旅客满意度调查问卷表
乘客对航空公司客户服务满意度调查表
乘客对航空公司客户服务满意度调查表- 调查目的：该调查旨在了解乘客对航空公司客户服务的满意度以及寻找可能的改进方案。
- 调查方式：本次调查采用问卷调查的形式，面向所有乘坐过贵公司航班的乘客。
- 调查内容：1. 请您评价航空公司的服务态度（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）。
2. 请您评价航空公司员工的专业知识和技能水平（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）。
3. 请您评价航空公司的登机手续便利程度（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）。
4. 请您评价航空公司提供的餐食和饮品（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）。
5. 请您对航空公司的安全措施和紧急情况处理能力进行评价（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）。
6. 请您对航空公司提供的舒适度和便利程度进行评价（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）。
7. 请您提供对航空公司客户服务的任何其他意见或建议。
- 调查结果：所有乘客的个人信息将被保密，并且所有数据将被汇总进行分析。
调查结果将帮助航空公司了解乘客的需求和期望，并根据调查结果制定改进计划。
- 问卷填写：请在下方填写您的评价。
谢谢您的参与！---Passenger Satisfaction Survey forAirlines' Customer Service- Purpose:This survey aims to understand passengers' satisfaction with the customer service provided by the airlines and identify potential areas for improvement.- Methodology:- Survey Content:1. Please rate the airline's service attitude (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).2. Please rate the airline staff's level of professionalism and skills (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).3. Please rate the ease of the airline's check-in procedures (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).4. Please rate the food and beverages provided by the airline (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).5. Please rate the airline's safety measures and emergency handling capabilities (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).- Survey Results:All passengers' personal information will be kept confidential, and all data will be aggregated for analysis. The survey results will help the airline understand passengers' needs and expectations and develop improvement plans based on the survey findings.- Questionnaire Submission:Please fill out your evaluation below. Thank you for your participation!。
汽车客运站服务质量旅客满意度调查表
附件四:
汽车客运站服务质量旅客满意度调查表
被调查汽车客运站名称: 车站等级:
调查人员签名: 填表日期: 年月日
注：本表由道路运输管理机构制, 感谢您的配合！
汽车客运站服务质量旅客满意度调查有关说明
一、调查的范围和数量
汽车客运站应在每个考核期内, 按季度开展旅客满意度调查, 一级汽车客运站每次有效回收的问卷调查表不少于80份；二级汽车客运站每次有效回收的问卷调查表不少于60份；三级汽车客运站每次有效回收的问卷调查表不少于40份；四级客运站每次有效回收的问卷调查表不少于20份。
同时汽车客运站要做好旅客满意度调查表的统计和分析工作。
二、调查的主要内容
调查汇总表是对《陕西省汽车客运站质量信誉考核评分表》第四大项“服务质量”中的第一小项“旅客满意率”进行考核评分的依据, 分服务设施设备、服务质量、经营行为和安全生产等4个项目调查。
三、调查表的填写及计算
旅客调查结果分“满意”、“一般”和“不满意”三个档次。
结果为“满意”得满分, 结果为“一般”得一半分, 结果为“不满意”不得分, 再加权汇总得出每位旅客的调查得分。
旅客得分超过85分的视为满意。
计算公式为:
每位旅客得分＝∑（该调查项目分值×调查结果满意程度）旅客满意率＝旅客得分中高于85分的人数/调查总人数。
乘客满意度调查表(模板)
乘客满意度调查表(模板)
调查目的
本调查的目的是了解乘客对我们提供的服务的满意程度，以便我们能够不断改进和提升乘客的体验。
调查时间
请在您完成乘坐后尽快填写该调查表，以确保您对服务的印象仍然清晰。
调查问题
请您根据以下问题进行评分，并在每个问题后面留下您的宝贵意见。
1. 对司机的服务态度进行评分（1-5分）
- 1分：非常不满意
- 2分：不满意
- 3分：一般
- 4分：满意
- 5分：非常满意
2. 对车辆的整洁程度进行评分（1-5分）
- 1分：非常不满意
- 2分：不满意
- 3分：一般
- 4分：满意
- 5分：非常满意
3. 对行车安全的评价（1-5分）
- 1分：非常不安全
- 2分：不安全
- 3分：一般
- 4分：安全
- 5分：非常安全
4. 对我们提供的服务效率进行评分（1-5分）- 1分：非常慢
- 2分：慢
- 3分：一般
- 4分：快
- 5分：非常快
5. 对价格的合理性进行评分（1-5分）
- 1分：非常不合理
- 2分：不合理
- 3分：一般
- 4分：合理
- 5分：非常合理
6. 您对我们的服务有任何其他的建议或意见吗？
调查结果保密
您的调查结果将被严格保密，只用于内部改进服务质量之用，并不会泄露给任何其他方。
感谢您抽出宝贵时间参与我们的满意度调查！您的反馈对我们非常重要。
(完整版)旅客满意度调查表
(完整版)旅客满意度调查表
调查目的
本调查表旨在收集旅客对我们服务的满意度和改进建议，以帮助我们更好地满足旅客的需求和提升服务质量。
调查内容
请您根据您在本次旅行中的经历，对以下问题进行评价，并选择相应的答案。
1. 对于您的整体旅行经验，您满意吗？
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
2. 您对我们的服务态度满意吗？
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
3. 您对我们的服务速度满意吗？- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
4. 您对我们的服务质量满意吗？- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
5. 您对我们的设施和环境满意吗？- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
6. 您对我们的价格水平满意吗？
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
7. 您会推荐我们的服务给您的朋友或家人吗？- 是
- 否
8. 请提供您的建议或改进建议（可选）：
_____________________________
调查结果保密
我们承诺保护您的个人信息和调查结果的保密性，只用于内部分析和改进目的。
感谢您的参与！
---
备注：请在以上问题后勾选相应选项或填写相关信息，然后将调查表交给工作人员。
乘客满意度调查表(正式版)
乘客满意度调查表(正式版)调查细节- 调查标题：乘客满意度调查表- 调查目的：收集乘客对我们服务的满意程度，以了解他们的需求和意见- 调查对象：所有乘坐我们服务的乘客- 调查时间：从XX月XX日至XX月XX日- 调查方式：在线调查表- 预期回复数目：100份调查内容1. 您对我们提供的服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意2. 您认为我们的服务是否及时和准确？- 是- 否3. 您对我们的员工服务态度是否满意？- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意4. 您认为我们的价格是否合理？- 非常合理- 合理- 不合理- 非常不合理5. 您对我们的车辆舒适度是否满意？- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意6. 在您的最近一次乘坐中，您遇到了问题吗？- 是- 否7. 如果有问题，请说明问题的具体内容。
8. 您对我们的服务有哪些改进建议？调查结果汇总根据收集的乘客满意度调查表，我们将进行以下汇总：1. 服务满意度汇总：统计所有乘客对我们提供的服务满意度的回答，计算不同满意程度的比例。
2. 服务及时性和准确性汇总：统计所有乘客对服务及时性和准确性的回答，计算肯定回答和否定回答的比例。
3. 员工服务态度汇总：统计所有乘客对员工服务态度的回答，计算不同满意程度的比例。
4. 价格合理性汇总：统计所有乘客对价格合理性的回答，计算不同合理程度的比例。
5. 车辆舒适度汇总：统计所有乘客对车辆舒适度的回答，计算不同满意程度的比例。
6. 问题反馈汇总：总结乘客在最近一次乘坐中遇到的问题及其具体内容。
7. 改进建议汇总：总结乘客对我们服务的改进建议。
调查结果分析和改善措施根据乘客满意度调查的结果，我们将进行分析和制定相应的改善措施。
比如：- 若服务满意度较低，我们将加强服务质量培训，提高员工对乘客需求的响应能力。
- 若服务及时性和准确性得分较低，我们将优化调度和运营流程，提供更准时和准确的服务。
- 若员工服务态度得分较低，我们将加强员工培训，提高服务态度和乘客沟通能力。
飞机乘客满意度调查表
飞机乘客满意度调查表
调查目的与方法
本调查旨在了解飞机乘客对航空公司服务的满意度以及提供改进的建议。
我们通过在各个航班上发放问卷的方式进行调查。
调查问题
请您按照以下等级评价以下问题，1表示非常不满意，5表示非常满意。
1. 航班准点率：
2. 机舱舒适度：
3. 乘务人员服务态度：
4. 餐食质量：
5. 行李处理效率：
6. 随身物品安全保障：
7. 航班信息准确度：
8. 航班安全保障：
9. 预定机票流程：
10. 报销和退款服务：
其他意见和建议
请您提供任何其他方面的意见和建议，以便我们改进我们的服务。
调查结果和分析
根据收集的问卷答案，我们将进行调查结果的统计和分析，并根据调查结果来优化和改进我们的服务。
感谢您参与我们的调查，您的反馈对于我们提升服务质量具有重要价值。
如果您愿意参与更多调查或对我们的服务有任何问题，请联系我们的客服部门。
注意事项
请在调查表上填写您的真实意见，请保证填写的内容准确、完整。
您的个人信息将保密，并仅用于统计分析目的。
感谢您的配合和支持。
以上为飞机乘客满意度调查表的文档内容。
住宿客人满意度调查问卷
住宿客人满意度调查问卷调查目的本调查旨在评估住宿客人对我们服务的满意程度，以便我们进一步改进和提升客户体验。
调查方法我们将通过以下问题了解您对我们住宿服务的意见和建议。
请您根据实际经历选择最符合您观点的选项，并在适当的地方提供详细的说明。
问题1. 您预订住宿时，是否得到了及时的回应？- [ ] 是- [ ] 否2. 请评价我们的前台服务的友好程度：- [ ] 非常友好- [ ] 友好- [ ] 一般- [ ] 不友好- [ ] 非常不友好3. 您对我们提供的客房设施和环境是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 您对我们的清洁服务是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您对我们的餐饮服务是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 您对我们的员工服务态度是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您认为我们还可以在哪些方面改进，以提供更好的客户体验？(请在下方提供详细说明)8. 是否愿意推荐我们的住宿服务给您的朋友或家人？- [ ] 是- [ ] 否结束语感谢您花费时间参与我们的调查。
您的宝贵意见对我们改进提升非常重要。
如果您还有其他任何意见或建议，请随时联系我们。
期待您的再次光临！。
乘客乘车满意度调查问卷表
乘客乘车满意度调查问卷表
*问题一您通常选择哪种公共交通工具出行？
公交车
地铁
出租车
共享单车
其他：[请在此区域内作答]
*问题二您通常多久乘坐一次公共交通工具？
每天
每周2-3次
每月1-2次
很少或从不
*问题三您对公共交通工具的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*问题四您认为哪些因素对于乘坐公共交通工具的体
验最重要？（多选）
车辆准时性
车内舒适度
车内卫生情况
司机服务态度
车票价格
其他：[请在此区域内作答]
*问题五您是否遇到过以下问题？（多选）
车内过于拥挤
车辆晚点
司机服务态度不佳
车内卫生差
车票价格不合理
其他：[请在此区域内作答]
*问题六您通常通过什么方式支付车票费用？（多选）现金
公交卡
手机支付（如支付宝、微信等）
其他：[请在此区域内作答]
*问题七您对于目前公共交通工具的哪些方面有改进建议？
[请在此区域内作答]
*问题八您是否愿意提供您的联系方式？（该信息不强制填写）
电话号码：[请在此区域内作答]。
游客满意度调查表(正式版)
游客满意度调查表(正式版)
背景
为了更好地了解游客对我们组织的服务和设施的满意程度，我
们决定进行一项游客满意度调查。
通过收集游客的反馈意见和建议，我们将能够识别我们的优势和改进的领域，以进一步提升游客的体验。
调查内容
请根据以下问题选择合适的选项或填写相关信息。
1. 您对我们组织的整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们组织提供的服务的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们组织的设施的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对我们组织的员工的服务态度和专业程度的满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对我们组织的价格和收费的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 请在下方提供您对我们组织的任何意见和建议：
结束语
非常感谢您参与我们的游客满意度调查。
您的反馈对我们来说非常重要，将有助于我们改进和提升服务质量。
如有任何其他问题或需要进一步帮助，请随时与我们联系。
谢谢！。
乘客对航空公司客户服务满意度调查表
乘客对航空公司客户服务满意度调查表调查目的本调查旨在了解乘客对航空公司客户服务的满意度，以评估目前服务水平的优点和不足之处，从而提出改进建议。
调查方法本调查采用自陈述问卷的形式，共分为三个部分。
请您耐心阅读每个问题，并选择最符合您实际体验的选项。
您的真实回答将对我们提供有针对性的改进意见至关重要。
调查问题1.您最近乘坐的航班日期是？一个月内三个月内六个月内一年内一年以上2.请选择您最常使用的航空公司。
航空公司A航空公司B航空公司C其他 (请填写航空公司名称)3.您对以下客户服务方面的满意度评级是？非常不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 非常满意 |a。
预订和机票购买过程 |。
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|。
|b。
候机厅和登机过程。
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|c。
机上服务。
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|d。
行李处理。
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|e。
客户投诉处理。
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|4.对于您在上次航班中遇到的任何问题或不满意的情况，请简要描述并提出您的建议。
请填写您的回答)5.您对航空公司的整体满意度评级是？非常不满意不满意一般满意非常满意谢谢您的参与！您的反馈对我们非常重要。
请将您填写完成的调查表提交至以下邮箱地址：[___]()。
如有任何疑问，请随时与我们联系。
非常感谢您的帮助与支持！以上为乘客对航空公司客户服务满意度调查表，请配合实际情况填写，并将填写后的结果发送至指定邮箱地址。
谢谢您的配合与支持！注意：本调查旨在收集真实的乘客反馈，并用于改进客户服务。
请尽量提供准确和详细的回答，保证信息的真实性。
调查结果将仅用于内部分析和改进，不会对外公开。
*。
旅客调查问卷
编号：＿＿＿＿旅客调查问卷时问：＿＿＿＿地点：＿＿＿＿欢迎您乘坐铁路客车，为了解您的服务需求，进一步改善我们的服务质量，需要占用您的一点时间，配合我们此次问卷调查，谢谢您的支持与合作。
一、您对铁路客运的总体印象很滴意口满意口不太满意口不满意口二、您最希望铁路客运改善的是哪一方面?(限选3项)设备设施口服务态度口速度口购票口进出站口卫生口餐饮口三、您在选择交通工具时，首先考虑哪一个因素?(限选2项)：安全口速度口票价口舒适口便捷口服务口四、您认为最适合铁路旅行的距离为：(限选2项)200公里以下口200～500公里口500～1500公里口1500公里以下口五、您认为最适合铁路旅行的时间为：(限选2项)2小时以下口2～5小时口5～12小时口12～20小时口20小时以上口六、您此次旅行的购票渠道：车站口市内代售点口电话订票口网上购票口旅馆订票口旅行社代购口上车补票口绿色通道购票口单位口其它口七、您购买的车票席别：软座口硬座口软卧口硬卧口八、您乘坐本次列车的票价是：＿＿＿元，您认为可以接受的价格是：＿＿＿元九、您本次旅行的购票费用来源：公费口自费口十、您去年外出旅行的总次数：3次以下口4～9次口10次以上口说不清口其中乘坐火车旅行的次数：3次以下口4～9次口10次以上口说不清口十一、您的职业：公务员口企事业管理人员口企事业一般员工口个体经营者口农民口军人口学生口自由职业者口离退休人员口其它口十二、您此次旅行的目的：公务口商务口会议口务工口学习培训口旅游修闲口探亲访友口其它口十三、您的月收入：1000元以下口1000～2000元口2000～3000元口3000～5000元口5000元以上口十四、您的学历：硕士及以上口大学本科口大专口高中、中专口初中及以下口十五、您所购买的车票是从：＿＿＿＿站到：＿＿＿＿站(铁路人员填写里程：＿＿KM)。
旅客满意度调查表（国内）
旅客满意度调查表（国内）xx机场旅客意见调查表（国内）尊敬的先生/女士感谢您选择搭乘无锡机场的航班，为了帮助我们改进和提高服务质量，更好地满足您的出行要求，敬请您抽出宝贵的时间对我们的服务质量作出评价。
谢谢！如果您不介意，请您填写以下内容：您乘座的航班号：您乘座的航班日期：您的联系方式：____机票上有相关标注____Tel：____ Email____请您评价机场的各项服务对于问讯员的服务，您：问讯处工作人员在为您解答问题时：对于票务人员的服务，您：票务工作人员在为您解答问题时：对于办理值机手续，您：对于安检人员的服务，您：对于登机口的服务员和引导员，您：登机口工作人员在为您解答问题或服务时：对于机场航班信息显示服务，您：对于候机楼内的广播服务，您：对于候机楼内的餐饮和商铺，您：您对于候机楼内的餐饮和商铺，您有何建议：□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□耐心热情□耐心但不够热情□态度冷漠或烦躁□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□耐心热情□耐心但不够热情□态度冷漠或烦躁□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□耐心热情□耐心但不够热情□态度冷漠或烦躁□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□降低商品价格□改善服务态度□增加商品种类□提高商品质量□较不满意□不满意□未注意对于候机楼内洗手间的卫生状况，您：□满意□较满意□一般请在此留下您的意见和建议：。
酒店客人满意度调查表
酒店客人满意度调查表
调查目的
本调查的目的是了解酒店客人入住体验，评估酒店的服务质量，以及收集客人的反馈意见和建议。
调查方法
我们将通过在线问卷和面对面访谈两种方式进行调查。
面对面
访谈将由酒店工作人员进行，主要收集客人对酒店服务的满意度和
不满意度，收集反馈意见和建议。
在线问卷将通过电子邮件和酒店
网站推广渠道发送给客人，主要针对入住体验的各个方面，包括客
房设施、卫生情况、前台服务、餐饮服务等进行调查。
调查内容
本调查问卷将囊括以下内容：
1. 您对客房设施的满意度如何？
2. 您对房间卫生情况的满意度如何？
3. 您对前台服务的满意度如何？
4. 您对餐饮服务的满意度如何？
5. 您是否曾经遇到过酒店服务不周或不满意的情况？如果有，请具体描述。
6. 您对酒店整体的评价如何？
7. 您有什么进一步的建议或意见？
调查结果
我们将会对所有收集到的问卷和面对面访谈进行统计和分析，并且制定改进措施和方案。
同时，在完成调查后，我们还将以电子邮件的方式发送调查结果和改进方案给所有参与调查的客人，以展示我们对客人反馈意见的重视和关注。
结论
通过客人满意度调查，酒店可以及时了解客人的需求和反馈，及时发现和处理问题，改进服务和品质，提升客人入住体验和满意度。
希望本次满意度调查可以得到更加客观、真实的反映，让客人更加愉快地入住和体验酒店服务。
铁路客运服务满意度调查问卷表
铁路客运服务满意度调查问卷表
尊敬的旅客，您好！
为了进一步提高铁路客运服务质量，我们特别开展了一项关于铁路客运服务满意度的调查，希望您能协助我们填写以下问卷。
1、您最近一次乘坐铁路旅客列车的时间是什么时候？
2、您选择乘坐铁路旅客列车的原因是什么？
3、您对铁路旅客列车的车内环境是否满意？（可多选）
□空气新鲜□噪音小□温度适宜□卫生干净□空间舒适
4、您对铁路旅客列车的餐饮服务是否满意？
□食品质量□服务态度□地点设置□价格合理
5、您对铁路旅客列车的车站服务是否满意？（可多选）
□安全保障□车站设施□告示标识□服务质量
6、您对铁路旅客列车的旅途体验是否满意？
□准点率□行车速度□乘务员服务□信息公示
7、您是否愿意推荐铁路旅客列车给您的亲朋好友？
□愿意□不愿意
8、您对铁路旅客列车的整体满意度评分是几分？
□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分
9、您对铁路客运服务存在哪些问题或建议？
非常感谢您的参与和支持，您的宝贵意见将会帮助我们持续改进服务质量，为您提供更好的旅行体验。
旅客对航空公司服务满意度调查问卷
旅客对航空公司服务满意度调查问卷1、您的性别？【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄？【单选题】○ 25岁以下○ 26-35岁○ 36-45岁○ 45岁以上3、您一年乘坐飞机的次数是多少？【单选题】○ 1次及以下○ 2-5次○ 6-12次○ 12次以上4、您一般选择哪类舱位？【单选题】○ 头等舱○ 公务舱○ 经济舱5、您选择乘坐飞机的理由是？【单选题】○ 速度快，省时○ 安全系数高环境舒适○ 服务良好○ 其他6、您一般通过什么方式订购机票？【多选题】□ 网上订票□ 旅行社购票机场购票□ 售票点购票□ 电话订购□ 其他7、您满意XX航空公司现在的客舱服务吗？【单选题】○ 满意○ 一般○ 不满意8、您对XX航空公司运营方面（安全准时、时间安排、中转服务等）的满意度如何？【单选题】○ 满意○ 一般○ 不满意9、您对XX航空公司空中服务（客舱清洁、餐饮质量、空乘人员服务等）方面的满意度如何？【单选题】○ 满意○ 一般○ 不满意10、您认为，与国内现有航空公司相比，XX航空公司有哪些优势更让您满意？【多选】【多选题】□ 机票价格□ 航班运营□ 机场服务□ 空中服务□ 机舱舒适度11、您认为XX航空公司在哪些方面需要改进？【多选】【多选题】□ 增加航班□ 减少航班不正常□ 中转／联程服务□ 处理投诉态度□ 增加机上娱乐系统□ 提高餐饮质量12、您对机上卫生间的清洁程度满意吗？【单选题】○ 满意○ 一般○ 不满意13、您对客舱内的客舱温度及环境舒适程度满意吗？【单选题】○ 满意○ 一般○ 不满意14、您对座位间的间距及舒适度满意吗？【单选题】○ 满意○ 一般○ 不满意15、您对乘务人员与旅客的沟通交流满意吗？【单选题】○ 满意○ 一般○ 不满意16、您比较愿意选择哪些时段的航班？【单选题】○ 6：00之前○ 6：00-10：00○ 10：01-14：00○ 14：01-18：00○ 18：00以后17、您一般乘坐飞机的目的是？【单选题】○ 外出旅游○ 公事出差○ 拜访亲友○ 回家往返○ 其他18、关于您踏入客舱第一印象的满意度？【单选题】○ 非常满意○ 基本没满意○ 一般○ 不满意○ 非常不满意19、您认为在XX航空公司订票最困扰您的情况是？【单选题】○ 网上订票的安全性○ 改签退票相关问题○ 飞行时间与加价格问题○ 其他20、对于空中之旅的服务提升您有怎样的建议？【填空题】________________________。
顾客满意度调查问卷表
顾客满意度调查问卷表
尊敬的顾客，我们非常重视您的反馈和意见。
为了提供更好的服务质量，我们诚邀您参与本次调查。
请您在以下问题中对我们的服务进行评价并提供宝贵的建议。
感谢您的支持和配合！
请在每个问题后面选择适用的答案并在需要的地方提供详细说明。
1. 您对我们的产品/服务是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
2. 您认为我们的产品/服务的价值与价格是否相符？
a. 完全相符
b. 大部分相符
c. 一般相符
d. 不相符
3. 您对我们的客户服务是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
4. 您对我们的工作人员的专业素质是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
5. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给其他人？
a. 是
b. 可能
c. 不确定
d. 否
6. 请针对我们的产品/服务提出您认为可以改进的方面。
7. 您认为我们的产品/服务的最大优势是什么？
8. 您在使用我们的产品/服务时遇到过哪些问题？
9. 您还有哪些建议或意见可以提供帮助我们改善我们的产品/服务？
10. 如果您愿意，我们可以通过您提供的联系方式与您进一步沟通。
请提供您的姓名和联系方式，以便我们与您联系。
感谢您抽出宝贵的时间完成这份问卷调查！我们衷心期待您的反馈以帮助我们提升服务质量。
旅客对酒店住宿体验满意度调查表
旅客对酒店住宿体验满意度调查表调查目的本调查旨在了解旅客对酒店住宿体验的满意度，以便酒店能够改进和提升服务质量，满足旅客的需求和期望。
调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，旅客可以根据自身的实际体验情况进行评价和回答。
请在每个问题后的选项中选择适当的数字，数字越高表示满意度越高。
调查内容1. 请对您在酒店的入住流程满意度进行打分：- 1（非常不满意）- 2（不满意）- 3（一般）- 4（满意）- 5（非常满意）2. 请对您房间的卫生状况进行评价：- 1（非常不干净）- 2（不太干净）- 3（一般）- 4（干净）- 5（非常干净）3. 请对您在酒店的客房服务满意度进行打分：- 1（非常不满意）- 2（不满意）- 3（一般）- 4（满意）- 5（非常满意）4. 请对您在酒店的餐饮服务满意度进行打分：- 1（非常不满意）- 2（不满意）- 3（一般）- 4（满意）- 5（非常满意）5. 请对酒店设施和设备的现代化程度进行评价：- 1（非常落后）- 2（比较落后）- 3（一般）- 4（现代化）- 5（非常现代化）6. 请针对您在酒店的价值感觉进行评价：- 1（非常不值）- 2（不太值）- 3（一般）- 4（值得）- 5（非常值得）7. 请针对您对酒店员工的服务态度进行评价：- 1（非常差）- 2（不太好）- 3（一般）- 4（好）- 5（非常好）8. 请对您在酒店的整体住宿体验进行打分：- 1（非常不满意）- 2（不满意）- 3（一般）- 4（满意）- 5（非常满意）9. 请提供您对本次住宿的补充意见和建议（选填）：结束语非常感谢您参与本次调查。
您的意见和建议对我们提升服务质量非常重要。
如有任何问题或需要进一步帮助，请随时与酒店工作人员联系。
谢谢！。
航空公司乘客满意度调查表最新
航空公司乘客满意度调查表最新
调查目的：
我们的目标是了解乘客对航空公司的服务和体验的满意度，以便改善和提升我们的服务质量。
调查方法：
我们将通过在线调查表的方式进行调查，以确保数据收集的准确性和便利性。
调查表将包括以下几个主要方面的评价项目：
1. 预订和购票过程的便利性和准确性
2. 登机和离开飞机的顺利程度
3. 机上服务和餐饮质量
4. 航班延误和取消的应对措施
5. 行李处理和遗失的解决方案
6. 乘务员的专业素质和服务态度
7. 航空公司的客户服务体验
调查须知：
1. 这是一份匿名调查，您的个人信息将被保密。
2. 您可以根据您的实际经历进行评价，并选择相应的评分。
3. 如果您对某个项目无法提供评价，请选择"N/A"选项。
4. 请您真实客观地回答问题，避免主观臆断和夸大事实。
调查结果：
调查结果将被整理和分析，以获得乘客对航空公司服务的整体满意度评分和具体改善建议。
我们将在适当的时候向乘客公布调查结果，并采取措施改进我们的服务。
请各位乘客抽出几分钟的时间填写该调查表，您的意见和建议对我们非常重要。
感谢您对我们工作的支持！
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以上是航空公司乘客满意度调查表最新的内容。
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旅客滿意度調查問卷表
親愛的顧客您好：非常感謝您參加達人旅遊行程，讓我們有榮幸為您服務。
我們相當重
視每一位客戶對於旅程安排的感受，因此希望藉由這份問券了解您對於此次旅遊行程的
滿意度以及任何寶貴的意見，以激勵我們能更進步，持續提供所有旅客更完善的品質與
服務。
請您就此次旅遊的景點食宿交通安排與導遊(領隊) 服務品質，不吝地填寫您的
真實感受，並懇請您將此意見調查表填妥後交給您的當團導遊(領隊)，我們將依據您寶
貴的意見持續精進我們的服務品質與行程安排，也請您繼續支持達人旅遊行程！我們期
待再次為您服務的機會，敬祝身體健康，心想事成！
團號：_____________________領隊姓名：___________________導遊姓名：
顧客姓名：_____________電話：____________E-MAIL：____________________
●旅遊行程安排
１整體行程安排：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：
２行程緊湊度：□太趕□適中□太鬆原因說明：
３自由活動時間：□太多□適中□太少原因說明：
●住宿旅館安排
１整體評價：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：
２地點：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明：
３設備：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明：
４服務品質：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明：
５舒適清潔：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明：
●餐飲餐廳安排
１整體評價：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：
２菜色：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明：
３份量：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明：
●當地導遊
１整體評價：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：
２服務態度：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：
３解說能力：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：
４專業知識：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：
●領隊服務
１專業知識：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：
２整體評價：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：
３服務態度：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：
４解說能力：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：
●導遊、領隊在整個旅遊活動圓滿結束後，您會給導遊、領隊打幾分？
１導遊：□９０～１００分□８０～８９分□７０～７９分□６０～６９分□５９以下２領隊：□９０～１００分□８０～８９分□７０～７９分□６０～６９分□５９以下●您希望給達人旅遊的其他建議：。