医院总务科洗衣房各岗位绩效考核指标.doc

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KPI绩效考核医院总务科洗衣房各岗位绩效考核指标

10
绩效考核及时性
根据医院要求，按时完成直接下属人员绩效考核指标的设定及考核
延迟一天，减 _分，累计最低至50分
考核记录
11
绩效考核合规性
直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数
每投诉_次，减_分，累计最低至50分
考核记录
12
洗衣房人员的考勤
严格进行洗衣房人员的考勤
出现一次考勤不准确，减分，累计最低至50分
直接领导
8
临时性工作
完成上级安排的临时性工作，达到要求
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
库房管理（一票否决）
发生库房被盗或失火
相关记录
总务科洗衣房洗衣工绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
洗后衣物质里检查
不出现衣物不清净被退回现象
每出现一次，减分，累计最低至50分
衣物退回记录
每发生一次投诉，减分，累计最低至50分
投诉记录
8
设备完好率
完好率达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值母降低%，减分，累计取低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
9
设备定期保养
设备定期维护、保养，保证正常使用
因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现一次，减分，累计最低至50分
维护保养记录，维修记录
考勤记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
制订洗衣规范
根据实际工作，制订衣物洗涤流程及标准，并严格监督执行
直接领导

2022医院医疗机构洗衣房保洁人员考核管理制度(范本)

2022医院医疗机构洗衣房保洁人员考核管理制度（范本）为了加强医院病房、环境卫生管理，严格按照卫生部制定的《消毒技术规范》，提升医院整体水平，达到管理有办法、考核有依据、检查有标准，根据三医〔2022〕10号文件规定，结合医院实际，制定本管理规定（试行）。

第一章洗衣房、保洁人员管理第一条洗衣房人员由总、务科负责归口管理，日常具体工作由洗衣房负责人负责管理。

第二条病房保洁员由总、务科负责管理，病区主任及护士长具体安排职责范围内工作并负责日常的检查督查。

第三条院内环境区域、办公楼等的保洁员由总务科负责管理，并具体安排职责范围内工作以及负责日常的检查督查。

第二章洗衣房、保洁人员招聘第四条洗衣房、保洁人员的岗位人数由总务科根据实际工作需要写出书面申请，报职能科室，经分管领导同意，提交院长办公会议研究决定，人事科备案。

第五条洗衣房、保洁人员年龄应在50周岁（保洁人员可放宽到55周岁）以下，小学以上文化，身体健康，能胜任本工作岗位。

第六条洗衣房、保洁人员招聘由总务科、人事科统一发布信息（医院网站、报纸、电视台、劳务市场等），招聘符合条件的人员。

第七条洗衣房、保洁人员实行试用期，试用期为一个月，最长不超过两个月，不合格者不予聘用。

第八条洗衣房、保洁人员由总务科与其签订劳动合同和岗位目标管理责任书。

在日常检查中，发现不能胜任岗位工作，不能按时完成工作任务，解除劳动合同或按责任书有关规定处理。

第三章洗衣房、保洁人员待遇第九条洗衣房、保洁人员的待遇由基本工资、岗位津贴、考（评）核奖、社会保障费用等组成。

第十条根据院部规定，原则上聘用人员休息日每周一天，确须工作需要安排加班可给予补贴；法定假日安排上班按国家规定享受加班费。

第十一条洗衣房、保洁人员根据不同岗位、不同工作量、不同区域，拟定月薪标准：洗衣房、保洁人员月薪标准（供参考）上述拟定月薪标准，由总务科根据岗位的工作量大小、休息日天数安排，可作适当调整。

第十二条保洁人员病区加床补助：月平均加床数五张（含五张），每月补贴50元，由科室护士长提供数据，总务科确定。

洗衣房绩效方案

洗衣房
其他
0

48个月以上
500
100
三、绩效奖金 1、绩效奖金分为科室工作量及评价和护理部考核两部分组成，共计800元。 2、科室工作量及评价奖金共700元，洗衣房每月需按时按量完成相应工作,认真执行下收下送制度，与科室共同清点需清洗的物品，且科室无任何投诉即可发放全部奖金；若未完成工作或遭到科室投诉，护理部考察后将根据实际情况扣除相应的奖金。 3、护理部考核奖金100元，将根据《洗衣房工作人员考核标准》对洗衣房员工进行考核打分，考核100分即可发放全部奖金，存在问题将以10元钱/分扣除。 4、此方案执行后，之前所有洗衣房工资方案均作废，护理部可根据实际情况对方案进行相应的调整。
重庆洗衣房绩效方案
一、薪资构成：基本工资+双休日加班工资+职务工资+岗龄工资+绩效奖金二、现制定绩效方案如下：基本工资双休日加班工资职务工资岗龄工资（2011年10月起） 12个月以内组长 50 12至24个月 720 330 24至36个月 36至48个月 200 300 400 科室工作量及评价 700 100 绩效奖金 120 50 50 50 50 100 40 40 70 40 50 40 护理部考核 100

某医院各个岗位绩效考核指标

1 2 3 4 5 6各医疗委员会召集次数病房巡视次数掌握危重及特殊病人情况组织会诊、治疗、抢救组织人员调动、药品配备医疗质控体系建设召集医疗质量控制委员会、病管理委员会、医疗事故鉴定委员会、院内感染管理等委员会的次数病房巡视，查看重点病人和病区整体情况次数深入科室了解和掌握危重病人及特殊病人情况次数及时组织重大手术及危重病人的会诊讨论、治疗、抢救，无延误现象组织人员调动、药品配备，无差错和迟延现象建立医疗质量控制体系，制订质量标准，全面质量管理办法，无明显的错漏处1)按规定定期召集,得100分2)每缺次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每降低次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每降低次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无延误现象,得100分2)每浮现延误次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错和迟延现象,得100分2)每浮现差错和迟延现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无明显的错漏处,得100分2)每浮现处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算会议召集记录病房巡视记录病房巡视记录工作记录工作记录医疗质控制度7 8 910111 2 3质量奖惩条例制定修改医疗质控环节检查医疗文件书写检查医疗纠纷、差错处理及时性监督情报室、图书室、计生办工作新技术、新疗法推广医疗人员培养公共卫生事件处理制订和完善质量工作奖惩条例，无明显的错漏处医疗质量控制的环节检查，无较重大问题遗漏未查浮现象医疗医技科室医疗文件书写情况检查，无遗漏未查出问题现象及时处理发生的医疗纠纷、差错等事件，无拖延现象指导、监督医学情报室、图书室、计划生育办公室工作，无因管理疏漏发生差错1)无明显的错漏处,得100分2)每浮现处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)发现所有较重大问题,得100分2)每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无遗漏未查出问题现象,得100分2)每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)及时处理,得100分2)每无故迟延天，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错发生，得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算有计划地开展新的诊疗技术，健全新技术、新疗法的常规及操作规程，对提高诊疗水平有较大匡助合理安排调度业务人员的科室轮转，协同科教办，选送医疗业务人员外出学习、进修，培养效果良好合理制订突发性公共卫生事件预案，组建应急医疗小组，迅速有效地进行应急处理质量奖惩条例检查记录、相关投诉检查记录工作记录相关报告、通报直接领导直接领导直接领导1)无差错和延误现象,得100分 2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算 1)无汇报不许确现象,得100分2)每浮现汇报不许确现象次，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算1)无延误现象,得100分2)每浮现延误次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算及时统计每日各医疗单位，包括门诊、各病区的工作量，无差错和延误现象晨会上交班，汇报工作量和夜间重要医疗事件，无汇报不许确现象组织、参预临床危重病人的治疗抢救，无延误现象统计医疗工作量及时性和准确性晨交班汇报准确性危重病人治疗抢救统计记录汇报记录工作记录123医疗人员由于非客观原因发生医疗事故医疗人员浮现收受红包、回扣、开单提成等违反医德医风行为医疗事故(一票否决) 医德医风建设(一票否决)直接领导相关的投诉、处罚记录124 5 6 7 1 2 3 1检查住院医师夜间工作联系化验检查及时性通知三线及时性医疗纠纷、差错处理及时性指导夜间、节假日诊疗检查抢救准备组织应急小分队医疗事故(一票否决)检查住院医师夜间工作，无遗漏未查出问题现象及时联系急诊胃镜、床旁X 线、麻醉、特殊化验检查等，无延误现象1)无遗漏未查出问题现象,得100分2)每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无延误现象,得100分2)每浮现延误次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无延误现象,得100分将疑难危重病情及时通知三线，无延误现象2)每浮现延误次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算及时处理发生的医疗纠纷、差错等事件，无拖延现象1)及时处理,得100分2)每无故迟延天，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算指导夜间、节假日患者的病情处理工作，评价满意度高有计划地在节假日前检查各科抢救药品、设备的准备情况，保障抢救所需有序地组织节日期间应急小分队的工作，保障应急所需医疗人员由于非客观原因发生医疗事故检查记录工作记录工作记录工作记录直接领导直接领导直接领导直接领导1)在规定时间上交,得100分2)比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 1)无因疏漏产生违反计生政策现象,得100分2)每浮现因疏漏产生违反计生政策现象例，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 1)无因疏漏产生违反计生政策现象,得100分2)每浮现因疏漏产生违反计生政策现象例，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 1)无因疏漏产生违反计生政策现象,得100分2)每浮现因疏漏产生违反计生政策现象例，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算按照医务科的要求，按规定时间完成计划生育工作总结及工作计划的编写、上交开展孕产期管理，对计划内怀孕人数及时掌握，无因疏漏产生违反计生政策现象对长期病休、外出学习、未婚青年人员的计生管理，无因疏漏产生违反计生政策现象催促外地已婚育龄妇女进行孕检，无因疏漏产生违反计生政策现象计划生育工作计划及总结制订及时性孕产期管理重点人员计生管理院流动人口计生管理直接领导及相关记录工作记录、相关通报工作记录、相关通报工作记录、相关通报1234 医疗人员浮现收受红包、回扣、开单提成等违反医德医风行为医德医风建设(一票否决)相关的投诉、处罚记录25 6 7 8 91 2避孕药具发放疫情卡片管理死亡卡片管理直接下属绩效考核的组织管理直接下属绩效考核合规性组织计生学习女职工计生管理避孕药具的发放工作，做到帐卡符合，无差错发生全院疫情卡片核对、登记、收发和网上直报，无差错和延误现象全院病人死亡卡片核对、登记、收发和网上直报，无差错和延误现象在规定时间内完成直接下属的绩效考核直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数1)无差错发生,得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错和延误现象,得100分2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错和延误现象,得100分2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)按时完成，得100分2)比目标值每延时天，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算有计划地组织计划生育协会委员、计划生育宣传员、职工进行计划生育学习，效果良好组织为女职工办理《生育服务证》，进行已婚妇女的孕期保健宣传，工作有序，效果良好发放记录、帐卡工作记录工作记录考核相关记录考核投诉记录直接领导直接领导1)无因疏漏产生违反计生政策现象,得100分开展孕产期管理，对计划内怀孕人数及时掌握，无因疏漏产生违反计生政策现象2)每浮现因疏漏产生违反计生政策现象分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算例，减工作记录、相关通报1)无因疏漏产生违反计生政策现象,得100分对长期病休、外出学习、未婚青年人员的计生管理，无因疏漏产生违反计生政策现象2)每浮现因疏漏产生违反计生政策现象分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算例，减工作记录、相关通报孕产期管理重点人员计生管理12制定指导医生正确填写疫情报告卡片的计划，并严格按计划执行直接领导指导医生填写卡片313 4 5 6 1 2 3 院流动人口计生管理避孕药具发放疫情卡片管理死亡卡片管理组织计生学习女职工计生管理指导医生填写卡片催促外地已婚育龄妇女进行孕检，无因疏漏产生违反计生政策现象避孕药具的发放工作，做到帐卡符合，无差错发生全院疫情卡片核对、登记、收发和网上直报，无差错和延误现象全院病人死亡卡片核对、登记、收发和网上直报，无差错和延误现象1)无因疏漏产生违反计生政策现象,得100分2)每浮现因疏漏产生违反计生政策现象例，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错发生,得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错和延误现象,得100分2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错和延误现象,得100分2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算有计划地组织计划生育协会委员、计划生育宣传员、职工进行计划生育学习，效果良好组织为女职工办理《生育服务证》，进行已婚妇女的孕期保健宣传，工作有序，效果良好制定指导医生正确填写疫情报告卡片的计划，并严格按计划执行工作记录、相关通报发放记录、帐卡工作记录工作记录直接领导直接领导直接领导1)无差错,得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 1)无差错,得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 1)无差错,得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 1)无差错,得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算文件的日常管理工作，无差错发生院内院外会诊的服务工作，无差错发生安排二线和三线医师值班、专家会诊值班，无差错发生安排专家出诊时间，无差错发生文件日常管理会诊服务工作安排值班安排专家出诊文件记录工作记录排班记录排班记录123415 61 2 31统计上报工作及时性和准确性登记建档工作接待咨询、投诉、信访固定资产的管理办公物品管理1)无差错和延误,得100分专家和医师工作的统计上报工作，无差错和延误发生外出学习人员的登记统计和技术档案的登记建档，无差错发生2)每浮现差错和延误次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错,得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算积极热情地接待各类人员咨询、投诉、信访工作，妥善解决有关问题有计划、规范化地进行科内固定资产的管理及时进行科内办公物品的领取、发放、保管等工作，保障日常工作需要统计材料登记记录、档案材料直接领导直接领导直接领导1)在规定时间上交,得100分2)比目标值每多天，减分，累计最低至50 分3)介于其中按线性关系计算 1)无不许确和延误现象,得100分 2)每浮现不许确和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算 1)无差错和延误现象,得100分2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 1)无差错和延误现象,得100分2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算按照医务科的要求，按规定时间完成图书管理工作总结及工作计划的编写、上交及时搜集一线人员对图书信息的需求情况，无不许确和延误现象中外文期刊定阅、图书的采购工作, 无差错和延误现象中外文图书和期刊的核对、验收、馆藏登记工作, 无差错和延误现象图书管理工作计划及总结制订及时性搜集图书需求信息及时性、准确性期刊定阅、图书采购及时性、准确性图书和期刊管理及时性、准确性直接领导及相关记录工作记录工作记录工作记录12345 6 71 21 图书帐目登记及时性、准确性直接下属绩效考核的组织管理直接下属绩效考核合规性到其他图书馆借阅、查询图书业务联系1)无差错和延误现象,得100分图书的总帐、固定资产帐登记工作, 无差错和2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最延误现象低至50分3)介于其中按线性关系计算1)按时完成，得100分2)比目标值每延迟分3)介于其中按线性关系计算直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算积极其读者到其他图书馆借阅、查询图书资料工作，评价满意度高及时和医科院情报所、北京医学情报所、医学图书馆协会、邮局等开展业务联系，工作有序工作记录考核相关记录考核投诉记录直接领导直接领导在规定时间内完成直接下属的绩效考核天，减分，累计最低至501 2 3 4搜集图书需求信息及时性、准确性期刊定阅、图书采购及时性、准确性图书和期刊管理及时性、准确性图书帐目登记及时性、准确性1)无不许确和延误现象,得100分及时搜集一线人员对图书信息的需求情况，无不许确和延误现象2)每浮现不许确和延误现象低至50分3)介于其中按线性关系计算次，减分，累计最工作记录1)无差错和延误现象,得100分次，减分，累计最低工作记录3)介于其中按线性关系计算1)无差错和延误现象,得100分中外文图书和期刊的核对、验收、馆藏登记工作, 无差错和延误现象2)每浮现差错和延误现象至50分次，减分，累计最低工作记录3)介于其中按线性关系计算1)无差错和延误现象,得100分图书的总帐、固定资产帐登记工作, 无差错和2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低延误现象至50分3)介于其中按线性关系计算工作记录中外文期刊定阅、图书的采购工作, 无差错和2)每浮现差错和延误现象延误现象至50分1)无遗漏未查出问题现象,得100分 2)每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算1)无延误现象,得100分2)每浮现延误次，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算监督检查三级查房落实情况，无遗漏未查出问题现象及时组织重大手术及危重病人的会诊讨论、治疗、抢救，无延误现象1 检查查房执行情况2 组织会诊、治疗、抢救检查记录工作记录有计划地进行报纸的管理工作，从订报清单上报，到报纸装订及年终整理，工作有序开展积极其读者到其他图书馆借阅、查询图书资料工作，评价满意度高报纸管理到其他图书馆借阅、查询直接领导直接领导1213 4 5 6 7 8 9医疗文件书写检查检查门急诊处方掌握危重及特殊病人情况医疗纠纷、差错处理及时性病房巡视次数医疗质控环节检查毒麻、精神药品管理检查死亡记录、疑难病历讨论记录、差错登记记录、误诊登记记录、抢救记录、交接班记录等医疗医疗文件书写情况，无遗漏未查出问题现象负责检查门急诊处方，无遗漏未查出问题现象深入科室了解和掌握危重病人及特殊病人情况次数及时处理发生的医疗纠纷、差错等事件，无拖延现象病房巡视，查看重点病人和病区整体情况次数医疗质量控制的环节检查，无较重大问题遗漏未查浮现象毒麻、精神药品管理工作，无普通性差错发生1)无遗漏未查出问题现象,得100分2)每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无遗漏未查出问题现象,得100分2)每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每降低次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)及时处理,得100分2)每无故迟延天，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每降低次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)发现所有较重大问题,得100分2)每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无普通性差错发生,得100分2)每浮现普通性差错次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算检查记录检查记录病房巡视记录工作记录病房巡视记录检查记录、相关投诉相关通报、相关投诉1011121 2 31放射防护监督生育管理疫情报告病人满意度调查医师执业管理医师协会会员管理医疗事故(一票否决)放射防护监督管理工作，无普通性差错发生产前、助产及计划生育管理工作，无普通性差错发生及时进行疫情报告工作，无延误现象1)无普通性差错发生,得100分2)每浮现普通性差错次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无普通性差错发生,得100分2)每浮现普通性差错次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无延误现象,得100分2)每浮现延误次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算有计划地记录了解并征求病人及家属意见，定期进行满意度调查，工作有序，效果良好制定组织并管理医师执业方面工作的计划，并严格按计划执行制定医师协会会员管理工作计划，并严格按计划执行医疗人员由于非客观原因发生医疗事故相关通报、相关投诉相关通报、相关投诉疫情报告直接领导直接领导直接领导直接领导1)在规定时间上交,得100分2)比目标值每多天，减分，累计最低至50 分3)介于其中按线性关系计算 1)无情报遗漏和过期现象,得100分 2)每浮现情报遗漏和过期现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算 1)无不许确和延误现象,得100分 2)每浮现不许确和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算按照医务科的要求，按规定时间完成医学情报工作总结及工作计划的编写、上交及时进行医学情报搜集工作，无情报遗漏和过期现象及时进行医学情报整理、分析工作，无不许确和延误现象医学情报工作计划及总结制订及时性医学情报搜集及时性和全面性医学情报整理、分析及时性和准确性直接领导及相关记录情报资料工作记录、分析材料123医疗人员浮现收受红包、回扣、开单提成等违反医德医风行为医德医风建设(一票否决)相关的投诉、处罚记录24 5 6 7 8网站安全维护患者来信解答及时性和正确性传染病科普文章数量直接下属绩效考核的组织管理直接下属绩效考核合规性1)无网络安全问题发生,得100分2)每浮现网络安全问题次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无回答不许确和延误现象,得100分及时检查对外邮箱，回答患者关于医疗问题的来信，无回答不许确和延误现象撰写并发表传染病科普文章不少于[]篇2)每浮现回答不许确和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2) 比目标值每提高篇，加分，累计最高至120分3)比目标值每降低篇，减分，累计最低至50分4)介于其中按线性关系计算1)按时完成，得100分分，累计最低至在规定时间内完成直接下属的绩效考核分，累计最低至50工作记录回信记录文章记录考核相关记录考核投诉记录直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数2)比目标值每提高次，减分3)介于其中按线性关系计算维护网站安全，查杀病毒，无网络安全问题发生3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每延迟50分天，减制定网站定期改版，上传信息，更新内容计划，并严格按计划执行积极进行软件和硬件的维护，协助或者辅导医务人员进行文献检索，评价满意度高有计划地与好医生网合作，开辟传染病医学远程教育，工作成效明显1医务科医学情报室职员绩效考核指标1)无情报遗漏和过期现象,得100分2)每浮现情报遗漏和过期现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算 1)无不许确和延误现象,得100分2)每浮现不许确和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算直接领导直接领导直接领导网站内容管理医生电脑室管理传染病远程教育医学情报整理、分析及及时进行医学情报整理、分析工作，无不许确时性和准确性和延误现象医学情报搜集及时性及时进行医学情报搜集工作，无情报遗漏和过和全面性期现象 123工作记录、分析材料情报资料213 4 51 2 3网站安全维护患者来信解答及时性和正确性传染病科普文章数量网站内容管理医生电脑室管理传染病远程教育1)无网络安全问题发生,得100分2)每浮现网络安全问题次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无回答不许确和延误现象,得100分及时检查对外邮箱，回答患者关于医疗问题的来信，无回答不许确和延误现象撰写并发表传染病科普文章不少于[]篇2)每浮现回答不许确和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2) 比目标值每提高篇，加分，累计最高至120分3)比目标值每降低篇，减分，累计最低至50分4)介于其中按线性关系计算制定网站定期改版，上传信息，更新内容计划，并严格按计划执行积极进行软件和硬件的维护，协助或者辅导医务人员进行文献检索，评价满意度高有计划地与好医生网合作，开辟传染病医学远程教育，工作成效明显工作记录回信记录文章记录直接领导直接领导直接领导维护网站安全，查杀病毒，无网络安全问题发生。

医院总务科库房管理绩效考核指标

物品抽检记录
3
库存材料的保管
库存材料进行分类管理，对快要到期的材料与产品进行登记，形成报告上交领导
1）因库房管理不善，造成材料的缺失，缺失元，减分，累计最低至50分
2）因材料检查不及时，造成材料的过期变质，缺失元，减分，累计最低至50分
库存材料的检查记录
4
出库检验
核对领料单，办理出库手续，进行账务处理
医院总务科库房管理绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
办理物品入库检验
入库手续齐全、开展入库检验、办理入库单、建立材料帐
检验手续不全，记录不全，财物不符，发生一次，减分，累计最低至50分
入库单、有关账务
2
物品入库质检
根据入库单对入库物品进行质量检验，不合格物品不能入库
出现一次不合格物品入库，减分，累计最低至50分
检查记录
2
火灾（一票否决）
因库房管理不善，消防设施不全，导致库房发生火灾
有关记录
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
盘点检查记录
8
库房盘点及时率
库房盘点按时完成
每延迟一天，减分，累计最低至50分
盘点检查记录
9
库房的管理
库房内防火设施齐备，完好
防火不齐备、不能正常使用等，出现一次，减分，累计最低至50分
检查记录
序号
GS
指标解释
因核对不及时，导致出库物品出错，出现一次，
减分，累计最低至50分
领料单检查
5
库房帐物相符
做到库房账物相符
出现一处账物不符作

医院总务科内勤绩效考核指标

4）介于其中按线性关系计算
相关记录
3
文件的保管
保证各种文件的保管符合要求，保证文件的完整性
文件丢失、破损等，出现一次，减分，累计最低至50分
检查记录
4
文件的接转
及时接收和转发各种文件、传真、信件等，并进行相应的登记
接转不及时，登记不全，文件丢失，出现一次，减分，累计最低至50分
检查记录
5
集体宿舍的服务
总务科内勤绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
文件起草的及时性
保证总务科所需各种文件的起草的及时性
每延迟一天，减分，累计最低至50分
相关记录
2
文件起草的质量
文件起草后，修改次数不超过〔〕次
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低次，加分，累计最高至120分
3）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
保证水表、电表数据的真实、准确
数据不准确，发生一次，减分，累计最低至50分
检查记录
8
后勤人员的考勤
严格进行后勤人员的考勤
出现一次考勤不准确，减分，累计最低至50分
考勤记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
办公用品的申领
进行总务科所需各种办公用品的申领工作，保证正常办公需要
直接领导
2
总务科各项会议决议的落实
因管理不善，房屋设施不配套，导致集体宿舍出现火灾等严重事件
相关记录
定期检查集体宿舍的使用情况，及时开展各项设施的维修工作
维修服务不及时或服务态度差，每发生一次投诉，减分，累计最低至50分
投诉记录
6
集体宿舍水、电费的收缴

医院总务科科长绩效考核指标

服务流程优化
优化服务流程，提高工作效率
简化服务流程，减少患者等待时间
加强服务培训，提高服务质量
建立服务反馈机制，及时解决问题
客户满意度
患者满意度调查：定期进行患者满意度调查，了解患者对医院服务的满意程度
投诉处理：及时处理患者投诉，提高患者满意度
服务质量：提高医疗服务质量，包括医疗技术、服务态度、环境等方面
推动科室内部改革，优化工作流程
团队建设与培训
团队建设：建立高效、和谐的团队，提高团队凝聚力和执行力培训计划：制定合理的培训计划，提高员工技能和素质培训效果评估：对培训效果进行评估，确保培训效果达到预期培训反馈：收集员工对培训的反馈，不断优化培训内容和方式
沟通协调能力
善于倾听和理解员工的需求和意见，及时解决问题
建立良好的沟通渠道，确保信息传递的准确性和及时性
协调各部门之间的工作，确保工作顺利进行
定期组织会议，及时传达上级指示和政策，确保员工了
解并执行
资源调配能力
合理分配人力资源，确保科室工作高效运行
优化物资采购流程，降低成本，提高效益
协调各科室之间的资源共享，提高整体工作效率
制定应急预案，确保在紧急情况下能够迅速调配资源
工作业绩服务水平工作态度
管理能力职业素养
完成工作任务情况
完成日常行政管理工作，如文件处理、会议安排等
完成医院设施设备的维护和管理，如设备维修、保养等
完成医院后勤保障工作，如物资采购、食堂管理等
完成医院安全管理工作，如消防安全、治安管理等
完成医院环境管理工作，如绿化、保洁等
完成医院文化建设工作，如员工培训、文化活动等

医院总务科内勤绩效考核指标

医院总务科内勤绩效考核指标医院总务科内勤绩效考核指标医院总务科内勤是医院管理中的重要环节，负责医院后勤管理的各项职责，如供应、设备维护、清洁卫生、安全监管等。

因此，总务科内勤的工作绩效对于医院的正常运作和患者的满意度有着至关重要的影响。

为了提高总务科内勤的工作质量和效率，设立一套科学合理的绩效考核指标势在必行。

1. 工作量指标工作量指标是对总务科内勤工作量的量化和排名，包括病区收发物品数量、巡视次数、设备维修次数、清洁卫生档案整理等。

工作量指标的设定应符合总务科内勤工作性质和实际情况。

通过工作量指标，能够客观衡量内勤人员的工作量和工作难度，并且鼓励内勤人员在同等工作条件下争取更多的工作成果，提高工作效率。

2. 工作质量指标工作质量指标是评价总务科内勤绩效的重要指标之一。

包括病区清洁卫生、设备维修及维护、物品摆放、档案保存等方面。

举例来说，要求内勤人员在病区内的清洁卫生工作中，通过提高厕所的卫生清洁水平或将非医疗设备摆放整齐等措施提高工作质量，为医院患者提供更加安全舒适的就医环境。

3. 服务态度指标服务态度指标是总务科内勤评分的重要组成部分之一。

它主要考察内勤人员的服务态度、业务知识水平、沟通协调能力等方面的表现。

举例来说，要求内勤人员在服务态度指标中，能够积极、热情、礼貌地对待前来咨询的患者和家属；能够准确、及时地回答患者和家属的疑问，解决他们的问题。

4. 安全保卫指标安全保卫是医院安全重要工作之一。

总务科内勤是医院安全保卫的重要工作组成部分。

安全性指标的考核内容主要包括消防安全、设备安全、穿戴规范等方面。

举例来说，要求内勤人员在维修设备时，认真查看每个细节部位，确保设备安全性可靠；认真核查设备维护管理记录，解决安全隐患，确保医务人员和患者的生命安全。

5. 团队协作指标团队协作能力是总务科内勤评分的重要组成部分之一。

意味着内勤人员要能够和同事协作，使医院各项工作更加高效、协调。

通过团队协作指标，能够培养内勤人员的集体意识和团队协作精神，从而促进整个医院的工作效率和工作质量的提升。

(KPI绩效考核)医院总务科洗衣房各岗位绩效考核指标

4）介于其中按线性关系计算
调查方案
5
投诉次数
因洗衣不及时，服务态度，服务质量差，受到投诉的次数
每发生壹次投诉，减分，累计最低至50分
投诉记录
6
设备完好率
完好率达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
7
设备定期保养
设备定期维护、保养，保证正常使用
考核记录
12
洗衣房人员的考勤
严格进行洗衣房人员的考勤
出现壹次考勤不准确，减分，累计最低至50分
考勤记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
制订洗衣规范
根据实际工作，制订衣物洗涤流程及标准，且严格监督执行
直接领导
2
洗衣成本核算
根据洗衣量对洗衣粉消耗、水量的消耗、电能的消耗等方面进行成本核算，制订洗衣标准成本
因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现壹次，减分，累计最低至50分
维护保养记录，维修记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
严格执行洗衣规范
严格执行衣物洗涤流程及标准
直接领导
2
污染衣物回收，清洁衣物发放
按时下病房清点污染衣物且记录，根据记录将清洁衣物送回病房，保证病房及职工正常使用
直接领导,关联记录
每发生壹次投诉，减分，累计最低至50分
投诉记录
7
设备完好率
完好率达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
8
设备定期保养

医院总务科洗衣房各岗位绩效考核指标

指标解释
考核主体、信息来源
总务科洗衣房缝纫工绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
衣物被服质量
不出现衣物被服缝制质量不合格，被退回现象
每出现一次，减分，累计最低至50分
衣物退回记录
2
衣物被服质量抽检合格率
（被检合格数/同批次缝制数量）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
8
设备定期保养
设备定期维护、保养，保证正常使用
因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现一次，减分，累计最低至50分
维护保养记录，维修记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
临时性工作
按时完成上级安排的临时性工作，达到要求
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
4
衣物质量检查
对洗后衣物洗净度进行检查，对衣物破损情况进行检查，不合格衣物不下发
直接领导,检查记录
5
污染衣物回收，清洁衣物发放
按时下病房清点污染衣物并记录，根据记录将清洁衣物送回病房，保证病房及职工正常使用
直接领导,相关记录
6
衣裤熨烫
发放的衣物熨烫整齐平整
直接领导,检查记录
7
资料的上报
及时完成洗衣房工作总结及有关统计数据的上报工作
每发生一次投诉，减分，累计最低至50分
投诉记录
8
设备完好率
完好率达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

病房绩效考核评分标准

病房绩效考核评分标准一、引言病房绩效考核评分标准旨在评估病房的运营和服务质量，为提高病房绩效提供指导和参考。

本文将详细介绍病房绩效考核评分标准的各项指标和评分标准。

二、病房环境1. 病房整洁度评分标准：- 床铺整洁度：床单、被套是否整洁，是否定期更换。

- 地面清洁度：地面是否清洁，是否有杂物。

- 空气清新度：空气是否流通，是否有异味。

- 垃圾处理：垃圾桶是否及时清空，是否分类处理。

2. 病房设施评分标准：- 床位数量：是否满足病人需求，是否有空余床位。

- 空调和通风设备：是否正常运行，温度是否适宜。

- 照明设备：是否璀璨，是否有损坏。

- 水电设备：供水供电是否正常，有无漏水漏电现象。

- 洗手间和洗浴设施：是否干净整洁，有无故障。

三、医疗服务1. 病房医疗服务评分标准：- 医护人员配备：医生、护士数量是否足够，是否有专业护理人员。

- 医疗设备：是否齐全，是否正常运行。

- 医疗记录：病人信息是否准确记录，是否及时更新。

- 医嘱执行：医嘱是否准确执行，是否及时反馈医生。

2. 病人护理评分标准：- 病人饮食：是否按时提供饮食，是否符合病人需求。

- 病人卫生：是否定期匡助病人洗漱，保持个人卫生。

- 病人安全：是否定期巡视病人，防止意外发生。

- 病人心理疏导：是否关心病人情绪，提供心理支持。

四、病房管理1. 病房人员管理评分标准：- 岗位职责：各岗位人员职责是否明确，是否有合理分工。

- 培训与考核：是否定期进行培训，是否进行绩效考核。

- 人员流动：人员流动率是否过高，是否影响病房正常运营。

2. 病房物资管理评分标准：- 物资采购：是否按需采购，是否有合理的采购渠道。

- 物资库存：物资库存是否充足，是否及时补充。

- 物资消耗：物资使用是否合理，是否存在浪费现象。

3. 病房安全管理评分标准：- 火灾安全：是否配备灭火设备，是否定期进行演练。

- 病人安全：是否制定病人安全管理制度，是否有安全隐患。

- 突发事件应对：是否有应急预案，是否进行演练。

病房绩效考核评分标准

病房绩效考核评分标准一、绩效考核目的和背景病房绩效考核评分标准旨在评估病房工作的质量和效率，为医院管理层提供参考和决策依据。

通过对病房绩效的全面评估，可以发现问题、改进工作流程，并提高病房的整体管理水平。

二、考核指标及权重分配1. 病房环境整洁度（权重：20%）评估病房的卫生状况、床位布局、空气质量等，包括病床、地面、墙壁、窗户、洗手间等的清洁情况。

2. 病人护理质量（权重：30%）评估病房护士的护理技术水平、护理态度和服务质量，包括病人的生活护理、病情观察、药物管理、病情交流等方面。

3. 医疗安全管理（权重：25%）评估病房医护人员对医疗安全的重视程度和管理措施的有效性，包括病人的医疗记录、手术安全、药物管理、感染控制等方面。

4. 病房工作效率（权重：15%）评估病房工作的流程和效率，包括病人的入院、转院、出院流程，病人信息的准确性和及时性，以及病房内各项工作的协调性和高效性。

5. 病房员工满意度（权重：10%）评估病房员工对工作环境、工作条件和团队氛围的满意度，包括员工的福利待遇、培训机会、工作压力等方面。

三、评分标准和等级划分根据以上考核指标，对病房绩效进行评分和等级划分，具体如下：1. 病房环境整洁度：- 优秀（90-100分）：病房环境整洁度非常好，卫生状况符合标准要求，床位布局合理，空气质量良好。

- 良好（80-89分）：病房环境整洁度较好，卫生状况基本符合标准要求，床位布局较为合理，空气质量较好。

- 普通（70-79分）：病房环境整洁度普通，卫生状况基本符合标准要求，床位布局普通，空气质量普通。

- 较差（60-69分）：病房环境整洁度较差，卫生状况不符合标准要求，床位布局不合理，空气质量较差。

- 不合格（0-59分）：病房环境整洁度非常差，卫生状况严重不符合标准要求，床位布局不合理，空气质量差。

2. 病人护理质量：- 优秀（90-100分）：病房护士的护理技术水平高，护理态度亲切，服务质量优秀，能够满足病人的各种需求。

病房绩效考核评分标准

病房绩效考核评分标准一、引言病房绩效考核评分标准旨在评估病房的运营状况和医护人员的工作表现，以提高病房的整体管理水平和服务质量。

本评分标准将从以下几个方面进行考核：病房设施与环境、医疗质量与安全、护理服务、病房管理和团队合作。

二、病房设施与环境（满分30分）1. 病房内部环境整洁度：评估病房内部的清洁情况，包括地面、墙壁、床铺等（满分10分）。

2. 病房设施完好度：评估病房内设施的完好程度，包括床、床头柜、床垫、衣柜等（满分10分）。

3. 病房通风与采光情况：评估病房内的通风与采光情况，保证病人的舒适度（满分10分）。

三、医疗质量与安全（满分30分）1. 医疗操作规范：评估医护人员在医疗操作过程中是否符合规范操作流程（满分10分）。

2. 医疗错误率：评估医疗错误的发生率，包括药物错误、手术错误等（满分10分）。

3. 临床路径管理：评估医护人员是否按照临床路径进行治疗，提高治疗效果（满分10分）。

四、护理服务（满分30分）1. 病人护理态度：评估护士对病人的态度和沟通技巧，包括礼貌、耐心等（满分10分）。

2. 病人护理技术：评估护士的护理技术水平，包括换药、导尿等操作（满分10分）。

3. 病人护理记录：评估护士是否按规定记录病人护理情况，包括体温、血压等（满分10分）。

五、病房管理（满分30分）1. 床位利用率：评估病房床位的利用率，包括床位的安排和调度（满分10分）。

2. 资源管理：评估病房内资源的合理利用，包括药品、耗材的管理（满分10分）。

3. 病房巡视与检查：评估病房巡视与检查的频率和质量，确保病房的安全与卫生（满分10分）。

六、团队合作（满分20分）1. 团队沟通与协作：评估团队成员之间的沟通与协作情况，包括交流、合作等（满分10分）。

2. 团队培训与学习：评估团队成员的培训与学习情况，提高专业知识和技能（满分10分）。

七、总结根据以上考核指标，对病房绩效进行评分，满分150分。

评分结果将作为病房运营和医护人员绩效考核的重要依据，以促进病房管理水平的提高和服务质量的提升。

客房部洗衣房绩效考核细则

客房部洗衣房绩效考核细则一．考核列项说明1.考核列项分为五项(1）客衣洗涤量（2）优质服务（3）节能降耗(4）遵章守纪（5）质量管理2.计分方法（ 1 ) 总分值设为100分(基数分）(2）每项不做分值分解(扣分不封底，加分不封项）例如：（1）客衣洗涤量 +5分(50件﹡0。

1）（2）优质服务—2分(没有与客人打招呼）（3）节能降耗—2分（工作完毕后没有关闭气阀)（4）遵章守纪 0（5）质量管理—2分(毛巾折叠不标准）计分：100+5—2-2—2=99分考核细则一．客衣洗涤量及每日开机次数1。

统计每日客衣洗涤数量2。

按每件0。

1分计分3.每日开机次数不计入分值，只做一天洗涤量的计分优质服务1.上楼收布草与客人不打招呼 -2分2.同客人吵架或当客人面争吵—2分3.服务引起客人不悦造成客人投诉—5分4.欺骗或骚扰客人 -3分5.与客人同乘电梯 -3分（特殊情况除外）6.布草车停放要规范，不可放在电梯口走廊正中否则—2分7.对可粗鲁，不做不雅、语言不规范、顶撞客人 -4分三.节能降耗1.故意浪费酒店财物 -5分2。

不按要求投放洗涤剂造成浪费 -2分3.熨烫完布草不及时关闭蒸汽阀门—3分4.工作结束后，不及时关闭厂房2组灯 -1分5.洗衣机、烘干机用完以后没及时关闭 -1分6.气泵使用完毕后没及时关闭电源 -1分7.下班后没关闭厂房电源、气源 -5分8。

水龙头忘记关闭—5分9.发现跑场滴漏没及时报修 -2分10。

工作结束后没及时关闭排风—2分（夏日特殊情况外）四。

遵章守纪1。

得到客人或上级领导表扬者 +2分2.得到贵重物品上交者 +5分3。

工作中一贯表现出色者 +5分4.合理化建议被采纳者 +5分5.根据宾馆或部门需要主动加班者 +5分6.员工在上班时仪容仪表未达到宾馆要求者—2分7.无故迟到早退者 -0.5分8。

请事假必须前一天向部门经理打招呼，请病假须出示地方市级以上医院病历证明9。

在宾馆内吸烟者—5分10。

医院总务科洗衣房各岗位绩效考核指标

登记不全，登记错误，出现一次，减分，累计
最低至50分
检查记录
6
满意度
（患者及职工满意度调查结果良好数量/总调查数量）x100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50
分
4）介于其中按线性关系计算
调查报告
7
投诉次数
因洗衣不及时，服务态度，服务质量差，受到投诉的次数
考勤记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
制订洗衣规范
根据实际工作，制订衣物洗涤流程及标准，并严格监督执行
直接领导
2
洗衣成本核算
根据洗衣量对洗衣粉消耗、水量的消耗、电能的消耗等方面进行成本核算，制订洗衣标准成本
直接领导
3
新制被服、衣物质量检查
对新制被服、衣物质量进行检查，保证质量达到要求
直接领导，检查记录
直接领导
8
临时性工作
完成上级安排的临时性工作，达到要求
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
库房管理（一票否决）
发生库房被盗或失火
相关记录
总务科洗衣房洗衣工绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
洗后衣物质里检查
不出现衣物不清净被退回现象
每出现一次，减分，累计最低至50分
衣物退回记录
4
衣物质量检查
对洗后衣物洗净度进行检查，对衣物破损情况进行检查，不合格衣物不下发
直接领导，检查记录
5
污染衣物回收，清洁衣物发放

某医院各个岗位绩效考核指标

某医院各个岗位绩效考核指标在医院中，不同的岗位拥有不同的绩效考核指标。

以下是医院各个岗位绩效考核指标的详细说明：1.医生：-看诊量：衡量医生在一定时间内看诊的病人数量。

医生应该根据门诊排班的安排，合理安排看诊时间，合理分配看诊时长，提高看诊效率。

-诊断准确性：衡量医生诊断的准确程度。

医生应该充分了解病人的病史，进行必要的体检、实验室检查和影像学检查，提高对疾病的诊断准确性。

-术后并发症率：衡量医生在手术操作时是否严格遵守操作规范，术后是否能有效避免并发症的发生。

-患者满意度：衡量医生在治疗过程中是否与患者保持良好的沟通和互动，能够给予患者足够的关心和关注。

2.护士：-技术操作熟练度：衡量护士在操作各种医疗设备时的熟练程度。

护士应该经过专业的培训和考核，熟悉各种设备的操作流程，能够独立完成必要的护理操作。

-患者照顾质量：衡量护士在护理过程中对患者的关心和照顾程度。

护士应该注意病情观察，及时给予患者所需的护理，保证患者的舒适和安全。

-急救能力：衡量护士在紧急情况下进行急救的能力。

护士应该具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下快速反应，采取正确的急救措施。

3.医技人员：-检查仪器操作熟练度：衡量医技人员在操作各种检查仪器时的熟练程度。

医技人员应该经过专业的培训和考核，了解各种检查仪器的原理和使用方法，能够独立完成各种常规和特殊检查。

-检查结果准确性：衡量医技人员对检查结果的准确性。

医技人员应该严格按照操作规范进行检查，确保结果的准确性，并能够及时与医生沟通和解释检查结果。

-患者服务质量：衡量医技人员对患者的照顾和关心程度。

医技人员应该与患者保持良好的沟通，解答患者的疑问，提高患者对医技检查的满意度。

4.行政人员：-工作效率和效果：衡量行政人员在工作中的效率和效果。

行政人员应该合理安排工作时间，高效完成各项行政工作，提高工作效率和效果。

-团队合作和沟通：衡量行政人员与团队成员之间的合作和沟通能力。

行政人员应该能够与团队成员保持良好的合作关系，通过有效的沟通和协作，提高工作效率和质量。

综合医院总务科工作质量考核标准

遵章守法，文明安全行车。
10
违反规定一次扣1分。
5
服从科室班组领导工作安排，保证医疗、行政用车。
10
不服从安排、工作不协调扣1分/次，受科室和群众投诉属实扣5分。服务态度冷、硬、推扣1分/次。
6
实行24小时值班制，做好每次出车登记。
10
值班人员离岗一次扣2分，不登记出车使用情况一次扣1分。
7
与科室工作协调性好，满意度＞90%。
20
违反各种制，做到计划供应，满足临床需要，做到上收相送服务工作。
10
未达到各点要求扣1分/次。仓管员没做到发出的物资逐科登记扣1分/次。
3
对门卫、维修组、食堂、洗衣房、司机人员进行例会，加强培训考核。
10
每缺一次例会扣1分/次。
4
要加强水电、煤气管理，厉行节约。
10
发现水电、煤气浪费一次扣1分。
5
服从医院和科室工作调动、安排。
10
不服从工作安排扣2分，消极抵抗，拖延工作扣2分。
6
做好各种临时加班餐。
5
未按安排做好临时加班餐扣2分/次。
7
医院感染管理。
5
见医院感染管理考核标准。
门卫保安人员（80分）
1
保证外来车辆摆放整齐有序。
10
每下降1%扣1分。
食堂（60分）
1
食堂工作人员必须保证职工用膳，按时开饭。
10
未能保证按时开饭一次扣2分。
2
做好病人用餐登记，准时把热饭热菜送到病房。
10
未做好登记扣2分/次，病人投诉一次扣1分。
3
做好用料登记和食品留样，保证食品新鲜，品种多样，清香味美，安全无毒。
10

【精选推荐】医院洗衣房管理考核细则表

【精选推荐】医院洗衣房管理考核细则表
项目
检查具体内容
评分标准
检查结果
扣分情况
考勤
1、按时上下班、行政上班日，每日安排一人值班，不得脱岗。
有一项不合格减1分。
质量
1、无残余污渍。
发现1次减1分,如出现恶劣事件医院将根据造成影响对当期考核结果做出调整。
2、按规程正确消毒。
3、晾干架擦洗干净，烘干晾干环境保持卫生。
操作
1、规范使用格减1分。
节能
1、下班后关闭电灯、机器电源、风扇等电源设备。
有一项不合格减1分。
2、不得无操作时乱放水，下班后关闭水源。
3、按量放入清洁消毒剂不得随意浪费。
台账
1、接收的洗涤物品归类、逐一清点数目，并做好记录。
有一项不合格减1分。
2、发放洗涤晾干完毕的物品要认真清点，并做好记录。
3、无法使用的报废洗涤物应记录从何科室接收与报废原因，并做好记录。
其他
1、未经允许禁止外部人员进入洗衣房。
有一项不合格扣1分
2、服从本院工作安排及管理。
3、工作时间不准做私事，接私活。
4、洗涤消毒物品不得私自挪用私用。
总分
备注
检查人签字：被检查部门负责人签字: 年月日
4、破损洗涤物品，洗涤干净后要修补完整。
5、折叠平整、归类清楚。
卫生
1、地面整洁，无垃圾杂物、污物洗涤完毕后，无多余污水、污渍、物品摆放整齐、干净。
发现1次减1分。有人举报1人次减1分,如出现恶劣事件医院将根据造成影响对当期考核结果做出调整。
2、洗涤完毕后、清理干净、多余水放净。
3、门窗干净、窗户明亮、无灰尘、无污渍、无乱堆乱放、整齐干净。