IDEO,设计改变一切
IDEO 设计改变一切
(設計思考改變世界)
Book summary Prepared by Daniel Wu Justin Wu 10-10-2010
設計思考改變世界
Change by Design:
How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation 作者簡介 提姆．布朗 Tim Brown IDEO執行長暨總裁。IDEO獨立名列於全球十大創意 公司之列，是一家全球顧問公司，曾協助打造蘋果電 腦的第一隻滑鼠和Palm V之類的標準設定創新產品。 IDEO應用以人為中心的取向，為全世界的領導企業 以及政府、教育、健康照護和社會等部門，驅動創新 和成長。布朗為《財星》百大企業的資深執行長和董 事會提供建議，並與微軟、百事、寶僑和Steelcase等 公司保持策略性的顧客關係。
目錄 - 章節
設計思考是什麼？ 第一篇 設計思考是什麼？ 1. 打動人心，或設計思考不只關乎風格 打動人心， 創新三空間 專案＋簡報 跨領域整合團隊 大團隊中的小團隊 2. 化需要為需求，或把人放在第一位 化需要為需求， 洞見：從他人的生活學習 觀察：看人們不做的，聽人們不說的 同理心：設身處地、感同身受 3. 在腦中下棋，或「這些傢伙根本沒流程！」 在腦中下棋， 這些傢伙根本沒流程！」 聚斂性思考和擴散性思考 分析與綜合 / 實驗態度 腦力激盪 / 視覺思考 便利貼，創新時少不了它 4. 打造思考力，或原型製作的力量 打造思考力， 用手思考，製作原型 把構想演出來 天馬行空地製作原型 管好自己的事業 為組織重整製作原型 5. 體驗的設計，或將構想付諸執行 體驗的設計， 光有好構想還不夠 從消費到參與 / 參與式體驗 誘導人們改變行為 打造人人都是設計思考家的體驗文化 將構想付諸執行 6. 散播訊息，或說故事的重要性 散播訊息， 在第四度空間做設計 帶著時間去設計 當故事的重點就是故事本身 從追求數字到服務人類 設計思考怎麼做？ 第二篇 設計思考怎麼做？ 7. 設計思考運用到組織，或教企業捕魚的方法 設計思考運用到組織， 設計思考是一種有系統的創新 利用設計思考來經營創新組合 組織改造 8. 新社會契約，或你我必須同舟共濟 新社會契約， 經濟服務化 系統規模： 系統規模：我們該向蜜蜂學習 企業、 企業、經濟和地球的未來 改變我們的行為 9. 設計行動主義，或利用全球潛力激發解決方案 設計行動主義， 最極端的使用者 印度體驗之旅 從全球到在地 設計未來的設計思考家 10. 設計未來，現在就做！ 設計未來，現在就做！ 設計思考和你的組織 設計思考和你個人 感謝篇 IDEO案例研究 案例研究
以人为中心的设计指南ideo观后感
一、以人为中心的设计指南在当今的设计领域中，以人为中心的设计理念日益受到重视。
IDEO作为一家知名的设计沟通公司，提出了许多关于以人为中心设计的方法和原则，这些方法和原则对于我们理解和应用以人为中心的设计理念具有重要的指导意义。
在本文中，我将从不同的角度来探讨以人为中心的设计指南，并共享对这一理念的个人观点和理解。
1. 以人为中心的设计原则IDEO强调，以人为中心的设计并不是简单地满足用户的需求，而是要深入理解用户的需求和行为，从而创造出更有价值的产品和服务。
这种理念的核心在于关注用户的体验和情感，而不仅仅是功能和形式。
在进行设计时，我们需要充分了解用户的需求和行为，与用户进行深入的沟通和合作，从而真正将用户的利益放在设计的核心位置。
2. 以人为中心的设计方法为了实现以人为中心的设计理念，IDEO提出了许多实用的方法和工具。
设计思维方法论为设计者提供了一种创新的思考方式，可以帮助他们更好地理解用户的需求，并提出符合用户期望的解决方案。
原型制作、用户测试等方法也为设计者提供了一种有效的途径来验证设计的有效性和可行性。
3. 以人为中心的设计案例分析在现实生活中，以人为中心的设计理念已经被广泛应用于各个领域。
以数字产品设计为例，许多成功的产品都是基于对用户需求和行为的深入了解而诞生的。
手机App的设计通常会根据用户的操作习惯和偏好来进行个性化定制，从而提升用户的使用体验和满意度。
4. 个人观点和总结在我看来，以人为中心的设计理念是十分重要的。
现如今，市场竞争激烈，用户对产品和服务的需求也在不断变化，这就需要设计者能够更好地理解用户的需求和行为，才能设计出更具有吸引力和竞争力的产品。
以人为中心的设计理念也能够让产品更加人性化，更好地满足用户的情感和体验需求。
以人为中心的设计理念是一个非常值得推崇和深入研究的设计方法。
通过深入理解用户的需求和行为，设计者可以更好地创造出符合用户期望的产品和服务，提升用户的体验和满意度。
IDEO,设计改变一切
IDEO,设计改变一切禧玛诺公司（Shimano）是日本一流的自行车配件制造商，2004年，在美国的传统高端公路赛车和山地车市场中，该公司业绩平平。
禧玛诺公司一贯以新技术促发展，而且在创新技术方面投资甚大，希望能以此带来新的转机。
面对不断变化的市场，禧玛诺意识到，创新是摆脱困境的明智之举，因此它邀请IDEO 公司与其合作。
合作伊始，我们就建立起了一种独特的关系，这种设计师和客户之间的关系与几十年前、甚至几年前的情形都大不相同。
禧玛诺并没有交给我们一系列技术参数和一大堆市场调研结果，然后让我们去设计一批零件。
相反，我们通力合作，一起探索自行车市场不断变化的态势。
在初始阶段，我们组建了一支由设计师、行为科学家、营销专家和工程师组成的跨学科团队，团队的任务是找出针对此项目的适当约束条件。
团队开始时的直觉是，不应当把注意力集中在高端市场。
相反，团队成员分头外出调查，想了解为什么90%的美国成年人不再骑自行车虽然他们中90%的人小时候都骑过自行车！为了寻找思考这一问题的新思路，他们花时间跟各种各样的消费者待在一起。
团队成员发现，他们遇到的每一个人，几乎都对儿时骑自行车的经历怀有美好的回忆，然而现在却对骑车望而却步，这其中的原因包括：不愉快的买车经历（包括那些在多数独立自行车店里担任销售人员的运动员，他们身穿紧身骑行服，样子有些咄咄逼人，让顾客感觉不安）；自行车、配件和专业服饰过分复杂并贵得出奇；在没有自行车专用道的公路上骑车太危险；也许只有周末才骑车，但维护这样一辆复杂的自行车，要求太高。
团队成员还注意到，他们访谈过的每个人差不多都有一辆自行车扔在车库里，要么是轮胎瘪了，要么是闸线断了。
设计团队不仅从自行车玩家中寻求灵感，更重要的是，他们还到禧玛诺核心顾客群之外的人中寻求灵感。
这种以人为本的探索让设计团队意识到，一种全新的骑车方式或许能让美国消费者找回儿时骑车的感觉。
一个尚未开发的巨大市场开始在设计团体面前逐渐浮现。
IDEO设计改变一切
IDEO〃设计改变一切
第一部分 设计思维的力量
视觉思考：动手画出来
当我用图画来表达某个想法时，我得出的结果和用文字表达得不一样，而且通常速度更快。 达文西和许多成就斐然的设计思考家一样，是运用绘画技巧来强化别人的构想。
IDEO〃设计改变一切
第一部分 设计思维的力量
便利贴，创新时少不了它
便利贴鼓励我们捕捉快闪念头，变换位置，或否决丢弃，非常适合用来对付每个设计专案都会不断碰到的一个事 实：截止期限（所有的专案工作都有一堆限制：科技限制，技术限制，知识限制） 设计思考是一种综合性的思考能力。包括有能力在一团复杂混乱的资料中找出模式（便利贴，创新时少不了 它），可以从断简残片里综合出新概念（便利贴，创新时少不了它），可以对于我们不同的人感同身受，这些都是 可以学习的。
IDEO〃设计改变一切
第一部分 设计思维的力量
化需要为需求，把人放在第一位
我们全都得像设计师一样思考，我们得学习：把人放在第一位。 亨利福特很清楚这点，他曾说：「假如我们问顾客想要什么，他们会告诉我：一匹更快的马」这就是为什么传统 那些焦点团体和调查研究无法奏效的原因，因为这类做法大多只是问受访者想要什么，无法激发新的洞见。 经过长达一百年的创意解难磨练，设计师已经累积了一套工具，可以帮助他们游走在我所谓的「创新三空间」： 发想，构思和执行我认为，现在必须把这些技术扩散到整个组织，更重要的是，设计思考必须力争「上游」，更靠 近制定决策的执行单位。 我们的目标是，帮助人们说出潜藏在心里，甚至自己也没觉察到的需求，我把这三项彼此强化的要素称为：洞见 (insight)，观察(observation)和同理心(empathy)。
2、变需要为需求——把人放在首位
洞察力：从他人的生活学习 观察：关注人们没有做的，倾听人们没有说出来的 行为转变：用洞察激发未来产品 换为思考：真切体会别人的感受
IDEO创新方法与设计管理
在讨论过程中，随时用白板、即时帖等工具把创意点子即时记录下来，并展示在大家面前，让大家随时看 到讨论的进展，把讨论集中到更关键的问题点上。
6、精神热身活动。
让讨论者提前准备参与讨论主题的相关资料，并在会上展示这些资料更有助于活跃讨论气氛。
7、 形象具体化。
用身边材料制成二维或三维模型或用身体语言演示使用行为或习惯模式，以便大家更好理解创意。
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IDEO的未来发展
IDEO的首席执行官——英国人Tim Brown在陈述IDEO的未来时说，有三大相互交 织的板块组成了IDEO的未来，它们是咨询、学习和进取精神。
1） 咨询部分（客户项目委托）： 沿袭Bill Moggriclge和Mike Nittall带到硅谷的欧洲传统，IDEO又在其中加入
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THANKS！☺
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感谢您的观看！
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3） IDEO允许它的每一间工作 室空间都拥有自己独有的特色， 都有其团队的象征物，都能讲 述关于这个工作室的员工和这 个工作室的故事。IDEO波士顿 工作室制作了一件DC-3飞机机 翼悬挂在天花板上作为其工作 室象征，于是工作室成了一种 工作和游戏的场所，而这只翱 翔着的机翼极大地激励着工作 室员工们；还有的工作室把山 地车高高地悬挂在天花板上， 以至于有的客户进入该工作室 时还以为进入了自行车工厂； 还有的工作室为了解决阳光对 电脑屏幕的反射问题，用绿色 遮阳伞从天花板上垂下来，展 开着，恍惚间象有很多蘑菇， 工作空间既是一种资源，也是 一个娱乐的地方。
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法宝二：完美的集体讨论
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集体讨论是IDEO 文化中的创意发动 机。当问题被提出 来后，要寻求解决 问题的创新的点子。 IDEO的员工们会用 小组头脑风暴法进 行集体讨论。进行 集体讨论时，参加 人数可为一个小组 3-10人，时间以60 分钟为宜，偶尔也 会有持续较长时间 的情况，讨论的地 点不要求是一个特 别的地方。有的时 候，大家手中拿着 咖啡，在工作室咖 啡间里面站着聊一 聊，就会碰发出很 多的好想法。
《IDEO_设计改变一切》读书心得
这本书名叫《设计改变一切》也许我们见证了各式各样的设计正在改变或已经改变了我们的生活，。
；在这本书序言的第一句话作者这样写到：“近年来的游历令我深信，在世界上的所有国家和地区中，中国的商业发展和变革最为迅速”那么问题来了，在这高速发展的洪流中如何脱颖而出，建立起自身独特的品牌价值，并创造出相应的产品和服务，令它们对于受众更加具有吸引力呢？需要寻求创新，当然这里的创新不是仅仅从科技创新的角度可以解决的，更重要的是创新思维-----设计思维设计思维的本质就是解决问题的策略。
策略在三个空间中来回往复，甚至彼此重叠，它们是：灵感，既那些激发我们找寻解决方案的问题或机遇；构思，即产生、发展和测试想法的过程；实施，即把想法从工作室推向市场的路径。
策略为三个对象服务：环境福祉，人的需求，企业利益。
成功的设计策略必须具备这样的特征：强调人的基本需求，这是推动设计思维摆脱现状的动力。
以此为基础，为企业带来利益，然而这里所说的人的基本需求，与短暂的或人为控制的渴求截然不同。
我们也应以创新的方法降低环境压力，为自然环境和生态保护创造福祉。
好的策略应该找到这三种对象之间关系的平衡点。
实现环境福祉，要求反对传统人为废止的商业制度、反对带来污染的技术和材料、反对急功近利的生产方法。
反对的同时又必须找到可以取代传统制度的新模式、选择新的生态材料和新的组织手段，而且它必须可持续，而不给未来的人类社会带来负面影响。
实现企业利益，要以人作为根本的服务对象，为最终极用户开发他们自己都不知道的需求，或者开发全新的方法解决他们现有的问题。
仅仅用功能改进、外形美化、用户界面友好等方法解决现有竞争者的产品问题，这样的手段已经不太容易为企业创造价值，你能看到的，别人也能看到。
这些手段应该是策略的最基本目标，而不是核心目标。
策略的核心目标在于发掘终极用户自己都不知道的一种潜在需求，再根据这种需求而寻求灵感、想象出某种体验，最后再通过技术和商业的手段，把这种体验实施为产品或服务，推向市场。
IDEO的秘密
IDEO的秘密犯懒的时候，戴维?凯利(David Kelley)宁可向人介绍自己是工程师，以避免追问。
这位美国设计界的先行者早在1982年就为苹果电脑设计出了第一个鼠标，但如果他坦陈自己从事设计业，经常会被要求评价某件衣服的颜色与款式。
“你要费很大的劲解释，才能让大家弄清楚你做的是什么设计。
”的确，说起戴维创办的设计公司IDEO，的确很难用“设计师”几个字将其与某个专业领域提供行业应用设计的传统设计公司区分开来，IDEO更乐意称呼自己为“设计思考者”。
总部在加州的帕洛阿尔托市的IDEO在全球约有400名员工，其中一半是设计师。
除了有传统意义上的艺术和美术专业者外，这家公司还搜罗心理学家、语言学家、计算机专家、建筑师、商务管理学家作为人才储备。
他们有着登山、去亚马逊捕鸟、骑车环绕阿尔卑斯山等大量古怪的经历与爱好。
这些员工擅长产生新奇的主意并对已有事物进行自由联想的改进。
据说，他们设计的一种治疗痔疮的装置的灵感源于涂改笔、胶片匣、晾衣架——以及著名动物学家珍?古道尔在非洲对于灵长类动物的一系列实地观察。
聪明的拖布自1991年成立之初，IDEO就给设计行业开启了一种全新的设计思维：将“人性因素”引进到设计过程中来，多领域的设计师们从人体工学、国际化、环境工程等多个视角考察消费者心态，进而洞悉潜在的需求。
拿宝洁的Oral-B粗手柄儿童牙刷来说，如果你认为牙刷把的肥厚可爱仅仅从视觉上赢得了孩子们的欢心，那你就没能领悟IDEO 这个作品的价值所在：儿童们习惯用整个拳手来握紧牙刷，丰满柔软的手柄把能让他们感觉安全和有趣，更乐意刷牙。
更为可贵之处在于IDEO总是邀请客户一同进入创新之旅，让客户们在参与工作的过程中设身处地地体会消费需求，学会如何创新。
因此，虽然数千万美元的年收入让这家企业在全美业绩排名上看起来毫不起眼，但它对业界的影响却远远大于其销售额。
它拥有宝洁、惠普、AT&T、雀巢、沃达丰、三星、麦当劳、NEC、东芝、美国国家航空航天局、新加坡航空公司以及BBC广播公司等声名显赫的客户，每年有一半的收入来自海外业务。
ideo设计思维的六大阶段
ideo设计思维的六大阶段
IDEO设计思维的六大阶段包括：
1. 研究和洞察：了解用户的需求和痛点，以及市场的趋势和机会，通过调研等方法来获取关键信息。
2. 定义挑战：明确设计的挑战和目标，确定需要解决的问题和提升的方向，为后续的创意寻求和设计提供指导。
3. 创意阶段：以“构思、草图、建模、测试”的方式，不断推陈出新，开发可能的解决方法，并进行初步的模型测试。
4. 原型测试：将创意转化为实际的原型，与用户进行反复测试改进，发现并修改存在的问题，以达到最优方案和产品。
5. 实施：投入设计并制造出最终的产品，准备推向市场，在上线前需要进行必要的测试和调整，确保产品的质量和可靠性。
6. 反馈和迭代：根据市场和用户的反馈，持续优化产品和服务，提升用户体验和产品品质，形成一个不断迭代和进化的设计过程。
IDEO设计理念
BYE !
Bingle设计 策略研究
guogongbing@ qq:15719限制为三年内已上市产品或即将商品化之设计作品评选类别分为if工业产品设计productdesign生态设计ecologydesign互动设计interactiondesign其中涵盖软体及多媒体等项目评选结果最后得奖产品可参加展览与cebit同步展出并收录在if年鉴中
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IDEO的背景： 的背景：
IDEO以设计帮助企业进行创新，被全球业界领袖誉为全世界最富创新精神的二十家公司之一，我们从设计角度 以设计帮助企业进行创新，被全球业界领袖誉为全世界最富创新精神的二十家公司之一， 以设计帮助企业进行创新 出发，帮助我们的客户在当今快速、复杂、充满机遇的世界中取得发展。 出发，帮助我们的客户在当今快速、复杂、充满机遇的世界中取得发展。 成功典范： 成功典范： IDEO成功设计并开发了诸多已成为行业标准的创新产品，其中包括苹果电脑的第一个鼠标器以及世界第一台笔 成功设计并开发了诸多已成为行业标准的创新产品， 成功设计并开发了诸多已成为行业标准的创新产品 记本电脑（ 电脑）。其他的知名产品包括掌上型电脑PaimV,Handspring公司的 公司的Treo掌上电脑，宝丽来的 掌上电脑， 记本电脑（GRID电脑）。其他的知名产品包括掌上型电脑 电脑）。其他的知名产品包括掌上型电脑 公司的 掌上电脑 宝丽来的I Zone大头贴相机，Zyliss的厨房用具以及欧乐 的软柄儿童牙刷。目前，IDEO开始致力于一些社会问题的研究和 大头贴相机， 的厨房用具以及欧乐B的软柄儿童牙刷 大头贴相机 的厨房用具以及欧乐 的软柄儿童牙刷。目前， 开始致力于一些社会问题的研究和 解决，如世界上低收入人群的可持续发展、社区设计、健康和保健以及工作机会。 还与一些企业携手， 解决，如世界上低收入人群的可持续发展、社区设计、健康和保健以及工作机会。IDEO还与一些企业携手，开 还与一些企业携手 拓设计思维应用于市场、新商业模式以及企业转型方面的新疆界。 拓设计思维应用于市场、新商业模式以及企业转型方面的新疆界。 IDEO在开发产品形象和设计方面有着 年的深厚经验，与众多一流的跨国公司进行过合作，包括三星、苹果、 在开发产品形象和设计方面有着30年的深厚经验 在开发产品形象和设计方面有着 年的深厚经验，与众多一流的跨国公司进行过合作，包括三星、苹果、 微软、宝洁、飞利浦和3M公司 公司。 微软、宝洁、飞利浦和 公司。 产品服务： 产品服务： IDEO通过 种方式帮助商务、政府、教育和社会公共领域的企业进行创新和发展： 通过3种方式帮助商务 通过 种方式帮助商务、政府、教育和社会公共领域的企业进行创新和发展： 了解人们潜在的需求、行为和期望，以全新的服务和支持方式帮助客户寻找商业机遇； 了解人们潜在的需求、行为和期望，以全新的服务和支持方式帮助客户寻找商业机遇； 为公司和品牌确定新的发展方向，提供产品、服务、空间、媒体和软件方面的设计以实现这些发展策略； 为公司和品牌确定新的发展方向，提供产品、服务、空间、媒体和软件方面的设计以实现这些发展策略； 帮助企业完善企业文件以及构建使其自身不断创新的能力。 帮助企业完善企业文件以及构建使其自身不断创新的能力。 设计与管理团队： 设计与管理团队： IDEO拥有一支 人设计团队，他们分别是设计、工程、社会科学和业务战略方面的专家。在这个跨学科的团 拥有一支500人设计团队 他们分别是设计、工程、社会科学和业务战略方面的专家。 人设计团队， 拥有一支 队中，一种以思想、经验、替代体验著称的企业文化已成为我们在旧金山、帕洛阿图、芝加哥、波士顿、伦敦、 队中，一种以思想、经验、替代体验著称的企业文化已成为我们在旧金山、帕洛阿图、芝加哥、波士顿、伦敦、 慕尼黑和上海的七个公司和办事处的独特之处。 慕尼黑和上海的七个公司和办事处的独特之处。
IDEO设计改变一切
4、用手来思考——模型的力量
模型，不求精细，胜在快速 适可而止 角色扮演 现场制作模型 管好你自己的事
5、回到表面——设计顾客体验
光有好想法是不够的 让消费者参与其中 人人皆是设计思考者 有想法更要有行动
6、把你的想法传播出去——故事的影响力
在第四维空间做设计 将设计嵌入到设计过程中 为新想法争取资源 故事本身就是重点 从追求数字到服务大众
IDEO·设计改变一切
About IDEO·IDEO简介
IDEO·设计改变一切
About IDEO·IDEO简介 IDEO 拥有一套实现战略的哲学观点
IDEO·设计改变一切
About IDEO·IDEO简介 IDEO的创新流程
IDEO·设计改变一切
Book Description·内容简介
《IDEO设计改变一切》不是写给设计师看的书，是为追求设计思考的组织及个人打造的蓝图，协助将设计思 考这种以创意解决难题的做法，带进生活、组织、产品和服务，为社会整体和企业发掘新的替代方案。
IDEO·设计改变一切
台灣美學經濟創言人、政大科技管理研究所教授李仁芳
第一部分 设计思ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的力量
创新三空间
我们可以用“3I”空间来思考这个过程：发想（inspiration），构思（ideation）和执行（implementation）。 “发想”指的是刺激你寻找解决方案的机会与需求;“构思”指的是想法的催生，发展和验证;“执行”指的是从研究 通往市场的步骤。在研究小组不断琢磨想法，探寻新方向的过程中，这个案子可能会在这三个空间里来来回回不只 一次。
创新的三个空间 由“问题”转向“项目” 专家+简报 跨领域整合团队 大团队中的小团队
ideo设计改变一切的读后感
ideo设计改变一切的读后感【引言】随着科技的飞速发展，设计的重要性日益凸显。
ideo的设计理念与方法，被誉为改变世界的创新力量。
我阅读了《ideo设计改变一切》一书，深感其对个人与企业发展的启示。
本文将围绕ideo设计理念的概述、应用及对我们的启示展开论述。
【ideo设计理念的概述】IDEO是一家全球知名的设计公司，其设计理念以人性化、创新为核心。
IDEO认为，设计不仅仅是外表，更是解决问题的过程。
他们提倡从用户需求出发，关注产品与服务在使用过程中的体验，以此为基础进行创新设计。
【ideo设计方法的应用】IDEO设计方法的应用范围广泛，包括产品设计、服务设计、交互设计等。
他们注重团队合作，鼓励多样化思维，通过原型实验、用户调研等手段，不断优化设计方案。
在实际操作中，IDEO团队会从以下几个方面进行设计：1.深入了解用户需求：通过访谈、观察等方法，挖掘用户在使用过程中遇到的问题和需求。
2.创意构思：团队进行头脑风暴，提出各种创新方案。
3.原型制作：将创意转化为具体的原型，供用户测试。
4.测试与反馈：收集用户对原型的意见和建议，不断改进设计。
5.落地实施：将设计方案落地，转化为实际产品或服务。
【ideo设计对个人与组织的启示】1.关注用户需求：在个人成长与职业发展中，我们要关注他人的需求，提供有价值的产品或服务。
2.创新思维：勇于尝试新事物，不怕失败，从失败中汲取经验。
3.团队协作：学会与他人合作，发挥团队的力量，实现共同成长。
4.持续学习与实践：不断学习新知识，将理论知识应用于实际工作中。
【结论】总之，ideo设计理念与方法为我们提供了一种解决问题、实现创新的有效途径。
在个人与组织的发展过程中，我们要关注用户需求，发挥团队协作的力量，勇于创新，不断学习与实践。
IDEO公司创新设计的三个秘诀
I D E O公司创新设计的三个秘诀(总9页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.MarchIDEO公司创新设计的三个秘诀资料来源：(中国台湾)司马迪赛创意是怎麼诞生的是天才的灵光一闪，还是埋首於实验室不断地尝试与错误的累积我们从全球首屈一指的设计公司IDEO，发现了一些蛛丝马跡。
原来，创意也是可以被管理、被流程化的，只要你懂得这些技巧……。
对於全球首屈一指的设计公司IDEO的创办人暨董事长大卫凯利（David Kelley）而言，设计师这个词，不再像过去一样，指的是美术课裡最灵巧的那个孩子，而是每一个人在思考的时候，都应该、也都可以像是一个设计师。
因为，「一切都和了解人类的需求有关。
」IDEO是一家產品及服务的设计公司，但创办之初的设址地点，却选在高科技產业云集的硅谷所在地帕罗奥图市（Palo Alto）；IDEO是一家设计公司，但是却逐渐扮演起企管顾问公司的角色，为许多企业提供產品及服务上的建议；不同的是，前者配戴著一副商学院思维的眼镜，而IDEO却是透过人类学家、社会科学家、心理学家、工程师和图像设计师的眼，带领客户重新观察消费者的世界。
除了经营IDEO，同时也是史丹福大学工程系教授的凯利说，「对我而言，那就像是宗教一般，我真的相信，设计思维可以让生活变得更好。
」1978年，取得史丹福大学（Stanford University）產品设计硕士学位的凯利，成立了大卫凯利设计公司（David Kelley Design），苹果电脑的第一隻滑鼠，就是出自该公司。
1991年，该公司与英国设计公司IDIDEO公司创新设计的三个秘诀资料来源：(中国台湾)司马迪赛创意是怎麼诞生的是天才的灵光一闪，还是埋首於实验室不断地尝试与错误的累积我们从全球首屈一指的设计公司IDEO，发现了一些蛛丝马跡。
原来，创意也是可以被管理、被流程化的，只要你懂得这些技巧……。
《IDEO,设计改变一切》让用户深爱的产品有感
人的心理情绪包括很多如：乐趣，快乐，兴奋，喜悦，焦虑，生气，害怕，愤怒等等。
不同的心理情绪对人体验产品的认知起到不同的作用。
而相反，带给人正面情绪的产品又能使人感觉到轻松愉悦。
Only A Game曾经基于游戏对玩家情感的影响作出一个调研，排比出玩家在游戏中的10大普遍感依次是：有趣的、满足感、惊叹、兴奋、好奇感、自豪感、吃惊、欣慰感、安慰和欣喜若狂。
QQ邮箱的漂流瓶产品如此之成功，主要原因就是基于用户心理的产物，它向人们提供了一种匿名倾述的平台；让无穷无尽寂寞之心有了简单的去处。
在忙碌和浮躁的现实社会中，满足了人们渴望有人来倾听有人来分享的心理。
表达情感的产品令人愉悦的东西会让人觉得好用Global具良治的刀被誉为世界上最快的刀，一体成型空心柄的设计与人体工程学的完美结合IDEO为日本Shimano公司设计的自行车，最关键的要素就是保证消费这有良好的乘骑体验。
Jake cress chair,将椅子拟人化拥抱着的调味瓶，有感激，安慰的情绪，给人一种温暖的感觉。
正面情绪的设计归纳为：对称简洁的造型要素部件明确色调和谐有一定的熟悉度反例：造型不对称的多普达手机我知道，你要的是什么把用户的需要变为需求—–把人放在首位洞察力：观察人没有做的，倾听他们没有说出来的。
通过洞察力去激发和创新未来的产品。
换位思考，到生活中去，真实体会别人的感受：很多设计师总是本位主义，设计时以自我为中心。
从自身的本位出发去考虑问题是片面的，也许自身的体验是最丰富和真切的，但这并不符合用户的需求。
摆脱自我为中心，就需要以极高的敏锐度来看待每件事物。
帮助人们去明确表达他们自己都不知道的潜在需求，是设计思考者面临的挑战。
爱的火花创意空间灵感空间—从每个可能的源头收集灵感IDEO在创意的初期会采用他们特有的基于观察的调研工作。
IDEO的人类学家通过观察用户的使用行为找到灵感和设计的方向。
构思空间—把灵感转变成想法IDEO将调研回来的大众意见制造原型。
多元、互助、善变：创意工厂IDEO的成功之道
多元、互助、善变：创意工厂IDEO的成功之道作者：尹丁来源：《新财富》 2015年第11期尹一丁/ 文作为全球最具创新力的公司之一，IDEO 的名号并不为普罗大众所熟悉，但它却是全球各大企业解决创新问题的朝圣之地。
在IDEO的世界里，设计早已超越单一产品的层面，而是着眼于整个商业生态系统，甚至社会结构的创新和变革。
2015 年4 月，全球顶尖的设计与创新公司IDEO有5个设计项目获得国际数字艺术与科学学院颁发的威比奖（Webby Awards）。
这个奖项被誉为是互联网界的奥斯卡，颇受业界关注。
其后不久，IDEO又获得Core77 设计奖。
8月，IDEO再接再厉，一举获得美国工业设计协会颁发的4项国际设计卓越奖。
自创立以来，IDEO已获各类设计大奖数百项，包括38项享有盛誉的红点大奖（Red Dot）。
它同时还拥有数千个专利，其卓越表现超过任何一家设计公司。
正因为此，IDEO在波士顿咨询集团和快公司（Fast Company）的调查中都曾被评为全球最具创新力的公司之一，并赢得创意工场的美誉。
大名鼎鼎的IDEO于1991年在加州硅谷创立，由戴维凯利设计室（DKD）和其他三家设计公司合并而成。
目前员工600余人，在纽约、伦敦、上海、慕尼黑和东京等地均设有办公室。
它的客户大多是各个行业的领袖企业，如可口可乐、宝洁、麦当劳、福特、三星、BBC、美国国家航空航天局（NASA ）、沃达丰（Vodafone）和礼来公司（Eli Lilly and Company）等。
这些年来，IDEO设计了诸多传奇产品，如苹果的第一款鼠标、第一代笔记本电脑，Palm V的个人数字助理（PDA）和宝丽来（Polaroid）口袋相机等。
由于它的出色表现，IDEO几乎成为全球各大企业解决创新问题的朝圣之地。
其实IDEO最出类拔萃之处在于，它不但具有强大的产品设计能力，更引领时代潮流，发起了一场设计理念的革命。
在IDEO的创立人戴维·凯利的大力推动下，设计已不单纯是关乎产品的外观，而是一种具有更为广泛影响力的思维方式，可以用于解决各类商业和社会问题。
IDEO创意卡片[行业荟萃]
![IDEO创意卡片[行业荟萃]](https://img.taocdn.com/s3/m/d9fecb830b4e767f5bcfce4c.png)
行业借鉴
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Ask
提问
7.叙述 做法：当参与者在履行一项 工作或执行一个特定的任务 时，要求他们大声描述他们 正在想些什么。
原因：这可以有效地获取到 用户的动机、顾虑、观念、 理解。
为了理解食物是怎么成为人 们日常生活中的一部分的， IDEO团队曾让人们描述当他 们在进食时他们在想些什么。
行业借鉴
IDEO设计师曾经花时间在手术室 里待着，他们记录着外科医生处 理移植器官的过程，并将这些主 意吸收并纳入他们所设计的移植 箱。
行业借鉴
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Observe
观察
8.跟团游 做法：与参与者一起前往与设计 有关的地点，活动，和体验。
原因：在现场探索客体与动作可 以帮助人们想起他们自身的意义 和价值。
通过跟随用户前往用户家中， IDEO团队了解到照片被使用和储 藏的方式所反映出来的不同动机。
认知工作分析使IDEO团
队更容易理解遥控操作
者由于控制设计产生的
近距离和方向障碍方面
的问题。
行业借鉴
10
learn
学习
6.第二手研究 做法：通过回顾已经出 版过的文章，报纸，以 及其他相关的文件，来 引出设计问题中有见识 的观点。
原因：这是一个能进行 认真观察并想出基于艺 术的观点的好方法。
了解自发性社交的和技
IDEO为西班牙BBVA银行设计的ATM被美国 《Fast Company》列为年度十大优秀的UI 设计之一
行业借鉴
2
Four modules四个模块
学习
观察
提问
尝试
Learn Look
Ask
try
行业借鉴
To DO: 3
Four modules四个模块
IDEO公司简介及设计策略
Altec Lansing （奥特· 蓝星）
iPod 音响系列 在功能上 该系列数字音响支持 iPod/iPhone的充电和放音、FM收 音机、吸入式CD、SD卡/U盘直读 播放等丰富功能，可以满足我们家 中诸多的娱乐需求。 在声音表现上 该系列数字音响低频弹性十足，富 有质感，中高频细腻，可以满足我 们多数情况下的听音使用功能。
云 欢
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IDEO公司设计实例（二）
Prada Prada普拉达
旗舰店—纽约 新店设计成 可以推行企 业与顾客 之间的新型 互动关系的 实验场所。
客户服务互动和产 品本身同样重要
李海强
IDEO公司设计实例（二）
McDonald’s
在McDonald’s ，人们更多的 是去寻求一种精神上完全放松、 休闲的感觉。
张矗
IDEO拥有一套实现战略的哲学观点
Western Digital
My Book-外接硬盘系列 沿用之前My Book系列造型，大小比一本平装书略小。 整体采用黑色磨砂质感，突显其稳重和专业性并重。 容量有1TB与2TB，有两种界面，待机时可节省约30％的电力， 与之前的不同处在于机身上有LCD信息显示。
张矗
IDEO拥有一套实现战略的哲学观点
lifesize 视频会议设备系列 全球第一家获得、设计并推出高清晰 视频通讯产品的公司，该产品通过无 与伦比的质量、绝对的简单化以及前 所未有的可管理性这些方式提供丰富、 逼真的视频体验。 Zyliss 厨房用具系列
设计团队从研究孩子和专业厨师手 ，这类非主流人群看似夸张的需求 引导设计团队摒弃“配套”的正统观 念，创造一系列新产品，这些产品既 有共通的设计元素，又为每款工具赋 予个性化演绎。
云 欢
设计师必读的20本书籍推荐
设计师必读的20本书籍推荐设计师必读的20本书籍有哪些呢?下面是店铺精心为您整理的设计师必读的20本书籍推荐，希望您喜欢!设计师必读的20本书籍推荐1.《设计心理学》作者: [美] Donald A.Norman出版社: 中信出版社出版年: 2010年本书堪称设计心理学的经典力作。
作者唐纳德·A·诺曼，美国认知心理学家、计算机工程师、工业设计家。
本书以轻松的笔调，将本能、行为和反思这三个设计的基本概念加以阐述，以此说明了情感在设计中所处的重要地位与作用。
本书最后所指出，我们都是设计师，每个人的工作和生活实际上都在与设计打交道。
2.《艺术的故事》作者: [英] 贡布里希 (Sir E.H.Gombrich)出版社: 广西美术出版社出版年: 2008年全书概括地叙述了从最早的洞窟绘画到当今的实验艺术的发展历程，以阐明艺术史是“各种传统不断迂回，不断改变的历史，每一件作品在历史中都既回顾过去又导向未来。
”贡布里希爵士，其殚见洽闻，斐然文采之作，往往寥寥数语就能阐发一个时期的整个气氛。
他以一本《艺术的故事》极为成功地教会了成千上万的人如何去欣赏前人的绘画，这是一部博学动人的精彩之作，也是有关艺术的书籍中最著名、最流行、而又最经久不衰的著作之一。
3.《设计的法则》作者：威廉·立德威尔(William Lidwell) 等出版社：辽宁科学技术出版社出版年: 2010年《设计的法则》的目录按照字母顺序和法则类别各自分类。
每项法则都是两页对照的形式。
左页包括法则简短的定义、进一步的描述、范例，以及法则使用的指导方针。
注解列在文本的右侧，提供细节与参考资料。
右页包括图例与相关图解，使读者对法则有更直观的进一步了解。
4.《设计方法与策略——代尔夫特设计指南》作者：[荷]代尔夫特理工大学工业设计工程学院出版社：华中科技大学出版社出版年: 2014年设计师的创作离不开直觉和创造力，同时也离不开设计方法。
IDEO,设计改变一切
IDEO,设计改变一切作者：李耀华来源：《设计》2011年第10期设计思维，对于经历过经济危机，正在努力从制造转型与升级的中国企业尤为重要，产业升级首先要升级的是企业家思想。
中国第一代企业家多是读毛选、孙子兵法创业的，凭借战争时代的智慧他们获得成功：三十年后的今天，新的经济格局下企业家需要新的思维方式。
企业家和政策决策者引领和决定着这个市场，他们的思考和智慧代表着这个社会和时代。
真正的企业家是思想者和领导者，比如Steve Jobs，Mark Zuckerberg等，他们善于思考创造和提升用户体验，影响和控制着消费者，他们的智慧决定着竞争水平的高低。
所以产业升级关键在于思想升级，以创新的思想对企业产品系统化构建资源合理化配置，通过设计思维，变革组织和激发创新。
IDEO，知名的国际设计公司。
多年来，他们在为不同领域的客户服务过程中，一直在思考设计，提升自己对设计的认识。
总裁TimBrown在他的新书和与杂志的访谈中阐述着IDEO的设计思考，希望中国设计师以全局的眼光，形成真正的跨学科创新而不是多领域骑墙式的妥协，不禁让人们对当下中国浮躁的设计氛围进行反思。
为新西兰航空打造长途旅行体验新西兰航空希望改善长途飞行的乘客体验，尤其是经济舱乘客的体验。
他们寻求IDEO的帮助，对整个长途旅行体验重新设计，包括客舱的布局和设施(如经济舱和商务舱的座位)，以及服务和娱乐系统。
IDEO与新西兰航空进行了九个月的合作，研究了新西兰航空公司客舱的各个方面，并与乘客和机组乘务人员进行了访谈。
团队在新西兰的南岛和北岛逗留了一个月，对于新西兰式的顾客服务有了深刻理解，那正是慷慨、谦逊、民主的具体表现。
在获得这些发现之后，JDEO 与新西兰航空举办了一系列的工作坊，思维的碰撞引发了无数创意。
IDEO制作了实际大小的座位区模型，在波音787机舱中进行了不同的座椅配置，还制作了视频，模拟了不同的服务场景，并对挑战和机遇进行了阐释。
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<div class="article_tit"> IDEO,设计改变一切 </div> <span>作者 : 李耀华</span> <p> 设计思维，对于经历过经济危机，正在努力从制造转型与升级的中国企业尤为重要，产业升级首先要升级的是企业家思想。
中国第一代企业家多是读毛选、孙子兵法创业的，凭借战争时代的智慧他们获得成功：三十年后的今天，新的经济格局下企业家需要新的思维方式。
企业家和政策决策者引领和决定着这个市场，他们的思考和智慧代表着这个社会和时代。
<br/> 真正的企业家是思想者和领导者，比如Steve Jobs，Mark Zuckerberg等，他们善于思考创造和提升用户体验，影响和控制着消费者，他们的智慧决定着竞争水平的高低。
所以产业升级关键在于思想升级，以创新的思想对企业产品系统化构建资源合理化配置，通过设计思维，变革组织和激发创新。
IDEO，知名的国际设计公司。
多年来，他们在为不同领域的客户服务过程中，一直在思考设计，提升自己对设计的认识。
总裁TimBrown在他的新书和与杂志的访谈中阐述着IDEO的设计思考，希望中国设计师以全局的眼光，形成真正的跨学科创新而不是多领域骑墙式的妥协，不禁让人们对当下中国浮躁的设计氛围进行反思。
<br/> <br/> 为新西兰航空打造长途旅行体验 <br/> <br/> 新西兰航空希望改善长途飞行的乘客体验，尤其是经济舱乘客的体验。
他们寻求IDEO的帮助，对整个长途旅行体验重新设计，包括客舱的布局和设施(如经济舱和商务舱的座位)，以及服务和娱乐系统。
<br/> IDEO与新西兰航空进行了九个月的合作，研究了新西兰航空公司客舱的各个方面，并与乘客和机组乘务人员进行了访谈。
团队在新西兰的南岛和北岛逗留了一个月，对于新西兰式的顾客服务有了深刻理解，那正是慷慨、谦逊、民主的具体表现。
在获得这些发现之后，JDEO与新西兰航空举办了一系列的工作坊，思维的碰撞引发了无数创意。
IDEO制作了实际大小的座位区模型，在波音787机舱中进行了不同的座椅配置，还制作了视频，模拟了不同的服务场景，并对挑战和机遇进行了阐释。
<br/> 在双方的共同努力下，新西兰航空的设施、服务和技术战略焕然一新。
在设施方面，经济舱设立了“空中睡椅”，将并排的三个座位的扶手收起，再升起脚踏，就形成一张简易的床，可供两名成人相拥入眠。
乘坐经济舱的乘客在长途飞行中得以小憩，以往这是头等舱乘客才能享受的奢侈。
<br/> 在服务方面，新的政策和规定使得旅客对于自己的空间和时间有了更多主控权，机组人员与乘客之间也有更多互动和交流，一切都凸显对于人的重视，而不再仅围绕新西兰的美丽风光。
<br/> 在技术方面，航班上的视频和娱乐系统为乘客提供了分享的平台。
乘客之间可以相互展示照片，谈论体验，并提供善意的推荐，在旅程伊始完善计划，在旅程终点留存回忆。
<br/> <br/> 为新加坡政府人力资源部的工作签证中心重新设计工作流程 <br/> <br/> 2008年，新加坡人力资源部在为工作签证中心进行第三轮的工作流程再设计时，部门官员认识到，无论是何种进步和提高，都必须依赖更完善的政策及产品服务，包括优异的顾客服务。
于是工作签证中心与IDEO携手，共同来实现这个根本性的转变。
双方密切合作的项目涵盖了调研、设计和建模等不同阶段。
<br/> 政府的工作流程通常是：制定政策、创造流程，之后再思考如何设计顾客体验。
IDEO和工作签证中心颠覆了这样的传统流程：创意团队首先思考的是目标顾客，以及他们所期待的体验，然后设计内部流程和政策来支持这项体验。
在运用以人为本的方法来考虑细节问题时，团队成员这样问自己：“如果以普通人(职员、中介和外籍工作者)，也就是工作签证流程的使用者的角度来看待工作签证流程，将会怎样呢?” <br/> 团队受到了合作商和工作签证持有者的启发，但更多的灵感来自于那些在申请工作签证的过程中受挫的人。
最终，团队明确了40个机会点，以模型的形式将这些机会点直观呈现，并实施了其中24个机会点。
这个“创新组合”，在三年的时间内陆续推出，是对现有流程的检视，更是对内外部相关人员需求的直接回应。
针对服务、交互、空间、沟通和人员培训，提出了渐进性、演进性和革新性三种不同类型的创新。
重新设计的工作模式实现了超越功能性流程(从工作签证的申请、取消到过期)根本转变，对整个顾客流程(从外籍人士在本国时下决心到新加坡工作到结束工作离开新加坡之后)进行了通盘考虑。
此项目的关键是新服务中心(这是获得了就业准证的人员提交申请文件、按指纹并获得工作签证的场所)的设计，时间紧迫，需要在三个月内完成。
设计团队根据调研成果，制作了空间模型。
人力资源部的官员希望它的外观和功能有别于传统的政府部门的办公室，团队制作了低精度的模型，之后按照一天实际的客流量对此进行了两次测试。
<br/> 新的工作签证服务中心于2009年7月在河畔大厦投入使用。
访客可以事先在网站上预约，甚至在他们踏入新加坡之前；轮到他们办理事务的时候，员工会叫他们的名字，而不是排队的号码。
模块化的登记台可以满足未来的升级需求，圆形的外观不会造成拥挤感，而员工在需要离开吃中饭或休息时，也不会令人感觉缺乏人手。
在父母们申请签证的同时，孩子们可以待在一个特别的小屋中玩耍。
本着持续创新的精神，签证中心本身就是一个可持续改进的模型，员工们每周会举行会议，针对顾客留下的建议进行讨论。
如今，95％顾客的事务可在15分钟内处理完毕，90％顾客的事务可在10分钟内处理完毕。
<br/> <br/> 为西部数据开发My Book和My Passport硬盘系列 <br/> <br/> 2006年，针对西部数据的外接硬盘产品系列，IDEO开发了既能节约成本又能体现外观独创性的全新设计语言。
为了降低材料成本和生产成本，IDEO寻求各种方式来精简传统外接硬盘的形态。
受到将硬盘比作书的说法的启发，即硬盘好比书本，既有封面又有内容，团队将My Book硬盘设计成直立式，可竖直放置，节省空间。
通过简化外形，生产成本比原来降低了20％，同时也节省了运输成本。
<br/> 从外观角度来说，My Book将实用性和独特的细节处理完美结合，体现了西部数据的品牌价值――可靠、简洁、创新、设计和个性化。
这款硬盘表面有一个显示电源状态和信号处理的按钮，使硬盘内部的运行状态一目了然。
侧面的散热孔图案以摩尔斯密码的形式讲述了公司的品牌价值。
最后，硬盘的颜色采用了纯色，使其能很好地融入背景而不会显得突兀。
<br/> 2008年，西部数据再次找到IDEO，希望合作开发店内的商品陈列、产品包装上的平面设计和信息，以及快速安装指南上的沟通说明，旨在将广受欢迎的My Book和MyPassport产品线的硬件、软件和包装提升至新高度。
IDEO观察了产品使用的实际情况，将获得的发现融入了六款产品的设计，这些特征包括：－电子标签。
在实地调研时，IDEO观察到人们即时贴或贴花来标注不同用途的个人硬盘。
针对这个发现，电子标签可以让消费者随时更新硬盘的“标题”。
<br/> －名为WD SmartWare、显示后台软件情况的用户界面。
将硬盘中的内容以易于理解的分类来显示，如电影和照片，并通过彩色的反馈信息条让用户看到后台的运行进度。
<br/> －My Passport产品的新外形，使之成为西部数据迄今最小巧(1.52×8.13×10.9厘米)的外接硬盘。
外形的制作采用了复杂的注塑技术，对西部数据的工程和制造能力提出了挑战。
IDEO提供了技术方面的支持，造就了新一代的典雅精巧外形，让竟争对手难以抄袭。
<br/> <br/> 为方太厨具(FOTILE)开发设计语言和系列产品 <br/> <br/> 随着全球和本地市场竞争的加剧，方太认识到，要保持厨具制造商领军者的地位，需要付出更多的努力。
为此，方太找到IDEO，希望IDEO 为其高端厨具开发独特的设计语言及产品系列，提升方太的品牌。
<br/> IDEO和方太一同对中国消费者的烹饪需求进行了深入了解。
项目团队走访了中国较具代表性的四个城市，团队成员和消费者进行了交谈、一起做饭，并共同清理厨房，还陪同目前家里正在装修的人们购买厨具。
出于对中国传统的珍视，家中的“大厨”们希望尽可能在厨房中使用本土品牌的厨具，还展示了中式烹饪的一些特殊需求，需要厨房设备能够满足这些需求。
<br/> 根据这些深刻的洞察，IDEO开发了设计的指导原则：厨具产品需要尊重用户对烹饪手艺的展示、提升用户在烹饪中的愉悦感并强化方太的中国优势。
从中衍生的四个设计概念应对了用户的关键需求。
所设计的产品系列包含油烟机、灶具、消毒柜、微波炉和烤箱，不仅传达了高品质的理念，还体现了特别针对中国市场所开发的独特特征。
油烟机的设计帮助解决了中式烹饪过程的油烟问题，锅支架的设计特别配合中国的圆底锅，其简洁的外观设计强调了炉火的重要性并彰显了方太先进的燃烧器科技；不锈钢材质的运用赋予方太产品与众不同的风格，并给人专业和可靠的感受一这恰是方太品牌的两个核心属性。
更值得一提的是，所有的设计弱化了科技的痕迹，令产品使用起来相当方便且富有趣味。
<br/> 此项目的成果包含了外观模型、渲染图和最终设计的CAD数据库，不仅对制造方面进行了考虑，还提供了一份指导文件，帮助方太理解如何将新的设计语言延伸运用于其它产品的设计。
方太采纳了IDEO 开发的两个设计概念，并由此研制了方太研发了嵌入式厨电六件套“OTouch光影六系”和“总厨六系”。
光影六系不仅首次把嵌入式蒸箱引入中国厨房，更是将时尚的触摸科技带进了厨电行业。
<br/> <br/> 为IntercelI开发透皮免疫接种方法设计无针疫苗接种的未来<br/> <br/> Iomai公司(现已成为Intercell公司的一部分)拥有皮肤疫苗贴片的知识产权，是无针疫苗接种领域的新成员。
当时，这个初创企业正在积极探索透皮疫苗接种背后的药剂科学，并面临这样一个挑战――如何令皮肤更有效地接受疫苗。