前台接待岗位职责

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属于前台接待的岗位职责内容（通用30篇）

属于前台接待的岗位职责内容（通用30篇）属于前台接待的内容篇11、负责引领接待入场顾客，为顾客提供优质的服务2、负责为顾客介绍场馆环境和各区域，帮助顾客更好的享受卡丁公园带来的超酷卡丁车游玩体验;3、负责向客人介绍园内产品，促进店销售达成率属于前台接待的岗位职责内容篇21、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;3、保持公共区域整洁干净，展示公司良好形象;4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作;7、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档;8、负责复印和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;10、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

属于前台接待的岗位职责内容篇31.负责公园前厅服务区接待，与顾客保持互动，解答相关问题;2.组织维护前厅秩序，为顾客提供赛前引导服务;3.熟练使用POS系统，顾客排场、会籍开户和存档工作;属于前台接待的岗位职责内容篇41、负责公司来电的电话答复和转接工作;2、负责公司访客的前台接待工作;3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录;4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待;属于前台接待的岗位职责内容篇51、负责公司总机电话的接听，转接，记录等工作;2、负责来访客户接待、引导工作，做好会议各项准备;3、负责公司信件、快递的收发，并做好登记等相关工作;4、负责办公用品的采购、保管和领用管理;5、负责固定资产的领用、回收及盘点;6、负责公司办公环境保洁、维修，绿植管理等;7、完成上级交代的其他工作任务。

属于前台接待的岗位职责内容篇61、负责公司前台接待及电话接转;2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、快递、文件等;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;6、负责部门打印机及公司其他固定资产的维护;7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待员岗位职责(5篇)

前台接待员岗位职责前台接待员是一个组织中非常关键的职位，主要负责接待来访人员、电话咨询、信息处理、办公文书处理等各种职责。

下面是前台接待员岗位的具体职责：1. 接待来访人员- 对外来访客户进行热情、礼貌的接待，并引导他们进入正确的目的地。

- 对来访人员进行登记登记，并发放临时访客证件。

- 给来访人员提供必要的帮助，如提供行李寄存、寻找相关人员等。

2. 接听和转接电话- 负责接听公司电话，并根据具体情况及时转接到相关的部门或人员。

- 根据来电者的需求提供相关的信息或者解答问题，并做好相应记录。

3. 办公文书处理- 负责收发文件、快递、传真等办公文书，并确保及时传递给相关人员。

- 对收到的文件进行登记、分发，并做好备份和归档工作。

- 根据需要，负责制作、打印和复印各种办公文书，并保证及时完成。

4. 信息处理- 对公司接收到的各种信息进行归档和整理，并做好相应的记录和反馈。

- 负责公司内部文件的注册和分发，确保相关人员及时收到并了解相关信息。

- 根据需要，协助上级或其他部门进行信息统计、整理和报表制作等工作。

5. 负责办公室日常事务- 维护办公环境的整洁和有序，如管理会议室的预约和维护等。

- 管理和维护办公用品和设备的使用状况，及时进行采购和维修等。

6. 其他- 定期对前台区域进行清洁和整理，确保前台的形象整洁美观。

- 参与公司举办的相关活动、会议等，并协助完成相关工作。

以上是前台接待员岗位的一些主要职责，但实际岗位职责可以根据公司的具体需求而有所不同。

总的来说，前台接待员在公司中起到了承上启下的重要作用，是一个组织的门面和窗口，需要具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识。

前台接待员岗位职责（2）1.接受部门经理工作指令，通过如期保质完成有关工作事项来确保部门整体计划、规划的达成。

2.根据部门规划制订所负责部门的工作计划与工作目标，领导、管理、指引下属人员开展工作，进行工作成果评鉴与绩效考核。

3.积极对所负责部门工作潜能进行挖掘，对下属人员进行t作指导与培训以确保所属人员能力充分最大化发挥。

前台接待的岗位职责

前台接待的岗位职责
前台接待是一个重要的岗位，其主要职责包括以下几个方面：
1. 接待客人：负责接待来访的客人，提供周到、细致的服务，引导客人前往相应的会议室或办公室，并协助安排客人的座位和活动安排。

2. 电话管理：接听来电，询问来电人的需求并予以解答或转接至相关人员，记录来访人员及来电信息，妥善处理紧急来电。

3. 制作和管理访客卡片：负责制作和发放访客卡片，记录来访人员的信息和进出时间，确保安全控制和追踪。

4. 信息处理和传递：负责管理和传达内部和外部的信息，包括各类文件、快递、邮箱内容等，同时妥善处理和保护机密信息。

5. 办公室行政支持：提供办公室行政支持，包括文件管理、会议安排、会议室预订、办公用品采购等。

6. 解决问题和投诉：及时处理客人投诉或问题，并尽力满足客人的需求，确保客户的满意度。

11. 维护前台的整洁和高效：负责前台区域的整洁和卫生，并保持前台工作区域的高效运作。

12. 协助其他部门工作：协助其他部门完成一些基本的工作，如员工入职登记、文员工作等。

总之，前台接待的岗位职责涵盖了接待客人、电话管理、访客管理、信息处理和传递、办公室行政支持、问题解决和投诉处理、维护前台整洁和高效以及协助其他部门工作等方面。

前台接待岗位职责内容

前台接待岗位职责内容1、负责进入公司办公场合的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻拦在外或帮忙有关人员处理。

2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与转达工作。

定期维护、保养电话机。

4、保持前台环境清洁。

5、负责公司文件打印，帮忙复印等工作。

6、负责报刊订阅及邮件分发管理。

7、帮忙来访客人的接待、公司会议后勤工作。

前台接待工作权责1、前台整理、清洁2、接待来访客人、紧要客人并进行指引及供应相关服务3、公司来往信函、资料、杂志的收发登记4、接听电话，处理一般事务，遇紧要投诉应及时通知客户服务部经理。

前台接待岗位职责内容篇3职责职责：1、以饱满的热诚接待每一位来客，仪态端庄，仪表乾净；2、准确掌握大厦的结构，布局和方位布置；客户的入住情况，房间号码；公司内线电话的分布情况，以方便客人查询；3、按“前台接待服务规范”接听大厦总机电话，及用户的咨询、报修、投诉电话，及时予以用户满意的回复，跟进处理结果，每周将《投诉记录单》交至管业部文秘处进行统计汇总。

4、热诚接待来往访客，回答客人提出的.询问，同时要掌握分寸，为住（租）户保密；5、接听电话及时，铃响不超出三声，正在接待客人时，应先向客人道“对不起”后再接听电话；正在接听电话时，客人前来要点头表示歉意；6、负责大厦信件、报刊、邮寄品的接收、分放。

分拣报刊、邮件要认真、认真，不得丢失、误投。

严禁撕揭，拆看或代送，借阅等行为；7、监督写字楼大堂卫生及电梯运行情形，发现问题及时找相关部门进行处理；8、保持接待台内、台面、地面上的清洁，除电话、文具及相关表册外，任何物品不得置于台面上，对写字楼大堂内发生的一切紧急事件及时进行处理，并向领导汇报；9、负责大厦内用户的电话线管理业务；10、做好交接班工作，认真填写交接班记录。

完成领导交办的其他工作。

11、每月统计、核算大厦用户的电话费，物业公司分机电话费，并制作费用明细表。

前台接待专员岗位职责5篇

前台接待专员岗位职责5篇前台接待岗位职责篇一1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5、接受行政经理工作安排并协助完成其他行政工作前台接待岗位工作职责篇二1、办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。

2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。

3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。

4、掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

5掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

6、同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。

7、熟练操作酒店的管理系统。

前台接待岗位工作职责篇三1、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；2、负责董事长办公室的日常会务和接待工作；3、负责董事长办公室及前台环境的维护；5、负责前台电话的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误；6、及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。

前台接待岗位职责篇四1、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关责任部门，安排服务员留台。

2、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名和职称。

3、在餐厅客满时，向客人礼貌地解释并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上，或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐。

4、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。

5、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。

前台接待的岗位职责

前台接待的岗位职责前台工作人员的岗位职责篇一1、主要负责对公司及子公司的账务处理，以及相对应的报税工作；2、每月完成相对应单位的财务分析，做好相应的月度凭证和明细账的年度装订工作；3、完成领导交待的其他临时性任务。

前台接待的岗位职责篇二1、负责公司来访人员的接待工作。

2、负责前台卫生及公司绿色植物的管理。

3、公司用水管理。

4、电话邀约适岗的应聘者前来公司面试。

5、负责公司招聘网站的刷新。

6、公司职员的。

考勤管理并详细记录备案。

前台接待的岗位职责篇三1.负责公司访客接待及电话接转，收发快递、传真、信件、文件等；2.负责办公用品、日常用品、节日礼品的采购及管理；预订出差人员机票、车票及个别住宿问题，协助完成商务对接；3.每月考勤汇总，行政档案管理；4.员工电脑报修服务登记及统计；5.负责员工招聘、入/离职办理、社保办理；6.其他日常行政、人事工作及上级交待的相关工作。

前台工作人员的岗位职责篇四1、编制和维护公司的总账和明细账，及时准确的记录公司业务往来；2、向公司管理层提交内部财务管理报告及经营统计表；3、审核和录入内部各类会计凭证，协助财务经理进行预算控制。

前台工作人员的岗位职责篇五1、接听电话，关注传真文件，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

4、负责复印、传真、扫描和打印等设备的使用与管理工作。

5、公司办公环境、家具等的保持、检查、处理。

6、公司各类资质、材料、合同等的整合管理。

7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

8、协助上级做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

前台接待工作内容是什么篇六管理层级关系直接上级：前厅领班岗位职责：1、负责宾客抵店的'接待工作。

2、负责手牌及可用毛巾的管理与发放及一楼的消费项目输机工作。

3、负责本区域的卫生。

工作内容：1、着工装，提前15分钟到岗，认真作好岗位交接工作；2、接待宾客，正确使用礼貌用语，语言亲切、自然、面带微笑；3、熟知酒店运营、营销、消费情况并解答宾客提出的消费询问；4、做好接待准备，与手牌及可用毛巾的发放工作；宾客手牌号的登记与一楼消费项目的输机工作；5、每天清点手牌毛巾，注意使用及有无丢失情况，做好记录交下一班次清点核实；6、听取宾客意见并做好记录交主管领导；保持本区域卫生清洁，认真做好交接工作；服务标准1、前台接待员工装干净、整齐，佩带工牌，化淡妆上岗，上岗前充满自信。

关于公司前台接待员岗位职责（5篇）

关于公司前台接待员岗位职责1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11.切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。

未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。

)16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18.严格按照帐务规定处理各种记帐。

服从上级主管的安排，认真完成任务。

19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20.正确处理客人的留言、电传等。

前台接待员主要工作职责

前台接待员主要工作职责前台接待员主要工作职责（精选19篇）前台接待员主要工作职责篇11. 每天在前台工作记事本上签到并认真阅读上班未完成事项;2. 娴熟把握前台接待、问询、收银的工作程序;3. 负责为来宾办理入住、退房手续，急躁回答客人的询问;4. 保存和处理客人居住期间的登记资料;5. 做好客人转租、转房及改租等有关资料的更改工作，并输入电脑;6. 把握当天及将来一段时期内的酒店房间供应状况，主动为来宾供应询问及接待服务，擅长用微笑接待来宾;7. 了解当天酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务;8. 制作前台有关统计报表，准时与有关部门沟通状况;9. 管理酒店客用房间钥匙;10. 管理好每天的备用金，确保精确无误与下班交接;11. 精确无误地把当天的全部帐目及收入交到财务;前台接待员主要工作职责篇21、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;2、仔细阅读交班记录，完成上一班未完成工作;3、热忱接待各方来宾，为客人供应良好的服务;4、客人到店时，要主动向客人问好;5、为客人精确快速地办理入住登记手续，合理支配好各种房间;6、精确把握房态并准时与客房部核对房态;7、与各部门亲密联系，做好客人资料、信息的沟通;8、娴熟把握业务学问及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的询问推销工作;9、做好各类报表打印及统计工作;10、能独立支配散客或团队的房间;11、检查当天团队房号，并与房态核实;前台接待员主要工作职责篇3(一)电话询问接待、来访接待及登记记录。

(二)校区环境卫生监督和日常平安隐患排查。

(三)老师电话回访抽查监督。

(四)信息报表的制作与上报。

(五)日常市场活动的协作及参加。

(六)学校相关信息的整理与管理。

(七)帮助主管进行日常的管理工作前台接待员主要工作职责篇41、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净;5、接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作;6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作;7、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;8、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

公司前台接待的岗位职责（精选17篇）

公司前台接待的岗位职责（精选17篇）公司前台接待的篇1负责公司总机电话的接听，按要求转接电话或记录信息;负责对来访客人做好接待、引导，安排会议室，及时通知被访人员;负责监督保洁阿姨完成每日办公室保洁工作，共同维护办公环境;负责公司快递、信件、包裹的收发工作，并统计核对快递费用;负责办公行政用品的采购工作并及时整理归纳，按时进行费用申请;负责员工卡及名片印制、酒店、机票、饮用水等的预订工作;负责行政相关的合同签署并为其他部门提供及时有效的行政服务，做好公司各部门之间的协调工作;完成上级交办的其他相关工作。

公司前台接待的岗位职责篇21. 负责来访客户的接待和引荐;2. 负责前台来电接听和转接;3. 公司内部员工的考勤结算工作;4. 负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作;5. 协调会议室预定、布置会议室等相关工作;6. 协助上级购置办公用品，整理归档，负责办公用品领用登记等;7. 前台区域及茶水区域卫生环境整理工作;8. 协助上级办理新员工入职相关手续办理，归档;9. 完善员工档案，通讯录建立;10. 负责办理员工离职手续办理;11. 完成上级交办的其它各项任务。

公司前台接待的岗位职责篇31.协助销售部门的后勤支持、销售助理、协助销售部门普通文件的管理以及行政后勤采购等2.办公室日常行政管理，资料整理，办公环境管理、考勤记录、报销等;3.配合并协助新项目团队日常工作:4.负责对公司网络、电话等后勤行政工作的实施;5.负责日常办公室商务接待安排、组织安排公司各项团建活动以及策划制作、差旅安排等。

公司前台接待的岗位职责篇4负责转接电话，及其他文件流转信息，确保及时准确;对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;负责公司快递、信件、包裹的收发工作，做好快递登记;协助进行人员招聘，含人员面试通知、应聘人员接待、应聘人员信息登记等;负责办公用品的采购工作，做好登记存档。

并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;根据部门的，协助部门经理处理日常工作中出现的问题，使部门工作得以顺利地进行。

单位前台接待岗位职责(15篇)

单位前台接待岗位职责(15篇)单位前台接待岗位职责篇11、负责公司所有客人的接待。

2、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。

3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。

4、负责名片、通讯录，并做好记录。

稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。

6、负责整理和归档办公室文件，协助统计办公室行政费用及其他数据的收集7、完成领导交办的其他工作事项。

单位前台接待岗位职责篇21.负责公司前台来访人员的登记、接待和引见，电话转接、信息记录及转达工作;2.负责公司日常行政管理的运作(快速收发、文件收发、订水等);3.负责应聘人员的预约、接待及工作;4.负责对公司办公区域、会议室的环境维护的管理;5.协助办理员工的、、转正等相关手续的办理工作;6.负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作，撰写会议纪要;7.负责办公室用品、礼品、劳保用品等物品的采购申请、质量验收、发放、登记和管理，固定资产的盘点和台账管理;8.负责公司办公环境的日常维护、办公设备的日常保养与故障报修、计算机及网络设备故障的报修工作;9.协助公司举办的各类活动。

10.完成领导交办的其他工作任务。

单位前台接待岗位职责篇31. 每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表2. 按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作3. 收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还客人4. 认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换5.填写营业后的交款单据，须做到帐物相符单位前台接待岗位职责篇41、接待来访客人并准时精确通知被访人员2、准时、精确接听/转接电话，如需要，记录留言并准时转达;3、负责快件2、负责职场管理，包括会议室支配、茶歇室使用等;3、负责办公物资的选购、发放维护管理;4、监督各项行政制度的执行及落实状况;5、协作集团完成公司员工出勤记录的提报及汇总;6、其他相关人事关心工作。

关于前台的岗位职责前台接待职责

关于前台的岗位职责前台接待职责(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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前台接待岗位职责(六篇)

前台接待岗位职责1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌;3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时光传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净;5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务前台接待岗位职责（二）1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、持续公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤状况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。

并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用状况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后资料整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门带给及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，用心完成上级交办的临时事务。

前台接待岗位职责（三）1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排vip客人和会议客人的入住登记。

3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

前台接待岗位职责及工作内容15篇

前台接待岗位职责及工作内容15篇前台接待岗位职责精选篇11、主持前台、商品部、行李生的日常管理。

2、负责对下属员工进行任务分工。

3、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况。

4、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。

当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。

5、每天检查房间状态，掌握客房使用情况。

6、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题。

7、完成部门经理交办的其他工作。

前台接待岗位职责精选篇21. 准时上下班做好交接手续，保持好仪表给客人良好印象。

2. 办理客人入住和结帐手续，确保准确，电脑输入无误。

3. 随时保管好备用金，否则后果自负，任何人不可使用。

4. 为客人提供叫醒、外币、留言、问询等服务，积极推销，将客人直接告诉前台有关其它部门的`信息转达给相关部门。

5. 按照上级指示，对于VIP客人，团队作好必要准备。

6. 熟记常住客人和贵宾的样子及名字，打电话和见面时准确称呼。

7. 了解当天在酒店举办的各项活动及宴会，及时作好准备。

8. 将重要事项作好交接，写清交班本。

9. 工作区域卫生，使之保持整洁有续。

10. 服从上级调谴，完成上级交办工作，完善工作程序。

11. 下午班与次日离店团队领队确认叫早及出行要时间。

前台接待岗位职责精选篇3工作职责：1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：1、对办公室工作程序熟悉2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；5、熟练使用各种办公自动化设备；6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

前台接待岗位职责精选篇41、分诊、登记到院顾客信息;2、收集预约顾客信息，提前进行报备预约，及时与其他楼层对接到院顾客情况，提醒预约人对未到院顾客时间进行确认，确保顾客到院能享受私享预约服务;3、确保前台高标准服务的连续性和稳定性;4、登记预约手术顾客，每日把第二天手术安排情况，提前向四楼手术中心报备，全麻手术顾客，及时安排外送检查，确保手术能按照相应时间进行;5、了解当日预约情况，报备第二天预约顾客信息，确保一线科室提前沟通，及时安排治疗;7、登记每日早上9点-11点的闲时到院顾客信息，3次及3次以上对顾客发放小礼品的工作，提高顾客满意度。

公司前台接待岗位职责(15篇)

公司前台接待岗位职责(15篇)公司前台接待岗位职责11、负责公司总机的接听和电话转接；2、做好文件的打印、收发、传真、复印文档、收发信件、报刊等；3、负责订票、订水、订报，包裹的邮寄及快递公司的联系工作；4、负责来访客户的'接待及登记工作，预约会议室的使用，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室及叮嘱清洁工时刻保持会议室的整洁；5、负责办公用品的领用，购置及发放工作；6、做好每天员工的考勤工作，负责员工考勤管理、统计；7、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；8、完成上级交给的其他工作。

公司前台接待岗位职责21、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

2、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

3、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的.工作。

4、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

5 、现象展示：A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能)公司前台接待岗位职责31、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;;2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,并传达给相关人员,不遗漏、延误3、负责公司信件、快递以及包裹的'分发,并做好分发记录并保存;4、负责公司前台以及公司大堂的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;5、完成上级交办的其他工作。

公司前台接待岗位职责41、负责接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象;4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;5、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;6、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;7、做好材料收集、档案管理的工作;8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

各种前台接待员岗位职责(5篇)

各种前台接待员岗位职责公司1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

2、负责公司各部门钥匙的保管工作。

3、负责公司相关会务、活动组织协助。

4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。

5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。

6、参与公司企业文化的建设。

7、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。

9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。

10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。

11、负责公司的后勤管理工作，包括(饮水保障、卫生检查等)。

12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。

13、负责相关供方的收集、整理工作。

14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。

15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。

前台接待员岗位职责(二)4S店1、严格执行公司的各项规章制度;2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;3、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务;4、按照工作程序和标准做好各项工作，如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等;5、注意客人情绪状态。

尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题;若自己不能解决的可及时反馈至相关人员;6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责;7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。

前台接待员岗位职责(三)酒店1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、严格遵守各项制度和操作程序;3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;4、独立安排散客或团队的房间;5、检查当天团队房号，并与房态核实;6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。

前台接待员岗位职责(10篇)

前台接待员岗位职责1、按照酒店的标准程序热情礼貌的问候所有进入酒店的客人，注意仪容仪表2、熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格，熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定，按照培训的销售技巧向客人介绍酒店客房，为酒店争取更高的利润和住房率3、熟悉酒店的各项规定、办事程序及部门的运作状况4、提供热情、周到、迅捷的服务，按照客人是否有预订来给客人登记入住，并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，以便解答客人提出的各类服务问题。

5、及时、准确掌握VIP客人住店资料，如：改名、性别、入店日期、离店日期等，并且予以特别关注6、在团队/会议客人抵达前，根据团队/会议的要求安排好房间，准备房卡，清楚了解付款方式7、按照酒店的要求为住店客人制发房卡及寄存房卡服务，提供转房和延房服务;确保转房的单据及时更换到新房号对应的资料夹中8、负责将前台受理的所有预定房单及时输入电脑，确保电脑中的客人资料与RC单一致，并根据变动情况及时更新9、提供叫醒服务，及时正确的将准确叫醒信息转交给总机接线员10、及时、准确的输入客人的消费帐单，并将相关的帐单放入客人帐单资料夹内，确保客人帐目原始资料完整11、准确、迅速地为客人办理退房结账手续，并提供相应单据;确保当班所有账目无误，POS机收入额与现金收入额，必须与当班收银系统截止后对应的银行卡和现金营业款保持完全一致12、为住店客人提供兑换零钱服务和免费借用保险箱服务前台接待员岗位职责（二）1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客)，为客人办理入住登记手续。

2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。

3、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。

4、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。

5、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。

6、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。