
2. 解释什么是“同理心”在沟通中的作用。
答案：同理心是指站在他人的角度理解和感受他人的情感和需求。
在沟通中，同理心有助于建立信任和尊重，促进更深层次的理解和共鸣，从而提高沟通的效果。
3. 描述在团队中如何提高沟通效率。
答案：提高团队沟通效率的方法包括：明确沟通目标，选择合适的沟通渠道，确保信息的清晰和准确，鼓励开放和诚实的反馈，以及定期进行团队沟通培训。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的项目经理，你的团队成员之间出现了沟通障碍，导致项目进度受到影响。
请分析可能的原因，并提出解决方案。
答案：可能的原因包括：团队成员之间的文化差异、信息传递不明确、缺乏有效的沟通渠道、团队成员间的信任缺失等。
有效沟通技巧章节测试答案
有效沟通技巧章节测试答案下面是一些关于有效沟通技巧的测试试题及答案：试题1：1.什么是非语言沟通？A)通过说话进行的沟通。
B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
C)通过书面文字进行的沟通。
答案：B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
试题2：2.如何避免假设和误解？A)主动倾听和提问来澄清信息。
B)直接告诉对方他们是错的。
C)使用不明确和含糊的语言。
答案：A)主动倾听和提问来澄清信息。
试题3：3.下列哪个是积极沟通的特征？A)直接责备他人。
B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
C)忽略他人的情绪和感受。
答案：B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
试题4：4.有效沟通的一个关键要素是：A)忽视对方的意见。
B)仅关注自己的需求。
C)倾听并尊重对方的观点。
答案：C)倾听并尊重对方的观点。
试题5：5.当与他人进行沟通时，以下哪个可能会破坏沟通效果？A)使用简明的语言和明确的表达意思。
B)接受对方的情绪和感受。
C)假设对方的动机和意图。
答案：C)假设对方的动机和意图。
试题6：6.下列哪种行为可能会导致沟通障碍？A)表达自己的感受和需求。
B)使用不明确和含糊的语言。
C)尊重他人的观点并做出回应。
答案：B)使用不明确和含糊的语言。
试题7：7.下面哪种技巧不属于积极倾听？A)时刻保持眼神接触。
B)给予对方足够的时间表达自己的观点。
C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
答案：C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
试题8：8.如何在冲突中保持良好的沟通？A)使用攻击性语言和态度。
B)尽量避免直接表达感受。
C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
答案：C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
试题9：9.如何处理在沟通中出现的误解？A)忽视误解并继续下一步话题。
B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
C)迅速责备对方的理解能力。
答案：B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
试题10：10.下列哪种行为有助于建立良好的沟通关系？A)仅关注自己的需求和目标。
有效沟通的考试试题答案
有效沟通的考试试题答案一、选择题1. 有效沟通的首要原则是什么？A. 表达清晰B. 倾听理解C. 适当的非语言交流D. 有说服力的论据答案：A2. 以下哪项不是倾听的技巧？A. 保持开放态度B. 适当反馈C. 打断对方D. 总结对方观点答案：C3. 非语言沟通包括以下哪些方面？A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调D. 所有以上选项答案：D4. 在团队沟通中，哪种方式最有助于提高效率？A. 频繁的会议B. 电子邮件交流C. 明确的任务分配D. 随意的讨论答案：C5. 跨文化交流中，最大的挑战是什么？A. 语言障碍B. 价值观差异C. 社会习俗差异D. 所有以上选项答案：D二、填空题1. 有效沟通不仅包括信息的__________，还包括信息的__________和__________。
答案：发送、接收、理解2. 在沟通过程中，__________可以帮助我们更好地理解对方的立场和需求，从而建立信任和共识。
答案：同理心3. __________是一种在沟通中避免直接冲突，寻求共同点和双赢结果的策略。
答案：调和4. 在书面沟通中，__________和__________是确保信息准确传达的关键。
答案：清晰、简洁5. 反馈是沟通过程中的一个重要环节，它可以帮助我们__________信息的传达效果，并进行必要的__________。
答案：评估、调整三、简答题1. 描述有效沟通的三个关键要素，并给出各自的一个实际应用例子。
答案：有效沟通的三个关键要素包括清晰表达、积极倾听和适当的非语言交流。
例如，在工作会议中，清晰表达可以帮助团队成员理解项目目标；积极倾听有助于领导理解员工的意见和建议；适当的非语言交流，如点头或微笑，可以增强团队的凝聚力和信任。
2. 为什么跨文化交流中的有效沟通如此重要？请给出两个理由。
答案：跨文化交流中的有效沟通对于促进国际合作和理解至关重要。
首先，它有助于避免误解和冲突，因为不同文化背景的人可能有不同的沟通习惯和价值观。
《有效沟通技巧》期末考试答案整合(2019)
《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019）一、单选题1独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D2在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。
A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D3最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。
A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C4研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。
A、六B、七C、八D、九我的答案：C5谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。
A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B6理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A7关于身体气味,说法不正确的是()。
A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D8《安慰》的作者是()。
A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案：C9积极的倾听技巧不包括()。
A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳我的答案：D10()是我们最先使用的感觉。
A、嗅觉B、触觉C、听觉D、视觉我的答案：B11下列不属于空间距离的分类是()。
A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D12在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C13任何推论都应该以()为依据。
A、沟通B、谣言C、假想D、事实我的答案：D14为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B15下列不属于身体姿势的是()。
有效沟通技巧(课后测试答案)
ABCD 服从的技巧AB 积极聆听CDAB 忌让部下有更大自主权CDABCD 回答一定要准确ABCD 信任ABCD 与自己的观点对比进行评论7. 沟通过程是√A 双向的过程BCDABC 你对工作太不负责了DABC 积极发言DABC 设身处地聆听DABC 难道你不认为这样是不对的吗DABCD 是方法论的最佳实践者AB 迫切地向客户推销产品CD14. 与分析型人际风格的人沟通时要√A 用准确的专业术语BCDAB 支配型人士和和蔼型人士CD若能觅得一方喜欢的山水，在空旷的风里，种上淡暖如许，清欢如许。
我愿用无尘的诗句，沾染些许晨露，轻叩那些老去的时光，让曾经的你我，重走一遍依旧开满鲜花的小径。
时光里的我们，不说话。
只是凝望着彼此旧时的模样，任凭花落清溪，任凭日暮烟霞。
陌上的时光，匆匆如流。
指尖，一直贪恋着世间所有的暖香。
而那些没有着落过往，早已随风而散。
往事已旧，一切，终会在念与不念，忘与不忘之间，莞尔一笑，变得风轻云淡。
岁月的风，就这样翩跹而过。
还好，总有一些不离不弃的相伴，安暖着岁月的荣辱沧桑。
然后，在玲珑的小字里尘埃落定。
珍惜着，不早也不晚的缘分。
愿你永远在我文字的四季，可以与那些草木葳蕤的深情一样，青青又青青。
纵使某天，错过了所有，只剩下一个人忧伤，也不要怪罪时光。
时光里那些牵过的手，给错的爱，都是情不由衷。
开始与结束，一样美丽。
我们应该，原谅时光，记住爱！那些过往里的施与舍，恩与惠，何必计较太多。
我们在山水间喂养清风，在草木间描摹明月，云淡风轻一天又一天。
任凭年华一去不返，依旧无怨无悔，不负岁月，不负时光。
那些风花雪月的重逢与离别，终将陨落在时光深处，被过往的烟尘一一覆盖。
当时光里，那些被岁月漂白的光阴，再回首时，风住尘香，缘已渺渺，我们也不必遗憾。
苍茫处，风景依旧，繁华笙歌，人事无恙。
那些散落在流年深处的芬芳，也是依旧静美如初，相宜静好。
不如，安静着，于寂寂红尘中，为自己开一扇般若门，将一切浮云过往都放逐在红尘之外，只留一颗琉璃心，只守一池为我而开的莲荷，一粥一饭，一笔一墨，闲渡流年。
有效沟通试题及答案【精选文档】
1.A人们借鉴别人的经验，自我选择
2.B人们自我思考，有自己的主见
3.C人们走自己的路，让别人说去吧
4.D人们放弃自我思考,只是跟着别人选择
9.沟通组织很差的一个表现是:回答：正确
1.A慢
2.B等
3.C快
4.D强
10。在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是:回答：正确
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4.D信息的受益者
14。什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确
1.A力量型的客户2.B活泼型的客户3.C Nhomakorabea平型的客户
4.D完美型的客户
15。以下沟通方式不正确的是:回答：正确
1.A与完美型沟通，情绪要中肯,别太饱满
2.B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点
3.C与完美型沟通,情绪要中肯，要饱满
4.D与活泼型的人沟通时,讲话的声音语调要上扬
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！得分：100
窗体顶端
学习课程：有效沟通
单选题
1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确
1.A组织的关系
2.B组织的智能
3.C组织的构成
4.D组织的规模
2。领导的核心是：回答:正确
1.A服从
2.B命令
3.C沟通
4.D执行
3。外在的行为表现的基础是：回答:正确
1.A人的理性
2.B内在的情绪
3.C人的信心
4.D人的感性
4.沟通中语音语调所占的比例是:回答：正确
1.A 88％
2.B 38％
3.C 28%
《有效沟通技巧》期末考试答案
•《有效沟通技巧》期末考试（20）一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
2.0分•A、阳光社交••B、黑色社交••C、灰色社交••D、红色社交•我的答案：C2关于身体气味，说法不正确的是（）。
2.0分•A、身体气味是可以传递信息的••B、身体气味可以影响人的情绪状态••C、身体气味可以带给人们情感的体验••D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式•我的答案：D3（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
2.0分•A、老子••B、孔子••C、孙子•孟子•我的答案：B4关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
2.0分•A、听是主动的接受••B、听需要更强的专注力••C、倾听是心理上的投入••D、倾听是一个生理过程•我的答案：C5沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
2.0分高学历••B、判断力••C、软实力••D、控制力•我的答案：C6研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
2.0分•A、六••B、七••C、八••D、九•我的答案：C7下列因素造成沟通障碍的是（）。
2.0分•A、地域偏见••B、设置条件••C、拖延时间••D、以上都是•我的答案：D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
2.0分•A、有选择地倾听••B、提问来印证自己的理解••C、发表个人见解••D、不断称赞对方•我的答案：B9倾听的好处包括（）。
2.0分•A、学习知识••B、建立关系••C、影响他人••D、以上各项•我的答案：D10倾听时需要关注的是（）。
2.0分•A、语言信息和非语言信息••B、内容信息和关系信息••C、说话者的自我陈述••D、以上各项•我的答案：D11下列不属于身体姿势的是（）。
2.0分•A、手势••B、表演••C、眼势••D、下意识动作•我的答案：C12《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
《有效沟通技巧》期末考试答案
《有效沟通技巧》期末考试答案work Information Technology Company.2020YEAR《有效沟通技巧》期末考试（20）一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
2.0分A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C2关于身体气味，说法不正确的是（）。
2.0分A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D3（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
2.0分A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我的答案：B4关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
2.0分A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程我的答案：C5沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
2.0分A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力我的答案：C6研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
2.0分A、六B、七C、八D、九我的答案：C7下列因素造成沟通障碍的是（）。
2.0分A、地域偏见B、设置条件C、拖延时间D、以上都是我的答案：D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
2.0分A、有选择地倾听B、提问来印证自己的理解C、发表个人见解D、不断称赞对方我的答案：B9倾听的好处包括（）。
2.0分A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、以上各项我的答案：D10倾听时需要关注的是（）。
2.0分A、语言信息和非语言信息B、内容信息和关系信息C、说话者的自我陈述D、以上各项我的答案：D11下列不属于身体姿势的是（）。
2.0分A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作我的答案：C12《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
2.0分A、五B、六C、七D、八我的答案：D13解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
有效沟通技巧课后测试题答案
课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。
单选题1. FAB原则的含义不包括√A属性B利益C作用D互补正确答案： D2. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案： C3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A4. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B5. 积极聆听是指√A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案： C课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案： D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案： C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案： B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案： D5. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B6. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案： D7. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A8. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案： A9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A10. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案： C11. 对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案： C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案： B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案： B15. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案： C。
尔雅慕课有效沟通技巧考试答案之欧阳学创编
1关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
A、独孤求败在四十不惑听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程我的答案：C2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
A、0—50B、50—70C、50—120D、120—360我的答案：C5通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：C7以下（）属于批评别人时应注意的事项。
A、要涉及具体内容B、要模棱两可C、对事不对人D、确保表情是积极友善的我的答案：C8下列不属于身体姿势的是（）。
A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作我的答案：C9最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。
A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。
A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我的答案：B12关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C13下列不属于空间距离的分类是（）。
A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D14下列选项中（）不属于沟通的要素。
A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C15（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。
《有效沟通技巧》练习题及答案
《有效沟通技巧》练习题及答案一、单项选择题1.根据弗鲁姆的期望值理论，个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的理解，这是（）的关系。
A.努力—绩效B.绩效—奖赏C.懒惰—成绩D.成功—失败【正确答案】B【答案解析】根据弗鲁姆的期望值理论，绩效—奖赏的关系：个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的理解。
2.根据弗鲁姆的期望值理论，个体对通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性的认知，这是（）的关系。
A.努力—绩效B.绩效—奖赏C.懒惰—成绩D.成功—失败【正确答案】A【答案解析】根据弗鲁姆的期望值理论，努力—绩效的关系：个体对通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性的认知。
3.弗鲁姆的期望值理论公式为（）。
A.M＝V×ＥB.M＝V×ＦC.M＝V×ＧD.M＝V×Ｈ【正确答案】A【答案解析】弗鲁姆的期望值理论公式为：M＝V×E。
M表示激励力，V 表示效价（满足度），E表示期望值（可能性）。
4.根据赫兹伯格的双因素理论，没有被满足的需求是（）。
A.鼓励因素B.保健因素C.激励因素D.基本因素【正确答案】C【答案解析】赫兹伯格的双因素理论:保健因素：这些因素具备时，不会产生激励，但不具备时，会产生不满。
激励因素：这些因素具备时，会产生激励，但不具备时，不会产生不满。
已经被满足的需求是保健因素；没有被满足的需求是激励因素。
5.根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素不具备时（），但不具备时，会产生不满。
A.不会产生激励B.不会产生满足C.不会产生动力D.不会产生情绪【正确答案】A【答案解析】赫兹伯格的双因素理论:保健因素：这些因素具备时，不会产生激励，但不具备时，会产生不满。
激励因素：这些因素具备时，会产生激励，但不具备时，不会产生不满。
6.根据赫兹伯格的双因素理论，已经被满足的需求是（）。
A.保健因素B.激励因素C.正面因素D.负面因素【正确答案】A【答案解析】赫兹伯格的双因素理论:已经被满足的需求是保健因素；没有被满足的需求是激励因素。
时代光华_有效沟通技巧答案
A07有效沟通技巧答案完整版单项选择题1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度答复：正确A.强迫性B.回避性C.折衷性D.合作性2.不符合聆听的原则的是答复：正确A.要适应讲话者风格B.仅用耳朵听C.首先要理解对方D.鼓励对方3.信任度低的人的沟通视窗的特点是答复：正确A.公开区信息量最大B.盲区信息量最小C.隐藏区信息量最大D.未知区信息量最小4.以下哪一个问题不利于收集信息答复：正确A.你可以再解释的清楚一点吗B.能谈谈你对这件事情的看法吗C.难道你不认为这样是不对的吗D.你能不能说的再详细一点5.接听中要求答复：正确A.多使用简单语以提高效率B.要养成复述的习惯C.不必注意自己的语气和语调D.不必注意姿态表情单项选择题1.不属于职业人士所需要的三个根本技巧的是答复：正确1.A沟通的技巧2.B管理的技巧3.C团队合作的技巧4.D服从的技巧2.向领导提建议的较好时间是答复：正确1.A刚上班时2.B快下班时3.C上午10点左右4.D午休前3.不符合聆听的原则的是答复：正确1.A要适应讲话者风格2.B仅用耳朵听3.C首先要理解对方4.D鼓励对方4.沟通的根底是答复：正确1.A知识2.B语言3.C说明问题4.D信任5.以下哪一个不属于开放式问题答复：正确1.A请问一下会议完毕了吗？2.B请问去**有哪些航班？3.C你对我公司有什么看法？4.D这个问题你认为如何解决比拟好？6.反应就是答复：正确1.A沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B关于他人言行的正面或负面意见3.C关于他人言行的解释4.D对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是答复：正确1.A表达型人士2.B支配型人士3.C和蔼型人士4.D分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征答复：正确1.A陈列有说服力的物品2.B频繁的目光接触3.C谈话慢条斯理4.D使用鼓励性语言9.反应的类型不包括答复：正确1.A正面的反应2.B建立性的反应3.C负面的反应4.D以上都不是10.以下哪一个问题不利于收集信息答复：正确1.A你可以再解释的清楚一点吗2.B能谈谈你对这件事情的看法吗3.C难道你不认为这样是不对的吗4.D你能不能说的再详细一点11.接听中要求答复：正确1.A多使用简单语以提高效率2.B要养成复述的习惯3.C不必注意自己的语气和语调4.D不必注意姿态表情12.哪一项不是翻开客户心防的根本途径答复：正确1.A让客户产生信任2.B迫切地向客户推销产品3.C引起客户注意4.D引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要答复：正确1.A用准确的专业术语2.B多用眼神交流3.C少做方案少用图表4.D不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备答复：正确1.A强硬的态度2.B对琐事不感兴趣3.C是方法论的最正确实践者4.D要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反应答复：正确1.A给对方提建议2.B表彰对方3.C对他人言行的解释4.D鼓励对方学习课程：有效沟通技巧单项选择题1.不属于职业人士所需要的三个根本技巧的是答复：正确1.A沟通的技巧2.B管理的技巧3.C团队合作的技巧4.D服从的技巧2.哪一项不利于使部下积极承受命令答复：正确1.A态度和蔼礼貌用词2.B忌让部下有更大自主权3.C共同探讨4.D让部下提出疑问3.不符合聆听的原则的是答复：正确1.A要适应讲话者风格2.B仅用耳朵听3.C首先要理解对方4.D鼓励对方4.一个完整的沟通过程包括答复：正确1.A信息发送、接收2.B信息发送、反应3.C信息发送、接收、反应4.D信息承受、反应5.支配型人进展沟通时必须要答复：正确1.A从感情的方向去沟通2.B语速不一定要比拟快3.C不一定要有方案4.D答复一定要准确6.沟通的根底是答复：正确1.A知识2.B语言3.C说明问题4.D信任7.FAB原则的含义不包括答复：正确1.A属性2.B利益3.C作用4.D互补8.沟通中的合作态度的表象不包括答复：正确1.A双方说明各自所担忧的问题2.B积极去解决问题3.C对事对人揭短指责4.D达成双赢的协议9.反应的类型不包括答复：错误1.A正面的反应2.B建立性的反应3.C负面的反应4.D以上都不是10.信任度低的人的沟通视窗的特点是答复：正确1.A公开区信息量最大2.B盲区信息量最小3.C隐藏区信息量最大4.D未知区信息量最小11.接听中要求答复：正确1.A多使用简单语以提高效率2.B要养成复述的习惯3.C不必注意自己的语气和语调4.D不必注意姿态表情12.哪一项不是翻开客户心防的根本途径答复：正确1.A让客户产生信任2.B迫切地向客户推销产品3.C引起客户注意4.D引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要答复：正确1.A用准确的专业术语2.B多用眼神交流3.C少做方案少用图表4.D不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备答复：正确1.A强硬的态度2.B对琐事不感兴趣3.C是方法论的最正确实践者4.D要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反应答复：正确1.A给对方提建议2.B表彰对方3.C对他人言行的解释4.D鼓励对方有效沟通技巧答案12单项选择题正确1.不属于职业人士所需要的三个根本技巧的是1.A沟通的技巧2.B管理的技巧3.C团队合作的技巧4.D服从的技巧正确2.向领导提建议的较好时间是1.A刚上班时2.B快下班时3.C上午10点左右4.D午休前正确3.高效沟通的三原则之一是1.A谈论个性不谈论行为2.B积极聆听3.C要模糊沟通4.D以上都不是正确4.哪一项不利于使部下积极承受命令1.A态度和蔼礼貌用词2.B忌让部下有更大自主权3.C共同探讨4.D让部下提出疑问正确5.上下级之间的沟通要建立以下何种态度1.A强迫性2.B回避性3.C折衷性4.D合作性正确6.一个完整的沟通过程包括1.A信息发送、接收2.B信息发送、反应3.C信息发送、接收、反应4.D信息承受、反应正确7.以下哪一个不属于开放式问题1.A请问一下会议完毕了吗？2.B请问去**有哪些航班？3.C你对我公司有什么看法？4.D这个问题你认为如何解决比拟好？正确8.沟通中不看中结果的是1.A表达型人士2.B支配型人士3.C和蔼型人士4.D分析型人士正确9.沟通中的合作态度的表象不包括1.A双方说明各自所担忧的问题2.B积极去解决问题3.C对事对人揭短指责4.D达成双赢的协议正确10.沟通过程是1.A双向的过程2.B单向的过程3.C多向的过程4.D以上都不是错误11.对互动型领导沟通应1.A私下发泄不满情绪2.B切忌公开赞美3.C积极发言4.D忌用肢体语言正确12.信任度低的人的沟通视窗的特点是1.A公开区信息量最大2.B盲区信息量最小3.C隐藏区信息量最大4.D未知区信息量最小正确13.积极聆听是指1.A一边听一边与自己的观点进展比拟进展评论2.B边听边想自己的事情3.C设身处地聆听4.D选择性地聆听正确14.控制型领导的性格特征不具备1.A强硬的态度2.B对琐事不感兴趣3.C是方法论的最正确实践者4.D要求下属立即服从正确15.在沟通技巧中需要强调进展目光接触的是1.A分析型人士和支配型人士2.B支配型人士和和蔼型人士3.C和蔼型人士和分析型人士4.D表达型人士和分析型人士有效沟通技巧答案单项选择题1:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:刚上班时2.B:快下班时3.C:上午10点左右4.D:午休前2:哪一项不利于使部下积极承受命令(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:态度和蔼礼貌用词2.B:忌让部下有更大自主权3.C:共同探讨4.D:让部下提出疑问3:以下说法正确的选项是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方5:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:信息发送、接收2.B:信息发送、反应3.C:信息发送、接收、反应4.D:信息承受、反应6:支配型人进展沟通时必须要(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:从感情的方向去沟通2.B:语速不一定要比拟快3.C:不一定要有方案4.D:答复一定要准确7:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:请问一下会议完毕了吗？2.B:请问去**有哪些航班？3.C:你对我公司有什么看法？4.D:这个问题你认为如何解决比拟好？8:反应就是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B:关于他人言行的正面或负面意见3.C:关于他人言行的解释4.D:对将来的建议或指示9:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是10:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:我以前也会犯这种错误……2.B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.C:你对工作太不负责了4.D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:自己知道，别人也知道2.B:自己不知道，别人知道3.C:自己知道，别人不知道4.D:自己和别人都不知道13:积极聆听是指(3分)标准答案：C用户答案：A1.A:一边听一边与自己的观点进展比拟进展评论2.B:边听边想自己的事情3.C:设身处地聆听4.D:选择性地聆听14:接听中要求(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:多使用简单语以提高效率2.B:要养成复述的习惯3.C:不必注意自己的语气和语调4.D:不必注意姿态表情15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C用户答案：B1.A:强硬的态度2.B:对琐事不感兴趣3.C:是方法论的最正确实践者4.D:要求下属立即服从单项选择题1:以下说法正确的选项是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是2:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方3:支配型人进展沟通时必须要(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:从感情的方向去沟通2.B:语速不一定要比拟快3.C:不一定要有方案4.D:答复一定要准确4:沟通的根底是(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:知识2.B:语言3.C:说明问题4.D:信任5:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:倾听回应2.B:重复内容3.C:提示问题4.D:与自己的观点比照进展评论6:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A用户答案：B1.A:请问一下会议完毕了吗？2.B:请问去**有哪些航班？3.C:你对我公司有什么看法？4.D:这个问题你认为如何解决比拟好？7:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:陈列有说服力的物品2.B:频繁的目光接触3.C:谈话慢条斯理4.D:使用鼓励性语言8:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:双方说明各自所担忧的问题2.B:积极去解决问题3.C:对事对人揭短指责4.D:达成双赢的协议9:向领导请示汇报的根本态度(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:事事请示2.B:尊重吹捧3.C:积极越权4.D:敢于直言10:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是11:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:我以前也会犯这种错误……2.B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.C:你对工作太不负责了4.D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误12:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C用户答案：D1.A:公开区信息量最大2.B:盲区信息量最小3.C:隐藏区信息量最大4.D:未知区信息量最小13:接听中要求(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:多使用简单语以提高效率2.B:要养成复述的习惯3.C:不必注意自己的语气和语调4.D:不必注意姿态表情14:哪一项不是翻开客户心防的根本途径(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:让客户产生信任2.B:迫切地向客户推销产品3.C:引起客户注意4.D:引起客户的兴趣15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:强硬的态度2.B:对琐事不感兴趣3.C:是方法论的最正确实践者4.D:要求下属立即服从单项选择题1:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:谈论个性不谈论行为2.B:积极聆听3.C:要模糊沟通4.D:以上都不是2:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:强迫性2.B:回避性3.C:折衷性4.D:合作性3:以下说法正确的选项是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方5:支配型人进展沟通时必须要(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:从感情的方向去沟通2.B:语速不一定要比拟快3.C:不一定要有方案4.D:答复一定要准确6:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:倾听回应2.B:重复内容3.C:提示问题4.D:与自己的观点比照进展评论7:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:请问一下会议完毕了吗？2.B:请问去**有哪些航班？3.C:你对我公司有什么看法？4.D:这个问题你认为如何解决比拟好？8:反应就是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B:关于他人言行的正面或负面意见3.C:关于他人言行的解释4.D:对将来的建议或指示9:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:表达型人士2.B:支配型人士3.C:和蔼型人士4.D:分析型人士10:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:自己知道，别人也知道2.B:自己不知道，别人知道3.C:自己知道，别人不知道4.D:自己和别人都不知道11:积极聆听是指(3分)标准答案：C用户答案：1.A:一边听一边与自己的观点进展比拟进展评论2.B:边听边想自己的事情3.C:设身处地聆听4.D:选择性地聆听12:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:你可以再解释的清楚一点吗2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗3.C:难道你不认为这样是不对的吗4.D:你能不能说的再详细一点13:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:要求下属立即服从2.B:凡事喜欢参与3.C:想象力丰富缺乏理性思考4.D:是方法论的最正确实践者14:哪一项不是翻开客户心防的根本途径(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:让客户产生信任2.B:迫切地向客户推销产品3.C:引起客户注意4.D:引起客户的兴趣15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:强硬的态度2.B:对琐事不感兴趣3.C:是方法论的最正确实践者4.D:要求下属立即服从单项选择题1:不属于职业人士所需要的三个根本技巧的是(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:沟通的技巧2.B:管理的技巧3.C:团队合作的技巧4.D:服从的技巧2:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:刚上班时2.B:快下班时3.C:上午10点左右4.D:午休前3:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:谈论个性不谈论行为2.B:积极聆听3.C:要模糊沟通4.D:以上都不是4:哪一项不利于使部下积极承受命令(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:态度和蔼礼貌用词2.B:忌让部下有更大自主权3.C:共同探讨4.D:让部下提出疑问5:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:强迫性2.B:回避性3.C:折衷性4.D:合作性6:支配型人进展沟通时必须要(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:从感情的方向去沟通2.B:语速不一定要比拟快3.C:不一定要有方案4.D:答复一定要准确7:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:双方说明各自所担忧的问题2.B:积极去解决问题3.C:对事对人揭短指责4.D:达成双赢的协议8:向领导请示汇报的根本态度(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:事事请示2.B:尊重吹捧3.C:积极越权4.D:敢于直言9:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是10:反应的类型不包括(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:正面的反应2.B:建立性的反应3.C:负面的反应4.D:以上都不是11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:自己知道，别人也知道2.B:自己不知道，别人知道3.C:自己知道，别人不知道4.D:自己和别人都不知道13:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:要求下属立即服从2.B:凡事喜欢参与3.C:想象力丰富缺乏理性思考4.D:是方法论的最正确实践者14:接听中要求(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:多使用简单语以提高效率2.B:要养成复述的习惯3.C:不必注意自己的语气和语调4.D:不必注意姿态表情15:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:用准确的专业术语2.B:多用眼神交流3.C:少做方案少用图表4.D:不要太快切入主题单项选择题1:哪一项不利于使部下积极承受命令(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:态度和蔼礼貌用词2.B:忌让部下有更大自主权3.C:共同探讨4.D:让部下提出疑问2:以下说法正确的选项是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是3:以下选项中更容易沟通的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:思想2.B:信息3.C:情感4.D:以上都不是4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方5:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:信息发送、接收2.B:信息发送、反应3.C:信息发送、接收、反应4.D:信息承受、反应6:反应就是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B:关于他人言行的正面或负面意见3.C:关于他人言行的解释4.D:对将来的建议或指示7:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是8:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:我以前也会犯这种错误……2.B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.C:你对工作太不负责了4.D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误9:反应的类型不包括(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:正面的反应2.B:建立性的反应3.C:负面的反应4.D:以上都不是10:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:私下发泄不满情绪2.B:切忌公开赞美3.C:积极发言4.D:忌用肢体语言11:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:你可以再解释的清楚一点吗2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗3.C:难道你不认为这样是不对的吗4.D:你能不能说的再详细一点12:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:要求下属立即服从2.B:凡事喜欢参与3.C:想象力丰富缺乏理性思考4.D:是方法论的最正确实践者13:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C用户答案：B1.A:强硬的态度2.B:对琐事不感兴趣3.C:是方法论的最正确实践者4.D:要求下属立即服从14:以下哪一种情况不属于反应(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:给对方提建议2.B:表彰对方3.C:对他人言行的解释4.D:鼓励对方15:在沟通技巧中需要强调进展目光接触的是(3分)标准答案：B用户答案：C1.A:分析型人士和支配型人士2.B:支配型人士和和蔼型人士3.C:和蔼型人士和分析型人士4.D:表达型人士和分析型人士单项选择题1:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:刚上班时2.B:快下班时3.C:上午10点左右4.D:午休前2:以下说法正确的选项是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通要有明确目标2.B:沟通不需要形成协议3.C:沟通的内容仅仅是信息4.D:以上都不是3:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:要适应讲话者风格2.B:仅用耳朵听3.C:首先要理解对方4.D:鼓励对方4:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:信息发送、接收2.B:信息发送、反应3.C:信息发送、接收、反应4.D:信息承受、反应5:沟通的根底是(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:知识2.B:语言3.C:说明问题4.D:信任6:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D用户答案：C1.A:倾听回应2.B:重复内容3.C:提示问题4.D:与自己的观点比照进展评论7:反应就是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B:关于他人言行的正面或负面意见3.C:关于他人言行的解释4.D:对将来的建议或指示8:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:属性2.B:利益3.C:作用4.D:互补9:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:表达型人士2.B:支配型人士3.C:和蔼型人士4.D:分析型人士10:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:陈列有说服力的物品2.B:频繁的目光接触3.C:谈话慢条斯理4.D:使用鼓励性语言11:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:双方说明各自所担忧的问题2.B:积极去解决问题3.C:对事对人揭短指责4.D:达成双赢的协议12:向领导请示汇报的根本态度(3分)标准答案：D用户答案：A1.A:事事请示2.B:尊重吹捧3.C:积极越权4.D:敢于直言13:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A用户答案：D1.A:用准确的专业术语2.B:多用眼神交流3.C:少做方案少用图表4.D:不要太快切入主题14:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:强硬的态度2.B:对琐事不感兴趣3.C:是方法论的最正确实践者4.D:要求下属立即服从15:在沟通技巧中需要强调进展目光接触的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:分析型人士和支配型人士2.B:支配型人士和和蔼型人士3.C:和蔼型人士和分析型人士4.D:表达型人士和分析型人士单项选择题1:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C用户答案：D1.A:下达过于抽象的命令2.B:应下达命令足以证明自己权威3.C:不要经常变更命令4.D:以上都不是2:哪一项不利于使部下积极承受命令(3分)标准答案：B用户答案：D1.A:态度和蔼礼貌用词2.B:忌让部下有更大自主权3.C:共同探讨4.D:让部下提出疑问3:以下选项中更容易沟通的是(3分)标准答案：B用户答案：B1.A:思想2.B:信息3.C:情感4.D:以上都不是4:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C用户答案：C1.A:双方说明各自所担忧的问题2.B:积极去解决问题3.C:对事对人揭短指责4.D:达成双赢的协议5:向领导请示汇报的根本态度(3分)标准答案：D用户答案：D1.A:事事请示2.B:尊重吹捧3.C:积极越权4.D:敢于直言6:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:双向的过程2.B:单向的过程3.C:多向的过程4.D:以上都不是7:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C用户答案：C。
超星泛雅--有效沟通技巧测试答案
人际沟通是交流信息的过程1沟通能力在现在社会被称为宝贵的（）。
A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力正确答案：C2沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）正确答案：×3人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）正确答案：√人际沟通是有目的的活动1通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我正确答案：D2丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）正确答案：×3人际沟通活动具有劝说的性质。
（）正确答案：√沟通有多种形式1关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人正确答案：C2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是正确答案：D3面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）正确答案：√4在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）正确答案：×沟通中潜在的需要1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八正确答案：D2《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）正确答案：√3在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）正确答案：√信息是一个结合体1关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调正确答案：C2保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
（）正确答案：√3人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
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10在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）
我的答案：√
11通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）
我的答案：√
12倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（）
我的答案：沟通出现障碍的原因就是自卑，如果×
13“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）
3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
我的答案：B
4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
A、
0—50
B、
50—70
C、
50—120
D、
120—360
我的答案：C
5通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、
学习知识
B、
建立关系
B、
35%
C、
45%
D、
55%
我的答案：D
23下列属于管理、控制表情的手段是（）。
A、
强化
B、
压抑
C、
掩饰
D、
以上都是
我的答案：D
24理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
我的答案：A
25独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
我的答案：√
19在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）
我的答案：√
20在赞美别人时切勿使用我的信息。（）
我的答案：×
21在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。（）
我的答案：√
22现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）
我的答案：√
23通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）
A、
20%
B、
35%
C、
45%
D、
55%
我的答案：D
3
理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
我的答案：A
4
独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
A、
锋锐无匹
B、
木剑
C、
紫薇软剑
D、
玄铁重剑
我的答案：D
5
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
我的答案：×
24沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）
我的答案：√
25《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）
我的答案：√
一、单选题
1
通过（）可以提高沟通技巧。
A、
表演和学习
B、
演讲和训练
C、
训练和实践
D、
学习和实践
我的答案：D
2பைடு நூலகம்
心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
A、
五
B、
六
C、
七
D、
八
我的答案：D
18倾听的好处不包括（）。
A、
学习知识
B、
建立关系
C、
影响他人
D、
收获帮助
我的答案：D
19关于身体气味，说法不正确的是（）。
A、
身体气味是可以传递信息的
B、
身体气味可以影响人的情绪状态
C、
身体气味可以带给人们情感的体验
D、
身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
A、
手势
B、
表演
C、
眼势
D、
下意识动作
我的答案：C
9最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。
A、
英国
B、
法国
C、
美国
D、
德国
我的答案：C
10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
A、
阳光社交
B、
黑色社交
C、
灰色社交
D、
红色社交
我的答案：C
11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。
D、
社会距离
我的答案：D
14下列选项中（）不属于沟通的要素。
A、
信息源
B、
信息
C、
授受者
D、
媒介
我的答案：C
15（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。
A、
消极性
B、
自我性
C、
排他性
D、
限定性
我的答案：C
16“三明治”法中间那层代表（）。
A、
赞美
B、
期待
C、
批评
D、
奖励
我的答案：C
17《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
C、
发挥影响
D、
实现自我
我的答案：D
6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
我的答案：C
7以下（）属于批评别人时应注意的事项。
A、
要涉及具体内容
B、
要模棱两可
C、
对事不对人
D、
确保表情是积极友善的
我的答案：C
8下列不属于身体姿势的是（）。
我的答案：D
20谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
A、
事实性陈述
B、
评价性陈述
C、
内在性陈述
D、
顶峰性陈述
我的答案：B
21研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
A、
六
B、
七
C、
八
D、
九
我的答案：C
22心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
A、
20%
A、
老子
B、
孔子
C、
孙子
D、
孟子
我的答案：B
12关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、
面对面交流时经常使用缩略语
B、
说话时间没有一定的限制
C、
面对面交流的对象是有机会遇见的人
D、
通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案：C
13下列不属于空间距离的分类是（）。
A、
亲密距离
B、
私人距离
C、
社交距离
1关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
A、独孤求败在四十不惑
听是主动的接受
B、
听需要更强的专注力
C、
倾听是心理上的投入
D、
倾听是一个生理过程
我的答案：C
2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、
保护好个人信息
B、
不要轻信网络上的朋友信息资料
C、
不要轻易将网友过渡到现实中
D、
以上都是
我的答案：D
A、
锋锐无匹
B、
木剑
C、
紫薇软剑
D、
玄铁重剑
我的答案：D
二、判断题
1让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）
我的答案：×
2利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）
我的答案：√
3交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）
我的答案：√
4沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）
我的答案：√
14赞美别人时要考虑文化因素。（）
我的答案：√
15利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）
我的答案：√
16在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）
我的答案：×
17非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）
我的答案：√
18人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）
我的答案：×
5人际沟通活动具有劝说的性质。（）
我的答案：√
6倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）
我的答案：×
7德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）
我的答案：×
8假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）
我的答案：×
9面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）