门市部工作流程标准

门市部工作流程标准
每日工作流程
1、主管承揽业绩，作业规划，分配，完成每一天应完成营业额，
检阅每一天差距，不断地修正业绩进度。

2、早晨检查门市人员考勤及是否按公司要求着装上岗。

每日8：
25分之前到店，8：30分准时到大厅检查门市仪容、仪表、
有无佩戴号牌。

3、检查门市人员包干区是否清洁，物品是否归位。

4、整件组查看工作环境是否已打扫干净，相册、水晶等产品给
予处罚，组长双倍处罚。

5、督导门市人员按公司规范，准流程和礼仪操作。

例如：在大
厅观察门市咨询是否按“作业标准书”在进行咨询，随时检
查每组门市预约单据，是否按公司要求填写规范。

6、随时观察门市人员接洽和选样，如需支援则随时到位。

7、保障店堂内的祥和经营气氛，有任何突发状况，必须第一时
间到达并处理，超过自己权限则向上呈报处理。

8、每天统计当天预约对数，拍照对数，加挑金额，以便于对门
市人员的数据管理。

9、每天晚上督导门市人员排拍，整理第二天要看的样片及第二
天客人要取的件并安排好当天拍照完成客人的看样时间。

10、早上19：00要求每位门市给第二天拍照的顾客进行确定落
实，并再次说明注意事项并联系第二天看样的顾客及第二天
取件地客人。

11、晚上门市人员开会，将当天所发生的问题作检讨，业绩好的
门市人员作表扬，鼓励业绩差的门市组别，并强调第二天需
要完成的业绩。

每周工作流程
1、每周开主管会议后，晚上回店进行传达会议内容及精神。

2、一周来各组业绩评比（好的进行表扬，差的进行处罚）。

3、一周来各项指标达成情况。

4、反映一周所发生的问题及解决方式。

5、规定下一周的各组各项指标。

6、每周总结一次预约情况，拍照情况，选样加挑情况，如未达
成，检讨自己没有做完善的地方，业绩好的门市组别可交流
工作心得，并总结经验。

下周一定要尽最大努力，想方设法
的达成目标。

尽最大限度的超越目标。

如有达成，一定要累
积经验，又快又好的进行下一个目标。

每月工作流程
1、总结一个月达成的目标情况。

2、一个月所须改善和加强的地方，及百分百服务满意的评比。

3、一个月各部门的配合及沟通。

4、检讨本月不足的地方，发现下个月需改善的问题。

5、下个月的业绩目标及规划。

6、按公司要求的业绩指标规划成四个工作周完成，再细分到每
天应完成的营业额从预约对数、拍照对数、平均每对加挑金
额、礼服出租越区加价四个方面来要求门市应达到的指标。

并以周为单位，检查业绩指标的完成进度，找出工作中的薄
弱环节进行加强，对每组门市完成指标的给予惩罚。

7、月总结预约、拍照、选样情况，总结经验，拟订下个月的目
标，服从上级指示，争取又快又好的达成目标。

做好客人和
客服部门的协调工作，保持朝气蓬勃的工作氛围，为公司出
谋划策。