世界邮轮学习知识介绍材料.介绍
邮轮旅游知识点总结
邮轮旅游知识点总结
邮轮旅游是一种以邮轮为交通工具，游览各个目的地的旅游方式。随着邮轮旅游的兴起，越来越多的人选择乘坐邮轮去探索世界各地的美景和文化。在进行邮轮旅游之前，了解一些邮轮旅游的知识是非常必要的，可以帮助游客更好地享受旅程，避免一些不必要的困扰和麻烦。下面我们来总结一些关于邮轮旅游的知识点，希望可以对您的旅程有所帮助。
一、选择邮轮
1.邮轮类型
目前市场上的邮轮种类繁多，可以按船型、邮轮公司、航线等不同方式进行分类。常见的邮轮类型包括豪华邮轮、家庭邮轮、探险邮轮、河轮邮轮等，每种类型都有其特点和适用对象。在选择邮轮类型时要根据自己的需求和偏好来进行选择。
2.邮轮舱房
邮轮的舱房种类众多，可以根据舱房的位置、大小、设施等来进行分类。常见的舱房类型包括内舱房、外舱房、阳台舱房、套房等，每种类型都有其特点和适用对象。在选择邮轮舱房时要考虑舱房的价格、舒适度、景观等因素。
3.航线选择
邮轮的航线通常包括多个目的地，游客可以根据自己的偏好选择不同的航线。常见的航线包括地中海航线、加勒比海航线、北欧航线、亚洲航线等，每条航线都有其特点和景点。在选择航线时要考虑航线的时间、目的地、景点等因素。
4.邮轮公司
市场上有很多不同的邮轮公司，它们的邮轮类型、航线、服务质量等都有所不同。常见的邮轮公司包括皇家加勒比邮轮、歌诗达邮轮、诺唯真邮轮、嘉年华邮轮等，每家公司都有其特点和优势。在选择邮轮公司时要考虑公司的口碑、服务质量、价格等因素。
二、邮轮服务
1.膳食
邮轮上的餐饮服务通常包括多个餐厅，游客可以根据自己的喜好选择不同的用餐场所。常见的用餐场所包括自助餐厅、特色餐厅、包厢餐厅等，每个场所都有其特色和菜品。在邮轮上游客可以享用到丰富多样的美食，满足不同口味的需求。
轮船有关知识点总结大全
轮船有关知识点总结大全
本文将从轮船的历史、类型、结构、航行原理、设备、安全等方面对轮船进行详细的介绍和解析，以便读者对轮船有一个全面的了解。
一、轮船的历史
轮船的出现可以追溯到公元前5世纪。最早的轮船是用桨和帆作为动力的，在古代的地中海和东亚地区，人们已经能够使用船只进行海上贸易和航行。直到18世纪末，蒸汽机的发明对轮船产生了革命性的影响，使得轮船的速度和运载能力有了极大的提高。
19世纪末和20世纪初，内燃机的发明使得轮船更加高效和灵活，船舶工业得到了飞速发展。随着全球贸易和运输需求的不断增长，航运业成为了当时世界上最重要的行业之一，轮船在其中扮演着重要的角色。
二、轮船的类型
1.货轮：主要用于运输散装货物、集装箱和液体化工品等大宗货物的船舶，通常有多层货舱和装卸设备。
2.客轮：用于运载旅客及其个人物品的船只，包括豪华的游轮、渡轮和短途客船等，配备餐饮、娱乐和住宿设施。
3.散货船：主要用于运输散装货物，如煤炭、铁矿石、粮食等，通常没有固定的货舱，可以根据货物的大小和重量进行灵活装载。
4.油轮：用于运输原油、石油制品和液化气等石油化工品的船只，具有特殊的舱室和安全设备，可以在海上进行石油转运作业。
5.航空母舰：是一种特殊的军用船只，用于搭载和维护舰载机，是现代海军舰队中的主力舰艇之一。
6.游轮：是一种专门用于旅游和娱乐的豪华客船，配备了各种餐饮、娱乐和住宿设施，通常在海上进行长途航行和岛屿旅游。
7.潜艇：是一种特殊的水下船只，用于进行水下作战和侦察任务，具有隐蔽性和机动性。
8.船舶拖轮：是一种专门用于牵引和推进其他船只的船舶，通常配备有强大的动力和牵引设备。
邮轮游艇PPT课件
邮轮游艇建造常用的材料包括钢材、铝 合金、玻璃钢等，每种材料具有不同的 特性，适用于不同的部位和用途。
建造过程中需要进行严格的质量检测， 确保每个部件和系统的性能符合设计 要求和安全标准。
工艺技术
建造邮轮游艇需要精湛的工艺技术， 包括焊接、切割、打磨、装配等，以 确保船体的强度、稳定性和耐久性。
邮轮游艇的内部设施与布局
发展
随着全球经济的发展和旅游业的繁荣，邮轮游艇业也不断发展和壮大。如今，邮 轮游艇已经成为全球旅游业的重要组成部分，各大邮轮公司纷纷推出新型、豪华 的邮轮游艇，满足游客不断升级的旅游需求。
邮轮游艇的分类与等级
分类
根据规模、功能和服务水平，邮轮游艇可以分为多个类别。按规模可分为小型、中型和大型邮轮游艇 ；按功能可分为观光、休闲、商务和探险等多种类型；按服务水平可分为普通、豪华和超豪华等不同 等级。
邮轮游艇的市场规模与趋势
全球邮轮游艇市场规模持续增长， 尤其在欧美地区，市场成熟且需
求稳定。
随着新兴市场的崛起，如中国、 印度等，邮轮游艇市场呈现出多
元化和个性化的发展趋势。
技术创新和环保理念的推广，推 动邮轮游艇行业向更高效、更环
保的方向发展。
邮轮游艇的目标客户群体
高收入群体
邮轮游艇旅游作为一种高 端旅游方式，主要面向高 收入群体，他们追求高品 质的旅游体验和享受。
国际邮轮相关知识
国际邮轮相关知识
随着旅游业的发展，邮轮旅游成为越来越多游客选择出行的方式。邮轮旅游的发展离不开国际邮轮运营商的努力推动，下面将介绍一些关于国际邮轮的知识。
“邮轮”这个词最早起源于英国，其原意为“邮递邮件的船舶”，后来演变为指一种为游客提供休闲娱乐、餐饮住宿、文化娱乐等服务的大型豪华游轮。目前邮轮市场主要分为大型豪华邮轮和小型豪华邮轮两种。
邮轮旅游行业是一种难以替代的旅游产品，它集度假、旅游、文化交流、教育学习、商业活动为一体，是国际旅游及休闲产业的重要组成部分之一。邮轮旅游可以满足不同消费群体的需求，包括家庭度假、情侣旅行、商务考察、结婚旅行、毕业旅行等等。一些旅行社会选择邮轮旅游作为团体旅游的一种安排，因为邮轮旅游的出行安排、费用均摊等方面都更为方便。
国际邮轮运营商通常按照邮轮的大小、服务和设施进行分类和评级。目前最大的邮轮是皇家加勒比国际游轮公司的“海洋长城”号，载客量可达6,318人。而最豪华的邮轮则是西班牙公司港口邮轮的“普雷斯蒂杰普拉蒙希塔”号。邮轮中的设施也是各具特色，有的邮轮拥有游泳池、高尔夫球场、游艇、演出厅等丰富的休闲设施，有的邮轮则注重文化交流，提供了更多的文化体验。
邮轮旅游还具有高端化、多样性、高效性等特点。旅客可以在船上享受世界各地的美食、娱乐、文化和旅游胜地，同时还能实现海上体验、日落晚霞、星空美景等独特的旅游体验。邮轮航线也越来越精细化，常见有加勒比海、地中海、北欧、阿拉斯加等多种路线供客人选择。
当然，邮轮旅游也存在一些问题，例如安全问题、旅行社售后服务问题等等。邮轮随时可能面临海盗、海难等风险，这需要邮轮公司、乘务人员和旅客保持高度警惕，并采取相应的安全措施。而旅行社的售后服务也应对旅客的需求进行更完善的服务，并提高旅客对旅游购买的信心。
邮轮基础知识
世界最大的邮轮“海洋绿洲号”
• 世界最大且造价
最昂贵的“海洋 绿洲”号邮轮历 经6年时间建造， 于2009年12月1 日开始处女航。 这艘巨轮设计别 出心裁，带有剧 院、赌场、商店、 游泳池、露天公 园以及攀岩场地。
邮轮有多大？以海洋绿洲号为例
• “海洋绿洲”号造价大约14亿美元，长360
中国教育投资发展有限公司
• 国际邮轮项目基础知识介绍部分
什么是邮轮？
• 古代邮轮是邮政部门专用的运输邮件的交通工具 •
之一，并且同样运送旅客，但一般的邮轮均带有 游览性质。 现代邮轮是旅游性质的，就像是流动型的大酒店。 船上娱乐设施应有尽有，是旅游目的地。这个行 业目前在欧美规模庞大，有300到400条邮轮，每 天带着大量游客航行于加勒比海，巴哈马，百慕 大，阿拉斯加，夏威夷，墨西哥湾，地中海，北 欧等世界100多个国家和地区。
•
奢华的旅行，高端人群的聚会，邮 轮船票的价格是多少呢？
• 亚洲航线：人民币在
• •
3000至20000之间； 欧美航线：人民币在 20000至300000之间； 亚洲航线船上人均消 费：人民币5000元 欧美航线船上人均消 费：人民币15000元
•
邮轮内部展示
米，宽47米，吃水线上高65米。邮轮大小 为“泰坦尼克”号的5倍，连美国军方“尼 米兹”级航空母舰都相形见绌。 • 这艘巨型邮轮共有十几层，可容纳3000余 名船员和8000多名游客，载客量比已运营 的最大邮轮多出近5成。
邮轮技术发展史
邮轮技术发展史
邮轮技术发展历史漫长而丰富，它经历了从简单的船只到现代豪华游轮的巨大变革。本文将从邮轮的起源讲起，介绍其在技术上的发展演变，并探讨未来邮轮技术的发展趋势。
**邮轮的起源**
邮轮的起源可以追溯到19世纪初，当时开始出现用于运送邮件和货物的客货轮。这些船只不仅具备了基本的载货功能，还配备了一些较为简单的舱房供乘客使用。随着对海上旅行需求的增长，邮轮开始逐渐演化为专门用于航行的旅游船只，渐渐形成了现代邮轮的雏形。
**技术发展的里程碑**
1. **蒸汽动力的应用**：19世纪中叶，蒸汽动力开始被引入到邮轮中，这使得船只不再完全依赖风力，大大提高了其航行的可靠性和速度。
2. **全封闭式甲板**：20世纪初，全封闭式甲板的设计理念被引入到邮轮中，这使得船只更加稳固、安全、并且可以在更广泛的气候条件下航行，也带动了对邮轮内部设施的改善。
3. **航速提升**：20世纪中叶，随着船舶工程技术的不断提高，邮轮的航速也得到了长足的提升，从而缩短了航程，改善了船只的航行效率。
4. **豪华邮轮的崛起**：20世纪末至21世纪初，诸如皇家加勒比、歌诗达和威尼斯邮轮等巨型游轮开始成为主流，这些游轮不再只是运输工具，更是融合了豪华酒店、购物中心、娱乐设施和餐饮服务的综合度假胜地。
**现代邮轮技术**
在现代，邮轮技术得到了广泛的发展和应用，包括但不限于以下方面：
1. **船体设计**：现代邮轮采用了较为复杂的船体设计和船体材料，以确保船只的稳定性和安全性。一些邮轮还配备了先进的动力系统和船舶控制系统，以提升动力效率和增加操控性。
世界邮轮知识手册.介绍
国际邮轮相关知识
1.什么是邮轮？
邮轮（cruise ship）一词，原指海上定线、定期航行的大型客运轮船，现在所称的邮轮，是指航行于水域并配备有较为齐全的生活与娱乐设施，专门用于旅游休闲度假的豪华船舶。
邮轮的分类有哪些？
从邮轮用途的角度划分有：
1）海上邮轮主要用于越洋航行或环球旅游的邮轮
2）游船具有旅游功能、规模较小的邮轮
3）帆船一般部分或全部依靠风力推动，也有的利用电脑控制船帆4）内河游船能够体验历史的另一种旅游方式是乘坐内河游船旅游
按船型划分：
1）大型邮轮载客量一般在2000人以上
2）中型邮轮载客量一般在1000-2000人
3）小型邮轮载客量一般在1000人一下
2.邮轮上有哪些设施？
邮轮上的空间一般分为3类，客房空间、非公用（或船上员工）空间及公共空间。公共空间有接待区、餐厅、演出大厅、泳池区、健身俱乐部、礼品店、医疗设施、照片陈列室、卡西诺赌场。
3.邮轮产业指什么？
邮轮产业（cruise industry）是指以邮轮为核心，以海上观光旅游为具体内容，由交通运输、船舶制造、港口服务、旅游观光、餐饮、购物、银行保险等行业组合而成的复合型产业。
4.邮轮产业特点有哪些？
1）经济要素的集聚性
2）旅游产品的网络性
3）服务对象的全球性
4）文化的多元性
邮轮产业的发展史
邮轮在国外已经有100多年历史。中国邮轮起步较晚，20世纪50年代国内才刚出现邮轮。
1、转型过渡期（20世纪60年代）
20世纪50-70年代都属于中国邮轮的萌芽阶段。
2、成长拓展期（20世纪80年代-90年代中期）
20世纪80年代到90年代中期都属于成长拓展阶段。
国际邮轮相关知识
国际邮轮相关知识
1.什么邮轮？
邮轮（cruise ship）一词，原指海上定线、定期航行的大型客运轮船，现在所称的邮轮，是指航行于水域并配备有较为齐全的生活与娱乐设施，专门用于旅游休闲度假的豪华船舶。
2.邮轮的分类有哪些？
从邮轮用途的角度划分有：
1）海上邮轮主要用于越洋航行或环球旅游的邮轮
2）游船具有旅游功能、规模较小的邮轮
3）帆船一般部分或全部依靠风力推动，也有的李勇电脑控制船帆4）内河游船能够体验历史的另一种旅游方式是乘坐内河游船旅游按船型划分：
1）大型邮轮载客量一般在2000人以上
2）中型邮轮载客量一般在1000-2000人
3）小型邮轮载客量一般在1000人一下
3.邮轮上有哪些设施？
邮轮上的空间一般分为3类，客房空间、非公用（或船上员工）空间及公共空间。公共空间有接待区、餐厅、演出大厅、泳池区、健身俱乐部、礼品店、医疗设施、照片陈列室、卡西诺赌场。
4.邮轮产业指什么？
邮轮产业（cruise industry）是指以邮轮为核心，以海上观光旅游为具体内容，有交通运输、船舶制造、港口服务、旅游观光、餐饮、购物、银行保险等行业组合而成的复合型产业。
5.邮轮产业特点有哪些？
1）经济要素的集聚性
2）旅游产品的网络性
3）服务对象的全球性
4）文化的多元性
6.邮轮产业的发展史
1）转型过渡期（20世纪60年代）
2）成长拓展期（20世纪80年代-90年代中期）
3.繁荣成熟期（20世纪90年代中晚期）
7.邮轮产业经济指什么？
邮轮产业经济是指依托邮轮并通过其产业的延长作用，拉动各自上下游的相关产业，形成相互依托、共同发展的经济现象，也可表述成与邮轮经营有关的经济价值链效应。
有关邮轮的知识点总结
有关邮轮的知识点总结
一、邮轮的历史与发展
1. 邮轮的起源
邮轮旅行的历史可以追溯到19世纪，当时欧洲的某些船只开始提供长途海上旅行。最初，这些船只主要以邮船的形式运营，同时也兼顾着乘客的需求。随着时间的推移，随着旅游
业和交通技术的发展，游轮开始逐渐演化成为现代意义上的豪华游船。
2. 邮轮的发展
20世纪初，随着工业革命的到来，邮轮行业迎来了快速发展的时期。邮轮设计不断创新，规模不断扩大，服务内容也逐渐丰富。从最初仅提供基本住宿和餐饮服务，到如今拥有泳池、健身房、剧院、赌场等各种娱乐设施，邮轮旅行已成为了一种豪华、舒适、多元化的
旅游方式。
3. 邮轮的全球化
随着全球旅游业的快速发展，邮轮行业也在全球范围内迅速扩张。目前，欧美地区依然是
全球最主要的邮轮市场，但随着东南亚、中东等地区的兴起，邮轮行业在全球范围内的影
响力不断扩大。
二、邮轮的种类及特点
1. 邮轮的种类
邮轮主要分为：大型邮轮、河轮、探险邮轮等。大型邮轮通常提供豪华的设施和各种娱乐
活动，适合家庭出游和度假；而河轮则专注于河流和小港口的游轮旅行，适合喜欢探险和
文化之旅的游客；探险邮轮主要提供极地探险和丛林探险等特色旅行线路，适合追求刺激
和冒险的旅行者。
2. 邮轮的特点
（1）豪华的设施和服务：包括宽敞的客房、多样化的娱乐设施、精美的餐饮和服务等，
满足各种旅客的需求；
（2）多元化的航线：邮轮航线通常覆盖全球各大洲和海域，游客可以选择不同的目的地
和主题线路，如文化之旅、海岛度假、极地探险等；
（3）全方位的娱乐体验：包括舞台表演、健身运动、赌场娱乐、水上乐园等，为游客提
邮轮旅游知识点
邮轮旅游知识点
邮轮旅游是一种独特而受欢迎的度假方式，让人们能够舒适地在海上旅行，体
验豪华服务和多样化的娱乐活动。如果你对邮轮旅游感兴趣，下面是一些关于邮轮旅游的知识点，希望能对你有所帮助。
1.邮轮的种类邮轮可以根据其大小、服务水平和目的地等因素进行分
类。大型邮轮通常有多层楼和更多的设施，如游泳池、健身中心、剧院和餐厅等。而小型邮轮则更加注重豪华和个性化服务，通常能够到达大型邮轮无法到达的小港口。
2.邮轮的目的地邮轮旅游可以带你到世界各地的美丽目的地。从热带
的加勒比海到北欧的冰川，从地中海的浪漫小镇到南太平洋的热带岛屿，你可以选择你梦寐以求的目的地，通过航海舒适地抵达。
3.邮轮的行程邮轮旅游通常有一段特定的行程，包括在不同的港口停
留和提供各种活动和旅游景点。你可以选择参加邮轮组织的旅游活动，如浮潜、登山、文化参观等，也可以自由安排自己的行程。
4.邮轮的住宿和设施在邮轮上，你将享受到豪华的住宿设施。不同等
级的客舱可以满足不同的需求，从标准内舱到套房，你可以根据自己的预算和喜好选择适合的房间。此外，邮轮上还设有餐厅、酒吧、购物中心、娱乐设施等，让你在航行期间享受各种娱乐和休闲活动。
5.邮轮的餐饮邮轮旅游以其美食选择而闻名。你可以在航行期间品尝
到各种美食，包括海鲜、国际菜肴、当地特色美食等。无论是自助餐还是正式晚餐，你都能够享受到高品质的餐饮服务。
6.邮轮的娱乐活动邮轮上有各种各样的娱乐活动可供选择。你可以观
看精彩的舞台表演，参加舞会和主题派对，放松身心享受水疗和按摩服务。此外，邮轮还设有儿童俱乐部和儿童游乐设施，为全家人提供乐趣和休闲时光。
邮轮船舶与邮轮分类
英国白星航运公司下辖的【泰坦尼克号】1911年5月下水，1912年4月 撞冰山沉没，2224名船员及乘客中，逾1500人丧生
法国【诺曼底号】1932年10月下水，1941年被被美国海军征 用做运兵船，1942年烧毁，1946年拆解
·江河中航行的客轮 称为“游轮” ·小型的游轮 称为“游船”
帆船
航行于水域中、配备了较为齐全的生活与娱乐设施、专门 用于旅游休闲度假的豪华船舶
豪华、旅游度假/休闲娱乐、船舶
变化：
邮件运送工具 客运功能
娱乐工具 度假功能
• 什么是邮轮产业？（邮轮业、航游业，英文为Cruise Industry）
• 以大型豪华海上邮轮为载体，通过远近洋与环球航行的方 式，以海上观光旅游为主要诉求，为乘客提供旅游观光、 餐饮住宿、娱乐、探险等服务的海上观光与休闲产业。
邮轮--航行于
游轮-- 航行于
游船--航行于 游艇---航行于
• ①微型：very small <10000GRT, <200Pax
• ②小型: small
10000-20000GRT,200-500Pax
• ③中型: medium 20000-50000GRT, 500-1200Pax
• ④大型: large
邮轮概论 第一章 走进邮轮
五、船籍和船旗
（一）船籍 （二）船旗 （三）方便旗船
六、船级
船级（Ships Classification）是表示船舶技术状态的一种指标。 世界上比较著名的船级社有： 英国劳埃德船级社（Lloyds Register of Shipping） 、德国劳埃德船级社（Germanischer Lloyd）、 挪威船级社（Norske Veritas）、法国船级局（Bureau Veritas）、
第 一 章 船 舶 常 识
第 一 章 船 舶 常 识
第 一 章 船 舶 常 识
船舶尺度 最大尺度 登记尺度 型尺度
第 一 章 船 舶 常 识
最大尺度(全部尺度 •
周界尺度)
船舶靠离码头、进出港、过桥梁或架空电缆、进出船闸或船坞以及狭水道航 行时安全操纵或避让的依据。 dimension) 是《钢质海船入级与建造规范》中定义的尺度，通常用垂线间长、型宽、型 深表示船舶的大小，即是船体大小的直线量度。故称为船舶主尺度或型尺度 。一些主要的船舶图纸上均使用和标注这种尺度，且用于计算船舶稳性、吃 水差、干舷高度、水对船舶的阻力和船体系数等，故又称为计算尺度、理论 尺度。 dimension） 为《1969年国际船舶吨位丈量公约》中定义的尺度。是主管机关登记船舶 、丈量和计算船舶总吨位及净吨位时所用的尺度，它载明于船舶的吨位证书 中。
邮轮科普
Passenger Liner：航行于大洋的班轮、邮船客船
古代邮轮是邮政部门专用的运输邮件的交通工具之一，并且同样运送旅客，但一般的邮轮均带有游览性质。
由于在邮递服务的初期，洲际的邮递服务，都是依靠邮务轮船将信件和包裹由此岸送到彼岸，这些英国轮船往往须要悬挂英国皇家邮政的信号旗。在1850年以后，英国皇家邮政允许私营船务公司以合约形式，帮助他们运载信件和包裹。这个转变，令一些原本只是载客船务公司旗下的载客远洋轮船，摇身一变成为悬挂信号旗的载客远洋邮务轮船。“远洋邮轮”一词，便因此诞生。
但由于后来喷气式民航客机的出现，远洋邮轮渐渐丧失它的载客、载货功能和竞争力；远洋邮轮的角色，亦由邮轮演变为只供游乐的游轮。所以严格上来说，现在一些旅程或长或短的玩乐式邮轮，由于丧失了运载信件和包裹的功能，只能称之为游轮，而不是邮轮。
跟远洋邮轮不同的是，游轮通常不会横渡海洋，而是以最普遍的绕圈方式行驶，起点和终点港口通常亦是同一港口，旅程通常亦较短，少至1至2天，多至1至2星期。游轮旅游已成为国际旅游业的一个重要部份，2006年全球的总载客量达到数以百万计。
现代邮轮是旅游性质的，就像是流动型的大酒店。船上娱乐设施应有尽有，是旅游目的地。这个行业目前在欧美规模庞大，有300到400条邮轮，每天带着大量游客航行于加勒比海，巴哈马，百慕大，阿拉斯加，夏威夷，墨西哥湾，地中海，北欧等世界100多个国家和地区。
NO1：美国嘉年华邮轮
成立于1972年的嘉年华邮轮公司，总部设在迈阿密，是全球最大的邮轮运营商，下属12个品牌，77艘邮轮。以Vacation Guarantee&Fun Ship 为主要产品诉求，是现今最为庞大的邮轮船队。旗下除有嘉年华船队之外，旗下还拥有荷美邮轮公司, 歌斯达邮轮公司, Seabourn邮轮公司、Cunard 和Windstar邮轮公司，他们都作为公司的一个品牌，独立地经营，以更好的服务于每一位顾客。其船队优势在于它们多样化的休闲设施，装潢新颖与宽敞的客舱。其船队常年在加勒比海，墨西哥，巴拿马
国际邮轮服务与管理培训教材(PPT61页)
二、客舱对客服务接待
（一）客舱对客服务项目及服务规范
1、客舱清扫 2、客舱洗衣 3、客舱送餐 4、卫星电话 5、数码客舱
6、物品租赁 7、贵重物品保管
邮轮接待服务
§1 邮轮客舱服务
客舱干净
服务热情 周到
设备运行 游客安全 良好
布草洗涤
一 客舱对客服务项目与规范 （一）客舱清扫
星级酒店中的客
尊尼火箭餐厅
为什么邮轮会 采用这三类餐 厅？
一、邮轮餐饮服务基础
（二）邮轮上的餐厅与美食 2、邮轮上的美食 （1）邮轮早餐（Cruise Breakfast） （2）邮轮午餐（Cruise Launch） （3）邮轮晚餐（Cruise Dinner） （4）午夜自助餐（Midnight Buffet） （5）邮轮甜点（Cruise Desserts）
一、邮轮客舱服务基础
（一）邮轮客舱服务的定义
邮轮客舱服务是对已经预定邮轮客舱的旅游者，在 其到达邮轮后为其提供的干净整洁的客舱以及相应 的热情周到的服务，使其完满地实现出游目的。
一、邮轮客舱服务基础
（二）邮轮客舱服务的主要任务
1、保持客舱干净整洁 2、提供热情周到服务 3、确保设备运行良好 4、保障游客各项安全 5、负责布草洗涤保管
房是多少天打扫 一次？
1 撤换布草
撤换掉哪些用过 的布草？
2 整理床铺
邮轮旅行知识点总结大全
邮轮旅行知识点总结大全
邮轮旅行是一种休闲、舒适的度假方式，让人们可以在船上享受美妙的海上风景、享受不
同船上的设施和娱乐项目，可以说是一种别具特色的旅行方式。下面是关于邮轮旅行的一
些知识点总结，希望对您有所帮助。
邮轮种类
邮轮一般分为大型邮轮、中型邮轮和小型邮轮。大型邮轮一般配有各种高端设施和娱乐项目，适合家庭度假或团体旅行；中型邮轮一般是由一些中等大小的游轮组成，适合情侣、
家庭或个人旅行；小型邮轮则更注重旅客的个性化需求，适合追求私密度假体验的旅客。
邮轮设施
大型邮轮一般设有餐厅、游泳池、SPA、健身房、儿童俱乐部、购物中心、演艺厅、赌场等，几乎可以满足旅客任何的需求。而中小型邮轮的设施相对简单，但也有餐厅、游泳池、休闲区、健身房等基本设施。
邮轮行程
邮轮的行程一般分为短途和长途。短途航线一般在5-7天，比较适合想要体验邮轮生活的
新手；长途航线一般在10天以上，包括从地中海、加勒比海、南极等不同的邮轮线路。
通过选择不同的航线，可以体验不同的风景和文化。
邮轮票价
邮轮的价格一般包含船票、餐饮、娱乐项目等，但通常不包含喝酒、购物和上岸观光等额
外费用。另外，预订邮轮需提前一段时间，通常有早鸟优惠和尾单优惠等，价格会有所不同。
邮轮预订
邮轮的预订一般可以通过旅行社、邮轮公司官网和邮轮代理商等多种方式。在预订邮轮时，建议提前了解邮轮公司的政策和行程安排，以及检查护照和签证等相关手续。
邮轮装备
邮轮旅行时需要准备的装备包括合适的衣物、泳衣、太阳镜、帽子、防晒霜、相机、药品、充电器等日常用品，并且合理携带。
邮轮小知识
邮轮小知识
一、邮轮的起源与发展
邮轮的起源可以追溯到19世纪，当时它们是为了满足人们对奢华舒适度假方式的需求而诞生的。最早的邮轮是由英国的皇家航运公司于1844年推出的。起初，邮轮主要是为了运送邮件和货物，但很快就发展成为一种豪华的旅行方式。随着时间的推移，邮轮的设计和功能不断改进，现代的邮轮已经成为一种集休闲、娱乐、美食和购物于一体的度假方式。
二、邮轮的分类
邮轮按照客船的规模和用途可以分为多个类别。其中，大型豪华邮轮是最受欢迎的类型之一。这些邮轮通常拥有多层甲板、各种娱乐设施、游泳池、餐厅、剧院和商店等。此外，还有小型豪华邮轮、远洋邮轮、探险邮轮、河轮等类型，它们各自有着不同的特点和适用范围。
三、邮轮的船舱类型
邮轮上的船舱类型多种多样，以满足不同旅客的需求。最常见的船舱类型有内舱、外舱和阳台舱。内舱是最基础的舱位，没有窗户，价格相对较低；而外舱则拥有窗户，旅客可以欣赏到海上的美景；阳台舱则更加豪华，拥有私人阳台，旅客可以在船上享受私密的阳光浴。
四、邮轮上的娱乐设施
现代邮轮上的娱乐设施丰富多样，几乎可以满足每个旅客的需求。常见的娱乐设施包括游泳池、SPA、健身房、高尔夫球场、电影院、赌场、儿童娱乐区等。此外，一些豪华邮轮还设有剧院，每晚都会上演精彩的表演，让旅客尽情享受舞台艺术的魅力。
五、邮轮上的美食体验
邮轮上的美食体验是旅客们最期待的之一。邮轮上通常设有多个餐厅，提供各种不同口味的美食。旅客可以选择自助餐厅，品尝到来自世界各地的美食；也可以选择正餐厅，享受高级的用餐体验。此外，一些豪华邮轮还设有特色餐厅，提供独特的菜肴和用餐氛围，让旅客尽情享受美食之旅。
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国际邮轮相关知识
1.什么是邮轮？
邮轮（cruise ship）一词，原指海上定线、定期航行的大型客运轮船，现在所称的邮轮，是指航行于水域并配备有较为齐全的生活与娱乐设施，专门用于旅游休闲度假的豪华船舶。
邮轮的分类有哪些？
从邮轮用途的角度划分有：
1）海上邮轮主要用于越洋航行或环球旅游的邮轮
2）游船具有旅游功能、规模较小的邮轮
3）帆船一般部分或全部依靠风力推动，也有的利用电脑控制船帆4）内河游船能够体验历史的另一种旅游方式是乘坐内河游船旅游
按船型划分：
1）大型邮轮载客量一般在2000人以上
2）中型邮轮载客量一般在1000-2000人
3）小型邮轮载客量一般在1000人一下
2.邮轮上有哪些设施？
邮轮上的空间一般分为3类，客房空间、非公用（或船上员工）空间及公共空间。公共空间有接待区、餐厅、演出大厅、泳池区、健身俱乐部、礼品店、医疗设施、照片陈列室、卡西诺赌场。
3.邮轮产业指什么？
邮轮产业（cruise industry）是指以邮轮为核心，以海上观光旅游为具体内容，由交通运输、船舶制造、港口服务、旅游观光、餐饮、购物、银行保险等行业组合而成的复合型产业。
4.邮轮产业特点有哪些？
1）经济要素的集聚性
2）旅游产品的网络性
3）服务对象的全球性
4）文化的多元性
邮轮产业的发展史
邮轮在国外已经有100多年历史。中国邮轮起步较晚，20世纪50年代国内才刚出现邮轮。
1、转型过渡期（20世纪60年代）
20世纪50-70年代都属于中国邮轮的萌芽阶段。
2、成长拓展期（20世纪80年代-90年代中期）
20世纪80年代到90年代中期都属于成长拓展阶段。
3、繁荣成熟期（20世纪90年代中晚期）
从90年代后半期到现在，邮轮在国内都属于加速发展期。
邮轮产业经济指什么？
邮轮产业经济是指依托邮轮并通过其产业的延长作用，拉动各自
上下游的相关产业，形成相互依托、共同发展的经济现象，也可表述成与邮轮经营有关的经济价值链效应。
广义上的邮轮产业经济，除了包括船舶建造及其维护、邮轮运营、码头服务、中介代理、餐饮住宿、景点观光、综合交通、金融保险、文化娱乐、教育培训等一系列直接相关的产业外，还包括政治文化形态、法律制度、劳动就业、环境保护等对社会和人们生活品质都能够产生直接和间接影响的多种无形经济要素。
5.邮轮码头自然条件和特点？
自然条件，邮轮母港的诞生和发展，既是人工制造，也是天然禀赋，两者缺一不可。纵览国际著名的邮轮母港，如迈阿密、巴塞罗那、新加坡，都有以下几个特点。
1)港区接近城市中心，深水和航道条件良好，岸线较长
2)全年靠泊邮轮，如巴塞罗那、新加坡等
3)周边配套的旅游资源丰富，著名景点较多
4)陆空交融便利
5)码头附近拥有高标准的大型购物、餐厅与宾馆设施
6)具有符合国际法规和惯例的出入关和口岸惯例程序
7)拥有现代化的码头设施及可持续发展的条件
8)当地设有良好的邮轮维修基地
6.邮轮母港的定义和条件？
邮轮母港指邮轮出发和返程并进行后勤补充和修整的固定地点，也是游客的集散地，不仅拥有包括定期和不定期停泊大型邮轮的码头，还具备配套设施齐全、相关产业发达、旅游资源丰富的城市及其周边区域。邮轮母港是邮轮的基地，为邮轮的供给和修整提供全面服务，同时也是邮轮公司总部或者公司总部所在地。根据服务辐射范围的大小，邮轮母港又可以分为国际性母港和区域性母港。前者一般既拥有越洋跨洲航线，又拥有近洋近海航线，后者以近洋近海航线为主。国际性母港和区域性母港及其所依托的城市共同形成了不同层次的国际邮轮中心。
邮轮母港形成的基本条件：发达的金融业；具有引领性的服务业体系；顶尖级的旅游资源；四通八达的立体交通；政府的鼎力支持。一个地区是否成为邮轮母港，码头水深是关键条件之一
7.全球著名邮轮公司有哪些？
全球邮轮市场份额的78%已由三家大型邮轮公司——嘉年华集
团公司(Carnival Corpotation)、皇家加勒比邮轮集团公司(Royal Caribbean Cruises）和丽星邮轮集团公司(Star Cruises)所控制。
8.邮轮上的组织机构分类？
主要分为三大部分，一是航海部门，主要包括甲板部、通信导航部、安全部等。二是技术部门，主要包括轮机部、电气部、冷藏部等。三是服务部门，此部分占船上雇员的绝大部分，主要包括餐厅、酒吧、厨房、采购部、财务部、娱乐部、健身部、赌场、礼品店、照片冲印店等。
9.邮轮旅游服务有哪些？
1）登船前游览当旅客到达邮轮母港所在的城市后，有些会聚集在港口周围，等待直接登船，而有的则会计划用一天或更多的时间顺便在当地游览。
2）中途挂靠港的岸上旅游作为旅行安排的主要组成部分，多数邮轮都会在航行途中停靠若干个港口，邮轮游客在船舶停靠港的活动有：继续留在船上自由活动；由邮轮组织到岸上观光；通过旅行社参加团队游览或者某些特殊活动；执行游览港口及附近地区。
3）离船后的旅游
10.全球邮轮的旅游目的地有哪些？
全球邮轮的旅游目的地主要划分6个区域，及北美洲区域、欧洲区域、中美洲和南美洲区域、太平洋区域、亚洲区域以及非洲区域。
1)北美洲区域主要分为5部分：阿拉斯加地区、北美东北部地区、密西西比河及其支流地区、墨西哥太平洋海岸和加勒比海地区。
2)欧洲区域的五条主要邮轮旅游线路位于西地中海地区，东地中海地区，大西洋沿岸，爱尔兰、大不列颠和北海地区以及波罗的海地区，
绝大部分线路的航程持续7-14天。
3)太平洋区域由于拥有成千上万个热带岛屿而成为众多游客的理想目的地。
4)亚洲区域普遍为短程为主，航行历时从24小时以内到2-3天不等，其中以“无目的地”的海上游和前往一两个目的地，配合合家欢活动和美食的度假旅程最后欢迎。
5)非洲区域的5条主要邮轮旅游线路是:一是突尼斯和摩洛哥等西北非国家；二是非洲东海岸和远离非洲东海岸的港口，及肯尼亚的蒙巴萨或者坦桑尼亚的达累斯萨拉姆以及桑给巴尔岛、马达加斯加岛、塞舌尔、科摩罗、留尼汪和毛里求斯等印度洋各岛屿；三是由第二条线路变化而来，不返回至蒙巴萨和坦桑尼亚，而是直达南非；四是非洲西海岸地区；五是往返于埃及的阿斯旺和卢克索质检的尼罗河航线。
11.世界邮轮产业面对的挑战
1）恐怖主义对对世界邮轮产业的影响：A.恐怖主义是一个具有政治