绩效考核指标
绩效考核考核指标
绩效考核考核指标绩效考核是以量化指标为基础来评估员工工作表现的一种管理方法。
通过制定明确的考核指标，可以帮助企业明确员工的工作目标，并激励员工积极努力达成这些目标。
下面是一些常见的绩效考核指标：1.工作量：工作量考核指标是衡量员工工作量大小和质量的一项指标。
可以通过制定工作任务的数量和完成时间来衡量员工的工作量，并将其与预期目标进行比较。
2.工作质量：工作质量是衡量员工工作成果的一项指标。
可以通过检查员工工作的准确度、时效性、创新性等方面评估工作质量。
3.生产效率：生产效率是衡量员工生产力水平的一项指标。
可以通过比较员工生产的产品数量和质量与预定目标来评估员工的生产效率。
4.客户满意度：客户满意度是衡量员工与客户互动的一项指标。
可以通过客户调查、投诉处理等方式评估员工与客户之间的关系和满意度水平。
5.团队合作：团队合作是衡量员工与团队成员合作能力的一项指标。
可以通过评估员工与团队成员的沟通、协作和共享资源等方面来评估团队合作能力。
6.创新能力：创新能力是衡量员工提出新点子和解决问题能力的一项指标。
可以通过评估员工的创新思维、解决问题的能力和主动性来评估创新能力。
7.自我发展：自我发展是衡量员工学习和提升能力的一项指标。
可以通过评估员工参加培训、学习新技能和积极寻求发展机会等方面来评估员工的自我发展能力。
8.职业道德：职业道德是衡量员工遵守公司规章制度和职业道德准则的一项指标。
可以通过评估员工的诚信、道德品质和遵纪守法的态度来评估员工的职业道德。
以上是一些常见的绩效考核指标，根据不同行业和企业的需求，可以调整或增加适合自身情况的指标。
同时，还应该制定相应的考核标准，并进行定期的评估和反馈，以帮助员工改进和提升工作表现。
(完整版)绩效考核指标库
(完整版)绩效考核指标库
1. 销售额：衡量销售人员的业绩，以实际销售额为基准进行评估。
2. 客户满意度：通过调查问卷、客户反馈等方式，评估销售人
员在客户满意度方面的表现。
3. 销售增长率：衡量销售人员在一定时间内实现的销售增长幅度。
4. 销售目标完成率：评估销售人员完成设定销售目标的情况。
5. 新客户开发：评估销售人员在一定时间内开发新客户的能力。
6. 客户保持率：评估销售人员在一定时间内保持现有客户的能力。
7. 客户回访率：评估销售人员回访客户的频率和质量。
8. 合同签订率：评估销售人员成功签订合同的能力。
9. 市场份额增长率：衡量销售人员在一定市场范围内的市场份额增长情况。
10. 团队合作：评估销售人员在团队合作中的表现和能力。
11. 销售技巧和知识更新：评估销售人员是否持续学习和更新销售技巧和知识。
12. 完成销售管理任务：评估销售人员是否按时完成销售管理任务，如报告、计划等。
13. 沟通能力：评估销售人员与客户、同事之间的沟通能力和效果。
14. 解决问题能力：评估销售人员解决问题的能力和效果。
15. 产品知识掌握程度：评估销售人员对所销售产品的知识掌握程度。
16. 业绩成本比：评估销售人员在实现业绩的，控制成本的能力。
17. 个人目标达成情况：评估销售人员完成个人目标的情况。
18. 资料准备情况：评估销售人员是否按时准备好销售所需的资料和文档。
19. 市场调研能力：评估销售人员对市场调研的能力和结果。
20. 个人发展计划的完成情况：评估销售人员按时完成个人发展计划的情况。
国家绩效考核指标内容
国家绩效考核指标内容
绩效考核指标是评估个人或组织在特定时间内的业绩表现的一种工具。
对于国家而言，绩效考核指标通常用于衡量政府部门的业绩和公共服务的质量。
以下是一些常见的国家绩效考核指标：
1. 经济增长：衡量国家经济活动的指标，包括国内生产总值（GDP）和人
均GDP等。
2. 就业率：衡量劳动力市场的指标，包括失业率、就业率和劳动参与率等。
3. 物价稳定：衡量通货膨胀的指标，包括消费者价格指数（CPI）和生产者
价格指数（PPI）等。
4. 国际竞争力：衡量国家在全球市场上的竞争力的指标，包括贸易额、出口额和国际市场份额等。
5. 科技创新：衡量国家在科技创新方面的成果和进步的指标，包括专利申请数量、研发投入和科技论文发表数量等。
6. 教育水平：衡量国家教育质量和教育机会的指标，包括入学率、毕业率和教育质量等。
7. 健康水平：衡量国民健康状况和医疗服务质量的指标，包括预期寿命、发病率和死亡率等。
8. 环境保护：衡量国家在环境保护方面的成果和进步的指标，包括空气质量、水质和森林覆盖率等。
9. 社会福利：衡量国家在社会保障和社会福利方面的投入和效果的指标，包括贫困率、收入差距和社会福利支出等。
这些绩效考核指标可以帮助政府了解国民经济的状况，制定相应的政策措施，并监测政策实施的效果。
同时，这些指标也可以用于评估国家的竞争力、社会进步和教育水平等方面的发展情况。
绩效考核的5个指标
绩效考核的5个指标
企业在发展的过程中，绩效考核是提升企业效率的重要手段。
绩效考核是企业管理者用来评估员工表现的一种有效方法，常常通过相关指标来表现出员工的绩效能力，进而更好地为企业发展提供强有力的支持。
那么，绩效考核有哪些指标呢？
一、责任心。
责任心是评估员工绩效的重要指标，有责任心的员工可以主动完成老板交代的任务，尽职尽责的做好每一件事，并且能够按时完成任务。
二、团队合作精神。
在企业组织中，团队合作是一切绩效能力的基础。
员工需具备团队合作的精神，能够与其他同事有效的沟通、沟通，有效的提供帮助，形成共同的成果。
三、学习能力。
在企业发展中，技术及管理环境经常在变化，从而需要员工不断学习新技术，以适应新环境。
一个有学习能力的员工可以很快地适应新环境，从而为企业发展做出更大的贡献。
四、创新能力。
创新能力是评估员工绩效的重要指标，能够提出新的想法并实施创新的员工能够为企业带来非常宝贵的贡献。
五、纪律性。
纪律性是评价员工绩效的重要指标。
一个能够严格按照企业制定的管理制度、工作制度、考勤制度等履行职责的员工，有助于提高企业的工作效率。
总之，上述五个指标是评价员工绩效能力的重要标准。
企业可以根据这些指标对员工进行及时的考核，从而更好地提升企业的管理水平和发展水平。
除此之外，企业也需要关注员工的心理状态，提供一
个健康的工作环境和良好的激励机制，以确保企业的可持续发展。
绩效考核评估指标
绩效考核评估指标1.工作目标达成情况：这是最基本的绩效考核指标之一、通过对员工工作目标的达成情况进行评估，可以看出员工在工作中的成绩和贡献。
2.工作质量：工作质量是评估员工表现的重要指标。
这包括员工工作的精确性、完整性、及时性、创新性等。
通过对员工工作质量的评估，企业可以判断员工的专业能力和责任心。
3.团队合作：团队合作是现代企业不可或缺的一部分。
评估员工的团队合作能力能够反映其与同事共事的能力、沟通合作的能力和对公司整体目标的关注。
4.自我发展：员工的自我发展能力直接影响其在企业中的长期发展。
这包括员工是否积极参与培训和学习机会、自我反思和改进的能力等。
5.创新能力：创新能力是现代企业竞争力的重要组成部分。
通过对员工创新能力的评估，企业可以看出员工是否有独立思考、主动解决问题和推动改进的能力。
6.任务完成效率：任务完成效率反映了员工的工作效率和应对高压情况的能力。
这包括在规定时间内完成任务、节约资源、处理复杂任务的能力等。
7.客户满意度：客户满意度是评估员工在与客户接触时的表现和服务质量的一种反馈。
通过对客户满意度的评估，企业可以了解员工的服务态度和应对客户问题的能力。
8.领导能力：对于担任管理职位的员工，领导能力是绩效考核评估的重要指标之一、这包括员工在管理团队、做出艰难决策和激励员工方面的能力。
9.销售业绩：对于销售岗位的员工，销售业绩是评估其表现和贡献的关键指标。
这包括达成销售目标、客户关系维护、销售技巧等。
10.职业操守：职业操守是员工事业成功的基石，也是企业文化的一部分。
评估员工的职业操守能够反映其道德和职业道德水平。
除了以上列举的指标，不同企业还可以根据自身情况制定适合的绩效考核评估指标。
在实施绩效考核评估时，应根据具体岗位和职责，制定明确的评估标准和权重，并及时进行反馈和奖励，以激励员工不断提升自己的绩效水平。
绩效考核的五个指标
绩效考核的五个指标1 任务完成指数任务完成指数是绩效考核的重要指标，也是绩效考核的唯一指标之一。
一般来说，任务完成指数必须要满足预期的低、中、高等级，以确保有效达到管理的目的。
这就要求考核人员按照企业的要求，清楚地了解预期的达成率，衡量任务按时完成的程度，及时作出相应沟通与鼓励，以调整业务管理人员对完成任务难度的判断，准确地反映预期完成等级。
2 客户服务质量客户服务质量是绩效考核的重要指标之一。
考核人员需要按照服务标准确定标准限定，通过及时作出沟通和解释，以真实反映客户满意度，以及对客户需求和服务问题的客观处理，确保服务质量的持续提高，并结合客户的意见，在衡量客户满意度时，及时感受并改进客服服务水平。
3 工作效率工作效率是绩效考核的重要指标之一。
考核人员需要按照企业的要求，正确把握要求的完成时间，评价进度按时完成的程度，以及及时作出工作沟通与鼓励，衡量任务的完成程度，及时对任务进度进行评估，及时发现并解决项目管理、协作与沟通问题，从而确保任务的有效、高效完成。
4 生产质量生产质量是绩效考核的重要指标之一。
通过比较预期的产品质量指标，及时发现生产质量问题，及时采取行动，在工作中准确及时响应用户需求，对企业生产过程进行质量保证，确保其质量安全，从而达成最终的产品目标。
5 其他认可指标其他认可指标是绩效考核的重要指标之一，它是考核绩效的重要标准。
它将以职业技能、内部沟通、工作及责任职责、团队合作以及行业表现为主，评估员工个人属性，包括工作动力、能力建设、专业知识掌握情况、正能量让人称赞以及敬业精神等。
这些都是评估员工是否能够正常完成工作任务、正确提升工作效率与服务质量的重要指标。
以上就是绩效考核的五个指标，它们也都是绩效考核的重要指标之一。
这些指标对于保持企业的正常运营和发展至关重要，是确定企业今后发展方向的重要条件。
因此，企业在绩效考核中一定要把握其中的各项指标，确保绩效考核途径和手段的准确实施，以最大限度地提高企业的经营效益。
绩效考核KPI指标大全
绩效考核KPI指标大全绩效考核是企业管理中非常重要的一个环节，通过绩效考核可以评估员工的工作表现和个人贡献，同时也可以帮助企业更好地完成业务目标。
而作为绩效考核的核心指标，KPI（Key Performance Indicators，关键绩效指标）更是绩效考核的重要参考依据。
下面是一些常见的绩效考核KPI指标，供参考：1.销售类指标-销售额：通过衡量销售额可以评估员工的销售能力和贡献度。
-销售增长率：衡量销售额与上期相比的增长率，反映员工开拓市场的能力。
-客单价：衡量每个客户的平均订单金额，反映员工的销售能力。
2.运营类指标-营业收入：通过衡量企业的总收入，评估员工的业务能力和业绩贡献。
-成本控制率：衡量企业的成本控制能力，反映员工在成本控制方面的表现。
-利润率：衡量企业的盈利水平，反应员工的经营能力和贡献。
3.客户服务类指标-客户满意度：通过调查问卷等方式，评估客户对企业产品或服务的满意程度，反映员工的服务质量。
-客户投诉率：衡量客户对企业的不满程度，反映员工的服务质量。
-客户流失率：衡量客户的离去率，反映员工的维护客户能力。
4.项目管理类指标-项目进度：衡量项目的进展情况，反映员工对项目管理能力。
-项目质量：通过衡量项目交付的准确性和质量，反映员工的项目管理能力。
-项目利润率：衡量项目的盈利水平，反映员工的项目管理能力。
5.团队合作类指标-团队目标达成率：衡量团队完成预定目标的能力，反映员工在团队合作中的贡献。
-互助协作度：衡量员工之间互相合作和互相帮助的程度，反映员工的团队合作能力。
-问题解决速度：衡量员工解决问题和应对挑战的速度，反映员工的团队合作能力。
6.创新创造类指标-新产品上市率：衡量企业推出新产品的速度和频率，反映员工在产品创新方面的能力。
-技术专利数：衡量企业获得的技术专利数量，反映员工在技术创新方面的贡献。
-创新效益：通过衡量创新项目的经济效益，评估员工在创新方面的贡献。
以上是一些常见的绩效考核KPI指标，不同的企业和岗位可能有不同的指标，具体应根据实际情况进行选择和调整。
绩效考核指标
绩效考核指标
绩效考核指标是评估员工在工作中表现和成果的指标。
具
体的绩效考核指标因组织和岗位的不同而有所差异，常见
的绩效考核指标包括以下几个方面：
1. 工作目标达成情况：评估员工完成工作目标的数量和质量，包括销售额、生产完成率、客户满意度等。
2. 工作质量和效率：评估员工完成工作任务的质量和效率，包括工作准确性、错误率、工作速度等。
3. 创新能力：评估员工对工作的创新能力和提出改进建议
的能力，包括创意数量、创意质量等。
4. 团队合作能力：评估员工在团队中的合作能力和沟通能力，包括团队合作、协调能力、与他人的合作关系等。
5. 自我学习和发展：评估员工对自我学习和发展的积极性和成果，包括参加培训、学习新知识、提升技能等。
6. 领导力和管理能力：评估员工在管理职责和领导能力方面的表现，包括指导员工、决策能力、任务分配等。
这些绩效考核指标可以根据具体情况进行调整和补充，以适应不同岗位和组织对员工绩效的评估要求。
绩效考核应该具有客观性、可衡量性和可比性，以确保公正公平。
绩效考核的指标及说明
绩效考核的指标及说明绩效考核是企业对员工工作表现的评价和激励机制。
通过建立科学合理的绩效考核指标体系，可以对员工的工作进行全面、公正的评估，帮助企业实现有效的人力资源管理。
下面将介绍一些常用的绩效考核指标及其说明。
1.工作质量工作质量是指员工在完成工作任务时所表现出的准确性、规范性和效益性。
衡量工作质量的指标可以包括工作成果的准确率、整改率、反馈率等。
此指标主要关注员工在工作中是否能够高效完成任务，并能够保证工作质量达到预期要求。
2.工作效率工作效率是指员工完成工作任务所消耗的时间和资源与工作成果之间的关系。
衡量工作效率的指标可以包括工作完成速度、工作量、工作效益等。
此指标主要关注员工在单位时间内完成工作任务的能力和工作效率的高低。
3.目标达成度目标达成度是指员工在一定时间内完成预设目标的能力。
衡量目标达成度的指标可以包括完成率、达成率、质量提升等。
此指标主要关注员工在工作中是否能够按照规定时间完成任务，并能够达到预期目标。
4.专业知识和技能专业知识和技能是指员工所具备的与工作内容相关的专业知识和技能。
衡量专业知识和技能的指标可以包括学历、培训和认证证书、技能等级评定等。
此指标主要关注员工在工作中是否具备所需的专业知识和技能，并能够不断提升自己的能力。
5.协作与沟通能力协作与沟通能力是指员工与他人合作、沟通交流的能力。
衡量协作与沟通能力的指标可以包括合作意愿、团队参与度、沟通效果等。
此指标主要关注员工在团队合作和沟通交流中的表现，并能够与他人有效合作、协调解决问题。
6.创新与改进创新与改进是指员工在工作中能够提出新的创意和改进方案，并能够将其付诸实践。
衡量创新与改进的指标可以包括创新数量、改进效果、创新贡献等。
此指标主要关注员工能否积极主动地思考和改进工作流程和方法，提高工作效率和质量。
7.客户满意度客户满意度是指员工在为客户提供服务时所得到的客户满意程度。
衡量客户满意度的指标可以包括客户评价、投诉率、客户维护等。
绩效考核KPI指标大全
绩效考核KPI指标大全绩效考核是企业管理中的重要一环，通过衡量员工在工作中的表现和业绩，可以评估员工的绩效水平，并作为提升员工能力和激发其工作动力的重要依据。
KPI（Key Performance Indicator）指标即关键绩效指标，是用来度量员工或团队在特定目标上的表现的指标。
以下是一些常见的绩效考核KPI指标：1.销售相关指标：-销售额：衡量员工在一定时间内所贡献的销售额，可以分为个人销售额和团队销售额。
-客户满意度：通过调查问卷等方式评估客户对员工的满意程度，体现员工能否提供优质的售前和售后服务。
-新客户数量：衡量员工开发新客户的能力，客户数量的增加直接关系到企业的业务增长。
2.运营相关指标：-生产效率：衡量员工在单位时间内完成的生产任务数量，反映员工的生产效率和工作质量。
-错误率：衡量员工在工作中出现的错误数量和频率，低错误率代表员工的工作准确度和注意力程度。
-售后服务响应时间：衡量员工在售后服务中回应客户问题和解决问题的速度，能够直接影响客户满意度和忠诚度。
3.项目管理相关指标：-项目进度：衡量员工在项目管理中完成项目的进度，反映员工对项目的掌控能力。
-项目质量：衡量员工在项目实施过程中所贡献的项目质量，反映员工的工作质量和问题解决能力。
-项目成本：衡量员工在项目实施中所产生的成本，反映员工在项目资源管理和成本控制方面的能力。
4.客户服务相关指标：-投诉处理时间：衡量员工在处理客户投诉时所花费的时间，能够直接体现员工对客户问题的重视程度。
-客户反馈率：衡量员工在服务过程中收到的客户反馈数量和比例，反映员工的服务质量和态度。
-客户忠诚度：衡量员工对重要客户的维护和发展程度，客户忠诚度直接影响企业的业务稳定性和增长。
以上只是一些常见的绩效考核KPI指标，具体指标的选择应根据企业的业务特点和目标来确定。
绩效考核KPI指标应该具有可衡量性、可操作性和与企业战略目标相关性，同时要与员工的工作实际情况相适应。
绩效考核指标大全
绩效考核指标大全绩效考核是指在工作中对员工成果和能力进行评估的过程，是管理者对员工工作绩效进行量化评估，以明确员工对工作任务目标的完成程度和工作能力的优劣。
绩效考核指标是衡量员工绩效的标准和指导，帮助管理者评估员工的工作质量和效率，确保员工在岗位上发挥最大作用。
1.工作目标完成情况a.工作目标设定是否合理b.工作目标完成情况是否达到预期要求c.工作目标完成的时间和进度是否符合安排2.工作质量水平a.工作中的精确度和准确性b.与工作相关的问题分析和解决能力c.工作结果的客观性和合理性3.工作效率a.工作完成的速度和效率b.工作中的时间管理能力c.能否合理安排工作，避免重复劳动4.协作能力和团队合作精神a.是否能够与同事和上下级建立良好的工作关系b.是否能够积极主动地参与团队活动和项目c.是否愿意分享自己的经验和知识，帮助他人解决问题5.创新能力和主动性a.是否能够主动提出改进工作的建议和创新方案b.是否能够积极主动地寻找并解决工作中的问题c.是否勇于承担责任和主动解决工作困难6.专业知识和技能a.是否具备完成工作所需的专业知识和技能b.是否能够持续学习和更新自己的专业知识c.是否能够通过培训和学习提升自己的工作能力7.领导能力和管理能力a.是否能够合理利用资源，有效地组织和安排工作b.是否能够明确和传达工作目标和要求c.是否能够正确评估团队成员的个人能力和工作贡献，进行适当的激励和奖励8.与客户沟通和服务能力a.是否能够与客户友好和有效地沟通b.是否能够理解客户需求，提供满意的产品或服务c.是否能够处理客户投诉和问题，给予客户及时的反馈和解决方案9.自我发展和职业规划a.是否能够自我评估和反思，找出自己的不足之处并制定改进计划b.是否能够积极参与培训和学习，不断提升自己的职业能力和知识水平c.是否能够制定明确的职业规划，并努力实现自己的职业目标以上只是一些绩效考核指标的常见范围，具体的绩效考核指标库应根据不同岗位和行业的实际情况制定。
绩效考核指标明细
绩效考核指标明细一、工作质量1.任务完成情况：评估员工是否按时高质量完成工作任务。
2.工作精确度：评估员工在工作中的错误率，如文档错误、数据错误等。
3.解决问题能力：评估员工在面临问题时的解决能力和决策能力。
4.创新意识：评估员工在工作中是否有创新思维，能提出新的想法和解决方案。
二、工作效率1.工作进度：评估员工在规定时间内完成工作任务的效率。
2.时间管理：评估员工对时间的合理利用能力，是否存在拖延等情况。
3.决策速度：评估员工在决策方面的速度和准确性。
4.接受反馈：评估员工是否能够接受他人的建议和反馈，并作出相应调整。
三、团队合作1.团队合作能力：评估员工在团队中的合作态度和合作能力。
2.知识分享：评估员工在团队中是否愿意和他人分享自己的知识和经验。
3.信任度：评估员工在团队中的信任度，包括对他人信任和被他人信任的程度。
四、客户满意度1.客户服务质量：评估员工在与客户沟通和处理问题时的服务质量。
2.客户问题解决能力：评估员工在处理客户问题时的效率和解决能力。
3.客户满意度调查结果：根据客户满意度调查结果评估员工对客户的满意度贡献。
五、个人发展1.学习能力：评估员工的学习能力和自我发展能力。
2.职业发展计划：评估员工是否有明确的职业发展计划并主动学习相关知识和技能。
3.参与培训机会：评估员工参与公司组织的培训和学习机会的情况。
以上只是一个绩效考核指标明细的例子，实际情况可能根据企业的具体需求和岗位特点而有所不同。
对于每个指标，可以根据具体要求设定评分标准，评估员工在每个指标上的表现并计算出总绩效得分。
绩效考核指标明细可以帮助企业更全面地了解员工的表现，为员工提供有针对性的反馈和发展机会。
什么是绩效考核指标
什么是绩效考核指标绩效考核指标是衡量个人、团队或组织绩效的评估标准和指导性要求。
它可以用来度量工作绩效、业绩水平和达成目标的情况，给予员工反馈和奖惩，并为个人和组织制定发展计划和目标提供参考。
绩效考核指标通常包括以下几个方面：1.工作任务和目标：这是绩效考核的基础，通过明确和具体的工作任务和目标，可以衡量员工完成工作的质量和数量。
工作任务应与组织战略和个人能力相匹配，目标应可测量和可衡量。
2.契约行为：契约行为是指员工在工作中表现出的态度、行为和人际关系的素质。
绩效考核中会对员工的团队合作能力、沟通能力、学习能力和服从规章制度等方面进行评估，这些行为对于团队合作和工作效率的提升至关重要。
3.工作技能和知识：评估员工在工作中所使用的技能和知识水平，包括专业知识、技术能力、解决问题的能力等。
这些指标可以帮助组织发现员工的潜力，并提供相应的培训和晋升机会。
4.绩效结果和成果：绩效结果和成果是衡量员工绩效的核心，它包括工作质量、工作效率和工作成果。
工作质量是指完成工作的准确性和质量，工作效率是指完成工作所花费的时间和资源，工作成果是指完成的具体结果和目标。
5.个人发展和成长：个人发展和成长是绩效考核的一个重要方面，它关注员工在工作中的学习和发展情况，包括培训课程、学习成果和职业规划等方面。
通过评估员工的个人发展和成长情况，可以为个人提供更好的职业发展机会和岗位晋升路径。
绩效考核指标的制定应根据组织的特点和需求，并与员工的个人目标相结合。
它们应该具备以下特点：1.明确性：绩效考核指标应具备明确的定义和解释，员工能够清楚理解其要求和标准，并能够据此评估自己的绩效表现。
2.可衡量性：绩效考核指标应具备可衡量性，即可以通过客观数据和事实进行评估。
这有助于消除主管主观因素，确保评估结果的公正性和客观性。
3.可操作性：绩效考核指标应具备可操作性，员工能够根据指标要求制定具体的工作计划和行动方案，并能够根据自己的表现进行调整和改进。
企业关键绩效考核指标大全
企业关键绩效考核指标大全1.财务指标：
-营业额
-利润率
-现金流量
-销售增长率
-资产回报率
-成本控制
2.客户满意度：
-客户投诉率
-客户保持率
-客户满意度调查数据
-客户反馈时效性
3.市场份额：
-市场占有率
-新市场开拓情况
-品牌知名度
-营销策略有效性
4.员工绩效：
-工作完成质量
-工作效率
-自我学习和发展
-团队合作能力
-创造性和创新能力
-员工满意度调查数据5.流程效率：
-产品交付时间
-生产效率
-资源利用效率
-库存管理情况
-研发周期
6.质量管理：
-产品质量合格率
-产品退货率
-客户投诉率
-不合格品处理情况
-生产过程管控
7.创新能力：
-新产品开发数量
-新技术采纳程度
-创新项目成功率
-创新活动参与度
8.可持续发展：
-环境保护措施
-社会责任履行情况
-职工培训和发展
-未来规划和战略目标9.供应链管理：
-供应商选择和绩效评估
-供应商交付准时率
-库存周转率
-物流成本
-供应链风险管理
10.市场竞争力：
-产品性价比
-售后服务质量
-市场份额增长率
-顾客忠诚度指数
11.品牌形象：
-品牌知名度
-品牌认可度
-品牌价值评估
12.管理体系标准：
-ISO9001质量管理体系
这些指标可以根据企业的具体情况进行调整和组合，以更好地评估企业绩效。
同时，企业还可以根据实际需求添加其他适合的指标，以全面了解企业的运营情况和员工的绩效表现。
KPI绩效考核指标大全
KPI绩效考核指标大全1.销售额/销售收入：衡量销售团队或个人创造的总销售额或销售收入。
这是最基本的绩效指标之一2.销售增长率：比较特定时间段内的销售额与前一个时间段的销售额之间的增长幅度。
该指标可以衡量销售人员的业绩增长速度和市场覆盖力。
3.销售目标达成率：衡量销售团队或个人实际销售额与设定销售目标之间的差距。
可以衡量销售人员实际销售绩效与设定预期的一致性。
4.客单价：计算平均每个客户订单的金额。
较高的客单价可以显示销售人员的销售技巧和客户开发能力。
5.客户增长率：比较特定时间段内新客户增长数量与前一个时间段的增长数量。
该指标可以衡量销售人员的客户开发能力和市场渗透能力。
6.客户满意度：通过客户满意度调查等方式，衡量客户对销售团队或个人的满意程度。
高满意度代表销售人员在客户关系管理方面取得了良好的成绩。
7.渠道开发：衡量销售人员通过开发新渠道或扩大现有渠道带来的销售增长。
这可以显示销售人员的市场拓展能力。
8.销售周期：计算从潜在客户首次接触到成交的平均时间。
较短的销售周期可以显示销售人员的销售技巧和跟进能力。
9.客户保留率：比较特定时间段内保留的客户数量与前一个时间段的客户数量之间的差异。
较高的客户保留率可以显示销售人员的客户关系维护能力。
10.销售费用率：计算销售费用与销售总额的比率。
较低的销售费用率可以显示销售人员的销售效能。
11.销售回款率：衡量销售人员或销售团队从客户那里回收到的款项占总销售额的比例。
较高的回款率可以显示销售人员的回款能力和应收账款管理能力。
12.新产品销售比例：计算特定时间段内新产品销售额占总销售额的比例。
较高比例的新产品销售可以显示销售人员的产品推广和销售能力。
13.销售成本率：计算销售费用与销售总额之间的比率。
较低的销售成本率可以显示销售人员的销售效率和资源利用能力。
15.销售活动参与度：衡量销售人员对销售活动的参与程度。
可以包括参加销售培训、参加产品展览和参与销售会议等。
绩效考核指标及权重
绩效考核指标及权重绩效考核指标及权重是评估员工工作表现和实现目标的重要工具。
通过制定明确的指标和权重，可以衡量员工在不同方面的表现并根据权重比重给予相应的评分，从而更公正地评估绩效。
下面是一些常见的绩效考核指标及其权重的例子：1.工作质量（30%）：衡量员工完成工作的准确性、效率和标准符合程度。
可能的考核指标包括工作错误率、工作完成的时间、以及工作成果的质量。
2.工作量（20%）：评估员工完成的工作数量。
可能的考核指标包括任务数、工作时间和工作产出。
3.目标达成（15%）：评估员工是否按照公司设定的目标和绩效要求完成工作。
可能的考核指标包括目标完成情况、目标实现进度和工作成果与目标的对比。
4.团队合作（15%）：考核员工在团队协作和合作中的表现。
可能的考核指标包括在团队中的积极参与度、与他人的沟通合作能力和帮助他人的意愿。
5.创新能力（10%）：评估员工的创新能力和对工作的改进贡献。
可能的考核指标包括提出创新想法的数量和质量、实施改进措施的效果和员工对工作流程的改善建议。
6.自我发展（10%）：评估员工对个人发展的重视和努力。
可能的考核指标包括参加培训和学习的次数、自主学习的成果和对个人发展计划的执行情况。
7.客户满意度（10%）：评估员工在与客户互动和解决问题方面的表现。
可能的考核指标包括客户评价、客户反馈和客户满意度调查结果。
上述指标及其权重只是一种常见的绩效考核指标的例子，不同的公司和部门可能会根据自身情况制定不同的指标和权重。
制定绩效目标时，应确保指标的可量化性、连续性和可衡量性，避免过度依赖单一指标，并根据不同岗位的职责和要求，制定适当的权重比例。
通过合理设定指标和权重，可以使绩效考核更加客观公正，员工也能更清楚地了解工作要求和期望。
同时，绩效考核也应该是一个持续的过程，与员工进行及时的沟通和反馈，以促进员工的成长和发展。
绩效考核参考指标
绩效考核参考指标绩效考核是一种对员工工作业绩进行量化评估的方法，通过设定合理的考核指标，可以帮助企业评估员工的工作绩效，提供员工发展和奖惩的依据。
下面是一些常见的绩效考核参考指标：1.工作目标达成率：即员工完成工作目标的比例。
这个指标可以通过设定具体的工作目标和评估员工完成情况来进行评估。
目标的设定需要符合SMART原则（具体、可衡量、可达到、实际可行、有时限），同时需要考虑员工的能力和资源情况。
2.工作质量：即员工完成工作任务的质量。
可以通过给出明确的工作要求和标准，进行考核。
例如，对于销售人员可以通过销售额、客户满意度、售后服务质量等指标来评估工作的质量。
3.工作效率：即员工在单位时间内完成工作任务的效率。
可以通过设定工作量指标，如销售额、完成的项目数量等来评估。
同时，还可以考虑员工的工作时间利用率、资源利用率等方面的指标。
4.创新能力：即员工在工作中提出新想法、解决问题的能力。
这个指标可以通过员工在工作中提出的创新点子数量、解决的问题数量等来进行评估。
同时，还可以考虑员工参与创新项目的情况。
5.团队合作：即员工在团队中的合作能力。
可以通过团队评估、同事评价等方式来评估员工的团队合作能力。
此外，还可以考虑员工参与团队活动、协作解决问题的情况。
6.个人发展：即员工在个人能力和职业发展方面的表现。
可以考察员工参加培训、学习的情况，以及是否主动寻找发展机会、完成个人学习计划等。
7.客户满意度：即员工在客户服务方面的表现。
可以通过客户满意度调查、客户投诉率等指标来评估员工的客户服务能力。
8.专业知识和技能：即员工在工作中所需要的专业知识和技能水平。
可以通过考核员工在工作中所展示的专业知识和技能，或者通过专业资格考核来进行评估。
9.自我管理能力：即员工在管理自己的时间、任务和资源方面的能力。
可以通过员工的时间管理情况、自我组织能力等指标来评估。
10.价值观和行为：即员工在工作中展示的价值观和行为。
可以通过员工的道德行为、遵守公司规定、团队合作等方面来评估。
500个常用绩效考核指标大全
常用绩效考核指标大全绩效考核是评估员工工作表现的一种手段，有助于识别员工的强项和弱项，并帮助员工提高工作效能。
以下是一些常用的绩效考核指标：1.任务完成度：这是最基本的考核指标，用于衡量员工是否按时按质完成了分配给他的任务。
2.工作质量：这个指标用于衡量员工工作的准确性，以及是否符合预定的标准。
3.工作效率：这个指标用于衡量员工完成工作所需要的时间和资源。
高效率的员工能更快地完成任务，并节省资源。
4.职业精神：这个指标包括员工的出勤率、工作态度、职业操守等方面的表现。
一个有职业精神的员工通常表现出高度的责任感和工作热情。
5.团队合作：这个指标用于衡量员工在团队中的表现，以及与其他成员的合作程度。
一个好的团队成员应该能够有效地与他人合作，共同完成任务。
6.创新能力：这个指标用于衡量员工提出新的想法、解决方案和创新实践的能力。
一个具有创新能力的员工能够为组织带来新的思考和方法。
7.解决问题的能力：这个指标用于衡量员工解决复杂问题和应对挑战的能力。
一个具有良好解决问题能力的员工应该能够找到有效的方法来克服障碍和解决问题。
8.技术熟练度：对于技术性工作，员工的技能和知识是非常重要的。
技术熟练度指标用于衡量员工的专业技能水平和实践能力。
9.沟通能力：无论是口头还是书面沟通，都是工作中必不可少的一部分。
沟通能力指标用于衡量员工是否能够清晰、准确地表达自己的想法和信息。
10.领导能力：对于管理者来说，领导能力是非常重要的。
领导能力指标用于衡量员工是否能够有效地领导和管理团队，激发员工的潜力，达成团队目标。
11.工作态度：这是评估员工是否积极主动、认真负责的重要指标。
12.工作方法：这是评估员工是否采取了高效、合理的工作方法的重要指标。
13.学习能力：这是评估员工是否能够快速学习新知识和技能的重要指标。
14.解决问题的能力：这是评估员工是否能够迅速解决工作中遇到的问题的重要指标。
15.沟通能力：这是评估员工是否能够清晰、准确地表达自己的想法和信息，以及是否能够与同事和客户建立良好的沟通关系的重要指标。
绩效考核的指标
绩效考核的指标绩效考核是企业对员工表现进行评价的重要手段。
而绩效考核的指标则是评定员工表现的关键因素，其直接影响着员工的晋升、加薪和公司的运营效率。
下面就绩效考核的指标进行探讨。
一、绩效考核的指标种类1. 质量指标：主要包括产品质量、服务质量、流程质量等，这是衡量员工职业素养的重要方面。
2. 进度指标：主要包括任务完成进度、项目完成进度等，这是衡量员工细心负责和团队协作精神的重要方面。
3. 成本指标：主要包括成本控制、效益提升等，这是衡量员工管理和创新能力的重要方面。
4. 安全指标：主要包括自身安全、环境安全、身体健康等，这是衡量员工勇于担当和团队责任感的重要方面。
5. 其他指标：如工作态度、行为规范、沟通协调等方面的指标。
二、绩效考核的指标制定1. 确定评价目标：企业应先确定评价目标和评价依据，确立目标的可行性。
2. 按岗位分类：针对不同岗位设定不同的指标，以保证评价的公正性和客观性。
3. 考虑绩效考核的时效性：绩效考核的指标应该具有时效性，即年度考核指标应考核当年的工作表现。
4. 合理权衡各项指标：企业应当对各种指标进行合理的权衡，对于每个具体的员工，根据他的岗位特点和实际工作情况，确定相应的指标权重。
5. 得到员工赞同：企业应当将绩效考核指标告知员工，并征得员工的理解和认同，以保证员工对考核指标的接受程度。
三、绩效考核的指标运用1. 员工激励：利用绩效考核的指标，对于好的表现给予奖励，激励员工的工作积极性。
2. 管理决策：通过绩效考核的指标，作为决策的重要依据，确定公司的经营战略和员工开发计划等。
3. 提高对员工的认识：绩效考核的指标可以客观地反映员工的表现，同时也可以帮助企业评估和了解员工的能力与潜力。
四、绩效考核的指标实践1. 健全考核机制：建立完整、严密的绩效考核机制和相应的考核流程，并不断完善，以提高绩效考核的科学性和准确性。
2. 适应企业特点：制定适应企业特点和员工所在行业的绩效考核标准和时效性，实现评价的有效性和实用性。
绩效考核指标范本
绩效考核指标范本绩效考核是企业管理中非常重要的一环，通过对员工的工作绩效进行评估，可以促进员工的激励和发展，提高整体业绩。
为了确保绩效考核能够公正、准确地评估员工的工作表现，制定一套科学合理的绩效考核指标是至关重要的。
1. 销售绩效考核指标- 销售额：衡量销售人员的业绩，反映其销售能力和市场开拓能力。
- 销售增长率：对比不同时间段的销售额，评估销售人员的市场拓展能力。
- 客户满意度：通过调查问卷或客户反馈评估销售人员的服务质量。
- 销售利润率：考核销售人员的价格谈判能力和成本控制能力。
2. 生产绩效考核指标- 产品质量：通过抽样检测、客户投诉率等指标评估生产人员的产品质量控制能力。
- 生产效率：衡量生产人员的工作效率和生产线的稳定性。
- 废品率：评估生产人员的操作技能和废品控制能力。
- 交货准时率：考核生产计划的执行情况及生产人员的协调能力。
3. 研发绩效考核指标- 新产品研发数量：评估研发人员的创新能力和项目管理能力。
- 研发周期：衡量研发人员的项目推进效率和团队协作能力。
- 技术突破：通过专利申请数量、成果转化情况等指标评估研发人员的技术实力。
- 知识分享：考核研发人员的团队合作精神和专业知识分享情况。
4. 行政支持绩效考核指标- 文档管理：评估行政人员的文档管理规范性和准确性。
- 会议组织：衡量行政人员组织会议的效果和议程安排能力。
- 行政服务满意度：通过员工反馈评估行政人员的服务水平和态度。
- 成本控制：考核行政人员的办公费用控制及资源利用效率。
5. 团队合作绩效考核指标- 协作能力：评估员工在团队中的积极性、合作精神和沟通能力。
- 目标达成度：考核团队在设定目标上的完成情况。
- 冲突解决：衡量团队成员处理冲突的能力和方法。
- 同事评价：通过同事间的评价和互评评估员工的合作态度和贡献。
以上仅为绩效考核指标的范本，具体的指标设置还需根据企业的实际情况和岗位要求进行调整。
在确定具体指标时，需要考虑指标的量化可行性，明确评估标准和方法，并及时进行数据统计和分析。
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绩效考核指标绩效考核指标，是绩效管理设计中的一个重要环节，常见的确定绩效考核指标的方法包括BSC、KPI、MBO及360度考核等。
1绩效考核2指标定义3指标条件4指标目标5制定方法6考核方法7制定原则8指标特征9作用10要求11提炼之法12指标问题13指标误区14设计关键1绩效考核绩效考核指标（Performance Indicator）绩效考核指标是指通过明确绩效考核目标的单位或者方法，对承担企业经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作业绩的价值创造的判断过程。
如对企业员工是指对企业员工考核指标执行，就包括企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以此确定其工作业绩和潜力的管理方法。
人力资源管理的核心是绩效管理，绩效管理中最重要的环节是绩效评价，而绩效评价是通过考核绩效指标来体现的。
绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准，用以绩效评价与业绩改善。
2指标定义指标的定义主要是对绩效考核指标的解释，它是让考核者和被考核者都明确绩效考核指标的含义，便于他们理解，包含的内容主要有一些说明和计算公式等。
3指标条件一、绩效指标、应分出评价层次，抓住关键绩效指标（keyPerformanceIndicator，KPI）每位员工都可能会承担很多的工作目标与任务，有的重要，有的不重要，如果我们对员工所有的方面都来进行评价考核，面面俱到，抓不住重点与关键，势必造成员工把握不住工作的重点与关键，从而也就无法实现将自己工作行为导向战略。
二、要能反映整个价值链的运营情况，而不仅仅反映单个节点（或部门）的运营情况。
绩效考核一定要从企业整个运营的角度去考虑，一定要从整个企业运营的角度去评价一位员工或某个部门的作用。
三、应重视对价值链业务流程的动态评价，而不仅仅是对静态经营结果的考核衡量。
四、要能反映价值链各节点（部门）之间的关系，注重相互间的利益相关性。
五、定性衡量和定量衡量相结合，内部评价和外部评价相结合，并注意相互间的协调。
六、对某个特定绩效指标的维持与改进不应以牺牲其他任何指标标准为代价，否则，任何绩效都是无法接受的。
七、重视对学习创新、企业长期利益和长远发展潜力的评价。
4指标目标绩效考核指标的目标是绩效考核指标的核心内容，它明确工作的目标以及考核标准的，如果没有目标值的绩效考核指标，这样的绩效考核指标就不是绩效考核指标。
5制定方法现在常用的绩效考核方法有：量表等级评分法目标考核法工作标准法关键事件法360度评估法评语法强迫选择法等。
[1]6考核方法一、简单排序法二、强制分配法三、要素评定法四、工作记录法五、目标管理法六、360度考核法7制定原则绩效考核指标的设定必须符合SMART原则：S：(Specific)S：(Specific) ------明确的、具体的，指标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measurable)M：(Measurable)------可量化的。
一家企业要量化老板、量化企业、量化组织架构。
目标、考核指标更要量化，比较好、还不错这种词都不具备可量化性，将导致标准的模糊，一定是要数字化的。
没有数字化的指标，是不能随意考核的，一考核就容易出现误差；A：(Attainable)A：(Attainable)-----可实现的，目标、考核指标，都必须是付出努力能够实现的，既不过高也不偏低。
比如对销售经理的考核，去年销售收入2000万，今年要求1.5亿，也不给予任何支持，这就是一个完全不具备可实现性的指标。
指标的目标值设定应是结合个人的情况、岗位的情况、过往历史的情况来设定的；R：(Relevant)R：(Relevant) ------实际性的、现实性的，而不是假设性的。
现实性的定义是具备现有的资源，且存在客观性、实实在在的；T：(Time bound)T：(Time bound)-----有时限性的，目标、指标都是要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。
如要求2000万的销售额，单单这么要求是没有意义的，必须规定在多长时间内完成2000万的销售额，这样才有意义。
8指标特征（1）绩效考核指标应遵循同质性原则、关键特征原则、独立性原则。
（2）考核指标是具体的且可以衡量和测度的。
（3）考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果。
（4）考核指标是基本工作而非工作者。
（5）考核指标不是一成不变的。
它根据企业内外的情况而变动，经常是“缺什么，考什么”，“要什么，考什么”。
（6）考核指标是大家所熟知的，必须要让绝大多数人理解。
制定绩效考核指标遵循的原则一、绩效考核指标应与企业的战略目标相一致在绩效考核指标的拟定过程中，首先应将企业的战略目标层层传递和分解，使企业中每个职位被赋与战略责任，每个员工承担各自的岗位职责。
绩效管理是战略目标实施的有效工具，绩效管理指标应围绕战略目标逐层分解而不应与战略目标的实施脱节。
只有当员工努力的方向与企业战略目标一致时，企业整体的绩效才可能提高。
二、绩效考核指标应突出重点抓关键不要空泛，要抓住关键绩效指标。
指标之间是相关的，有时不一定要面面俱到，通过抓住关键业绩指标将员工的行为引向组织的目标方向，指标一般控制在5个左右，太少可能无法反映职位的关键绩效水平；但太多太复杂的指标只能增加管理的难度和降低员工满意度，对员工的行为是无法起到引导作用的。
三、绩效考核指标应素质和业绩并重重素质，重业绩，二者不可偏废。
过于重“素质”，会使人束手束脚，过分重视个人行为和人际关系，不讲实效，而且妨碍人的个性、创造力的发挥，最终是不利于组织整体和社会的发展。
过于重“业绩”，又易于鼓励人的侥幸心理，令人投机取巧、走捷径、急功近利、不择手段。
一套好的考核指标，必须在“业绩”和“素质”之间安排好恰当的比例。
应该在突出业绩的前提下，兼顾对素质的要求。
四、绩效考核指标重在“适”字绩效考核指标是根植在企业本身“土壤”中的，是非常个性化的。
不同行业、不同发展阶段、不同战略背景下的企业，绩效考核的目的、手段、结果运用是各不相同的。
绩效考核指标要收到绩效，关键并不在于考核方案多么高深精准，而在乎一个“适”字。
现在的“适”，不等于将来永远“适”，必须视企业的发展，视企业的战略规划要求，适时做出相应调整，才能永远适用。
9作用1、导向作用绩效管理的导向作用主要体现在绩效指标的导向作用，绩效指标就是为员工在工作中明确目标，指导工作。
2、约束作用绩效指标有些会明确告诉员工那些是应该做，自己所做的工作是否与绩效指标相符合，约束员工日常行为和管理规范以及工作重点和目标。
3、凝聚作用一旦绩效指标确定，员工就会利用各种资源，凝聚一切可利用的力量来实现和完成绩效目标，可以把大家凝聚在一个共同的目标和方向。
4、竞争作用绩效指标的设定就要求员工要通过努力工作才能完成的目标，绩效指标明确员工努力的方向和目标，这样就提供了员工之间，部门之间，企业与外部之间的竞争的目标和对比标准，使员工为完成绩效考核指标互相竞争。
10要求1、以战略为导向的指标设计：绩效考核不坚持战略导向，就很难保证绩效考核能有效支持公司战略，这也就是大宝提到的公司适不适合这样的考核。
绩效考核的导向性是通过绩效指标来实现的，绩效考核能否实现导向战略，实际上就是通过战略导向的绩效指标的设计来实现。
关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责;如果KPI与公司战略目标脱离，则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧，KPI来自于对公司战略目标的分解更重要的KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展。
2、以工作分析为基础的指标设计：工作分析是一切人力资源管理工作的基础，是设计绩效考核指标的基础依据。
根据考核目的，对被考核对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定绩效考核的各项要素;3、综合业务流程进行绩效考核指标设计以战略为导向，以工作分析为基础的指标设计方法，也许很多企业都在应用。
但他们在设计指标的时候，却忽视了一个非常重要的过程，即：综合工作流程来设计考核指标。
绩效考核指标必须从流程中去把握。
根据被考核对象在流程的扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系，来确定其衡量工作的绩效指标。
此外，如果流程存在问题，还应对流程进行优化或重组。
11提炼之法(一)将绩效考核回归真正的绩效绩效考核是对员工绩效的评价，那么什么是员工的绩效?绩效是一个含义广泛的概念，在不同情况下，绩效有不同的含义。
从其字面上来看：“绩”是指业绩，即员工的工作结果;“效”是指效率，即员工的工作过程。
也就是讲：绩效=结果过程(取得未来优异绩效的行为与素质)绩效=做了什么(实际结果) 能做什么(预期结果)需要说明的是，绩效考核无疑是绩效导向式的。
但绩效导向并不意味着只关注结果，在关注结果的同时，它同时关注取得这些结果的过程。
绩效考核要把握好缺什么，就考什么;想得到什么，就考什么。
考什么，就能得到什么这一原则。
(二)关键绩效指标的特性关键绩效指标(KPI)是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。
因此，关键绩效指标具有以下特征：1.将员工的工作与公司远景、战略与部门相互连接，层层分解，层层支持，使每一员工的个人绩效与部门绩效都与公司的整体效益直接挂钩；2.保证员工的绩效与内外部客户的价值相连接，共同为实现客户的价值服务；3.员工绩效考核指标的设计是基于公司的发展战略与流程，而非岗位的功能；所以，关键绩效指标是少而精，是可控与可管理的。
在设计关键绩效指标的时候，必须符合明智(SMART)原则：第一，关键绩效指标必须是具体的，以保证其明确的牵引性；第二，关键绩效指标必须是可衡量的，必须有明确的衡量指标；第三，关键绩效指标必须是可以达到的，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性；第四，关键绩效指标必须是相关的，它必须与公司的战略目标、部门的任务及职位职责相联系；第五，关键绩效指标必须是以时间为基础的，即必须有明确的时间要求。
(三)关键绩效指标的设计思路1.确定部门或个人业务重点，确定哪些个体因素或组织因素与公司相互影响；2.确定每一职位的业务标准，定义成功的关键因素，即满足业务重点所需要的策略手段；3.确定关键绩效指标，判断一项绩效标准是否达到的实际因素；4、关键绩效指标的分解与落实。
对于关键绩效指标难以量化的员工，如人力资源管理者、行政管理者、财务管理者，其关键绩效指标的确定难度相对大一些，但也并不是无法实现的。
这类人员的关键绩效考核指标来源于：第一，职位职责中的关键责任；第二，对上级绩效目标的贡献(通过对公司目标或部门目标自上而下分解确定)；第三，对相关部门绩效目标的贡献(从横向流程分析，确定其对相关流程的输出)。