2017年科室护理工作计划精选

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儿科护理质控计划

2017年儿科护理质量与安全管理工作计划

2017年继续围绕《二级综合医院评审标准》、《优质护理服务评价细则（2014版）》等，总结改进2016年护理质量与安全工作中的不足，持续提高护理工作质量，特制定2017年护理质量与安全管理工作计划。

1、成立科室专科质量控制体系，护士长全面负责，由科室质控小

组严格管理和控制各项护理工作指标，实行目标化管理以保证专科护理工作质量。

2、各质控小组采取随时督导方式，每月检查1次，每月科室召开

质控小组会议，护士长对各小组查出的问题进行反馈，进行原因分析，提出整改意见，更新工作方法和流程，不断提升护理质量。

3、加大落实、督促、检查力度，完善科室质控小组职责，做到人

人参与，层层管理，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。

4、加强护理安全风险教育，定期进行安全检查，抓好护理不良事件的管理，出现不良事件及时讨论、及时上报，同类不良事件避免重复发生。要求护理人员各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

5、加强环节质量检查：节假日前科室进行安全质量检查，强调节假

日期间的安全及注意事项。科室合理排班，严禁无证人员单独上班。对新调入、新毕业、实习护士及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理，做好重点交待，重点跟班、重点查房。对新入院、新转入、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。加强护理操作的环节监控，如输液、输血及各种过敏试验等，虽然是日常工作，但应作为护理管理中监控的重点。加强对毒麻药品和抢救药品的监控：用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救药品完好率达100%。毒麻药品使用后按要求认真填写毒麻药品使用登记本。

心内科护理工作计划三篇

精心整理

2017年心内科护理工作计划【三篇】

【篇一】2017年心内科护理工作计划

一、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理

步规范护理文书书写，定期进行督促检查，对护理文书质量管理中存在问题与缺陷提出改进措施并有追踪和成效评价，体现持续改进过程。（六）加强对护理不良事件的管理工作，落实护理不良事件上报制度。对患者进行跌倒/坠床、管道滑脱、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生。定期对护士进行安全警示教育，增强护士风险防范意识。（七）进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。（八）积极响应和参加护理部开展品管圈活动，将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作中。（九）组织开展护理人力资源调配及应急预案演练工作，提高护士应急能力，保证护理工作安全。

四、加强护理人才培养，提高护理队伍整体素质

（一）对N1护士实行跟班制度，重点抓好基本功的训练。（二）在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，重点培训专科护理技术，要求熟练掌握急救护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术。

（三）科室将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。

（四）坚持每月在科室内举办护理知识、新业务、新技术、专业技术培训,以提升查房质量，提高专业知识水平及实践能力。

五、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，

201x

2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理

脾胃病科工作计划

2017年脾胃病科护理工作计划

为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平，围绕医院的发展规划及护理部工作计划，结合我科室护理工作实际情况，现制订2017年护理工作计划，具体内容如下。

目标一：充分发挥中医特色，增强队伍的中医护理服务能力与水平

任务（一）：培养专科护理骨干，提升护士应用中医护理特色技术的主动性，提高护士对中医护理特色技术的创新能力

措施：

1.围绕护理部工作计划，科室大力开展专项小组，着力培养中西医结合护理骨干人才。（详见脾胃科护理管理组织结构图）

①中医辨证施护专项小组：增强科室护士中医辨证能力，提高辨证准确性。定期组织科室护士学习中医理论知识。继续开展中医体质辨识与中医专病相结合。规范中医技术操作，提高科室护士中医特色技术创新能力，年内预创新一项中医特色技术。

②中西医结合静疗专项小组：积极组织科室小组人员参加院静疗专业委员会的各种学习，讲座，并将学习精神传达到科室每个护士。小组成员严格把控科室患者静脉输液治疗的程序化、规范化，做好数据化统计分析管理，切实提高科室静疗质量。

③中医护理方案落实专项小组：按照护理部的工作部署根据患者的不同证型制定适宜的中医优势病种中医护理方案并切实有效落实下去，构建个性化专业中医护理模式。

④管路护理专项小组：规范病房患者的管路护理，确保管路的治疗效果，防治并发症的发生。

⑤护理科研小组：积极组织科室小组成员参加院内的各种科研活动和学习，做好临床护理数据的统计与分析，为科室申报护理课题打好基础。

2.继续落实优势病种中医护理方案，制定全年护理方案培训计划，科室成立护理方案管理小组。

耳鼻喉2017年护理工作计划格式

为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理

质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，

为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定201x年护理质量工作计划如下：

一。加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供

优质、安全有序的护理服务。

1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中

的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理

人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。

3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行apn排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养

护士独立值班时的慎独精神。

4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及

病人现存和潜在风险的评估等。

5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上

述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起

各班的重视。

6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病

重症医学科2017年工作计划

人民医院

2015年内四科护理工作计划

在2015年内四科全体护理人员总结2014年的护理工作，优点及亮点继续发扬，缺陷不足继续完善及改进，紧紧围绕医院发展的要求和目标，认真落实“二甲”医院护理质量工作标准，加大护理质量监控力度，健全护理“质量、安全、服务”等管理制度和工作流程，使护理管理规范化、制度化，确保护理质量符合质量标准要求。为进一步抓好护理质量，提高护理人员业务技术水平，并通过落实“以病人为中心”的服务宗旨，开展优质护理服务，保障患者安全，不断提高护理队伍整体素质和社会满意度为工作重点的服务理念。我科将在护理部的领导下，确保各项工作顺利进行，现将科室护理工作计划制定如下：

目标一：提升优质护理服务质量患者满意度95%以上。

1、继续深入落实优质护理服务工作，夯实基础护理，全员参与，让护士掌握优质护理服务精神。每日按层级分管病人体现能级对应，满足患者需要，确保护理安全。

２、积极组织全科护理人员参加护理部组织力争“最佳优质护理服务示范病房”活动，每日实施“以病人为中心”的整体护理，为患者提供优质的护理服务取得较高满意度。每月发放满意度4次，每月征求医生对护士的满意度，每月对护士征求满意度，患者的满意度占70%，医护的满意度占30%，70%+30%评选最满意护士，最满意护士再绩效上给予5分的绩效奖励。

3、组织新护士深入学习“八声”“四轻”“八个一”“四心换四心”“三前服务”的内容及精神，认真落实在日常工作中，坚决杜绝生、冷、硬、顶现

象发生。“八个一”由当班护士完成，当班组长进行指导检查，下班前护士长进

2017年4月护士护理工作计划

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

2017年妇产科护理工作计划目标

2017年妇产科护理工作计划(说明：此文为WORD文档，下载后可直接使用)

为了更好的配合我院创建“二级乙等医院”，使我院的“二乙”达标工作顺利进行，我妇产科全体护理人员决定以实际行动，积极配合此项工作，同时转变工作态度，改变工作方法，加强工作意识，从小事入手，很抓工作细节，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。用自己良好的服务热诚和过硬的护理知识，为广大的病员群众服务。为了达到这一目标，我护理组，特制订了2017年的护理计划。具体如下：

一、加强学习，进一步完善“二乙”达标工作。

认真学习《二级综合医院评审实施细则》的标准、要求。以医院标准化建设、规范化管理、持续改进医疗质量为工作重点。做好“达标”资料的填写，收集、整理工作，同时组织科室人员积极配合此项工作的顺利进行。

二、加强质量控制。

2017年在质控办的带领下，加强我科室的日常质控工作，质控无小事，将质控工作贯穿于每日工作中，形成规范，形成常态，让科室人员形成良好的工作习惯，把质量控制烙印在每位人员的心里。有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。

三、规范管理，加强业务学习，提高护理水平。

1. 规范科室管理，规范专科疾病护理常规，逐步提高护理工作的规范性。

2. 加强医疗护理质量安全核心制度与患者十大安全目标及防空措施学习，把护理质量与护理安全放在首位，不断强化安全意识教育，工

2017年医院循环内科护理工作计划精品

2016年医院循环内科护理工作计划

在2016年的护理工作中，按照医院及护理部的工作要求，努力提高护理工作质量，按时完成各项工作指标，加强护士岗位技能培训，强化服务意识，使循环内科护理工作有新举措、新突破，使护理工作再上新台阶，现将护理计划制定如下：

一、提高护理人员专业素质和理论水平，培养护士自觉学习的习惯，每月组织护士进行基础知识学习，专科知识学习，及技术操作考核，同时注重培养护士的应急能力，着重对年轻护士进全行方面的培养，熟练掌握急救仪器的使用，提高护士对急诊急救及突发事件应急的能力，积极参加医院和科室组织的各项学习并有笔记。

二、开展优质服务，提高服务质量，坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，强化服务理念，改变服务态度，加强护患沟通，及时听取意见，对工作中存在的不足，提出改进措施，落实基础护理，入院宣教及健康指导工作，建立良好的护患关系，

树立良好的医务人员形象。

三、加强病房管理，保持病室安静，整治，舒适，安全，为病人提供良好的休养环境，加强护理人员的责任心，对可能出现的安全隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工作，病区卫生应勤打扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到床头，病区卫生无死角。

四、认真执行各项规章制度及操作规程，严防护理差错事故的发生，护士应熟练掌握核心制度及岗位职责，认真执行值班交接班制度，查对制度，重患做到床头交接，严格执行消毒隔离制度及无菌操作原则，杜绝院内感染的发生。

五、提高护理文件书写水平，按照护理文件书写要求，及时、客观、真实、准确、完整的书写护理记录单，体现专科特点，避免不规范书写，如错别字，涂改，与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

2017年急诊科护理工作计划表格

20XX年的一年中，我院急诊科护理方面所有的工作人员吃苦耐劳，坚守在急诊的第一线，我们的付出取得了良好的成果，受到许多病人的拥护与认可。新年的来临，我们都制定出了20XX年护理工作计划，时刻警示我们更是一刻也不能放松，因为20XX年是我院‘二甲’评审后重要的一年，也是我院急诊科适应市场经济持续发展十分关键的一年。这一年我们将全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。现将急诊科护理工作计划如下：

一、指导思想

在上级主管部门的正确领导下，以党的XX大精神为指导，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。

二、主要措施

1.医疗质量

要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。

2017年肿瘤科优质护理计划

在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，制定工作计划如下：（一）、进一步优化排班模式

1、根据工作需要实行责任护士包干患者，病区确定了二个责任护士，每位责任护士分管8位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责制，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。

2、根据现有护士层级，合理搭配各班人员。

3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。

（二）、夯实基础护理

1、为每一位新入院的患者做好清洁护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。如：剪指甲、剃胡须、洗头、温水擦浴等等；加强危重患者基础护理及专科护理，在病情允许的情况下，我们鼓励患者自己做好部分生活护理，增加病人战胜疾病的信心，减轻病人的病人角色依赖。

2、加强晨晚间护理：每天早上采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等情况；晚上整理患者床单元，开窗通风，为病人创造一个良好的睡眠环境；为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。

3、加强了安全护理：加强病人身份识别（腕带、床头卡）使用安全警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对于年老、危重的患者给予护栏等保护措施；危重患者外出检查由护士陪检，确保患者安全。

4、为患者提供预约住院服务，为住院患者提供入院及疾病相关知识指导；

5、落实转诊/转科服务流程；

2017年CCU护理工作计划

在护士长领导下，依据优质护理服务工作要求开展护理工作，结合本科实际情况，以护理质量为中心，提高服务质量，深化优质护理服务，提高CCU护理服务水平，制定本科护理计划如下。

一、规范监护室的护理规章制度、工作流程。按照要求制定并规范科室的护理规章制度，工作流程、操作规范、以及心血管内科常见疾病的护理常规、护理安全管理。

二、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。

1、制定科室的培训计划。按照计划逐月逐级落实，并积极参加医院举办的学习、培训。

2、特别做好新进CCU工作护士的能力培训。制定护士培训计划，实行一对一代教，使其尽快胜任CCU工作。

3、充分利用交接班、护理查房、等点点滴滴的机会，进行小讲课，理论指导实践，逐步提高CCU护理人员的能力及水平。

三、强化护理安全意识，加强优质护理。

1、严格执行查对制度，强化CCU护士的“慎独”精神。负责值班期间所有病人的治疗和护理工作，保证病人安全，保证病房质量；及时正确完成危重病人的各项治疗和护理工作，按医嘱正确用药，危重病人的抢救治疗要及时到位，密切观察，及时正

确完成重症护理记录。

2、做好压疮、跌倒坠床的安全防护措施；做好风险评估，对肢体活动不便、卧床不能活动、大小便失禁、术后需制动的患者、禁止翻身高危人群制定预防措施；对所有深静脉置管及气管插管、气管切开的患者，重点进行交班，床头交接，班班严格交接。

3、加强CCU的基础护理，做到床单位整洁，无污渍、血渍、尿渍；床头桌物品摆放整齐、干净，病人清洁舒适，做到“三短六洁”。

重症医学科(ICU)优质护理服务工作计划

2017年重症医学科(ICU) 优质护理服务工作计划

我科自开展优质护理以来，明确一个主题：“夯实基础护理，提高满意度”，通过加强护理质量管理，积极落实基础护理和专科护理，极大提高患者满意度，根据护理部的工作计划，依据三级乙等综合医院评审标准，继续推进优质护理服务进程，使科室的护理工作于护理部的工作同步发展，完成护理工作目标，特制定2017年ICU护理工作计划。

一、工作目标

1、规范科室的护理规章制度、工作计划、完成科室的建章立制工作。

2、建立护理岗位能级要求护理工作模式，推进优质护理服务工作，住院患者的满意度达到95%。

3、落实三级综合医院评审标准，使各项护理工作达到三级综合医院工作标准。

4、通过二级管理和护理部垂直管理体系，加强质量控制工作，无严重护理不良事件发生。

5、做好护理风险管理，落实护理安全(不良)事件报告制度。

6、做好人力资源培训，使护理人员的能力和水平满足优质护理服务工作的需要

7、做好科室的教学工作，完成新入护士、实习护士的规范化培训计划及实施。

8、做好科室的医院感染防护工作，规范呼吸机相关性肺炎、中心静脉导管相关感染、留置导尿管相关感染的预防及控制措施。

9、完成指令性任务。

二、实施方案

(一)继续规范科室的护理规章制度、工作计划、完成科室的建章立制工作。

按照国家《重症医学科建设和管理指南》要求，制定并规范科室的护理规章制度，工作流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的培训计划、护理安全管理、护理不良事件的管理，建立符合重症医学科(ICU)的管理制度。

(二)建立护理岗位能级要求的整体护理工作模式，推进优质护理服务工作进程，住院患者的满意度达到95%。

2017年科室护理工作计划3篇

2017年科室护理工作计划3篇2017年科室护理工作计划3篇1

在院领导和护理部的关心支持下，儿童呼吸科正在茁壮的成长着，在新的一年里，我们这支年轻的充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，对护理工作也提出了更高的要求，要狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技能训练，努力打造一支高素质的护理团队。

一、指导思想

我科始终不忘“一切以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。并以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。

二、护理各项指标完成目标

1.分级护理合格率≥95%(95分合格);

2.急救物品完好率达100%;

3.护理文件书写正确率≥98%(95分合格);

4.业务研究出勤率达98%;

5.护理职员“三基”考核合格率达100%(技术操纵合格分≥90分，实际合格分≥80分);

6.健康教育知晓率≥85%，住院患者健康教育覆盖面100%;

7.出院病人回访率≥90%;

8.手卫生执行率≥90%，洗手正确率≥95%;

9.患儿腕带佩戴合格率100%;

10.科室人员应急演练操作合格率100%;

11.出院患者对护理人员满意率≥95%;医生对护理人员满意率≥90%;护士对护理工作满意度≥90%;住院患者对责任护士工作满意度≥90%;(合格分≥90分);

三、具体措施

一)增强护理质量与安全管理，持续改良护理服务品质，确保护理安全

护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2016年的护理工作中，科室将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

xxxxxxx中医医院2017年护理工作计划

XXXXXXXXXX中医医院

《2017年护理工作计划》医院各科室：

一、根据院工作计划制定了本部门年月工作计划以及周工作安排，在每周召开的护士长会上贯彻、落实。

二、每月组织护理人员培训，学习了核心制度、服务理念、专业理论知识、操作技能，以提高在职护士的专业素质和水平。

三、定期对护士理论和操作考试，如理论考试注射安全、手卫生、院感相关知识，中医6项操作，中医护理病历书写，分级护理的依据和护理内容等；操作考试：徒手心肺复苏，血压测量(汞柱式血压计)、各种注射法，无菌操作的基本原则、中医护理方案中效果评价。常用中医护理操作中穴位按摩、湿热敷、拔火罐、耳穴埋豆、急救时中医穴位的应用。

四、每月按二级质控要求对护理质量进行检查，有记录分析及反馈。

五、迎接市卫计委中医管理督查组的多次检查，并进行了以下整改。

1、在职培训增加至每月≥8学时，中医护理知识≥70%

2、将护理核心制度、流程、操作规范制定成册后下发给各护理单元。

3、完善了入、出院流程，优质护理服务，患者满意度

调查，患者膳食和情志护理以及分级护理工作细化落实。

4、成立了住院服务处，安排了人员，制定了职责、制度。

六、各护士长带领全院护士完成了门诊、急诊、胃肠病区、肛肠病区及骨科的特殊检查及住院病人的护理工作。全年无投诉、无差错。

七、调整了质量检查组人员分工，检查标准已下发给各护士长，护理质量检查人员名单（附后），每月按标准检查、记录总结。

护理质量检查组人员安排

2017年针灸科护理工作总结及2018计划

2017年针灸科护理工作总结

2017年针灸科护理人员本着“一切以病员为中心，一切为病员服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达持续上升，现将全年工作总结如下：

一、政治思想、医德医风方面

1按医院要求认真组织护理人员进行党的群众路线教育学习，全科护理人员能够遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。

2、认真组织学习了医德医风、护士素质规范，全科护理人员能够团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务。

二、护理管理方面

1、按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了持续改进的目的。

2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，全年全科无一例重大护理差错事故，在积极学习后医疗服务的知识后建立了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。

3、进一步健全了工作制度和各级护理人员岗位职责，修定了重点专科建设优势病种的护理常规，并严格执行各项规章制度、护理常规。加强了护理人员应知应会知识培训，并要求人人过关，尤其是查对制度、交接班制度等核心制度要求做到理论和实践相结合。

4、加强了护理质量的环节控制，建立了科内质控小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量情况，每季度进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。

2017年护理质量管理及持续改进方案

2017年护理质量和安全管理与持续改进方案护理质量和安全管理是护理管理的核心，护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果，甚至关系到病人的生命安危，并影响医院的总体医疗质量。为了加强医院护理管理，规范护理服务行为，提高护理质量，为患者提供优护理服务，保障病人安全，提高患者满意度，根据《陕西省二级综合医院评审细则》要求，特制订本方案。

一、质量管理的目的

通过开展护理质量控制管理工作，使护理人员在业务行为、活动、思想、等方面符合客观的要求，促进内涵建设，保证和提高护理质量，满足患者的需求，同时有利于发现问题，进一步改进工作。

二、质量管理宗旨

提高服务质量，保障病人安全，增加病人安全可信度及满意度。

三、质量管理方针

1、病人是护理的中心，我们要象对待自己的家人一样对待每位病人，让病人满意；

2、培养良好的职业道德、熟练的技能、全面的专科知识，为病人提供优质的护理服务；

3、在护理实践中，持续地改进护理服务过程和效果。

四、质量管理目标

1、护理工作满意度≥95%

2、基础护理合格率≥90%

3、特护、一级护理合格率≥90%

4、护理表格书写合格率≥90%

5、急救物品合格率100%（100分合格）

6、常规器械消毒灭菌合格率达100%

7、护理人员培训达100%

8、腕带佩戴率100%

9、年压疮（可避免的）发生率0

10 感染控制制度与措施的执行率100%（100分合格）

11、护理人员“三基”考核合格率100%（85分合格）

12、护理技术操作合格率≥≥90% （90分合格）

13、护理人员参加考试考核人数达100%

五、护理质量控制组织结构