手术室护士语言沟通技巧
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一
表 情 、 势 、 言 等身 体运 动 或 静 态 无 声 的 体 姿 ， 着 打 扮 等 手 语 衣 形 式来 传 递 或 表 态 。 面 带 微 笑 的 接 待 患 者 是 进 行 护 患 沟 通 的第 一 步 ， 可 以 消 除 患 者 的 陌 生 感 ， 短 护 患 之 问 的 距 离 ， 它 缩
４ ３ 不可谈论疾病 的转 归和 预后 要 使 用保 护性语 言 ， ． 特
别是在肿瘤患者 面前 ， 患 者没 自己说 出是恶 性肿 瘤之 前 ， 在
千差万别 ， 护理人 员要 不断 学 习新知 识 ， 高 自身 素质 。加 提 强语 言修养 ， 提高 语言 艺术 。始终 把患者 利益 放 在第一 位 。 用准确 、 当的语 言来减 轻患 者的 预见性 不安 ， 恰 以提 高手术
态和心态主动地接受医疗和护理 ， 是手 术室护 士在手 术期护
理 的关 键 所 在 Ｊ 患 者 进 入 手 术 室 后 ， 术 室 护 士 与 患 者 。 手 的 沟 通 技 巧 是 非 常 重 要 的 ， 以 手 术 室 护 士 必 须 加 强 沟 通 能 所
［ ３］仇海燕． 手术 室 护 士的 职业 危 害与 预 防对 策． 国医学 创新 ， 中
环境和手术 室Ｔ 作 人 员 的陌 生感 、 恐惧 感 等 不 稳定 心 理 表
现， 因此 希 望 得 到 别 人 的 关 心 体 贴 和 帮 助 ， 只 有 手 术 室 护 而
离 ， 情 得 当地 迎 接 患 者 ， 真 倾 听 患 者 的 谈 话 和 患 者 的 反 表 认 应 。要 根 据 不 同 对 象 选 择 适 当 的 礼 貌 性 称 谓 ， 直 呼 其 不
医学创新 ２１ Ｅ 月 筮 ！ ００ ８ 鲞箜 垫
望 壁
塑： 垒
：
． ： ！ 垄
・
１９・ ２
・
护 理 园 地
・
手 术 室 护 士 语 言 沟 通 技 巧
郭 秀云 李丽
【 关键词 】 手术室 ； 柠士 ； 沟通技巧
手术室 护： 与患者 接触 的时 间是 短 暂 的。如 何利 用这 ｉ ：
其烦 ， 术开 始前 可 向 老人 患 者介 绍 手 术 的必 要 性 和可 靠 手 性 ， 中可 根据患者表情 ， 术 手术情况 及 时讲些安 慰性 语言 ， 稳
定 情 绪 。急 诊 手 术 患 者 因 急 性 发 病 ， 乏 者对疼痛 的注意力 ， 使其暂 时忘却手术与疼痛 。
给患者带来愉快 心情 ， 增加对 护士 的信心 。护士 可以通过 眼 神来表 达对患者 的同情 和倾听患者 对病情 叙述 ， 患者产 生 使
一
沟通 ， 要求 手术窒护 士选 择合适 的时 机 、 掌握 正确 的礼节 方 式 、 用恰 当的语言与患者进行 交流。 使
１ 护 患 沟 通 合 适 的 时机
４ ２ 慎重谈论患者 的婚姻现状 ．
特别 是适用 于 中年 女性患
根 据 笔 者 护理 实践 体会 ， 言 沟 通 技 巧 不 仅 仅 是 手 术 室 语 护 士个 人 的 素 质 问题 ， 是 手 术 室 护 士 应 掌 握 的 技 术 之 一 ， 也
者 ， 于 各 自的婚 史 、 活 经 历不 同 ， 谈 论 此 类 话 题 时 要 小 由 生 存
种安 全感 ， 给患者带来 良好 的心境 。护士要 掌握娴 熟 的技
巧 ， 够在 危 、 、 症 患者 面前 表 现 出勇敢 、 毅 、 定 ， 能 急 重 坚 镇 当
机 立断等非语言 行为 ， 无疑 能使 患者 的情 绪 由恐惧 ， 焦虑 到 通常笔 者所 在 医院为 了保证 手术 平静 、 稳定 ， 从而达到护 患之间的默契与配合 。
续 的护理过程 ， 该进行 术后 的语 言 沟通 ， 后 访视 反馈 的 应 术
信 息 可 以 了解 患 者 的 术 前 和 术 中 紧 张 程 度 和 孤 独 感 的 消 除 程 度 ， 时 还 可 了解 前 期 语 言 沟通 的 效 果 。 同
２ 正确 的 礼 节 方 式
些 急诊手术患者 不但 要安 慰 ， 而且 要做 好解 释 工作 ， 患 者 让 认识 和了解手术治疗过程 ， 强信心 ， 其安定 下来 ， 增 使 积极 配 合 医生手 术 ； 癌症 和重 症手 术患 者 因受 死亡 的危 险 ， 神高 精 度紧张 ， 好猜疑 ， 感脆弱 ， 情 手术 中患者会从 医 护人员语 言 中
床号 。
士在手术期间始终 陪伴 患者 身旁并 给予直 接护理 ， 以手 术 所
室 护 士 要 把 这 个 时 段 作 为 术 前 护 理 的 最 佳 时 段 。 笔 者 所 存 医院 手 术 室 规 定 ， 同护 ： 患 者 接 到 手 术 室 后 ， 主 动 地 巡 Ｌ把 要 和患者交流 ， 了解 患 者 的 需 求 ， 足 患 者 的 合 理 需 要 。 满 １２ 手 术 中护 理 的语 言 沟通 手 术 室 护 士 在 手 术 中 时 刻 在 ．
室整体护理质量 。 参 考 文 献
［ ］陈志玲 ， 庆霞 ， 晶， 语 言艺 术对患 者手 术前护 理 的重要 １ 郝 刘 等．
性 ． 齐 哈 尔 医 学 院 学 报 ，０ ９ ３ （３ ：６ 齐 ２ ０ ，０ １ ） １４—１５ ６． ［ ２］徐 春 茹 ， 陈菲 ， 稚 文 ． 手 术 室 护 士 与 手 术 患 者 语 言 交 谈 的技 王 谈 巧 ． 尔 滨 医药 ，０ ９，９ ５ ：２ 哈 ２ ０ ２ （ ） １４—１５ ２．
心， 注意观察患者 的反应 ， 时改变话 题 ， 适 可谈论 家乡 、 服装 、 天气等方面的话题 ， 以免引起患者的心理不安 。
要从整体 护理 的高 度去 重视其 重要 性 。护 士在 与患 者交 流 时， 其语言不仅影 响与患 者的关 系 ， 同时也是 进行 心 理护理
的重 要 手 段 。手 术 室 护 理 人 员 每 天 面 对 的 手 术 不 同 ， 者 也 患
刘琼妃
【 摘要 】 目的 观察 护理 干预对慢性 阻塞性肺疾病平稳期患者生存质量的影响。方法 随机选择慢性 阻塞性
肺疾病患者 １０例， ８ 随机 分为观察组 ９ Ｏ例和对照组 ９ Ｏ例 ， 照组进行常规 护理 ， 对 观察组进行 下列护理 干预 ： 实施 健 康教育 、 加强心理支持 、 家庭肺康复锻炼指导 、 营养支持 。结果 干预前 １常生活能力 、 ３ 社会活动能力 、 抑郁症 状和焦 护理 干预改变 可以 虑症状均无显著性差异（ Ｏ ０ ） 干预一年后 ４种因子得到改善 ， Ｐ＞ ． ５ ； 生存 质量得 到提高。结 论
３ 恰 当 的语 言
１ １ 手术前 的语言 沟通 ．
准时进行 ， 择期 手 术 患 者 每 天 ｌ ｌ 前 陆 续 到 达 手 术 室 ， 午 ０时 而 距 手 术 正 式 开 始 还 有 一 段 时 间 。患 者 常 常 表 现 为 对 周 同
３ １ 多使用礼貌性语 言 ．
护士 面对患 者时要 保持一 定 的距
老 年 患 者 言语 要 有 礼 ， 老 人 讲 话 要 耐 心 ， 答 问 话 要 不 厌 听 回
观察患者病情变化 ， 救 和护理 患者 ， 抢 时刻 都离 不 开语 言 的
应用 。 术 中 患 者 因 牵 拉 或 麻 醉 效 果 不 满 意 常 常 出 现 疼 痛 反 映 ， 士 应 嘱 咐 其 深 呼 吸 ， 与 手 术 患 者 谈 论 与 手 术 无 关 的 护 并
通 讯 作 者 ： 秀 云 郭
须谨 慎 ， 注意使 用保 护性 语 言。如 你放 心 ， 并 比预想 的要 好
的多 。
４ 不 适 用 的 语 言
４ １ 不 叮用怜悯语气谈论 患者 的经济 方 面问题 由于患者 ．
来历不 同 ， 济地 位 和重要 条件 千 差万 别 ， 就诊 时花 费许 经 而
雅 、 度 和蔼 、 落 大 方 ， 患 者 产 生 安 全 感 和 被 尊 重 感 。根 态 落 使 据 不 同 的 性 别 、 龄 、 业 、 族 、 化 修 养 的 患 者 采 取 不 同 年 职 民 文
的交 流方式 ， 充分 发挥 语 言艺 术 。集 中精 力倾 听 对方 谈话 ， 注视患者 ， 不轻易 打 断对方谈 话 和 随意插 话 ， 过 自己的言 通
语表情 、 度行为 去影 响患 者 ， 患 者逐 渐 建立 起对 护 理人 态 使 员的信任感和安伞感 ， 强战胜病症的信心 。 增 ２ ２， 视 非 语 言 沟 通 非 语 言 性 沟 通 是 通 过 动 态 的 目 光 、 ． 重
作者单位 ：３０ １新疆哈密地区第二人 民医院 ８９ ０
护士在其面前不要主动提起 ， 即使患者 谈论此 类 问题 护士应
想办法转移话题 ， 巧妙 回避 。不 要 在 患 者 面 前 含 糊 地 回 答 或 随 意谈 论 其 疾 病 的 预 后 转 归 ， 忙 下 定 论 ， 免 为 以 后 的 医 匆 避
疗 纠 纷 留下 隐 患 。
５ 总结
随 着 医 学 模 式 的 转 变 ， 体 护 理 的 不 断 深 入 开 展 ， 术 整 手 室 的 护 理 内 涵 已 发 生 很 大 变 化 。 手 术 室 护 理 不 仅 仅 是 完 成 手术的配合 ， 而更 重要 的是 通 过 语 言 交 流 与 患 者 进 行 有 效 沟 通 并 与 之 建 立 起 相 互 理 解 和 信 任 的 良好 关 系 ， 其 以 最 佳 状 使
２０ ６ ２ ） １ １ ０ ９， （ ８ ：３ ．
（ 稿 日期 ：０ ０—０ ０ ） 收 ２１ ５— ７ （ 文编辑 ： 虹娇 ） 本 尹
力的培养 。提高患者 满 意度 ， 高手 术成 功率 ， 高手 术室 提 提
整体护理质量 。
护理 干 预对 提 高 Ｃ Ｐ Ｏ Ｄ平 稳期 患 者 生存 质量 影 响 的观 察
短 暂 的 时 间来 解 除 患 者 的 焦 虑 和 恐 惧 ， 患 者 及 家 属 更 放 是
心 的配合手术 ， 是摆在手术室 护士 当前进 行宣 教的课 题。 良 好 的沟通语 言可以传递美好的感情 信息 ， 增进 医患 之 间的情
感 ， 除 医 患 之 间 的 误 解 ， 解 纠 纷 的 隐 患 … 。有 效 的 语 言 消 化
３２ 使 用 安 慰 性 语 言 患 者 存 来 到 手 术 窜 这 个 陌 生 的 环 ． 境 ， 常 希 望 从 护 士 的 表 情 ， 言 中 得 到 安 慰 ， 士 都 应 该 多 非 语 护
使用安慰性 语言 ， 以表示对患者 的体贴 。 ３３ 使用 针对强的语言 ． 对 不 同的患者 采用 不同 的语 言表 达方式 。对 儿童患者 ， 运用鼓励 的语 言， 时 给予表扬 ； 要 及 对
多钱财 和精力 ， 此时 再谈 论 这 类 总是 会 加 重 患者 的心 理负
担 ， 要 避 免 不 适 当 的怜 悯 。 更
・
ｌ０・ ３
医学创新
２１ ０ ０年 ８月 第 ７卷第 ２ ３期
Ｍｅｉ ｌ ｎｏａｉ ｆ ｈｎ ． ｕｕｔ ００ Ｖ １７Ｎ ． ３ ｄ ａ Ｉｎｖｔ ｎｏ ｉａＡ ｇｓ． １ ． ｏ ｏ２ ｃ ｏ Ｃ ２ ．
寻 找 答 案 ， 术 过 程 中 会 问 ： 我 是 不 是 癌 症 ， 没 有 转 移 扩 手 “ 有 散 等 ” 与此 类 患 者 交 谈 ， 患 者 的 询 问 要 有 所 准 备 ， 行 必 。 对 言
２ １ 手术室 护 上要 熟 悉 一 般 交流 礼 节 ， 装 整 齐 、 止 文 ． 着 举
１３ 手 术后 的 语 言沟 通 ． ‘ 为 了最 大 程 度 地 减 轻 患 者 的 紧 张 和恐 惧 心 理 ， 患 者 在 术 前 访 视 后 ， 中 护 理 之 后 有 一 个 连 使 术
车祸 、 开放 性 骨折 、 伤 、 烫 胃肠 穿孑 、 Ｌ 急性 阑 尾炎 等 ， 病 急 起
促 ， 展 迅 速 ， 者 大 多 十 分 焦 虑 ， 张 ， 惧 和 不 安 。对 这 发 患 紧 恐
表 情 、 势 、 言 等身 体运 动 或 静 态 无 声 的 体 姿 ， 着 打 扮 等 手 语 衣 形 式来 传 递 或 表 态 。 面 带 微 笑 的 接 待 患 者 是 进 行 护 患 沟 通 的第 一 步 ， 可 以 消 除 患 者 的 陌 生 感 ， 短 护 患 之 问 的 距 离 ， 它 缩
４ ３ 不可谈论疾病 的转 归和 预后 要 使 用保 护性语 言 ， ． 特
别是在肿瘤患者 面前 ， 患 者没 自己说 出是恶 性肿 瘤之 前 ， 在
千差万别 ， 护理人 员要 不断 学 习新知 识 ， 高 自身 素质 。加 提 强语 言修养 ， 提高 语言 艺术 。始终 把患者 利益 放 在第一 位 。 用准确 、 当的语 言来减 轻患 者的 预见性 不安 ， 恰 以提 高手术
态和心态主动地接受医疗和护理 ， 是手 术室护 士在手 术期护
理 的关 键 所 在 Ｊ 患 者 进 入 手 术 室 后 ， 术 室 护 士 与 患 者 。 手 的 沟 通 技 巧 是 非 常 重 要 的 ， 以 手 术 室 护 士 必 须 加 强 沟 通 能 所
［ ３］仇海燕． 手术 室 护 士的 职业 危 害与 预 防对 策． 国医学 创新 ， 中
环境和手术 室Ｔ 作 人 员 的陌 生感 、 恐惧 感 等 不 稳定 心 理 表
现， 因此 希 望 得 到 别 人 的 关 心 体 贴 和 帮 助 ， 只 有 手 术 室 护 而
离 ， 情 得 当地 迎 接 患 者 ， 真 倾 听 患 者 的 谈 话 和 患 者 的 反 表 认 应 。要 根 据 不 同 对 象 选 择 适 当 的 礼 貌 性 称 谓 ， 直 呼 其 不
医学创新 ２１ Ｅ 月 筮 ！ ００ ８ 鲞箜 垫
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手 术 室 护 士 语 言 沟 通 技 巧
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【 关键词 】 手术室 ； 柠士 ； 沟通技巧
手术室 护： 与患者 接触 的时 间是 短 暂 的。如 何利 用这 ｉ ：
其烦 ， 术开 始前 可 向 老人 患 者介 绍 手 术 的必 要 性 和可 靠 手 性 ， 中可 根据患者表情 ， 术 手术情况 及 时讲些安 慰性 语言 ， 稳
定 情 绪 。急 诊 手 术 患 者 因 急 性 发 病 ， 乏 者对疼痛 的注意力 ， 使其暂 时忘却手术与疼痛 。
给患者带来愉快 心情 ， 增加对 护士 的信心 。护士 可以通过 眼 神来表 达对患者 的同情 和倾听患者 对病情 叙述 ， 患者产 生 使
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沟通 ， 要求 手术窒护 士选 择合适 的时 机 、 掌握 正确 的礼节 方 式 、 用恰 当的语言与患者进行 交流。 使
１ 护 患 沟 通 合 适 的 时机
４ ２ 慎重谈论患者 的婚姻现状 ．
特别 是适用 于 中年 女性患
根 据 笔 者 护理 实践 体会 ， 言 沟 通 技 巧 不 仅 仅 是 手 术 室 语 护 士个 人 的 素 质 问题 ， 是 手 术 室 护 士 应 掌 握 的 技 术 之 一 ， 也
者 ， 于 各 自的婚 史 、 活 经 历不 同 ， 谈 论 此 类 话 题 时 要 小 由 生 存
种安 全感 ， 给患者带来 良好 的心境 。护士要 掌握娴 熟 的技
巧 ， 够在 危 、 、 症 患者 面前 表 现 出勇敢 、 毅 、 定 ， 能 急 重 坚 镇 当
机 立断等非语言 行为 ， 无疑 能使 患者 的情 绪 由恐惧 ， 焦虑 到 通常笔 者所 在 医院为 了保证 手术 平静 、 稳定 ， 从而达到护 患之间的默契与配合 。
续 的护理过程 ， 该进行 术后 的语 言 沟通 ， 后 访视 反馈 的 应 术
信 息 可 以 了解 患 者 的 术 前 和 术 中 紧 张 程 度 和 孤 独 感 的 消 除 程 度 ， 时 还 可 了解 前 期 语 言 沟通 的 效 果 。 同
２ 正确 的 礼 节 方 式
些 急诊手术患者 不但 要安 慰 ， 而且 要做 好解 释 工作 ， 患 者 让 认识 和了解手术治疗过程 ， 强信心 ， 其安定 下来 ， 增 使 积极 配 合 医生手 术 ； 癌症 和重 症手 术患 者 因受 死亡 的危 险 ， 神高 精 度紧张 ， 好猜疑 ， 感脆弱 ， 情 手术 中患者会从 医 护人员语 言 中
床号 。
士在手术期间始终 陪伴 患者 身旁并 给予直 接护理 ， 以手 术 所
室 护 士 要 把 这 个 时 段 作 为 术 前 护 理 的 最 佳 时 段 。 笔 者 所 存 医院 手 术 室 规 定 ， 同护 ： 患 者 接 到 手 术 室 后 ， 主 动 地 巡 Ｌ把 要 和患者交流 ， 了解 患 者 的 需 求 ， 足 患 者 的 合 理 需 要 。 满 １２ 手 术 中护 理 的语 言 沟通 手 术 室 护 士 在 手 术 中 时 刻 在 ．
室整体护理质量 。 参 考 文 献
［ ］陈志玲 ， 庆霞 ， 晶， 语 言艺 术对患 者手 术前护 理 的重要 １ 郝 刘 等．
性 ． 齐 哈 尔 医 学 院 学 报 ，０ ９ ３ （３ ：６ 齐 ２ ０ ，０ １ ） １４—１５ ６． ［ ２］徐 春 茹 ， 陈菲 ， 稚 文 ． 手 术 室 护 士 与 手 术 患 者 语 言 交 谈 的技 王 谈 巧 ． 尔 滨 医药 ，０ ９，９ ５ ：２ 哈 ２ ０ ２ （ ） １４—１５ ２．
心， 注意观察患者 的反应 ， 时改变话 题 ， 适 可谈论 家乡 、 服装 、 天气等方面的话题 ， 以免引起患者的心理不安 。
要从整体 护理 的高 度去 重视其 重要 性 。护 士在 与患 者交 流 时， 其语言不仅影 响与患 者的关 系 ， 同时也是 进行 心 理护理
的重 要 手 段 。手 术 室 护 理 人 员 每 天 面 对 的 手 术 不 同 ， 者 也 患
刘琼妃
【 摘要 】 目的 观察 护理 干预对慢性 阻塞性肺疾病平稳期患者生存质量的影响。方法 随机选择慢性 阻塞性
肺疾病患者 １０例， ８ 随机 分为观察组 ９ Ｏ例和对照组 ９ Ｏ例 ， 照组进行常规 护理 ， 对 观察组进行 下列护理 干预 ： 实施 健 康教育 、 加强心理支持 、 家庭肺康复锻炼指导 、 营养支持 。结果 干预前 １常生活能力 、 ３ 社会活动能力 、 抑郁症 状和焦 护理 干预改变 可以 虑症状均无显著性差异（ Ｏ ０ ） 干预一年后 ４种因子得到改善 ， Ｐ＞ ． ５ ； 生存 质量得 到提高。结 论
３ 恰 当 的语 言
１ １ 手术前 的语言 沟通 ．
准时进行 ， 择期 手 术 患 者 每 天 ｌ ｌ 前 陆 续 到 达 手 术 室 ， 午 ０时 而 距 手 术 正 式 开 始 还 有 一 段 时 间 。患 者 常 常 表 现 为 对 周 同
３ １ 多使用礼貌性语 言 ．
护士 面对患 者时要 保持一 定 的距
老 年 患 者 言语 要 有 礼 ， 老 人 讲 话 要 耐 心 ， 答 问 话 要 不 厌 听 回
观察患者病情变化 ， 救 和护理 患者 ， 抢 时刻 都离 不 开语 言 的
应用 。 术 中 患 者 因 牵 拉 或 麻 醉 效 果 不 满 意 常 常 出 现 疼 痛 反 映 ， 士 应 嘱 咐 其 深 呼 吸 ， 与 手 术 患 者 谈 论 与 手 术 无 关 的 护 并
通 讯 作 者 ： 秀 云 郭
须谨 慎 ， 注意使 用保 护性 语 言。如 你放 心 ， 并 比预想 的要 好
的多 。
４ 不 适 用 的 语 言
４ １ 不 叮用怜悯语气谈论 患者 的经济 方 面问题 由于患者 ．
来历不 同 ， 济地 位 和重要 条件 千 差万 别 ， 就诊 时花 费许 经 而
雅 、 度 和蔼 、 落 大 方 ， 患 者 产 生 安 全 感 和 被 尊 重 感 。根 态 落 使 据 不 同 的 性 别 、 龄 、 业 、 族 、 化 修 养 的 患 者 采 取 不 同 年 职 民 文
的交 流方式 ， 充分 发挥 语 言艺 术 。集 中精 力倾 听 对方 谈话 ， 注视患者 ， 不轻易 打 断对方谈 话 和 随意插 话 ， 过 自己的言 通
语表情 、 度行为 去影 响患 者 ， 患 者逐 渐 建立 起对 护 理人 态 使 员的信任感和安伞感 ， 强战胜病症的信心 。 增 ２ ２， 视 非 语 言 沟 通 非 语 言 性 沟 通 是 通 过 动 态 的 目 光 、 ． 重
作者单位 ：３０ １新疆哈密地区第二人 民医院 ８９ ０
护士在其面前不要主动提起 ， 即使患者 谈论此 类 问题 护士应
想办法转移话题 ， 巧妙 回避 。不 要 在 患 者 面 前 含 糊 地 回 答 或 随 意谈 论 其 疾 病 的 预 后 转 归 ， 忙 下 定 论 ， 免 为 以 后 的 医 匆 避
疗 纠 纷 留下 隐 患 。
５ 总结
随 着 医 学 模 式 的 转 变 ， 体 护 理 的 不 断 深 入 开 展 ， 术 整 手 室 的 护 理 内 涵 已 发 生 很 大 变 化 。 手 术 室 护 理 不 仅 仅 是 完 成 手术的配合 ， 而更 重要 的是 通 过 语 言 交 流 与 患 者 进 行 有 效 沟 通 并 与 之 建 立 起 相 互 理 解 和 信 任 的 良好 关 系 ， 其 以 最 佳 状 使
２０ ６ ２ ） １ １ ０ ９， （ ８ ：３ ．
（ 稿 日期 ：０ ０—０ ０ ） 收 ２１ ５— ７ （ 文编辑 ： 虹娇 ） 本 尹
力的培养 。提高患者 满 意度 ， 高手 术成 功率 ， 高手 术室 提 提
整体护理质量 。
护理 干 预对 提 高 Ｃ Ｐ Ｏ Ｄ平 稳期 患 者 生存 质量 影 响 的观 察
短 暂 的 时 间来 解 除 患 者 的 焦 虑 和 恐 惧 ， 患 者 及 家 属 更 放 是
心 的配合手术 ， 是摆在手术室 护士 当前进 行宣 教的课 题。 良 好 的沟通语 言可以传递美好的感情 信息 ， 增进 医患 之 间的情
感 ， 除 医 患 之 间 的 误 解 ， 解 纠 纷 的 隐 患 … 。有 效 的 语 言 消 化
３２ 使 用 安 慰 性 语 言 患 者 存 来 到 手 术 窜 这 个 陌 生 的 环 ． 境 ， 常 希 望 从 护 士 的 表 情 ， 言 中 得 到 安 慰 ， 士 都 应 该 多 非 语 护
使用安慰性 语言 ， 以表示对患者 的体贴 。 ３３ 使用 针对强的语言 ． 对 不 同的患者 采用 不同 的语 言表 达方式 。对 儿童患者 ， 运用鼓励 的语 言， 时 给予表扬 ； 要 及 对
多钱财 和精力 ， 此时 再谈 论 这 类 总是 会 加 重 患者 的心 理负
担 ， 要 避 免 不 适 当 的怜 悯 。 更
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ｌ０・ ３
医学创新
２１ ０ ０年 ８月 第 ７卷第 ２ ３期
Ｍｅｉ ｌ ｎｏａｉ ｆ ｈｎ ． ｕｕｔ ００ Ｖ １７Ｎ ． ３ ｄ ａ Ｉｎｖｔ ｎｏ ｉａＡ ｇｓ． １ ． ｏ ｏ２ ｃ ｏ Ｃ ２ ．
寻 找 答 案 ， 术 过 程 中 会 问 ： 我 是 不 是 癌 症 ， 没 有 转 移 扩 手 “ 有 散 等 ” 与此 类 患 者 交 谈 ， 患 者 的 询 问 要 有 所 准 备 ， 行 必 。 对 言
２ １ 手术室 护 上要 熟 悉 一 般 交流 礼 节 ， 装 整 齐 、 止 文 ． 着 举
１３ 手 术后 的 语 言沟 通 ． ‘ 为 了最 大 程 度 地 减 轻 患 者 的 紧 张 和恐 惧 心 理 ， 患 者 在 术 前 访 视 后 ， 中 护 理 之 后 有 一 个 连 使 术
车祸 、 开放 性 骨折 、 伤 、 烫 胃肠 穿孑 、 Ｌ 急性 阑 尾炎 等 ， 病 急 起
促 ， 展 迅 速 ， 者 大 多 十 分 焦 虑 ， 张 ， 惧 和 不 安 。对 这 发 患 紧 恐