我国旅游电子商务网站浅析

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中国旅游电子商务网站发展现状及启示

中国旅游电子商务网站发展现状及启示——以携程网为例摘要：旅游电子商务网站是旅游电子商务的重要载体，介绍了旅游电子商务的概念，对中国旅游电子商务的发展进行了概述.对中国电子商务旅游网站中的佼佼者——携程网进行了简要分析，并结合发达国家旅游电子商务网站的建设总结了其对中国旅游电子商务发展的启示。

关键词:中国旅游电子商务、发展、旅游网站、携程网正文:随着现代科技和信息产业的发展,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机——旅游电子商务。

中国的旅游电子商务起步较晚，但作为“朝阳产业”,中国的旅游电子商务业和学术研究正处在蓬勃发展之中。

一、旅游电子商务的概念及在中国的发展概述1.旅游电子商务的概念旅游电子商务的概念始于20 世纪9０年代，最初是瑞佛。

卡兰克塔提出的，由约翰。

格尔进一步发展,目前学术界对旅游电子商务还没有完整统一的定义.国内第一部系统探讨旅游电子商务的专著《旅游电子商务理论与实务》中，杨路明、巫宁给出的旅游电子商务的定义是：旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。

2．中国旅游电子商务发展概述2。

1我国旅游电子商务的起步：1996年我国出现第一家旅游网站，1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。

此后，各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立，行业规模逐渐扩大。

2．２我国旅游电子商务的发展：1９99年5月，携程旅行网（简称携程)成立，可以说是这一阶段的一个标志.携程是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司，在当时被称为一个“没有门店的旅行社",它将信息技术、现代运作管理理念与传统旅游业相结合，打造了具有极强竞争力的服务价值链，形成了全新的服务和业务模式。

浅析我国旅游电子商务的问题及对策

（西工业职业技术学院，西陕陕咸阳７２０）１００
摘
对策。
要：阐述了旅游电子商务平台的几种常见类型．析了目前旅游电子商务存在业；旅电子商务；息化信中图分类号：５０Ｆ９文献标识码：Ａ文章编号：０８７５（０２０ — ０３０１０ — ３４２１）２０２ — ３
店自己运行并管理的网站，要提供酒店的信息介绍、主客房预订等业务。通常综合型旅游信息平台会利用自身技术整合机票预订、店预订的信息，此。合型平台通酒因综常会包括机票预订及酒店预订类平台的功能。４地方性旅游．及旅游景区网站、瞳务这类平台是指各省市搭建的地方性旅游网站和旅游
一
旅行社类平台的代表网站有南湖国旅门户网站、中国旅行热线等网站。类平台可以提供网上参团、上预这网订旅行线路、网上支付等服务。
二、国旅游电子商务存在的问题我我国预订旅游类网站始建于１９９６年，而１９９７年华
的平台。目前，些平台的类型大致有以下五种形式：这
夏旅游网的问世标志着我国旅游电子商务的真正起步。
虽然旅游电子商务在我国起步较晚，发展速度较快，但短

中国旅游电子商务现状浅析与思考

线服务，为每一位旅游者提供专门的服务，这是从狭义上理解的电子商务；二是以整个关联电子商务按照不同的标准有多种分类方法。本文重点介绍的旅游电子商务以交易类型进行区分，并着重介绍ＢＢ交易形式和ＢＣ交易形式。２２２１ＢＢ交易模式＿２
的概念有着不同认识。从传统的电子商务角度出发，旅游电子商务可以理解为电子商务技术在旅游产业中的应用及体现。从应用范围及服务手段角度进行分析
理解，通常人们对旅游电子商务进行了如下分类及定义：一是互联网在线销售式，旅游网站通过即时的在
找最佳的合作伙伴；二是特定企业之间的电子商务，包括一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的旅游企业之间，为了共同经济利益，共同进行设计、
因素，居第一位的是连线速度（４％）占３，第二位就是服务质量（２％）成功网站须具备的最主要的占４；
游电子商务的理解和思考。结合国内电子商务平台建设模式及业界成熟应用的典范，对旅游酒店电子商务发展提出建议方案及设想。关键词旅游电子商务ＢＢＢＣＨＵＢ１携程２２Ｓ
因素，第一位就是信息量大、更新及时、有吸引力的
开发或全面进行市场和存量管理的信息网络。从而达
到企业与交易伙伴间建立信息数据共享、信息交换和

中国旅游电子商务网站比较[1]

2013-7-28
3、旅游咨询社区服务类
（1）面向大众的旅游信息朋务和消费朋务市场（2）面向旅游企业的网络营销朋务与信息化朋务市场
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• NO.6 驴妈妈旅游网：驴妈妈旅游网创立于2008年，是中国知名
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• NO.7 蚂蜂窝：2006年上线，是一个相互协作，共同分享的旅游出
行平台，为旅游爱好者提供精彩的路书攻略，收录了全球各地86550 个的精彩旅行目的地，提供各种旅行资讯，包括目的地介绍、精美照片、游记、交通、美食、购物等信息。为旅游爱好者提供交流平台，结伴出游，交流摄影，寻找爱旅游和有共同爱好的朊友，一起分享旅行的乐趣。
站。途牛旅游网通过采集筛选整合旅游行业资源（旅行社、航空、酒店、门票、签证等），为旅游者提供一站式预订，一对一管家式服务。途牛线路全面，价格透明，全年365天400电话预订，幵提供丰富的后续服务和保障。途牛旅游网目前提供北京、上海、天津、深圳、南京、苏州、杭州、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、沈阳、青岛等出发地旅游产品的预订，包括周边自助旅游（如景点门票、住宿、温泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南、云南、广西等自助旅游（如往返机票、酒店等），以及包括港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游，出境跟团旅游等。
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• NO.5 同程网：同程网创立于2004年，是国内最大的旅游电子商务
平台之一，也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。B2B旅游企业间平台作为中国最大的旅游 B2B交易平台，搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的交流交易平台，被誉为永丌落幕的旅游交易会。2006年 12月，同程网项目荣膺CCTV赢在中国五强项目，幵得到软银赛富、 IDG、今日资本等多家海内外风险投资商的青睐，2008年获得国内著名创投机构1500万元风险投资。的新型B2C旅游电子商务网站，中国领先的自助游资讯及预订平台。成立之初，驴妈妈就以自助游朋务商定位市场，经过数年发展，形成了以打折门票、自由行、度假酒店为主体，同时兼顾跟团游、长途游、出境游、旅游团购等业务，为游客出行提供一站式旅游朋务，最终打造成为以“自助游”为核心特色的综合型旅游网站。

旅游电子商务网站业务种类及盈利模式分析

四、结论与建议
通过对旅游电子商务网站业务种类及盈利模式的的分析，可以得出以下结论：
首先，旅游电子商务网站的业务种类多样化，包括机票预订、酒店预订、旅游攻略、游记分享等，这为游客提供了全方位的旅游服务。其次，网站的盈利模式主要包括广告、佣金收入和其他收入，其中广告和佣金收入是主要盈利来源。最后，以途牛旅游网为例，其业务种类和盈利模式具有一定的代表性，反映了旅游电子商务网站的普遍现状。
3、其他收入
除了广告和佣金收入外，旅游电子商务网站还可以通过其他方式获得收入。例如，网站可以提供个性化定制服务，根据游客的需求，为其量身定制旅游行程，并收取相应的服务费用。此外，网站还可以通过在线销售旅游纪念品、土特产等获得收入。
三、案例分析——以途牛旅游网为例
途牛旅游网是一家综合性旅游电子商务网站，其业务种类及盈利模式具有代表性。以下是对途牛旅游网的业务种类和盈利模式的分析：
一、旅游电子商务网站业务种类
1、机票预订
机票预订是旅游电子商务网站的核心业务之一。游客可以在网站上比较不同航空公司的价格和服务，选择最适合自己的航班。同时，网站还可以提供机票预订后的改签、退票等服务，方便游客的出行。
2、酒店预订
酒店预订是旅游电子商务网站的另一项重要业务。游客可以在网站上搜索不同城市、不同价位的酒店，并查看酒店的设施、评价等信息，选择最适合自己的酒店入住。此外，网站还可以提供酒店预订后的取消、修改等服务。
二、旅游电子商务网站盈利模式
1、网站广告
网站广告是旅游电子商务网站的主要盈利模式之一。网站可以在自己的平台上发布广告，吸引广告主投放广告，从而获得广告收益。此外，网站还可以通过与航空公司、酒店等合作，获得相应的广告分成。
2、佣金收入

浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策

第二,国内大型旅游服务企业应尽快完善电子商务平台建设,学习欧美知名旅游电子商务网站的运作方式与营销风格,加强网络营销推广力度,扩展交易服务内容,构架网上支付与客户支持平台。同时进行外语类版面的建设,努力拓展海外市场。为即将到来的旅游市场的全面开放奠定基础。在营销手段上,扩大网络营销的比重,充分利用门户广告,搜索排名,在线论坛等网络营销手段,强化市场推广速度。在内部企业管理信息系统建设上,应强调与电子商务系统结合,实施供应链管理,利用电子商务系统实现上游旅游景点与下游销售代理的业务集成,打造协作运营、统一联动的高级经营模式。
一、发展现状及存在问题
目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。这三类电子商务网站各有特色,如表1所示:
第二,旅游机构(旅行社)网站(第二方旅游服务网站)缺乏鲜明的个性化特色,旅游信息量少、更新缓慢,内容雷同,网上推广力度不够。而且网站服务项目单一,仅限于浏览,缺乏互动性,无法吸引游客。而国外的旅游网站凭借其精美的网页设计和各种各样的服务项目给游客留下了深刻的印象。
第三,很多第二方旅游服务网站只是把网络视为介绍企业、景点和旅游路线的工具,没有充分利用现代网络技术、数据库技术将企业的核心业务流程、客户关系管理、开发客户资源延伸到网络上。
第四,应与资本市场紧密结合。旅游电子商务作为一项新兴事物,它的发展和壮大必然借助资本市场的力量,在今后一个阶段,旅游服务机构应重视资本运作的重要性,利用资本市场的筹资平台迅速做大,上市公司参与旅游电子商务的资产重组活动也将大量增加。国际资本把中国旅行产业作为今后投资的热点领域,并将以三种主要形式进入中国旅游市场[1]:高端市场,瞄准政府主导性旅游电子商务发展方向。如中国自2002年开始推广的旅游目的地营销系统(DMS),利用技术优势和品牌优势获得发展机会;中端市场,瞄准大型旅游企业的跨国战略,利用成熟的营运模式和完善的服务网络获得合作机会;低端市场,瞄准中小旅游企业发展电子商务的潜在需求,利用人才优势和规模优势在网络建设的过程中实现扩张行为。因此,行业主管部门、各级规模的旅游企业、名胜景点应顺势接盘,实现与国际资本的互惠合作,引入国外资本及先进经营管理理念,实现我国旅游产业的快速、健康发展。

中国旅游网站电子商务产品与服务分析_马梅

中国旅游网站电子商务产品与服务分析马　梅(复旦大学旅游学系,上海200433)[收稿日期]2003-06-25;[修订日期]2003-11-10[作者简介]马梅(1972-),女,武汉市人,复旦大学管理学院产业经济学博士,复旦大学旅游学系讲师,研究方向:旅游规划与管理、旅游产业经济。

[摘　要]本文从电子商务的理论角度出发,从交易维、信息维的角度对旅游电子商务的产品和服务进行划分,并依此深入统计调查了目前中国旅游网站各类电子商务产品与服务开展的情况。

同时就其中典型的在线旅游产品和服务与典型的线下产品服务作了对比统计。

从而对中国旅游电子商务的开展程度作出结论。

[关键词]旅游网站;旅游电子商务;交易内容;交易方式[中图分类号]F590[文献标识码]A[文章编号]1002-5006(2003)06-0077-07迪米特力奥斯・包利斯指出:“信息技术革命对旅游产业的管理有着深刻的影响”,因为“信息是旅游产业的血脉”①。

1999年,尽管全球网络开展只有5年时间,旅游电子商务就占到全球电子商务销售总量的20%以上,市场总量相当于早先发展起来的部门如能源、汽车和电讯的1Π5。

全球电子商务连续五年以350%以上的速度发展②。

当然,因特网不等于电子商务。

伊恩・查斯顿指出:“因特网让企业认识到,开拓新技术远比在线放一个小册子要意义深远”③。

电子商务的本质是虚拟交易。

企业围绕因特网开展电子商务的目的是交易成本的节约与交易效率的提高和交易范围的拓展。

电子商务的实际运用“必须考虑两个方面:一是电子商务为用户提供的信息,比如价格、产品的便利条件和交货条款;二是电子商务在买卖交易的过程中所起的作用”④。

中国因特网的发展几乎与国际同步。

1999年以来,又一个5年过去。

尽管网络狂热的泡沫破裂,但是中国电子商务的进程并未减速,旅游电子商务异军突起。

国内携程旅游预订网已经成为2001年中国率先宣布盈利的四大网站之一。

2001年,中国各类涉及旅游类网站已达5000个⑤。

旅游类电子商务网站案例分析

旅游类电子商务网站案例分析――同程旅游网一、背景同程网创立于2002年，总部设在中国苏州，经过数年的艰苦创业，公司目前拥有员工270多名，2007年同程网已成为国内最大的旅游B2B电子商务平台，目前B2B平台拥有旅游企业注册会员4万名,月增加注册会员2000名,在全球ALEXA排名中名列中文旅游网站前五名，旅游资讯类网站第一名。

2005年11月，同程网开通了基于web2.0的大众旅游平台同程旅游网，力图打造全新的旅游网站模式，目前网站拥有国内最好的目的地指南，23000多条旅游点评，35000多条旅游问答，36000多个旅游博客，20万普通游客注册会员。

二、公司定位1.目标市场“国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有双平台的旅游电子商务平台。

”两个平台的运营目标客户不同，战术方法不同自然战略定位不同，也不同。

同程网的目标定位只要在B2B和B2C也就是同程网所说的行业商务和社会商务。

同程网的行业商务，同程网是中国最大的旅游交易平台，同程网搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的近10万余家旅游企业间的信息、交易平台，在全球中文旅游网站中排名前三，旅游B2B交易网站排名第一。

同程网的社会商务，同程网在2005年正式启动大众旅游市场，向超过三百余万注册会员提供包括在线酒店机票预订、景区门票折扣与预订、旅游线路比价搜索、特惠餐馆、旅游资讯及博客服务在内的全方位旅行及旅游相关服务，并成功打造成为以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2．0时代的新旅游旗帜网站。

2.收费方式对于行业商务也就是B2B方式，同程网主要通过会员费和广告费获取收入，而对于社会商务也就是B2C方式，同程网主要通过与相关酒店、景区、餐馆等获取一些中介的费用。

三、商业模式1.旅游服务全国连锁式的旅游服务是同程网旅游服务的特色。

“同程的目标是,对于任何一个城市的游客，看到‘同程旅行全国连锁’的标志就知道这里可以提供酒店机票预订，租车，门票预订，线路预订等服务。

旅游电子商务网站评价体系研究

四、结论
本次演示通过对旅游电子商务网站服务质量评价方法的研究，发现要提升网站服务质量需要优化网站设计、增强客户服务能力以及提高交易安全性等多方面的努力。同时，建立科学合理的评价指标体系是进行服务质量评价的关键所在。因此，在未来的研究中，可以进一步探讨如何建立更加科学合理的评价指标体系以及如何更加有效地采集和处理数据等问题。
三、提升旅游电子商务网站服务质量的建议
1、优化网站设计
网站设计是影响用户体验的重要因素之一。优化网站设计可以提高网站的易用性和美观程度，从而提升用户的满意度。具体来说，可以采取以下措施：
1、简洁明了的设计风格：采用简洁明了的设计风格可以减少用户的视觉疲劳感，提高用户的浏览体验。
2、良好的导航结构：良好的导航结构可以帮助用户快速找到所需信息，提高用户的使用效率。
总结
本次演示对旅游电子商务网站评价体系进行了研究，从服务质量、产品质量、购物体验、客户服务四个方面进行评价。通过实例分析，本次演示发现优秀的旅游电子商务网站在上述方面都表现出色。然而，也有一些网站在某些方面还存在不足之处。
因此，为了提高用户的满意度和忠诚度各大旅游电子商务网站还需要不断改进自己的服务和产品质量的提高是网站的必修课用更加优质的购物体验和客户服务来吸引更多的用户并通过改进服务和提高质量来保留老用户，不断扩大市场份额才能实现可持续发展并取得更大的商业成功因此优秀的评价体系对提高整个行业的水平有着至关重要的影响并将促进其健康稳定的发展.
在服务态度方面，旅游电子商务网站应该用友好的态度面对每一位用户。例如，TripAdvisor以其友好的用户界面和细致入微的服务赢得了用户的喜爱。网站上的每个旅游产品都经过专业编辑的筛选与评测，为用户提供高质量的旅游体验。

中国旅游电子商务网站运营模式比较研究

毕业设计（论文）题目：中国旅游电子商务网站运营模式比较研究学院：旅游学院专业：旅游管理届别：2010 级学号：1023113031姓名：宋其霖指导老师：王宇平指导老师职称：讲师华侨大学教务处印制2014年05月中国旅游电子商务网站运营模式的比较研究摘要随着信息技术的快速发展，电子商务正以空前的速度涉入包括旅游业在内的诸多商务领域。

中国旅游电子商务网站方兴未艾，涌现出一批具有代表性的电子商务网站，如携程网、去哪儿网、春秋旅游网、蚂蜂窝等。

发展中的中国旅游电商面临者一系列问题，如产业链上下游间的矛盾，资源整合力度不够，盈利模式不成熟等。

Web2.0时代已经到来，未来的中国旅游电商将面临更多机遇和更大挑战。

中国旅游电子商务网站的运营模式的研究具有较高的学术价值和实用意义。

本文就旅游电子商务运营模式的基础概念进行简要介绍，对旅游电子商务网站的运营模式进行探索性概括和总结，对各主要旅游电商网站的运营模式进行比较研究，尝试总结其运营模式的核心要素，盈利模式，并对四个代表性的旅游电商进行SWOT分析。

结合国内电子商务网站运营模式在业界成熟应用的典范，对电子商务发展提出建议及设想。

相信随着我国旅游电子商务的发展和旅游电子商务网站的不断崛起，未来对于旅游电子商务运营模式的研究将会更加广泛和深入。

[关键词]：旅游电子商务；运营模式；垂直搜索；SNSA Comparative Study of Tourism E-commerce Website Operation ModelAbstractAlong with the rapid development of information technology, electronic commerce is getting involved with many business field including the tourism industry with the unprecedented speed. There are several typical tourism websites in China, including Ctrip, Spring Tour, Qunar and Mafengwo.The developing China tourism electronic business is faced with several problems including contradiction between the upstream and downstream of industry chain, lack of resource integration, immature profit model and so on.It is Web2.0 age now and there is going to be more opportunities and challenges of China tourism electronic commerce.The study of China tourism electronic commerce operation model have high scholar value and practical meaning.In this paper, the concept of tourism electronic commerce operation model was briefly described and current situation of management was analyzed and summarized exploratively, and this paper make comparative study between different operation models, tries to abstract the core factors and find out the profit model, make SWOT analysis among four typical websites. Combining the domestic electronic commercial example of the industry mature application, the paper puts forward proposals and ideas for the electronic commerce development.It is certain that there will be wider and deeper study of the tourism e-commerce operation model.[Key words]: tourism electronic commerce；operation model；vertical search；SNS目录一、绪论........................................... 错误！未定义书签。

我国旅游电子商务网站浅析

我国旅游电子商务网站浅析【摘要】我国旅游电子商务网站作为旅游行业的重要组成部分，近年来得到了快速发展。

本文从发展历程、特点、存在问题、发展趋势和发展建议等方面对我国旅游电子商务网站进行了浅析。

在正文部分中，我们介绍了我国旅游电子商务网站的起步和发展过程，探讨了其特点和存在的问题，并对未来发展趋势进行了展望。

在我们总结了我国旅游电子商务网站的现状，提出了未来发展的展望，并给出了相关发展建议。

通过本文的分析，可以更全面地了解我国旅游电子商务网站的发展状况，为相关行业的从业者和研究者提供参考和借鉴。

.【关键词】旅游电子商务、我国、发展历程、特点、存在问题、发展趋势、发展建议、现状、展望、总结1. 引言1.1 背景介绍我国旅游电子商务网站的发展与普及，为人们出行提供了更便捷、高效的服务。

通过电子商务平台，游客可以在线预订机票、酒店、景点门票等旅游产品，节省了时间和精力。

旅游电子商务网站也为旅游相关企业提供了新的营销渠道，带动了旅游产业的发展。

随着我国经济的快速发展和互联网技术的普及，旅游电子商务网站呈现出蓬勃发展的态势。

各大电商平台纷纷推出了旅游频道，为消费者提供了更多的选择。

传统旅行社也积极转型，通过互联网平台与游客直接对接，实现销售升级。

我国旅游电子商务网站仍面临着一些挑战和问题。

比如价格虚高、服务质量不稳定、信息不透明等，给消费者带来了一定的困扰。

虚假广告、交易风险等也影响了消费者对旅游电子商务网站的信任度。

本文将对我国旅游电子商务网站的发展历程、特点、存在的问题、发展趋势以及发展建议进行深入分析和探讨，旨在为我国旅游电子商务网站的进一步发展提供参考与建议。

1.2 研究目的研究目的是为了深入了解我国旅游电子商务网站的发展状况，探讨其特点、存在的问题以及未来发展趋势，为相关从业者和研究者提供参考和借鉴。

通过对我国旅游电子商务网站的发展历程进行梳理和分析，可以发现其发展的规律和特点，为相关企业提供发展方向和策略。

旅游电子商务问题及对策分析

旅游电子商务问题及对策分析随着互联网的普及和电子商务的发展，旅游电子商务的规模和影响力不断扩大，已经成为旅游行业一个不可忽视的市场。

但旅游电子商务也面临着许多问题，需要采取相应的对策。

一、客户信任问题：旅游电子商务的成功离不开客户的信任，但现实中，许多客户对于在线支付、预订订单等存在担心，担心网站本身的安全性、付款方式的安全性等问题，这会直接影响消费者的购买行为。

对于这个问题，旅游电子商务企业可以加强网站优化，增加网站安全性、保护用户隐私，提供安全可靠的支付方式等，提高用户的信任感，同时加强与消费者的沟通和服务，让客户能够感到更多的安全感和便利性。

二、产品信息不准确、虚假宣传的问题：因为网络的信息平台和环境，一些商家会夸大宣传，对产品进行虚假推销，甚至发布不准确、不实的产品信息，给消费者带来极大的不便。

解决这个问题有两个方面：一方面旅游电子商务企业应该加强质量管理，通过严格筛选、审核等方式，确保产品信息的准确性和真实性；另一方面，在产品售出后，客户可进行评价反馈，如果出现虚假宣传，将受到用户的批评和惩罚，同时提醒其他客户注意，以此达到监管和规范的效果。

三、商品售后服务差异化的问题：很多旅游电子商务企业在售后服务方面做得不够好，无法为用户提供及时、优质的售后服务。

这给用户留下了消极的印象，降低了客户的满意度和忠诚度。

为了保持客户的信心和忠诚度，旅游电子商务企业应注重售后服务的差异化，建立可靠的售后服务体系，提供全面的售后保障，及时解决客户遇到的问题。

四、支付安全问题：在线支付安全问题一直存在。

因此，为了确保在线支付必须建立一个安全可靠的支付环境，建立排除安全风险的支付方案。

此外，旅游电子商务企业也可以建立多重的支付保障机制，如结合第三方支付平台，使用专业化的支付工具等等，为消费者提供安全保障。

旅游电子商务行业要加强消费者的信任和满意度，需要加强科技和服务等方面的投资和技术革新。

同时，旅游电子商务企业也应加强自身的管理和监管，完善各方面的工作流程和规章制度，为客户提供安全、可靠、快捷、贴心的服务，更好地满足消费者的需求和期望。

我国旅游电子商务网站的现状及解决对策

3、加强人才培养和引进
政府和企业应加强合作，推动产学研用深度融合，培养和引进高素质的旅游电子商务人才。例如，建设人。
结论
我国旅游电子商务的发展迅速，为旅游业注入了新的活力和动力。然而，在发展过程中也暴露出一系列问题，如网络安全问题突出、旅游产品同质化严重、缺乏专业的旅游电子商务人才等。为了促进我国旅游电子商务的健康发展，政府和企业应加强监管和引导，完善法律法规和技术标准体系，提高旅游电子商务平台的运营管理和服务水平；同时鼓励创新和差异化竞争，
近年来，我国旅游电子商务网站发展迅速，市场规模不断扩大。据统计， 2022年我国在线旅游市场规模已经超过了1万亿元。旅游网站数量也呈现出爆发式的增长，其中包括去哪儿、携程、途牛等知名网站。这些网站提供了机票、酒店、景点门票、旅游度假等全方位的旅游服务。
然而，在快速发展的同时，我国旅游电子商务网站也暴露出一些问题。服务质量参差不齐，用户体验亟待改善，安全性令人担忧。此外，部分网站的盈利模式过于单一，缺乏创新。
对策建议
1、加强网络安全管理
政府应加强对旅游电子商务平台的监管力度，建立健全网络安全法规和标准体系。同时，旅游电子商务平台应加强技术投入和人才培养，提高网络安全防范意识和能力。
2、鼓励创新和差异化竞争
政府可以通过政策引导和财政支持等方式，鼓励旅游电子商务企业加强创新和差异化竞争。例如，开发具有特色的旅游产品和服务，提高产品的附加值和市场竞争力。
二、问题探讨
1、网站建设不足：部分旅游电子商务网站存在页面设计不合理、信息架构混乱、操作流程繁琐等问题，给用户带来不便。
2、用户体验欠佳：一些网站忽视了用户需求，没有针对不同用户群体进行细分，导致用户体验不佳。
3、安全性不高：网络支付安全、用户隐私保护等方面存在较大隐患，容易引发消费者担忧。

旅游电子商务发展的现状及策略分析毕业论文

浅析旅游网站的现状及发展策略摘要旅游网站是旅游业发展的一个主要方向,是旅游业参与国际市场竞争的重要手段。

由于我国旅游网站建设还处在起步阶段,信息服务和在线支付能力有限,网络营销还仅仅是一种时尚,消费者的培育、旅游网站环境的成熟和政策法规的建设等等都还是亟待在发展中解决的问题。

这就迫切需要营造一个有利于旅游网站健康发展的大环境,以赶上信息时代的大潮。

旅游企业与旅游网站应借鉴国外的先进管理方式,积极探索适合我国国情的旅游网站的现代经营方式与科学管理方法。

目前，我国旅游网站发展中的问题主要存在于旅游网站的配套设备不完善；网民绝对数不断提高，但购买力不足；国内旅游企业涉足电子商务程度低；国内具有完善功能的旅游企业服务的网站数量少等方面。

政府应大力扶持旅游网站的发展，完善电子商务的宏观环境；发挥旅游企业的积极作用，实现规模化、网络化经营；加强旅游企业与交通部门的合作，推行电子票务；加强银企合作，解决网上支付的问题，同时，应保证网络安全。

关键字：旅游网站；现状；问题；对策摘要 (Ⅰ)一旅游网站的概述 (2)(一)旅游网站的内容 (2)1.旅游网站的概念和基本功能 (2)2.开展旅游网站的必要性及优势 (2)(二)旅游网站的模式及发展原因 (3)1.旅游网站发展的模式 (3)2.旅游网站迅猛发展的原因 (4)二国内外旅游网站发展的现状、问题 (5)(一)国外旅游业 (5)1.国外旅游网站发展的现状 (5)2.国外旅游网站的问题 (5)(二)我国旅游业 (5)1.我国旅游网站发展的现状 (5)2.我国旅游网站的问题 (6)三我国旅游网站发展的对策 (9)(一)发展中存在诸多问题的原因剖析 (9)1.思想认识上的原因 (9)2.电子商务与旅游结合的原因 (10)(二)我国旅游网站的发展对策及趋势 (11)1.我国旅游网站发展的假设干对策 (11)2.我国旅游网站未来的发展趋势 (12)结论 (14)一、旅游网站的概述(一)旅游网站的内容1.旅游网站的概念和基本功能旅游网站是一个以信息技术服务为支撑的旅游经济的动态发展过程, 是电子商务技术在旅游业中的应用。

中国旅游电子商务网站比较[1].

• NO.4 艺龙旅行网: 艺龙旅行网 (NASDAQ: LONG)是中国领先的在
线旅行服务提供商之一，通过网站、24小时预订热线以及手机艺龙网三大平台，为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、酒店360度全景、国内外热点目的地指南和用户真实点评等在线服务,使用户可以在获取广泛
• NO.6 驴妈妈旅游网：驴妈妈旅游网创立于2008年，是中国知名
的新型B2C旅游电子商务网站，中国领先的自助游资讯及预订平台。成立之初，驴妈妈就以自助游服务商定位市场，经过数年发展，形成了以打折门票、自由行、度假酒店为主体，同时兼顾跟团游、长途游、出境游、旅游团购等业务，为游客出行提供一站式旅游服务，最终打造成为以“自助游”为核心特色的综合型旅游网站。
Hale Waihona Puke 垂直搜索类在线旅行中介服务类旅游咨询社区服务类
机票服务酒店预订旅行度假服务火车票查询
酒店预订机票预订旅行预订特约商户旅游咨讯
旅游信息服务酒店预订机票预订
2020/3/5
二、主要盈利模式比较
• 1、垂直搜索类
在线广告：上游厂商及代理商；广告投放；主要代表：去哪儿
去哪儿网还开辟了 “酒店直通车”电话费的盈利模式
2020/3/5
• NO.3 携程网：中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，
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浅析旅游电子商务平台发展存在的问题及对策—以携程为例

摘要近年来，国内外学者围绕旅游电子商务这一主题的研究成果甚丰，但是从旅游电子商务存在的问题方面的角度分析有一定差距，特别是从旅游电子商务平台的角度分析更有许多问题值得研究与分析。

本文集中阐述了国内旅游电子商务平台发展存在的问题以及携程的发展现状，围绕携程做了相应的分析，讨论了携程发展存在的问题，就相关问题提出了个人的看法，并提出了相关对策。

本文系运用文献资料方法进行的专题分析。

全文分三个部分：首先，是讨论了国内旅游电子商务平台的发展现状，以及携程的发展现状，是从携程的角度对携程发展存在的问题进行分析，并针对携程发展存在的问题提出相应的对策。

本文主要创新体现在从平台角度出发，以携程为例去论述旅游电子商务出现的问题，创新地提出了携程目前存在的四个问题，分别是价格过高，产品种类单一；服务依靠智能在线客服，缺乏人工客服；网络安全，支付安全存在隐患；复合型人才缺乏，经营不够规范。

并提出了相应的解决对策，分别是降低产品价格，开展个性化路线产品定制服务；完善客服体系，增加人工在线客服；完善网络安全体系，提供更安全的支付方式；加强复合型人才培养，促进经营规范化。

关键词：旅游电子商务现状问题对策ABSTRACTIn recent years, domestic and foreign scholars have made a lot of research on the topic of tourism e-commerce, but there are certain gaps in the analysis of the problems of tourism e-commerce, especially from the perspective of tourism e-commerce platform. Research and analysis.This article focuses on the problems existing in the development of domestic tourism e-commerce platforms and the status quo of Ctrip's development. It makes a corresponding analysis around Ctrip, discusses the problems of Ctrip's development, and puts forward personal opinions on related issues and puts forward relevant countermeasures.This article is a special analysis using literature data. The full text is divided into three parts: First, it discusses the development status of domestic tourism e-commerceplatform and the development status of Ctrip. It analyzes the problems existing in Ctrip development from the perspective of Ctrip, and puts forward the corresponding problems for Ctrip development. Countermeasures.The main innovation of this article is reflected from the perspective of the platform, taking Ctrip as an example to discuss the problems of travel e-commerce, and innovatively put forward the four problems that Ctrip currently has, namely, excessive prices and single product types; services rely on intelligent online customer service , Lack of manual customer service; network security, hidden dangers in payment security; lack of complex talents, and insufficient management. And put forward corresponding solutions, which are to reduce product prices and develop customized services for personalized route products; improve the customer service system and increase manual online customer service; improve the network security system and provide safer payment methods; strengthen the training of compound talents and promote Standardized operation.Key words：Travel e-commerce ’status quo problem Countermeasure目录一、引言 (3)（一）选题背景及意义 (2)（二）文献综述 (2)二、旅游电子商务平台的发展现状......................................................................... .5（一）国内旅游电子商务平台的发展现状.. (3)（二）携程的发展现状 (4)三、旅游电子商务平台发展存在的问题 (5)（一）产品种类单一，价格过高 (5)（二）服务靠智能在线客服，缺乏灵活性和人性化 (6)（三）网络安全有漏洞，支付存在安全隐患 (6)（四）复合型人才缺乏，经营不规范 (6)四、旅游电子商务平台发展对策 (7)（一）降低产品价格，开展个性化路线产品定制服务 (8)（二）完善客服体系，增加人工在线客服 (9)（三）完善网络安全体系，提供更安全的支付方式 (10)（四）加强复合型人才培养，促进经营规范化 (11)五、总结 (12)参考文献 (13)致谢 (14)浅析旅游电子商务平台发展存在的问题及对策—以携程为例一、引言（一）选题背景及意义旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。