第二章旅游景区开发与规划管理

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湖州市人民政府关于印发湖州市旅游管理办法的通知

湖州市人民政府关于印发湖州市旅游管理办法的通知

湖州市人民政府关于印发湖州市旅游管理办法的通知文章属性•【制定机关】湖州市人民政府•【公布日期】2002.02.28•【字号】湖政发[2002]14号•【施行日期】2002.02.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】旅游综合规定正文湖州市人民政府关于印发湖州市旅游管理办法的通知(湖政发〔2002〕14号)各县人民政府,市区各区管委会、乡镇人民政府、街道办事处,市府各部门,市直各单位:《湖州市旅游管理办法》已经市政府同意,现予印发,请遵照执行。

二○○二年二月二十八日湖州市旅游管理办法第一章总则第一条为加强旅游行业管理,保护和合理开发旅游资源,规范旅游市场秩序,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,促进我市旅游业健康持续发展,根据中华人民共和国《旅行管理条例》、《导游人员管理条例》、《浙江省旅游管理条例》、国家旅游局《旅行社投保旅行社责任保险规定》和上级有关规定,结合本市实际,制定本办法。

第二条在本市行政区域内从事旅游开发建设、旅游经营服务、旅游监督管理,以及进行旅游活动,应当遵守本办法。

第三条发展旅游业实行政府主导、统一规划、可持续发展的方针,坚持社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则。

旅游业发展纳入国民经济和社会发展计划。

第四条市旅游主管部门负责本市行政区域内的旅游管理工作,依法履行行政监督检查管理职能。

各县旅游主管部门负责本行政区域内的旅游管理工作,依法履行行政监督检查管理职能。

有关行政主管部门应按各自职责,主动支持、配合旅游主管部门做好旅游业管理和服务工作,共同培育和促进旅游业发展。

第五条旅游行业协会应当遵守法律、法规,依照章程的规定开展活动,完善行业自律制度,发挥指导、沟通、服务等功能,维护旅游经营者和旅游消费者的合法权益。

第二章旅游规划与开发第六条市、县旅游主管部门应会同有关部门对本行政区域内旅游资源普查评估后,负责本行政区域内旅游发展规划的编制,在征得上级旅游主管部门同意后,报同级人民政府批准实施。

旅游景区管理运营方案

旅游景区管理运营方案

旅游景区管理运营方案第一章概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 研究方法 (3)第二章旅游景区规划与设计 (4)2.1 旅游景区总体布局 (4)2.2 景区功能分区 (4)2.3 景观设计 (4)2.4 旅游线路规划 (5)第三章市场分析与营销策略 (5)3.1 市场调研 (5)3.2 目标市场定位 (6)3.3 营销策略 (6)3.4 品牌建设 (6)第四章旅游景区设施与管理 (7)4.1 设施建设 (7)4.2 设施维护与管理 (7)4.3 安全管理 (7)4.4 环境保护 (8)第五章旅游景区服务与管理 (8)5.1 服务质量标准 (8)5.2 服务人员培训与管理 (8)5.3 顾客满意度调查 (9)5.4 服务创新 (9)第六章旅游景区财务管理 (10)6.1 财务预算与控制 (10)6.1.1 预算编制 (10)6.1.2 预算执行 (10)6.1.3 预算监控 (10)6.1.4 预算调整 (10)6.2 成本管理 (11)6.2.1 成本核算 (11)6.2.2 成本控制 (11)6.2.3 成本分析 (11)6.3 收入管理 (11)6.3.1 收入预测 (11)6.3.2 收入控制 (12)6.3.3 收入分析 (12)6.4 财务报表分析 (12)6.4.1 财务报表编制 (12)6.4.2 财务报表分析指标 (12)第七章旅游景区人力资源管理与培训 (13)7.1 人力资源规划 (13)7.2 员工招聘与选拔 (13)7.3 员工培训与发展 (14)7.4 员工激励与绩效管理 (14)第八章旅游景区法律法规与政策 (15)8.1 旅游景区法律法规体系 (15)8.2 政策环境分析 (15)8.3 法律法规宣传与执行 (15)8.4 法律风险防范 (16)第九章旅游景区合作与联盟 (16)9.1 合作模式与策略 (16)9.1.1 合作模式 (16)9.1.2 合作策略 (17)9.2 合作伙伴选择 (17)9.2.1 合作意愿 (17)9.2.2 资源互补性 (17)9.2.3 合作信誉 (17)9.2.4 合作能力 (17)9.3 联盟管理 (17)9.3.1 联盟组织结构 (17)9.3.2 联盟决策机制 (18)9.3.3 联盟运行机制 (18)9.3.4 联盟成员激励与约束 (18)9.4 合作效果评估 (18)9.4.1 合作成果 (18)9.4.2 合作效益 (18)9.4.3 合作满意度 (18)9.4.4 合作风险 (18)第十章旅游景区危机管理 (18)10.1 危机识别与预防 (18)10.2 危机应对策略 (19)10.3 危机后恢复 (19)10.4 危机管理培训 (19)第十一章旅游景区可持续发展 (20)11.1 可持续发展理念 (20)11.2 生态旅游 (20)11.3 社区参与 (20)11.4 文化传承 (21)第十二章旅游景区评估与改进 (21)12.1 旅游景区评估体系 (21)12.2 评估方法与流程 (22)12.3 改进措施 (22)第一章概述1.1 项目背景社会经济的快速发展,我国在各行各业取得了显著的成就。

旅游规划与开发第二章旅游规划与开发的理论基础与技术方法概要

旅游规划与开发第二章旅游规划与开发的理论基础与技术方法概要
36
中心城市或重点旅游地
(旅游经济发达)
周围旅游地
(旅游经济发展较快)
郊区旅游地
(旅游经济不发达)
旅游发展递减
37
3、点—轴系统模式
1995年陆大道提出。 居民点或城镇——交通线——两点聚集各种设
施——交通延伸——形成产业带——交通支线 成为次一级的发展轴。(马路经济)
旅游增长极出现
交通形成旅游带
社会集聚使企业共同使用专门的设备、公共设施和市场,降低成本,实现 集聚效益。(二、三产业)
旅游业中表现为: (1)提供不同服务的企业相互依存、相互促进(宾馆、旅行社、 交通) (2)提供不同服务的各种企业组成一个地区的总体旅游形象。增 加吸引力,扩大共同的市场,带来整体效益(桂林) (3)地区内各个旅游企业共同使用基础设施和同一市场,产生集 聚效益(旅游超市、生态美食街、大湘西旅游圈)
9
旅游人类学的研究对象
第二节
旅游地居民
经济

相 旅游开发者

互动关系

互 旅游地社会团体 系
文化
旅游者
互动融合
旅游人类学
10
(一)经济互动关系
第二节
旅游地居民

济 依




经济交换 关系
旅游者
食、 住、 行
旅游开发者









旅游地社会团体
11
(二)文化互动融合
第二节
抵触态度 谅解态度
第二章
旅游规划与开发的理论基础与 技术方法
The theory and method of tourism planning and exploiting

旅游景区管理制度完整汇编

旅游景区管理制度完整汇编

旅游景区管理制度完整汇编第一章总则第一条为了规范旅游景区管理工作,提高景区管理水平,保护和传承景区文化遗产,促进旅游业的健康发展,制定本制度。

第二条本制度适用于全国各类旅游景区,包括自然景区、文化景区、历史景区等。

第三条旅游景区管理机构应当依法依规从事旅游景区经营管理工作,保证景区的安全和服务质量。

第四条旅游景区管理机构应当建立健全景区管理制度,明确工作职责,规范管理流程,确保景区管理规范、有序、高效。

第二章景区规划第五条旅游景区管理机构应当编制景区规划,明确景区的功能定位、总体布局和发展目标。

第六条景区规划应当充分考虑生态环境保护和文化遗产保护,合理规划景区的开发和利用。

第七条旅游景区管理机构应当定期对景区规划进行评估和调整,确保规划的科学性和可行性。

第三章景区设施与设备管理第八条景区设施应当符合国家相关标准,配备齐全、功能完善。

第九条景区设施的日常维护和保养应按照规定进行,确保设施的正常运行和使用。

第十条景区设备的采购与更新应符合规定,维持设备的完好性和先进性。

第四章游客安全管理第十一条景区管理机构应当采取措施确保游客的人身安全和财产安全。

第十二条景区应当设置安全警示标志,明确安全注意事项和应急措施。

第十四条游客在景区内的行为不得违反国家法律法规和景区管理规定。

第五章环境保护管理第十五条景区管理机构应当加强环境保护工作,做好景区的环境整治和保洁工作。

第十六条景区应当严禁乱扔垃圾和破坏植被等行为,保护景区自然环境。

第十七条景区管理机构应当加强对水源、空气质量等环境指标的监测和控制。

第六章服务质量管理第十八条景区管理机构应当加强服务意识培养,提高服务人员的业务水平和沟通技巧。

第十九条景区服务设施应当完善,提供方便快捷的服务。

第二十条景区管理机构应当建立游客满意度调查机制,及时改进服务质量。

第七章经济管理第二十一条景区管理机构应按照国家相关规定制定景区票价和收费标准。

第二十二条景区管理机构应当加强景区经济运营管理,注重财务监督和成本控制。

风景名胜区条例实施手册(目录)

风景名胜区条例实施手册(目录)

风景名胜区条例实施手册--风景名胜区规划、开发、管理、保护利用及常见违法行为查处处罚指南详细介绍(目录)详细目录:《风景名胜区条例》及其释义第一篇风景名胜区概论第一章风景名胜区概述第二章世界遗产概述第三章我国风景名胜区的产生与发展第四章外国风景名胜区的产生与发展第五章风景名胜区与旅游业第六章风景名胜区管理工作重心第二篇风景名胜区分类、特色分布及机构管理第一章风景名胜区事业第二章风景名胜区概念第三章风景名胜区及其分类评价第四章风景名胜区地域特色与分布第五章风景名胜区管理目标与任务第六章风景名胜区管理法律依据第七章风景名胜区管理机构第三篇风景名胜区规划管理风景名胜区规划规范GB50598-2006第一章风景名胜区规划地位与作用第二章风景名胜区规划原则第三章风景名胜区规划编制组织和任务第四章风景名胜区规划程序第五章风景名胜区规划审批第六章风景名胜区规划法律效应与管理第四篇风景名胜区建设控制第一章坚持规划、严格控制第二章控制驻景单位与个人建设项目第三章控制与风景浏览无关建设项目第四章控制风景名胜区开发建设项目第五篇风景名胜区旅游规划开发管理第一章旅游规划与开发的概念体系第二章旅游规划与开发的理论基础第三章旅游规划与开发的发展及趋势第四章旅游规划与开发的职能第五章旅游规划与开发的构建体系第六章旅游规划与开发的市场分析与营销对策第七章旅游资源的分类体系与评价第八章旅游规划与开发的主题定位和功能分区第九章旅游规划与开发的项目创意设计第十章旅游规划与开发的导向模式第十一章旅游规划与开发的可行性分析第十二章旅游规划与开发效益评估第十三章旅游规划与开发保障体系第六篇风景名胜区综合组织管理第一章风景名胜区统一管理第二章风景名胜区文明管理第三章风景名胜区安全管理第四章风景名胜区卫生管理第五章风景名胜区财务管理第六章风景名胜区档案管理第七章风景名胜区其他管理第七篇风景名胜区经营管理第一章风景名胜区经营管理基本概念第二章风景名胜区经营项目与经营方式第三章风景名胜区事业性经营管理第四章风景名胜区企业性经营管理第五章风景名胜区营业性结构与旅游经营管理询控指标体系第八篇风景名胜区旅游接待管理第一章风景名胜区游览接待优质服务第二章风景名胜区游客投诉管理第九篇风景名胜区人力资源管理第一章风景名胜区管理人员素质要求第二章风景名胜区管理人员配备第三章风景名胜区管理人员选聘第四章风景名胜区管理人员考评第五章风景名胜区管理人员培训第十篇自然保护区开发与管理第一章自然保护区的建立第二章自然保护区管理机构的设置与运行第三章自然保护区旅游开发与管理第四章自然保护区有效管理工作的保障措施第五章外国自然保护区管理的经验借鉴第十一篇主题公园的经营与管理第一章主题公园的定义、分类及发展历程第二章区位选择第三章主题确定和产品创新管理第四章市场营销第五章经营策略的发展趋势第十二篇旅游度假区开发与管理第一章旅游度假区的分类第二章旅游度假区的发展历程第三章旅游度假区的遗址第四章旅游度假区开发与管理第五章我国国家级旅游度假区的发展第十三篇世界遗产开发与管理第一章世界遗产概述第二章世界遗产管理理念第三章世界遗产管理模式和经营体制第四章世界遗产开发与保护的关系第五章案例-世界遗产武夷山的管理第十四篇森林公园开发与管理第一章森林公园性质与功能第二章森林公园开发规划管理第三章森林公园的组织管理第四章森林公园产品开发与资源保护第十五篇历史文物景区开发管理第一章历史文物景区概况第二章文物保护单位的开发与管理第三章博物馆的管理第四章历史文化名域的开发与管理第十六篇风景名胜区保护利用第一章风景名胜区保护利用第二章动植物风景名胜区资源保护利用第三章山岳风景名胜区资源保护利用第四章人文风景名胜区资源保护利用第五章自然历史风貌保护利用第六章风景名胜区保护利用规划第十七篇风景名胜区常见违法行为表现形式与处罚第一章环境保护违法行为表现形式与处罚第二章建设管理违法行为表现形式与处罚第三章规划管理违法行为表现形式与处罚第四章文物保护违法行为表现形式与处罚第五章危险物品违法行为表现形式与处罚第六章安全管理违法行为表现形式与处罚第七章广告管理违法行为表现形式与处罚第十八篇相关法律法规。

2020年智慧树知道网课《旅游景区经营与管理》课后章节测试满分答案

2020年智慧树知道网课《旅游景区经营与管理》课后章节测试满分答案

第一章测试1【单选题】(1分)Medlik于1993年提出,旅游景区是为游客提供娱乐、消遣与教育而设计的()A.永久与临时性资源B.有管理的永久与临时性资源C.有管理的永久性资源D.永久性资源2【判断题】(1分)旅游区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。

A.对B.错3【多选题】(1分)旅游景区的定义,以下陈述正确的有()A.以旅游吸引物为依托B.有明确地域范围的区域C.从事旅游休闲活动D.有统一的管理机构E.以生态旅游为主要产品4【单选题】(1分)旅游目的地的核心要素是指()A.旅游资源、人类聚落/住宿设施B.旅游吸引物、人类聚落/住宿设施C.旅游资源、旅游产品D.旅游吸引物、旅游产品5【多选题】(1分)GUNN提出的景区同心圆模型(TheConcentricRingsModel)包括()A.包围区B.缓冲控制区C.保护带D.内核6【多选题】(1分)MacCannell在1976年提出旅游景区三要素包括()A.解说B.游客C.游览路线D.风景E.管理7【多选题】(1分)自然遗产的价值包括()A.间接生态价值B.存在价值C.直接产出实物价值D.直接服务价值8【判断题】(1分)遗产型景区的经营是以利润为导向的。

A.错B.对9【多选题】(1分)遗产型景区的管理原则包括()A.完整性B.自然/文化多样性C.挑战性D.真实性10【判断题】(1分)开发型景区管理的核心目标是资源的维系与变迁。

A.错B.对第二章测试1【判断题】(1分)Gunn(1972)在其著作Vacationscape中指出如果没有旅游景区,其它旅游服务就没必要存在。

A.错B.对2【多选题】(1分)Swarbrooke(2001)将旅游景区分为()。

A.节事与活动型景区B.不以旅游为目的建造的人工型景区C.旅游类人工建造的景区D.自然型景区3【单选题】(1分)Z代人(GenerationZ,又称GenZ)指的是()。

A.国土代人B.婴儿潮之后出生的一批人C.千禧代人D.1950年至1960年间生人4【多选题】(1分)JohnSwarbrooke提出了旅游景区管理者面临的挑战,其中,与游客体验直接相关的有()。

旅游景区规划与开发概述

旅游景区规划与开发概述

教学内容:第一部分:自我介绍及课堂纪律要求第二部分:课程介绍1、教材及参考书、参考视频说明2、课程教学说明3、本课程学习导入第一节旅游景区概述一、旅游景区概念1.旅游区《旅游区质量等级的划分与评定》概括为:旅游区为“经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立,有统一管里机构,范围明确,具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能,并提供相应旅游服务设施的独立单位。

包括旅游景区、景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等”。

2.风景名胜区《风景名胜区管理暂行条例》概括为:“凡具有观赏、文化或科学价值,自然景物、人文景物比较集中,环境优美,具有一定规模和范围,可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区”。

风景名胜区和旅游区的概念区别:共同指出:首先,两者都具有游览、观赏的作用;其次,都强调应是自然或人文景物组成。

不同之处:前者是以“风景”和“名胜”为主的自然和人文景物,忽略甚至不包含一些主题公园、博物馆等,也不包括相应的旅游基础设施和服务设施;而后者范围较广,几乎将所有可以为旅游业所利用的资源都作为旅游区,而且强调了在这些区域里能提供相应的旅游服务设施。

这样看风景名胜区应该是旅游区的组成部分。

有学者提出两者区别:法定地位和区划界定不同;经济学涵义不同;资源构成内涵及开发原则不同。

3.旅游景点旅游景点的含义较为直观和简单,概念模糊,旅游区一般涵盖旅游景点,而旅游景区应该介于两者之间。

4.旅游目的地英国学者D.布哈利斯认为:旅游目的地是一个特定的地理区域,被旅游者公认为是一个完整的整体,有统一的旅游业管理与规划的政策、司法框架,也就是说由统一的目的地管理机构进行管理的区域。

霍洛韦则是这样界定旅游目的地的;一个目的地可以是一个具体的风景名胜区,或者是一个城镇,一个国家内某个地区,整个国家,甚至是地球上一片更大的地方。

旅游景区的内容可以概括如下:首先,旅游景区一般是将旅游资源经过人为开发,使其具有激发旅游者的兴趣和吸引力,本质上是一种旅游产品;其次,旅游景区是旅游资源的重要表现形式,是各种旅游资源展现给旅游者的载体;第三,只要是能够萌发人们的旅游兴趣和需求,并能提供给人们游览、休息和科研的区域,都应该是旅游景区。

旅游景区规划与开发概述

旅游景区规划与开发概述

教学内容:第一部分:自我介绍及课堂纪律要求第二部分:课程介绍1、教材及参考书、参考视频说明2、课程教学说明3、本课程学习导入第一节旅游景区概述一、旅游景区概念1.旅游区《旅游区质量等级的划分与评定》概括为:旅游区为“经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立,有统一管里机构,范围明确,具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能,并提供相应旅游服务设施的独立单位。

包括旅游景区、景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等”。

2.风景名胜区《风景名胜区管理暂行条例》概括为:“凡具有观赏、文化或科学价值,自然景物、人文景物比较集中,环境优美,具有一定规模和范围,可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区”。

风景名胜区和旅游区的概念区别:共同指出:首先,两者都具有游览、观赏的作用;其次,都强调应是自然或人文景物组成。

不同之处:前者是以“风景”和“名胜”为主的自然和人文景物,忽略甚至不包含一些主题公园、博物馆等,也不包括相应的旅游基础设施和服务设施;而后者范围较广,几乎将所有可以为旅游业所利用的资源都作为旅游区,而且强调了在这些区域里能提供相应的旅游服务设施。

这样看风景名胜区应该是旅游区的组成部分。

有学者提出两者区别:法定地位和区划界定不同;经济学涵义不同;资源构成内涵及开发原则不同。

3.旅游景点旅游景点的含义较为直观和简单,概念模糊,旅游区一般涵盖旅游景点,而旅游景区应该介于两者之间。

4.旅游目的地英国学者D.布哈利斯认为:旅游目的地是一个特定的地理区域,被旅游者公认为是一个完整的整体,有统一的旅游业管理与规划的政策、司法框架,也就是说由统一的目的地管理机构进行管理的区域。

霍洛韦则是这样界定旅游目的地的;一个目的地可以是一个具体的风景名胜区,或者是一个城镇,一个国家内某个地区,整个国家,甚至是地球上一片更大的地方。

旅游景区的内容可以概括如下:首先,旅游景区一般是将旅游资源经过人为开发,使其具有激发旅游者的兴趣和吸引力,本质上是一种旅游产品;其次,旅游景区是旅游资源的重要表现形式,是各种旅游资源展现给旅游者的载体;第三,只要是能够萌发人们的旅游兴趣和需求,并能提供给人们游览、休息和科研的区域,都应该是旅游景区。

旅游景区规划与管理

旅游景区规划与管理
应对变化 风险评估 危机处理
总结与展望
规划成果评 估
达到目标
社会效益评 估
提升形象
未来规划展 望
更好发展
● 03
第3章 旅游景区管理模式
公共管理模式
公共管理模式在景区 管理中具有重要作用。 其特点包括政府参与 管理、民间组织的支 持和社会资源的共享。 政府在景区管理中扮 演着重要角色,负责 资源整合、政策制定 等职能。民间组织通 过参与管理和开展活 动,促进景区的发展 和宣传。
规划的目的和意义
促进景区可 持续发展
规划有利于景区 资源的合理利用
和保护
推动地方经 济发展
规划的实施将带 动当地经济的发

提升景区服 务质量
规划有助于提升 景区的服务水平
和游客体验
管理对游客体验的影响
01 提升服务质量
管理能够提升景区服务质量,改善游客体验
02 优化景区布局
通过管理,可以优化景区的布局,提高游客 游览效率
传承历史文化
03 可持续发展
平衡资源开发和保护
总结
旅游景区管理模式多样化,各有特点。公共管理 模式侧重政府参与,市场化管理模式强调市场机 制,社会化管理模式注重社会参与,资源保护管 理模式则关注资源保护与可持续发展。每种管理 模式都有其优势和劣势,需要根据景区实际情况 进行选择和创新。
● 04

介绍旅游景区规 划需要遵循的基
本原则
旅游景区管理的重要性
01 管理对景区可持续发展的重要性
管理是景区可持续发展的重要保障
02 管理对游客体验的影响
优质的管理能提升游客的体验感受
03 管理对地方经济的带动作用
有效管理可带来地方经济的增长和发展

旅游景区经营与管理 教学大纲

旅游景区经营与管理  教学大纲

《旅游景区经营与管理》教学大纲课程名称:旅游景区经营与管理英文名称:Tourist Attraction Development and management课程简介:《旅游景区经营与管理》是旅游管理专业选修课,主要涉及旅游景区开发、规划、经营、管理等方面的基础概念、相关理论、经典案例以及前沿动态。

从基础理论出发,对不同类别景区的开发管理进行具体分析,并结合国内外景区发展的成功与失败的经验和教训,总结出旅游景区经营与管理的目标模式。

本课程的主要内容为:旅游景区基础知识介绍;可持续发展观与游客体验论;旅游景区开发的社会影响;旅游景区规划;旅游景区管理的目标模式;主题公园的管理;旅游度假区管理;自然保护区旅游管理;风景名胜区旅游管理;森林公园旅游管理;文化遗产景区旅游管理;地质公园旅游管理;世界遗产旅游管理;国外旅游景区管理的经验借鉴;中国旅游景区与管理的热点与趋势。

一、说明1、教学目的和要求:目的:《旅游景区经营与管理》课程,主要目的是通过授课使学生掌握景区开发、经营与管理方面的基础知识、相关理论与方法,尽可能多地理论联系实际,在让学生掌握和了解景区基本概念、发展历史、景区开发经营相关理论的基础上,能够学有所用,能够解决实际中景区开发、经营与管理中所遇到的各种问题,从而帮助学生在未来从事旅游景区经营与管理是,有较好的专业基础和实际操作能力。

要求:通过一个学期的学习,学生应达到如下要求:能够掌握和了解现在景区发展的基础理论、现实状况和发展趋势;能够及时关注、灵敏感知景区发展的动态;能够将理论与实际相联系,深化对景区管理的理解,增强处理景区开发、经营与管理中出现的实际问题的能力。

2、与相关学科的衔接本课程的前序课程以旅游类和管理类课程为主。

作为旅游管理专业必修课的《管理学》、《旅游资源学》、《旅游资源开发与规划》、《旅游市场营销》等课程为其前序课程。

3、周学时/总学时2学时/36学时4、开课学期第4学期5、学分2学分6、教学方式以课堂教授为主,案例分析、学生讨论为辅。

云南省风景名胜区条例(2021修正)

云南省风景名胜区条例(2021修正)

云南省风景名胜区条例(2021修正)【发文字号】云南省人民代表大会常务委员会公告〔13届〕第58号【发布部门】云南省人大(含常委会)【公布日期】2021.09.29【实施日期】2021.09.29【时效性】现行有效【效力级别】省级地方性法规云南省风景名胜区条例(2011年9月30日云南省第十一届人民代表大会常务委员会第二十六次会议通过根据2021年9月29日云南省第十三届人民代表大会常务委员会第二十六次会议《云南省人民代表大会常务委员会关于废止和修改部分地方性法规的决定》修正)目录第一章总则第二章设立、规划和建设第三章保护和利用第四章监督和管理第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为了加强对风景名胜区的管理,有效保护和合理利用风景名胜资源,根据国务院《风景名胜区条例》和有关法律、法规,结合本省实际,制定本条例。

第二条本省行政区域内风景名胜区的规划和建设、保护和利用、监督和管理等活动,适用本条例。

本条例所称风景名胜区,是指经国务院和省人民政府批准的具有观赏、文化或者科学价值,自然景观、人文景观比较集中,环境优美,可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

第三条县级以上人民政府应当加强对风景名胜区管理工作的领导,将风景名胜资源的保护和利用纳入国民经济和社会发展规划,对规划、保护和管理所需的经费由同级财政予以保障。

第四条省风景名胜区主管部门负责全省风景名胜区的监督管理工作。

州(市)、县(市、区)人民政府确定的风景名胜区主管部门负责本行政区域内风景名胜区的监督管理工作。

县级以上人民政府生态环境、自然资源、住房城乡建设、水利、文化和旅游、民族宗教等其他有关部门按照规定的职责分工,负责风景名胜区的有关监督管理工作。

第五条风景名胜区所在地县级以上人民政府设置的风景名胜区管理机构,负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作。

第六条县级以上人民政府应当组织对本行政区域内的风景名胜资源进行普查,确定资源状况、特点及价值。

旅游景区规划与开发 1 9章题库

旅游景区规划与开发 1 9章题库

旅游景区规划与开发 1 9章题库旅游景区规划与开发1-9章题库景区规划与开发第1-9章题库一、填空1.旅游资源有三个基本条件:__________;。

2.风景名胜区是一个包含三个要素的系统:___________________。

3、旅游景区按照其功能与用途分为两大类:__________、________。

4.持续人文关怀有两个核心概念:一个是___________________。

5.分区管理的目的是。

6、旅游管理的管理方法有直接和间接管理,间接管理包括__________、__________与__________。

7.“E”指_________________________。

8.旅游产品主要满足两种需求,即。

9、旅游产品配置遵循的原则10、旅游景区按照其主要功能与用途分为两大类11、遗产型景区主要包括:12、开发型景区的核心:13、主题公园旅游商品主要分为:14、旅游社会影响的直接作用机制15.旅游经济影响特征16、品牌营销有、、、、关键要素。

17.中国城市品牌传播研究小组认为,节日活动的影响是有影响的。

18、目的地形象的概念性框架包括、、三个连续链。

19.Fakeye和Crompton根据Gunn将图像分为、和。

20、徽标由、、三个部分组成21、体现地格的重要方法就是通过凸现选择的历史上的某些特定的方面来建立。

22.体验式景区市场竞争的实质是_________;,为游客创造愉快的体验是旅游管理的一个非常重要的组成部分。

23、车行道应以确保旅游车辆和旅游者的_______,________,为原则。

24、游步道要按照坚实、平稳、防滑、耐磨、_________,___________和__________根据设计要求进行设计。

25、旅游景区智能交通的作用主要体现在两点:________________,____________。

26.在业务和内部管理方面,景区客房服务部与酒店管理没有区别,客房服务也遵循、_uuu、_uu、____________________。

《旅游景区服务与管理》总复习(1)

《旅游景区服务与管理》总复习(1)
车行道、游步道、停车场、桥梁、特殊交通通道
第三章旅游景区解说服务
1.旅游解说定义
通过旅游解说系统实现景区与旅游者的对话,方便旅游者游览,加深其对景区资源价值的理解,使其提高鉴赏能力及资源保护意识,并获得满意的经历。
2.旅游解说分类
根据旅游景区解说服务为旅游者提供信息方式来分析,将其分为自导式解说(物化解说)与向导式解说(人工导游)两类。
第七章旅游景区游客行为管管理者使用现代管理手段,通过游客体验与游客责任管理,实现游客满意与目的地可持续的过程。
2.游客流定义
由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集体性空间移动现象。
3.景区游客行为引导与管理
游览前游客行为引导与管理:制定景区行为规则、游客行为规则信息的发布、环保物品的发放
景区自主经营:有利于管理和控制,但增加了经营和管理成本。
承包经营:有利于服务质量提高和技术改进,但易出现短期利益行为,破坏形象,甚至危害环境。
特许经营:既可以减轻管理部门的负担,又可以有效地进行监督管理,避免产生不良后果。
第五章旅游景区规划管理
1.影响资源主导型旅游景区选址的主要因素有两个:资源条件和环境状况
主题形象宣传口号要简练、易懂、易记,不能晦涩、深奥。
主题形象的文字表述一定要有美感并能够产生美好的联想,要注意用词的感情色彩
主题形象宣传不能庸俗、粗俗、媚俗,一定要注意用词、提法的格调。
主题形象可以适时做出调整,但要相对稳定。
5.品牌营销策略包括:确定品牌优势、形成自主品牌、品牌营销与推广等内容。
6.旅游景区品牌营销对策
2.影响市场主导型旅游景区选址的主要因素有三个:用地状况、市场范围和区位条件。
3.旅游景区布局定义
通过对旅游景区土地及其负载的旅游资源、旅游设施分区划分,进行各区背景分析,从而将旅游六要素未来不同规划的状态落实到合适的区域,并将空间部署形态进行可视化表达。

浅谈旅游管理与旅游景区的管理与开发

浅谈旅游管理与旅游景区的管理与开发

浅谈旅游管理与旅游景区的管理与开发——以昆明西山旅游区为例【摘要】:本文经过在分析西山旅游区旅游资源特点的基础上,通过该区旅游资源与周边区域和国内类似旅游区资源的比较,分析了该区旅游资源的优势及问题所在,并在此基础上提出了其旅游产品开发的建议和策略。

【关键词】:西山旅游区旅游景区管理景区文化发展策略随着中国经济的快速发展和人均GDP超过3000美元,旅游消费在中国家庭的总消费中所占比例快速提升,旅游产品从观光向度假休闲的时代过渡,尤其是近年来旅游地产所带的片区的综合开发,大型综合旅游景区建设一片欣欣向荣。

旅游景区的开发建设和运营管理的专业性非常强,很多旅游景区在项目策划和规划阶段就走了弯路,缺乏对市场的精准分析,因此对产品如何定位,项目内容如何设置,非常盲目,更不用说景区容量分析、餐饮、商业、集散区等功能区的设置。

政府为了政绩,建设形象工程,或地产商为了买房子,建造了很多不符合旅游规律的景区,盲目的项目规划和建设,导致直接的问题就是项目开业后的管理混乱和市场冷淡,造成了资源的极大浪费。

主要问题:1.旅游资源管理体制不顺,产权主体不明确,政府调控乏力。

旅游景区的管理存在管理权限不明,条块分割、多头管理的现象,这主要表现为各个景区分属不同的职能部门管理,如森林公园、自然保护区已由林业部门管理,地质公园由国土资源部门管理,而这些景区已在区域位置上往往又相互重叠、交叉。

造成了旅游发展中管理混乱,互相制约,缺乏协调统一,具体表现为管理滞后,管理体制与模式落后,制约了旅游景区资源的开发和利用。

2.忽视游客体验,产品过于雷同。

忽视游客体验,产品供需错位是经济开放型旅游景区的主要问题。

旅游产品的供需错位,满足不了游客的需求自然会被市场所淘汰。

我国的一些旅游景区尤其是主题公园也试图在为游客提供一种体验,但由于缺乏独特性、参与性,游客难以留下深刻印象。

产品的趋同,低水平重复建设必然导致恶性价格竞争,导致行业的高失败率。

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1、可持续发展的原则 旅游景区规划是旅游业可持续发展的需要。世 界保护联盟对可持续发展所作的定义是:“可 持续发展是一种在不损耗或破坏资源的情况下 允许的开发过程”,该理论的基本内容强调了 发展、持续性、公平性、质效性、环境与发展 整体性及摒弃传统的生产消费方式和自然概念 等,对旅游开发有重要指导意义。
(一)旅游景区规划的类型及特点
1、旅游景区规划的含义 我国国家标准《旅游规划通则》(GB/T 18971-2003)中把旅游景区规划分为旅游发展 规划和旅游区规划。旅游发展规划是根据旅游 业的历史、现状和市场要素的变化所制定的目 标体系,以及为实现目标体系在特定的发展条 件下对旅游发展的要素所做的安排。旅游区规 划是指为了保护、开发、利用和经营管理旅游 景区,使其发挥多种功能和作用而进行的各项 旅游要素的统筹部署和具体安排。
合理的功能分区,综合性产品体系 由于我国旅游市场仍以观光为主,爱好极 限运动的游客数量较少,因此岩门大峡谷还应 进行合理的功能分区,根据其实际,形成观光、 周末休闲、康体健身、探险运动等合理的格局, 满足不同游客的需要,走综合性、多元性的道 路。 地方居民参与 虎跳峡旅游充分调动了景区农民办旅游的 积极性,很多基础设施都是由当地居民集资兴 建,解决了开发资金不足的问题,同时实现了 旅游扶贫,但政府需要在环境保护和统一规划 上发挥主导作用,防止盲目开发。
(三)旅游景区规划的编制程序
※ ※
该区域的市场和产品 评 估 确定旅游地目标、类型和规模,进行旅游 资源和旅游环境分析 确定旅游地的典型和定位特点 完成项目定位策划和旅游产品选择 旅游区总体规划
※ ※ ※
(三)旅游景区规划的编制程序
※ ※ ※ ※ ※
景点可进入性及功能区的完整性 项目可行性报告 环境影响评估 报告
合作开发,加强环境保护。虎跳峡分属多个行政区,为 此需要加强统一规划和各区之间的合作,加快周边景区建设, 特别是哈巴雪山的开发。目前已建成的旅游环线只有建塘 镇—白水台—虎跳峡—小中甸—建塘镇一条,正在积极开发 丽江—虎跳峡—建塘—德钦等7条旅游专线。由于位于生态 脆弱的欠发达地区,需要重视自然环境的保护,成立旅游环 境容量的监测机构,指导峡区旅游业的发展。 2、开发中的教训 虎跳峡旅游资源知名度高,且类型多、组合好,具有相当 大的开发潜力,但旅游开发现状与资源优势相比,差距巨大, 主要问题在于: 开发层次低,投入少,无法形成旅游的名牌产品,开发 建设滞后。 尚未形成“政府引导、企业参与、社会配合”的宣传促 销体系。
已形成的产品主要分为观光和徒步探险两大类 型,观光旅游主要是乘车游峡,观赏自然风光;著 名的在于它的徒步探险旅游线路,吸引了大量的国 际国内徒步旅游爱好者到此徒步探险。目前沿线各 地正在加强基础设施的建设和旅游产品的开发。 1、开发手段具体阐述 ������ 观光旅游、徒步探险和极限运动综合开发。 虎跳峡以其雄奇原始的自然风貌吸引了大量的国际 国内徒步旅游爱好者到此徒步探险。在自然观光的 基础上增设使游人体会更深的运动项目:首先,安 全可行的是石鼓到虎跳峡一段的漂流项目;其次, 上虎跳索道历险项目;第三,中虎跳的探险性漂流; 第四,哈巴雪山生态旅游与探险、科考旅游项目; 第五,多民族文化风情和特色餐饮项目。
(6)规划旅游景区的景观系统和绿地系统的总体布局 (7)规划旅游景区的其他基础设施、服务设施和附属 设施的总体布局 (8)规划旅游景区的防灾系统和安全系统的总体布局 (9)确定旅游景区资源的保护范围和保护措施 (10)规划旅游景区的环境卫生系统布局,提出防止和 治理污染的措施
(11)提出旅游景区近期建设规划,进行重 点项目策划
一、旅游景区开发可行性研究
(四)旅游项目可行性研究需要回答的问题 本项目在技术上是否可行; 经济上是否有生命力; 财务上是否有利可图; 能否筹集到全部资金; 需要多少投资; 需要多长时间能建立起来; 需要多少物力财力资源。
一、旅游景区开发可行性研究
(五)景区开发可行性分析的具体内容
★ 确定开发的目的 ★ 景区旅游资源分析 ★ 客源市场分析 ★ 投资环境和建设环境分析 ★ 旅游项目开发过程中所需资金 ★ 研究和分析旅游项目开发的周期 ★ 开发成本分析 ★ 环境影响评价 (案例:某生态旅游景区建设项目可行性研究报告)
二、旅游景区规划的编制
(一)旅游景区规划的类型及特点
(二)旅游景区规划与可持续发展 (三)旅游景区规划的编制程序与组织工作

确定游客接待容量和旅游活动的组织管理措施

统筹安排公用、服务和其他设施
估算投资和效益 其他规划需要的内容


第三节 景区项目策划
一、景区策划的概念
二、
景区策划的原则 三、不同类型景区策划的分析 四、景区策划书(案例)
第二节 景区项目策划




一、景区策划的概念 景区策划是指景区开发建设前期或老景区升级改造中,对景 区的形象定位、常规性产品设计、布局、市场营销等进行创 造性思考的过程;也是景区日常经营过程中一些特殊的、不 经常举行的非常规性活动项目进行创造性和综合管理的过程。 理解: 1、景区开发假设前期,或老景区升级改造中进行景区策划, 通常由投资商、管理团队、或规划专家进行,一般早于景区 旅游总体规划。 2、景区运营过程中的一些特殊的非常规性活动项目策划, 通常由管理团队进行。
与其他景区连接的公路等级低,与邻近地区没有形成区 域网络格局,公路沿线配套设施(休息站、厕所、中英文 标识等)较少。 景区建设中生态环境保护差,地方保护主义严重。虎跳 峡景区公路的兴建,对自然景观造成了一定的负面影响, 需要对景观进行修复。 3、经验与启示 ������ 突出峡谷旅游的特色 虎跳峡最具吸引力的资源是其未开发的原始环境,在交 通不便、基础设施落后的情况下,虎跳峡以原始风光、挑 战自我为特色,仍然吸引了大量的爱好者,并发展成为了 国际著名的徒步探险旅游目的地。而随着交通条件的改善, 其在徒步探险旅游群体中的口碑反而有所下降。这说明原 始自然、挑战极限是峡谷旅游特色的重要构成要素,在峡 谷的开发过程中,必须注重其原始风貌和文化差异性的保 护,减少人工建设对自然的影响,突出其极限运动的特色, 避免大众观光旅游的单一开发思路。
编制旅游景区规划的意义
1、旅游开发是旅游资源利用的前提,景 区合理利用旅游资源必须建立在科学的 规划基础之上。 2、做好旅游景区开发的规划工作,有利 于贯彻资源和环境保护的思想,预防资 源和环境遭到破坏 3、景区规划有利于保持景区的吸引力, 延长生命周期。
旅游景区总体规划 (1)对旅游景区客源市场的需求总量、地域结 构、消费结构等进行分析与预测 (2)界定旅游景区范围,进行现状调查和分析, 对旅游资源进行科学评价 (3)确定旅游景区的性质和主题形象 (4)确定规划旅游景区的功能分区和土地利用, 提出规划区内的旅游容量 (5)规划旅游景区的对外交通系统的布局和主要 交通设施的规模、位置;规划旅游景区内部 的其他道路系统的走向、断面和交叉形式
(二)旅游景区规划与可持续发展
2、可持续发展的基本标准 社会发展标准 旅游经济标准 环境保护标准
(二)旅游景区规划与可持续发展
3、旅游景区开发建设注意事项
★ 保护特殊的环境特征 ★ 控制景区的建筑 ★ 合理布局景区的设施和活动 ★ 处理好居住与游览的关系 ★ 游客进出要畅通 ★ 景区内的道路网要实用性和趣味性兼顾 ★ 基础设施要配套 ★ 风景设计要有特色 ★ 要充分考虑员工和社区的利益 ★ 坚持旅游景区开发的时序性
一、旅游景区开发的可行性研究
(一)概念 : 指旅游景区为吸引游客而进 行的新项目、新设施的投资和 建设。
旅 游 景 区 开 发
一、旅游景区开发的可行性研究
★ 在原本不是景区的地点新建景区 ★ 将原有的景区改造为新景区 ★ 在现有的景区内增加新的游览项目 ★ 在现有的景区内增加服务设施
★ 创办新的活动
(12)提出总体规划的实施步骤、措施和方 法,以及规划、建设运营中的管理意见 (13)对旅游景区开发建设进行总体投资分 析
1、详细规定所规划范围内各类不同性质用地的界限 2、规划分地块、规定建筑高度、建筑密度、容积率、
绿地率等控制指标,并根据各类用地的性质增加其
他必要的控制指标 3、规定交通出入口方位、停泊车位、建筑后退红线、 建筑间距等要求 4、提出各地块的建筑体量、尺度、色彩、风格等要求
(三)可行性研究报告的作用
作为确定建设项目的依据; 作为向银行申请贷款的依据; 作为下阶段编制设计任务书及对外正式询
价、谈判与签约的依据; 作为建设项目的有关部门互订协议和合同, 确认互相成人责任联系协作依据; 作为本项目建设基础资料的依据; 作为发展技术和改进设备制造、科学实验 研究的依据。
5、确定各级道路的红线位置、控制点坐标和标高
1、综合现状和建设条件分析 2、用地布局 3、景观系统规划设计 4、道路交通系统规划设计 5、绿地系统规划设计 6、旅游服务设施及附属设施系统规划设计 7、工程管线系统规划设计 8、竖向规划设计 9、环境保护和环境卫生系统规划设计
(二)旅游景区规划与可持续发展
万泉河:溪降是目前国际最为流行的户外运动项目,是在 落差较高的瀑布溪流中进行。参加者借助保护器、保护绳、头
盔、保护镜,使用下降器在瀑布溪流顶端顺流而下。
第二节 景区项目策划

二、 景区策划的原则 创新的思路有两方面: 项目的功能创新—指重新设计一个具有创新功能 的项目或将原有项目在功能上加以拓展。 完全设计一个项目在目前来看是较为困难的。随着 景区开发的热度越来越高,旅游项目完全创新设计 的空间较小;另外,景区旅游资源所具有的普遍性 和类似性,也使旅游项目策划很难跳出许多景区共 同拥有的项目框架。
一、旅游景区开发可行性研究
(一)概念: 是在投资决策前对拟建项目进 行全面技术经济分析的标准化的 研究方法。
可 行 性 研 究
一、旅游景区开发可行性研究
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