LQ呼叫中心中间件总体说明V3.0.6_2

合集下载

SOT600 集团电话用户手册说明书

SOT600集团电话用户手册本资料著作权属申瓯通信设备有限公司所有。

未经著作权人书面许可，任何单位或个人不得以任何方式摘录、复制或翻译。

侵权必究。

Copyright©Shenou Communication Equipment Co.Ltd..All rights reserved.No part of this documentation may be excerpted，reproduced or translated in any form or by any means，without the prior written permission of Shenou Communication Equipment Co.Ltd..****申瓯通信设备有限公司地址：温州市牛山北路高新区炬光园中路118号邮编：325029版本：2015-V1.0技术支持网站：客户支持中心热线：（+86577）88606803传真：（+86577）88606804****意见反馈表为提高申瓯通信用户手册的质量，更好地为您服务，希望您在百忙之中提出您的建议和118号企划部收，邮编：325029。

资料名称SOT600集团电话用户手册产品版本资料版本您单位安装该设备的时间为了能够及时与您联系，请填写以下有关您的信息姓名单位名称邮编单位地址电话Email您对本资料的评价好较好一般较差差总体满意工作指导查阅方便内容正确内容完整结构合理图表说明通俗易懂您对本资料的改进建议详细说明内容结构内容详细内容深度表达简洁增加图形增加实例其他您对申瓯通信用户资料的其他建议目录第一章集团电话简介 (1)1.1系统特点 (2)1.2功能简介 (4)第二章技术指标与接口类型 (9)2.1应用标准 (10)2.2技术指标 (10)2.3接口类型 (12)第三章结构与安装 (17)3.1结构 (18)K系列： (18)E系列： (25)3.2接口 (31)3.3安装指南 (32)3.4开机前检查 (34)3.5PC话务台软件 (35)3.6安装步骤 (38)3.7注意事项 (39)第四章系统参数编程 (40)4.1编程须知 (41)4.2系统初始化设置 (42)4.3系统复位设置 (42)4.4分机用户容量设置 (43)4.5账号数设置 (43)4.6环路中继容量设置 (43)4.7PCM中继容量设置 (44)4.8总机部数设置 (45)4.9计费开关设置 (45)4.10最短计费时间设置 (45)4.11内线呼叫总机字头设置 (46)4.12外线呼叫总机字头设置 (46)4.13内部拨号弹编选择 (46)4.14内部呼叫来电显示设置 (46)4.15二次拨号选择 (47)4.16反极计费 (47)4.17市话/长途呼出号码最小长度 (47)4.18内外线久叫不应转总机振铃次数 (48)4.19功能字头设置 (48)4.20外线误拨选择 (48)4.21转接参数设置 (49)4.22总机久叫不应送语音振铃次数 (50)4.23DTMF设置 (50)4.24中继呼入，可连续多次拨号 (51)4.25环路/磁石中继呼入振铃时长 (52)4.26拍叉时间 (52)4.27摘机不拨号时长设置 (52)4.28回铃音延时时间 (52)4.29分机出局不受限制 (53)4.30环路中继专网 (53)4.31PCM中继专网（备用） (53)4.32内、外部号码拨号区分 (53)4.33回铃音或拨号音频率选择 (54)4.34数字呼入是否产生0秒话单 (54)4.35外线呼入通话拨0是否拆线 (54)4.36内外线区分振铃 (54)4.37全局主叫设置 (55)4.38网管分机物理号设置 (55)4.39夜服功能 (56)4.40作息锁定 (57)4.41语音引导和语音信箱背景音乐开关 (58)4.42背景音乐选择设置 (59)4.43等待音乐选择设置 (59)4.44紧急呼叫字头设置 (59)4.45调度设置 (60)4.46环路专用中继 (61)4.47应答参数 (61)4.48拨*/#出局 (61)4.49增益 (61)4.50外线限拨 (62)第五章分机参数 (63)5.1分机号码设置 (64)5.2分机组号设置 (66)5.3分机属性设置 (67)5.4分机出局等级设置 (68)5.5呼入等待 (69)5.6来显设置 (70)5.7PCM呼入语音引导设置 (70)5.8中继呼入权设置 (71)5.9分机热线服务设置 (72)5.10中继组权 (74)5.11分机长途密码锁 (75)5.12外线久叫不应转总机 (75)5.13分机直拨遇忙转总机 (76)5.14恶意电话追踪 (77)5.15分机转接权 (77)5.16出局代挂权设置 (79)5.17代接来话设置 (80)5.18免打扰设置 (81)5.19强插/强拆设置 (82)5.20专用中继设置 (84)5.21分机功能锁定 (85)5.22分机连选功能 (86)5.23隐藏主叫号码功能 (87)5.24分机来电转移 (88)5.25通话限时时长 (91)5.26叫醒服务（闹钟服务） (91)5.27分机押金 (92)5.28外部编码设置 (93)5.29增益听、增益说 (93)第六章帐号参数 (94)6.1帐号功能 (95)6.2帐号数设置 (95)6.3帐号等级设置 (95)6.4帐号漫游范围设置 (96)6.5维持时间设置 (97)6.6密码管理 (97)6.7帐号密码允许输错次数 (98)6.8帐号恢复时间 (99)6.9通话结束自动关闭帐号 (99)6.10帐号押金管理 (100)6.11帐号押金余额转移 (101)6.12报话费 (101)第七章中继参数 (102)7.1中继信息 (103)7.2中继类型设置 (103)7.3中继开关设置 (103)7.4中继计费方式设置 (104)7.5中继接续类型设置 (104)7.6中继发码方式 (105)7.7中继方向设置 (105)7.8拆线方式设置 (106)7.9中继分组设置 (106)7.10中继板号设置 (107)7.11出中继是否转发设置 (107)7.13送二次拨号音设置 (107)7.14中继来显设置 (108)7.15虚拟总机 (108)7.16呼入号码选择 (108)7.17外线来显选择 (109)7.18环路中继加发设置 (109)7.19中继链路号 (109)7.20中继增益听、增益说 (109)7.21出局字头设置 (110)7.22中继出局加发 (110)7.23缩位拨号（替换字头） (111)7.24出局发主叫号码选择 (112)7.25出局字头类型设置 (112)7.26内外线重复字头 (113)7.27中继汇接功能 (113)7.28呼入替换功能 (115)7.29信令参数 (116)7.30总机组 (118)第八章交换机FLASH计费 (119)8.1简介 (120)8.2交换机计费参数设置 (120)8.3费率设置 (120)8.4话单时长 (122)8.5FLASH话单读写指针地址设置 (123)8.6话费管理 (125)第九章电话会议 (127)9.1电话会议介绍 (128)9.2电话会议功能与调度台配合使用的设置 (128)9.3电话会议单独使用的设置 (131)第十章语音导航设置 (135)10.1智能语音服务 (136)10.2自录语音设置 (137)10.3音乐 (139)10.4语音导航 (140)10.5彩铃 (144)第十一章用户操作指南 (145)11.1打电话 (146)11.2话务转接 (147)11.3遇忙回叫 (148)11.4免打扰设置 (148)11.5代接来话 (148)11.7闹钟服务 (150)11.8长途密码设置 (151)11.9分机强插/强拆功能 (151)11.10隐藏主叫功能 (152)11.11分机功能清除 (152)第十二章PC话务管理系统 (153)12.1软件功能 (154)12.2话务台工具栏说明 (155)12.3软件启动 (155)12.4话务监控 (156)12.5分机参数设置 (158)12.6帐号参数 (160)12.7中继参数设置 (161)12.8综合参数设置 (166)12.9字头管理设置 (170)12.10话费管理 (172)12.11等级定义 (172)12.12电话会议 (173)12.13语音设置 (174)12.14计费参数 (176)12.15参数备份 (178)12.16参数恢复 (180)12.17话台参数 (181)第十三章软件在线升级 (183)13.1离线升级 (184)13.2在线升级 (185)附录1：新增功能汇总 (186)附录2：常见问题解答 (188)附录3：常见故障分析流程图 (191)附录4：用户话机操作指令表 (193)附录5：分机参数编程命令 (194)前言SOT600集团电话是申瓯公司于2008年成功研发的新一代集团电话，采用全数字时隙无阻塞交换方式，引用先进的生产技术工艺，充分吸收国内外众多数字交换机的优点，并根据国际电报电话咨询委员会（CCITT）G.712、G.732号建议书的技术指标设计、生产。

AMS 客户端操作手册说明书

AMS客户端操作手册安装使用前请仔细阅读操作手册目录1AMS客户端软件介绍 (4)2AMS客户端软件连接方法 (5)2.1直连模式 (5)2.2网络连接模式 (5)3AMS客户端软件安装与卸载 (7)3.1软件安装 (7)3.2软件卸载 (9)4AMS客户端软件登录 (12)5AMS客户端设备管理 (13)5.1添加设备 (13)5.1.1搜索添加设备 (13)5.1.2手动添加设备 (15)5.2修改设备信息 (16)5.3删除设备 (16)5.3.1单个删除 (16)5.3.2批量删除 (17)5.4设备列表重置顺序 (17)5.5本地与P2P设备 (18)6AMS客户端预览 (20)6.1界面简介 (20)6.2实时预览 (21)6.2.1开启预览 (21)6.2.2预览操作 (22)6.2.3调整监视窗口数 (23)6.3云台设置 (23)6.3.1设置预置位 (24)6.3.2设置巡航 (25)7回放 (26)-1-7.1录像回放 (26)7.2回放设备录像 (28)7.3回放本地录像 (29)8云平台登录 (31)9云平台预览 (33)9.1云平台界面简介 (33)9.2云平台实时预览 (34)9.2.1开启云设备预览 (34)9.2.2云平台预览操作 (35)9.2.3调整监视窗口数 (36)9.3云平台设备云台设置 (36)10云平台回放 (37)10.1录像回放 (37)10.2回放云服务录像 (39)10.3回放本地录像 (40)11日志查询 (41)11.1查询系统日志 (41)11.2查询报警日志 (42)11.3查询智能报警日志 (43)12事件 (45)12.1查询报警事件 (45)12.2查询智能报警事件 (46)12.3报警联动本机录像 (47)13抓拍 (49)13.1抓拍图像 (49)13.2抓图预览 (49)14录像下载 (52)14.1查询录像 (52)14.2下载录像 (53)15云录像下载 (55)-2-15.1查询云录像 (55)15.2下载云录像 (56)16设备配置 (58)17用户配置 (62)17.1用户管理 (62)17.2用户参数 (63)18系统设置 (65)18.1基本设置 (65)18.2磁盘设置 (65)18.3关于 (66)18.4切换用户 (66)18.5操作手册 (66)18.6退出系统 (66)-3-1AMS客户端软件介绍AMS客户端软件是一款功能完整的网络监控管理软件，它支持网络摄像机、网络球机、NVR设备接入。

东方通消息中间件TongLINKQ应用案例电子商务解决方案

相对各家商业银行，中国人民银行作为我国金融监管的最高机构，肩负着对银行业发展进行宏观调控、创建良好的市场环境、引领银行业良性发展以及维持金融稳定等方面的职责，虽然央行没有业务方面的挑战和来自市场的竞争压力，但在信息化建设方面却也投入了相当大的精力和努力。
中国人民银行的主要职责有十几项，其中有一项是：“会同有关部门制定支付结算规则，维护支付、清算系统的正常运行。”虽然不涉及具体的金融业务，但它对各商业银行的支付清算系统的运行起着至关重要的作用，能够提升各商业银行的金融服务水平，并且影响着经济往来。
随着计算机和网络技术的发展，支票截留，即以影像信息传递代替实物票据传递成为支票清算的发展趋势。目前，美国、欧洲和亚洲的许多国家已经在票据清算中实现了实物票据截留，既提高了票据清算效率，也降低了票据交换成本。全国票交影像交换系统的建设顺应了这一趋势，积极引入影像截留技术，充分利用后发优势，实现支票全国通用，促进金融服务水平的提高。
中国人民银行之所以选择东方通消息中间件TongLINK/Q，一方面是因为TongLINK/Q之前已经在小额支付系统有所应用，它在确保消息传输的可靠、稳定和安全等方面，表现突出，是一款成熟的消息中间件产品；另一方面则是因为东方通在金融行业有着十五年的经验，其于1992年推出的第一款产品交易中间件TongEASY就是面向金融应用的，他对银行业务需求、金融行业的业务系统有着深刻的理解，加之强大的技术支持队伍提供的源码级服务，可以从产品到服务多个层面对金融行业的客户进行支持。
在全国票交影像交换系统中，东方通消息中间件TongLINK/Q提供了与原有中间件的接口，为在一个项目中不同的消息中间件产品之间的兼容提供了方便，降低了应用的开发难度，减少了相关工作量，充分保护了用户的投资。在系统中，它所发挥的作用主要体现在三个方面，为系统的正常运行提供了良好的保障。

AB-600智能化系统设计方案V3.0

目目录录一、总体概述 (3)1.1设计总则 (3)1.2设计原则 (4)1.3 设计根据 (5)1.4 设计范围 (6)二、系统功能设计 (7)2.1 狄耐克智能家居特点 (7)2.2 功能设计 (7)2.2.1可视对讲门禁系统功能 (8)2.2.2电话对讲功能 (10)2.2.3 安防报警功能 (10)2.2.4家电控制功能 (12)2.2.5电动窗帘控制功能 (14)2.2.6电话远程控制功能 (15)2.2.7家庭监控功能 (15)2.2.8多媒体信息服务功能 (15)三、项目需求分析及设备选择 (17)四、主要设备产品介绍 (17)4.1 产品概况 (17)4.2 主要产品详述 (18)4.2.1 系统构成 (18)4.2.2 系统主要设备介绍 (19)五、系统布线及线缆选择 (25)六、智能家居设备配置介绍 (27)6.1 设备选取原则 (27)6.2 系统对于设备安装的要求 (29)一、总体概述1.1设计总则小区可视对讲系统首先从国外发达国家引进，但在国内得到了高速的发展。

国外的可视对讲主要应用于独栋公寓或别墅，所以系统联网的要求一般都不高。

而国内的可视对讲系统一般都应用于大型小区，很多都是几千户甚至上万户的小区。

因为传统的小区可视对讲系统都是基于模拟音视频信号加低速率的数据通讯信号（一般为 RS485通讯）的系统，这种传统的系统不仅要专为其铺设大量的联网视频线和音频线及数据线，工程调试的工作量大，很难维护，而且由于模拟音视频系统同一时间只能传输一路音视频，对于有着较大用户容量的大型小区，系统总线占线问题就越来越突出。

随着数字多媒体处理技术的发展，音视频的数字化处理己经在互联网、移动电话的3G网络等领域普遍应用，数字化处理后音视频信号不仅使传输的物理网络大大简化，而且允许多路通道同时传输，可以彻底解决总线占线问题。

正是基于这样的原因，将音视频信号数字化处理，对目前的传统模拟可视对讲系统进行数字化升级，已成为小区可视对讲系统发展的一种趋势，反映在市场上的结果就是，己有越来越多的可视对讲厂家开发出纯数字的可视对讲系统并逐步应用到实践中。

TongLinkQ6.0编程参考

消息中间件TongLINK/Q 编程参考V6.0版适用于UNIX & Windows北京东方通科技公司前言中间件是一个通道, 保障应用信息的可靠传递；中间件是一个桥梁, 达成商务构件的互连互通；中间件是一个框架, 促成企业应用的完整集成；中间件是一个平台, 实现分布式应用的顺利部署。

中间件以自身的复杂换取了企业应用的简捷。

它试图通过屏蔽、疏通各种复杂的基础技术细节，使企业的应用开发、部署与管理变得轻松和谐。

IT技术的发展和市场的演进，使中间件软件成为分布式应用的关键性基础设施，中间件的内涵也变得越来越丰富，种类越来越多，技术越来越复杂，应用范围越来越广阔。

中间件处于操作系统与用户的应用软件的中间。

中间件在操作系统、网络和数据库之上，应用软件的下层，其主要功能是帮助用户灵活、高效地开发和集成复杂的应用软件。

从广义上看，商务应用包括三个逻辑层次：表示层逻辑、业务逻辑和基础逻辑。

其中，基础逻辑贯穿了通讯、事件和应用管理三个方面。

换言之，中间件就是从应用中分离出来的基础逻辑的一种独立的标准形式。

东方通科技是中国目前一家重要的专业中间件产品供应商，也是国内中间件领域的开拓者和中坚力量。

我们的产品包括消息中间件ＴｏｎｇＬＩＮＫ／Ｑ、交易中间件ＴｏｎｇＥＡＳＹ、基于ＰＫＩ的安全中间件ＴｏｎｇＳＥＣ、面向对象以ＣＯＲＢＡ体系结构为基础的ＴｏｎｇＢｒｏｋｅｒ和符合Ｊ２ＥＥ规范的ＷＥＢ应用服务器ＴｏｎｇＷｅｂ。

本手册所描述的是消息中间件ＴｏｎｇＬＩＮＫ／Ｑ。

TongLINK/Q6.0 参考文献介绍TongLINK/Q6.0系统概述主要介绍消息中间件TongLINK/Q的系统功能、特点、组成、基本概念及基本原理。

TongLINK/Q6.0系统管理主要介绍基于Unix和Windows环境下的安装、运行及系统目录结构，并且构造和管理TongLINK/Q系统的命令，这些命令可以用于系统启动，参数配置、消息状态监控及日志的查看等。

jros系统-安装部署手册v1.0

jros系统-安装部署手册v1.0JROS平台JROS平台部署手册金融软件中心 2021年4月第 1页共 13页JROS平台公司名称深圳市金证科技股份有限公司文档名称 JROS平台部署文档起草审批赵晓莉文档编号文档版本 V1.0 起草日期 2021-06-11 审批日期修订历史版本号日期状态修订人摘要状态标识：C �C Created A - Added M - Modified D - Deleted第 2页共 13页JROS平台目录目录1. 中信信托消费TA云平台介绍 ........................................................................... ......................... 4 2. 系统部署环境说明 ........................................................................... ............................................ 4 2.1. 硬件环境 ........................................................................... .......................... 错误！未定义书签。

负载均衡 ........................................................................... ............ 错误！未定义书签。

2.1.2. 正式环境 ........................................................................... ............ 错误！未定义书签。

IP软交换呼叫中心系统源代码

IP软交换呼叫中心系统源代码博域通讯基于三汇SPBX系列多媒体交换机的IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0提供了简单易用且标准的呼叫中心系统第三方开发接口，包括以下三个方面：呼叫中心系统的内核是以通信为基础的企业/政府部门/公共事业机构的对内对外沟通联络系统。

作为完整地整合了呼叫中心(Call Center)和客户关系管理(CRM)软件的具有完整并且灵活的基础CTI功能集的IP软交换呼叫中心平台，借助于提供了多层级API接口的博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)，IP呼叫中心系统项目的实施简化成为了数据库应用软件项目的实施，IP呼叫中心系统项目的二次软件开发工作简化成为了数据库应用软件的二次开发和修改工作，从根本上取消了系统集成商/合作伙伴/最终用户在招聘/配置实施呼叫中心（Call Center，CTI）项目的软件工程师人力资源时对软件工程师的CTI(呼叫中心)从业经验的任职资格要求，仅仅要求参与呼叫中心系统项目实施的软件工程师具有常规的Windows应用程序或Web应用程序的开发经验，突破性地实现了呼叫中心系统项目软件（二次）开发的高度“平民化和大众化”。

按照通常的经验，贵单位具有数据库应用软件（如MIS系统，ERP系统等）开发经验的软件工程师{具有中专或大专或大专以上学历}经过3天的专业技术培训，即可采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0独立地实施呼叫中心系统项目。

借助于博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)，系统集成商/合作伙伴/最终用户实施呼叫中心系统项目时的软件二次开发工作为:在博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0内置的图形化IVR流程编辑器与脚本一体化的IVR（交互式语音服务)流程开发环境中对交互式语音服务[IVR]模板流程的简单修改，对人工座席软件/统计报表软件/(可选)业务部门电子工单管理客户端软件的模板程序源代码中的个性化数据库（CRM）应用部分的界面数据项和相关数据库操作的SQL 语句的简单修改与定制。

CSR操作手册

CSR操作手册一、前言 (3)二、登录操作 (3)1．功能说明 (3)2．界面操作说明 (3)三、系统设置 (3)1．功能说明 (3)2．界面操作说明： (4)四、来电弹屏 (5)1．功能说明 (5)2．界面操作说明 (5)五、电话薄 (6)1．功能说明 (6)2．界面操作说明 (6)六、客户资料 (7)1．功能说明 (7)2．界面操作说明 (7)七、客户管理 (10)1．功能说明 (10)2．界面操作说明 (10)八、新增客户 (10)1．功能说明 (10)2．界面操作说明 (10)九、客户编辑 (11)1．功能说明 (11)2．界面操作说明 (12)十、客户管理的历史诉求 (12)1．功能说明 (12)2．界面操作说明 (13)十一、个人的历史诉求管理 (13)1．功能说明 (13)2．界面操作说明 (14)十二、个人历史诉求跟踪 (14)1．功能说明 (14)2．界面操作说明 (15)十三、客户查询 (15)1．功能说明 (15)2．界面操作说明 (16)十四、诉求管理 (16)1．功能说明 (16)2．界面操作说明 (17)十五、历史诉求查询 (17)1．功能说明 (17)2．界面操作说明 (17)十六、历史诉求跟踪 (18)1．功能说明 (18)2．界面操作说明 (19)十七、提醒管理 (19)1．功能说明 (19)2．界面操作说明 (20)十八、提醒界面 (20)1．功能说明 (20)2．界面操作说明 (20)十九、坐席监控 (21)1．功能说明 (21)2．界面操作说明 (21)二十、参数管理 (23)1．功能说明 (23)2．界面操作说明 (23)二十一、录音管理 (24)1．功能说明 (24)2．界面操作说明 (25)二十二、音频导出 (26)1．功能说明 (26)2．界面操作说明 (26)二十三、软电话 (27)1．功能说明 (27)2．界面操作说明 (27)二十四、主界面操作说明 (28)1．界面 (28)2．界面功能说明 (28)一、前言Quick CSR是基于Quick Call呼叫中心系统的客户端控制软件。

Honeywell GPRS网络模块设置系统用户手册说明书

DSA002-MCM23Honeywell GPRS网络模块设置系统用户手册北京德尚安技术发展有限公司目录一、系统介绍 (2)二、系统安装 (3)1.软件安装 (3)2.硬件安装 (5)三、软件使用 (6)1.通讯配置 (7)2.发送与接收 (8)3.MCM23设置 (9)4.通讯薄 (12)5.配置方案 (14)6.端口信息 (15)四、标准设置流程 (16)一、系统介绍本公司的Honeywell GPRS网络模块设置系统是专门为MCM-23无线通讯模块而设计的，该模块是霍尼韦尔公司出品的23系列报警主机的功能扩展模块，可以通过GPRS和GSM等多种通信方式，将23系列报警主机监测到的警情无线上报给接警中心或用户。

模块使用时需要用户通过手机以短信方式进行编程，编程命令格式严格，用户使用起来多有不便，本系统可代替用户执行繁琐的编程任务，使用简单。

并可以将配置参数保存为多种方案，方便用户快速的设置多个模块。

Honeywell GPRS网络模块设置系统具有以下优点：·系统兼容性好，支持WindowsXP、Windows2003、Windows Vsita、Windows7系统（32位和64位）·软件界面直观易懂，设有一键设置，编程过程简单化·系统配置方便，还设有手动短信模式方便调用·软件采用Access数据库作为数据库平台，速度快，稳定性高，备份方便·通讯薄用户资料可导出、可打印·可设置多种配置方案，方便模块资料修改二、系统安装1.软件安装把安装盘放入电脑光驱，进入MCM32文件夹，双击运行Setup.exe文件。

按照提示点击【下一步】进行安装。

许可协议中选择【我同意以上条款】，放可进行下一步安装。

选择安装路径，软件默认装在系统磁盘，为了保护数据建议安装在非系统磁盘内，点击【浏览】可更换安装路径。

选好路径后点【下一步】继续安装，按提示选择即可，无特殊操作。

brother MFC-J625DW 高级功能使用说明书

3 发送传真
6
其他发送选项............................................................................................. 6
使用多种设置发送传真......................................................................... 6 停止传真 .............................................................................................. 6 对比度 .................................................................................................. 6 更改传真分辨率.................................................................................... 7 将您更改的内容设为新的默认值 .......................................................... 7 将传真设置恢复为出厂默认设置 .......................................................... 8 其他发送操作............................................................................................. 8
手动发送传真 ....................................................................................... 8 通话结束时发送传真 ............................................................................ 9 双向访问 ( 仅适用于黑白 ).................................................................... 9 多址发送 ( 仅适用于黑白 ).................................................................... 9 实时传输 ............................................................................................ 10 国际模式 ............................................................................................ 11 定时传真 ( 仅适用于黑白 ).................................................................. 11 定时批量传输 ( 仅适用于黑白 ) .......................................................... 12 检查和取消等待处理的作业................................................................ 12 轮询概述 .................................................................................................. 13

消息中间件TongLINKQ

消息中间件TongLINK/Q概述TongLINK/Q作为东方通科技公司的消息中间件产品，其先进的队列、消息处理机制，为应用系统提供了高效、灵活的同步和异步传输处理、存储转发、可靠传输等技术支持，确保消息在任何情况下都能够安全、可靠的送达。

TongLINK/Q提供点对点、发布订阅、路由、集群等多种方式的消息传递模式，极大方便了企业应用的灵活构建，为不同应用模式、不同系统规模、不同消息传输量的系统提供了强有力的后台支撑。

TongLINK/Q作为一个消息传递的可靠平台，应用系统可以借助于它轻松地交换和处理消息，而无需考虑消息传递的具体细节，能够大大降低开发难度，缩短开发周期，节约开发成本。

图表1TongLINK/Q产品体系结构典型应用TongLINK/Q是一个标准化、适合中国应用环境的消息中间件，具有高效、可靠、实用等特点。

1993年诞生以来，已成功运行在金融、电信、交通、政府等行业的数百个大、中型企业级应用系统中。

中国移动通信全国冗灾备份系统是一个全国性项目。

中国移动通信将全国计费中心设在北京，同时在深圳建立备份中心，与全国32个省（市）的中国移动通信分公司进行统一计费结算，互为备份。

T ongLINK/Q为中国移动通信全国冗灾备份系统搭建了安全可靠的数据传输平台。

交通部海事局全国水上安全监督系统是一个覆盖全国20多个沿海省、市的全国性项目，旨在实现沿海船舶、船员信息、通航环境信息等主要海事信息的数字化以及船舶、船员、通航管理等主要业务处理的网络化。

TongLINK/Q为全国水上安全监督系统提供了安全高效、可靠传输的通讯平台及应用开发平台。

中国建设银行国际业务系统是一个全国性的系统，覆盖全国38个省、直辖市、计划单列市以及10个沿海城市的外汇结算业务。

中国建设银行B股资金清算系统也是一个全国性系统，由总行、38个一级分行、上百个二级分行以及200多个支行构成。

TongLINK/Q在国际业务系统、B股资金清算系统中均发挥了积极作用。

中国电信集团公司技术标准_短信息网关协议(SMGP)规范(V3.1)

I
A.3.1 初始化 API（InitSMGPAPI） ............................................. 39 A.3.2 发送单条短消息（SMGPSendSingle）...................................... 40 A.3.3 群发短消息（SMGPSendBatch）........................................... 40 A.3.4 获取群发短消息的结果（GetSendBatchResp） .............................. 41 A.3.5 接收短消息（SMGPDeliver）............................................. 42 A.3.6 检查短消息网关是否能够提供服务（CMMPActiveTest） ...................... 42 A.3.7 查询短消息流量（SMGPQuery 可选） ...................................... 42 A.4 配置 SMGP API ........................................................... 42 A.5 短消息的自动分割功能.................................................... 43 A.6 错误代码含义............................................................ 43 附录 B 短消息群发功能的实现.............................................. 45

CallWorks CallStation 紧急电话处理软件说明书

CALL WORKS CALL STATIONThis is an unprecedented moment in our history. With the COVID-19 outbreak threatening our global health, frontline responders are called to act now more than ever, joining together to fight the spread of this disease. Amid this global crisis, Motorola Solutions is committed to supporting the critical communications, safety and security needs of our public safety customers.Improve your response by enabling existing features of the technology you already own. With CallWorks CallStation Emergency Call Handling software, discover ways to streamline staffing/training challenges and increase efficiency with software that leads call takers to the right response, every time, because every second counts.PUBLIC SAFETY SUPPORTING PUBLIC HEALTH CallWorks CallStationCALLWORKS CALLSTATION Streamline call handling and coordinate a fast, accurate response – anywhere. Leverage the following features to improve response.Dispatch Groups & Call Routing:Easily change an E-7 digit into a masked COVID-19 line coming into the center.Knowledge Files:Key information associated with a physical address and/or a phone number.Softphone Button or Directory Entry:Create a softphone button that is labeled COVID-19 which provides a one touch transfer.Nomad Mobile Position:Enable call takers to work remotely.For more information on how Motorola Solutions can support youduring this crisis, please visit: /COVIDMotorola Solutions, Inc. 500 West Monroe Street, Chicago, Il 60661 U.S.A. MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners. © 2020 Motorola Solutions, Inc. All rights reserved.OUR MISSIONMotorola Solutions builds software for mission-critical environments where every second matters. CommandCentral software suite puts your information to better use, improves safety for your teams and restores your focus on the communities you serve. Backed by a trusted, 90-year veteran with provenpublic safety leadership, our suite is transforming the public safety experience.。

UAP V6.5 中间件部署配置手册

UAP V6.５中间件部署及配置
iUAP 丛书-配置指南
企业互联网开放平台

目录
概述 ........................................................................................................................................................................... 4 1 2 UAP6.5 产品安装 ............................................................................................................................................... 5 UAP6.5 适配 UAP 单机中间件 ........................................................................................................................... 6 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3 4 创建 ORACLE 用户................................................................................................................................................ 6 UAP6.5 配置 SYSCONFIG ....................................................................................................................................... 6 UAP6.5 客户端 JRE 安装 .................................................................................................................................. 15 建立系统并升级 .............................................................................................................................................. 15 UAP6.5 使用 UCLIENT 进行业务操作 .............................................................................................................. 15

apusic 中间件操作手册

Apusic 中间件操作手册一、概述Apusic 中间件是一款功能强大的软件，它提供了丰富的功能和服务，帮助企业快速构建稳定、高效的系统架构。

本操作手册旨在帮助用户更好地理解和使用Apusic 中间件，充分发挥其作用。

二、安装1. 下载Apusic 中间件安装包用户可登入冠方全球信息站，下载最新版本的Apusic 中间件安装包，根据系统类型选择对应的安装包。

2. 安装Apusic 中间件解压下载的安装包，在命令行界面使用相应的命令进行安装，根据提示完成安装过程。

三、配置1. 配置文件Apusic 中间件的配置文件位于指定的目录下，用户可根据需要自行修改配置信息，例如端口号、日志级别等。

2. 集裙配置用户需要根据实际需求，配置Apusic 中间件集裙，确保系统的稳定和高可用性。

四、功能1. 监控和管理Apusic 中间件提供了完善的监控和管理功能，用户可以通过控制台实时查看系统运行状态，进行性能分析和故障诊断。

2. 消息队列Apusic 中间件支持高性能的消息队列，可以实现异步消息传递、消息持久化等功能，满足各种复杂应用场景的需求。

3. 缓存管理用户可以使用Apusic 中间件提供的缓存管理功能，有效提升系统性能，降低数据库负载。

4. 事务管理Apusic 中间件提供了可靠的分布式事务管理功能，保证系统数据一致性和可靠性。

五、使用1. API调用用户可根据开发需求，使用Apusic 中间件提供的API进行开发，实现各种功能和服务。

2. 集成Apusic 中间件可以与各种开发框架和系统集成，提供更多的灵活性和便利性。

3. 性能优化用户可以根据实际情况，调整Apusic 中间件的配置，对系统性能进行优化。

六、故障排除1. 日志分析用户可以通过查看Apusic 中间件生成的日志文件，分析系统运行情况，定位故障原因。

2. 系统诊断Apusic 中间件提供了完善的诊断工具，用户可以根据提示进行系统诊断，解决问题。

东方通中间件参数(4.6)

可提供安全接口，并支持第三方安全机制，可以外挂加密算法，支持与PKI产品结合使用.通过了国家密码管理局认证，拥有《商用密码产品销售许可证》。
售后服务：提供国家规定的原厂商有限质保和免费上门售后服务，供货时需提供产品制造厂家的产品质保证明和服务承诺函原件。
见按照招标文件要求所附文件。
货物设备名称采购文件要求投标产品技术参数配置所提供产品的品牌型号及生产厂家数量备注应用服务器中间件支持业界多种开放性标准包括如xmlwebservicesejbjmsjts的支持最新标准支持jdk153264位jdk163264tongweb应用服务器基于j2ee体系结构并通过了sun公司的j2ee兼容性认证
品牌：东方通
型号：tongweb4.6
生产厂家：成都东方通科技有限责任公司
2
2、支持各种主流的WINDOWS、Linux、Unix、Solaris操作系统。
支持Windows、Linux、Solaris和所有主流Unix平台。
3、支持市场上主流的关系型数据库系统，实现配置易用，并可扩展。
支持市场上SQLsever，DB2，ORACLE等主流的关系型数据库系统，实现间件产品必须与四川政府外网和环保部数据交换平台保持一致性。
四川省外网与环保部数据交换平台采用的是东方通的中间件，所以在该项目采用东方通的中间件可保持一致性。
5、提供安全接口，支持第三方安全机制，可以外挂加密算法，支持与PKI产品结合使用，以增强系统的安全性。通过国家密码管理局认证，拥有《商用密码产品销售许可证》。
序号
货物（设备）名称
采购文件要求
投标产品技术参数、配置
所提供产品的品牌、型号及生产厂家
数量
备注
7
应用服务器中间件

Centrex话务台-话务员操作手册

目录第1章业务功能......................................................................................................................... 1-11.1 C&C08 Centrex业务简介 ................................................................................................... 1-11.2 Centrex话务台简介 ............................................................................................................ 1-11.3 Centrex话务台基本功能..................................................................................................... 1-2第2章话务台基本操作.............................................................................................................. 2-12.1 话务台启动与登录.............................................................................................................. 2-12.2 话务台程序用户界面介绍 ................................................................................................... 2-32.3 键盘快捷键介绍.................................................................................................................. 2-62.4 话务员呼叫控制.................................................................................................................. 2-82.4.1 转接来话呼叫........................................................................................................... 2-82.4.2 快速转接来话呼叫 ................................................................................................. 2-112.4.3 直接呼叫................................................................................................................ 2-132.4.4 保持和恢复来话呼叫.............................................................................................. 2-142.4.5 保持和恢复去话呼叫.............................................................................................. 2-162.4.6 重拨呼叫................................................................................................................ 2-172.4.7 置忙话务台 ............................................................................................................ 2-182.4.8 紧急跨越呼叫......................................................................................................... 2-192.4.9 紧急跨越转话......................................................................................................... 2-202.4.10 设置话务台夜服................................................................................................... 2-212.4.11 设置故障呼叫转移 ............................................................................................... 2-232.4.12 设置电脑话务员................................................................................................... 2-242.5 话务台退出....................................................................................................................... 2-26第3章话务台高级操作.............................................................................................................. 3-13.1 呼叫控制高级功能操作....................................................................................................... 3-13.1.1 插入一个本地呼叫 ................................................................................................... 3-13.1.2 强拆一个本地呼叫 ................................................................................................... 3-23.1.3 监听一个本地呼叫 ................................................................................................... 3-33.2 群内用户数据维护.............................................................................................................. 3-43.2.1 代用户登记/撤消新业务 ........................................................................................... 3-43.2.2 设置定时叫醒........................................................................................................... 3-63.2.3 取消定时叫醒........................................................................................................... 3-73.2.4 查看叫醒结果........................................................................................................... 3-83.2.5 设置取消免打扰....................................................................................................... 3-93.2.6 取消免打扰 ............................................................................................................ 3-103.2.7 查询免打扰 ............................................................................................................ 3-113.2.8 设置超级免打扰..................................................................................................... 3-123.2.9 维护号码姓名对照表.............................................................................................. 3-143.2.10 维护长短号对照表 ............................................................................................... 3-173.2.11 查询本地长短号表 ............................................................................................... 3-183.2.12 修改群内用户数据 ............................................................................................... 3-203.2.13 浏览呼叫记录....................................................................................................... 3-223.3 话务台话单管理................................................................................................................ 3-243.3.1 话单管理操作......................................................................................................... 3-243.3.2 计费属性管理......................................................................................................... 3-263.3.3 普通话单输出传送 ................................................................................................. 3-283.4 计费数据设置 ................................................................................................................... 3-303.4.1 计费数据说明......................................................................................................... 3-303.4.2 设定被叫用户费率 ................................................................................................. 3-303.4.3 设定计费公式表..................................................................................................... 3-323.4.4 设定半费数据......................................................................................................... 3-343.4.5 设定计次表费率..................................................................................................... 3-373.4.6 普通话单计费过程说明与举例 ............................................................................... 3-383.4.7 话务台计费数据设置举例....................................................................................... 3-403.5 计费结算........................................................................................................................... 3-413.5.1 计费结算及结算打印.............................................................................................. 3-413.5.2 计费结算结果查看 ................................................................................................. 3-43第4章话务台常见故障处理....................................................................................................... 4-14.1 Windows操作常见问题处理 ............................................................................................... 4-14.1.1 小键盘操作失灵....................................................................................................... 4-14.1.2 话务台界面消失，无法操作..................................................................................... 4-14.2 话务台操作维护类故障处理................................................................................................ 4-14.2.1 安装后第一次登录话务台无法执行部分维护操作 .................................................... 4-14.2.2 话务台无法维护用户数据......................................................................................... 4-24.2.3 话务台无法为用户设置叫醒服务.............................................................................. 4-24.2.4 话务台转话等操作对应的热键不能使用................................................................... 4-24.2.5 话务台上无法显示来话姓名、不能使用姓名进行呼叫............................................. 4-34.3 硬件类故障处理.................................................................................................................. 4-34.3.1 话务员通话后，通话双方无法听到对方的声音........................................................ 4-34.3.2 话务台声卡接音箱后，有用户呼入时音箱无震铃音................................................. 4-34.4 话单处理类故障处理 .......................................................................................................... 4-44.4.1 计费公式中设置费率设为0，但计费不为0 ............................................................... 4-44.4.2 话务台上不能进行设置操作员权限和取话单操作 .................................................... 4-44.4.3 话单在各个话务台上被分散..................................................................................... 4-44.4.4 话务台不能接收立即话单，或立即话单不能打印 .................................................... 4-54.4.5 立即话单送到话务台上，但话务台未打印出话单 .................................................... 4-54.4.6 话务台上提示话单写文件失败 ................................................................................. 4-5 4.4.7 话务台上不停的弹出“话单文件打开失败”............................................................ 4-6第1章业务功能1.1 C&C08 Centrex业务简介Centrex业务是指在市话交换机上将部分用户（譬如一个企业）划分为一个基本用户群，组成虚拟的PABX（Private Automated Branch Exchange，自动小交换机），并为这些用户提供PABX的业务功能，享有特有的电信服务。

CMSServerV6

CMS Server V6用户手册 Ver: 7.12.0.1文件状态【】草稿【√】正式发布【】正在修正项目名称CMSV6 完成时间2017-9-25 文档名称客户使用指南密级中版本7.12.0.1页数198声明本手册所描述的内容可能与您现使用的版本有区别，如果您按照本手册使用时遇到有无法解决的问题，请与本公司技术支持部或产品供应商联系。

本手册内容将不定期更新，公司有保留不另行通知的权利。

对于本文档中存在的不准确或遗漏之处，本公司不承担任何责任，特别是对于因使用或应用本文档的任何内容而直接导致或间接导致的任何责任、损失或风险，无论是个人方面的还是其他方面的，本公司概不负责。

本手册可能包含日常操作用到的画面截图和报告的实例，实例中所提及的个人和公司的名称为虚构内容。

现实中的公司或个人的名称和地址如有雷同，纯属巧合。

目录用户手册 ----------------------------------------------------------------------------------------------- 1一、编写目的---------------------------------------------------------------------------------------- 11二、平台介绍---------------------------------------------------------------------------------------- 11三、服务器部署及管理----------------------------------------------------------------------------- 123.1、运行环境 --------------------------------------------------------------------------------- 123.1.1服务器基本要求 ------------------------------------------------------------------- 123.1.2 流媒体服务器 --------------------------------------------------------------------- 123.1.3系统部署示例 ---------------------------------------------------------------------- 133.1.3.1 200台车辆 --------------------------------------------------------------- 133.1.3.2 5000台车辆---------------------------------------------------------------- 143.1.3.3 50000台车辆 -------------------------------------------------------------- 143.2软件安装向导------------------------------------------------------------------------------ 153.3服务器管理--------------------------------------------------------------------------------- 213.3.1软件注册---------------------------------------------------------------------------- 213.3.2数据库配置------------------------------------------------------------------------- 213.3.2.1数据库参数----------------------------------------------------------------- 213.3.2.2 一键恢复 ------------------------------------------------------------------- 223.3.3.1高级维护-------------------------------------------------------------------- 233.3.3.4历史数据-------------------------------------------------------------------- 263.3.3.5分区表----------------------------------------------------------------------- 263.3.3 DIY ---------------------------------------------------------------------------------- 263.3.4网络地址配置 ---------------------------------------------------------------------- 283.3.5历史备份---------------------------------------------------------------------------- 293.3.6数据迁移---------------------------------------------------------------------------- 293.3.7WEB端口配置---------------------------------------------------------------------- 313.3.8自动维护---------------------------------------------------------------------------- 32四、WEB客户端使用说明------------------------------------------------------------------------ 324.1 登录界面和运行界面--------------------------------------------------------------------- 324.1.1登录界面---------------------------------------------------------------------------- 324.1.2运行界面------------------------------------------------------- 错误! 未定义书签。

21 AH1-TP2VN,TP4VN(3.0)分支器说明书(20121102-V121102)

AH1-TP2VN/AH1-TP4VN 分支器是AH1000小区智能化管理系统的中间设备之一。

安装在楼层处，主要负责室内分机的地址设置与分配，控制系统设备间的操作时长，并具有选通和隔离分机作用、入户线短路保护功能。

产品说明书注意事项●本产品应由专业工程施工人员进行安装和调试，以确保您正常使用。

●按说明书安装完毕，先确认整个系统接线正确无误，方可接通电源。

●通电后发现异常，应立即切断电源，以免给您带来不必要的损失。

●如遇设备故障，切勿自行拆卸维修，请与产品售后服务部门联系。

V121102MFS0726分支器1.端口图示AH1-TP2VN AH1-TP4VN单位：mm外观尺寸：144.9mm ×94.9mm ×33.3mm安装方式:明装壁挂1、状态检测分支器在上电后，首先自动检测各分机的状态，并用LED灯指示；1）首先检测第1路分机;2）如果第1路分机的入户线短路，“1”灯闪二次(灭的时间长于亮的时间); 3）如果第1路分机摘机,“1”灯闪二次(亮的时间长于灭的时间);4）如果第1路分机正常，“1”灯闪一次;按照同样的方法依次检测第2、3、4路分机，2、3、4分别指示他们的状态。

2、房号设置1)对于编码梯口机:分支器出厂默认地址设置为（0101、0102、0103、0104），上电自检完毕后分支器进入“房号设置允许”期间，在一分钟内可进行分支器房号设置，采用红外遥控器设置：1) 按“#”键，四个指示灯全部亮起，进入地址设置状态；2) 首先设置第1路分机，依次输入第1路分机的四位的房号，每输入一位，对应指示灯会闪一下，四位号码输入完毕后，按“#”键，若对应指示灯熄灭，则表示第一路房号设置完毕。

3) 接下来依次设置第2、3、4分机，当所有LED灯熄灭后，表示所有房号设置完毕。

说明：分支器在设置期间仍可支持正常的对讲工作。

设置时输入错误或按“*”键将退出房号设置，此时 LED灯全灭。

若在“房号设置允许”期间，要重新进入设置，再按“#”键。

IP软交换呼叫中心系统的安装调试步骤介绍

IP软交换呼叫中心系统的安装调试步骤介绍感谢你选用博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2)。

备注：这是采用迅时OM系列IP-PBX为硬件平台的博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的安装与操作维护以及二次开发的基础技术文档。

在安装/使用/维护博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2之前，敬请认真阅读该技术文档。

第0步：安装前的准备工作0.1应用服务器，同时作为本系统的录音服务器以及数据库服务器，建议采用通用的PC服务器或PC台式机或工控机；应用服务器硬件的建议配置为Intel(或AMD)双核或四核或更高配置的CPU，2G 或4G或更高配置的内存，1TB或更高配置的硬盘，配置声卡/键盘/鼠标/显示器；安装应用服务器的操作系统，支持的OS版本：[建议版本]Windows Server2008 R2 64位标准版或企业版；WindowsServer200832位标准版或企业版；WindowsServer2012R264位标准版或企业版；WindowsServer201232位标准版或企业版；设置administrator的登录密码如Abcd1234，设置该密码永不过期；*备注：WindowsServer2008的具体安装步骤，请百度：WindowsServer2008R2安装***应用服务器的操作系统WindowsServer2008R2的激活步骤，必须执行，见：'WindowsServer2008R2激活工具'目录,特别是其中的：WindowsLoader.exe以及windowsserver2008r2系统激活之后的确认内容-2019.7.2.txt.txt该目录位于..\WindowsServer2008r2激活工具*数据执行选项，D盘的NTFS格式化*执行WindowsServer2008的激活操作，确认操作系统处于已激活状态，参考技术文档:'WindowsServer2008激活工具'目录；*安装应用服务器的主板芯片组/网卡/声卡/显卡驱动，通常需要安装Chipset、LAN目录下的驱动程序；进入应用服务器的BIOS的快捷键通常是F2或F12等。