六西格玛及项目管理知识模板

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六西格玛_项目管理

Define- Project 定义 - 11
Rev 2.0
根据顾客要求事项挖掘潜在的Project
VOC的解释
主要 Issues
–
挖掘潜在 Project
评价及选定
从直接引用顾客的话开始
–
把成为顾客语言的VOC,利用鱼刺图按种类别或主体类别
Group化
从主要Issues中导出 CTQ - 把Issue显示的顾客要求文件化
• VOC(Voice of Customer) : 顾客之声，顾客的要求事项。 • CTQ (Critical to Quality Characteristic) : 为满足顾客而必须满足规格的制品或工程的重要、测定可能的特性。
Proprietary to Samsung Electronics Company
–
使用Tree 构造，把顾客的要求按顾客(内/外部)与Team员都能够理解 ,明确而测定可能地叙述。
Proprietary to Samsung Electronics Company
Define- Project 定义 - 12
Rev 2.0
根据顾客要求事项挖掘潜在的Project
鱼刺图 (手机为例)
Define- Project 定义 - 7
Rev 2.0
根据顾客要求事项挖掘潜在的Project
顾客识别
顾客是谁? 内部顾客
- 接收我做完的结果后，执行下一个作业的公司内部员工。
挖掘潜在 Project 评价及选定
外部顾客
- 接收制品或服务的公司外部顾客。
理解关系者
- 对制品、服务或Process有要求事项的股东、政府等。

六西格玛管理制度范本范文

六西格玛管理制度范本范文六西格玛管理制度范本第一章总则第一条本制度编制的目的是为了通过六西格玛管理方法，提高组织效能，提高顾客满意度，并减少质量缺陷和运营成本。

第二条六西格玛管理方法是一种以数据和事实为基础的系统性管理方法，它旨在通过改进过程和减少变异来提高组织的绩效。

第三条本制度适用于本组织内所有管理过程的改善和控制，包括但不限于生产、质量、销售、采购、人力资源等所有业务流程。

第四条六西格玛管理部门负责制定和监督本制度的执行，并定期进行制度的评估和改进。

第五条本制度的实施必须要有足够的资源和培训，以确保所有员工都能理解和遵守六西格玛管理方法。

第二章组织架构第六条六西格玛管理部门由一位专门负责六西格玛管理的部门经理领导，直接向公司高层汇报。

第七条六西格玛管理部门包括一个质量管理团队，该团队由经验丰富的项目经理和六西格玛黑带级别的专业人员组成。

第八条六西格玛管理团队应负责制定和实施六西格玛项目，并提供培训和指导。

第九条所有部门都应设立六西格玛项目经理职位，该职位负责领导和推动六西格玛项目的改进工作。

第十条六西格玛团队成员应在公司内部推广和培训员工六西格玛管理方法，并鼓励他们参与到改进工作中。

第三章六西格玛项目的选择和执行第十一条为了确保资源的有效利用，六西格玛项目必须经过合理的筛选，并根据其改善潜力和重要性进行优先级排序。

第十二条六西格玛项目经理应按照以下步骤执行六西格玛项目：（一）项目定义：明确项目的目标和范围，确定项目的关键度量指标。

（二）数据收集：收集与项目相关的数据，并确保数据的准确性和完整性。

（三）数据分析：使用合适的统计方法和工具分析数据，并找出问题的根本原因。

（四）改进计划：制定改进措施，并制定负责人和时间表。

（五）实施改进：执行改进计划，并监测改进效果。

（六）控制：建立相应的控制措施，以确保改进的可持续性。

第四章六西格玛培训和认证第十三条为了确保所有员工都能正确理解和应用六西格玛方法，公司应定期组织六西格玛培训。

六西格玛管理基本知识

45500 2700
63 0.57
0.0018
6σ质量水平是理论上统计意义上的过程质量水平。就是质量特性正态分布从-6σ到+6σ均在规范下限到规范上限范围内。过程输出的绝大多数都集中在顾客要求的目标值附近。此时，过程满足顾客要求的能力很高。
4、什么是六西格玛？---是实际上（通常所说）的过程质
相对于六西格玛水平过程来说,该过程水平太低了。
分析阶段第5步……确定口味Y 的改进目标
如何确定面包口味Y的改进目标?
•将竞争对手作为标杆
百万缺陷数 “好面包”烘烤过程
皇上皇
凯奇
1,000,000 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
第一章六西格玛是什么？
1、Sigma()是什么？
➢ 是一个希腊字母。 ➢ 代表“标准差”。
“西格玛”一词源于统计学中标准差“σ”的概念。标准差“σ”表示数据相对于平均值的分散程度。
➢σ：表示分布的散布大小。
σ大意味着分布的散布程度较大，也即分布较分散； σ小意味着分布的散布程度小，也即分布较集中。
面包1：评定的等级数据为红色 8.55 级 F
5
9
1
面包2：评定的等级数据为蓝色 4.40 级 G 8
9
2
面包3：评定的等级数据为绿色 1.60 级表1 面包评级表（ ±1单位内）
同一样本的级别稳定--- “重复性”
不同测定人员的级别稳定--“再现性”
“重复性”与“再现性”表明该测量系统有效的、正确的！
高层领导战略目标分解,项目选择
提供资源, 执行政策

中国质量协会六西格玛资深黑带(MBB)知识大纲

中国质量协会六西格玛资深黑带（MBB）知识大纲（试行）一、六西格玛管理的组织与推进A. 六西格玛核心理念与管理要素1、六西格玛管理核心理念（理解）理解六西格玛管理的核心理念。

2、六西格玛管理要素（分析）理解并掌握《六西格玛管理评价准则》（GB/T 36077-2018）提出的六西格玛管理要素与要求；3、六西格玛与其他管理模式（分析）了解六西格玛管理与卓越绩效模式等其他管理模式的区别与联系，掌握将六西格玛管理与其他管理模式有效结合的方法。

B. 六西格玛领导力1、最高管理者的承诺（理解）理解组织最高管理者的承诺对六西格玛推进的重要作用；2、获得领导承诺（分析）掌握将领导承诺传递到组织各个层级的方法；3、六西格玛管理组织架构（应用）掌握六西格玛管理组织架构建立的方法和最佳实践；4、MBB 在组织中的角色和职责（理解）理解资深黑带（MBB）在推进六西格玛管理中的角色、职责与作用。

C. 六西格玛管理的规划和部署1、六西格玛管理的导入和推进（了解）了解导入六西格玛管理的过程，掌握精益六西格玛推进各阶段的特征与主要工作内容；2、六西格玛管理部署与策划（应用）掌握六西格玛管理部署与策划方法，包括：组织架构与关键资源的部署及开发、阶段目标设立、阶段工作的策划、实施过程监控、绩效测量与评估等。

D. 文化变革1、六西格玛价值观与文化特征（理解）理解六西格玛价值观与文化特征，及其对组织文化的影响；2、实施六西格玛的阻碍因素（理解）掌握识别阻碍六西格玛管理实施的各种因素的方法；3、变革管理（分析）掌握消除文化变革壁垒与实施变革管理的方法。

二、战略与流程管理A. 战略1、战略制定（了解）理解组织愿景、使命、价值观，掌握基于组织愿景与使命的战略制定过程；理解分析评价组织的战略环境，预测环境变化对组织战略的影响以及识别潜在风险的方法（如：SWOT分析）；2、战略目标与行动计划（理解）了解战略目标及行动计划的制定过程与方法（如：平衡计分卡Balanced Scorecard 等）。

六西格玛基础必学知识点

六西格玛基础必学知识点
以下是六西格玛基础必学知识点：
1. 什么是六西格玛：六西格玛是一种管理方法和质量改进方法，旨在
减少组织中的变异性和缺陷，并提高业务流程的质量和效率。

2. DMAIC方法：DMAIC是六西格玛项目的五个阶段的缩写，包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）
和控制（Control）。

3. 六西格玛指标：六西格玛项目中使用的关键绩效指标包括缺陷机会
数（Defects per Opportunity，DPO）、缺陷率（Defects per
Million Opportunities，DPMO）和过程能力指数（Process
Capability Index，Cpk）等。

4. 顾客需求：六西格玛关注的核心是顾客需求，通过对顾客需求的全
面理解和分析，确保业务流程能够满足顾客的期望。

5. 根本原因分析：在六西格玛项目中，通过使用工具和技术如因果图、五力分析、鱼骨图等，找到问题的根本原因，并提出相应的改进方案。

6. 流程改进：六西格玛的目标是实现业务流程的稳定性和一致性，通
过消除变异性和缺陷，优化流程，并提高整体绩效和效率。

7. 团队合作：六西格玛项目需要跨部门和跨职能的团队合作，共同进
行问题解决、分析和改进。

8. 管理者的角色：管理者在六西格玛项目中发挥重要的角色，他们需
要提供资源和支持，建立有效的沟通和反馈机制，并监控项目的进展和结果。

以上是六西格玛基础必学知识点，希望对您有帮助！。

《项目管理实践课件：精益六西格玛》

题诊断和解决方案实施。
3
结果评估
评估改进效果，收集反馈意见，进行必要的调整和改进。
精益六西格玛的成功案例
公司案例研究
了解如何通过精益六西格玛实现业务改进和提高绩效的实际案例。
个人成功故事
听取来自个人的成功故事，了解他们如何应用精益六西格玛，取得出色成果。
总结和回顾
通过本课程的学习，您已经对精益六西格玛有了更深入的了解。希望您能将所学知识应用于实践，并取得卓越的成果。
《项目管理实践课件：精益六西格玛》
欢迎参加《精益六西格玛》项目管理实践课件。本课程将带您深入了解精益六西格玛的概念、原则、方法和应用。让我们一起开始这段精彩的学习之旅吧！
什么是精益六西格玛
精益六西格玛是一种管理方法论，旨在通过消除浪费、提高质量和效率来提升组织业绩。它起源于制造业，现已广泛应用于各个行业。
价值流分析
通过对价值流进行分析，识别和消除非必要的活动，以实现流程的优化和高效。
故事板和看板
利用故事板和看板等可视化工具，帮助团队理解工作流程、进展情况和问题，并促进团队之间的沟通与协作。
如何应用精益六西格玛
1
准备阶段
明确项目目标和范围，组建项目团队，
实施阶段
2
收集相关数据和信息。
执行Байду номын сангаасMAIC流程，进行数据分析、问
精益六西格玛的核心原则
1 消除浪费
通过识别和消除组织中存在的各种浪费，如等待时间、物料过剩等，实现资源优化。
2 提高质量和效率
通过改进流程和减少变异，提高产品和服务的质量以及组织的整体效率。
精益六西格玛的方法和工具
DMAIC流程
基于Define（定义）、 Measure（测量）、Analyze （分析）、Improve（改进）和Control（控制）的五个阶段的方法论，帮助实现问题解决和流程改进。

掌握六西格玛的项目管理培训(PowerPoint 34页)

连续检察员的数量
西格玛
Y轴代表无检测的每百万失误。每一条曲线代表每一个检察员的检查效率。
连续检察员的数量
实例：如果检测失误的可能性是 70%，而我们拥有10个连续的检察员采用这个级别的可能性，那么我们可以预测在每1,000,000个产生的失误当中会遗漏6个失误。
质量检查
检查复杂性的影响
检测的可能性
何谓六个西格玛？ -99%优异
“99%优异“(4)的实际意义
• 每小时有20,000件丢失的邮件
• 每天大约有15分钟不安全的饮用水
• 每星期有5,000起错误的外科程序
• 每天在最主要的机场上发生2起短距离或长距离着陆
• 每年有200,000份错误药方
• 每月大约停电7小时
© 1994 Dr. Mikel J. Harry-V4.0
目标值中心和窄幅
目标值
过程状态
• 中心外和大量扩展 • 位于中心和大量扩展 • 中心外和少量扩展 • 位于中心和少量扩展
目标值
行动
• 中心过程后减少扩展 • 减少过程扩展 • 中心过程 • 预期的状态—控制到维护状态
黑/绿带首先要了解过程，然后采取行动加以改进！
何谓六个西格玛？ - Y = f(X)
• 创建统计用户和六个西格玛方法 • 领导过程改善队伍 • 验证六个西格玛工具的可靠应用 • 专职分配六个西格玛工作 • 利用六个西格玛方法来掌握、测定、分析、改善、控制、设计
和检验过程变化 • 持续支持改善的过程
部能领导的角色
•过程现状：确定项目范围
•对黑/绿带在各自过程领域的工作提供支持 •积极参加每月的项目检查 •在过程领域支持绿带项目 •负责黑/绿带项目的控制

SixSigma六西格玛(管理必看)

SixSigma六西格玛(管理必看)什么是六西格玛？六西格玛是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法。

西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度.对连续可计量的质量特性：用"σ"度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。

几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。

任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。

六个西格玛可解释为每一百万个机会中有3。

4个出错的机会,即合格率是99。

99966％。

而三个西格玛的合格率只有93.32％。

六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。

六西格玛（SixSigma）是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术,并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具.继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。

六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺,追求持续进步的一种质量管理哲学。

早在1961年就提出“零缺陷"概念的美国质量管理专家菲利普•克劳斯比说:“当大家都认定在操作过程中无法避免错误的时候，下一步就是制定一个容许错误的数字。

当良品率预定为85％，那便是表示容许15％的错误存在.采行这种‘良品率管理’的人会告诉你那不是真的，但事实上的确如此。

"为了提高质量，工厂的管理者们发明了“六个西格玛"管理方法。

“西格玛”是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差.它可以用来衡量一个流程的完美程度，显示每100万次操作中发生多少次失误。

“西格玛”的数值越高，失误率就越低。

具体说来，相关数据可以表示如下：1西格玛＝690000次失误／百万次操作2西格玛＝308000次失误／百万次操作3西格玛＝66800次失误／百万次操作4西格玛＝6210次失误／百万次操作5西格玛＝230次失误／百万次操作6西格玛＝3.4次失误／百万次操作7西格玛＝0次失误／百万次操作“六个西格玛”是一项以数据为基础,追求几乎完美无暇的质量管理办法。

精益六西格玛项目模板

XXXXX
XXXXX
XXXXX
XXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXX
XXXXXXXX
XXX
XXXXXXXX
XXX
XXXXXXXX
XXX
XXX
过程
输入
类型
输出
过程
输出变量填写项目要解决的问题。即Y或小Y或Y’ 要求指标可量化。
需要表达选择目标及极限目标的设定理由? 基线数据通常需要参加培训前3~12个月数据
D6 目标陈述
D7 财务收益预估
无形财务收益应该与本项目有关。描述应该具体，是本项目暂时无法用钱衡量的收益
需要注明公式，以及基础数据，计算过程最好以表格展示。
直接财务收益
项目结束后一年的预计财务收益XXXX元三年的预计财务收益XXXX元
X
Y的数据类型
X的数据类型
计划使用何种假设检验工具？
数据收集表
计划实施日期
负责人
1
Y1
X1
连续
离散
T检验
数据收集表5
2
Y1
X2
连续
离散
ANOVA
数据收集表5
3
Y1
X3
连续
连续
回归
数据收集表5
4
Y2
X1
离散
离散
卡方检验
数据收集表5
Example Only
Example Only
A1 X的数据真实性验证(MSA)
每周投入时间:
D9 项目计划

课程培训大纲6-07 六西格玛项目管理 .doc

六西格玛项目管理
课程大纲
课程大纲：
第一部分：六西格玛项目管理基础
第一章：六西格玛流程管理
——以流程为重
——流程的定义
——Six Sigma的焦点
——流程改进:寻找解决方案
——流程设计/再设计:重新构建更好的业务
——流程管理:六西格玛领导的基础设施
第二章：六西格玛管理组织结构与职责
——六西格玛管理组织结构与主要角色
——六西格玛基础结构
——六西格玛角色及职责
——六西格玛推行步骤
——具体实施步骤
——绿带培训流程
——带培训流程
——黑带培训计划
第三章：DMAIC 方法论
——六西格玛（DMAIC)项目实施步骤
——应用统计学解决问题
——DMAIC 12步
——六西格玛设计DFSS
——DMAIC案例分析
第二部分：制定六西格玛项目计划
第一章：问题综述
——问题现状描述（问题现状描述时应注意的问题）——问题影响描述
——改善目标陈述
——项目范围确定
第二章：确定项目的收益
——组织业绩的综合评估——平衡积分卡
——财务业绩
——组织内部流程
——客户满意/忠诚度
——学习能力
——六西格玛项目收益预算例——六西格玛项目的业绩评估——六西格玛项目收益预算例
第三章：制作项目计划书——项目计划书一般内容——项目计划工作表
——项目计划工作表应用案例——六西格玛项目计划书格式——六西格玛项目计划实例。

全员六西格玛实用知识手册

全员六西格玛实用知识手册六西格玛是一种管理方法，旨在通过减少变异性和提高过程质量，以提高组织绩效。

它将数据驱动的方法与统计分析相结合，通过识别和消除造成效率低下和质量问题的根本原因，来实现过程的改进。

在当今竞争激烈的商业环境中，六西格玛已经成为众多企业提高效率、降低成本以及提升客户满意度的利器。

本手册旨在为全员提供一些关于六西格玛的基础知识和实用技巧，帮助他们更好地理解和应用六西格玛方法。

第一章：六西格玛概述1.1 什么是六西格玛？六西格玛是一种以数据为基础的管理方法，其目标是通过减少过程中存在的变异性，提高产品或服务质量，从而提高组织的绩效。

六西格玛方法源自于质量管理领域，起源于20世纪80年代的美国工业界。

1.2 六西格玛的起源和发展六西格玛最初是由美国摩托罗拉公司提出并实践的，后来被通用电气公司引入，并逐渐在全球范围内被广泛采用。

六西格玛方法体系化、科学化的方法论逐渐成为了企业追求效率和质量的重要工具。

第二章：六西格玛的关键概念2.1 DMAIC流程DMAIC是六西格玛方法中的核心步骤，包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）五个阶段。

通过这一流程，团队可以系统地识别问题、收集数据、进行分析，并最终实现持续改进。

2.2 关键质量概念在六西格玛中，有一些关键的质量概念需要被理解和运用。

比如正态分布、过程稳定性、容差限等概念，对于理解和评估过程中的变异性至关重要。

第三章：六西格玛实践技巧3.1 数据收集与分析方法数据在六西格玛中起着至关重要的作用，团队需要学会如何有效地收集、整理和分析数据，以发现过程中潜在的问题和改进机会。

常用的数据分析方法包括直方图、散点图、箱线图等。

3.2 过程改进工具与技术除了数据分析，团队还需要掌握一些过程改进工具和技术，比如因果图、流程图、质量功能展开等。

这些工具可以帮助团队深入分析问题根源，并采取有效的改进措施。

六西格玛管理知识(9个 doc)5

六西格玛管理知识(9个 doc)5六西格玛注册黑带知识大纲（一）六西格玛注册黑带知识大纲（试行）I. 在全企业的部署（9个问题）A. 企业概况1. 六西格玛价值观理解六西格玛对组织的价值，它的理念、目标和定义。

（理解）2. 业务系统和过程理解并区分业务系统与过程之间的关系。

（理解）3. 过程输入、输出和反馈描述过程的输入、输出和反馈对整个系统的影响。

（理解）B．领导1. 企业领导理解在六西格玛推进过程中领导的角色（例如资源、组织架构）。

（理解）2. 六西格玛角色和责任理解黑带、黑带大师、绿带、倡导者、执行领导者和过程所有者等的角色和责任。

（理解）C．组织的目标量指标的；比较和对比能力，复杂性和控制；管理驱动企业决策的六西格玛绩效量度值的使用（如PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ 等）。

（分析）2. 水平对比（Benchmarking）理解水平对比的重要性。

（了解）3. 财务收益理解并展示一个项目的财务量度指标和其他收益（软的和硬的）；理解并使用基本财务模型（如NPV、ROI）；描述、应用、评估和解释质量成本的概念，包括质量成本分类、数据采集和报告等。

（应用）III. 项目管理（15个问题）A．项目章程和计划1. 章程/计划要素比较、选择和解释一个项目章程和计划的要素。

（分析）2. 策划工具使用甘特图、PERT图、策划树等工具策划项目。

（应用）3. 项目文档使用电子表格、分层卡、阶段性评审、管理评审和向管理层演说等方法创建数据与事实驱动的项目文档。

（综合）4. 章程商定创建和商定章程内容，包括项目目标、范围、边界、资源、项目转移和项目关闭。

（分析）B．团队领导1. 创建团队了解创建团队的要素及其为什么重要：清晰的目的、目标、承诺、基本原则、团队成员的角色和责任、时间表、管理层的支持和团队授权。

（应用）2. 选择团队成员选择具有适宜技能的团队成员（如自主型的、技术/主题专家），创建拥有合适的成员数量和代表性的团队。

6西格玛与项目管理说明(doc 8页)

6西格玛与项目管理说明(doc 8页)6西格玛与项目管理实施6西格玛，具体而言就是在实施一个个6西格玛项目。

在组织中实施6西格玛成功与否，关键就看这些6西格玛项目能否取得成功。

由此可见，项目管理对6西格玛的实施具有至关重要的作用。

有效的项目管理工具和技术，都可以运用到6西格玛项目的实施过程中20世纪末，世界经济舞台风云际会。

在众多强者中，有一家企业、有一个人越来越受到世人瞩目，他就是通用电气GE公司和它的前任CEO杰克·韦尔奇。

杰克·韦尔奇以他传奇般的经历，引领着“百年老店”GE继续创造辉煌。

尤其在ＩＴ泡沫破裂，网络冬天来临，欧美经济受到冲击，人们信心动摇不定之际，GE 的成功愈加显示其不可替代的重要意义。

伴随着韦尔奇和通用电气逐渐为中国人、中国读者所了解，一个新名词、新概念开始在中国的经理层流传，这就是6西格玛。

6西格玛犹如带着神秘微笑的蒙娜丽莎，引起人们的无限遐想，却又着实令中国人感到困惑。

搞质量工作的人员都知道，一提起质量，最常见的评价指标就是不合格品主率、缺陷率。

可是，韦尔奇竟然宣称6西格玛会给G E带来巨大的经济效益。

美国商业周刊认为，通用电气的6西格玛的实施是一个令人诧异的成功，它的实施取得了比韦尔奇的最初预想要多得多的成就。

1997年，通用电气生产率的提高使利润达到3．2亿美元，是韦尔奇预想目标的两倍多！从大量的对GE实施6西格玛获得的巨大成功的介绍中，我们发现，似乎10亿分之2和百万分之3．4这样的文字很少出现，而大量出现的是实施6西格玛给GE带来的财务成功。

提高质量水平会带来财务收益？事实胜于雄辩，GE的确通过实施6西格玛获得了巨大的财务收益，而且无独有偶，宣称获得了6西格玛成功的企业亦纷纷使用财务收益来诠释他们的成功。

看来，6西格玛不仅提升了质量水平本身，而且带来了企业的财务收益，增强了企业的竞争力。

实际上，若对6西格玛的含义和当代质量的含义进行深入探讨，就会发现得出这样的结论是必然的。

【项目管理知识3篇】6σ黑带-6σ质量计划的推动者

下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。

关于底图：如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。

目录1.6σ黑带－6σ质量计划的推动者2.小班教师个人工作计划表五篇3.20xx年安全员个人工作总结与计划例文6σ黑带－6σ质量计划的推动者6σ质量计划是xxxx于80年代首创的一种质量管理方法，其目的在于通过减少和消除缺陷来提高xx的满意程度。

多年来，6σ已渐渐被许多企业巨头所接受，如xx仪器公司、ABB公司、联合信号公司和通用电器公司等等。

6σ质量计划的主要包括四部分：工序改进、质量测量、质量创新和改进工具。

其中，工序改进和质量测量是6σ质量计划的基础性因素，质量创新和改进工具是6σ质量计划的支持性因素。

从某种程度上讲，6σ质量计划就是依靠全员参与来提高产品、服务和工序质量的工序改进活动，其步骤为：－定义产品和服务。

描述产品及其辅助服务，包括向外部和内部xx提供信息、咨询以及相关活动。

－确定xx需要。

确认内部和外部xx并确定其对每种产品或服务的需求，这些需求可通过定量性词汇来表示。

－比较产品与xx需求。

确定xx期望与其实际所得的差别，为确定改进项目的顺序提估据。

－描述工序。

为每道工序提供详细的说明。

－工序改进。

根据工序的价值和与其他工序的关系来评价工序。

通过简化和错误举证来改进所有工序。

－度量质量和生产率。

确定质量和生产率的基线值并跟踪改进活动，包括确定公司或组织的基准值，以便为质量和生产率改进提供指标值。

6σ质量计划的成功与否不仅仅取决于高层管理者的参与、雇员授权、全员培训、过程跟踪以及相应的激励，还有赖于6σ黑带的独特作用。

1、6σ黑带6σ黑带，经常用来指那些xx能够熟练使用6σ工具的人。

因为在工程管理和团队活动方面有xx的技能，6σ黑带扮演了领导者、教练和xx的角色。

他们的6σ计划项目每年可以为公司节省数百万美元。

培训一位6σ黑带的费用比较昂贵，大约在3万美元左右，但从预期的回报来看，还是很值得投资的。

六西格玛管理-六西格玛项目模板精品

Project Scope/ Project Focus
Project Charter (2/2)
Quantitative benefit
Fill in: measurable benefits (monetary or others)
Qualitative benefit
Fill in: non measurable benefits
SIPOC: [Process Name] SIPOC or an other high level project "Do we have a common understanding how thdeepsrocrciepsstiwoonrkws ittohdacya?."5 process steps,
Business Area
Time Commitment
hrs per week / per month… Or percentage
Committed by Manager
Project Timeline Display of Milestones is mandatory. "Is the project on time?U" se the best tool (MSExcel, Msproject, etc) to plan and track milestones. A copy in enhanced metafile format recomendable.
9
3
0
0
Use CTQs and CTBs from Define Phase CTQ/CTB Table
Correlation Intensity: 9 strong, 3 medium, 1 weak, 0 none