2018-2019-电话销售年度工作总结ppt[1]-word范文 (2页)

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【2018-2019年最新】销售年度总结ppt范文【精选PPT模板幻灯片】

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销售年度总结ppt范文
汇报人：XXX 汇报时间：2018年12月1日
模板编号：1067082
工作重点
完成情况
工作不足
明年计划
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工图作形制重绘点完成情况工作不足明年计划
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工图作形制重绘点完成情况工作不足明年计划
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2019-电话销售年终总结及小结-范文word版 (4页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==电话销售年终总结及小结电话销售年终总结及小结开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结一、一年来工作完成情况半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。

我们具体做好了以下几项工作：(一)强化培训。

强化产品知识与话述集中培训。

为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。

培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。

教师做到分工明确，责任到人。

每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。

要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。

如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

(二)更新系统。

聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

(三)细化分工。

对呼入呼出进行了细化，并明确分工。

在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。

加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。

每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。

【最新2018】电话销售年度工作总结-范文模板 (3页)

【最新2018】电话销售年度工作总结-范文模板
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！
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电话销售年度工作总结
电话销售年度工作总结
经过全体同仁的努力工作，今年我们在销售收入、销售数量、技术创新等方面取得了可喜的成绩，但是在质量指标方面还有待提高，这将是我们下一年
度工作的重点。

下面，我就全年工作做一个简单的总结汇报：
（一）销售业绩上新台阶
销售总体情况与去年同期相比有大幅增长，销售管理流程规范化水平得到
提高，产品也逐步由超小、超薄向着新型数字化方向迈进。

要做好销售工作，
必须以了解市场需求为前提，同时能根据市场变化及时采取具有前瞻性和针对性的措施。

了解的“根”越深，发挥的“叶”愈茂，收获的“果”愈丰。

为了
做好销售工作，我们在市场调研等方面进行了艰苦卓越的工作，从而实现了准
确掌握市场需求。

（二）技术工作实现新突破
我们的小型化新品比重提高、结构设计更加贴近生产工艺更加符合消费者
的审美要求。

同时积极争取政府资金支持、优惠政策和技术支持，使得我们在
技术创新方面如虎添翼，技术得到快速进步。

今后我们将继续根据市场变化加
强技术创新，通过技术进步来降低成本，提高效益，走“技术占领市场”的发
展道路。

（三）采购管理更加完善
通过细化采购计划，控制采购价格，加大新材料的运用和新供应商的开发，多渠道多途径降低成本。

同时继续加强每月的库存分析，拟定材料预警流程，。

2019-电话销售年终工作总结报告[1]-精选word文档 (3页)

2019-电话销售年终工作总结报告[1]-精选word文档本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==电话销售年终工作总结报告[1]★工作总结频道为大家整理的电话销售年终工作总结报告，供大家阅读参考。

更多阅读请查看本站工作总结频道。

201X年即将悄然离去，201X年步入了我们的视野，回顾201X年工作历程。

整体来说有酸甜苦辣。

回忆起我11年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。

今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。

但是整体来说我自己还是有很多需要改进。

以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。

语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。

那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。

因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。

2018年销售部年度工作总结PPT

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工作完成具体情况
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总结：2018年销售部年度工作总结PPT
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销售部2018年年终总结2019工作计划详细PPT模板

项目
车间设备车间装修客休区装修美容精品区厂房租金流动资金：合计
金额
80万 40万 30万 15万 80万 70万
项目办公设备汽车展厅装修办公区装修广宣费其它
410万
金额
20万 30万 10万 25万 10万
这是一个表格范例，可以将EXCEL里的表格直接复制到这里，表格线框、字体、配色均可参照上表进行。
03
数据不精确
营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
05
成本控制流程需提升
个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。
15
营销团队建设情况
团队建设情况存在的问题
培训学习情况下一步措施
9
负面影响因素
对公司政策的理解不够 1 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，
没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！
存在急功近利的心态 2 销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑
客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
包装缺乏视觉优势 3 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品
53.30% 42.40% 40.40%
车载系列
一线城市二线城市三四线城市
这是一个图表范例，可以将阶段性的数据做成类似的图表，配色可以参考以上的，既美观，又方便直接在EXCEL里编辑数据。
5
工作亮点
105%
完成季度计划 105%
3件
完成了3件大事
奖
首次获得某某奖
5百万
销售额突破 500万
本模板有完整的逻辑框架，分6章21节，全面反映了销售部门的工作情况。细节方面比较丰富，每一个页面都用图形或动画表达出一个方面的内容，如：成本投入分析、内务管理情况等。具有较高的参考和实用价值。

【2018-2019】电话销售总结ppt-范文word版 (2页)

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==电话销售总结ppt时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的 20xx 年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。

20xx 年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然 10 年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。

国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。

在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨-----一、负责区域的销售业绩回顾与分析(一) 、业绩回顾1、年度总现金回款 110 万，超额完成公司规定的任务;2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;(二) 、业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的 200 万的目标，相差甚远。

主要原因有：a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。

其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。

直至后来选择了金乡“天元副食” ，已近年底了!b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小) ;c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;2、新客户开放面，虽然落实了 4 个新客户，但离我本人制定的 6 个的目标还差两个，且这 4 个客户中有 3 个是小客户，销量也很一般。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。

俗话说“选择比努力重要” ，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

2018年最新电话销售年度工作总结范文(1000字)演示文稿模板

图形绘图形绘工作重点工作概述完成情况完成情况工作不足工作不足明年计划明年计划制制
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图形绘工作重点完成情况工作不足明年计划制
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20XX年 20XX年
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20XX年 20XX年
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总结：2018年最新电话销售年度工作总结范文(1000字)演示文稿模板
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2019年电话营销工作年度总结-范文模板 (2页)

2019年电话营销工作年度总结-范文模板本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==电话营销工作年度总结电话营销工作就是通过电话的方式将自己公司的产品推销出去。

以下是为您准备的“电话营销工作年度总结”，供您参考，希望对您有帮助。

电话营销工作年度总结我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。

虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的！当然问题也是突出的：1. 技能不过硬，话术还有问题。

发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2. 工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。

但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。

脑子一片浆糊。

3. 销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。

只是从我这里听消息。

4. 过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5. 自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：在年度销售工作总结里我主要将客户信息划分为四大类：1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。

3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

2018年销售工作总结及2019年度计划幻灯片课件模板

9
负面影响因素
1 对公司政策的理解不够
销售人员对公司的指示精神户选择方面存在一定失误！
存在急功近利的心态 2
销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
3
包装缺乏视觉优势
公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
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总结：2018年销售工作总结及2019年度计划幻灯片课件模板
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厂房租金
流动资金：合计
80万
70万
其它
410万
10万
这是一个表格范例，可以将EXCEL里的表格直接复制到这里，表格线框、字体、配色均可参照上表进行。
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人力分配情况
向一线倾斜
在人力资源分配上，更重视一线销售人员的数量，待遇和诉求。
网络销售部近年发展较快，比重稳步提升。未来有望成为销售主力，目前的人力投入是重要且必要的。
重视网络部门
人力分配情况
向南部倾斜
南方市场是公司重点市场，且有较大提升空间，人力分配向南部倾斜。
13
其他成本投入
电视、网络、杂志等广告宣传费共用 350万。经销商返点提升，增加投入203余万。

2018年-2019年销售工作总结PPT范文模板【推荐】

本模板有完整的逻辑框架，分 6 章 21 节，全面反映了销售部门的工作情况。细节方面比较丰富，每一个页面都用图形或动画表达出一个方面的内容，如：成本投入分析、内务管理情况等。具有较高的参考和实用价值。
2
销售业绩回顾及分析
费用投入回顾及分析
营销团队建设情况内部管理回顾及分析存在的主要问题
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不足之处
区域市场表现不均衡
回款问题一直是困扰着我们的大问题，本季度在新政策剌激下依然没有大的改观。某某地区的销量占据了某市的一半以上，区域市场表现极不均率升高
5月上市的新品表现平淡，影响了整体业绩的增长。
本季度投诉率同比增加了2个百分点。
新品表现不力
7
重视网络部门
人力分配情况
向南部倾斜
南方市场是公司重点市场，且有较大提升空间，人力分配向南部倾斜。
13
其他成本投入
电视、网络、杂志等广告宣传费共用 350万。经销商返点提升，增加投入203余万。
1 2
3 五个成本
4 5
加大对销售人员的激励，增加投入 105万。
增加对售后服务的保障，增加售后处理人员，增加费用50万。
数据不精确
营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
管理无法加强
市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。
成本控制流程需提升
个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。
完善管理的建议
销售业绩回顾及分析
业绩概况工作亮点不足之处影响业绩的负面因素影响业绩的正面因素
业绩概况
201X年第X季度业绩概况表

【优质文档】2018-2019ppt年终总结销售【通用ppt】

2018 2019
工作规划
工作总结
1 2
年度工作概述工作完成情况成功项目展示
3
4 5
目录
Contents
工作存在不足
明年工作计划
Part
1
年度工作概述
这里可以用一段简洁的文字描述出本章中心思想，或者作为章节导语。还可以列出本章的小节标题。
5
1 . 年度工作概述
2. 工作完成情况
3. 成功项目展示
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1 . 年度工作概述
2. 工作完成情况
3. 成功项目展示
4. 工作存在不足
5. 明年工作计划
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3. 成功项目展示
4. 工作存在不足
5. 明年工作计划
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4. 工作存在不足
5. 明年工作计划
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1 . 年度工作概述
2. 工作完成情况
3. 成功项目展示
4. 工作存在不足
5. 明年工作计划
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1 . 年度工作概述

【2018最新】电话销售年度工作总结ppt模板[1]-精选word文档 (3页)

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整体来说有酸甜苦辣。

回忆起我11年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。

但是整体来说我自己还是有很多需要改进。

以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。

语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。

因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。

2018年最新电话销售工作总结计划范文幻灯片课件模板

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图形绘图形绘工作重点工作概述完成情况完成情况工作不足工作不足明年计划明年计划制制
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20XX年X月，我们的工作简述
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2018年电话销售工作总结ppt范本-word范文模板 (2页)

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更多阅读请查看本站工作总结栏目。

我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。

一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。

2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。

3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。

别的一切不方便告知。

挂电话。

4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。

我们看看。

前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。

后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。

但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。

总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。

话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。

2018电话销售年终工作总结范文

2018电话销售年终工作总结范文2018电话销售年终工作总结范文2020-02-17首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。

翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。

我对它的理解是：高不可攀，远不可及。

只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。

公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。

这对于我来说是很具有挑战性的。

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。

可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。

我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。

但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。

所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。

说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。

当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者（但是最近没有翻译业务）。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。

认真想想好像也不能说是自己的失误太大。

人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不知道）。

打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。

于是我又在寻找别的思路-----网络。

我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。

这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。