2015年湖南省物业管理师经营管理考点：盈利能力指标考试题库
物业管理师经营管理考点：盈利能力指标最新考试试题库
1、《物业管理条例》自( C )起实施。
A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日2、客户满意度调查的基本原则()。
A、目标明确B、持续改进C、员工重视D、单枪匹马E、基于事实3、我国对房地产实行( D )管理方式。
A、合同B、契约C、租赁D、权证4、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定A、《民法通则》B、《税收征收管理法》C、《合同法》D、《公司法》5、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过A、1/2B、2/3C、3/4D、4/56、物业服务计划应当将合同规定的( B )，作为物业管理企业工作的出发点A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定7、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。
其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( A )。
A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、后期物业管理招标投标8、( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。
A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同D、物业管理合同9、下列选项中，(A )不属于业主委员会委员应当符合的条件。
A、具有丰富的组织能力和足够的工作时间B、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务C、本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主D、热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力10、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。
A、1万元以上3万元以下B、1万以下C、3万以上D、以上都不是11、物业服务计划应当将合同规定的( B )，作为物业管理企业工作的出发点A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定12、专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.设备磨损类别中，使设备精度降低、劳动生产率下降的是（）A.第一类有形磨损B.第二类有形磨损C.第一类无形磨损D.第二类无形磨损2.成本控制类型中，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然目的的控制是（）A.事先控制B.事中控制C.防护性控制D.反馈性控制3.【真题】成本控制的例外原则主要用于成本的（）中。
A.事先控制B.事中控制C.事后控制D.反馈控制4.物业服务企业一般不会对其所管辖建筑的窗户玻璃投保，而是承担了窗户玻璃偶尔损坏后的全部替换费用是控制风险的（）手段。
A.回避B.自担或保留C.预防与抑制D.转移5.对于房地产开发投资项目来说，在现金流出中不包括（）A.建造费用B.还本付息C.税金D.贷款本金收入6.物业管理中的实际成本是依据实际费用支出而计算出来的物业管理成本，其具体类型不包括（）A.上年实际成本B.本年实际成本C.预测实际成本D.累计实际成本7.【真题】下列市场细分依据中，属于物业经营管理市场细分的依据是（）A.中间客户B.客户规模C.客户类型D.潜在用户8.建筑物本身以外的各种不利因素所造成的建筑物价值损失属于（）。
A.物质折旧B.经济折旧C.建筑折旧D.功能折旧9.【真题】偿债付率的计算公式是（）A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额D.偿债付率=对用于还本付息资金/当期应还本金额10.保险当事人中，（）是指受保险合同保障的人，享有赔偿请求权，有权按保险合同的规定向保险人取得赔款或给付的人。
A.投保人B.被保险人C.保险人D.保险代理人11.区域购物中心所包含的内容比较广泛，下列对其内容表述正确的是（）A.在服务范围上表现为复合性B.在服务设施上体现为完整性C.在经营管理上表现为灵活性D.在服务功能上面向商圈内所有居民12.零售商业物业制定租约时，要求租户与购物中心的距离通常为（）km内，限制重复设店。
盈利能力分析习题及答案
一、计算题资本经营能力分析根据某公司2011、2012两个年度的资产负债表、利润表及其附表资料以及会计报表附注，给出以下分析数据：单位：千元要求：用连环替代法计算各因素变动对资本经营能力的影响程度。
二、业务题1.股份公司盈利能力分析某公司2011年度、2012年度有关资料如下表：单位：元要求：（1）根据所给资料计算该公司2012年度每股收益、普通股权益报酬率、股利发放率和价格与收益比率等指标。
（2）用差额分析法对普通股权益报酬率进行分析。
2.成本利润率分析某企业2011年和2012年的主要产品销售利润明细表如下表：要求：（1）根据所给资料填表；（2）确定品种结构、价格、单位成本变动对销售成本利润率的影响；（3）对企业商品经营盈利能力进行评价六、典型案例2012年底A公司拥有B公司20%有表决权资本的控制权，2013年A公司有意对B公司继续投资。
A公司认为B公司的盈利能力比财务状况、营运能力更重要，他们希望通过投资获得更多的利润。
因此，A公司搜集了B公司的有关资料。
资料1：利润表单位：千元资料2：财务费用表单位：千元资料3：有关资产、负债及所有者权益资料：根据案例中所给的资料，A 公司应做好以下几方面工作，从而便于2013年度的投资决策。
（1）计算反映资产经营盈利能力和资本经营盈利能力的指标；（2）采用因素分析法分析总资产报酬率变动的原因；（3）评价企业盈利能力状况。
计算题答案：分析对象：10.32%－6.42%=3.90%采用连环替代法计算如下：2011年：[10.03%+（10.03%－13.56%）×0.1258]×（1－33%）=6.42%第一次替代：[12.33%+（12.33%－13.56%）×0.1258]×（1－33%）=8.16%第二次替代：[12.33%+（12.33%－5.01%）×0.1258]×（1－33%）=8.88%第三次替代：[12.33%+（12.33%－5.01%）×0.3293]×（1－33%）=9.88%2012年：[12.33%+（12.33%－5.01%）×0.3293]×（1－30%）=10.32%总资产报酬率变动的影响为：8.16%－6.42%=1.74%负债利息率变动的影响为：8.88%－8.16%=0.72%资本结构变动的影响为：9.88%－8.88%=1%税率变动的影响为：10.32%－9.88%=0.44%业务题1、解：(1)每股收益=（250 000－25 000）/1000 000 =0.23普通股权益报酬率=（250 000－25 000)/1 800 000=12.5%股利发放率=(180 000÷1 000 000)/0.23=78.26%价格与收益比率=4.5/0.23=19.56(2)根据所给资料，2011年度的普通股权益报酬率为（200 000－25 000）/1 600 000=10.94%，2012年度普通股权益报酬率比2011年度增加了1.56%，对于其变动原因，用差额分析法分析如下：净利润变动对普通股权益报酬率的影响{[（250 000－25 000）－（200 000－25 000）]/1 600 000}×100%=3.12%普通股权益平均额变动对普通股权益报酬率的影响[(225 000 /1 800 000)-(225 000/1 600 000）]×100%=－1.56%两因素共同作用的结果使普通股权益报酬率升高了1.56%。
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第10次)
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.【真题】在企业内部的责任中心中，冋时控制生产和销售，既要对成本又要对收入负责，但没有责任或权利决定该中心的资产投资水平的内部组织是（）中心。
A.成本B.收入C.利润D.投资2.投资者进行组合投资是为了降低投资风险并实现（）的目标。
A.收益最大化B.利润最大化C.利益最大化D.市场占有3.【真题】关于物业管理招标投标的说法，错误的是（）。
A.物业管理招标投标实质是－种市场双向选择行为B.物业管理招标行为和投标行为是有机结合的C.物业服务企业提供交换的标的只是劳务性服务D.物业管理实行招标投标是社会主义市场经济的需要4.在房地产投资分析中，考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面是（）A.潜在毛租金收人的最大化B.有效毛收人的最大化C.运营费用的最小化D.净运营收益的最大化5.前期物业服务合同是（）订立的。
A.业主与物业服务企业B.业主大会与物业服务企业C.建设单位与物业服务企业D.业主委员会与建设单位6.影响收益性物业价值的因素很多，如区位、新旧程度、供求、物业管理等，但这些最终都表现在（）这一最核心、最直接的因素上。
A.未来能够带来的收益B.直接产生经济收益C.物业权益状况D.物业所评估出的价值7.物业管理层次中，通过物业管理的工作来实施自己的战略计划，并在资产持有期间努力满足投资者的投资回报目标的是（）A.物业管理B.设施管理C.资产管理D.组合投资管理8.房地产投资的特性不包括（）A.位置固定性B.适应性C.区位影响性D.各异性9.已知某笔贷款的年利率为16％，借贷双方约定按季度计息，则该笔贷款的实际利率为（）A.12.55％B.15.87％C.16.99％D.19.25％10.【真题】相对于写字楼物业租错和销售，产业园区物业租错和销售要关注（）A.产业政策的耍求B.潜在承租人的经营类型C.获得产权方授权D.租赁价格的确定11.物业价格的形成条件中，（）是指物品能够满足人们的某种需要。
物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案
物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案 ⼀、单项选择题(共60题，每题1分，每题只有1个备选项符合题意) 1.物业经营管理中，物业管理和设施管理以( )管理为主。
A.战略性B.策略性C.运⾏D.操作 答案：C 2.物业服务企业利⽤掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为( )模式。
A.物业服务提供商B.物业资源开发商C.物业顾问服务商D.物业设施维护商 答案：C 3.物业服务企业最为重要的⽆形资产是( )。
A.管理制度B.发展历史C.节能技术D.企业品牌 答案：D 4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发⽣⾷品卫⽣问题的风险，属于( )。
A.产品组合B.产品质量C.突发事件D.项⽬选择 答案：B 5.写字楼中的共⽤部位及共⽤设施设备属于( )。
A.物业资源B.物业服务企业资源C.品牌资源D.业主资源 答案：A 6.从消费者的⾓度来看，资⾦⽤于投资的时间价值体现为放弃( )损失所应独到的补偿。
A.未来消费B.即期消费C.现实消费D.预期消费 答案：B 7.年利率为 6%，⼀年 12 次按⽉利率复利计息，则实际利率为( )。
A.0.5%B.6%C.6.17%D.101% 答案：C 8.我国住房抵押贷款的计息⽅式是按( )计息。
A.单利B.复利C.年度D.季度 答案：B 9.某投资者购买⼀商业店铺，购买价格为 300 万元，⽀付现⾦ 200 万元，其余部分由银⾏提供抵押贷款。
该项⽬投资的年经营收⼊为 90 万元，运营费⽤和抵押贷款还本付息额为 50 万元。
该项⽬投资的税前现⾦回报率为( )。
A.13%B.20%C.30%D.45% 答案：B 10 偿债付率的计算公式是( ) A.偿债付率=可⽤于还本付息资⾦/当期应还本付息⾦额 B.偿债付率=可⽤于还本资⾦/当期还本付息⾦额 C.偿债付率=可⽤于还本资⾦/当期还本⾦额 D.偿债付率=可⽤于还本付息资⾦/当期应还本⾦额 答案：A 11.下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是( )。
2015年湖南省物业管理师《物业管理实务》试卷及答案每日一讲(11月8日)
2015年湖南省物业管理师《物业管理实务》试卷及答案每日一讲（11月8日）每日一讲：(单项选择题)1、关于物业价格特征的说法，正确的是( )。
A．物业价格受区位影响小B．物业价格实质上是物业权益的价格C．物业价格不容易受交易者的个别因素影响D．物业价格形成的时间较短2、市场经济条件下，写字楼的租金水平主要取决于( )。
A．经营成本B．物业档次C．业主目标收益要求D．同类物业的市场供求关系3、在大型零售商业物业经营管理中，通常采取“门里门外”的管理组织形式开展现场管理，这种形式的优点是( )。
A．可以促进销售B．管理难度减小C．各疗责任明确D．物业使用率提高4、在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算是( )预算。
A．固定B．弹性C．零基D．概率5、将房屋租赁分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁，是按( )划分的。
A．房屋所有权的性质B．物业租金的内涵C．房屋租赁期限的长短D．房屋租赁期限约定模式的不同6、实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。
A．评价措施B．评价方法C．评价标准D．评价时点7、下列费用中，属于物业管理营业成本的是( )。
A．咨询费B．酬金C．固定资产折旧费D．业务招待费8、出租共有房屋应提交( )同意出租的证明。
A．共有人的证明人B．其他共有权人C．共有人的委托人D．其他承租人9、通过科学的投资组合，投资者可以在( )之间找到平衡点。
A．收益与成本B．收益与支出C．收益与风险D．成本与风险10、房屋租赁成本租金中不包括( )。
A．房产税B．投资利息C．折旧费D．利润11、关于净运营收益的说法，正确的是( )。
A．净运营收益等于有效毛收入的税后收益B．净运营收益等于潜在毛收入的税后收益C．净运营收益等于潜在毛收入与运营费用之差D．净运营收益等于有效毛收入与运营费用之差12、实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。
A．评价措施B．评价方法C．评价标准D．评价时点13、下列费用中，不属于运营费用的是( )。
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第2次)
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.一般来说，物业检查的频率取决于（）A.目前和未来所提供空间的满足感B.物业管理师对未来租户需求的了解程度C.所需支付费用的承受能力D.业主对物业质量要求的程度2.设施管理中，一般来说，人们都偏向使用内部服务，但如果内部服务的成本高出市场的（）以上或不能得到相应的服务时这种偏向就会消失。
A.10％B.15％C.20％D.25％3.编制物业管理计划时，首先要做的工作是（）A.分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态B.把目标物业放在正确的细分市场内，并用这个细分市场的相关标准来评价目标物业C.准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况D.确定影响物业发展的主要因素4.租约执行中，租赁管理的主要工作内容不包括（）。
A.租约续期B.房屋空阎交付C.租户关系管理D.收取租金5.零售商业物业现场管理的机构设置中，工资福利、劳动保险、劳动争议的处理属于（）的工作。
A.办公室B.财务部C.物业部D.工程部6.房地产开发属于资金（）经济活动，所以房地产开发公司的资产负债率－般较高。
A.分散型B.密集型C.混合型D.抵押型7.下列关于写字楼的说法，错误的是（）。
A.按照写字楼的使用方式不同，可将写字楼分为自用型写字楼和租售型写字楼B.甲级写字楼位置十分优越C.丙级写字楼交通便利D.乙级写字楼居于城市小型或零星的商贸集中区8.【真题】房地产市场中的空置率指标，是指报告期期末空置房屋占（）的比例。
A.同期房屋存量B.同期房屋增量C.上期房屋存量D.上期房屋增量9.组合投资管理工作中，确保实现投资目标的重要手段是（）。
A.组合投资的方针和政策B.组合的投资分析C.投资组合的构建D.投资组合的调整10.【真题】在住宅小区的游泳池里不设置跳台的风险防范手段或措施是（）。
物业管理师考试《综合能力》练习题及答案
物业管理师考试《综合能力》练习题及答案2015物业管理师考试《综合能力》练习题及答案一、单项选择题1.( )是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。
A.个人需求 B.群体购买量 C.市场需求 D.客户需求量2.在市场均衡的情况下，需求量( )供给量。
A.小于B.等于C.大于D.与之无关3.生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的( )。
A.实时产出量B.平均产出量C.最大产出量D.计划产出量4.边际收益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为( )三个阶段。
A.产量递减、边际产量递减、总产量减少B.产量递增、边际产量递减、总产量减少C.产量递减、边际产量递增、总产量减少D.产量递减、边际产量递减、总产量增多5.平均产量指每单位( )平均生产的产量。
A.固定要素B.产品存量C.可变要素D.固定资产6.( )是指在某一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量。
A.市场需求B.个人需求C.社会需求D.总体需求7.西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等，统称为( )。
A.生产资源 B.生产要素 C.生产条件D，资源要素8.边际产量指( )生产要素每增加一个单位所增加的产量。
A.劳动力B.资本C.可变D.固定9.边际技术替代率是指在( )曲线上两种生产要素相互替代的比率。
A.等产量B.需求C.最大产量D.供给10.规模报酬是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩大时产量变化的情况。
人们经过考察发现，规模报酬存在( )三个阶段。
A.递减、不变和递增B.递增、不变和递减C.递增、递减和不变D.不变、递增和递减11.( )是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低。
A.内在经济B.内在不经济C.外在经济D.外在不经济12.经济学中的利润是指( )，它是总收益与总成本(经济成本) 的差额。
物业管理师经营管理考点：盈利能力指标
物业管理师经营管理考点：盈利能力指标物业管理师经营管理考点：盈利能力指标(一)静态指标1.现金回报率现金回报率是指物业投资过程中，每年所获得的现金报酬与投资者初始投入的权益资本的比率。
该指标反映了初始现金投资或首付款与年现金收人之间的关系。
现金回报率有税前现金回报率和税后现金回报率。
其中，税前现金回报率等于净运营收益扣除还本付息后的净现金流量除以投资者的初始现金投资;税后现金回报率等于税后净现金流量除以投资者的初始现金投资。
例如，某商业店铺的购买价格为60万元，其中40万元由金融机构提供抵押贷款，余款20万元由投资者用现金支付。
如果该项投资的经营收入扣除运营费用和抵押贷款还本付息后的年净现金流量为2.8万元，则该项投资的税前现金回报率为：2.8/20×100%=14%;如果该项投资年税后净现金流量为2.2万元，则该项投资的税后现金回报率为：2.2/20×100%=11%。
现金回报率指标非常简单明了：它与资本化率不同，因为资本化率通常不考虑还本付息的影响;与一般意义上的回报率也不同，因为该回报率可能是税前的，也可能是税后的。
2.投资回报率投资回报率指物业投资过程中，每年所获得的净收益与投资者初始投入的权益资本的比率。
相对于现金回报率来说，投资回报率中的收益包括了还本付息中投资者所获得的物业权益增加的价值，还可以考虑将物业升值所带来的收益计入投资收益。
该指标反映了初始权益投资与投资者实际获得的收益之间的关系。
在不考虑物业增值收益时，投资回报率=(税后现金流量+投资者权益增加值)/权益投资数额;当考虑物业增值收益时，投资回报率=(税后现金流量+投资者权益增加值+物业增值收益)/权益投资数额。
3.静态投资回收期(二)动态指标1.净现值净现值(NPV)，是指项目按行业的基准收益率或设定的目标收益率ic，将项目计算期内各年的净现金流量折算到开发活动起始点的现值之和，是物业项目财务评价中的另一个重要经济指标。
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第5次)
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.已知某笔贷款的年利率为16％，借贷双方约定按季度计息，则该笔贷款的实际利率为（）A.12.55％B.15.87％C.16.99％D.19.25％2.－宗写字楼物业的价值在某种程度上取决于写字楼的使用者即租户的（）。
A.未来发展B.盈利能力C.管理措施D.商业信誉3.零售商业物业制定租约时，要求租户与购物中心的距离通常为（）km内，限制重复设店。
A.3～6B.4～8C.5～10D.6～124.零售商业物业的现场管理中，在日常管理中开销最大的一项费用是（）A.保险费B.设施维护费C.办公费D.公共能耗费5.物业经营管理中，财务控制和财务计划的重要工具是（）A.预算B.目标定位C.预测D.确定租金6.物业经营管理强调为业主提供()服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。
A.物业管理B.设施管理C.价值管理D.投资管理7.成本的弹性预算主要适用于（）A.弹性成本预算和弹性费用预算B.弹性运营预算和弹性利润预算C.弹性成本预算和弹性利润预算D.弹性支出预算和弹性利润预算8.《物业管理企业财务管理》和《施工、房地产开发企业财务制度》规定，物业服务企业对管理用房进行装饰装修发生的支出，计入（）A.营业成本B.管理费用C.递延资产D.经营费用9.【真题】物业管理中的投票费用属于（）。
A.边际成本B.机会成本C.沉没成本D.差异成本10.为了有效地进行成本控制，保证经济效益的实现，物业服务企业需实行分级分口管理经济责任制，建立成本控制的组织体系，即建立以（）为基本控制单元的组织体系。
A.成本中心B.费用中心C.责任中心D.控制中心11.住房抵押贷款证券化的实践，使住房抵押支持证券成了－种重要的房地产（）工具。
盈利能力分析测试题
1. 除了财务报表，影响企业盈利能力的因素不包括：√A 前期调整项目B 投资市价的未实现跌价损失C 外币汇兑损益D 产品的质量正确答案： D2. 下列不属于反映企业经营盈利能力的财务指标的是：×A 销售净利率B 销售毛利率C 营业利润率D 资产净利率正确答案： D3. 盈利能力主要从三个方面进行分析，其中不包括：×A 未在财务报表中反映的影响企业盈利能力的因素B 反映企业投资收益能力的财务指标C 反映企业潜在发展能力的财务指标D 反映企业经营盈利能力的财务指标正确答案： C4. 从销售净利率的指标关系看，净利额与销售净利率成( )关系，销售收入额与销售净利率成（）关系。
√A 正比，反比B 反比，正比C 正比，正比D 反比，反比正确答案： A5. 下列关于销售毛利率的说法错误的是：×A 企业销售净利率的最初基础B 此项指标值越大，表明企业的盈利能力越强C 销售毛利率=（销售收入/销售成本）*100%D 是毛利占销售收入的百分比正确答案： C6. 资产净利率表明企业资产利用的综合效果，影响资产净利率高低的因素不包括：√A 产品价格B 资产的科技含量C 单位成本的高低D 资金占用量的大小正确答案： B7. 某公司2010年销售收入为2360万元，销售成本为1652万元，销售费用64万，管理费用为297万元，财务费用10万元，投资收益7万元，营业外收支净额-8万元，所得税为33%，该公司2010年的销售毛利率为：√A 0.3B 0.29C 0.31D 0.03正确答案： A8. 下列有关资产报酬率与资产净利率的说法错误的是：×A 资产报酬率是资产净利率的扩展B 用资产报酬率衡量企业获利能力指标，比资产净利率更扩大一步C 资产报酬率把企业的利息费用加入了分子之中D 资产报酬率应小于资产净利率正确答案： D9. 反映企业资本运营的综合效益，评价企业自有资本及其积累获取报酬水平的最具综合性与代表性的指标的是：×A 净资产收益率B 资产报酬率C 资产收益率D 资产利润率正确答案： A10. 下列关于资本收益率说法正确的是：×A 是企业利润率与平均资产总额的百分比B 计算公式是（净利润/固定资本）×100%C 反映了企业运用投资者投入资本获得收益的能力D 评价资本收益率的一项客观标准是银行长期贷款率正确答案： C判断题11. 企业获取利润的能力越强，借款人还本付息的可能性就越大，贷款人所承担的风险就越小。
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1、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C )
A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础
C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系
D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系
2、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于( C )万元。
A、2
B、5
C、10
D、15
3、只有通过( D )，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。
A、业主大会
B、业主委员会
C、物业管理企业
D、以上都不是
4、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定
A、《民法通则》
B、《税收征收管理法》
C、《合同法》
D、《公司法》
5、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )
A、市场定价
B、政府指导价
C、市场调节价
D、政府定价
6、物业服务企业间接费用包括()。
A、直接消耗材料费用
B、直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利
C、固定资产折旧及修理费用
D、财产保险费
E、低值易耗品摊销
7、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C )
A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础
C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系
D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系
8、物业服务合同的( D )是物业管理企业提供的公共性物业服务
A、标的
B、条约
C、条例
D、内容
A、2001
B、2002
C、2003
D、2004
10、客户满意度调查的基本原则()。
A、目标明确
B、持续改进
C、员工重视
D、单枪匹马
E、基于事实
11、2003年6月8日，( B )正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。
A、《城市新建住宅小区管理办法》
B、《物业管理条例》
C、《全国优秀管理住宅小区标准》
D、《物业服务合同》
12、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书
A、19
B、20
C、21
D、22
13、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )
A、市场定价
B、政府指导价
C、市场调节价
D、政府定价
14、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书
A、19
B、20
C、21
D、22
15、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。
A、1000
B、500
C、300
D、100
16、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。
A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为
B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定
C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定
D、以上都不是
A、2001
B、2002
C、2003
D、2004
18、物业服务企业间接费用包括()。
A、直接消耗材料费用
B、直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利
C、固定资产折旧及修理费用
D、财产保险费
E、低值易耗品摊销
19、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C )
A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础
C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系
D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系
20、2003年6月8日，( B )正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。
A、《城市新建住宅小区管理办法》
B、《物业管理条例》
C、《全国优秀管理住宅小区标准》
D、《物业服务合同》
21、经业主委员会或者( B )%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。
A、15
B、20
C、30
D、50
22、物业服务合同的( D )是物业管理企业提供的公共性物业服务
A、标的
B、条约
C、条例
D、内容
23、《物业管理条例》自( C )起实施。
A、2003年5月28日
B、2003年6月8日
C、2003年9月1日
D、2003年10月1日
24、业主大会由( B )组成。
A、物业管理区域内的部分业主
B、物业管理区域内的全体业主
C、行政管理区域内的部分业主
D、行政管理区域内的全体业主
25、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业
通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。
其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( A )。
A、前期物业管理招标投标
B、物业管理招标投标
C、后期物业管理招标投标
26、只有通过( D )，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。
A、业主大会
B、业主委员会
C、物业管理企业
D、以上都不是
27、下列选项中，(A )不属于业主委员会委员应当符合的条件。
A、具有丰富的组织能力和足够的工作时间
B、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
C、本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主
D、热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力
28、物业服务合同的( D )是物业管理企业提供的公共性物业服务
A、标的
B、条约
C、条例
D、内容
29、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( A )
A、合同关系
B、法律关系
C、行政关系
D、平等关系
30、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。
其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( A )。
A、前期物业管理招标投标
B、物业管理招标投标
C、后期物业管理招标投标
31、物业管理师资格注册有效期为( A )年。
A、1
B、2
C、3
D、5
32、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳
A、建设单位
B、物业管理企业
C、业主
D、物业买受人
33、我国对房地产实行( D )管理方式。
A、合同
B、契约
C、租赁
D、权证
34、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。
A、1000
B、500
C、300
D、100
35、下列选项中，(A )不属于业主委员会委员应当符合的条件。
A、具有丰富的组织能力和足够的工作时间
B、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
C、本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主
D、热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力。