不动产担保公司员工招聘管理手册

深圳市不动产担保股份有限公司员工招聘管理手册项目咨询组总则招聘管理手册编制的目的为规范不动产担保公司的招聘流程，保证招聘工作质量,使员工招聘更具合理性及有效性,吸纳更多的行业精英人才,特编制本手册。

招聘原则公开原则将招聘的职位、数量，资格、条件，甄选的方法和时间等信息公开的发布出去，给予内外部人才以公平竞聘的机会，达到广招人才的目的。

竞争原则指通过激烈而公平的竞争，甄选确定符合公司发展需求的优秀人才。

德才兼备原则注重应聘人员的素质、潜能、品格、学历和经验，德才兼备、唯才是用。

全面原则指对应聘人员从知识、技能、心理承受能力、从业工作的经验等进行全面考核。

择优原则择优是招聘的根本目的和要求，合适的人员从事合适的岗位。

内部优先的原则基于行业特点和公司未来发展需求，关键岗位的人员的招聘：内外部人员的条件相同，应择优录取内部人员（内部员工的部门负责人同意）。

适用范围本手册适用不动产担保公司所有招聘活动，各分公司参照本手册另行制定，报不动产担保公司综合管理部核准。

类别与组织不动产担保公司招聘的类别分为内部招聘和外部招聘，具体工作由综合管理部统一组织实施，其他部门协助。

年度招聘计划年度招聘计划制订的依据：公司战略、年度经营计划、各部门实际用工需求、预计人员流失情况、公司的人才储备情况、人员的异动情况、外部的人才环境等。

年度招聘计划制订的时间：每年11月份由综合管理部下发制订招聘计划通知，各部门负责制订部门招聘计划在12月提交综合管理部。

年度招聘计划制订的流程（公司所有招聘活动一律按招聘活动执行）：1）综合管理部下发通知2）各部门制订部门招聘计划3）综合管理部审核部门制订的招聘计划，编制公司的年度招聘计划4）公司领导审核批准5）综合管理部组织实施。

费用预算管理综合管理部根据年度人员需求计划编制招聘预算，交财务部审核，经公司总经理审批后的预算由人力资源支配使用，财务部监督。

招聘制度建设与管理根据公司的发展状况，人力资源管理工作的实际需要，由综合管理部及时修订招聘计划，并监督各部门执行。

招聘需求公司发展需要因公司业务扩张的需要招聘员工，需由用人部门填写《新增岗位申请表》和《员工需求申请表》，交公司总经理批准后由综合管理部具体组织实施。

依据年度招聘需求计划各部门人员的供需情况应根据年度人员需求计划表执行，经公司总经理批准后由综合管理部具体组织实施。

员工流失补缺因部门员工流失而需要增补人员的情况，由用人部门提交《员工需求申请表》经公司总经理批准后由综合管理部具体组织实施。

其他各部门在其他情况下有员工需求，也需提交《员工需求申请表》经公司总经理批准后由人力资源具体组织实施。

招聘渠道招聘渠道分析根据公司对人员需求的具体情况由综合管理部确定选择那一种招聘类别和渠道。

下表是几种招聘渠道的优劣分析表：内部对招聘岗位要求、内部人员资历进行核查，提出招聘意见。

内部人事调整：可以通过内部人事调整的，报总经理，由总经理协调，按《人事调整制度》执行。

对外招聘：不能通过内部人事调整的，综合部发布招聘信息，对外招聘。

招聘实施招聘工作的组织综合管理部编制招聘计划应包括招聘渠道，信息发布方式，面试时间，报到时间，招聘预算等。

成立招聘小组有公司领导、用人部门、综合管理部、或其他相关部门的人员构成。

由招聘小组确定参加第一次筛选应聘者的人员，参加第二次筛选应聘者的人员、参与评定最终录用员的名单。

招聘信息的发布招聘信息的制作要包括以下内容：公司的简介招募职位名称及人数任职资格列表其中任职资格要依据公司的岗位说明书，详细列出下列情况：职位的职能职责职位的工作范围职位的主要工作内容完成工作需要的知识技能完成该工作对以往的经验要求程度工作中使用的工具该工作适合的年龄阶段该职位对身体健康状况与性别的要求职位预算薪金联系方式联系人公司的地址发布招聘信息根据选择招聘渠道的不同可以通过以下几种方式发布招聘信息：电视、报纸、杂志等新闻媒体网上招聘通过中介机构、猎头等推介甄选资料的准备提问大纲根据岗位任职资格的要求，由综合管理部和用人部门协商制订面试提问大纲，提问问题一般有以下几种方式：终止式只需要回答“是”或“不是”。

如“你是不是了解这个职位”开放式开放式提问迫使应聘者非回答不可，“谈谈你对担保行业的了解？”。

开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。

引导式问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。

如“谈一下你所从事的工作？……？”假想式采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢？”。

单选式问话要求应聘者给出明确的回答。

如“商务谈判，你认为自己不能胜任呢多项式同时连续提出好几个问题。

如“你以前的职位都做些什么？有什么特点？你在职位上有什么优势？劣势？”笔试资料的准备根据实际需要由综合管理部组织编制笔试试卷，编制遵循以下几方面的要求：专业方面的测试性格方面测试工作经验方面的测试心理素质测试职业定向测试领导能力测验（适合中高层管理人员）逻辑判断能力测试准备《面试评议表》收集资料应聘者通过邮寄，EMAIL，FAX，或在人才市场递交应聘资料，由综合管理部统一审查整理，挑选合适的应聘人员简历，通知应聘人在规定时间内到达指定地点面试。

应聘资料挑选面试人选时注意：应聘资料的版面整洁性应聘资料的内容是否全面应聘资料内容描述与公司岗位要求的符合程度应聘资料的语句描述准确度初步筛选公司参加面试人员在约定时间之前半小时到达面试现场，准备好面试资料，筛选表格等各种面试所需物品，安排应聘人员在适当的位置就坐，依据适当的顺序进入面试现场面试。

面试场所的选择与环境控制：面试环境应保持安静舒适被面试人员的位置避免放在中央面试过程中人员不能随意走动面试过程中不要被打断面试评价要素共分以下十七项仪容、仪表、仪态人格成熟程度(情绪稳定性、心理健康与心理掩饰性等)个人修养求职动机工作经验相关的专业知识语言表达能力思维逻辑性应变能力社交能力支配能力责任心、时间观念与纪律观念分析判断能力 对应聘人员，按照不同级别，执行不同的面试、复试程序。

1）部门经理以上人员：由综合部面试，再经过总经理面试，最后由 董事长面试 2）部门经理以下人员：由综合部面试和笔试，再由用人部门复试， 最后由总经理面试 3）经过面试、复试合格的人员，由综合部作出录入决定，总经理签 字核准 笔试 安排笔试，要考虑到考试场地，座位，纸、笔用具等，应聘不同职 位的应聘人员应使用不同类型的考卷，笔试结束后有专业人员在规 定时间内批改完试卷，根据考试得分进行排序编表。

复试 复试是有用人部门和公司领导、综合管理部共同组织的一场筛选， 主要测试应聘人员专业知识能力等方面，依据复试问题提纲进行有 次序的提问。

（复试其他方面的要求同初试相同） 录用 确定人选 招聘小组成员根据面试评分结果和考试评分结果评议出初步决定录 用人员名单。

背景调查 综合管理部通过各种合法方式调查初步决定录用人员在应聘资料中 和面试中所讲到的工作经历、学历等情况是否属实，并把调查结果反馈给招聘小组。

录用通知 招聘小组综合全方位的情况决定录用的人员，由综合管理部负责通 知录用人员带齐相关资料准时到公司报到（有必要的邮寄《录取通 知书》）EMAIL、电话通知时要注意以下几点： 确认通知对象是否正确 录用人员体检证明 告诉录用人员报到时所需资料 录用人员报到地址 录用人员报到时间 入职报到 检查录用者资料被录用的人员在规定时间内带齐报到所需资料到公 司综合管理部报到，综合管理部相关人员检查被录用人员所带资料 的真实性，（资料弄虚作假者取消录用资格，体检达不到公司要求者 取消录用资格）合格的资料有综合管理部复印存档。

身份证（户口本） 学历、职称证明 近期相片 2 张 体检证明 结婚证、计划生育证或未婚证明 办理入职手续：被录用人员填写由综合管理部提供的《员工录用表》， 填写完毕由综合管理部办理相关入职手续，填写《入职培训单》，整 理新员工档案，档案资料包括：个人简介 求职登记表 录用通知书 员工录用表（贴照片） 体检证明 身份证（户口本）复印件 学历证、职称证复印件 计划生育证或未婚证复印件 综合管理部把新入职员工的个人档案资料整理好以后，提交公司总 经理审批，经公司总经理批准的档案资料由综合管理部归档保管， 并签发培训通知单，由培训部门进行入职培训，培训合格后由用人 部门接收新员工上岗。

试用 一般录用人员的试用期为三个月 1）在试用期间，由用人部门对录入员工进行评定，并提出意见。

包 括： 2）不再试用：由用人部门提出，综合部决定，知会总经理 3）缩短试用期：由用人部门提出，综合部审批，总经理决定 4）试用期满转正：由用人部门提出，综合部决定，知会总经理 5）延长试用期；由用人部门提出，综合部决定，知会部经理 试用合格的员工，综合部办理正式聘用手续，职员加入公司时间， 从试用期开始之日起时算。

本制度经总经理办公会议讨论通过，从 2004 年月起执行。

本制度由综合部负责解释及修改。

附件 招聘工作流程综合管理部关键流程招聘录用与试用管理流程用人部门 分管副总综合管理部提出用人需求⑤提出具体招聘审批YN的用人要求⑦进行专业面试试用期安 排与管理 试用期考核①N不根据年度用批人规划审定准Y审批后的招聘计②划表③发布招聘职 位 说④信息 应聘材料筛选明书任 职资格⑥基本面试与面试测评评估⑧表符合条件NY个人背景及材 料真实性调查⑨婉拒签订 办理 劳动 入职Y 合同 手续 办理 建立 社保 个人 手续符合条档件 案 N体检NY招聘评估总经理流程要求与说明相关表 单①每年度公司应有 1、《招聘用人规划，一般情况 计 划下不得突破若有所 表》;突破，则必须经过综 2、《招聘合管理部、分管副总 费 用 申和总经理批准②综 请单》合管理部应在用人 3、《职位部门提出招聘申请 说明书》N⑩总经理最后面试确认Y2 个工作日内出正 4、结构 式答复批准后的招 化 面 试 聘计划表应送交用 题 人部门负责人③发 5、相关 布招聘信息前应对 应 聘 人 不同的招聘渠道进 员 测 试 行比较，严格控制招 题 聘成本④⑤《职位说 6、《结构 明书》应由综合管理 化 面 试 部根据岗位职责变 评估表》 动情况及时进行更 7、《员工 新和调整用人部门 试 用 安 负责人应以书面形 排表》 式向综合管理部写 明招聘人员的专业技能及相关素质要 8、《员工 求，以及招聘到岗的 试 用 期 时间要求用人部门 考 核 表 与综合管理部共同 （ 考 核 确定招聘条件⑥在 定 级 正式面试前由综合 表 ）》 9. 管理部组织设计结 《 员 工 构化面试题目，确定 招 聘 评 面试小组成员;⑦专 估 报 业面试由用人部门 告》。

及分管领导主持⑧ 综合管理部负责评 分综合⑨对不合格 但优秀的应聘人员 可纳入备选人才库 ⑩总经理重在对价 值观、人品、素质方 面的测试由综合管 理部及用人单位确25、新增岗位申请表 新增岗位申请表日期： 申请部门拟申请岗位级别拟申请岗位隶属关系：申请原因：岗位工作职责：1、2、3、4、5、岗位工作内容：1、2、3、4、5、拟申请岗位入职人员要求：申请人：审核人：拟申请岗位 名称 拟申请岗位 工资批准人：生效时间：26、员工需求申请表员工需求申请表日期招聘岗位计划招聘名称数量岗位代码申请理由现有人员 数量招 请在相应的“□”内打√：聘 □在部门计划这内□在部门计划之外信 □补充新人□替换现有职员息 □正式员工□临时工说 □从公司外部招聘□从公司内部调配明 5．□男□女□不限□博士□研究生□本科□大专□中专□高中上岗时间 年月日服务年限招1、聘2、岗3、位4、职5、责任职要求（教育、经验、技能等）：1、2、3、4、5、其他申请人：审核人：批准人：生效时间：27、应聘登记表应聘登记表申请工作岗位申请日名称期姓名曾用名性别出 生 年 年月日婚姻状最高学月态历身份证户籍所号在地联系电 话民族 职称身高体重现住址通信地邮编址家庭成员从何处了解我 □广告□报刊□网站□业务接触□朋友□招聘会□公司其他是否在我公司 □是□否 是否有亲属在我公 □是□否应聘过司工作学 历学校名 称自何年何月至何年 何月专业所获学历、学位等从中学开始工 作单位名 称自何年何月至何年 何月职务主要成绩和职责履历应聘人签名：经办人：填表说明：1、此表由应聘人员自行填写，填写时要如实填写，填写人对真实性自行负责。