中央企业班组长岗位管理能力培训认证论述题

论述题
“答题说明”中的举例说明仅供各位学员参考，非标准答案，学员需根据自己班组的实际情况，根据自己的理解进行阐述说明。

1.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，
①试剖析你从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。

②试结合本企业
的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。

（模拟，认识班组长）答题说明：
第①题：结合你所在企业和你自身实际情况、你所在班组的情况，阐述你从事实际管理工作的需求、动机、目标等。

第②题：首先，谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等；
其次，根据你的了解，阐述你所在企业是如何组织员工培训的，可
以从培训组织、培训方式、培训时间、培训效果等角度进行阐述。

2.权变管理理论认为，高明的管理者应根据环境的不同及时变换自己的领导方
式，不断地调整自己，使管理达到更好效果。

管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。

通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合工作实际，依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。

②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。

（模拟，领导力与执行力打造）
答题说明：
第①题：
首先，常见管理方式包括以下四种：
命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称
为严父式的领导。

说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的
自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。

这一领导方式又被称为慈
父式的领导。

参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。

授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完
成目标，期间不做更多的干预。

其次，依次谈谈与以上四种领导方式相对应的领导者的水平、被领
导者的素质、工作环境三方面的关系；
第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等；
其次，根据目前的班组情况，你认为你应如何管理，并简要说明理
由。

效果如何等。

以下仅供参考：
某化工厂DCS班组王班长为了配合分厂组织的劳动竞赛活动，积极组织班组的十位成员进行培训，该岗位分为捏合工序和蒸馏工序并由固定的人员操作，王班长为了让每位成员都熟悉自己的工作原理，提出让每位成员互相学习。

一个人可以熟知操作两个工序。

大家积极性都很高，但班里的小李却不愿意，他觉得只要操作好自己的工作就可以了，没必要掌握那么多，觉得王班长这么做只是为了讨领导喜欢，但对工人来说一点好处也没有。

王班长组织的学习他也从来不参加，王班长主动把笔记给他，他也毫不留情的丢掉，让王班长很难堪，班组的其他成员也看样学样，对学习的兴趣也弱了下来。

王班长该怎么办？学习是否还要进行？
这个案例若能写清楚班组人员情况，如：班组有多少员工，学历、年龄、兴趣爱好等。

班组的工作任务类型属于哪一类，工作是制造型的，还是知识研发型的等等。

然后分析面对这一情况，应采取了哪种管理办法，并分析效果。

就比较完美了。

3.激励往往会陷入误区，结果反而使激励客体动机失常、行为扭曲、目标反向。

通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《企业文化与班组团队管理》、《管理沟通实务》等课程的学习，①试举你身边班组激励中陷入误区的实例，并分析负面影响。

②请结合工作实际，讨论班组激励中为什么存在这种误区。

（模拟，认识班组长）
答题说明：
第①题：结合班组的情况以及课程中所学的内容，分析班组激励中存在的误
区，比如激励操作要则为越少用恐吓手段越好——群体没有安全感
会带来副作用等。

第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等；
其次，一般来说，激励应及时、具体、注重效果、关注员工感受、
再接再厉。

根据你班组管理实践，举例子说明。

举例应表述清晰，
主题明确，逻辑性强，具有一定的典型性，紧扣主题。

再次，根据你所举案例，具体分析在该事件中激励失误的原因。

4.6S管理是对工作现场各生产要素所处状态，不断进行整理、整顿、清扫、清
洁、素养、安全等六个方面的一系列现场管理活动。

通过《班组现场管理》、《班组基础管理》、《企业文化与班组团队管理》等课程的学习，①请结合工作实际，开展6S活动的作用和意义。

②你所在的班组是怎样开展6S活动的，请举例说明。

（模拟，班组现场管理）
答题说明：
第①题：6S管理各项活动内容，各有不同的作用，通过他们的有机结合推动现场生产效率的提高。

根据自己班组开展的6S活动，阐述6S活动
的作用和意义。

第②题：根据你了解的实际情况以及你的理解，可分别举例说明班组是如何开展6S活动的，也可选择其中一点进行详细阐述。

5.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《管理沟通实
务》等课程的学习，①请结合你的工作实际，谈谈班组如何才能保证上级的指令得到迅速、有效地执行。

②不同班组之间的横向沟通与协作对企业的稳健经营至关重要，你所在企业的沟通与协作机制是怎样的。

（模拟，管理沟通实务）
答题说明：
第①题：可以根据自己的工作情况，进行分析并阐述自己的理解。

举例说明比如：班组工作的开展需要有班组长率领员工在一线完成
任务，执行上级指示，做到上情下达和下情上达，这就说明班组有
效执行上级命令班组长起关键作用。

那么班组长需要具备一定的技
术技能、概念技能、人际技能，全面有效的进行纵向沟通，以便于
任务的执行。

第②题：不同的行业不同的班组，企业沟通和协作机制不同，可以根据自己所在的企业，所在的班组进行剖析班组之间的横向沟通和协作机
制。

比如：公司规模较小，公司组织结构比较简单，领导与员工多是采
取走访的形式，与员工一起讨论问题和解决问题，班组之间的协作
也是彼此直接交换看法，即使有不同意见，也很快就能当场协调解
决。

公司规模较大的不适合这样的沟通方式和协作机制。

6.通过本次培训中《班组计划与目标管理》、《认识班组长》、《领导力与执
行力打造》等课程的学习，①请结合你的工作实际，谈谈班组计划分解的重要性及其作用。

②试剖析你在班组管理工作中整体计划、阶段计划和具体计划的实施情况及经验得失，请结合案例阐述。

（练习，班组计划与目标管理）答题说明：
第①题：首先需要了解班组计划的重要性及其作用。

以生产行业为例：制定生产计划的目的就是为了保证按时交货，并
使生产设备、物料、人员相匹配，实现均衡、协调、持续生产。

正
确与有效的生产计划管理是提高生产有效性与经济性的根本保证。

对生产进行有计划管理是企业实现科学、系统、有效管理最重要的
环节，对降低制造成本、实现精益生产具有重要作用。

第②题：根据不同的行业，不同的班组有不同的计划，你根据自己的班组的实际情况进行分析阐述班组计划的误区和原因即可。

举例说明：利用计划与目标管理实现团队管理和降低成本等，比如
某生产性的企业为了降低成本，盲目过分的减少生产环节的成本，
而影响产品的质量。

根本原因是没有能够真正的理解计划的作用，
在实施和执行时发生了偏执的想法。

7.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《班组现
场管理》等课程的学习，①请根据你所学习到的班组长素质要求和管理理论，结合你所在班组的实际，谈谈自己在哪些方面需要改进与提高？②从班组管理需要及未来发展来看，你缺乏的能力有哪些，如何补上？（模拟，班组基础管理）
答题说明：
第①题：这是一道典型的理论应用于实践的题目。

首先，我们须明确没有普遍适用的管理方式，管理方式本身没有优
劣好坏之别。

欲提高班组管理效能，就必须选用最合适的管理方式。

对于这个问题，可以先谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等。

然后阐述你是如何根据自己班组的特点开展班组管理的，并简要概
述你用的方法能提高班组效能的原因。

解答本题时，一定结合班组实际，结合你的工作来阐述。

你既可以
从班组机制（如：班组文化建设等）建设层面论述，也可以从管理
方式（如：授权、命令、参与、说法）的层面上论述，也可以从管
理技能（如：通过提高班组成员的沟通技能、倾听技能、班组会议
组织技能等）层面论述。

以下仅供参考：
某班组是分析进厂原材料的班组，员工年轻人多，可是班组内岗位多，现在面临着的问题是老师傅要退休，年轻人不愿意多钻研、掌握新技能。

平时上班自己只干自己岗位的事，让他们学习其他岗位的专业技能，年轻员工是不情愿的。

做为班组长怎样解决这样的问题？鼓励员工多学习？？
处理方法：我的做法是把他们的效益工资拿出来考核，制定每种检测项目在一个月内要完成的数量和质量。

如不完成或不达标，将会扣除一定比例的工资；若下月还不完成，将翻倍扣除。

这样，从工资激励上提高了他们学习专业技能的积极性。

这个案例若能在班组人员情况，如：班组有多少员工，学历、年龄、兴趣爱好等。

班组的工作任务类型等方面交代的略微详细一些就更好了。

处理方法若能更详细、更具体一些就更好了，如：当初采取这一措施，是如何考虑的，实施过程，大家的反应如何，效果如何等。

第②题：有效进行班组管理活动需要根据行业特点、班组特点进行分析，可以根据个人的管理经验进行剖析。