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导游讲解技巧之基本方法
•收集有关资料，运用这节课所 学方法写一篇导游词。
谢谢
同类相异类比——不同点
解
概念
技 巧 之 基
制造悬念法 突破口
把握游客心理 景点最大特征 使用基本技巧
本
概念
方 法
触景生情法
不就事论事，而要借题发
挥，使游客产生联想。
突破口
内容要与景物和谐统一，
使其情景交融。
学习重点： 几种方法的灵活运用
学习难点： 制造悬念法和触景生情法的使用
作业布置：
•回家消化这节课的几个知识点。
课题
导游讲解技巧之基本方法
一、类比法
1、概念
类比法就是以熟喻生，达到类比旁 通的导游讲解方法。
2、分类：
同类相似类比——相同点 同类相异类比——不同点
二、制造悬念法
１、概念
导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣 的话题，但故意引而不发，激起游客急于知 道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制 造悬念法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。
２、突破口
•收集故事资料
３、例子
五、问答法
１、概念
问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游 者提问题或启发他们提问题的导游方法。
２、分类
•自问自答法 (为了吸引游客的注意力) •我问客答法 (诱导旅游者回答) •客问我答法 (满足旅游者的好奇心)
总结提示：
概念
类比法
同类相似类比——相同点
导
分类
游 讲
２、突破口
•把握游客心理 •景点最大特征 •使用基本技巧
三、触景生情法
１、概念
“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的 导游讲解方法。
２、突破口
•不就事论事，而要借题发挥，使游客产生联想。 •内容要与景物和谐统一，使其情景交融。
谢谢
同类相异类比——不同点
解
概念
技 巧 之 基
制造悬念法 突破口
把握游客心理 景点最大特征 使用基本技巧
本
概念
方 法
触景生情法
不就事论事，而要借题发
挥，使游客产生联想。
突破口
内容要与景物和谐统一，
使其情景交融。
学习重点： 几种方法的灵活运用
学习难点： 制造悬念法和触景生情法的使用
作业布置：
•回家消化这节课的几个知识点。
课题
导游讲解技巧之基本方法
一、类比法
1、概念
类比法就是以熟喻生，达到类比旁 通的导游讲解方法。
2、分类：
同类相似类比——相同点 同类相异类比——不同点
二、制造悬念法
１、概念
导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣 的话题，但故意引而不发，激起游客急于知 道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制 造悬念法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。
２、突破口
•收集故事资料
３、例子
五、问答法
１、概念
问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游 者提问题或启发他们提问题的导游方法。
２、分类
•自问自答法 (为了吸引游客的注意力) •我问客答法 (诱导旅游者回答) •客问我答法 (满足旅游者的好奇心)
总结提示：
概念
类比法
同类相似类比——相同点
导
分类
游 讲
２、突破口
•把握游客心理 •景点最大特征 •使用基本技巧
三、触景生情法
１、概念
“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的 导游讲解方法。
２、突破口
•不就事论事，而要借题发挥，使游客产生联想。 •内容要与景物和谐统一，使其情景交融。
导游讲解技能PPT课件
分段讲解法 突出重点法 触景生情法 虚实结合法
问答法
制造悬念法
画龙点睛法 妙用数字法
14段讲解法 为使游客对某一较大景区形成清晰而全面的印象， 导游讲解可以将一处大景区、景点分为前后衔接 的若干部分，结合不同景点内容进行段落式讲解。 如讲解杭州的西湖十景。
EXIT
15
1、我问客答法 2、客问我答法 3、自问自答法 4、客问客答法
EXIT
19
可编辑
2020/2/18
❖ 制造悬念法 导游讲解时提出令人感兴趣的问题，但故意引而 不发，吊游客的胃口，增加游客急于知道答案的 欲望，使其产生悬念的方法。
如：问游客牡丹江城市名称的由来
EXIT
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可编辑
2020/2/18
❖ 画龙点睛法 导游讲解中可以用凝练、贴切的词句对所游览的 景点景物进行介绍，总结概括其独特之处，给旅 游者留下突出印象。
EXIT
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可编辑
2020/2/18
❖ 妙用数字法
一种引用具体数字精确地说明事物的形体特征、 性能特点和功用大小的方法。
例：乐山大佛高 71 米，也就是快有北京饭店新楼 这么高了，数十里外都可以看到。它的头长 14.7 米，宽 10 米。头顶上每一个螺髻都可以放入一 张大圆桌。他的耳朵长 7 米，耳朵眼里可以钻进 两个人。它的脚背宽 8.5 米，可以围坐 100 多人。 它比山西大同云岗石窟最高的大佛要高出三倍， 过去认为世界最大的阿富汗巴史安大立佛，高 53 米，而乐山大佛比它要高出 18 米，乐山大佛真 是大的惊人。
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可编辑
2020/2/18
二、导游讲解的具体要求
要求
言之有物 言之有据 言之有理 言之有情
言之有礼 言之有神 言之有趣 言之有喻
导游讲解方法公开课ppt课件
目的是什么？
2、目的：①是为了活跃气氛，引起联想，促进导游员与游客之间的思想 交流，使游客体会到参与感和成就感;
②是避免导பைடு நூலகம்员唱独角戏的灌输式讲解，以加深游客的印象。
3、形式
形式有哪些 ？
自问自答
我问客答
客问我 答
10
＊12种常用讲解方法：
四、数字说明法
1、定义：数字说明法是一种引用具体 的数字精确地说明事物的形体特征、 性能特点和功用大小的方法。
1
案例导入：
返回酒店后，他们把自己的想法讲给苏州的朋 友听，朋友问了一句“你们请导游没有”？答： “没有”。朋友这才告诉他们，苏州园林有特殊 的文化内涵，如果不懂园林艺术，又不请导游讲 解，是很难真正理解苏州园林独特魅力的。周某 等人这才开始为省了点讲解费却影响了游览效果 感到后悔。
思考：读完上述案例，请谈谈你有什么样的感受？
8
＊12种常用讲解方法：
二、分段讲解法
1、定义：分段讲解法就是把一个规模较大的景区按照一定顺序 分为前后联结的若干部分， 分别进行讲解的方法。 2、分段讲解法——主要适用于建筑规模或占地面积较大的景点 景区。 3、特点：层次清楚、要点明确、容易理解 。
9
＊12种常用讲解方法：
三、问答法
1、定义：问答法即导游员在讲解时向旅游者提出问题或启 发他们提问的导游方法。
2
评析：
生活中并不缺少美，缺少的是发现美的眼光。 不是所有人都能轻易理解各类旅游景观的美学价
值，尤其文化遗产，常常成为人们审美的障碍。 游客的审美行为需要借助导游的正确引导，因此，
学会审美，学会正确地向游客传递准确的美学信 息，让游客达到审美的目的，是导游人员应尽的 责任。
【导游PPT课件】第九章 导游讲解技能
类比法——同类相似类比 例如，对法国游客，可将故宫与巴黎凡尔 赛宫进行比较，前者在面积上比后者多3万 平方米，在建筑年代上早269年。
第二节 导游讲解的方式和方法
类比法——同类相异类比
例：在风格上，将颐和园与凡尔赛宫花园进行比 较，它们都是皇家园林，都在市郊，但它们在风 格上迥然不同。
第二节 导游讲解的方式和方法
触景生情法是一种借景生情、情景结合的 方法。 以北京故宫太和殿为例
由点及面法是一种由事物的部分引出总体或由 一事物引出相关事物的借题发挥的讲解方法。
武 汉 长 江 大 桥
第二节 导游讲解的方式和方法
虚实结合法 虚实结合法是一种将典故、故事、传说等 与景物介绍有机结合起来的讲解方法。 导游人员运用此法进行讲解时应以“实” 为主，以“虚”为辅。
第九章 导游讲解技能
第一节 导游讲解应遵循的原则与要求 第二节 导游讲解的方式和方法
第一节 导游讲解应遵循的 原则与要求
一、导游讲解应遵循的原则 （一）以客观实际为依据的原则 （二）针对性原则
（三）灵活性原则
（一）以客观实际为依据的原则
立足于客观实际
一是在导游讲解的内容上无论采取何 种艺术形式，都要真实地反映实际。
从讲解的连续性出发，分为系统讲解和 分段讲解。
陈 述 式
系统讲解 分段讲解
从讲解的方式出发，分为直叙、倒叙和夹叙夹议
直叙
陈 述 式 倒叙
夹叙夹议
自问自答
问 答 式 客问我答
我问客答
二、导游讲解的方法
概述法
突出重点法 触景生情法 由点及面法
虚实结合法
设置悬念法
导游讲解技巧之基本方法共19页
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
导游讲解技巧之基本方法
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
பைடு நூலகம்
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
导游讲解技能完整ppt
分段讲解法 分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游人员将其 分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。一般来说，导 游人员可首先在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前介绍景点 概况（包括历史沿革、占地面积、主要景观名称、观赏价值等），使 游客对即将游览的景点有个初步印象，达到“见树先见林”的效果。 然后带团到景点按顺次游览，进行导游讲解。在讲解这一部分的景物 时注意不要过多涉及下一部分的景物，但要在快结束这一部分的游览 时适当地讲一点下一部分的内容，目的是为了引起游客对下一部分的 兴趣，并使导游讲解环环相扣、景景相连。
触景生情法 触景生情法就是在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种 导游方法。在导游讲解时，导游人员不能就事论事地介绍 景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入 胜，使游客产生联想，从而领略其中之妙趣。
导游讲解常用技巧
制造悬念法 制造悬念法就是导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的
话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望， 使其产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。 通常是导游人员先提起话题或提出问题，激起游客的兴趣， 但不告知下文或暂不回答，让他们去思考、去琢磨、去判 断，最后才讲出结果。这种“先藏后露、欲扬先抑、引而 不发”的手法，一旦“发（讲）”出来，会给游客留下特 别深刻的印象。 类比法 类比法就是在导游讲解中用风物对比，以熟喻生，以达到 类比旁通的一种导游方法。导游人员用游客熟悉的事物与 眼前景物进行比较，既便于游客理解，又使他们感到亲切， 从而达到事半功倍的导游效果。
导游讲解常用技巧
概述法 概述法是导游人员就旅游城市或景区的地理、历史、社会、经济等情 况向游客进行概括性的介绍，使其对即将参观游览的城市或景区有一 个大致的了解和轮廓性认识的一种导游方法。这种方法多用于导游人 员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响 乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地 奥秘的作用。
触景生情法 触景生情法就是在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种 导游方法。在导游讲解时，导游人员不能就事论事地介绍 景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入 胜，使游客产生联想，从而领略其中之妙趣。
导游讲解常用技巧
制造悬念法 制造悬念法就是导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的
话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望， 使其产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。 通常是导游人员先提起话题或提出问题，激起游客的兴趣， 但不告知下文或暂不回答，让他们去思考、去琢磨、去判 断，最后才讲出结果。这种“先藏后露、欲扬先抑、引而 不发”的手法，一旦“发（讲）”出来，会给游客留下特 别深刻的印象。 类比法 类比法就是在导游讲解中用风物对比，以熟喻生，以达到 类比旁通的一种导游方法。导游人员用游客熟悉的事物与 眼前景物进行比较，既便于游客理解，又使他们感到亲切， 从而达到事半功倍的导游效果。
导游讲解常用技巧
概述法 概述法是导游人员就旅游城市或景区的地理、历史、社会、经济等情 况向游客进行概括性的介绍，使其对即将参观游览的城市或景区有一 个大致的了解和轮廓性认识的一种导游方法。这种方法多用于导游人 员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响 乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地 奥秘的作用。
导游讲解技能 ppt课件
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（二） 在景区景点内的讲解
1.从名称解释来看景点之全 一名杭州导游人员将西湖十景景名均取一个字来概况，
“春夏秋冬花，晚云夕月柳”。 分别道出了苏堤春晓，曲院风荷，平湖秋月，断桥残雪、
花港观鱼、南屏晚钟、双峰插云，雷峰夕照、三潭印月、柳 浪闻莺。联语中有五组对景，春对秋、夏对冬、晚对夕、云 对月、花对柳。 “曲桥闻春雷，南峰观秋月”。
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少 林 寺 寺 的 镇 寺 之 宝
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白马寺的镇寺之宝
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相
国 寺 的 镇 寺 之 宝
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C 突出游客感兴趣的内容： 因人而异选择景点的某一
侧重面介绍。
D 突出“-------之最”：量 性讲解。 如最大、最小、最高、最 悠久、最有价值等
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计划性的另一个具体体现是每个参观游览点的 导游方案。导游人员应根据游客的具体情况合理安 排在景点内的活动时间，选择最佳游览路线，导游 讲解内容也要作适当取舍。什么时间讲什么内容、 什么地点讲什么内容以及重点介绍什么内容都应该 有所计划，这样才能达到最佳的导游效果。如，武 汉黄鹤楼的讲解一般以一、三、五楼为重点，导游 人员通过一楼大厅《白云黄鹤图》的壁画可向游客 介绍黄鹤楼“因仙得名”的传说故事；通过三楼的 陶板瓷画《文人荟萃》来再现历代文人墨客到黄鹤 楼吟诗作赋的情景；登上五楼，既可通过《江天浩 瀚》的组画向游客介绍长江的古老文化和自然风光， 也可引导游客登高望远，欣赏武汉三镇的秀丽景色。 当然，如果游客对历史和古建筑有兴趣，导游人员 也可以二楼为重点，为游客讲解《黄鹤楼记》，介 绍历代黄鹤楼的模型和建筑特色。
常用的导游讲解方法优秀PPT
8
任选下列景点之一，撰写一篇导游 词：
蓬莱阁景区 “三孔”景区 泰山风景名胜区 崂山风景名胜区
东平湖 新泰莲花山 花样年华景区 泰山森林温泉旅游区 岳海新天街旅游文化区
刘公岛风景名胜区
9
以“实”为主，以“虚”为辅，虚实结合。
8、类比法
（1）同类相似类比 （2）同类相异类比 （3）时间之比
4
9、制造悬念法 10、引人入胜法 在导游讲解中就所见景物制造意境，使旅游者产生 联想和想象。 11、触景生情法 即景起兴，借题发挥 12、突出重点法 （一）突出大景点中具有代表性的景观 （二）突出景点的特征及与众不同之处 （三）突出游客感兴趣的内容 （四）突出 “••••••之最”
5
导游辞阅读 P45
《导游业务》叶娅丽编著
6
思考：
• 1、如果你在讲解时，忘词了，怎么办? • 2、如果你发现游客对你的讲解不感兴
趣怎么办? • 3、讲解时，突然有游客对导游员的讲
解提出异议，你如何处理？
7
写一篇导游词，介绍一下你的家乡。 讲解的内容任选下面的1~2项： 名人、名胜、名吃、名牌、特产
2
5、问答法 （1）客问我答 （2）我问客答 （3）自问自答 （4）客问客答 6、分段讲解法 将一处大的景点分为前后衔接的若干部 分来分段讲解的方法。 适用于景区面积大和重要的景点。
3
7、虚实结合法
“实”—— 实物、实景、史实、艺术价值、 客观存在的事物。
“虚”—— 与景观有关的民间传说、神话 故事、趣闻轶事等
常用的导游讲简讲明解解扼方方要法地法介绍景点概况的
1、简单概述法 沿途 或 到达景点参观游览之前 2、画龙点睛法 将景观最精彩的部分用简要的词语说明 3、数字说明法 引用具体的数字说明事物的形体特性、性能特点和 功用大小等的方法。 基数、序数 4、解释说明
任选下列景点之一，撰写一篇导游 词：
蓬莱阁景区 “三孔”景区 泰山风景名胜区 崂山风景名胜区
东平湖 新泰莲花山 花样年华景区 泰山森林温泉旅游区 岳海新天街旅游文化区
刘公岛风景名胜区
9
以“实”为主，以“虚”为辅，虚实结合。
8、类比法
（1）同类相似类比 （2）同类相异类比 （3）时间之比
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9、制造悬念法 10、引人入胜法 在导游讲解中就所见景物制造意境，使旅游者产生 联想和想象。 11、触景生情法 即景起兴，借题发挥 12、突出重点法 （一）突出大景点中具有代表性的景观 （二）突出景点的特征及与众不同之处 （三）突出游客感兴趣的内容 （四）突出 “••••••之最”
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导游辞阅读 P45
《导游业务》叶娅丽编著
6
思考：
• 1、如果你在讲解时，忘词了，怎么办? • 2、如果你发现游客对你的讲解不感兴
趣怎么办? • 3、讲解时，突然有游客对导游员的讲
解提出异议，你如何处理？
7
写一篇导游词，介绍一下你的家乡。 讲解的内容任选下面的1~2项： 名人、名胜、名吃、名牌、特产
2
5、问答法 （1）客问我答 （2）我问客答 （3）自问自答 （4）客问客答 6、分段讲解法 将一处大的景点分为前后衔接的若干部 分来分段讲解的方法。 适用于景区面积大和重要的景点。
3
7、虚实结合法
“实”—— 实物、实景、史实、艺术价值、 客观存在的事物。
“虚”—— 与景观有关的民间传说、神话 故事、趣闻轶事等
常用的导游讲简讲明解解扼方方要法地法介绍景点概况的
1、简单概述法 沿途 或 到达景点参观游览之前 2、画龙点睛法 将景观最精彩的部分用简要的词语说明 3、数字说明法 引用具体的数字说明事物的形体特性、性能特点和 功用大小等的方法。 基数、序数 4、解释说明
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