S店销售流程之集客活动
汽车4s店集客策划书
活动策略与安排
活动策略： 1、广告附加活动讯息提高用户的广告关注度 2、与车合影提高用户对车的理解度和对本店相关信息的记忆力。 3、到店参加活动的用户可被确定为品牌或购买倾向性较高的用户，配合其 他销售动作，易于促成订单。 承办单位：平顶山新涌金汽车销售有限公司
活动时间：2013年1月28日—2月8日
对我们的记忆力。
注意事项 1、现场安全防护来自2、车辆安全以及场地卫生
活动后期安排
活动结束后销售顾问定期互访 集客客户，从中了解客户需求，最 终结合其他活动促成订单。
活动总结
谢
谢
2013-1-25 平顶山新涌金汽车销售有限公司
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活动目的及意义
• 增加展厅外的集客活动，在新年前后依托节日客流，为300C快速聚集更多有效的销售 线索 • 促进本地300C的销量 • 增加人们对300C的关注度
活动主题：“新年有“心”事 购车送“豪”礼”
• 针对人群：300C目标消费者-目标潜在客户一般为男性，他们在25-45岁之间，大部 分为事业，家庭双收群体。
活动准备 1、活动邀请、活动介绍 2、报纸广告，展厅内主题布置，网络广告 3、广告邀约、客服邀约
7
活动执行
1、拍照送礼：任何拍照方式均可，对与车合影的客户进行登记并留下照片，方 便下次再次邀约。 2、购车客户送新春礼包：新年的时候很多家庭就该买春联等装饰家里的新年物 品了，我们提前准备好，在客户购车后及时送给客户，让客户感觉到我们的无微 不至。 3、购车砸金蛋:购车后很多客户会装饰车辆，我们在金蛋里放上装饰优惠券或洗 车卡等物品等待客户领奖。 4、活动结束后在发短信感谢客户在百忙之中参加我们的活动，进一步加深客户
克莱斯勒300C商场展示活动
4s店销售流程
4s店销售流程成交并非销售工作的结束，而是下一个销售活动的开始。
以下是店铺为大家整理的4s店销售流程相关内容，希望对读者有所帮助。
4s店销售流程：汽车4s店销售流程首要环节就是集客，即经销商寻找和吸引潜在顾客的过程，没有这个步骤展厅就无法持续稳定地进行汽车4s店销售流程活动。
集客的过程，就是顾客资源的争夺和获取的过程，其结果直接关系到汽车4s 店销售流程的成败和市场占有率的高低。
在汽车汽车4s店销售流程过程中，展厅仍然是进行汽车4s店销售流程活动的主要场所，集客的主要目的在于通过各种市场活动手段和方式吸引更多的顾客关注金杯汽车的产品和当地的经销商，进而吸引足够的顾客来展厅。
集客的情况和经销商销量存在正向的关系，所以提升销量的第一步首先是提高展厅的潜在顾客开发量。
4S店销售技巧客户开发：制定开发计划，填写《营业活动计划表》。
个人客户开发，公司组织客户开发，个人客户开发包含，网络，朋友介绍等渠道。
公司客户开发，有市场部负责，策划意向客户开发活动。
要点：收集客户信息后，整理总结，短信回访。
售前准备：心态准备，汽车4s店销售流程环境准备，资料工具准备，个人形象。
心态准备：上班前调整心态，接客户前调整心态。
汽车4s店销售流程环境准备包括：展厅卫生，展车卫生，试驾车卫生，办公区域卫生。
展厅主管分配责任到人，汽车4s店销售流程经理每天例行检查，考核。
资料准备：报价单，竞品资料，便签纸，汽车4s店销售流程合同，分期资料，保险资料，笔。
要求：接待客户携带工具夹。
个人形象：按照公司要求着装。
客户接待按照展厅主管排的值日顺序接待，分第一接待人和第二接待人第三接待人，接待步骤：第一接待人，出门迎接，寒暄(参考：欢迎光临本店，咱们店这么远，给你看车造成不便表示歉意。
)问客户：以前来看过吗?来过以前那位汽车4s店销售流程人员接待的。
请您稍等我帮你叫他过来。
没来过有没有那位汽车4s店销售流程人员约过您?有请您稍王帮您叫他。
如果客户首次进店，汽车4s店销售流程顾问自我介绍，递上名片。
4S店如何做好集客
客流量的持续提升。
是一项长期性系统化的工程。
如何提高4S店的客流量，以下几点值得看看。
销售的首要环节就是集客。
即寻找潜在客户的过程，没有这个步骤就没有办法进行稳定、持续的销售。
集客活动的成败将直接关系到销售的成败和市场占有率的高低。
在现今的汽车销售过程中，展厅仍然是进行销售的主要活动场所，集客活动的主要目的在于通过各种的手段和方法吸引更多的客户来关注我们的产品和经销店，只有这样才能吸引更多的客户来展厅参与销售，提高公司的销售业绩。
如何做好销售的集客活动？首先：要明确集客的渠道。
4S店的集客渠道一般可以分为：老客户的推荐、主动的出击寻找、偶然路过的展厅吸引。
其次：集客还要注意方式方法，一般主要有以下几种：1、车主俱乐部活动通过经销商自己组建用户俱乐部，为老客户提供服务，可以定期举行各类活动加强和客户沟通，增进客户和经销商的感情交流，达到提高客户忠诚度，获取更多用户推荐的目的。
2、老客户的再次挖掘也就是先对于本公司产品的认知和熟悉后，因老客户比较容易联系和交流的特点对现有老用户群进行再销售。
3、户外车展通过分析自身销售、库存以及客户的背景特征后，在选定的区域里举行展示活动。
可以利用资料发放、产品介绍等方式展示车辆的优势，同时可以提升自己的服务品牌，进而吸引更多的客户。
4、新车上市和媒体宣传借新车上市的契机和精心的策划邀请更多的新老客户来店参加上市活动，提高集客量，还可以同时组织试乘试驾活动让客户可以亲身体验车辆的优越性能，从而建立良好的口碑宣传。
5、展厅活动主要是在节假日或是选定的日期，在自己的展厅举办各种展示活动，通过展厅活动内容及形式的吸引，主动邀约，使更多客户来到展厅参与销售。
有了以上的渠道和方式方法，还要注意一些集客活动的原则。
集/客/原/则1、对于邀约客户背景特征的全面分析；2、集客目标的分析；3、目前自身产品在市场上的现状分析。
有了这些分析数据以后才可以确定目标市场是多少，整体的活动方案怎么做才最合理。
汽车4S店销售流程之集客活动
汽车4S店销售流程之集客活动1.确定目标客户群体：在进行集客活动之前，首先需确定目标客户群体。
不同的汽车品牌和车型适合不同的客户，所以需要根据店铺的定位和产品特点，明确目标客户是什么样的人群。
2.策划集客活动：在确定目标客户之后，需进行集客活动的策划。
根据客户特点和目标，选择适合的活动形式，如开展主题展览，举办试驾活动，进行促销折扣等。
在策划中需要考虑到客户需求和利益，确保活动的吸引力和吸引客户参与的可行性。
3.宣传推广：在集客活动开始前，需要做好宣传推广工作。
通过发布宣传海报、悬挂广告牌，利用社交网络和线下媒体宣传报道等方式，吸引更多的目标客户关注并了解活动内容。
4.活动准备：在活动开始前，需要做好各项准备工作。
包括场地布置，活动物资准备，工作人员培训等。
确保活动场地的整洁、宽敞，确保活动所需的各类物资齐备，并对参与活动的销售人员进行培训，提升他们的销售技巧和服务意识。
5.展示产品和提供信息：在集客活动中，要充分展示销售的汽车产品和提供相关信息。
通过展示汽车外观和内饰、介绍车型配置和性能等，让客户对产品有更全面的了解。
并通过提供车辆手册、宣传册等资料，使客户可以进一步了解和比较产品。
6.提供试驾服务：集客活动中，一般会提供试驾服务来增加客户的体验度。
通过提供试驾，可以让客户亲身感受汽车的舒适性、操控性等方面的优势，从而增加购买的信心。
8.促销和购车引导：在集客活动中，一般会提供一些促销优惠措施，如降价、赠送礼品或提供延长保修等。
销售人员可以针对客户的购车意愿和需求，推荐适合的优惠政策，引导客户购车。
10.活动总结和优化：在集客活动结束后，需要对活动进行总结和评估。
从客户参与度、促销效果和销售成交情况等方面，总结活动的优点和不足，并提出改进措施，为以后的集客活动提供参考和借鉴。
总之，汽车4S店的销售流程中，集客活动是一个重要的环节。
通过策划好的活动，可以吸引更多的目标客户，提高店铺的知名度和影响力，增加销售机会。
4s店集客方案
4S店集客方案简介4S店是汽车销售和服务的一站式综合门店，包括销售新车、二手车、维修保养和售后服务等。
4S店集客方案是指通过各种营销手段吸引潜在客户到店，提高店面客流量和销售业绩的方案。
本文将介绍几种有效的4S店集客方案。
1. 优惠促销活动一个常见的集客手段是通过优惠促销活动来吸引潜在客户。
以下是几种常见的促销活动：•新车购买优惠：针对最新款汽车，可以提供一定的折扣或赠送其他配件，吸引客户购买。
•二手车置换：对希望购买新车的客户，可以提供置换二手车的优惠政策，吸引客户到店。
•购车金融服务：与金融机构合作，提供购车分期付款或低利率贷款等金融服务，减轻客户购车负担。
通过优惠促销活动，4S店可以吸引客户到店参与活动，增加潜在客户的接触机会。
2. 社交媒体营销社交媒体已经成为了人们获取信息和交流的重要渠道。
通过在社交媒体上开展营销活动，4S店可以更好地与潜在客户进行互动和沟通。
以下是几种社交媒体营销的方式：•组织线上活动：通过线上直播、抽奖活动等方式，吸引潜在客户参与和关注。
•发布优惠信息：通过微博、微信公众号等渠道发布最新的促销信息和优惠政策。
•提供互动平台：通过社交媒体平台搭建在线客服系统，回答客户疑问和提供咨询服务。
通过社交媒体营销，4S店可以扩大品牌影响力，增加客户互动和参与度。
3. 举办活动和展览举办各种活动和参加相关展览是4S店集客的重要手段。
以下是一些建议：•新车发布会：定期举办新汽车发布会，向客户展示最新款式，吸引客户到店参观、试驾和购买。
•汽车展览会：参加本地或国际的汽车展览会，展示4S店的特色产品和服务，吸引潜在客户关注和到店咨询购买。
•车友活动：组织车友聚会或沙龙，增强顾客粘性，提高口碑传播效果。
通过举办活动和展览，4S店可以吸引潜在客户了解并参与到店内，提高顾客对店铺品牌和产品的认知和好感度。
4. 建立客户关系管理系统客户关系管理系统（CRM）是帮助企业管理与客户的关系的软件工具。
汽车销售的集客方法
汽车销售的集客方法第一篇：汽车销售的集客方法汽车销售的集客方法1、车展活动：通过各种车展形式进行集客2、厂家要求：厂家支持促销举办的优惠促销活动3、讲车课堂：汽车4s店等利用节假日或定期开展的购车、保养、维护、保险等知识课堂募集客户。
4、老客户转介绍：在售后的服务当中，通过服务感化老客户，以口碑带动新客户。
5、试乘试驾：汽车销售的常用手段6、全体总动员：公司上下全体动员，亲朋好友相互介绍、互帮互利。
7、电话营销：组织客服人员通过电话拜访进行营销8、外联业务：业务外访如机关、单位、写字楼、企事业、个体等主动拜访、询问、顾问式指导。
9、招募兼职信息员：招聘有一定人脉、有特别影响力的社会的人士通过关系网络，进行集客，再通过专职人员跟踪、回访，提成比例可按过程情况提取。
10、媒体业务员利用：某些广告媒体业务人员在他们的业务本上有几十家、甚至几百家的客户登记，并且关系很好，可以充分利用。
11、场所门前展车集客：在目标群体或人流量大的场所或单位门前进行车展介绍。
例如购物城、珠宝店、大型建材、装饰城、大型超市等门前利用周六、周日的休闲机会或节假日。
12、异业联盟：与目标群体客户相同的行业，例如汽车美容、装饰，珠宝、房地产、家装等行业联合营销，目的是寻找有价值、目标群体符合适宜的客户。
13、增加主题活动：一年之中除了节假日，再举办两届或四季【各一届】的‘感恩回馈’14、团购竞价：通过电台、报纸等媒体以‘团购竞价’的方式集客；最好是连续性的团购方案，例如按照竞价金额、报名的时间、小团体人数【企业、单位i】制定方案。
15、专家热线：通过电台、网络的窗口，以热线答疑、真诚联谊，专家会员方式集客。
16、定时‘秒杀’：以厂家销售人员亲临现场监督，借促销扩大影响等形式，先登记的方式17、有奖征文：以兴趣、感受、爱好为由，通过文字的形式或网络集结方式进行集客。
18、准客截流：把同行业的目标客户通过‘特殊方式’截流。
在同行业店面200米外观察。
汽车4S店集客管理办法
商社汽贸汽车销售中心集客管理办法（试行)为了规范汽车销售中心各网点集客管理流程，特制订本办法。
一、适用范围：销售中心各网点二、集客管理工具（一）、三表一卡，《接待日登记表》、《意向客户战败失控分析表》、《意向客户级别状况表》、《客户管理卡》.（二）、客户分级别标准.H级:信心+需求+购买力(7天内可能定车）A级：信心+需求+购买力（15天内可能定车)B级：信心+需求(30天内可能定车)C级：信心+需求(没有明确订车期限2-3月内可能定车)N级:新接触在客户未有级别（新产生的有望客户)三、集客管理工具使用规范及流程(一）、《接待日登记表》1、客户进店后前台值班销售顾问在《接待日登记表》登记.2、销售顾问在接待客户后，应在客户离店五分钟内填写客户基本信息,并完整填写表格相关内容。
3、顾客名称、进店次数、电话、进店-离去时间、知晓途径、拟购车型、销售顾问以及经过情形为必填项目；不留资料的也要对顾客来店（电)的相关情况（如某先生或某女士或牌照号，进店离去时间、注释等）进行登记填写.4、《接待日登记表》须按月整理归档。
(二)、《意向客户级别状况表》1、《意向客户级别状况表》销售员对自己掌握的客户（除N 级）资源进行动态管理,该表由销售员个人管理，一人一月一个表；同时,所有的客户资源与《客户管理卡》客户资源一一对应.2、来源分析:填上其所属的来源渠道代号3、上月留存:上个月所有未成交的潜在顾客（除N级)要转入本月跟踪，依据上月最后一次回访确定的客户意向级别在“H”“A”“B"栏,对应打“√”4、日期：根据顾客分级管理的要求，在对应的日期栏打“√”进行回访工作计划，到期完成此项工作后，在该打过“√"内填上当日确认的意向客户级别。
5、访问日期：根据不同客户实施不同频次和不同形式的访问、跟踪.原则为：H级客户：至少每2日跟踪1次；A级客户：至少每周跟踪1次；B级客户:至少每2周跟踪1次；C级客户：至少每1月跟踪1次;（三）、《意向客户管理卡》1、销售顾问每天将C级以上的客户填写到《意向客户管理卡》，记录客户基本资料,一户一卡并与《意向客户级别状况表》一一对应。
汽车销售的集客方法
汽车销售的集客方法1、车展活动：通过各种车展形式进行集客2、厂家要求：厂家支持促销举办的优惠促销活动3、讲车课堂：汽车4s店等利用节假日或定期开展的购车、保养、维护、保险等知识课堂募集客户。
4、老客户转介绍：在售后的服务当中，通过服务感化老客户，以口碑带动新客户。
5、试乘试驾：汽车销售的常用手段6、全体总动员：公司上下全体动员，亲朋好友相互介绍、互帮互利。
7、电话营销：组织客服人员通过电话拜访进行营销8、外联业务：业务外访如机关、单位、写字楼、企事业、个体等主动拜访、询问、顾问式指导。
9、招募兼职信息员：招聘有一定人脉、有特别影响力的社会的人士通过关系网络，进行集客，再通过专职人员跟踪、回访，提成比例可按过程情况提取。
10、媒体业务员利用：某些广告媒体业务人员在他们的业务本上有几十家、甚至几百家的客户登记，并且关系很好，可以充分利用。
11、场所门前展车集客：在目标群体或人流量大的场所或单位门前进行车展介绍。
例如购物城、珠宝店、大型建材、装饰城、大型超市等门前利用周六、周日的休闲机会或节假日。
12、异业联盟：与目标群体客户相同的行业，例如汽车美容、装饰，珠宝、房地产、家装等行业联合营销，目的是寻找有价值、目标群体符合适宜的客户。
13、增加主题活动：一年之中除了节假日，再举办两届或四季【各一届】的‘感恩回馈’14、团购竞价：通过电台、报纸等媒体以‘团购竞价’的方式集客；最好是连续性的团购方案，例如按照竞价金额、报名的时间、小团体人数【企业、单位i】制定方案。
15、专家热线：通过电台、网络的窗口，以热线答疑、真诚联谊，专家会员方式集客。
16、定时‘秒杀’：以厂家销售人员亲临现场监督，借促销扩大影响等形式，先登记的方式17、有奖征文：以兴趣、感受、爱好为由，通过文字的形式或网络集结方式进行集客。
18、准客截流：把同行业的目标客户通过‘特殊方式’截流。
在同行业店面200米外观察。
19、QQ交友：通过网络平台建立QQ群，相互交流进行集客。
汽车4S店标准销售流程图
销售核心业务流程本章说明 :作为直接与顾客接触的销售顾问，一言一行、一举一动都代表着金杯汽车品牌的形象，如何恰当、准确的传递金杯汽车品牌的销售服务品质，让顾客满意，超越顾客的期望，该销售管理手册为金杯汽车经销商的销售顾问提供了标准的销售过程规范，以提示销售顾问时刻检测自己的销售行为。
销售核心业务流程○1 集客活动○8 回访跟踪○2展厅接待○7新车交付金杯汽车销售○3需求探求八大流程○6 合同洽谈○4商品需求○5 试乘试驾4.1集客活动4.1.1概述销售的首要环节就是集客，即经销商寻找和吸引潜在顾客的过程，没有这个步骤展厅就无法持续稳定地进行销售活动。
集客的过程，就是顾客资源的争夺和获取的过程，其结果直接关系到销售的成败和市场占有率的高低。
在汽车销售过程中，展厅仍然是进行销售活动的主要场所，集客的主要目的在于通过各种市场活动手段和方式吸引更多的顾客关注金杯汽车的产品和当地的经销商，进而吸引足够的顾客来展厅。
集客的情况和经销商销量存在正向的关系，所以提升销量的第一步首先是提高展厅的潜在顾客开发量。
4.1.2客户开发渠道老顾客推荐：金杯汽车经销商应当让老顾客成为金杯汽车品牌的赞美者和传播者。
经销商要做好老顾客的关怀工作，可采取如下灵活方式：节日、生日祝福和服务优惠活动；新车上市邀请老顾客试乘试驾；对介绍新顾客来店购车的老顾客给予一定的奖励；老顾客来店重复购车时，可享受一定优惠；老顾客俱乐部，包括老顾客的各种联谊活动。
主动开发：汽车行业市场竞争日益激烈，坐等顾客来店只会错失销售良机。
尤其是在销售淡季之时更应该通过各类方式主动出击扩大与顾客的直接接触面，从而吸引更多顾客至展厅看车，主动出击的方式可多种多样：广告宣传 : 通过电视、报纸、广播等媒体向顾客传达销售和服务信息；直邮活动 : 直邮经销商彩页和产品介绍至顾客，邀请顾客至展厅看车；主动上门拜访，扫街拜访；户外展示和流动服务:通过展厅外的车辆展示和维修服务活动让更多的顾客了解金杯汽车和经销商，在需要购买汽车的时候能够主动想到到展厅选购车型；电话和短信营销:通过主动拨打黄页电话和短信群发等销售方式扩大经销商的影响范围，引导顾客至展厅看车。
4s店集客方案
4s店集客方案一、引言如今，汽车已经成为了现代人生活的必需品之一。
在市场上，品牌众多，竞争激烈。
对于4S店来说，如何吸引更多客户、提升销售额，是一项重要的任务。
因此，本文将探讨几种有效的4S店集客方案，帮助4S店更好地吸引客户、提升销售业绩。
二、提供高品质的售后服务售后服务是4S店集客的重要环节。
让顾客有好的购车体验，不仅能够增加顾客的满意度，还能使他们成为忠诚的回头客。
所以，4S店需要提供高品质的售后服务，例如：提供定期免费保养、提供快速维修等。
通过这些措施，4S店不仅能够吸引更多客户，还能够提升品牌形象，增强竞争力。
三、举办主题活动举办主题活动是吸引客户的一种有效方式。
4S店可以根据不同节日或者特殊主题，组织一些有趣的活动，吸引潜在客户的兴趣。
比如，在儿童节期间，可以组织一个家庭汽车日，邀请客户携家带口，一同参加亲子活动，了解汽车文化，增进亲子关系。
通过这种活动，4S店不仅能够提升品牌知名度，还能够在顾客心中留下深刻的印象，增加销售机会。
四、提供个性化的销售服务个性化销售服务是4S店吸引潜在客户的重要手段。
每个顾客都有自己的喜好和需求，4S店应根据顾客的个性化需求，提供相应的服务。
比如，为喜欢追求速度的消费者，4S店可以推荐搭载高性能引擎的车型；对于追求舒适性的消费者，4S店可以推荐配置豪华内饰的车型。
通过运用个性化销售策略，4S店能够增加顾客的满意度，提高销售转化率。
五、加强线上推广在当今互联网时代，线上推广变得尤为重要。
4S店可以通过建立官方网站和社交媒体账号，积极向潜在客户传递品牌形象和销售信息。
通过发布最新车型、特惠活动等信息，吸引消费者的关注。
另外，4S店可以与在线汽车平台合作，提供在线选车、预约试驾等便捷服务。
通过加强线上推广，4S店能够扩大潜在客户群体，增加销售机会。
六、与汽车社区建立合作关系与汽车社区建立合作关系是一个获客的好途径。
汽车社区拥有大量对汽车感兴趣的用户群体，通过与汽车社区合作，4S店可以将自己的品牌信息传递给更多潜在客户。
销售九大流程
CS培训销售九大流程一、售前准备：（1）展厅准备：展厅内部、外部。
室内温度、灯光调节。
展车方向盘、座椅以及音响音量的调节（音量大概在15左右最佳）（2）销售顾问的准备：名片（至少两次提交名片‘门口.车型资料.离开）（3）接待前的准备：工具夹、订车合同、计算器、估价单、车型资料、…….. 二、集客活动：通过各种活动(例如：试乘试驾、车友会)三、客户接待（1）接电话要微笑（挂电话前不要忘记：感谢您的来电）（2）电话不找本人，在来电登记本上也要记录（3）电话里永远不要报与价格无关的活动（4）接待客户时如需离开，一定要告诉客户离开的时间（5）坐下来时要问客户：我可以坐在您的旁边吗？（6）客户准备离开时，要提醒客户拿号随身携带的物品（7）短信询问是否到家（关怀话术）（8）A卡（记录客户信息）C卡（客户跟踪）四、需求分析：（1）显性需求（2）隐形需求五、车型讲解：六方位绕车：（FAB法）F配置A优势B好处（1）车前方：大灯、雾灯、隐藏式大灯清洗、前保险杠（2）车侧方：车轮、车身、悬挂、电动折叠后视镜（3）驾驶舱：座椅、方向盘、天窗、（4）后排座椅：40/60座椅调节、儿童安全锁（5）车后方：随车工具、后备箱容积、后备箱自动调（6）引擎室：液压杆、水平对置发动机六、试乘试驾七、议价成交（1）报价要详细说明（2）给客户交接新车的使用首保、保险、磨合期、…八、车辆交付（1）先让售后检查车辆状况（PDI监测）、清洗(2)物品准备：脚垫（3）单据资料的准备（4）让客户感受规范的交车制度、提升客户满意度、送别客户时要说：一路顺风，与客户拉近关系，询问是否安全到达。
九、售后跟踪交车日给客户发短信、写C卡、询问车辆情况。