2009年3月15日就业形象大使礼仪培课程
幼儿园礼仪大使：公共场合礼仪社会教案探究
《幼儿园礼仪大使：公共场合礼仪社会教案探究》一、引言幼儿园礼仪大使，是指在公共场合能够展现良好礼仪的幼儿。
公共场合礼仪是社会教育的重要内容之一，对幼儿的思想品德、文明素养的培养具有重要作用。
本文将从幼儿园礼仪大使的概念、意义和实施方法等方面展开探究，旨在为幼儿礼仪教育提供新的思路和方法。
二、幼儿园礼仪大使的概念礼仪大使是指在特定场合代表园所展示礼仪风采的幼儿，在活动中能够做到站立端正、言行举止得体、懂得礼貌用语等。
幼儿园礼仪大使的产生有利于引导全体幼儿学习和模仿，提高他们的礼仪素养，促进他们形成良好的行为习惯和思想品德。
三、公共场合礼仪教育的意义1.培养幼儿的自我管理能力公共场合礼仪教育是幼儿自我管理能力培养的有效途径。
在公共场合，幼儿需要遵守一定的规范和规则，这既是对他们言行的一种约束，也是对他们自我管理能力的一种锻炼。
2.促进社交能力的培养在公共场合，幼儿需要与他人进行互动交流，这对促进他们的社交能力有着重要的作用。
通过礼仪教育，幼儿能够学会尊重他人、关心他人，形成良好的人际交往习惯。
3.提升幼儿的文明素养文明社会需要每个公民都具备良好的公共场合礼仪，而文明素养的培养应当从幼儿时期开始。
通过公共场合礼仪教育，可以提升幼儿的文明素养，使他们养成文明行为的习惯，为将来成为一个合格的公民打下基础。
四、实施幼儿园礼仪大使计划的方法1.制定详细的教学计划在实施幼儿园礼仪大使计划之前，需要制定详细的教学计划，包括教学目标、教学内容和教学活动等。
教学目标要具体明确，内容要生动有趣，活动要多样丰富，以激发幼儿的学习兴趣。
2.开展相关的教育活动在日常教育教学活动中，可以通过游戏、歌曲、故事等形式，引导幼儿学习公共场合礼仪。
还可以通过角色扮演、情景模拟等方式，让幼儿身临其境地体验公共场合的礼仪要求，从而更好地理解和掌握。
3.充分发挥模范带头作用在实施幼儿园礼仪大使计划的过程中，可以选取一些表现优秀的幼儿作为模范，发挥他们的模范带头作用。
中职形象大使教案模板范文
课程名称：中职形象大使培训课时安排：2课时教学目标：1. 让学生了解中职形象大使的职责和重要性。
2. 培养学生的形象意识、礼仪素养和沟通能力。
3. 提高学生的团队协作精神和综合素质。
教学重点：1. 中职形象大使的职责和素质要求。
2. 礼仪规范和沟通技巧。
教学难点：1. 如何在日常生活中践行中职形象大使的职责。
2. 如何在团队中发挥积极作用。
教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍中职形象大使的概念和作用。
2. 提问：为什么需要中职形象大使？他们需要具备哪些素质？二、新课讲授1. 中职形象大使的职责- 代表学校参加各类活动，展示中职生的风采。
- 参与学校形象宣传，提高学校知名度。
- 协助学校处理突发事件，维护学校形象。
2. 中职形象大使的素质要求- 具备良好的形象和气质。
- 热爱学校，有责任心。
- 具有较强的沟通能力和团队协作精神。
- 具备一定的组织协调能力。
三、案例分析1. 分析优秀中职形象大使的事迹，让学生了解他们的成长历程。
2. 结合实际，让学生讨论如何成为优秀的中职形象大使。
四、课堂小结1. 教师总结本节课的重点内容。
2. 提醒学生要时刻注意自己的形象，践行中职形象大使的职责。
第二课时一、复习导入1. 回顾上节课学习的内容，检查学生对中职形象大使职责和素质要求的掌握情况。
2. 提问：如何成为一名优秀的中职形象大使？二、新课讲授1. 礼仪规范- 介绍日常生活中的礼仪规范，如仪态、着装、言谈举止等。
- 通过案例讲解，让学生了解礼仪规范的重要性。
2. 沟通技巧- 讲解沟通的技巧，如倾听、表达、提问等。
- 通过角色扮演，让学生练习沟通技巧。
三、实践环节1. 分组进行模拟活动，让学生在活动中练习礼仪规范和沟通技巧。
2. 教师巡回指导，对学生的表现进行点评和指导。
四、课堂小结1. 教师总结本节课的重点内容。
2. 鼓励学生在日常生活中践行礼仪规范，提高沟通能力。
教学反思：1. 教师要关注学生的个体差异，因材施教。
中职形象大使教案模板范文
课程名称：中职形象大使培训课程课时：2课时教学目标：1. 让学生了解中职形象大使的职责和重要性。
2. 培养学生的沟通能力、形象塑造能力和团队协作能力。
3. 提升学生的自信心和表达能力。
教学对象：中职二年级学生教学准备：1. 多媒体设备，用于展示形象大使案例和视频。
2. 形象大使相关资料，如演讲稿、照片等。
3. 分组讨论材料，如卡片、便签纸等。
教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍中职形象大使的概念和作用，激发学生的兴趣。
2. 展示一些优秀中职形象大使的案例，让学生了解他们的形象和言行。
二、理论学习1. 讲解中职形象大使的职责，包括但不限于：代表学校参加各类活动、宣传学校形象、协助组织活动等。
2. 分析中职形象大使应具备的素质，如良好的沟通能力、形象气质、团队合作精神等。
三、实践演练1. 学生分组，每组选取一名代表，进行简短的自我介绍。
2. 每组学生讨论，如何通过自己的形象和言行展示中职生的风采。
四、课堂总结1. 教师对学生的表现进行点评，指出优点和不足。
2. 强调形象大使在提升学校形象和促进学生交流中的重要性。
第二课时一、复习回顾1. 回顾上一节课的内容，检查学生对中职形象大使职责和素质的掌握情况。
2. 学生分享自己在实践演练中的收获和体会。
二、深化培训1. 教师讲解如何通过着装、仪态、言谈举止等方面塑造良好的个人形象。
2. 展示形象礼仪相关的视频和图片，让学生直观学习。
三、模拟练习1. 学生分组，每组模拟一个场景，如接待外宾、参加比赛等，展示中职形象大使的风采。
2. 教师和同学对模拟练习进行点评和指导。
四、课堂总结1. 教师总结本节课的重点内容，强调形象塑造的重要性。
2. 学生分享自己的学习心得，提出改进建议。
教学反思：1. 教师应关注学生的个体差异，针对不同学生的特点进行有针对性的指导。
2. 通过多种教学手段，如案例分析、模拟练习等，提高学生的参与度和学习效果。
3. 注重培养学生的团队协作精神，让他们在团队中学会相互支持、共同进步。
礼仪课程培训心得体会(精选7篇)
礼仪课程培训心得体会（精选7篇）礼仪课程培训心得体会篇1中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知，通过20__年x月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。
“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且要心灵美。
”良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。
比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。
因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。
从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。
比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话。
更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。
塑造良好形象 习礼仪讲文明职业培训 教学PPT课件
【 个 人 仪 容 仪 表 】
化妆前
化妆后
二、展示一丝不苟的仪容仪表
(一）打造良好的第一印象 案例：小金是某职业学校的毕业生，毕业前夕，她参
加了很多企业的招聘会，投递了自己的简历。学习成 绩很优异的她接到了很多面试通知，可是几乎都没有 成功。她大为不解，请学校的就业指导老师指点，老 师很快发现了她的问题：说话声音小，底气不足，面 容苍白，头发蓬乱。
2、个人仪容仪表的基本要求 P7 1）衣服：整洁、卫生、美观 2）发型：常整理，根据头型和相貌设计， 不散乱，戒不理发、不洗发、不梳理、不 干净、见头皮，头发有异味 3）容貌：忌化妆后有残留、有异味、头发 盖住脸、满脸青春痘、皮肤过黑过黄、牙 齿发黄和不整齐以及有残留食物。 ➢戒：脏乱、丑陋、俗气、夸张、土气、有 异味
正确的站姿
头正 腰直 肩平 挺胸 收腹返回
正确的站姿： 头正、腰直、肩平、挺胸、收腹
魅 力 形 象 ● 站 姿
2．坐姿
(1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ坐姿的标准
从座位的左侧入坐，轻稳坐下，女士入座前要先整理 衣裙下摆。 双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，两 臂自然弯曲平放在腿上，也可以掌心向下放在椅子或 沙发扶手上。 坐姿要求挺胸、提臀、立腰。上体自然挺直。双膝自 然并拢，双脚尖向正前方或交叠。男士双脚可平行打 开(注意小于肩宽)。 (2)坐姿礼仪要求 入座顺序： ①要让客人、长辈、领导先入座。 ②女士优先入座。 讲究方法： ①入座后坐满椅子的2／3轻靠椅背。 ②任何时候入座离座，都要左进左出。 ③要把舒适宽敞的座位让给受尊敬的人。
西服着装搭配原则：
1、三色原则：全身不能超过三个颜色——深西装、白衬衣 单色领带；
2、三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色保持一致，最好是 黑色；
志愿者服务礼仪培训课程
三、仪态礼仪
即使你不开口，你也不可避免地通过你的肢体语言而“大声”清晰地反映自己的观点 ——《成功杂志》
标准的站姿 稳重的坐姿 优雅的行姿 典雅的蹲姿 规范的手姿
姿态训练
标准的站姿 脚跟并拢，脚尖分开 (女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，松肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。
女士仪容修饰规范
面部修饰 洁净、卫生、自然 淡妆、忌浓妆艳抹
女士仪容修饰规范
肢体修饰 ①注意保持手的清洁。 ②不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在 指甲上彩绘。 ③工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。穿着短裙时应穿长筒或连裤丝袜。
姿态训练
进出电梯 要遵守“先出后进”的原则。一般的规矩是：里面的人出来之后，外面的人方可进去。 照顾好服务对象。 1、在乘电梯时碰上了并不相识的客人，也要以礼相待，请对方先进先出。 2、若是负责陪同引导对方时，则乘电梯时还有特殊的要求。乘坐无人操作电梯时，服务人员须自己先进后出，以便控制电梯。乘坐有人操作的电梯时，则服务人员应当后进后出。
姿态训练
稳重的坐姿在服务工作中，志愿者必须先明确两点：一是允许自己采用坐姿时，才可以坐下。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下时，务必要自觉地采用正确的坐姿。 1、入座、离座 2、标准坐姿
稳重的坐姿
入座①先请对方入座。②在适当之处就座。③从座位左侧就座。④毫无声息地就座。 就座时，要减慢速度，放松动作，尽量不要坐得座椅乱响，噪音扰人。⑤坐下后调整体位。 为使自己坐得舒适，可在坐下之后调整一下体位或整理下衣服。但是这一动作不可与就座同时进行。
姿态训练
进出电梯后，应尽量站在里边，人多的话，最好面向内侧，或与他人侧身相向。需在大楼中段出电梯前，先要做好准备，提前换到电梯门口。
礼仪培训15：会议座次礼仪培训
听说做
2 开关门
KAI
GUAN MEN
OFFICE ETIQUETTE
进出办公大楼或办公室的房门，
“都应用手轻推、轻拉、轻关，态度谦和讲究顺序。 ” 进出房门时，开关门的声音一定要轻
“ ” 进他人的房间一定要先敲门， “一般用食指有节奏地敲两三下即可。
” 走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门， “ 假如是不用拉的门，最后进来者应主动关门。
......
woman and man
女士裙装四大禁忌
1 鞋、袜不搭 2 光腿或渔网袜穿职业裙 3 三截腿 4 皮裙
woman
首饰佩戴的四个原则
1 符合身份| 影响工作，如炫富的首饰不能戴。 2 以少为佳| 每种不多于两件，总数不超过三件。 3 同质同色| 多首饰应同质同色，不同质至少也要同色。 4 符合习俗| 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
会议座次礼仪培训
时间：XX年XX月
目录
1 会议中如何安排座次 2 决定会议出席者的位置，要注意哪些问题 3 接待会议人员时，要掌握的礼节 4 社交场合具体排列座次时的五大技巧 5 会议主席台座次的安排 6 主席台座次安排图示
会议中如何安排座次
会议座次的安排分成两类
方桌会议
圆桌会议
会议中如何安排座次
” 秘书在接待引领时，运用手势要规范，
“同时要说如“您请”，“请走这边”等揭示语。
OFFICE
ETIQUETTE
听说做
沟
GOU
通
TONG
OFFICE ETIQUETTE
三到原则
眼到 目光交流 / 目光友善 / 采用平视 / 必要时仰视
目光交流时间3-5秒， 其他时间看嘴巴和眼部中间的位置 注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3
文明礼仪传播大使培训主题班会
文明礼仪大使的使命感
社会责任感
文明礼仪大使应具备强烈的社会责任感，以推动社会文明进步为 己任。
荣誉感
担任文明礼仪大使是一种荣誉，应珍惜和维护大使的形象与声誉。
紧迫感
认识到文明礼仪对于社会发展的重要性，积极投身于文明礼仪传播 事业。
05
文明礼仪实践与案例分享
个人文明礼仪实践案例
总结词
文明礼仪传播大使培 训主题班会
汇报人：可编辑 2023-12-31
• 文明礼仪概述 • 文明礼仪的基本规范 • 文明礼仪的传播方式 • 文明礼仪大使的职责与使命 • 文明礼仪实践与案例分享 • 总结与展望
目录
01
文明礼仪概述
文明礼仪的定义
01
文明礼仪：指人们在日常生活、 工作、学习中，通过言行举止所 表现出的尊重、友善和体谅的态 度和行为规范。
教育传播
学校教育
将文明礼仪教育纳入学校课程体系，通过课堂教育传授文明礼仪 知识。
家庭教育
倡导家长在家庭教育中注重文明礼仪教育，培养孩子良好的行为习 惯。
社会教育
通过社区、公益组织等开展文明礼仪教育活动，提高社会整体文明 素质。
活动传播
主题活动
01
举办各类文明礼仪主题活动，如文明礼仪知识竞赛、文明礼仪
主题展览等。
志愿服务
02
通过志愿服务活动，践行文明礼仪行为，传播文明礼仪理念。
公共活动
03
在公共场所开展文明礼仪宣传活动，引导公众在日常生活中践
行文明礼仪。
示范传播
名人示范
邀请社会知名人士参与文明礼仪宣传活动，发挥名人效应，引导 公众效仿。
公共人物示范
公共人物应成为文明礼仪的践行者和传播者，通过自身行为影响 公众。
亚运会礼仪形象大使选拔大赛方案ppt课件
③ 各阶段安排：
第一阶段：前期筹备 宣传亮点：海量播出活动宣传片，迅速捕捉观众眼球 推广要点：
a. 电视以宣传片为主，传播活动讯息，号召大众关注； b. 网络集中发稿，新闻话题炒作造势。
第二阶段：启动仪式 宣传亮点：媒体云集，引爆活动；精英汇聚，迅速提升社会关注度 推广要点：
a. 邀请150家以上权威媒体从各个角度对活动给予报道； b. 官网隆重上线，联合各主流门户网站，发起网络宣传攻势； c. 广东卫视、大赛官网以及亚运文化广场的户外大屏幕联合直播； d. 光线电视网400多个地方台全面启动宣传攻势。
形式：海选闯3关，决出50强。 ——海选第1关基础条件考核：（形象、身高、体重）； ——海选第2关表现力考核：（形体展示及表达能力）； ——海选第3关应变力考核：（文化素质、综合能力、特长）；
● 广州赛区5强晋级赛
形式：50强晋级5强 ——5天培训：礼仪文化、礼仪艺术、礼仪表演的培训； ——1天彩排：导演组和选手为5强晋级赛的表演做好充足准备； ——1天选拔：以情景模拟、才艺比拼、知识问答等选拔形式，对选手进行综合素质考核。
新民晚报、北京青年报、湖南潇湘晨报、海峡都市报、楚天都市报、香港大公报等 网站协办媒体：新华网、中青网、新浪、搜狐、腾讯、千龙网、人民网、中国大学生在线、Tom、
网易、雅虎、21CN、msn、四川在线、重庆华龙网、浙江文化信息网等； 电台协办媒体：中央人民广播电台、中国国际广播电台、广东电台、广州电台、深圳电台、北京电台;
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第六节. 大赛组织结构
为加强对亚运礼仪形象大使选拔大赛系列活动的领导，确保各项工 作顺利进行，成立大赛组委会、分赛区执委会，具体负责包括亚运 礼仪形象大使选拔大赛总决赛在内的各项工作。 大赛组委会
中职形象大使教案设计模板
课程名称：中职形象大使培训课程课时：4课时教学目标：1. 让学生了解中职形象大使的职责和重要性。
2. 培养学生的自信心、沟通能力和团队协作精神。
3. 提升学生的个人形象和职业素养。
4. 帮助学生掌握一定的礼仪知识和公共演讲技巧。
教学对象：中职一年级学生教学准备：1. 教学PPT2. 形象大使相关视频资料3. 模拟情景道具4. 评分标准表格教学过程：第一课时：形象大使概述与自我认知一、导入1. 通过播放中职形象大使宣传片，激发学生学习兴趣。
2. 提问：什么是中职形象大使？他们有哪些职责？二、讲授新课1. 介绍中职形象大使的定义、职责和重要性。
2. 分析中职形象大使所需具备的素质，如：良好的沟通能力、团队协作精神、自信、专业等。
3. 让学生进行自我认知，思考自己是否符合中职形象大使的要求。
三、课堂活动1. 分组讨论：中职形象大使应具备哪些素质？2. 学生代表分享讨论成果。
四、总结与作业1. 总结本节课所学内容。
2. 布置作业：写一篇关于自己成为中职形象大使的感悟。
第二课时：形象塑造与礼仪知识一、导入1. 通过展示优秀中职形象大使的案例，让学生了解形象塑造的重要性。
2. 提问：如何塑造良好的个人形象？二、讲授新课1. 讲解形象塑造的基本原则，如：着装、仪态、谈吐等。
2. 介绍中职形象大使所需具备的礼仪知识，如：握手、鞠躬、递名片等。
三、课堂活动1. 模拟场景：学生分组进行握手、鞠躬等礼仪动作的练习。
2. 教师点评，纠正动作不规范的地方。
四、总结与作业1. 总结本节课所学内容。
2. 布置作业：设计一套适合中职形象大使的着装方案。
第三课时：沟通技巧与团队协作一、导入1. 通过播放沟通技巧相关的视频，让学生了解沟通的重要性。
2. 提问：如何提高沟通技巧？二、讲授新课1. 讲解沟通技巧的基本原则，如：倾听、表达、反馈等。
2. 分析中职形象大使在团队协作中应具备的素质，如：协调、沟通、协作等。
三、课堂活动1. 模拟情景：学生分组进行沟通与协作的练习。
抖音网红形象大使活动方案
抖音网红形象大使活动方案一、活动主题抖音网红形象大使活动二、活动背景抖音是目前广受欢迎的短视频社交平台，有着海量的用户群体。
伴随着短视频的普及，越来越多的网红开始走进了大众视野，成为了人们崇拜的对象。
因此，我们决定通过开展抖音网红形象大使活动，来加强品牌与用户的交流，提高品牌知名度和影响力。
三、活动目的1、塑造品牌形象：通过传递正能量、积极健康的形象来加强品牌的影响力。
2、提升品牌知名度：通过网红的传播效应，让更多的人知道品牌的存在。
3、增强用户黏性：通过网红代言来拉动品牌口碑，吸引更多的忠实用户。
四、活动形式1、线上征集：通过抖音平台征集拥有优秀形象的网红，招募一批有潜力的网红作为活动代言人。
2、培训课程：给参加活动的网红提供形象与礼仪方面的培训课程，帮助其提高形象、品质与礼仪素养。
3、活动宣传：品牌将会发起多个主题的活动，邀请代言人参加，通过代言人的活动宣传来拉动粉丝参与。
4、演讲讲座：品牌将在各地举办形象演讲讲座等活动，邀请代言人参加并发言，通过这样的形式来加强品牌形象塑造的宣传。
五、活动流程1、线上征集：品牌事先在抖音平台发布招募网红的消息，在进行初步筛选后，选择一批符合条件的人选作为代言人。
2、培训课程：为代言人提供形象培训、礼仪培训、沟通技巧培训等课程，帮助代言人全面提升形象与素质。
3、活动宣传：品牌将会发起多个主题的活动，并邀请代言人参加，通过抖音平台、微博、微信公众号等各种社交媒体进行宣传，吸引更多的用户参与。
4、演讲讲座：品牌将在各地举办形象演讲讲座等活动，邀请代言人发言，通过这样的形式来加强品牌形象塑造的宣传。
5、代言人评选：根据代言人的活动宣传效果、形象表现等因素，评选出优秀代言人，并奖励相应的奖品与礼品。
六、活动预算该活动预算总额为50万元，主要用于代言人的征集、形象培训、活动宣传、演讲讲座等方面。
七、活动效果1、塑造品牌形象：通过代言人的活动宣传来加强品牌形象的塑造，提高品牌的知名度和影响力。
【2024版】形象礼仪培训-PPT课件
注意事项
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好 多人同时握手时应顺序进行，忌交叉握手 拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的，但手上有水或
不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉 男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位 男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手 年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手 被介绍之后，一般不要立即主动伸手 （有时年长者、
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视线
交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视 对方的双眼。
恳请对方时，注视对方的双眼。
为表示尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免 让顾客感到你非礼和心不在焉
视 距
70至80厘米（熟悉）
1米至1米2（陌生）
2个手臂长（站立）
一个手臂长（坐着）
一个半手臂长（一站一坐）
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个人举止的各种禁忌
在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种 异常的声音。
公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 公开露面前，须把衣裤整理好。 参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味
的食物，以免口腔产生异味，引起交往对象的 不悦甚至反感。 在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极 不文明的行为，应避免。
电梯有人时
无论上下都应客人、上司优先 礼貌问好
电梯人多时
主动等下一部电梯，不同他人争抢电梯
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搭乘电梯礼仪
电梯内
先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯 （以内为尊）
面朝电梯门方向站立 等待即将到达着 “沉默是金”，不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立 离得远的人可请离按钮近者协助，避免伸手越过数
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会客室的入座
右方为上的原则 前座为上原则 居中为上原则 离门以远为上为原则 景观好的位子为上为
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背手式
②二位站姿 标准式。
男士可 将两脚 分开， 与肩同 宽，也 可呈“V” 型
脚位： ①并列 ②“V”型 ③“Ⅱ”型 ④小“丁” 字型
做最优秀的员工（案例示范）
最好的执行者,都是自动自发的人,他们确信自己有能力 完成任务.这样的人的个人价值和自尊是发自内心的,而 不是来自他人.也就是说,他们不是凭一时冲动做事,也 不是只为了上司的称赞,而是自动自发地,不断地追求完 美.一位心理学家在研究过程,为了实地了解人们对于同 一件事情在心理上所反应出来的个体差异,他来到一所 正在建筑中的大教堂,对现场忙碌的敲石工人进行访问. 心理学家问他遇到的第一位工人:"请问你在做什么 “ 工人没好气地回答:“在做什么 你没看到吗 我正在用这 个重得要命的铁锤,来敲碎这些该死的石头.而这些石头 又特别硬,害得我的手酸麻不已,这真不是人干的工作."
第五节
手势
象征性手势
五指伸直并拢。 腕关节伸直。掌心斜向上 方。身体稍前倾，肩下压。 要目视来宾，面带微笑。 介绍：腰下—1米左右， 引领：胸位—2至米， 指引：眼部—5米以外。 递接物品：双手呈接
乌鸦与鸽子的故事
如果你无法改变环境 唯一的方法就是改变你自己
成功的方法
有一个网球教练对学生说：“如果一个网球掉 进草堆里，应该如何找？”有人答：“从草堆 中心线开始找。”有人答：“从草堆的最凹处 开始找。”有人答：“从草最长的地方开始 找。”教练宣布正确答案：“按部就班地从草 地的一头，搜寻到草地的另一头。”
标准座姿
1 ．一位座姿--并步
3 ．三位座姿--小八字步
2 ．二位座姿--前后步
4．四位座姿--掖步
1. 并步 2.大八字步 3.前后步 4.索步
5．五位座姿--索步
标准走姿规范行如风
1、身直。 2、步位直。 3、步幅适度。 4、步态平稳。 5、手动自然。 6、两脚相距约一只脚到一只半脚。
不良走姿举例
微笑的内涵
① 是自信的象征。 ②是个人修养的充分体现。 ③是和睦相处的反映 ④是心理健康的标志。
微笑语 微笑是人际交往的通行证。
专业的微笑是露出六-八颗牙齿
微笑练习： 1．照镜子练习法，对着镜子调整和 纠正“三度”微笑。 2．回忆微笑：回忆美好的往事 3．发“一”、“七”、G、钱、 “茄子”、“威士忌” 4. 手指放在嘴角轻轻上提，一边上 提，一边使嘴充满笑意。 5．打招呼、讲笑语练习，相互纠正。 6．情景熏陶法，美妙的音乐
乱晃摆；步子大或小；手插裤兜；双手 背东张西望；叼香烟行走。走时 ，忽左 忽右，左顾右盼，声音过大
蹲
姿
蹲姿不像站姿、走姿、坐姿那样使用频繁， 因而往往被人所忽视。一件东西掉在地上，一般人都 会很随便弯下腰，把东西捡起来。但这种姿势会使臀 部后撅，上身前倒，显得非常不雅。讲究举止的人， 就应当讲究蹲姿。这里介绍一种优美的蹲姿。
原来 寻找成功的方法很简单，从一数到 十不要跳过就可以了
第二讲 电话礼仪
特别提醒—有关电话接打中的几点注意
1、提醒自己的表情语； 2、打的时机选择：避开早8:30前、 晚10:00以后及三餐时间；通话时 间控制在3～5分钟内。早餐、中 午、晚餐时间不打电话 3、语气语调的选择。 4、如无急事，非上班时间不打电 话。给客户家里打电话，上午不 早于10点，下午4点以后； 晚 上 不晚于11点。 5、铃响三声接起，超过就说“对不 起让您久等了”
不良坐姿举例
拖、拉声大；起坐猛、弄乱 响；“4”字型架腿、晃脚尖、 敲击地面；膝分很开，腿伸 远；上体不直、左右摇晃；双 脚藏勾住椅。把鞋挑在脚尖晃。
女性忌：叉开、跷二郎 腿、两手夹在腿间、裙子 掀起等。
1、入座顺序：优先尊长；平辈或 亲人 同事可同时入坐。 2、正式活动，注意看清座次安排 3、讲究方位：左进右出
嘉应大学
就业行象大使、招聘志愿者、学员礼仪培训课程
主编：佰川礼仪培训管理机构 课件部 制作：管琪韬 2009年3月
佰川中国（深圳）佰川礼仪培训管理机构 电话（0755）89335119 89335281 （0753）2276555 网址：/ly
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男士穿戴图
男 士 穿 戴 禁 忌
女 士 穿 戴 图
女 士 穿 戴 禁 忌
怎样出人头地
有个小弟在脚踏车店当学徒。有人 送来一部坏了的脚踏车，小弟除了将车 修好，还把车子擦拭得漂亮如新，其他 学徒笑他多此一举。车主将脚踏车领回 去的第二天，小弟被挖到他的公司上班 去了。
原来 出人头地 很简单，吃点亏就可以了
道 之 以 告 德 ， 齐 之 以 礼 。 《 论 语 》 ——
假若我不能 我就一定要 假若我要 那么我就一定能
我的宣言
今天的我已经开始了新的生活，我要在人群中昂首 阔步，不管他们认不认识我，我都要信心百倍，因为昨 天的我已不复存在，今天 ------却是我新生命的开 始…… 想干就干，立即行动，我要劈开眼前的疑惑和忧虑， 我必须勇往直前，奋力赶上走在我最前面的人。永不放 弃，就一定能成功！一定能成功！一定能够成功！ 我要让自己坚定，我要让自己成长，我是最优秀的， 我是最棒的，任何事情对于我来说，都是一种挑战，一 种征服！惟有先征服自己，才能去征服别人！ 我不在乎别人异样的眼光与表情，更不在乎困难与 失败，因为我知道，这只是给我设置了一道小小的屏障， 只要勇敢的突破，那将敲响我生命的乐章，我为自己感 到骄傲和自豪！
(二）介绍他人—为他人架起沟 通的桥梁 原则：尊者有知情权 仪态：标准站姿，手掌五指 并拢，掌心朝上，指向被介 绍 人介绍次序： 年轻的介绍给年长的； 男子介绍给女子； 低职位的介绍给高职位的； 未婚的介绍给已婚的； 与自己熟悉、关系密切的介 绍给与自己不熟、关系不密 切的； 非官方人事介绍给官方人士 本国同事给外国同事
请问您是哪一种人呢？
优雅的坐姿
坐如钟
（一）基本要领 上体坐直，两腿弯曲，双脚落地并拢或 交叠，双膝自然收拢，臀部坐在椅子二分 之一或之二，两手放在膝上（女士双手可 叠放在左或右膝上），双目平视，下颌微 收，面带微笑。 女士入座时背对着座椅站立，右脚 后辙，确认椅子的位置，整理裙边，将裙 子向前拢一下坐下，入座后膝盖并起，双 脚也要并齐。
3、为什么要学习礼仪？能为我们带来什 么？
专业可信优雅的形象、自信自然不卑不亢的 态度 懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示 自身魅力，获得认可。
礼仪不仅仅是成功的手段， 更是通向成功的桥梁
第三节：礼节礼仪
见面礼节——握手礼
握手礼的基本规范 握手的顺序： 尊者优先 通常由年长者、职位高 者、女士、主人先伸手，然 后年轻者、职位低者、男士、 客户及时与之呼应。 握手时机和时间 握手的力度
还有需要注意的几个部位
嘴 巴牙齿整齐洁 手 臂洁净。
指甲整齐，不留 长指甲。不涂鲜 艳 指甲油。
仪 容
耳 朵内外
干净，无耳屎。 女性不戴耳环。
鼻 子
鼻孔干净， 不流鼻涕。
白，口中无异味，嘴 角无泡沫，会客时不 嚼口 香糖等食物。女 性不用深色或艳丽口 红。
鼻毛不外露。
腿脚 脖 子不
戴过于华丽 的项链或其 他饰物。
见面礼节——鞠躬礼
鞠躬礼的分类及适用场合： 15度、30、45度侧放式站 姿，以腰部为轴，上身前倾 30度以内，15度左右为宜； 双目向下，目视脚前约1.5米 处，以示谦恭，面 带微笑。 45度左右的深度致敬，除表 示道歉外，不提倡使用;
名片递交
名片的接受和保管。 1、文字向对方。双手拿出，“三忌” 一忌乱放乱扔，如放入裤袋 边递边说出自己的姓名。 或扔在角落 2 、接时，双手接，拿到后， 马上看，记住对方姓名，将 二忌拿在手中玩弄 三忌在名片上乱涂乱写 名片收起。如遇有难认的文 字，马上询问。 3、收到妥善保管，以便检 索
化妆是一种礼貌
当和别人接触时，没有化妆而 黯淡的脸，说话的态度使别人感到 愉快，却还不能尊敬对方。 认为化妆是一种人工美，不够 自然，化妆原本强调脸部的优点掩 饰其缺点。
客户来到家中拜访时，把家里 打扫得更加干净。然而，到了公司 上班，必须修琢的脸颜来接待客户， 同样是你用心的一种表现。
简易化妆步骤
①了解皮肤性质，选择合适 的化妆品 ②净面：洗面液或温水 ③基本化妆：涂化妆水 抹粉底霜上粉底 扑化妆粉（也可不用） ④眼部化妆：画眼线 涂眼影 涂睫毛膏（稀疏、浅淡者宜用） ⑤眉的化妆：了解自己的脸型从眉腰往 两边斜画，棕、灰色成型，黑色点眉腰。 ⑥染颊红：浅施轻染。肤色不好者宜用。 ⑦唇的化妆：描画轮廓;涂染色，稍淡；纸巾轻按。 ⑧鼻的化妆：鼻影晕染→增立体感。
标准站姿规范
不良站姿举例
头正 颈直 肩平 胸挺 腹收 腰立 臀收 腿直 腿靠 手垂
头歪、下重或上 仰；探脖；斜肩； 弓背；收胸含腰； 挺腹；撅臀；曲 腿。叉腰；两手抱 胸；手插入衣袋； 搓脸、弄头发；身 体依靠物体歪斜站 立；身体晃动、 脚抖动……
女士四指并拢，虎口 常用站姿 张开，将右手搭在左 手上，拇指交叉，脚 站如松 跟并拢，脚尖分开呈 ①一位站姿 握 “V”型 手式。
同样的工作,同样的环境,却有如此截然不同的感受. 第一种工人,是完全无可救药的人.可以设想,在不久 的将来,他将不会得到任何工作的眷顾,甚至可能是生 活的弃儿. 第二种工人,是没有责任和荣誉感的人.对他们报有任 何指望肯定是徒劳的,他们抱着为薪水而工作的态度, 为了工作而工作.他们肯定不是企业可依靠和老板可 依赖的员工.该用什么语言赞美第三种工人呢 在他们 身上,看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹,相反,他们是 具有高度责任感和创造力的人,他们充分享受着工作 的乐趣和荣誉,同时,因为他们的努力工作,工作也带 给了他们足够的荣誉.他们就是我们想要的那种员工, 他们是最优秀的员工.