测量管理体系ISO10012标准培训PPT
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ISO10012测量管理体系内审员课件
计量标准所复现的量值作为约定真值。
ISO10012测量管理体系内审员
13
被测量
作为测量对象的特定量。
理解： 示例：给定水样品在20℃时的蒸汽压力。 被测量可以是待测量，也可以是已测量。 被测量的定义应依据所需准确度的要求，并考虑有关影响
量。否则，由于定义的不完善会带来测量不确定度。
ISO10012测量管理体系内审员
【研讨】计量的重要性为什么往往被忽视？
• 在大多数组织机构中，计量管理一直被归为一种次要的职 能，排在原材料和人力资源、生产率、质量、安全以及环 境问题、职业健康安全管理之后。
• 计量问题通常被大多数组织机构看作是其核心业务之外的 一个特殊领域。
• 计量不容易出问题，管理人员没有太多的“救火”机会。 • 很多人认为计量就是量值溯源，和自己关系不大。 • 计量没有短期效益。
ISO10012测量管理体系内审员
2
内容提要
第一讲 计量术语和定义 第二讲 八项质量管理原则的应用 第三讲 ISO10012标准详解 第四讲 测量管理体系内部审核流程
3
ISO10012测量管理体系内审员
第一讲 计量术语和定义
计量 测量 【可测量的】量 量值 【量的】真值 【量的】约定真值 被测量 测量结果 测量准确度
在改变了的测量条件下，同一被测量的测量结果之间的 一致性。
ISO10012测量管理体系内审员
19
如何理解“【测量结果的】复现性”
理解： 复现性：又称为“再现性”。 这里变化了的测量条件是指：测量原理、测量方法、观测者、测量仪
器、参考测量标准、地点、时间和使用条件。这些条件有一项或多项 改变，就会影响复现性。 在复现性的有效表述中，应说明变化的条件。 复现性可以用测量结果的分散性来定量地表示。 在复现性条件下，重复观测结果的实验标准差（称为复现性标准差） sr定量给出。 这里，测量结果通常理解为已修正结果。
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13
被测量
作为测量对象的特定量。
理解： 示例：给定水样品在20℃时的蒸汽压力。 被测量可以是待测量，也可以是已测量。 被测量的定义应依据所需准确度的要求，并考虑有关影响
量。否则，由于定义的不完善会带来测量不确定度。
ISO10012测量管理体系内审员
【研讨】计量的重要性为什么往往被忽视？
• 在大多数组织机构中，计量管理一直被归为一种次要的职 能，排在原材料和人力资源、生产率、质量、安全以及环 境问题、职业健康安全管理之后。
• 计量问题通常被大多数组织机构看作是其核心业务之外的 一个特殊领域。
• 计量不容易出问题，管理人员没有太多的“救火”机会。 • 很多人认为计量就是量值溯源，和自己关系不大。 • 计量没有短期效益。
ISO10012测量管理体系内审员
2
内容提要
第一讲 计量术语和定义 第二讲 八项质量管理原则的应用 第三讲 ISO10012标准详解 第四讲 测量管理体系内部审核流程
3
ISO10012测量管理体系内审员
第一讲 计量术语和定义
计量 测量 【可测量的】量 量值 【量的】真值 【量的】约定真值 被测量 测量结果 测量准确度
在改变了的测量条件下，同一被测量的测量结果之间的 一致性。
ISO10012测量管理体系内审员
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如何理解“【测量结果的】复现性”
理解： 复现性：又称为“再现性”。 这里变化了的测量条件是指：测量原理、测量方法、观测者、测量仪
器、参考测量标准、地点、时间和使用条件。这些条件有一项或多项 改变，就会影响复现性。 在复现性的有效表述中，应说明变化的条件。 复现性可以用测量结果的分散性来定量地表示。 在复现性条件下，重复观测结果的实验标准差（称为复现性标准差） sr定量给出。 这里，测量结果通常理解为已修正结果。
ISO10012-2003测量管理体系标准理解与实施
ISO 10012：2003---测量管理体系标准
1-以顾客为关注焦点
ISO10012：2003标准，在“ 以顾客为关注焦点” （5.2）条款中明确规定：“计量职能部门的管理 者应确保： a）确定顾客的测量要求并转化成计量要求； b）测量管理体系应满足顾客的计量要求； c）组织能证明满足顾客规定的要求”。
ISO 10012：2003---测量管理体系标准
1-以顾客为关注焦点
识别顾客需求（主要是内部顾客）; 通过生产、工艺部门将顾客需求转化为顾客明确
的计量要求; 收集顾客满意度信息，征求顾客意见，对收集的
满意度信息（包括顾客投诉）进行汇总分析，进 行顾客满意度评定，使其成为计量部门分解的质 量目标的重要信息来源。
ISO 10012：2003---测量管理体系标准
5---管理职责
Management Responsibility
5.1计量职能 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量目标 5.4管理评审
ISO 10012：2003---测量管理体系标准
5.1计量职能
ISO 10012：2003标准受此提出规定计量职能 的要求，其内容包括：
ISO 10012：2003---测量管理体系标准
测量管理体系的过程模式
使用资源将输入转化为输出的活动的系统
程序 过程有效性
（为进行某项活动或进行所规定的途径）—实现期望 的能力
输入
过程 输出
包括资源
资源 过程示意图
过程 结果
过程效率— 取得结果与 所使用的资 源之比
ISO 10012：2003---测量管理体系标准
ISO 10012：2003---测量管理体系标准
1-以顾客为关注焦点
ISO10012测量管理体系标准
ISO10012测量管理体系标准ISO测量管理体系标准（修订版）目录ISO前言引言1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.总要求5.管理职责5.1 计量职能5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量目标5.4 管理评审6.资源管理6.1 人力资源6.2 信息资源6.3 物质资源6.4 外部供方7.计量确认和测量过程的实现7.1 计量确认7.2 测量过程7.3 测量不确定度和溯源性8.测量管理体系分析和改进8.1 总则8.2 审核和监视8.3 不合格控制8.4 改进附录A（资料性附录）计量确认过程概述ISO前言国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。
制定国际标准的工作由ISO的技术委员会完成。
各成员国若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均可参加该委员会的工作。
XXX（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作关系。
国际标准遵照ISO/IEC导则第2部分的规则起草。
由技术委员会通过的国际标准草案提交成员国团体投票表决，需取得至少75％参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意。
ISO不负责识别任何这样的专利权问题。
ISO由ISO/TC176/SC3质量管理和质量保证技术委员会支持技术分委员会制定。
ISO取消和代替引言一个有效的测量管理体系能够确保测量设备和测量过程适应预期用途，对于实现产品质量目标和管理不正确测量结果的风险至关重要。
测量管理体系的目标是管理由于测量设备和测量过程可能产生的不正确结果而影响该组织的产品质量的风险。
用于测量管理体系的方法包括从基本的测量设备的验证到测量过程控制中统计技术的应用。
在本标准中，术语“测量过程”适用于实际的测量活动，例如在设计、检测、生产和检验中的测量活动。
本标准适用于顾客在规定所要求的产品时，供方在规定所提供的产品时，立法和执法机构，以及测量管理体系的评定和审核。
测量管理体系培训之02标准详解
测量结果而做的组合。 • 通过复制件进行存档，非现场保存，或采取其他保护程序的手段，保证
其可获得和必要的可追溯性。
14
15
计量检定/校准 数据处理 测量不确定度分析
计量软件的测试和确认内容
紫外分光光度计及其软件
性能测试
数据传输及保存功能测试
授权编辑
16
信息安全测试
【要保存哪些记录】 确认结果、测量结果、采购、操作数据、不合格数据、顾客抱怨、
管理办法：
- 作一次性检定（首检）和计量确认。
25
ISO10012标准要求 测量管理体系覆盖的测量过程有效运行所要求的环境条件应形成文件。 应监视和记录影响测量的环境条件。 根据环境条件所进行的修正应予以记录并用于测量结果。 【指南】 影响测量结果的环境条件可包括温度、温度变化率、湿度、照明、振
的过程，不得虚构记录，伪造数据。 必须使用按规定设计的记录格式；记录要有编号、页号；要包含足够
的信息；要符合记录书写要求和修改要求；要按规定在原始记录上亲 笔签名；按规定的保存期限妥善保存。
20
应清楚地标识测量管理体系中所用的测量设备和技术程序，可以单独 地或集中地标识。
应有设备计量确认状态的标识。 已确认用于某个特定的测量过程或某些过程的设备应清楚地标识或受
动、尘埃量、清洁度、电磁干扰和其他因素。 设备制造者为正确使用其设备，通常提供设备规范，给出测量范围、
最大负载、环境条件限制等。
26
计量职能的管理者应对外部供方为测量管理体系提供的产品和服 务提出要求并形成文件。
应根据外部供方满足文件规定的能力对其进行评价和选择。 应规定选择、监视和评价的准则并形成文件，并记录评价结果。 应保存外部供方提供产品或服务的记录。 【如何选择供方】 • 计量器具制造商：型式批准证书 • 检定机构：（强制检定）法定计量检定机构授权证书 • 校准、检测机构：实验室认可（CNAS）；（具有法律效力）计量
其可获得和必要的可追溯性。
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计量检定/校准 数据处理 测量不确定度分析
计量软件的测试和确认内容
紫外分光光度计及其软件
性能测试
数据传输及保存功能测试
授权编辑
16
信息安全测试
【要保存哪些记录】 确认结果、测量结果、采购、操作数据、不合格数据、顾客抱怨、
管理办法：
- 作一次性检定（首检）和计量确认。
25
ISO10012标准要求 测量管理体系覆盖的测量过程有效运行所要求的环境条件应形成文件。 应监视和记录影响测量的环境条件。 根据环境条件所进行的修正应予以记录并用于测量结果。 【指南】 影响测量结果的环境条件可包括温度、温度变化率、湿度、照明、振
的过程，不得虚构记录，伪造数据。 必须使用按规定设计的记录格式；记录要有编号、页号；要包含足够
的信息；要符合记录书写要求和修改要求；要按规定在原始记录上亲 笔签名；按规定的保存期限妥善保存。
20
应清楚地标识测量管理体系中所用的测量设备和技术程序，可以单独 地或集中地标识。
应有设备计量确认状态的标识。 已确认用于某个特定的测量过程或某些过程的设备应清楚地标识或受
动、尘埃量、清洁度、电磁干扰和其他因素。 设备制造者为正确使用其设备，通常提供设备规范，给出测量范围、
最大负载、环境条件限制等。
26
计量职能的管理者应对外部供方为测量管理体系提供的产品和服 务提出要求并形成文件。
应根据外部供方满足文件规定的能力对其进行评价和选择。 应规定选择、监视和评价的准则并形成文件，并记录评价结果。 应保存外部供方提供产品或服务的记录。 【如何选择供方】 • 计量器具制造商：型式批准证书 • 检定机构：（强制检定）法定计量检定机构授权证书 • 校准、检测机构：实验室认可（CNAS）；（具有法律效力）计量
ISO10012测量管理体系内审员培训讲义
重复性、复现性(或再现性)及可比性正是计量固有的主要特点。 没有可重复的、可复现的及可比较的测量结果，就不可能制定出电磁 辐射对人体有害与无害之间科学的、定量的界限或标准。 - 中国计量科学研究院总工程师施昌彦
7
【研讨】认知计量
计量是尊重公司品牌的表现
计量是产品质量的守护神 计量伴随企业可持续发展 计量检测、原材料和工艺装备是现代化工业生产的三大支柱 计量是个人管理能力提升的基础
促进公司计量工作绩效的全面提升
3
目录
计量基础知识
ISO10012:2003标准条文理解 测量管理体系内部审核指引 测量管理体系内部审核实战
4
什么是计量 什么是测量 测量结果的质量 测量误差 测量不确定度 测量管理体系
5
计量：实现单位统一、量值准确可靠的活动。
内容
（名称） （计量范围） （误差）
（名称） （计量范围） （误差）
【计量单位：对与错】
压力仪表自动校验台使用说明书技术指标
内容
压力源稳定性
供电
重量
造压时间
输入阻抗
环境温度
技术 指标
＜ 0.005%MPa/FS· 秒
AC220V± 10%， 5KVA
200Kg
＜180秒
大于90KΩ
20±2℃
12
13
[可测量的]量 [measurable]quantity[JJF1001-1998，3.1]
现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性。
注 1 ：术语“量”，可指一般意义的量或特定量。一般意义的量如长度、 时间、质量、温度、电阻、物质的量浓度；特定量如某根棒的长
测量管理体系
管理体系；4.3，文件控制；4.13，记录控制。
ISO10012与ISO17025比较
（编号为ISO17025的条款号）
• 3：要求一样，提法不同： 5.9测量结果的质量保证。
• 4，ISO10012没有明确提出要求的： 4.1组织；4.4合同评审；4.5分包；4.7服务客户 (但ISO10012提出以顾客为关注的焦点)；4.8投 诉；5.4检测/校准方法；5.7抽样；5.8检测物品 处理；5.10证书、报告。
管理标准，目的不一样，不能相互替代， 但可以相互借鉴。
ISO10012与ISO17025比较
（编号为ISO17025的条款号）
• 1：要求一样的条款 ： 4.6采购；4.9，不符合控制；4.11， 纠正措施； 4.12预防措施；4.14内审；4.15管理评审；5.2 人员；5.3环境设施；5.5；设备；5.6溯源性。 此外，还有测量不确定度。
测量管理体系
测量过程和测量设备的要求 (ISO 10012:2003）
第一章概述
• 第一节ISO10012新标准的产生与发展概况 • 第二节ISO10012新标准的特点 • 第三节：ISO 10012标准与其它标准的关系
新标准的产生与发展概况
• 1994年就开始酝酿 • 1995年11月，南非德班年会，法国提出一个提纲 • 1999年11月提出第一个委员会草案（CD1） • 2000年2月在工作组成员国中公布了CD2 • 2000年7月公布了CD3 • 2001年3月15日公布了DIS(国际标准草案)稿 • 2002年3月完成了FDIS10012文本 • ISO10012新标准于2003年4月15日正式公布
2 规范性引用文件
• 凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版 均不适用于本标准
ISO10012与ISO17025比较
（编号为ISO17025的条款号）
• 3：要求一样，提法不同： 5.9测量结果的质量保证。
• 4，ISO10012没有明确提出要求的： 4.1组织；4.4合同评审；4.5分包；4.7服务客户 (但ISO10012提出以顾客为关注的焦点)；4.8投 诉；5.4检测/校准方法；5.7抽样；5.8检测物品 处理；5.10证书、报告。
管理标准，目的不一样，不能相互替代， 但可以相互借鉴。
ISO10012与ISO17025比较
（编号为ISO17025的条款号）
• 1：要求一样的条款 ： 4.6采购；4.9，不符合控制；4.11， 纠正措施； 4.12预防措施；4.14内审；4.15管理评审；5.2 人员；5.3环境设施；5.5；设备；5.6溯源性。 此外，还有测量不确定度。
测量管理体系
测量过程和测量设备的要求 (ISO 10012:2003）
第一章概述
• 第一节ISO10012新标准的产生与发展概况 • 第二节ISO10012新标准的特点 • 第三节：ISO 10012标准与其它标准的关系
新标准的产生与发展概况
• 1994年就开始酝酿 • 1995年11月，南非德班年会，法国提出一个提纲 • 1999年11月提出第一个委员会草案（CD1） • 2000年2月在工作组成员国中公布了CD2 • 2000年7月公布了CD3 • 2001年3月15日公布了DIS(国际标准草案)稿 • 2002年3月完成了FDIS10012文本 • ISO10012新标准于2003年4月15日正式公布
2 规范性引用文件
• 凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版 均不适用于本标准
测量管理体系相关知识培训ppt课件
1
计量工作的目的
计量工作的目的：是得到准确可靠的数据。 计量工作的对象：测量设备---是基础。
测量过程---是关键。 测量数据---是结果。
2
ISO10012对测量设备的管理
• 测量设备通过检定（校准）合格，得到计量设备特性； • 通过识别顾客、组织和法律法规的测量要求，转化为计量要求； • 验证：将计量要求和测量设备的计量特性进行比较，证明满足被
5
第一部分
测量过程的识别
6
• 策划 1. 摸清测量过程的现状 a.公司有多少测量过程？ b.对每个测量过程建立档案（台账）； c.档案包括测量设备(一台或者多台)、人员、环境、方法、测 量地点、测量要求、归属哪个职能部门等。
7
• 《测量过程控制一览表》 《测量过程控制一览表》，是对测量过程进行管理和监控的重要依 据之一，具体填写要求如下： （1）首先摸清家底：了解识别本部门有哪些计量要求，法律法规 （能源、经营、安全、环保等方面），生产过程控制的（原材料进
• 导出测量设备的计量要求： • 计量要求：是对设备、人员、环境的要求。是顾客根据相应的生产过程而对
测量过程和测量设备的特性或水平提出的一种要求。这种要求住往由组织中 的计量人员和生产技术人员代表顾客提出。 • 要求可表示为最大允许误差、允许不确定度、测量范围、稳定性、分辨力、 环境条件或操作者技能要求。
17
1. 计量确认过程实施步骤
18
1. 计量确认过程实施步骤
• 计量要求的导出方法
a)找出被测对象公差（T)：（极限偏差值）
• 上限公差与下限公差之差，或最大允许值与最小允许值之差 。
• 注： 1.公差有时也称为容差；
2.公差是一个没有符号的量；
3.公差限可以是双侧的和单侧的（只规定最大允许误差值）
计量工作的目的
计量工作的目的：是得到准确可靠的数据。 计量工作的对象：测量设备---是基础。
测量过程---是关键。 测量数据---是结果。
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ISO10012对测量设备的管理
• 测量设备通过检定（校准）合格，得到计量设备特性； • 通过识别顾客、组织和法律法规的测量要求，转化为计量要求； • 验证：将计量要求和测量设备的计量特性进行比较，证明满足被
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第一部分
测量过程的识别
6
• 策划 1. 摸清测量过程的现状 a.公司有多少测量过程？ b.对每个测量过程建立档案（台账）； c.档案包括测量设备(一台或者多台)、人员、环境、方法、测 量地点、测量要求、归属哪个职能部门等。
7
• 《测量过程控制一览表》 《测量过程控制一览表》，是对测量过程进行管理和监控的重要依 据之一，具体填写要求如下： （1）首先摸清家底：了解识别本部门有哪些计量要求，法律法规 （能源、经营、安全、环保等方面），生产过程控制的（原材料进
• 导出测量设备的计量要求： • 计量要求：是对设备、人员、环境的要求。是顾客根据相应的生产过程而对
测量过程和测量设备的特性或水平提出的一种要求。这种要求住往由组织中 的计量人员和生产技术人员代表顾客提出。 • 要求可表示为最大允许误差、允许不确定度、测量范围、稳定性、分辨力、 环境条件或操作者技能要求。
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1. 计量确认过程实施步骤
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1. 计量确认过程实施步骤
• 计量要求的导出方法
a)找出被测对象公差（T)：（极限偏差值）
• 上限公差与下限公差之差，或最大允许值与最小允许值之差 。
• 注： 1.公差有时也称为容差；
2.公差是一个没有符号的量；
3.公差限可以是双侧的和单侧的（只规定最大允许误差值）
第十三章 测量管理体系
2、测量设备的计量特性是测量设备固 有的影响测量结果的可区分特性 。
测量设备的计量特性常常是通过校准 （或几次校准）确定这些特性的量值 或范围。要想得到测量设备的特性， 不仅取决于制造厂商标明的测量设备 的技术指标，而更应取决于对测量设 备的校准过程。制造者声称的性能指 标并不一定是测量设备的计量特性， 只有通过校准才确定得到这些设备的 计量特性。这种校准必须是用测量标 准装置进行的，并能够溯源到国家和 国际计量标准上。
注3：预期使用要求包括：测量范围、 分辨力、最大允许误差等。
计量确认是保证测量设备准确可靠 的管理要求。根据定义，所有的 测量设备都应被计量确认。也就 是说所有的测量设备都应通过校 准、检定、验证和各种必要的调 整或维修及随后的再校准，并与 设备预期使用的计量要求相比较 以及所要求的封印或标签等方式 进行管理。
二、测量过程
GB／T 19022－2003标准对测量过程的 定义是：确定量值的一组操作。
测量的定义是：以确定量值为目的的一 组操作。从定义可以看出“测量”与 “测量过程”的定义相同。但是“测 量”强调的是确定量值；“测量过程” 强调的是采用过程方法进行测量。
过程方法是指：系统地识别并管理所采 用的过程以及过程的相互作用。
（1）顾客的计量要求（CMR）
顾客的计量要求是顾客根据相应的产品 质量和生产过程规定的测量要求转化 而来。因而取决于被测量的技术规范。 CMR包括在验证产品符合顾客提出的 质量技术规范以及生产过程技术参数 控制及它的相关方要求输人而产生。 CMR可用最大允许误差或操作限制等 方式表述 。
（2）测量设备的计量特性 （MEMC）
1）制定分析与改进的程序
计量职能部门应制定并执行对测量管理 体系的监测、分析和改进的程序。以 便保证测量管理体系符合本标准，不 断完善测量管理体系。
ISO10012测量管理体系内审员培训资料
ISO10012测量管理体系内审员培训
【研讨】计量的重要性为什么往往被忽视？
• 在大多数组织机构中，计量管理一直被归为一种次要的职 能，排在原材料和人力资源、生产率、质量、安全以及环 境问题、职业健康安全管理之后。
• 计量问题通常被大多数组织机构看作是其核心业务之外的 一个特殊领域。
• 计量不容易出问题，管理人员没有太多的“救火”机会。 • 很多人认为计量就是量值溯源，和自己关系不大。 • 计量没有短期效益。
误差
32
误差的消除方法
误差类别 消除方式
消除方法
随机误差
减少
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
随机误差是不能完全消除，只能根据其本身存在的数理统计规 律，用增加测量次数的方法来加以限制和减少。在一般测量中， 取测量次数n为10或12已经足够减少随机误差
系统误差 粗大误差
消除 剔除
1）检定修正法：将计量器具送检，求出其示值的修正值加以 修正； 2）代替法：在测量装置上对未知量进行测量后，立即用一个 标准量代替未知量再做测量，求出未知量与标准量的差值 3）反向对称法：通过正反向各测量一次并取平均值，可消除 误差 4）交换法：对某些测量条件进行交换，借交换前后测量结果 的平均值，也可消除误差
环境误差：因测量场所周围的环境（包括温度、湿度、压力、振动、 气压、电磁场等）与测量误差密切相关的因素所引起的误差
方法误差：由于测量原理和方法有缺陷而带来的误差，特别是忽略 和简化所引起的误差
人员误差：因测量人员的主观因素所引起的误差 测量对象变化误差：在测量过程中，因测量对象发生变化而引起的
30
误差的分类
按其表示方法可分为绝对误差、相对误差和引用误差三类。 （1）绝对误差：测量结果与被测量的真值之间的差。 （2）相对误差：测量的绝对误差与被测量的真值之比，一般以百分 数表示。 （3）引用误差：测量的绝对误差与引用值之比，一般以百分数表示。
【研讨】计量的重要性为什么往往被忽视？
• 在大多数组织机构中，计量管理一直被归为一种次要的职 能，排在原材料和人力资源、生产率、质量、安全以及环 境问题、职业健康安全管理之后。
• 计量问题通常被大多数组织机构看作是其核心业务之外的 一个特殊领域。
• 计量不容易出问题，管理人员没有太多的“救火”机会。 • 很多人认为计量就是量值溯源，和自己关系不大。 • 计量没有短期效益。
误差
32
误差的消除方法
误差类别 消除方式
消除方法
随机误差
减少
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
随机误差是不能完全消除，只能根据其本身存在的数理统计规 律，用增加测量次数的方法来加以限制和减少。在一般测量中， 取测量次数n为10或12已经足够减少随机误差
系统误差 粗大误差
消除 剔除
1）检定修正法：将计量器具送检，求出其示值的修正值加以 修正； 2）代替法：在测量装置上对未知量进行测量后，立即用一个 标准量代替未知量再做测量，求出未知量与标准量的差值 3）反向对称法：通过正反向各测量一次并取平均值，可消除 误差 4）交换法：对某些测量条件进行交换，借交换前后测量结果 的平均值，也可消除误差
环境误差：因测量场所周围的环境（包括温度、湿度、压力、振动、 气压、电磁场等）与测量误差密切相关的因素所引起的误差
方法误差：由于测量原理和方法有缺陷而带来的误差，特别是忽略 和简化所引起的误差
人员误差：因测量人员的主观因素所引起的误差 测量对象变化误差：在测量过程中，因测量对象发生变化而引起的
30
误差的分类
按其表示方法可分为绝对误差、相对误差和引用误差三类。 （1）绝对误差：测量结果与被测量的真值之间的差。 （2）相对误差：测量的绝对误差与被测量的真值之比，一般以百分 数表示。 （3）引用误差：测量的绝对误差与引用值之比，一般以百分数表示。
ISO 10012：2003国际标准讲座：第十八讲 测量管理体系审核与评价(二)(续18)
编制现场审核检查表是内部审核准备中工作量最 大 ，也是难度最大的一项准备。检查表编制的水平是 现场审核能否取得成效的关键之一 ，也是衡量内部审 核员审核能力和专业水平的重要标志。
体系的管理者代表具体领导和监 督有关活动 ；Ｃ ）投 入必要资源 ，培训熟悉和理解测量管理体系国家标准 并有能力的合格 内部审核员 ；ｄ ）认真考虑和合理规 定可评价测量管理体系有效性的质量 目标及其分解和 考核指标 ；ｅ ）最高管理者亲 自向全体员工和各级领
审核策划 （ 或审核启动） ）内部审核准备 （ ；ｂ 含文件 评审） ）内部审核实施 （ ；Ｃ 含各种会议和现场审核） ； ｄ ）内部审核结论 （ 内部审核报告 ） ）内部 审核 含 ；ｅ 后续活动 （ 含纠正／ 防措施的制定 、实施和跟踪验 预
证 ） 。
核准备 ，如准备和编制内部审核检查表 、现场审核记
定查 证方法 ，确认 是 否受 控 。
贯标所需人力物力资源。 （）计量主管领导或管理者代表具体指导 ２ 主要职责包括 ：ａ ）对建立测量管理体 系进行策 划 ，组织编制和审批测量管理体 系文件 ；ｂ ）组织 内
部审核员培训和考核 ，选择合格人员组 成 内部审核 组 ； ）筹划开好首次会议 、末 次会议 、内审组会议 Ｃ 和有关信息沟通会 ；ｄ ）亲 自指导内部审核员进行现 场审核；ｅ ）审批 内部审核报告 ；ｆ ）在现场审核过程 中处理受审核部分人员 与内部 审核员可 能发生的争
部门重点抓住并深入了解 ，整个体系就清楚 了。通用
要素 ，如 ５ １ ． 计量职能 ，５ ３ ． 质量 目标 ；６ １ １ ．． 人员 职责 ，６ １２ ．． 培训等每个部 门都可 以检查 的，如果时
间不 够 ，相 关要 素 可 以不 审 。
ISO10012测量管理体系标准
ISO10012测量管理体系标准(修订版) 目录ISO前言引言1．范围2．规范性引用文件3．术语和定义4．总要求5．管理职责5．1计量职能5．2以顾客为关注焦点5．3质量目标5．4管理评审6．资源管理6．1人力资源6．2信息资源6．3物质资源6．4外部供方7．计量确认和测量过程的实现7．1计量确认7．2测量过程7．3测量不确定度和溯源性8．测量管理体系分析和改进8．1总则8．2审核和监视8．3不合格控制8．4改进附录A（资料性附录）计量确认过程概述ISO 前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。
制定国际标准的工作由ISO的技术委员会完成。
各成员国若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均由权参加该委员会的工作。
与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。
ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作关系。
国际标准遵照ISO/IEC导则第2部分的规则起草。
由技术委员会通过的国际标准草案提交成员国团体投票表决，需取得至少75％参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意。
ISO不负责识别任何这样的专利权问题。
ISO10012由ISO/TC176/SC3质量管理和质量保证技术委员会支持技术分委员会制定。
ISO10012取消和代替ISO10012－1：1994和ISO10012－2：1997，包括对这些文件的技术性修订。
引言一个有效的测量管理体系确保测量设备和测量过程适应预期用途，它对实现产品质量目标和管理不正确测量结果的风险是重要的。
测量管理体系的目标是管理由于测量设备和测量过程可能产生的不正确结果而影响该组织的产品质量的风险。
用于测量管理体系的方法包括从基本的测量设备的验证到测量过程控制中统计技术的应用。
在本标准中，术语“测量过程”适用于实际的测量活动（例如在设计、检测、生产和检验中的测量活动）。
测量管理体系ppt课件
管理程序（标准）
三级文件（作业文件）
作业文件/技术标准
测量设备 操作规程
检验方法
检定规程/ 校准规范
34
贯标预期成效二：获取测量管理体系AAA认证证书
AAA标志 明示一个组织所运行
的测量管理体系经认证中 心认证符合ISO10012测量 管理体系标准的全部要求
35
谢 谢！
36
测量 管理 体系
过程
计量确认 测量过程控制
支持性过程
组织
计量职能
人员职责
3
测量管理体系的管理对象
测量过程和测量设备 • 被测量对象 • 测量人员 • 测量方法 • 测量设备
➢ 选型 ➢ 计量确认：校准及验证
• 测量环境 • 数据处理及统计分析
4
测量过程
确定量值的一组操作。 量：现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性 量值：一般由一个数乘以测量单位所表示的特定量的大小 单位：为定量表示同种量的大小而约定地定义和采用的特定量
24
计量特性
能影响测量结果的可区分的特性。 注1：测量设备通常有若干个计量特性。 注2：计量特性可作为校准的对象。 【示例】 测量范围 分辨率 最大允许误差 稳定性……
25
测量设备计量确认示意图
校准
计量验证
校准（测量设备与 测量标准的 技术比较
校准证书/报告
校准状态标识Βιβλιοθήκη 验证和（或）确认 文件是
设备是否 符合要求
参照校准规范/方法 进行管控
不确定度评定/ 过程有效性确认
过程有效？ Y
选择核查标准/ 定期核查
测量不确定度评定
29
测量质量的评价指标：测量不确定度
表征合理赋予被测量之值的分散性，与测量结果相 联系的参数。
测量管理体系培训课件
制定相应的记录表格和模板 确保文件和记录的可追溯性和可验证性
开展内部审核与纠正措施
01
定期开展内部审核，检查测量管 理体系的有效性和合规性
02
对审核中发现的问题及时采取纠 正措施
对纠正措施的效果进行跟踪和评 估
03
持续改进测量管理体系，提高其 适应性和有效性
04
04
测量管理体系的有效性评估与改 进
03
测量管理体系的建立与实施
制定测量管理体系战略目标
01
02
03
04
确保测量过程和设备符合法规 和标准要求
提高测量数据的准确性和可靠 性
促进测量管理体系的持续改进 和优化
降低测量风险和不确定性
成立测量管理体系推进小组
组建由各相关部门组成的测量管理体系推进小组
明确小组成员的职责和分工
制定小组工作目标和计划
实施改进措施与预防措施
总结词：预防措施
VS
详细描述：针对有效性评估中发现的 潜在问题，采取预防措施，防止问题 再次发生。预防措施应着眼于体系的 持续改进，提高体系的稳定性和可靠 性。
实施改进措施与预防措施
总结词：跟踪验证
详细描述：对实施纠正措施和预防措施的效 果进行跟踪验证，确保措施的有效性和可行 性。如果措施未能达到预期效果，应重新评
定期进行有效性评估
总结词：定期评估
详细描述：定期进行测量管理体系的有效性评估是确保体系持续适用和符合要求 的重要步骤。评估应考虑体系的各个方面，包括测量过程、测量设备、测量程序 、人员能力等。
定期进行有效性评估
总结词：客观全面
详细描述：在进行有效性评估时，需要采取客观、全面的方法，确保评估结果准确反映体系的实际情况。评估应基于事实和 证据，而非主观臆断或偏见。
开展内部审核与纠正措施
01
定期开展内部审核，检查测量管 理体系的有效性和合规性
02
对审核中发现的问题及时采取纠 正措施
对纠正措施的效果进行跟踪和评 估
03
持续改进测量管理体系，提高其 适应性和有效性
04
04
测量管理体系的有效性评估与改 进
03
测量管理体系的建立与实施
制定测量管理体系战略目标
01
02
03
04
确保测量过程和设备符合法规 和标准要求
提高测量数据的准确性和可靠 性
促进测量管理体系的持续改进 和优化
降低测量风险和不确定性
成立测量管理体系推进小组
组建由各相关部门组成的测量管理体系推进小组
明确小组成员的职责和分工
制定小组工作目标和计划
实施改进措施与预防措施
总结词：预防措施
VS
详细描述：针对有效性评估中发现的 潜在问题，采取预防措施，防止问题 再次发生。预防措施应着眼于体系的 持续改进，提高体系的稳定性和可靠 性。
实施改进措施与预防措施
总结词：跟踪验证
详细描述：对实施纠正措施和预防措施的效 果进行跟踪验证，确保措施的有效性和可行 性。如果措施未能达到预期效果，应重新评
定期进行有效性评估
总结词：定期评估
详细描述：定期进行测量管理体系的有效性评估是确保体系持续适用和符合要求 的重要步骤。评估应考虑体系的各个方面，包括测量过程、测量设备、测量程序 、人员能力等。
定期进行有效性评估
总结词：客观全面
详细描述：在进行有效性评估时，需要采取客观、全面的方法，确保评估结果准确反映体系的实际情况。评估应基于事实和 证据，而非主观臆断或偏见。
测量管理体系培训教材模板ppt
测量管理体系
测量过程和测量设备的要求
GB/T19022-2003 idt ISO10012:2003
测量管理体系认证技术标准
1 计量法制要求 2 技术能力要求 3 测量过程和测量设备的要求
一、计量法制要求
1 总则 组织的测量管理体系（以下简称“体系”） 应符合《中
华人民共和国计量法》以及相关的法规和规章规定的要求。 下列要求是按现行的计量法律法规提出的，其随后如有修订， 则按修订后的要求实施。 2 计量单位 组织在从事下列活动，应当使用国家法定计量单位： a) 制发公文、统计报表； b) 生产、销售产品，标注产品标识，编制产品使用说明书； c) 制定标准、规范、规程、技术文件； d) 出具检定、校准、检验、测量数据； e) 国家规定应使用国家法定计量单位的其他活动。 3 计量人员 从事计量检定的人员应持有相应的有效证件。
本标准不拟替代或增加GB/T 15481（idt ISO/IEC 17025）标准的要求。
注：影响测量结果的具体要素由其它标准和指南规定，如测量方法的细节、
人员能力和实验室间比对。
1 范 围③
①IS010012：2003标准界定的范围 a) 测量过程的控制； b) 测量设备的计量确认。
二、技术能力要求
1 总则 体系的计量检测能力和检测水平应满足顾客、组织和法
律法规对计量的要求。 2 检测能力
计量检测能力应满足以下要求： a) 质量管理体系对过程和产品的监视和测量的要求； b) 环境管理体系对环境的监视和测量的要求； c) 职业健康安全管理体系对职业健康的监视和测量的要求； d) 经营管理、能源管理和安全生产管理等对测量设备和测量过
4 计量标准 组织用于计量检定和（或）校准的最高计量标准器应
测量过程和测量设备的要求
GB/T19022-2003 idt ISO10012:2003
测量管理体系认证技术标准
1 计量法制要求 2 技术能力要求 3 测量过程和测量设备的要求
一、计量法制要求
1 总则 组织的测量管理体系（以下简称“体系”） 应符合《中
华人民共和国计量法》以及相关的法规和规章规定的要求。 下列要求是按现行的计量法律法规提出的，其随后如有修订， 则按修订后的要求实施。 2 计量单位 组织在从事下列活动，应当使用国家法定计量单位： a) 制发公文、统计报表； b) 生产、销售产品，标注产品标识，编制产品使用说明书； c) 制定标准、规范、规程、技术文件； d) 出具检定、校准、检验、测量数据； e) 国家规定应使用国家法定计量单位的其他活动。 3 计量人员 从事计量检定的人员应持有相应的有效证件。
本标准不拟替代或增加GB/T 15481（idt ISO/IEC 17025）标准的要求。
注：影响测量结果的具体要素由其它标准和指南规定，如测量方法的细节、
人员能力和实验室间比对。
1 范 围③
①IS010012：2003标准界定的范围 a) 测量过程的控制； b) 测量设备的计量确认。
二、技术能力要求
1 总则 体系的计量检测能力和检测水平应满足顾客、组织和法
律法规对计量的要求。 2 检测能力
计量检测能力应满足以下要求： a) 质量管理体系对过程和产品的监视和测量的要求； b) 环境管理体系对环境的监视和测量的要求； c) 职业健康安全管理体系对职业健康的监视和测量的要求； d) 经营管理、能源管理和安全生产管理等对测量设备和测量过
4 计量标准 组织用于计量检定和（或）校准的最高计量标准器应
测量管理体系知识培训PPT课件
7.1计量确认
8.1总则
5.2以顾客 为关注焦
6.2信息资 源
7.2测量过程
8.2审核和监视
点 5.3质量目
6.3物资资 源
7.3测量不确定度和溯源性
8.3不合格控制
标 5.4管理评
6.4外部供 方
8.4改进
审
第8页/共67页
痢
釜
逢
彼
麦
8
僚 儒 趣 压
冻
芋
页
草
虐
确
婉
窍
俱
该
2 术语和定义
•测量管量体系 measurement management system
既管所产的牛奶合格，也管奶 牛的健康和牧草无公害，以及牛 奶的生产过程正确。
牛奶持续、稳定保持合格， 出现问题的机率很低。
测量设备和测量过程要正确， 测量结果保持持续满足要 测量结果才能持续满足要求。 求，质量风险相对很小。
第4页/共67页
笔
棱
晴
大
正
4
萨 锭 仗 墙
奠
烁
物
蚊
横
魔
靳
咸
坤
油
2 实施测量管理体系的必要性
第28页/共67页
对每一测量过程，应识别有关的
过程要素和控制。要素和控制限的
选择要与不符合规定的要求时引起
的风险相称。
这些过程要素和控制应包括操作
者、设备、环境、影响和应用方法
的影响。
谤
制
姬
冤
蔷
28
款 关 岿 冰
游
算
酵
梆
踌
亨
押
折
匪
罚
5 计量确认和测量过程的实现
测量管理体系标准知识(201903)
二、非强制检定计量器具的检定方式,由企业 根据生产和科研的需要,可以自行决定在本单 位检定或者送其他计量检定机构检定,测试,任 何单位不得干涉。
三,企业使用的最高计量标准器具,以及用于贸 易结算、安全防护,医疗卫生、环境监测方 面列入强制检定目录的工作计量器具,应当进 行强制检定。未按照规定申请检定或者检定不
合格的,企业不得使用。 特此公告
国家质量技术监督局(印) 一九九九年三月十九日
二、技术能力要求（P15-16，参考JJF1112-2003《计量检测 体系确认规范》）
总则
体系的计量检测能力和检测水平应满足顾客、组织和法律 法规对计量的要求。
检测能力应满足以下要求：
a) 质量管理体系对过程和产品的监视和测量的要求； b) 环境管理体系对环境的监视和测量的要求； c) 职业健康安全管理体系对职业健康的监视和测量的要 求；
第十一条 计量检定工作应当按照经济合理的原则 ，就地就近进行。
第二十六条 属于强制检定范围的计量器具，未按 照规定申请检定或者检定不合格继续使用的，责 令停止使用，可以并处罚款。
第二十七条 使用不合格的计量器具或者破坏计量 器具准确度，给国家和消费者造成损失的，责令 赔偿损失，没收计量器具和违法所得，可以并处
质量管理原则（GB/T19000-2000）
以顾客为关注 焦点
持续改进
与供方的 互利关系
领导的作用
全员参与
过程方法 管理的系统方法 基于事实的决策方法
质量管理原则（GB/T19001-2016）
以顾客为关注 焦点
改进
关系管理
领导作用
全员积极参与
循证决策
过程方法
对测量管理体系与工业企业计量管理认识 （P7-9）
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13
接上页(引 言)
GB/T 19000标准阐明的管理原则之一是强调过程方法。 应当认为测量过程是 支持该组织产品质量的特定过程,图1显示了适于本标准的测量管理体系模式。
要点
过程方法是质量管理原则之一
1.过程 Process： “一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。
2.过程方法： 系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用。
1.可以确保测量设备和测量过程能满足预期要求； 2.对组织实现产品质量目标起着重要的支撑作用； 3.可以有效控制不正确的测量结果，如控制物料、
能源、安全、环保等各方面因测量失准引起的风险； 4.作为保证组织决策正确和增强效益的基本依据。
11
新标准的一个重要的创新和发展是科学地阐明 了测量管理体系、测量过程和测量设备与计量 的关系，明确了测量管理的根本目的是为了满 足计量要求。
要点 1.本标准等同采用ISO 10012：2003 2.代替GB/T 19022.1-1994和GB/T 19022.2-2000。
4
接上页
本标准与GB/T 19022.1-1994和GB/T 19022.2-2000的主要差异如下： ——明确测量管理体系在组织中的作用，与GB/T 19001标准协调一
18
接上页(引 言)
组织有责任规定测量管理体系要求和决定所需的控制程度作为其整个管理体系的一部分。 除非经过认同，本标准不拟增加、节略或代替其它标准的任何要求。
要点 组织的责任
1.规定测量管理体系要求 2.决定所需的控制程度 3.作为其整个管理体系的一部分 4.除非认同，本标准不拟增加、节略或代替其它标准的任何要求。
19
1 范围
本标准规定了测量过程和测量设备计量确认管理的通用要求，并提供
了指南，用于支持和证明符合计量要求。它规定了测量管理体系的质量
管理要求，可由执行测量的组织作为整个管理体系的一部分，以确保满
足计量要求。
要点
一、本标准包括的内容
1.测量过程的通用要求和指南；
2.测量设备计量确认的通用要求和指南；
图1显示了测量管理体系的过程模式。
14
图1 测量管理体系过程模式
8.4 改进
5.管理职责
顾
客
要
6. 资源管理
8. 分析和改进
求
顾 客 满 意
7
7.1 计量确认 7.2 测量过程
测量结果
15
八项质量管理原则
ISO9000 质量管理原则适用于ISO10012 a）以顾客为关注焦点 b）领导作用 c）全员参与 d）过程方法 e）管理的系统方法 f）持续改进 g）基于事实的决策方法 h）与供方互利的关系
5.管理职责 6.资源管理
5.管理职责 6.资源管理
7.计量确认和测量过程的实现 7.产品实现
8.测量管理体系分析和改进 8.测量、分析和改进
3
前 言 （我国）
本标准等同采用ISO 10012：2003《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》 本标准代替GB/T 19022.1-1994和GB/T 19022.2-2000。
6
引言
一个有效的测量管理体系确保测量设备和测量过程适应预期用途, 它对实现产 品质量目标和管理不正确测量结果的风险是重要的。测量管理体系的目标是管理由
于测量设备和测量过程可能产生的不正确结果而影响该组织的产品质量的风险。
要点
一、采用本标准的目的
1.建立有效的测量管理体系，确保测量设备和测量过程适应预期用途； 2.为实现产品质量目标提供保障； 3.降低由于产生不正确测量结果造成的风险。
3.测量管理体系的质量管理要求，可由执行测量的组织作为整个 管理体系的一部分；
用于支持、证明符合和确保满足计量要求。
20
接上页(范围)
本标准不拟作为用于证明符合GB/T 19001、GB/T 24001和任何其它标准的必要条 件。相关方可以允许在认证活动中使用本标准作为满足测量管理体系要求的输入。
致； ——明确满足计量要求是测量管理体系的根本目的； ——体现GB/T 19000标准所述的质量管理原则。
5
ISO 前 言
国 家 质 检 总时 将 标 准 转 化 为 国 家 标 准
G B / T 1 9 0 2 2 - 2 0 0 3 。
16
过程方法
.企业为了能有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的 过程。 通常，一个过程的输出会直接成为下一个过程的输入。 企业系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作 用，称之为“过程方法”。
17
接上页
1.由输入、输出、资源和活动(程序)构成了一组相互关联和相 互作用的要素。 2.“过程”的实现应该产生增值。 “将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期 望的结果”。 3.识别和管理许多相互关联和相互作用的“过程” 。如，生产过 程、测量过程、质量过程、管理过程等都是相互之间有一定的关联 和作用的。 4.要测定和评估“过程”的能力。 5. PDCA(策划—实施—检查—处置)方法可用于测量过程和计量确 认过程。
测量管理体系标准培训
1
GB/T 19022—2003/ISO 10012:2003
测量管理体系 测量过程和测量设备的要求
2
标准比较
ISO10012 1.范围 2.引用文件 3.定义 4.总要求
ISO9001 1.范围 2.引用文件 3.定义 4.质量管理体系
（测量管理体系）
7
为什么要建立测量管理体系？ 测量设备失准 测量过程失控 都会给企业带来极大风险
8
测量设备随时间的变化趋势
R
设 备 的 计 量 特
性
设备的计量要求 设备的最佳校准时间
使用时间 t
9
测量过程随时间的变化趋势
测 量 特 性 曲 线
测 量 特 性 曲 线
对测量的计量要求
对测量的计量要求
10
按ISO10012:2003国际标准建立测量管理体系
12
什么情况下采用ISO10012标准
1. 顾客要求提供合格的产品和服务时； 2. 供方需提供合格的的产品和服务时； 3. 立法和执法机构要求提供合格的产品和服务时； 4.对测量管理体系进行评定和审核时。
凡有上述需求的，通过指导和帮助，都可以依照 ISO10012标准建立测量管理体系，并申请办理对 其测量管理体系的认证。
接上页(引 言)
GB/T 19000标准阐明的管理原则之一是强调过程方法。 应当认为测量过程是 支持该组织产品质量的特定过程,图1显示了适于本标准的测量管理体系模式。
要点
过程方法是质量管理原则之一
1.过程 Process： “一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。
2.过程方法： 系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用。
1.可以确保测量设备和测量过程能满足预期要求； 2.对组织实现产品质量目标起着重要的支撑作用； 3.可以有效控制不正确的测量结果，如控制物料、
能源、安全、环保等各方面因测量失准引起的风险； 4.作为保证组织决策正确和增强效益的基本依据。
11
新标准的一个重要的创新和发展是科学地阐明 了测量管理体系、测量过程和测量设备与计量 的关系，明确了测量管理的根本目的是为了满 足计量要求。
要点 1.本标准等同采用ISO 10012：2003 2.代替GB/T 19022.1-1994和GB/T 19022.2-2000。
4
接上页
本标准与GB/T 19022.1-1994和GB/T 19022.2-2000的主要差异如下： ——明确测量管理体系在组织中的作用，与GB/T 19001标准协调一
18
接上页(引 言)
组织有责任规定测量管理体系要求和决定所需的控制程度作为其整个管理体系的一部分。 除非经过认同，本标准不拟增加、节略或代替其它标准的任何要求。
要点 组织的责任
1.规定测量管理体系要求 2.决定所需的控制程度 3.作为其整个管理体系的一部分 4.除非认同，本标准不拟增加、节略或代替其它标准的任何要求。
19
1 范围
本标准规定了测量过程和测量设备计量确认管理的通用要求，并提供
了指南，用于支持和证明符合计量要求。它规定了测量管理体系的质量
管理要求，可由执行测量的组织作为整个管理体系的一部分，以确保满
足计量要求。
要点
一、本标准包括的内容
1.测量过程的通用要求和指南；
2.测量设备计量确认的通用要求和指南；
图1显示了测量管理体系的过程模式。
14
图1 测量管理体系过程模式
8.4 改进
5.管理职责
顾
客
要
6. 资源管理
8. 分析和改进
求
顾 客 满 意
7
7.1 计量确认 7.2 测量过程
测量结果
15
八项质量管理原则
ISO9000 质量管理原则适用于ISO10012 a）以顾客为关注焦点 b）领导作用 c）全员参与 d）过程方法 e）管理的系统方法 f）持续改进 g）基于事实的决策方法 h）与供方互利的关系
5.管理职责 6.资源管理
5.管理职责 6.资源管理
7.计量确认和测量过程的实现 7.产品实现
8.测量管理体系分析和改进 8.测量、分析和改进
3
前 言 （我国）
本标准等同采用ISO 10012：2003《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》 本标准代替GB/T 19022.1-1994和GB/T 19022.2-2000。
6
引言
一个有效的测量管理体系确保测量设备和测量过程适应预期用途, 它对实现产 品质量目标和管理不正确测量结果的风险是重要的。测量管理体系的目标是管理由
于测量设备和测量过程可能产生的不正确结果而影响该组织的产品质量的风险。
要点
一、采用本标准的目的
1.建立有效的测量管理体系，确保测量设备和测量过程适应预期用途； 2.为实现产品质量目标提供保障； 3.降低由于产生不正确测量结果造成的风险。
3.测量管理体系的质量管理要求，可由执行测量的组织作为整个 管理体系的一部分；
用于支持、证明符合和确保满足计量要求。
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接上页(范围)
本标准不拟作为用于证明符合GB/T 19001、GB/T 24001和任何其它标准的必要条 件。相关方可以允许在认证活动中使用本标准作为满足测量管理体系要求的输入。
致； ——明确满足计量要求是测量管理体系的根本目的； ——体现GB/T 19000标准所述的质量管理原则。
5
ISO 前 言
国 家 质 检 总时 将 标 准 转 化 为 国 家 标 准
G B / T 1 9 0 2 2 - 2 0 0 3 。
16
过程方法
.企业为了能有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的 过程。 通常，一个过程的输出会直接成为下一个过程的输入。 企业系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作 用，称之为“过程方法”。
17
接上页
1.由输入、输出、资源和活动(程序)构成了一组相互关联和相 互作用的要素。 2.“过程”的实现应该产生增值。 “将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期 望的结果”。 3.识别和管理许多相互关联和相互作用的“过程” 。如，生产过 程、测量过程、质量过程、管理过程等都是相互之间有一定的关联 和作用的。 4.要测定和评估“过程”的能力。 5. PDCA(策划—实施—检查—处置)方法可用于测量过程和计量确 认过程。
测量管理体系标准培训
1
GB/T 19022—2003/ISO 10012:2003
测量管理体系 测量过程和测量设备的要求
2
标准比较
ISO10012 1.范围 2.引用文件 3.定义 4.总要求
ISO9001 1.范围 2.引用文件 3.定义 4.质量管理体系
（测量管理体系）
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为什么要建立测量管理体系？ 测量设备失准 测量过程失控 都会给企业带来极大风险
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测量设备随时间的变化趋势
R
设 备 的 计 量 特
性
设备的计量要求 设备的最佳校准时间
使用时间 t
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测量过程随时间的变化趋势
测 量 特 性 曲 线
测 量 特 性 曲 线
对测量的计量要求
对测量的计量要求
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按ISO10012:2003国际标准建立测量管理体系
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什么情况下采用ISO10012标准
1. 顾客要求提供合格的产品和服务时； 2. 供方需提供合格的的产品和服务时； 3. 立法和执法机构要求提供合格的产品和服务时； 4.对测量管理体系进行评定和审核时。
凡有上述需求的，通过指导和帮助，都可以依照 ISO10012标准建立测量管理体系，并申请办理对 其测量管理体系的认证。