商场运营主管工作职责

购物中心运营主管岗位职责(四篇)

购物中心运营主管岗位职责(四篇)购物中心运营主管岗位职责篇一2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；4、做好顾客投诉和接待工作；5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；6、做好会员的招募及指导赠品发放；7、合理分配各人员的工作；8、负责安排员工专业知识的训练；9、负责安排商场促销活动的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；10、完成上级交办的其它任务。

购物中心运营主管岗位职责篇二1）负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；2）协助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；3）负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；4）负责安排定期检查公司各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作；5）维护保养商场pos系统和收款机，对前端pos系统的运行情况进行监督、检查，定期对pos系统进行维护升级，提供技术支持；6）负责公司pc机、打印机的维护，简单维修，对提出问题部门进行及时的解答和解决问题，并将无法解决的问题及时向部门经理汇报；7）备份系统数据，检测电脑病毒；8）处理一般性系统故障和设备故障；购物中心运营主管岗位职责篇三岗位说明书系列购物中心招商主管岗位职（标准、完整、实用、可修改）编号:fs-qg-20237购物中心招商主管岗位职责shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

招商主管（购物中心）阳光城集团股份有限公司阳光城集团股份有限公司，阳光城，阳光城房地产，阳光城集团，阳光城1、协助各地项目前期及后期营运管理工作，确保项目顺利开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任务，实现物业的保值与升值；2、协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流程和规范规则；3、指导并落实新项目筹备开业期的营运工作；4、管理督导各地项目的运营管理工作，并进行监督、考核，提升商业整体运营管理水平；任职要求：专业要求：市场营销、工商管理或经济类相关专业工作经验：至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运经理相关工作经验，知名品牌公司市场营销经历者优先；需要有完整的筹备期营运管理工作经验；知识技能：1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识2、综合素质佳，能考虑到业务的延伸性，有一定的招商经验；3、有很好的沟通协调、商务谈判能力，责任心强，有数据敏感性；4、掌握计算机的操作。

商场运营管理主管工作职责

商场运营管理主管工作职责商场运营管理主管是商场管理团队的核心成员之一，负责商场的日常运营和管理工作。

他们需要协调各个部门的工作，确保商场的高效运营和顾客满意度的提高。

以下是商场运营管理主管的工作职责：1. 商场运营策划和管理商场运营管理主管需要制定商场的运营策略和计划，并将其具体落实到日常管理中。

他们需要与上级领导协商商场的发展方向和目标，并根据市场需求和竞争情况进行灵活调整。

他们还需要合理安排商场资源，如人员、设备和资金，以支持商场的正常运营。

2. 商场团队管理商场运营管理主管负责组建、培训和管理商场团队。

他们需要根据商场的需求制定招聘计划，并参与员工的面试和录用工作。

一旦员工入职，他们还需要进行培训和考核，确保员工了解和掌握各项工作职责，并能够胜任工作。

此外，商场运营管理主管还需要定期评估团队成员的绩效，并提供必要的指导和支持。

3. 商场运营监督和改进商场运营管理主管需要负责对商场运营进行监督和改进。

他们需要定期收集和分析商场运营数据，如销售额、顾客满意度和客流量等，以评估商场的业绩和效益。

基于这些数据，他们可以识别出商场运营中存在的问题，并制定相应的改进措施。

他们还需要与其他部门合作，共同解决商场运营中的各种问题和难题。

4. 商户管理和合作商场运营管理主管需要与商场内的商户进行管理和合作。

他们需要与商户保持良好的沟通，了解商户的需求和意见，并根据商场的情况提供相应的支持和帮助。

他们还需要与商户共同制定促销活动和营销策略，以增加商场的客流量和销售额。

在商户发生纠纷或问题时，商场运营管理主管也需要及时解决并协调各方的利益。

5. 顾客服务和投诉处理商场运营管理主管需要确保商场提供优质的顾客服务，并及时和妥善处理顾客的投诉和问题。

他们需要与顾客保持良好的沟通，了解顾客的需求和反馈，并及时采取措施予以解决。

他们还需要制定相关的客户服务政策和流程，并培训商场团队以提升服务质量。

同时，商场运营管理主管还需要定期评估和改进顾客服务水平，以提高顾客满意度和忠诚度。

营运主管工作职责与任职要求范文（4篇）

营运主管工作职责与任职要求范文营运主管是负责组织、协调和管理公司的营运活动的主要负责人。

他们的工作职责和任职要求如下：工作职责：1. 规划和组织公司的营运活动，包括物流、采购、库存管理等方面的工作。

2. 制定营运流程和标准操作规范，确保公司的营运活动高效、顺畅进行。

3. 监督和管理团队成员，确保他们按照规定的流程和标准操作规范执行营运工作。

4. 定期进行团队绩效评估，并针对团队成员的培训和发展需求提供支持和指导。

5. 与其他部门密切合作，确保公司各项工作的协调和配合。

6. 分析和解决营运过程中的问题，制定相应的改进措施和计划。

7. 定期向上级汇报营运活动的进展和成果，提出改进建议和意见。

任职要求：1. 具有相关领域的学士学位，如物流管理、供应链管理等。

2. 至少有3年以上相关工作经验，具备一定的团队管理经验。

3. 熟悉物流、仓储、采购等方面的业务流程和操作方法。

4. 具备良好的计划和组织能力，能够有效管理和协调团队的工作。

5. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够迅速应对突发情况。

6. 具有良好的沟通和协调能力，能够与其他部门和供应商保持良好的合作关系。

7. 具备良好的英语沟通能力，能够与国际供应商和客户进行有效的沟通。

以上是营运主管的工作职责和任职要求的一般内容，具体要求可能会根据不同公司和行业有所差异。

如果您有具体的公司或行业背景需求，可以根据实际情况进行相应的调整。

营运主管工作职责与任职要求范文（2）营运主管工作职责范本：1. 负责制定和执行公司的战略规划，确保营运活动与公司目标相一致。

2. 管理和监督运营团队的工作，包括仓储、物流、采购等职能部门，确保他们按时完成工作任务。

3. 监控和分析运营绩效指标，提出改进建议，并及时采取措施解决问题。

4. 负责与供应商、承运商等外部合作伙伴进行业务合作，确保供应链的稳定和高效运转。

5. 确保公司的生产设备和工艺流程符合安全和品质标准，制定和执行相应的管理措施。

商场主管岗位职责职位要求

商场主管岗位职责职位要求
商场主管是商业企业中一份非常重要的职位，以下是商场主管岗位职责和职位要求的详细阐述：
岗位职责
1. 管理商场日常运营：负责商场的日常运营管理工作，包括客流管控、运营效率、卫生安全等方面。

2. 客服管理：负责商场客服中心的组建、管理，确保客户服务流程的顺利运营。

3. 营销策划：积极参与营销策划、促销活动等市场宣传工作，提高商场品牌知名度和美誉度。

4. 楼宇管理：管理商场楼宇物业、绿化、安全保卫、灯光维护等相关工作。

5. 财务管理：负责商场财务管理，包括预算分配、费用控制、资产管理、财务报表等。

6. 团队管理：负责商场员工的招聘、培训、人事管理、考核等工作，确保团队稳定发展。

职位要求
1. 本科及以上学历，有商场管理、市场营销等相关专业。

2. 具有5年以上商场或大型零售企业管理经验，能独立完成商场运营管理。

3. 熟悉商场运营的各项管理制度、程序、流程、业务操作，对商场的设施实施、维护有经验。

4. 具有一定的团队管理能力和沟通协调能力，能与各部门协调配合，推进各项工作任务。

5. 有良好的营销策划和执行能力，能够为商场制定营销推广计划，提升商场品牌形象。

6. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地协调各部门合作，提高工作效率。

以上是商场主管岗位职责和职位要求的详细说明，希望能够对您有所帮助。

营运主管工作职责与任职要求(6篇)

营运主管工作职责与任职要求1、协助营运经理制定本部门的计划任务，达成总部下达的各种经营指标，完成总部要求的上报的各种业务报表;2、负责大商业及室外街的日常经营管理，且督促营运助理对商户的现场管理，包括店铺内的服务设施、环境卫生、仪容仪表、营运纪律、陈列布展等;3、负责广场的招商引进、品牌调整、多经管理、并结合市场推广组好广场的各类活动，提升广场客流及销售;4、负责与商户保持良好的沟通合作，并且对商户定期或不定期进行不同形式的调查，收集及汇总商户关于经营管理的意见和建议，为公司决策和商户经营辅导提供依据;5、负责对商户和顾客的投诉的处理、跟进、解决;6、负责催缴租金、物管费、水电费等各项费用;7、负责本部门培训计划的制定及落实，提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;营运主管工作职责与任职要求（2）营运主管是企业中负责管理和监督营运活动的重要职位，他们需要确保企业的日常运营顺利进行，并且持续改进和提高运营效率。

以下是营运主管的工作职责和任职要求的详细说明。

一、工作职责：1. 规划和组织日常运营活动：营运主管需要与其他部门协作，确定并规划日常运营活动，并确保这些活动按计划进行。

他们需要确保资源的充分利用，以最大化企业的效益。

2. 监督和管理团队：营运主管需要管理并监督团队的工作，确保团队成员完成他们的工作任务，并提供必要的培训和指导。

他们需要评估团队成员的绩效，并提供反馈和建议。

3. 监督供应链管理：营运主管需要监督和管理企业的供应链活动，包括采购、物流和仓库管理。

他们需要确保供应链的高效运作，以满足企业的需求，并减少成本和风险。

4. 管理质量和安全控制：营运主管需要确保企业的产品和服务符合质量标准，并制定和实施质量控制措施。

他们还需要关注并管理安全风险，确保企业的员工和设施安全。

5. 分析和改进运营效率：营运主管需要进行数据分析，评估企业的运营效率，并提出改进措施。

他们需要使用各种运营管理工具和技术，以提高效率和降低成本。

营运部主管岗位职责

营运部主管岗位职责
营运部主管是企业营运管理的重要职位，其职责主要包括：业
务拓展规划、人员管理、资源调度、协调沟通等。

一、拓展规划：负责公司营销销售等业务相关的规划建设，制
定业务发展计划，通过市场分析、用户研究等方式获得市场信息，
并基于此规划企业业务拓展方向及策略，确保公司业务规划与市场
变化同步。

二、人员管理：招募、培训、管理营运部工作人员，组建业务
团队，制定人员考核制度和绩效评估标准，激励和培养营运部中各
工作岗位人员，提升团队凝聚力、工作效率及服务质量。

三、资源调度：负责公司资金、人力、物资资源的规划与布局，协调各职能线业务部门之间的合作、协同，保证各部门之间的资源
最大利用率，最终达到提高企业整体竞争力的目标。

四、协调沟通：作为重要的沟通桥梁，与上级、下属、同事及
合作伙伴等进行沟通交流，传递信息并协调矛盾，保证企业全面运
作的良好发展。

同时，领导团队，指导下属工作，保证部门运营稳定。

总之，营运部主管是企业营运管理的核心人物，需要具备出色
的领导才能、宏观规划能力、敏锐的市场洞察力、精湛的人际交往
能力以及对团队有极高的责任心。

商场主管岗位职责共百货商场主管的岗位职责

商场主管岗位职责共百货商场主管的岗位职责一、制定营销策略商场主管负责制定和执行商场的营销策略，在了解市场情况的基础上，根据目标人群的需求和消费习惯，制定合适的促销方案和活动。

商场主管还需要与供应商合作，确定商品的进货计划和价格策略，确保商场的商品种类和价格具有竞争力。

二、管理店铺运营商场主管负责管理和监督商场内的各个店铺的运营情况，在确保店铺安全及环境整洁的同时，还需要对店铺的销售情况进行分析和评估，及时处理店铺经营中的问题和矛盾。

商场主管还需要协调和指导店铺的员工，培训和指导他们提高销售技巧和服务质量，以提升店铺的竞争力和盈利能力。

三、招聘和管理员工商场主管负责招聘和管理商场内的员工，根据商场的需求和岗位要求，合理安排员工的工作职责和工作时间。

商场主管还需要对员工进行培训和评估，提供必要的指导和支持，确保员工能够胜任自己的工作。

商场主管还需要制定员工的薪酬政策和绩效评估体系，确保员工的工作积极性和幸福感。

四、维护与客户的关系商场主管负责与商场的重要客户建立和维护良好的关系。

商场主管通过定期会议和活动，与客户交流和沟通，了解客户的需求和意见，及时解决客户问题和投诉。

商场主管还需要通过各种途径，如促销活动和客户奖励计划等，提高客户的忠诚度和购物频率，增加商场的营业额和盈利能力。

五、安全管理商场主管负责商场内安全管理工作，包括灭火、防盗、紧急救援等。

商场主管需要与相关部门和机构合作，确保商场的消防设施和安全设备的有效运行，制定紧急事故处理预案，培训员工的应急处理能力。

商场主管还需要对商场内的安全问题进行监控和检查，及时处理和报告问题，确保商场的安全和顾客的安全感。

六、数据分析和报告商场主管负责对商场的销售数据和运营数据进行分析，并根据分析结果制定相应的改进计划。

商场主管还需要定期向上级汇报商场的运营情况和发展计划，对商场的运营目标和指标进行评估和实施调整。

总结：商场主管是商场内的核心岗位之一，负责制定商场的营销策略，管理店铺运营，招聘和管理员工，维护与客户的关系，安全管理，数据分析和报告等工作。

营运主管工作职责与任职要求(5篇)

营运主管工作职责与任职要求1)对现场营业人员实施有效管理;2)负责商户进场装修手续的办理;3)负责各类施工入、退场证件及宣传品发放证件的办理;4)负责商场环境、装修现场检查与管理;5)协同物业部对日常发现的维修、养护问题进行必要维修、维护;6)负责处理管理区域内各种突发、紧急事件及客诉事件;7)对管理区域进行不定时巡检，做好巡检日记与记录;8)与商户建立友好关系，帮助商户解决经营问题;9)必要时需起草有关事项____通知函;10)协助财务部对未缴付管理费的商户进行跟踪、催缴;11)协调部门间的各项工作;12)协助营运经理做好商场日常事务，严格执行经理下达的各项指示;13)完成上级领导交办的其他工作。

营运主管工作职责与任职要求（2）营运主管的工作职责主要包括以下方面：1. 管理团队：负责团队的招聘、培训和管理，确保团队成员高效协作，完成工作目标。

2. 日常运营管理：负责制定和执行运营计划，监督和协调日常运营活动，确保业务顺利进行。

3. 客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，解决客户问题和投诉，提供高质量的客户服务。

4. 财务管理：负责预算编制和执行，控制成本和费用，确保业务利润最大化。

5. 资源管理：合理分配和利用公司的人力、物力和财力资源，提高运营效率和效果。

6. 绩效评估：制定绩效评估制度，对团队成员的工作表现进行评估和奖惩，激励团队成员的工作积极性和创造力。

营运主管需要具备以下任职要求：1. 熟悉业务流程和运营管理知识：具备较深的企业运营管理知识和经验，熟悉相关业务流程和管理方法。

2. 组织能力和协调能力：能有效组织团队工作，协调各种资源，优化运营流程，提高团队运行效率。

3. 沟通能力和协调能力：能够与各层级和各部门的人员有效沟通和协调，解决问题和冲突。

4. 领导能力和团队管理能力：具备团队领导和管理能力，能够激励和引导团队成员，实现团队目标。

5. 抗压能力和问题解决能力：具备应对工作压力和处理复杂问题的能力，能够迅速做出准确的决策并解决问题。

商场运营主管工作职责说明书

商场运营主管工作职责说明书
商场运营主管工作职责说明书
一、职位概述
商场运营主管是负责商场日常运营管理，促进商场销售业绩增长的重要职位。

主要职责包括管理商场员工、制定和推进销售策略、协调商场各部门协同运作，确保商场的正常运转。

二、工作职责
1、制定和落实商场销售策略
商场运营主管需要分析市场趋势和销售数据，设计并推进合理的销售策略和市场推广方案，以提高商场的业绩和品牌知名度。

2、管理商场团队
商场运营主管需要招聘和管理商场员工，制定员工激励方案和培训计划，确保商场团队的高效运转。

3、沟通并协同商场各部门运作
商场运营主管需要与商场各部门密切合作，及时沟通商场运营中的各种问题，并协调各部门协同运作，确保商场的正常运转。

4、维护商场形象
商场运营主管需要定期巡视商场，保证商场的整洁卫生和良好形象，提高消费者的满意度。

5、制定和执行商场安全管理措施
商场运营主管需要制定和执行商场安全管理措施，保证商场的安全和消费者的财产安全。

三、职位要求
1、本科以上学历，市场营销、管理等相关专业优先；
2、3年以上商场运营管理经验，能独立制定和推进销售策略和市场推广方案；
3、良好的团队管理能力和沟通协调能力；
4、敏锐的商业洞察力和市场分析能力；
5、熟练掌握常见的办公软件和市场分析工具。

四、总结
商场运营主管是商场日常运营管理中不可或缺的职位，需要具备一定的市场洞察力和销售策略制定能力，同时还需要优秀的团队管理和市场分析能力，能够协调商场各部门的顺畅运作，确保商场能够顺利运转和提高销售业绩。

营运主管工作职责是什么

营运主管工作职责是什么营运主管需要具有较强的工作责任心和学习能力，有良好的团队配合精神及语言表达能力;以下是小编精心收集整理的营运主管工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

营运主管工作职责11、及时掌握各商户的经营状况并进行分析报告，负责所属品类供应商的拓展和维护工作，储备重点品牌的资源，建立并完善品牌资料库，保证经营工作正常开展和经营业绩的提升;2、负责协助企划做商场内商户促销活动谈判及管理工作;负责洽谈品牌的推广巡展活动;负责商场内外广告位的招租与洽谈工作，以及多种经营创收工作;3、督促商户的租金收取以及各供应商在公司内发生费用的收取与协调工作;4、以公司、部门标准为核心，负责已签约商户合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作，并及时呈报对应之工作进展;5、根据市场行情及时了解商业圈的商铺租赁价格，向公司、部门适时提出商场租赁价格变更建议;6、调查区域新市场、新的商业项目、分析各种潜力，根据对区域新市场、新项目实地考察并作相应的分析报告;7、配合公司营运部门做好经营过程中的相关细节管理工作;8、负责公司各支持部门的沟通协调工作，完成公司和领导安排的各项工作。

营运主管工作职责21、协助招商营运经理，主要负责项目室外街的日常营运管控工作;2、协助招商营运经理对项目的租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;3、协助招商营运经理，负责相关费用的催缴工作;4、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;5、落实商户的协调工作，为商户的各种活动提供保障，控制各商户的日常营业规范，同时监督各商户的日常营运，包括店面形象、开闭店管理、各种陈列、营业情况、促销活动、价签规范、经营范围、货品进出等，并协助商户解决相关问题;6、负责与各部门的联系工作。

营运主管工作职责31.项目运营计划及预算,年度预算控制成本及项目营收成本分析;2.协助执行经营事宜,及处理突发事件;3.部门人员工作记录,休假日程的统计;4.商务会谈会议纪要整理归档;5.相关报告的制做;营运主管工作职责41、现场巡视，卖场秩序维护。

商场运营主管岗位职责

商场运营主管岗位职责一、岗位概述商场运营主管是商场运营部门的核心人员，负责商场的日常运营管理和策略规划，协调各部门工作，提高商场的经营效益和顾客满意度。

二、岗位职责1. 制定商场经营计划商场运营主管需要根据市场需求和竞争情况，制定合理的经营计划和销售目标，并通过数据分析和市场调研不断优化和完善计划。

2. 管理商场日常运营商场运营主管需要协调各部门工作，确保商品陈列、促销活动、客户服务等方面的顺畅进行，并及时处理突发事件。

3. 提高客户满意度商场运营主管需要关注顾客需求和反馈，通过改进服务质量、提供个性化服务等方式提高顾客满意度，并加强与顾客的沟通和互动。

4. 管理团队商场运营主管需要招聘、培训、管理团队成员，激励员工积极进取，提高绩效表现，为实现企业目标做出贡献。

5. 负责商场的营销策略商场运营主管需要制定和实施各种营销策略，包括促销活动、广告宣传、客户关系维护等，提高品牌知名度和市场占有率。

6. 跟进业务数据商场运营主管需要跟进业务数据，分析销售、顾客流量、库存等数据，及时调整经营策略，提高经营效益。

三、任职资格1. 本科以上学历，市场营销、管理等相关专业优先；2. 具备丰富的商场运营管理经验，熟悉商场各个部门的工作流程；3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力；4. 精通市场分析和销售策略制定，并能将其转化为实际行动；5. 具备较强的计划执行能力和问题解决能力；6. 熟练掌握办公软件和相关数据分析工具。

四、发展前景随着消费者对购物环境和服务质量要求的不断提高，商场运营主管将会越来越受到重视。

未来几年内，该岗位将会呈现出较快的职业发展空间。

同时，随着商场数字化转型的加速，商场运营主管需要具备更多的数字化技能和数据分析能力，以适应市场的变化和发展趋势。

五、总结商场运营主管是商场运营部门中不可或缺的重要角色，需要具备全面的管理能力和市场洞察力。

通过制定合理的经营计划、协调各部门工作、提高客户满意度等方式，实现商场经营效益和顾客满意度的双赢。

营运主管岗位职责(15篇)

营运主管岗位职责(15篇)营运主管岗位职责11、执行院线营运中心的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度;2、保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;3、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行;4、执行院线卖品要求、制定影城卖品促销计划;5、分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励;6、负责卖品订货、收货和库存管理;7、预估下一阶段营运人员需求、员工排班需求，科学排班;8、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作;9、上级交办的'其他工作。

营运主管岗位职责21、负责分管楼层现场运营、企划案落地及其他租户运维管理工作；2、负责销售数据之整理、表单填制上报，并推动执行业绩目标之达成；3、现场纪律及营运流程督导；4、各项工作进度实时掌控，并就相应结点实时上报；5、执行上级要求，按计划落实；营运主管岗位职责31、根据营运管理规章制度，进行商户管理，营造优越的营商环境；2、跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；3、妥善处理客户投诉，不断提升服务水平；4、定期对商户销售进行统计分析，持续提升商户经营能力；5、组织策划各类商户营销推广活动；6、负责商户每月租金收缴工作；7、协助营运经理做好商场营运管理工作，并监管物业方工作执行完成情况。

营运主管岗位职责41、组织执行项目经营管理工作，定期对运营商家进行回访，对商家运营提出合理建议，维护双方关系;2、催收商铺租金，负责自营项目运营费用的收取工作;组织办理商家进、退场手续工作;3、监督管理商家的产品质量、服务质量、日常运营，配合商家办理营运类手续;4、对商家经营情况进行季度评估，并提出项目优化方案建议。

根据项目经营情况，适时提出活动建议或需求;5、对各项目空置商铺的招商及公司指定商业物业的`销售管理;6、完成对物业公司服务进行监督考评及信息反馈。

7、处理及协调商家的报修及投诉等工作;现场巡场中对广告位的日常维护，发现问题及时与相应部门反馈并跟进落实情况;8、完成对各项目的优化、品牌升级换代提出建议;9、协调商家关系及现场日常维护工作;10、收集及管理商户档案资料、健全商户管理信息平台;营运主管岗位职责51、负责当班期间商场整体的营运管理工作（人员、安全、卫生、服务及秩序）；2、负责商场所负责区域的商品进销存管理，达成所负责区域的'经营指标；3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；4、协助完成门店会员拓展及管理、员工培训、员工档案管理等工作。

运营管理部部门职责的介绍（精选5篇）

运营管理部部门职责的介绍运营管理部部门职责的介绍岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。

以下是小编收集整理的运营管理部部门职责的介绍（精选5篇），希望可以帮助到有需要的朋友。

运营管理部部门职责的介绍1（一）运营主管工作职责：1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。

2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。

同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。

3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。

4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。

5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。

6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。

7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。

8、完成上级领导交办的其他事务。

（二）运营经理工作职责：1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。

2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。

协助新进商户进场及装修手续办理等工作。

3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。

及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。

4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。

5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。

6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。

7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。

8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。

9、完成上级领导交办的其他工作。

（三）运营副总工作职责：1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。

2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。

营运主管岗位职责

营运主管岗位职责营运主管岗位职责11.制定分公司各品牌的年度、季度、月度销售计划，呈报分公司总经理审批;2.根据各店商圈特点及时配、补货、调货,跟进店铺库存调、配货及时和准确度;3.分析和控制各区域各店货品库存结构和销售结构,根据产品的生命周期，拟定合理的销售策略，呈报总经理审批，以达到货品合理的销存比例;4.配合所对应的市场主管，对所辖区域、所辖店铺进行诊断，共同协商销售策略，并在货品上给予支持;5.协助参与商场的沟通和业务活动的.洽谈，以降低活动的费用，控制整体经营毛利，保持毛利额在计划合理水平;6.参与制订品牌的经营计划及活动策划，以达成销售计划;7.分析畅、滞销型体，提出销售建议并跟进实施;8.根据市场销售状况，向营运经理发出要货、补货建议;9.培训营销队伍;10.完成公司交付的其他工作;营运主管岗位职责2职责：1 负责对辖区内各直营门店整体营运业务实施统筹管理;2. 负责依据公司的战略目标建立自营门店管理及拓展体系工作流程，促进品牌良性运作;3. 负责自营门店团队建设、培训、管理工作，培养下属工作技能以及传授相关工作经验;4. 合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;5. 及时了解并管理辖区内各店铺的库存情况，保证货品资源充足及合理配货;6. 了解市场动态和竞争对手情况，及时向公司做反馈并积极应对。

岗位要求：1. 3年以上零售店铺营运管理经验，其中2年以上管理岗位经验;2. 市场营销、工商管理等相关专业本科以上学历;3. 丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力，能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;4. 熟悉连云港周边城市店铺的.运作流程，有连锁服饰店铺管理经验者优先;5. 对终端店铺的人、货、店管理有丰富实操经验和管理心得;6. 善于沟通，具有良好的客户服务意识;7. 熟练使用办公自动化软件，特别擅长使用Excel进行数据分析，对数字非常敏感。

商场营运主管的岗位职责

商场营运主管的岗位职责商场营运主管的岗位职责（通用15篇）岗位职责是指岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。

商场营运主管的岗位职责篇11、部门及现场运作事项稽查与协调；2、负责组织下属，营业员的培训和考核；3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；4、协助营运经理达成营运目标；5、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等；6、负责销售绩效数据的收集、分析、反愧7、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；8、负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理；9、工作成果报告，总结及改善建议等；10、工作计划、检讨、日常及年度策划等；11、本部门相关管理事项；完成上级下达的其他任务。

商场营运主管的岗位职责篇21、营运主管的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好楼层经营管理工作。

2、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。

3、负责审定进货和销售计划，掌握楼层的经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握楼层各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。

4、本楼层经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。

5、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。

6、全面负责本楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。

营运主管工作职责内容(14篇)

营运主管工作职责内容1、全面配合店长完成门店经营管理工作，完成分店细节、分项管理运行工作;2、指导员工按照公司既定工作流程及公司规章制度开展工作;3、利用值班工具有效控制现场工作，发现并及时解决客户及员工问题;4、收集反馈市场信息，关心市场趋势与动态，以客户为中心，以绩效为导向;5、指导员工具体业务工作、配合开展企业文化活动，提升员工业务技能及企业归属感;6、负责分店人事招聘、培训、排班、考勤及行政工作，负责分店安全事故的追踪处理;7、负责分店常规营销活动计划的制定及执行，协助做好对外市场推广等工作;8、及时完成上级安排的其它各项工作。

营运主管工作职责内容（二）1、组织公司经营战略、经营目标制定和经济责任制等营运管理及考核工作;2、组织公司管理制度体系、内控流程、风险管控体系的建立与完善并监督执行;4、负责对公司指令、重大事项进行督查、督办;5、负责公司固定资产实物管理、场地租赁;6、负责公司制度制定、台帐管理;7、公司、部门交办的其他工作。

营运主管工作职责内容（三）1、负责商场店面形象、营运秩序、清洁卫生及消防安全等管理工作;2、负责商场销售人员管理工作，包括形象礼仪、销售技能、销售激情等培训管理工作;3、负责商户管理工作，包括日常管理考核、诚信建设等管理工作;4、负责商场租赁安全管理，包括租金催缴、异常动态监管、进出货的把控等;5、负责商铺商品管理工作，包括产品质量、价格管控等;6、领导临时交办各项工作。

营运主管工作职责内容（四）1、开展市场调研计划，预测市场发展趋势，开发新品牌及收集相关资料;2、建立品牌商家资源库，定期更新和完善;3、制定品牌招商计划，按计划进行招商洽谈，完成出租率、开业率指标;4、负责营运管理工作，跟进商户进场装修、经营分析、投诉处理分析等;5、负责招商营运相关合同跟进及文档整理工作。

营运主管工作职责内容（五）1、配合部门经理，建立公司现场行为规范管理，落实场内有关的商品管理、人员管理、售后服务等各项营运活动;2、了解各厂商商品销售、品质及价格情况，收集分析顾客意见，定期开展市场调查，对周边商圈的销售及各类促销活动提供有价值的参考核信息;3、负责规范场内店柜人员行为规范，定期开展各类培训，提高其综合素质与专业技能;4、协助部门经理统筹场内各楼层的运作，通过本部门与相关部门的沟通协作，以完成负责区域所有店铺各项费用收取工作;5、负责商户进场及进场期间的服务、跟踪管理;6、严格按标准对各楼层店铺货品陈列、卖场清洁等方面予以监管;7、负责协调、处理各类客诉，定期汇总场内出现的问题，及时上报部门经理并教授营运专员及店柜人员避免与处理的办法;8、加强部门内与其他部门的互动，积极推动本部门员工主动与其他部门人员的沟通，以部门工作为主项;营运主管工作职责内容（六）1、负责管辖区域的营运与管理工作，对辖区运营质量负责;2、负责所辖区域经营销售指标的达成，及商铺经营分析;3、定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息。

运营主管职责实施领会

运营主管职责实施领会
运营主管是负责组织和管理公司运营工作的岗位，其职责主要包括以下几个方面的工作：
1. 确定运营目标和战略：运营主管需要根据公司的战略目标和市场需求，制定运营目
标和发展战略，确保公司的运营工作与公司整体发展保持一致。

2. 管理运营团队：运营主管需要负责管理运营团队，包括团队的组织和协调工作、培
训和激励团队成员、定期进行绩效评估和团队建设等。

3. 规划和管理运营流程：运营主管需要规划和管理公司的运营流程，包括生产流程、
供应链管理、物流运输等，以确保流程的高效运行和质量控制。

4. 实施和监督运营工作：运营主管需要负责实施和监督公司的运营工作，包括订单管理、库存控制、物料采购、分销渠道管理等，以确保运营工作的顺利进行。

5. 运营数据分析和决策支持：运营主管需要根据运营数据进行分析，为公司的决策提
供支持，包括运营成本控制、市场需求预测、产品质量改进等。

6. 客户关系管理：运营主管需要与客户保持良好的沟通和关系，理解客户需求和反馈，及时解决问题，提供满意的售后服务。

7. 持续改进和创新：运营主管需要不断改进运营工作的流程和方法，推动运营效率的
提升，同时关注市场趋势和竞争对手的动向，进行创新和改革。

总体来说，运营主管需要全面负责公司的运营工作，同时与公司内外各部门保持有效
的沟通和协调，推动公司的持续发展。