上汽大众 匠心护航,卓然前行
上汽大众新朗行广告语
1.时尚典雅，驾驭新朗行
2.开启新时代，感受驾驶的乐趣
3.新朗行，为你打造舒适驾乘体验
4.轻松驾驶，尽享畅快出行
5.高性能引擎，让你畅享驾驶乐趣
6.大空间设计，满足你的家庭出行需求
7.安全出行，新朗行全方位保护您和您的家人
8.时尚外观，彰显品味与个性
9.先进科技，让你的驾车更加智能便捷
10.新朗行，让你的每一次出行都充满惊喜
11.高品质内饰，给你带来舒适的驾乘体验
12.新朗行，为你带来无与伦比的驾驶享受
13.高效节能，助力你实现绿色出行
14.操控稳定，给你更加安心的驾驶感受
15.新朗行，让你的驾车更加轻松自如
16.时尚动感，展现你的个性魅力
17.高端配置，满足你对品质生活的追求
18.宽敞舒适，让你的乘坐更加愉悦
19.智能互联，让你与世界紧密相连
20.新朗行，带你开启美好的驾驶之旅。
上汽大众培训愿景和目标特质
上汽大众培训愿景和目标特质上汽大众培训愿景和目标特质1. 引言上汽大众是中国汽车市场中的领导者之一，致力于为消费者提供高品质的汽车产品。
然而，要实现这一目标，仅仅依靠优质产品是远远不够的。
培养一支优秀的员工队伍，不仅包括技术和管理能力的提升，同时也需要关注员工的学习和发展。
上汽大众制定了一系列的培训愿景和目标特质，以确保员工能够持续成长和适应市场需求的变化。
2. 上汽大众培训愿景上汽大众的培训愿景是打造一支具有创新精神、专业能力和高效执行力的员工队伍。
在这个愿景下，培训不仅仅是为员工提供技术和知识，更是要激发员工的潜能和积极性。
上汽大众致力于创造一个学习型组织，提供全方位的培训支持，帮助员工不断成长和提升综合能力。
3. 上汽大众培训目标特质3.1 知识专业化上汽大众要求员工在各自的领域内具备高水平的知识和技能。
知识专业化意味着员工需要深入理解汽车行业的最新发展和趋势，掌握相关技术和理论知识。
通过持续的培训，上汽大众可以确保员工具备在竞争激烈的市场中脱颖而出的能力。
3.2 创新思维创新是上汽大众成功的关键。
为了培养创新思维，上汽大众鼓励员工勇于挑战现状，提出新的想法和解决方案。
这需要培养员工的创新意识和能力，同时也需要提供一个鼓励创新的工作环境。
通过创新思维的培养，上汽大众可以不断推动产品和服务的改进。
3.3 团队合作团队合作是上汽大众的核心价值观之一。
在一个如此庞大和复杂的组织中，要实现协同工作和合作是至关重要的。
上汽大众鼓励员工加强团队意识，学会倾听和理解他人的观点，同时也要能够有效地与团队成员沟通和协作。
只有团队合作得当，上汽大众才能更好地实现其愿景。
3.4 持续学习在快速变化的市场中，持续学习是员工保持竞争力的关键。
上汽大众鼓励员工不断拓展自己的知识和技能，并提供广泛的培训和学习机会。
持续学习不仅仅是为了跟上行业的步伐，更是要培养员工的自主学习能力和成长意识。
只有不断学习的员工，才能适应市场的快速变化。
上汽大众质量方针内容
上汽大众质量方针内容
上汽大众质量方针旨在确保产品质量、提供出色的客户满意度，并
持续改进运营过程。
下面是上汽大众质量方针的主要内容：
1. 产品质量至上：上汽大众致力于生产和提供高品质、可靠的汽车
产品。
公司遵循严格的质量控制标准，以确保每辆汽车都符合最高的
质量要求。
不仅如此，上汽大众还通过广泛的质量管理活动，包括定
期的质量检查、测试和故障排除，来保证产品质量的持续改进。
2. 客户满意度：上汽大众将客户满意度作为最重要的目标之一。
公
司注重听取客户的反馈和建议，不断改进产品设计和服务质量，以满
足客户的需求和期望。
通过提供优质的售后服务、密切关注客户反馈，并持续改进产品性能，上汽大众致力于提供卓越的客户体验。
3. 持续改进：上汽大众不断追求卓越，并推动持续改进的文化。
公
司积极鼓励员工参与改善流程、提出创新点子，并营造一个积极的学
习和发展环境。
通过制定明确的目标、采用现代化的管理方法和工具，上汽大众致力于不断提高质量标准、加强生产效率和优化运营过程。
4. 合规性和可持续发展：上汽大众坚守合规性，严格遵守相关法律
法规和行业标准。
公司努力保护环境、关注员工健康与安全，并倡导
可持续发展的理念。
通过不断改进生产过程、节约能源和资源的使用，上汽大众致力于可持续发展，为社会和环境做出贡献。
上汽大众质量方针的核心理念是追求卓越、提供优质产品和服务，
满足客户需求，并不断改善与创新。
通过严格的质量管理和持续改进，上汽大众将继续保持其在汽车行业的领先地位，为客户提供安全可靠
的出行选择。
上海大众汽车推出世博先锋号行动之安全服务专场
换购 等 实用丰 富的关 爱活 动 。
此次秋季服务专 场活动，上海 大众一方面通过更 全面 、细致 的免费检 测服务 消除车主秋季驾车 出行 的
后顾之忧。 另一方面 则通 过不断丰 富的原装零 件和精 品附件特惠套 餐为车主带来更 多用车养 车的实惠。上 海大众售后服 务部门围绕车辆的安全 系统 制定 了包括 制动系统 、 制动盘 ， 制动 片、 电池 、 蓄 轮胎 （ 括备胎 ） 包 、 灯光照明、喇叭 、车辆 电气系统 自 断、驻车制动器 、 诊 车门 ／ 发动机盖 ／ 行李 厢锁扣 以及车身底 部检 查等在 内的车 辆安全检 查项 目，为那些打 算在 中秋 国庆长假
寸 鲜有机会享 受到如 此低 的价格 。 是 修服务 ， 现 “ ｅ ｈ ａ 体 ＴｃＣｒ ｅ大众关爱 ”的品牌服务价值 ，为此次Ｌ Ｓ会 Ｕ ｆ
垂 历次 季节性 服务 活动 的优惠形 式，作为对车 主参 加此 次安 的顺 利举行 保驾护航。继 ２ ０ 年 首度成 功举办综 合性的服 务和技术 续 ０８ 专场的又一优 惠项 目，在上述免费检 测、原装附件促 销的基础 竞赛 之后，２ ０ ０ ９年上海 大众再 次成功举 办这一 赛事。近 期，２ １ ００年
购活动。活动 期间，进店车主均可 以 ７折或者 ７５ 的价格 购 ．折
我 们了解 到，在 此次上海世博会 期间，上海 大众汽车 不仅为世博
制动片、 时胶 带、 紧轮、 泵等安全系统原装零件 。此 外， 会提供 了 ３００辆途安 世博出租车 以及 相应 的用车 服务保 障，上海大 正 张 水 ０ 端机油、 优选机 油、 发动机润滑 系统养 护套装 ／ 洗养护套装 、 众汽车 还发挥 服务 先锋号 的作 用，通 过组 建世博 车队保 障服务 团队、 清 虽 化剂以及 车内除昧 剂等指 定原装 附件将 ７ ９折促销 ，要 知道 世博便 民服 务团队，为世博车 队、公众车辆提供 便捷 的检测 及车辆维 ～
上海大众Techcare服务品牌比稿说明。
3 心，大众关爱的用心标准
6 大核心服务，全方位全程关爱 0 距离关爱，用心到永远
带给消费者
360度全方位的专业汽车服务
8
3 心，大众关爱的用心标准
主动心 —— 追求主动式服务，从您踏入上海大众经销商展厅 的那一刻起，专业人员随时随地热情待命，以您为本洞察 每一处细节需求，主动创新，力求给您最贴心的服务与建 议。 可靠心 —— 可靠是我们最核心的服务标准，也是大众关爱专 业服务的出发点，追求更卓越的专业技术，引进更可靠先 进的专业设备，更强大的服务网络，您的信任是突破的动 力。 细致心 —— 无微不至的全方位服务，无论何时何地，为每一 位上海大众潜在及现有的车主提供购车前后的全程顾问咨
442L的行李箱空间，仅次于捷达， 但超出赛欧及千里马50—100L， 更实用的大空间，容纳更多； 60L的大油箱，更长的续航能力， 也令捷达、赛欧及千里马无可匹 敌。
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宽“大”的外形尺寸（B2型）
桑塔纳B2 轴距, mm 2548
捷达 2471
赛欧 2443
千里马 2400
具有优势的车身尺寸，顺理成章地带来了超大的内 部空间。2548mm的轴距令捷达、赛欧及千里马难 望其项背。同样，头部与肘部空间也具有极大的优 势，相比之下，捷达、赛欧及千里马的车主就会体 会到更多的拥挤。
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宽“大”的外形尺寸（3000型）
桑塔纳 3000拥有一项无与伦比的优势——尺寸！
桑塔纳Santana 3000 长 Length 宽Width 高Height 轴距 wheelbase 油箱容积 Fuel Tank Capacity 4,687mm 1,700mm 1,450mm 2,656mm 60L
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动力强劲（B2型）
匠心独运
匠心独运作者：来源：《世界汽车》2016年第09期对于一名设计师而言，脑洞大开的灵感抑或天马行空的构思绝非是一种对美学艺术的亵渎，相反这将是一个绝佳的机会，一个将梦想转化为现实的契机。
而这种看似有悖于常理的果敢创新，也打开了通往未来生活及出行的‘任意门’。
每一辆MINI都因我而变MINI Vision Next 100概念车的核心主题是“每一辆MINI都因我而变”，并主要将其体现在共享驾驶方面。
未来，MINI车迷将能够随时随地获取一辆专门针对其个人需求定制的车辆，无论处在何地，你都可以随时预约一辆MINI来接你。
只要车主站在车前，MINI将会自动识别你的身份，并自动打开车门。
此外，它还将完全根据驾驶者的个人品位、兴趣和喜好进行调整。
MINI Vision Next 100这一理念的核心便是全面联网的数字智能。
MINI致力于在城市中提供满足用户所有感性需求的智能化定制出行方式。
所以，MINI Vision Next 100概念车外面包裹一层精致的银色“皮肤”，设计师称其为“空白的画布”。
根据每位用户的心情和他们所处的情景，这块画布会相应发生变化，甚至连车顶的颜色以及车内氛围灯的颜色也能随之而变。
MINI Vision Next 100利用投影来响应驾驶者的变化，带来完全个性化的体验和定制化的车载信息组合。
有种光环叫做COOPERIZERCooperizer是指MINI Vision Next 100概念车内饰中央极具创意的圆形仪表，它能够像万花筒一样发光，各式各样的颜色和图案代表了汽车多元化的数字智能，为每位驾驶者提供个性化的设置，包括了娱乐、通讯和自动化驾驶选项。
在行驶中，驾驶者可以干预Cooperizer的决定，利用控制旋钮调节车内氛围和驾驶模式，无论是选择传统的驾驶方式还是自动驾驶，车辆均能带来独特个性化的驾驶体验。
按下“心有灵犀”按钮，系统还将启动另一种特殊的Cooperizer模式，MINI会检查并下载用户数据，选择驾驶者感兴趣的信息，为他们提供更多的灵感来源。
上汽大众质量方针内容 -回复
上汽大众质量方针内容-回复标题：上汽大众的质量方针及其重要性一、引言中国汽车市场是全球最大的汽车市场之一，竞争异常激烈。
上汽大众作为国内汽车行业的领军企业，一直致力于提供优质的产品和服务，以满足消费者的需求。
为了实现这一目标，上汽大众制定了一套严格的质量方针，并将其贯穿于整个生产和服务过程。
二、上汽大众质量方针的内涵上汽大众的质量方针可以概括为“客户导向，创新求实，追求卓越”。
这一方针体现了上汽大众对质量的高度重视，以及对消费者的尊重和承诺。
1. 客户导向：上汽大众始终坚持以客户需求为导向，提供符合消费者需求的产品和服务。
这不仅包括产品的功能和性能，还包括服务的质量和效率。
只有真正做到以客户为中心，才能赢得客户的信任和满意。
2. 创新求实：在汽车行业，技术创新是推动企业发展的重要动力。
上汽大众坚持创新求实，不断研发新技术、新材料、新工艺，提高产品的技术含量和附加值。
同时，上汽大众也注重管理创新和服务创新，通过优化流程、提高效率，提升服务质量。
3. 追求卓越：在上汽大众看来，质量没有最好，只有更好。
因此，上汽大众始终追求卓越，不断提升产品质量和服务水平。
这既是对消费者的责任，也是对企业自身的要求。
三、上汽大众质量方针的实施为了确保质量方针的有效实施，上汽大众采取了一系列措施。
1. 建立完善的质量管理体系：上汽大众建立了从产品研发、采购、生产到销售、服务全过程的质量管理体系，确保每个环节都有明确的质量标准和控制手段。
2. 强化全员质量意识：上汽大众通过培训、教育等方式，强化全体员工的质量意识，使每个人都认识到质量的重要性，自觉执行质量方针。
3. 实施严格的质检制度：上汽大众实行严格的质检制度，对每一个产品都进行严格的质量检测，确保出厂的产品都是优质品。
4. 开展持续的质量改进活动：上汽大众定期开展质量改进活动，针对存在的质量问题进行分析，提出改进措施，并跟踪改进效果。
四、上汽大众质量方针的影响上汽大众的质量方针对其发展产生了深远影响。
上汽大众全新途安L系列车型 使用维护说明书
本说明书适用于下列表中各种型号的上汽大众全新途安L多用途乘用车。
用户在使用本公司产品以前，必须认真研读产品使用维护说明书，任何不当的使用、保养和修理都可能导致车辆的损坏及影响质量担保服务。
因此，在使用产品前请认真阅读本使用维护说明书，并对照表中的型号确认您的车型。
名称型号发动机变速箱上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453AGD CSS五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453BGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453CGD CSS五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453DGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453GED CUF七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453HED CUF七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453FGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453JED CUF七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453ECD CSR五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453QGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453KGD CSS五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453LGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453MGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453NGD CSS五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453PGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453RGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453SGD CSS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453ETD DJS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453FTD DJS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453GTD DJS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453ALD DNC五挡手动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453BTD DJS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453CTD DJS七挡自动变速器上汽大众全新途安L多用途乘用车SVW6453DTD DJS七挡自动变速器本使用维护说明书描述了该车型车辆在当前范围的配置、功能及操作的一般通用信息，但用户车辆的实际配置和功能等信息以具体交付时的为准。
创新节能管理的领路人——上海大众汽车有限公司陈捷同志先进事迹
创新节能管理的领路人
上海大众汽车有限公司 陈捷 同志先进事迹
陈捷同志现任上海大众汽车有限公司规划高
对全公 司节能减排工作开展检查 、协调和管理。
级总监。 长期以来 ， 他努力提升节能减排基础管理 ， 坚持以提高能源利用效率和资源综合利用为核心
降低能源消耗 ，为企业节能减排做 出了卓越贡献 。 被光荣评 为“ 十一五” 上海市节能先进个人。
能源分级计 量及考核 ， 为开展节能工作夯实 了基础 。
电机 替换 、 热泵替换锅 炉、 变频 空压 机及集 中控 制、 废气余 热回收利用等十 多项 节能项 目 ， 效果
十分 明显。如 ： 他带领职 工选用 １ ４ Ｗ 的磨砂镜
框Ｌ Ｅ Ｄ替换 原来 的荧光 灯 ， 共９ ０ ０根 ， 实现年 节能量 ４ ０吨标准煤 。为了使 空压 机余热得到充分利用 ， 他
万元， 节能量逾 ７ ０ ０吨标煤 。
他还配合有关单位认真做好公 司电平衡工作 ，并先后
完成冷冻机 、 空压机改造 ， 累计节约标煤 １ ６ ０吨 。
在杨帆 同志与公 司职工共 同努力下 ， 公 司在 “ 十一 五” 期间 ， 企 业单位 产值 能耗 自 ２ ０ ０ ６年 以后持续下降 ， 至２ ０ １ ０
同 时 ，陈 捷 同 志 推 动 成 立 了跨 部 门 的协 调推 进 机
构—— “ 能源 工作 组” ， 负责全公 司节 能减排 目标 的确 立 ， 并
国内外均处于行业领先地位。
（ 大 众）
深入一线抓节能效果显著
３ Ｍ 中国有限公 司杨帆 同志先进事迹
杨帆 同志 自 ２ ０ ０ ６年 进入 ３ Ｍ 中 国有 限公 先 后领导 并完成 了 Ｔ ５球 形灯替换金 卤灯 、 高效
市场成长稳健 口碑建设见效——上海大众斯柯达Superb昊锐昊撼登场一周年!
车 ．完美融 合了 欧系车 的操控 、安 全优势 与 日 系车 的舒适 、人 性化优 势 ．为中高 级轿 车市场 带来全 新的优 质驾 乘感 受。而 全面 均衡 的产 品 实力也 让吴锐 赢得 了业界 和市 场的 广泛认 可 ， 上市不久 月销量就 迅速攀 升至３ ０ 辆 以上 ．终 ００ 端 市场 更是 树立起 了 良好 的用 户 口碑 ．并赢 得 了近５ 项 业界 大奖 。由此 ．中国市 场也成 为 了 ０ Ｓ ｐ ｒ全球最重 要的市场 。 ｕ ｅｂ
品质 为 先 整 力
展 现 百 年 品牌 经 典 消费者面 前 。今 年４ ．昊锐 在Ｃ ＮＣ Ｐ 月 — Ａ 碰撞测
试 中赢得 了五星 安全评价 ．由此 ，斯柯达品牌也
作 为斯柯 达 品牌的旗 舰车 型 ，Ｓ ｐ ｒ 吴锐 成 为中国汽车市场上首个全 系车型均获Ｃ Ｎ Ａ ｕ ｅｂ －ＣＰ
灯等 中高级 轿车 豪华装 备 ，更带来 了领 先同级 也 让中国消费者 对斯柯达 品牌 有了更 深入 更清 晰 五星安全评价 的汽车 品牌 。而凭借旗下三款车型
清风畅爽·惬意随享——上海大众汽车启动世博先锋号行动之空调服务专场
活动 至今 ，每 一次 活动期 间经销 商／ 站 里门庭若 市 的场面 显示 出 维修
车主 对此 类关 爱活 动的 高度认 可 ，目前上 海 大众 的季 节性 关爱 活动
上海 大 ‘ ｅ ｈ 矗 ｅ ‘ ０ ｃ ｒ 大 关爱”ｌ Ｔ Ｅ为行 业标肝服务品牌 ，
务 ，以及风 窗雨刮器 、发动机机 油、轮胎， 、空气滤清 器在 内的常 轮毂
活动 同期 正逢朗 逸上市２ 周年之 际 ， 海大众还 为朗逸车 主准备 上
规项 目免费检测服 务。同时 ，上海大众还 为进店车 主准备 了保养 优惠 了特 别惊喜 ：只要购 买指定 的朗逸多媒体导 航系统 ，便可获赠 朗逸倒 以及原 装附件促销 和超值换购 活动。活动期 间，进店 保养车辆 的车主 车辅助后视系统 作为对车主参加此次空调服务专场的又一优惠项 均可 享受包括 空气 滤清器 、机油 滤清器 、燃油 滤清器 、机油 （ 不含 高 圈， 上述免 费检 测、原装附件 促销 的基础上 ，上海大 众还为车 主； 在 隹 端机油 ） 、蓄 电池 、发动 机冷 却液等 指定 原装备 件９ 折优 惠。如果是 备 了２ 项超 值换购活动 ，凡在活动 期间进行单笔服 务消费３ 。 以上 的 ０元
目 业 已 为上 海 大 众 车 主 带 来 业 界 最 高 品质 的服 务体 验 。２ ０ 海 大 泛 车 ；搁 再 度 为 车王 打 碴 “ ｅ ｈ ａ ｅ 众 关 餐 ”帕 品 牌 ０９ Ｔ ｃ ｃ ｒ大
年 ，上 海 大众 汽 车 积极 推动 各 地 的 新 标准销 售 服 务 展 厅 建 设 ，格 服 莠傩 验 。 馥 调 高雅 、现代 气 息 浓厚 的服 务 设 施 给车 主带 来 更 加舒 服 的 服务 体 。ｉ 暑
上汽大众质量口号
上汽大众质量口号上汽大众质量口号，50条。
1. 质量第一，用户至上。
2. 力求完美，追求卓越。
3. 精细制造，品质保证。
4. 科技创新，质量领先。
5. 持续改进，不断进步。
6. 全面管理，严格控制。
7. 严格标准，严密检测。
8. 注重细节，追求精细。
9. 优质物料，保证质量。
10. 严格流程，精密制造。
11. 持久耐用，品质卓越。
12. 周到服务，用户满意。
13. 绿色环保，质量兼顾。
14. 透明公正，质量有据。
15. 追求卓越，永不满足。
16. 人性化设计，质量保障。
17. 质量可靠，信赖有据。
18. 做有品质的汽车，做有品质的生活。
19. 精品工艺，出众品质。
20. 动力卓越，质量保证。
21. 安全第一，品质有保障。
23. 奢华品质，超越期待。
24. 确保质量，赢得信任。
25. 始终如一，品质有保障。
26. 用心创造，品质有保证。
27. 精益求精，品质无限。
28. 高标准，高质量。
29. 精确制造，品质上乘。
30. 不断创新，打造一流。
31. 专注质量，打造经典。
32. 精细工艺，品质无限。
33. 稳定性能，品质可靠。
34. 人性化设计，品质卓越。
35. 创新技术，质量保障。
36. 安全可靠，品质放心。
37. 坚持品质，赢得口碑。
38. 科技创新，品质领先。
39. 个性定制，品质有保证。
40. 严把质量关，保障安全。
41. 绿色环保，质量有担当。
42. 持续改进，打造精品。
43. 不断创新，塑造经典。
44. 精密制造，品质卓越。
45. 自主创新，品质有把握。
46. 严格把关，保证品质。
48. 稳定可靠，品质有保证。
49. 先进工艺，品质卓越。
50. 倡导品质，创造价值。
这是上汽大众对质量的50条口号，它们均强调了质量至上、追求卓越、创新技术、可靠性能以及用户满意等方面。
这些口号旨在凸显上汽大众对于汽车质量的承诺和努力。
他们将质量作为核心，致力于为用户提供高品质、安全可靠、环保节能的汽车产品和服务。
上汽大众PHIDEON辉昂轿车使用维护说明书
本说明书适用于下列表中各种型号的上汽大众PHIDEON 辉昂轿车。
用户在使用本公司产品以前，必须认真阅读本使用维护说明书，阅读后需妥善保存，任何不当的使用、保养和修理都可能导致车辆的损坏及影响质量担保服务。
因此，在使用产品前请认真阅读本使用维护说明书，并对照表中的型号确认您的车型。
名称型号发动机变速箱上汽大众辉昂轿车SVW72020DV DMJ七挡自动变速器上汽大众辉昂轿车SVW72020EV DMJ七挡自动变速器本使用维护说明书描述了该车型车辆在当前范围的配置、功能及操作的一般通用信息，但用户车辆的实际配置和功能等信息以具体交付时的为准。
本公司将持续对各种车型进行改进，各车型在外形、配置、功能和结构设计等方面也可能随时会发生变化，故本公司有权在法律法规允许的范围内对本说明书有关版本进行更改、补充，若用户对此有疑义请及时拨打上汽大众客户服务热线400-820-1111予以咨询。
未经本公司书面同意，不得复制、翻译或摘录本使用维护说明书。
上汽大众汽车有限公司依法保留对本说明书有关版本进行更改、补充等的一切权利。
中国印刷。
上汽大众汽车有限公司公司地址：中国上海安亭于田路公司电话：59561888邮政编码：201805企业标准号：Q/JQAB 332-2020亲爱的用户亲爱的车主朋友：感谢您对上汽大众的信任与厚爱！在您选择了上汽大众产品的同时，您已经启动了全新的汽车生活之旅。
在整个旅行过程中，上汽大众和旗下900多家大众品牌特许销售商/特约维修站都将始终陪伴您左右。
衷心希望您的每一天行车生活，都因有上汽大众的同行而更精彩！如果您对车辆使用有任何疑问，上汽大众经销商随时随地为您提供帮助，我们的上汽大众客户服务中心全国统一寻呼400-820-1111也将是您的坚强后盾。
2005年10月18日，上汽大众正式发布了“Techcare”服务品牌。
2014年9月，上汽大众以“匠心·挚诚”重新定义售后服务，将其作为上汽大众售后服务品牌的全新服务理念。
一汽-大众 同心共筑辉煌路，继往开来新征程
一汽-大众同心共筑辉煌路，继往开来新征程作者：张梦宋菲来源：《汽车与驾驶维修（汽车版）》2021年第12期作為国内乘用车产销量第一的汽车企业，一汽-大众30 年的发展历程正是中国汽车制造业从基础薄弱走向日渐强盛的缩影。
在收获整车制造斐然成绩的同时，一汽-大众还培育扶持出一批优秀供应商，打造出了一条完善而稳定的制造供应链，并有力推动了中国汽车零部件产业发展的优化与升级。
30年间，一汽-大众与供应商伙伴肝胆相照，携手共赢。
一汽-大众在庆祝成立30周年之际，特向50家与一汽-大众一直以来同呼吸共命运、携手走过30 年征程的优秀供应商颁发了“风雨同舟合作伙伴奖”。
廊坊华安：携手共创，未来步履更加坚实廊坊华安汽车装备有限公司（以下简称“华安”）早在1993 年便进入了一汽- 大众的供应商体系，承担了为一汽- 大众配套捷达座椅滑轨护板、防擦条等相关产品的开发工作，以及参与了捷达车型防擦条的多次改型，并陆续为一汽- 大众配套燃油蒸发控制系统活性碳罐总成、汽车内饰前后扶手、把手基座等产品，为奥迪品牌和大众品牌开发设计近20 多个项目。
华安已经从最初一个20 人的小规模企业，发展到现如今拥有员工1260 人，年销售额突破25 亿元，集设计、研发、验证、装备制造为一体的综合性企业。
其间，还被一汽- 大众授予了优秀国产化供应商、备件最佳合作奖等多项荣誉。
如今的华安已经在推动中国移动源蒸发污染物以及加油污染物排放控制水平提升和移动源VOC 排放控制中起到了关键作用。
2017 年以来，华安牵头筹建中国唯一一个移动源污染排放控制技术国家工程实验室燃油蒸发控制技术中心、国家环境保护机动车污染控制与模拟重点实验室—廊坊华安移动源VOCS 智控测试研究基地，并作为牵头单位承担了2017 年国家重点研发计划“大气污染成因与控制技术研究”—满足国六排放标准的汽油车燃油蒸发控制技术研究，建设了零部件系统和整车的先进验证设备平台，使华安具备国标、欧标、美标等一系列实验验证能力，成为中国燃油蒸发控制系统产品的龙头企业。
上汽大众全新一代Polo轿车使用维护说明书
本说明书适用于下列表中各种型号的全新一代Polo 轿车。
用户在使用本公司产品以前，必须认真研读产品使用维护说明书，任何不当的使用、保养和修理都可能导致车辆的损坏及影响质量担保服务。
因此，在使用产品前请认真阅读本使用说明书，并对照表中的型号确认您的车型。
名称型号发动机变速箱全新一代Polo轿车SVW71522AF DMB五挡手动变速器全新一代Polo轿车SVW71522BF DMB六挡自动变速器本使用维护说明书描述了该车型车辆在当前范围的配置、功能及操作的一般通用信息，但用户车辆的实际配置和功能等信息以具体交付时的为准。
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在整个旅行过程中，上汽大众和旗下1000余家大众品牌特许销售商/特约维修站都将始终陪伴您左右。
衷心希望您的每一天行车生活，都因有上汽大众的同行而更精彩！如果您对车辆使用有任何疑问，上汽大众经销商随时随地为您提供帮助，我们的上汽大众客户服务中心全国统一寻呼400-820-1111也将是您的坚强后盾。
2005年10月18日，上汽大众正式发布了“Techcare”服务品牌。
2014年9月，上汽大众以“匠心·挚诚”重新定义售后服务，将其作为上汽大众售后服务品牌的全新服务理念。
三分钟话术上汽大众的品牌文化
三分钟话术上汽大众的品牌文化大众汽车（德语：Volkswagen）是一家总部位于德国沃尔夫斯堡的汽车制造公司，也是世界四大汽车生产商之一的大众集团的核心企业。
公司成立于1937年，发展至今，连续多年登上《财富》世界500强排行榜，在2022年以2958亿1980万的营业收入排在《财富》世界500强第八位。
希特勒在1936年曾提出一个设想，要生产一种廉价的“大众汽车”。
他说，每个德国人，至少是每个德国职工，都应该有一辆自己的汽车，就像美国一样。
美国当时每五人有一辆汽车，德国每五十人才有一辆汽车，职工上下班都是骑自行车或乘公共汽车。
1938年早些时候，在今天的沃尔夫斯堡，大众汽车公司开始建厂，在当时是世界最大的，计划年产150万辆，用以生产由FerdinandPorsche设计的新款车型。
企业文化是指在一定的社会环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创造所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的综合。
斯蒂芬-罗宾斯认为：“企业文化是根植于民族文化的产物，即某一具体国家主要的价值观和行为总和”。
因此，大众汽车的企业文化必然也与德国文化息息相关。
德国人一丝不苟、追求每一个螺丝钉都完美的认真性格，以及德国人对品质、对性能永无止境的执着追求早就了大众汽车、使其成为高品质、高技术的代名词。
此外，大众还非常注重人力资源管理：使每个员工获得成功，让员工提合理化建议，增强主人翁意识，参与企业管理，通过使员工与其所能适应的工作位置相匹配，实现员工的自身价值，最大限度地激发员工的积极性和创造力。
同时防止辞退现象，做到公司不景气时不发生辞退现象，不能遇到困难就辞退员工了事，这样也极大地增强了员工的归属感。
大众公司也充分认识到了员工是最大的资源这一点，通过员工参与管理、薪酬激励、培训课程等提升员工个人能力，充分利用了人力资源，为公司创造了极大的利润。
在员工实现自身价值的同时，最大限度地保证企业成功，使企业创造出一流的业绩，使企业像雪球一样越滚越大。
卓越永无止境, 我们的追求永无止境——上海大众
卓越永无止境，我们的追求永无止境成长的上海大众上海大众成立于1985年3月，是中国最早的轿车合资企业之一。
中德双方投资比例为：上海汽车集团股份有限公司50%，德国大众汽车集团40%、大众汽车（中国）投资有限公司10%。
合营合同期限为45年，即至2030年。
上海大众的诞生，结束了中国汽车工业“闭门造车”低水平徘徊的历史，开辟了利用外资、引进技术、加快发展的道路。
二十多年来，上海大众自我积累、滚动发展，创下了我国轿车工业发展的新模式。
经过合资各方多次追加投资，注册资本已从1985年的1.6亿元达到目前的106亿元人民币。
上海大众的成功大大推进了中国轿车工业的发展。
在扩大自身生产规模的同时，公司还开展了振兴中国轿车零部件工业的桑塔纳轿车国产化工作，这一跨地区、跨行业的宏大系统工程，带动了一大批配套工业的技术进步，为形成符合国际水准的零部件生产打下扎实的基础。
目前为上海大众配套的400多家零部件企业，已经广泛地被其他汽车生产企业选作供应商，有的还被列入国际采购的行列。
在一个跨国界、跨文化、跨时代、跨技术的大背景下，上海大众中外双方精诚合作，开拓前进，被称为“中德两国成功合作的典范”。
公司曾连续八年荣获中国十佳合资企业称号，八度蝉联全国最大500家外商投资企业榜首，并连续九年被评为全国质量效益型企业。
在发展历程中，上海大众创造了中国轿车工业的多项第一。
截至2007年9月，上海大众已累计产销量达到380万辆，是国内保有量最大的轿车企业。
雄厚的开发能力上海大众坚持走引进吸收与自主开发并重的技术道路。
在2005年度上海市认定企业技术中心的评价中，上海大众技术中心位列行业第一。
经历了引进、消化、吸收的国产化阶段，以及联合开发阶段之后，上海大众进入了加大自主开发能力的建设阶段。
通过TTA培训和项目合作，上海大众建立了一支高效率、高素质的产品开发队伍。
同时，公司投资20亿元人民币建立了规模庞大、设施先进的技术中心，可满足轿车开发中造型、零件设计、分析模拟、试制、试验等各种需要。
上汽大众质量方针内容
上汽大众质量方针内容上汽大众是中国市场上的一家知名汽车制造企业，始终以质量为核心，秉持着严谨的态度和持续改进的理念，致力于为消费者提供高品质的汽车产品和服务。
为了保证产品质量和满足消费者的需求，上汽大众制定了一系列严格的质量方针。
首先，上汽大众的质量方针是以客户满意为导向。
公司积极倾听消费者的意见和反馈，不断改进产品设计和制造工艺，以确保产品能够满足消费者的期望和需求。
通过建立有效的沟通渠道，上汽大众与消费者保持紧密的联系，不断改善产品质量，提高客户满意度。
其次，上汽大众的质量方针是以持续改进为目标。
公司不仅关注产品质量，还注重不断改进和优化整个供应链和生产流程。
上汽大众不断引进先进的生产技术和设备，加强质量控制，确保产品在设计、制造、测试和交付的每个环节都符合高标准的质量要求。
公司持续提升员工的质量意识和技能，鼓励员工积极参与质量改进活动，推动整个企业的质量文化建设。
另外，上汽大众的质量方针是以全员参与为基础。
公司认为质量是每个员工的责任，通过全员参与的质量管理体系，将质量观念融入到每个岗位的工作中。
公司建立了质量管理团队，负责质量管理的规划和实施，同时也鼓励员工积极参与质量问题的解决和改进工作。
上汽大众通过培训和教育，提高员工的质量意识和技能，建立起了一支高素质的员工队伍。
最后，上汽大众的质量方针是以诚信负责为原则。
公司严格遵守法律法规和相关质量标准，坚持诚信经营原则，以质量和信誉赢得消费者的信任。
上汽大众注重与供应商的合作，建立了长期稳定的合作关系，共同提高产品质量和服务水平。
公司积极参与行业标准的制定和质量认证，通过不断提升产品的安全性、环保性和可靠性，为消费者提供更加可靠和可信赖的汽车产品。
总之，上汽大众的质量方针是以客户满意、持续改进、全员参与和诚信负责为核心原则。
公司以严格的质量管理体系和质量控制流程，确保产品质量符合高标准的要求。
上汽大众始终以消费者为中心，不断努力提供优质的汽车产品和服务，为实现可持续发展和成为行业领先企业而不懈努力。
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上汽大众匠心护航，卓然前行
作者：
来源：《汽车与驾驶维修（汽车版）》2017年第01期
“世界再嘈杂，匠人的心绝对是安静的，面对大自然森林的素材，要先成就它，它才能成就我。
”这是李宗盛诉说匠心的一段话。
小野二郎做了一辈子寿司，终成寿司之神；山本康夫，将祖传酱油传到第五代。
在汽车售后领域，也有一个以匠心精神为广大用户护航的汽车品牌，那就是不久前摘得“2016中国汽车服务金扳手奖——优秀服务品牌奖”的上汽大众大众品牌。
匠心，就是专注服务
匠心，应该是专注于一件事情，对得起岁月光阴。
上汽大众Techcare服务品牌进入中国市场已经11年，一直将售后服务摆在首位，用丰富的服务产品诠释“大众关爱”。
2014年，上汽大众以“匠心挚诚”重新定义Techcare服务品牌，这标志着上汽大众迎来了服务产品创新和服务体系升级的全新里程碑。
“匠心挚诚”是对互联网时代汽车用户核心需求的主动响应，上汽大众致力于以匠人之心，将服务做到极致。
秉承“匠心挚诚”的理念，上汽大众Techcare进一步深耕服务领域，例如将常规季节关爱升级为主题关爱月活动以谋求差异化。
在常规季节关爱的基础上推陈出新，不仅体现出上汽大众大众品牌对广大用户的用心关爱，更是其以标准化、专业化和高品质的售后服务，对“匠心挚诚”这一品牌承诺的兑现。
升级后的上汽大众Techcare“心享季”主题关爱月活动，每个月都有针对性的关爱和优惠，持续刷新着用户的服务体验。
2016年5-6月推出的“初夏风优清”在初夏时节提早推出优惠活动，足以窥见上汽大众大众品牌的未雨绸缪及对车主的贴心关爱；在接下来7-8月推出的“众夏乐享汇”让车主安心应对夏季极端天气，挚诚演绎“匠心不止于专业”；9月的“秋享出行乐”携多重好礼，守护上汽大众车主的出游路；10-11月的“众享周年惠”活动通过线上线下双重渠道，贴心关爱车主。
可以说，季节性关爱活动几乎是每个汽车厂商都会推行的活动，而上汽大众Techcare根据季节和气候的变化选定不同的主题，不断推出更具针对性的车辆养护活动，从而为用户提供了切实的便捷和实惠，将关爱渗透到车主生活的每个细节之中。
从上汽大众的持续坚持不难看出，其对待客户的挚诚态度和专注服务的匠人精神。
匠心，就是不断创新
匠心，并不意味着因循守旧，不断创新才能把事情做得更好。
为了将服务做到极致，上汽大众Techcare与时俱进，将潮流与服务融为一体，推出多项创新举措。
在“互联网+”的全新形势下，上汽大众Techcare携手电商，开展了一系列线上的车主关爱服务活动。
为保证车主秋季行车安全，上汽大众通过“上汽大众Techcare”微信公众号，于“双11”期间携手天猫商城推出99元或199元的优惠礼包。
通过线上电商渠道购买服务与线下进店消费两种渠道的优惠活动，上汽大众为广大车主提供了更加便捷优质的售后服务，实现了汽车电商的真正闭环。
此外，凡上汽大众大众品牌车型车主，还可以通过关注上汽大众微信号，注册成为“大众一家”车主俱乐部会员。
除尊享“心享季”的优惠活动外，还有商户权益、积分回馈、专属活动、尊享服务等四大会员权益。
其中，商户权益是“大众一家”和异业合作开发，为车主的衣食住行、健康医疗、娱乐消遣等提供全方位的优惠权益，打造了涵盖人、车、生活的汽车生态圈。
随着移动互联的飞速发展，客户的消费方式、生活方式也随之被不断颠覆，众多汽车厂商纷纷发力以迎合客户日益变化的需求。
而始终在行业领航的上汽大众大众品牌立足于客户的根本需求，拾级而上，以挚诚之心拥抱互联网，用行动创造新时代的服务标准。
匠心，成就非凡品质
套用李宗盛说匠心的话，我们似乎也可以这样评价上汽大众——面对广大的上汽大众客户，要先成就他们，他们才能成就上汽大众。
秉承“匠心挚诚”的服务理念，上汽大众大众品牌应对市场需求的变化，在原有服务产品的基础上不断完善服务流程，创新服务产品。
在客户满意度方面，上汽大众大众品牌持续践行省心易快保、悠享晚班车、逸享车援助等服务承诺，并开始试行上门取送车、代步车等创新服务项目，借售后主动营销的服务顾问专属制、基盘客户矩阵管理、触点式主动关爱，实现贯穿车辆全生命周期的客户维系，悉心呵护着中国最庞大的乘用车用户群。
随着服务产品的不断丰富和服务水平的提高，上汽大众Techcare再出重拳，推出“体验日”活动。
上汽大众大众品牌体验日之旅涵盖预检区、服务接待区、配件仓库、维修区、交车区五大区域，让广大车主能够更加清晰地了解并体验Techcare服务。
上汽大众大众品牌希望通过体验日，让车主能够与经销商一线人员进行面对面的互动、沟通。
此外，还能够借由这种沟通规范经销商的服务，从而为提高客户满意度打下基础。
站在2016金扳手奖评选的领奖台上，上汽大众大众品牌服务策略高级经理沈帼娴表示：“车主的信赖与认可，是我们最大的财富，为此我们愿意以极尽‘洪荒之力’的细致服务，让每一位车主都能体验到上汽大众大众品牌缔造的旗舰级尊崇感受。
”多年来，上汽大众大众品牌遵循客户所需，专注、专业、专心地深耕售后服务领域，而这正是匠心之所在。