营销系统工作流程分析和设计-精品文档

市场营销学课件第一章-PPT精品文档

• 4.（菲利普· 科特勒1994）： • "MARKETING is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating、offering、and exchanging products of value with others. • “市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程” 。
• • • •
定义分析：主体：个人、群体皆包括在内。活动：交换；服务于交换的相关活动。客体：产品，即需要。涉及以下方面：商品、服务、体验、事件、人物、地点、财产权、组织、观念等。 • 目的：满足交换双方的需求
第二节市场营销
•
• • • •
提纲：一、市场营销的定义演变二、本课程定义三、营销的任务四、营销的重要性
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、市场营销的定义演变
• 对市场营销的理解是一个逐步深入的过程。 • 1.（AMA 1960年）：“市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的一切企业活动”。 • 营销就是销售。
• 2、买卖双方力量的结合：市场态势，如买方市场、卖方市场、均衡市场。 • 3、某类商品现实与潜在购买者的总和。 • 4、市场环境。包括购买力状况、影响因素、供求关系、竞争状况、顾客特征等。 • 营销中的市场主要指最后两种含义。
二、市场分类
• • • • • • 1、生产力水平 2、气候条件 3、地理因素 4、民族因素 5、性别 6、年龄
2、消费品市场的特点

理财营销KPI指标分析精品文档

人口情况/人均可支配收入/储蓄余额/储蓄增额/GDP增长/ 当地经济发展政策等
银行（分行、支行、网点）情况
银行储蓄的市场占有率情况 /银行经营利润情况 /储蓄余额/储蓄增额/各家银行网点情况 /各家银行已经被分配网点情况/ 银保业务占储蓄增额比例
居民居民购买银行保险消费偏好:品牌/保险公司资质/产品/储蓄/偏好的宣传材料风格
10000
95.53%
103%
111.52%
8.67
6.84
6.27
56%
56%
51%
9.04%
9.64%
8.56%
8.03%
8.30%
9.72%
1438
1547
1615
645 44.85%
772 49.90%
861 53.31%
170
174
184
1268 1.0：7.5
1373 1.0：7.9
1431 1.0:7.8
分部的情况，明确工作目标及下步的工作重点季度分析：以月度报表为基础
觊觎工作室
评价指标月度保费收入累计保费收入计划达成标准指令任务计划达成指导任务计划达成月度网点数量网点年度计划网点计划达成月度网均产能月度网点活动率
月度撤保率累计撤保率人员总数持证人数
持证率内勤人员数量外勤人员数量
觊觎工作室
WT战略：加大对主力产品的培训和宣传，突出与合作银行利益资源，全力销售产品。
下一步策略
确定战略规划明确团队建设目标、渠道开发目标、销售任务目标等工作重点；实施战略的各项策略：如销售策略/培训计划/组织架构/人员发展规划/后台管理运作设计/制度建设
制定业务计划

网上花店系统课程设计完整版

武汉工程大学课程设计报告课题名称：静轩花圃网上花店系统专业班级： 09级电子商务01班学生学号： 0920070111 0920070116 0920070122 0920070124 0920070128 学生姓名：学生成绩：指导教师：王毅彦课题工作时间：2012年5月14日至 2012年6月22日目录一、项目简介1.1 产生背景 (9)1.2 主营业务 (9)1.3 盈利模式 (9)1.4优势 (9)二、系统分析2.1 建立新系统的必要性 (10)2.2 业务流程分析 (12)2.3 数据流程图 (14)2.4 数据字典 (15)2.5 E-R图 (18)三、系统设计3.1 系统功能设计 (19)3.2 代码设计 (19)3.3 系统运行环境与数据库设计 (20)3.4输入/输出设计 (22)四、系统实施4.1 系统实施 (26)附录课程设计心得与体会《静轩花圃网上花店系统》课程设计报告一、项目简介：1.1、产生背景：网络的出现正以飞快的速度遍及我们生活中的各个方面并一直在延伸，许多几年前我们想都不敢想的东西被搬上了叫做网络的东西，并取得成功。

2000年当马云一个劲忙碌着阿里巴巴时多少人讥笑怀疑他，电子商务这十年前只属于少数人的东西，也逐渐被越来越多的人所接受，这不仅为商家提供了盈利的平台，也大大的为用户提供了方便。

网上花店作为这种趋势下的一个子集，它是为时下快节奏的生活方式提供一种及时方便的服务，例如你在一个没有花店的地方，你可以通过手机或电脑购买，手指动一动就能坐等产品送到家。

1.2、主营业务：●花卉销售●为商家提供平台1.3、盈利模式：静轩网上花城有三种盈利方式：●广告盈利：允许广告商在在本网站投放一定数量的广告从中收取一定的广告费用。

●销售收入：通过网站上架自己的商品，卖给用户所得的收入。

●佣金：本公司外的商家在本网站上架产品后与客户达成订单后，我公司从中扣除的5%的费用。

1.4、优势：●人性化服务，网站除发布花卉的价格品种外还有与花有关的各种知识以供购花人买花时能有更多的用户体验。

销售部工作流程及标准_酒店营销【精品文档】

销售部工作流程及标准_酒店营销
注:本文经过精心编辑，部分内容来源网络，如有疑议，请联系我们处理。

销售部工作流程及标准一、上门预定1、预定（1）、检查参观场地和预定情况，并注意尽量避开度假村各类活动的高峰时间；（2）、与客人约定参观时间2、准备（1）、准备好有关的宣传资料、名片、记录用纸、笔等；（2）、对客人所要经过的地点进行检查；（3）、将客人的姓名或客户名称及约见的地点通知前厅；（4）、通过前厅查找合适的客房，准备好房卡。

3、带客人参观（1）、预计客人到达的时间，带好上述用品在前厅迎接客人；（2）、分发宣传资料；（3）、按既定顺序带客人参观，介绍各种设施的主要特点，并做好相关记录；4、销售谈判（1）信息：向客户提供尽可能多的度假村信息，尤其是有关活动所需要使用的场地、房间、设备设施等；（2）资料：如需要更多资料，应向相关部门咨询后回复，如菜单，须由餐饮部提供；（3）方案：根据度假村设施与服务能力，帮助客人制定多套专业化方案，供客人选择；。

市场营销-1.3市场需求和需求管理-精品文档

（四）衰退需求与恢复性营销
• 衰退需求是指某种产品或服务的需求低于正常水平，出现衰退趋势。许多产品和服务出现衰退需求是科技进步、社会发展和产品更新的结果。
也有许多产品出现衰退需求是企业营销不力或消费风潮的暂时改变所造成的。
• 与衰退需求相对应的是恢复性营销，即分析需求下降的原因，判断可否通过改变产品特性、开拓新的目标市场或改进沟通等手段重新刺激需求，扭转需求下
7. 过量需求（石油、森林、水）
8. 有害需求（烟、酒、毒品）
（一）负需求与扭转性营销
• 负需求是指全部或多数潜在消费者厌恶某些产品或服务，不但不
愿购买，甚至愿付出代价予以回避。
海阔天空
• 2019年7月，福喜集团“过期肉”事件爆发，由其供应原材料的
麦当劳、肯德基、必胜客等多家餐饮企业因此受到“重大负面影
降的局面。
• 小灵通 • 墨水 • 月饼
花样月饼
• 愤怒的小鸟月饼
• 哈根达斯冰激淋月饼
• 水晶月饼
（五）不规则需求与同步性营销
• 不规则需求是指市场需求量平均水平达到预期，但需求与供应在时间上存在差异，供不应求与供过于求交替发生。
冰激凌火锅
• 一种套餐，由几种不同口味的冰淇淋、水果、巧克力酱、小点心和一个小酒精
的需求？
• 专为中国中老年人设计的贴心功能，超大按键、超大字体、超大音量，还有直线降低的辐射指数，让孝顺子女无法不心动！
（三）潜在需求与开发性营销
• 潜在需求（也称潜伏需求），是指消费者对目前尚未实际存在的
产品或服务有强烈的需求，而目前企业所提供的产品与服务无法
满足其需要。
鸵鸟头枕
鸵鸟枕头充分包裹了你的头部,解放双手,想怎么睡就怎么睡,任何地方只要套上就能睡。。

销售工作流程范文

销售工作流程范文销售工作流程是指销售人员在进行销售活动时所需遵循的一系列步骤和程序。

一个完善的销售工作流程可以帮助销售人员更好地组织和管理销售活动，提高销售效率，实现销售目标。

下面将介绍一个典型的销售工作流程范文，以供参考。

第一步，客户调研。

在进行销售活动之前，销售人员首先需要进行客户调研。

这包括对潜在客户的行业、需求、竞争对手等方面进行调查和分析，以便更好地了解客户的需求和痛点，为后续的销售活动做好准备。

第二步，建立客户关系。

在进行销售活动之前，销售人员需要与客户建立良好的关系。

这包括通过电话、邮件或面对面的方式与客户进行沟通，了解客户的需求，并向客户展示公司的产品或服务优势，以建立客户信任和好感。

第三步，产品介绍。

一旦建立了良好的客户关系，销售人员需要向客户介绍公司的产品或服务。

在产品介绍过程中，销售人员需要清晰地向客户阐述产品或服务的特点、优势和价值，以吸引客户的兴趣，并为后续的销售活动做好铺垫。

第四步，需求分析。

在产品介绍之后，销售人员需要与客户进行深入的需求分析。

这包括了解客户的具体需求、预算和时间表等方面的信息，以便为客户量身定制最适合的解决方案，并为后续的销售活动做好准备。

第五步，解决方案提供。

在深入了解客户需求之后，销售人员需要向客户提供定制的解决方案。

这包括向客户展示公司的产品或服务如何满足客户的需求，并解决客户所面临的问题，以打动客户，并促成销售。

第六步，谈判与签约。

一旦客户对公司的解决方案感兴趣，销售人员需要与客户进行谈判，并就产品的价格、交货时间、售后服务等方面进行协商，以达成最终的销售协议，并签署合同。

第七步，售后服务。

销售人员在完成销售之后，需要与客户保持联系，并提供优质的售后服务。

这包括为客户解决在使用产品或服务过程中出现的问题，以确保客户的满意度，并为未来的销售活动打下良好的基础。

以上便是一个典型的销售工作流程范文，希望对销售人员在进行销售活动时有所帮助。

销售工作流程的完善和执行对于提高销售效率和实现销售目标至关重要，希望销售人员能够认真对待每一个销售环节，不断提升自己的销售能力，取得更好的销售业绩。

市场营销学讲课稿件-分销渠道精品文档

分销策略
2.产品特性产品特性也影响渠道选择。
易腐烂的产品为了避免拖延时间及重复处理增加腐烂的风险，通常需要直接营销。
那些与其价值相比体积较大的产品（如建筑材料、软件材料等），需要通过生产者到最终用户搬运距离最短、搬运次数量最少的渠道来分销。
非标准化产品（如顾客订制的机器和专业化商业表格），通常由企业推销员直接销售，这主要是由于不易找到具有该类知识的中间商。
员（如生产者、各种代理商、批发商、零售商等）组成的，只有通过这些机构和人员商品才能从生产者流向最终消费者或用户。
分销渠道
二、分销渠道的特点 3.在商品从生产企业向最终消费者或用户流动的过程中，
商品的所有权也要发生转移。商品也有权转移的次数取决于流通过程中间环节的多少，所有权转移的形式取决于中间商的类型。 4.在分销渠道中，除商品的物流之外还有与之相匹配的物权流、货币流、促销流、信息流等活动形式。
合同的执行, 必将使产品在该渠道上的流通受阻,从而使采用这一渠道的预定目标落
空选择分销适合于耐用消费品及工业用品中的零配件。汽车4S店
分销策略
（3）独家分销所谓独家分销，是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。
因为总成本由若干个顾客共同分摊。但制造商代表对顾客所付出的努力则不如中间商的推销员。一般来讲，中间商在执行运输、广告、储存及接纳顾客等职能方面，以及在信用条件、退货特权、人员训练和送货频率方面，都有不同的特点和要求。 4.竞争特性生产者的渠道选择还受到竞争者所使用的渠道的影响，因为某些行业的生产者希望在与竞争者相同或相近的经销处与竞争者的产品抗衡。例如，食品生产者就希望其品牌和竞争品牌摆在一起销售。有时，竞争者所使用的分销渠道反倒成为生产者所避免使用的渠道。

营销系统_精品文档

营销系统营销系统是一个专门为企业制定和执行营销策略的工具。

随着市场竞争的日益激烈，企业需要拥有一个高效的营销系统来提升销售业绩并获取更多的市场份额。

本文将就营销系统的定义、作用以及如何构建一个成功的营销系统进行深入探讨。

一、营销系统的定义营销系统是一个由各种软件和工具组成的系统，其目的是帮助企业制定和实施营销策略，以实现销售增长和市场份额的提升。

营销系统通常由以下几个部分组成：1. 数据分析工具：用于收集、分析和解读市场数据，以了解目标客户的需求和行为。

2. 客户关系管理软件（CRM）：用于管理客户信息、跟踪销售进展、提供个性化营销和维护客户关系。

3. 营销自动化工具：用于自动化市场营销活动，如邮件营销、社交媒体营销和搜索引擎优化。

4. 销售管理工具：用于管理销售流程、跟踪销售数据和提升销售效率。

二、营销系统的作用1. 提高销售效率：营销系统可以自动化繁琐的工作流程，如客户跟进、报价和合同管理，从而减少人力成本，提升销售效率。

2. 增加销售机会：通过数据分析和客户管理工具，营销系统可以帮助企业发现潜在客户和销售机会，并进行精准的市场定位和个性化营销。

3. 提升客户满意度：营销系统可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务，并及时解决客户问题，从而提升客户满意度和忠诚度。

4. 实现市场份额增长：通过有效的营销策略和市场定位，营销系统可以帮助企业扩大市场份额，增加品牌曝光度，吸引更多的潜在客户。

三、如何构建一个成功的营销系统1. 确定营销目标：企业需要明确自己的营销目标，如销售增长、品牌曝光度提升或市场份额扩大等。

明确的目标可以帮助企业更好地制定营销策略和选择合适的营销工具。

2. 选择合适的营销工具：根据企业的需求，选择适合的营销工具。

例如，如果企业需要更好地管理客户关系和提供个性化营销，可以选择一款强大的CRM软件；如果企业需要提升市场曝光度和进行内容营销，可以选择适合的社交媒体营销工具。

精品文档-信息系统分析与设计(第三版)-第3章

信息系统建设
4. 信息系统的管理信息系统的管理是由管理者在信息系统生存周期的各个阶段，通过有效地组织和控制参与信息系统建设的相关资源，使之有效地达到该阶段的预期目标的综合过程。根据信息系统建设的任务划分，可以分为信息系统开发管理、维护管理和运行管理，根据信息系统管理的对象划分，可以分为信息系统人员管理、信息资源管理、项目管理等。
第3章信息系统建设
在建设信息系统的过程中，一定要运用系统工程的方法，正确地处理系统与环境的关系，系统目标与系统功能、结构的关系，系统整体与部分的关系，系统内部诸多要素相互之间的关系，系统各建设要素之间的关系，系统建设各项工作之间的关系，系统建设各工作阶段之间的关系。最终把信息系统建设成为一个满足社会企业大系统的要求，与系统环境形成和谐关系，目标明确，功能、结构合理的社会系统。
第3章信息系统建设
从上述可见，建设成功的信息系统受制于多种复杂因素，其中有主观因素和客观因素，组织内部因素和外部因素，技术因素和社会因素，认识因素和态度因素，工程因素和管理因素等。大量实践证明，要建设成功的企业信息系统，首先，要求企业领导者和工程主持者具有较高的信息知识素养和综合管理水平，企业具备建设信息系统的内外部条件；其次，要求企业领导者和工程主持者对信息系统建设所涉及到的复杂因素、信息系统建设的内在规律和信息系统的特点有深刻的理解；第三，企业领导者高度重视信息系统建设，并亲自参与和组织信息系统的建设工作；第四，提供信息系统建设所需的专业技术队伍、资金、场地等必要条件；最后，选择适宜的信息系统开发方法、技术和环境。
第3章信息系统建设
信息系统建设面临大量的业务领域知识，企业内部和外部大量的信息要收集到信息系统内部，作为信息系统加工处理的对象。企业的业务、管理和决策的知识和方法要反映到信息系统之中，作为信息系统处理的算法和模型。信息的收集以及业务、管理、决策的系统化需要做大量的工作。

康师傅方便面营销策划方案-PPT精品文档

行业环境与竞争环境统筹
一、消费者分析方便面行业内企业的产品差异化程度较小，很多消费者离不开方便面，而消费者一般又会在什么情况下选择方便面呢？根据调查得知：懒。很多消费者忙于工作，懒得去吃饭或者下班时选择吃方便面省事。穷。中低薪阶级本身属于消费群体，吃方便面省钱。整天用电脑的人。网吧中有很大一部分喜欢游戏或者学习电脑软件。这部分人对着电脑就不愿意离开，很多时候会选择方便面这种快餐式的饮食。形单只影。不喜欢单独去吃饭的人，会选择方便面。真的很喜欢吃方便面的人。既然这些人会更多的选择方便面。二、供方分析企业首先考虑到市场的竞争价格，在一个中等的价格上，做出裁决。在产品的原材料上，都有一定的标准。并且，有效的掌握行业内企业的结构信息。准确的了解买方的采购量的大小，买方的转换成本等，做到了解买方的需求。
产介绍
康师傅便面的优势
一、市场占有率康师傅是方便面市场的龙头老大，财报显示，康师傅2009年财报营业额达50.8亿美元，其中方便面板块销售额23.07亿美元，增长10.68%，利润总额同比上升66.66%至2.53亿美元。且按A C尼尔森的报告，以销售额为基准，康师傅方便面内地市场占有率达到54 .6%的新高。二、产品的口味以康师傅为代表的“深耕细作”派，以延长其经典产品的成熟期为目标，加速“圈地”，细做全国城市市场；以极具地方风味的“口味发掘”为创新点，一个省一个区地深耕区域市场。使得康师傅不断推出新的适合不同地区的口味国内美味：红烧牛肉面，香辣牛肉面，麻辣牛肉面，香菇炖鸡面，酸菜牛肉面，酸菜鸡仔面，香薰腊肉面。 • 好滋味：红烧牛肉面，葱香排骨面，原盅鸡汤面，鲜汤虾仁面，香辣牛肉面，上汤排骨面。 • 江南美食：精炖牛腩面，东坡红烧肉面，笋干老鸭煲面，雪笋肉丝面。 • 海陆鲜汇：鲜虾鱼板面，明虾红烧面，鱼片酸菜面。 • 辣旋风：酸辣牛肉面，豉香排骨面，泡椒牛肉面，爆椒牛肉面，水煮牛肉面，香辣牛肉面，椒香牛肉面，川辣排骨面。 • 亚洲美味：新红烧牛肉面（中国），烧烤牛肉面韩国），咖喱牛肉面（印度），豚骨拉面（日本），辣白菜面（韩国），魔鬼拉面（日本）。 • 食面八方（拌面）：干烧海鲜炒面（台湾），黑椒牛柳炒面，双椒杂酱面，番茄肉酱面，鱼香肉丝炒面，葱油拌面，麻酱炒面（台湾），私房炸酱炒面（台湾）。三、产品特点： • ★丰富的美味 • ★小巧的容量 • ★不烫手设计 • ★便易设计

vivo手机营销策划方案

vivo手机营销策划方案精品文档欢迎下载重庆工程学院毕毕业业设设计计论论文文学生姓名赵梦廷学生学号140214324所在学院管理学院所学专业市场开发与营销指导教师黎芳霞年9月月25日日精品文档欢迎下载重庆工程学院重庆工程学院毕业设计（论文）任务书毕业设计（论文）任务书拟题单位拟题单位重庆工程学院审题人审题人朱凤题目全称题目全称vivo手机营销策划方案主要任务：主要任务：1.根据选题范围搜集相关行业一手资料和二手资料；2.根据搜集的二手资料完成论文初稿；3.根据教师指导，完成论文的终稿。

起止时间：起止时间：年8月月29日日至至年9月月25日日学生姓名学生姓名赵梦廷专业专业市场开发与营销市场开发与营销班次班次140214324所属系部所属系部(或指导单位或指导单位)重庆工程学院重庆工程学院指导教师指导教师黎芳霞设计地点设计地点重庆工程学院重庆工程学院年8月月29日日精品文档欢迎下载毕业设计（论文）进度计划表毕业设计（论文）进度计划表起止时间起止时间工工作作内内容容年月月日日精品文档欢迎下载22．论文评阅教师评语．论文评阅教师评语：签名：签名：__________________年年月月日日3.3.毕业答辩专家组评语：毕业答辩专家组评语：签名：签名：_________年年月月日日4.毕业设计（论文）成绩：毕业设计（论文）成绩：设计过程（分）设计过程（分）[40%]毕业论文（分）毕业论文（分）[60%]答辩答辩（优秀论文需）（优秀论文需）总分总分5.毕业设计（论文）评选毕业设计（论文）评选年年月月日日精品文档欢迎下载目录目录1市场环境分析21.1总体环境分析.21.2行业环境分析.21.3竞争环境分析.31.4产品问题分析.41.5消费者环境分析.51.6SWOT分析：.72营销策略提案82.1广告定位.82.2广告策略.82.3推广策略.93创意设计提案.133.1平面创意133.2影视创意154媒介投放.174.1媒介投放目标174.2媒介投放策略174.3媒介选择174.4媒介档期安排185费用预算.轻品牌，一直以来，vivo手机致力于和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观、畅快体验的智能手机，并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。

网络营销环境分析-PPT精品文档

网络营销环境分析
1.1网络营销宏观环境 1.2网络营销微观环境
1.1网络营销宏观环境
一、经济环境
金融危机席卷全球！
如何“过冬”成为各行各业关注焦点
二、社会文化环境
1、网络文化正在形成
一方面，网络的兴起，为文化的传播提供了良好的平台；另一方面，网络独特的时空存在方式，和数字化技术运用于美学的理念表达方式，正在形成新的文化形态。网络文化，从广义上说，是指网络时代所代表的新的文明成果与状态总和；狭义上说是指与网络时代相关的人们的交往活动、价值观念与生活方式。在网络空间中存在的文化有不同于现实文化的特征，呈现出开放性、平等性、交互性、个性化等新特征。
4)网络广告起飞，互联网商业模式将进入创新活跃期以奥运为标志，网络广告将正式进入起飞阶段。新一代移动商务平台在中国呼之欲出。
5)移动互联网产业逐步兴起。 3G带来了手机上网的新高潮，手机上网将推动我国互联网进一步“卡拉OK”化。
2、 web3.0将带来互联网大变革
1）什么是Web 3.0 行业专家定义：Web 3.0是各种技术应用的组合。 3.0主要特征：个性、体验、定制和整合。 Web3.0有两个特性一是数据和应用可以全部存储在网络服务端，应用软件将全部移植到云端，经过浏览器可以得到所有网上的内容。个性化定制：3.0的平台将是以微单元构成，用户完全自主创建自己需要的信息空间，平台将根据用户需求，智能化处理互联网海量信息的整合，平台就象一个过滤器，智能整合用户需求信息流，形成个人的门户。
在云南乃至全国，网络第一次被赋予了超过传统媒体的重任。 “躲猫猫”在网民的关注下，出现了新的转机。消息发布后不久，所公布的报名电话成了一直挤爆的热线。从接下来组成的调查组成员构成情况来看，15名成员中网民占据了三分之一的比例。尤为值得关注的是，该调查委员会的主任、副主任既不是政府官员，也不是什么专家学者，均系资深网民。这在共和国的历史上，恐怕是首开先河，绝无仅有的。