保洁人员培训

合集下载

保洁培训资料(3篇)

保洁培训资料(3篇)

保洁培训资料(3篇)保洁培训资料 1一、工作态度1、服从__:不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守:坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚实:对上级__、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违。

4、团结协作:各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。

5、勤勉高效:发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

二、服务态度1、礼貌:这是员工对业主和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观:以乐观的态度接待业主。

3、友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4、热情:尽可能为同事和业主提供方便,热情服务。

5、耐心:对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、平等:一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼。

三、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。

4、男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头;女员工头发应梳理整齐,不做怪异发型。

5、面部、手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹,并避免使用浓味的化妆品,不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。

6、保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。

四、行为举止1、举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。

2、遇上级__或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。

3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级__或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。

保洁培训内容

保洁培训内容

保洁培训内容
保洁培训内容可以包括以下几个方面:
1. 基础知识培训:介绍保洁工作的基本概念、工作职责和工作流程,包括清洁物品的选择和使用、清洁工具的使用方法、清洁剂的使用注意事项等。

2. 清洁技巧培训:教授正确的清洁技巧和方法,包括清洁各种不同材质的地板、家具、窗户、卫生间等,如何处理不同种类的污渍、如何清洁高处和狭小空间等。

3. 卫生知识培训:介绍常见的病菌、病毒和传染病的防控知识,如何做好个人卫生和工作卫生,如何正确使用和保管清洁器具、清洁剂等。

4. 客户服务培训:培养保洁人员良好的服务态度和沟通能力,教导如何与客户沟通、接受客户的意见和反馈,并处理客户投诉和意外情况。

5. 安全培训:教授保洁工作中的安全知识和操作规范,如如何正确使用和保管清洁化学品、如何正确使用和维护清洁设备、如何正确进行高空作业等。

6. 团队合作与管理培训:培养保洁人员良好的团队合作精神和工作效率,教导团队管理和工作安排的基本原则,以及如何协调与其他部门的合作。

以上内容可以根据具体情况进行灵活组织和调整,并结合实际案例和实地操作进行实践培训。

同时,培训还可以结合考核评估,以确保培训效果。

最新物业保洁员安全培训三篇

最新物业保洁员安全培训三篇

一、保洁员岗位职责:1 、严格遵守公司各项规章制度。

2 、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。

3 、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4 、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。

5 、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。

6 、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。

7 、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。

8 、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。

9 、除工作时间外,可在四楼多功能厅休息。

10 、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域:(一)固定区域:1 、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。

2 、负责办公楼一楼(集团公司)、三、四楼走廊的清扫保洁。

3 、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。

4 、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。

5 、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼,楼梯通道的清扫保洁。

(二)临时性区域1 、负责5 楼外审办公室清扫保洁。

2 、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

3 、负责三楼空闲办公室(4 间)清扫保洁。

4 、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

(三)分工负责1 、一、三楼保洁员负责范围:北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室(4 间)、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。

2 、四楼保洁员负责范围:集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。

保洁培训内容大全

保洁培训内容大全

保洁培训内容大全导语:保洁培训是培养保洁员工技能的重要环节,通过全面系统地学习和实践,提高保洁员工的专业水平和工作效率。

本文将介绍保洁培训的全面内容,包括理论学习、实操演练以及相关管理知识的培养,旨在提供一份详尽且全面的保洁培训大全。

第一章理论学习1.1 保洁工作概述简要介绍保洁工作的定义、任务和重要性,使学员了解保洁工作的基本要求和工作准则。

1.2 保洁流程与标准详细讲解保洁的各项流程和标准,包括准备工作、清洁计划制定、清洁器具使用和保洁流程的操作要点。

1.3 清洁剂的种类与使用介绍不同种类的清洁剂及其使用方法,包括清洁剂的分类、配比和正确的使用方式,培养学员正确选择和使用清洁剂的能力。

1.4 卫生环境与健康知识介绍卫生环境的特点和保持卫生的重要性,加强学员对防病、消毒、污染控制等方面的基本知识和技能。

1.5 设备与器具使用详细介绍保洁所需的各种设备和器具的使用方法,包括吸尘器、扫地机、擦窗器等清洁工具的正确操作方法和维护保养。

第二章实操演练2.1 清洁工艺实操实际操作各类清洁工具和设备,包括吸尘、擦拭、扫地、擦窗等常用清洁技巧,培养学员的实际操作能力和协同配合能力。

2.2 环境清洁与卫生处理上机实操环境清洁与卫生处理的常见情况,包括细菌感染控制、废弃物处理等,培养学员对各类卫生问题的解决能力。

2.3 清洁器具维护保养实际操作各种清洁器具的维护保养,包括清洗、消毒以及定期的保养维修,使学员掌握保洁器具的正确使用和保养方法。

2.4 紧急事件处理模拟相应的紧急事件情景,培养学员的应急反应能力和处理紧急事件的技巧,提高学员在危机情况下的工作效率和应变能力。

第三章管理知识培养3.1 保洁工作规范与责任介绍保洁员工作的规范和责任,包括工作纪律、工作标准以及保密等指导原则,增强学员对保洁工作的责任心和纪律意识。

3.2 团队合作与沟通技巧培养学员的团队合作和沟通技巧,通过小组活动和案例分析,提高学员的协作能力和解决问题的能力。

保洁岗位培训内容

保洁岗位培训内容

保洁岗位培训内容
1. 岗位职责
- 清洁和维护指定区域的卫生状况。

- 使用正确的清洁工具和化学物品。

- 根据需要处理垃圾和废弃物。

- 检查并报告任何损坏或需要修理的设备或设施。

- 遵守卫生和安全规定,确保工作区域的安全性。

- 进行日常清洁和大扫除,以保持环境整洁。

2. 清洁技巧
- 使用适当的清洁工具,如拖把、抹布、吸尘器等。

- 掌握正确的清洁手法和技巧,包括刷洗、擦拭和消毒等。

- 研究如何处理不同类型的表面,如玻璃、木材、金属等。

- 掌握清洁剂的正确使用方法和比例。

3. 卫生安全
- 研究和遵守相关的卫生安全规定和法规。

- 掌握正确的个人卫生惯,如洗手、穿戴适当的工作服、佩戴手套等。

- 研究处理危险物品和材料的方法。

- 熟悉急救程序和应急情况下的处理方法。

4. 团队合作与沟通
- 了解团队合作的重要性,与其他保洁员协作完成任务。

- 学会与其他员工和客户进行有效沟通。

- 掌握解决问题和处理抱怨的技巧。

5. 培训评估
- 通过定期的评估来检查培训成效,了解培训进程和效果。

- 提供反馈并鼓励保洁员改进和进步。

- 根据评估结果更新和调整培训内容。

请注意,这只是一个概述,并不详尽列举所有培训内容。

具体
的培训计划将根据机构或公司的要求和需求进行制定和实施。

以上
内容应作为培训内容的基本指导,并可以根据需要进行调整和补充。

保洁基础知识培训内容

保洁基础知识培训内容

保洁基础知识培训内容
以下是 7 条保洁基础知识培训内容:
1. 清洁工具就像是我们的好帮手!你看,那拖把不就像个勤劳的小扫帚,能把地面的灰尘都扫走。

像擦玻璃的时候,要用专门的玻璃刮,不然怎么能把玻璃擦得亮晶晶的呢?大家可别小瞧这些工具哦!
2. 打扫顺序也是很重要的呀!难道不是应该从上到下、从里到外吗?先把高处的灰尘清理掉,再清理地面,这样就不会刚打扫好的地面又被弄脏啦,这多简单的道理呀!
3. 清洁用品的使用可得讲究啦!就好比洗衣服得用对洗衣粉,不然衣服能洗干净吗?擦家具也要选对清洁剂,可不能随便乱用,不然损坏了家具可就得不偿失了呀!
4. 不同的污渍要用不同的方法处理呢!像油渍就得用专门去油的,而水渍就得用干毛巾吸干呀!这就好像打仗一样,要对症下药,才能取得胜利嘛,大家说是不是呀!
5. 安全问题绝对不能忽视呀!擦窗户的时候可要小心,别掉下去咯。

使用电器的时候也要注意,别触电了呀!这可不是闹着玩的呀!
6. 细节决定成败啊!墙角、门缝这些小地方也要打扫干净呀,别放过任何一个角落。

就好像我们要把一件事情做得完美,就得关注每一个小细节呀!
7. 保持整洁是一种习惯呀!不能今天打扫干净了,明天就不管了呀。

就像每天都要洗脸刷牙一样,我们也要经常打扫,让环境一直干干净净的呀!
我的观点结论就是:掌握好保洁基础知识真的太重要啦,只有这样才能把清洁工作做好,让我们的生活环境更加舒适!。

保洁安全工作制度培训

保洁安全工作制度培训

一、培训目的为了提高保洁工作人员的安全意识,规范保洁工作流程,保障保洁人员的人身安全和公司财产不受损失,特制定本保洁安全工作制度培训。

二、培训对象本培训适用于公司所有保洁工作人员。

三、培训内容1. 安全意识教育(1)了解安全事故的危害性,提高安全意识。

(2)学习国家及地方有关安全生产的法律、法规和标准。

(3)了解公司安全生产管理制度,明确保洁工作安全要求。

2. 保洁工作安全操作规程(1)个人防护用品的使用:保洁人员应正确佩戴安全帽、手套、口罩等防护用品,防止安全事故发生。

(2)高处作业安全:保洁人员在进行高处作业时,必须佩戴安全带,确保安全。

(3)设备操作安全:保洁人员应熟悉并严格按照设备操作规程进行操作,防止设备故障引发安全事故。

(4)用电安全:保洁人员应严格遵守用电安全规定,不得私拉乱接电源,禁止在潮湿环境中操作电器设备。

(5)化学物品安全:保洁人员应了解化学物品的特性,正确使用防护用品,避免接触皮肤和呼吸道。

(6)清洁剂使用安全:保洁人员在使用清洁剂时,应遵守以下规定:a. 使用前,了解清洁剂的成分和特性。

b. 避免清洁剂溅入眼睛、口腔和皮肤。

c. 操作过程中,保持通风良好。

d. 操作完毕后,及时清洗双手。

3. 应急处理(1)火灾应急处理:保洁人员应熟悉火灾应急处理流程,掌握灭火器等消防设施的使用方法。

(2)触电应急处理:保洁人员应掌握触电事故的应急处理方法,如立即切断电源、进行心肺复苏等。

(3)中毒应急处理:保洁人员应了解中毒事故的应急处理方法,如立即脱离中毒环境、就医等。

4. 安全生产责任制(1)保洁人员应自觉遵守安全生产规章制度,对违反安全生产规定的行为进行制止和举报。

(2)保洁人员应积极参与安全生产检查,发现问题及时上报。

(3)保洁人员应定期参加安全生产教育培训,提高自身安全素质。

四、培训方法1. 讲座法:邀请专业人士进行安全生产知识讲座,使保洁人员了解安全生产的重要性。

2. 观看视频:组织保洁人员观看安全生产事故案例视频,增强安全意识。

物业保洁员工手册培训内容10篇

物业保洁员工手册培训内容10篇

物业保洁员工手册培训内容10篇物业保洁员工手册培训内容(篇1)一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。

二、比其他员工提前30分钟到岗,提前做好卫生清理;下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。

三、认真履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。

四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间,及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。

五、仪表整洁、精神饱满、文明服务,礼貌待人。

六、爱岗敬业,服务态度端正,有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、未经许可,不得擅入其他办公区域。

九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物,记录每日卫生洁具的消耗量。

十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。

十二、爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。

本制度解释权归公司总经办所有,经总经理批准颁行。

物业保洁员工手册培训内容(篇2)一、遵守公司制定的各类规章制度,尊重领导团结同事,服从调配。

二、及时完成工作任务,按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生,维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。

三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。

四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止,并及时清除。

五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新,对无故损坏的要照价赔偿。

六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。

七、加强巡视保洁,做到随脏随扫。

八、发现下水管道堵塞,要及时清掏或及时通知有关人员修理。

发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。

九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。

十、负责楼道杂物的清理,楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。

十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂,做好工具设备清洁及保养工作。

十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。

十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁,定期给大理石地面抛光上蜡。

保洁员岗前培训教程

保洁员岗前培训教程

保洁员岗前培训教程第一章:岗位介绍保洁员是负责清洁、卫生和环境整洁的职业人员,工作范围广泛,包括办公室、商场、学校、医院等各类公共场所。

本岗位要求保洁员具备以下能力与素质:1.良好的身体素质,能承受长时间的工作强度;2.善于沟通和待人处事,具备良好的服务意识;3.具备一定的卫生知识和清洁技能;4.具备基本的责任心和细心的工作态度。

第二章:基本卫生知识与技巧1.了解清洁工具与设备:保洁员应了解常用的清洁工具与设备的使用方法和保养方式,如扫帚、拖把、吸尘器、擦窗器等。

确保工作效率和工作安全。

2.掌握清洁剂的使用:保洁员要了解不同清洁剂的特点和适用范围,确保正确使用,避免损坏物品和人身安全。

3.学会正确的清洁流程:清洁流程包括清理、除尘、擦拭等步骤,保洁员需要遵循正确的清洁流程,确保清洁彻底且无遗漏。

4.掌握垃圾处理方法:保洁员需要了解垃圾分类的相关政策和操作方法,确保垃圾处理环保与卫生。

第三章:工作技巧与经验1.提高工作效率的技巧:保洁员可以采用合理的规划、分工与协作的方法来提高工作效率,如遵循清洁流程、合理安排工作时间等。

2.学会与其他员工协作:保洁员工作需要与其他员工密切配合,处理好与其他员工的关系,保证工作的顺利进行。

3.善用工具和设备:保洁员应熟悉并善用清洁工具和设备,提高工作效率,并注意保养和维护,延长使用寿命。

4.注意卫生和安全:保洁员的工作需要注意卫生和安全问题,如佩戴防护用品、正确存放和使用清洁剂等。

第四章:服务意识与待人处事1.提高服务质量的技巧:保洁员可以通过积极主动、微笑待人、关心细节等方式提高服务质量,给顾客留下好的印象。

2.处理问题与纠纷:保洁员在工作中可能会遇到顾客的投诉或纠纷,需要冷静应对,与顾客进行沟通,寻找问题的解决方案。

3.注意事项与礼仪:保洁员需要遵守工作场所的相关规定和礼仪要求,如着装整洁、言谈文明等。

第五章:岗前培训测试与评估岗前培训结束后,进行测试与评估,以确保员工掌握了相关知识和技能。

保洁员培训工作计划(16篇)

保洁员培训工作计划(16篇)

保洁员培训工作计划(16篇)保洁员培训工作计划(精选16篇)保洁员培训工作计划篇1一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。

努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。

是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。

为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。

针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。

班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。

这样新员工也容易接受和掌握。

即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。

严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。

把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的.时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。

同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20__年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。

2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。

让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。

整个工作区无死角,无遗漏。

3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。

坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。

平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。

2、物料管理的正规化。

领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。

3、工作方法正规化。

制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。

保洁员工培训

保洁员工培训

保洁员培训内容一、保洁员培训主要内容道德礼仪培训:包含职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止等方面。

职工的整体素质获得了提高,整个团队才会更专业更和睦。

保洁技术培训:包含理论和实地操作培训,使每个职工能正确地使用各样洁净设施用品,娴熟地操作洁净设施。

而且能娴熟地掌握保洁冲洗流程以及建材家居的养护方法,熟习特别洁净的技术。

安全知识培训:安全第一,以人为本。

在工作的在过程中不免会有一些高空等特别环境下的作业,让每一位职工能提高安全意识,在紧迫状况下能灵巧应变,这也是保洁公司专业的表现,防止给物业单位带来不用要的麻烦。

心理培训:职工对公司的发展有侧重要意义,公司关怀每一位为公司付出的职工,为员工们供给心理指导,摆正心态,让每一位职工在工作中身心健康。

二、保洁员礼仪要求1、仪容a.注意保持个人卫生,不得艳妆艳抹及佩戴过多的饰物,工作服洁净平坦,配带胸卡上岗。

b.在工作中保持优秀的仪态,手不插兜,行走轻稳。

c.工作时间严禁闲逛,嘻嘻打闹,聊天,吃东西,抽烟或做与工作没关的事情。

d. 职工一定按规定的班次上岗,提早 10 分钟到岗,做好班前准备,不得无故迟到、早走,未经赞同不得私自换岗。

e、使用礼貌用语,态度热忱,注意礼让。

操作时如需配合,要征得对方赞同。

f 、不得对客人品头论足,点评谈论,有问题实时报告上司,不得与任何人发生争执,喧华。

不得私自采集废品或私自办理。

2、着装A.洁净员上岗一定按规定着工装上岗,保持齐整B.上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌正直。

c..一致着装,不得衣着自己服饰。

3、礼貌用语A 、同客户讲话时应面带浅笑,使用礼貌用语,"您好 "、 "请 "、" 对不起 "" 感谢 ""先生 "" 女士 "" 小姐 "" 没关系 "" 不客气 "" 打搅了”b、对领导在每天第一次会面称" 您早 "前方加上 XXX 经理等c、碰到总经理、副经理时身旁有客人不要招呼,逗留原地等领导过去后,再干自己的工作。

保洁新人培训内容

保洁新人培训内容

保洁新人培训内容
保洁新人培训内容通常包括以下几个方面:
1. 道德礼仪培训:包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表、行为举止等方面的培训。

保洁人员需要具备良好的道德品质和礼仪礼貌,以便在与客户、同事和上司交往中表现出专业和尊重。

2. 保洁技能培训:包括理论和实地操作培训,使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品,熟练地操作清洁设备。

并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法,熟悉特殊清洁技巧和常用清洁器械的保养。

3. 心理培训:员工对公司的发展有着重要意义,公司关心每一位为企业付出的员工,为员工们提供心理辅导,摆正心态,让每一位员工在工作中身心健康。

4. 安全知识培训:安全第一,以人为本。

在工作的过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业,让每一位员工能提高安全意识,在紧急情况下能灵活应变,这也是保洁公司专业的表现,避免给物业单位带来不必要的麻烦。

此外,培训内容可能还会包括公司的规章制度、岗位职责、服务流程等方面的知识,以便保洁人员能够全面了解公司的运营和服务标准,更好地履行自己的职责。

总之,保洁新人培训是提高保洁人员素质和技能水平的重要途径,也是确保公司服务质量和客户满意度的必要措施。

保洁人员培训内容与管理规范

保洁人员培训内容与管理规范

保洁人员培训内容与管理规范一、引言随着社会的发展和人们生活水平的提高,对环境卫生的要求也越来越高。

保洁工作作为维护环境整洁的重要环节,其质量直接影响到人们的生活和工作环境。

为了提高保洁人员的工作质量和效率,确保保洁工作的规范化和标准化,特制定本培训内容与管理规范。

二、保洁人员培训内容(一)职业道德和职业素养培训1、向保洁人员强调职业道德的重要性,包括诚实守信、保守秘密、尊重他人等。

2、培养保洁人员的敬业精神,让他们明白自己的工作对他人和环境的重要性。

3、教导保洁人员遵守工作纪律,按时上下班,不迟到早退,不擅自离岗。

(二)安全知识培训1、对保洁人员进行安全教育,让他们了解工作中的安全风险,如滑倒、触电、化学品伤害等。

2、教授正确使用清洁工具和设备的方法,避免因操作不当造成安全事故。

3、培训保洁人员在紧急情况下的应对措施,如火灾、地震等。

(三)清洁技能培训1、地面清洁不同地面材质(如瓷砖、木地板、地毯等)的清洁方法。

掌握扫地、拖地、吸尘等基本操作技巧。

学会使用相应的清洁工具和清洁剂。

2、墙面和门窗清洁清洁墙面和门窗的正确方法,避免刮伤表面。

去除污渍和灰尘的技巧。

3、卫生间清洁卫生间各类设施(马桶、洗手池、淋浴喷头等)的清洁和消毒方法。

处理异味和堵塞的方法。

4、垃圾处理垃圾分类的知识和要求。

垃圾收集和运输的规范操作。

(四)服务意识培训1、教导保洁人员树立服务意识,以客户为中心,满足客户的需求。

2、培训保洁人员与客户沟通的技巧,能够礼貌、热情地回答客户的问题和要求。

3、强调团队合作精神,与同事相互协作,共同完成保洁工作。

三、保洁人员管理规范(一)工作时间和考勤管理1、明确保洁人员的工作时间,包括上班时间、下班时间和休息时间。

2、建立考勤制度,要求保洁人员按时打卡或签到。

3、对于迟到、早退、旷工等行为制定相应的处罚措施。

(二)工作任务分配和监督1、根据工作场所的面积和清洁要求,合理分配保洁人员的工作任务。

保洁工培训资料大全

保洁工培训资料大全

保洁工培训资料大全1. 培训目标- 了解保洁工的工作职责和要求- 研究基本的清洁技巧和方法- 掌握安全操作规范和常见危险防范知识- 提高工作效率和质量,保证客户满意度2. 培训内容2.1 保洁工的工作职责和要求- 卫生清洁工作的范围和流程- 工作时间和规定- 保洁工的形象和仪容要求2.2 清洁技巧和方法- 常见清洁工具的正确使用方法- 不同类型表面的清洁方法- 按照不同场所和区域进行清洁的技巧- 如何处理特殊污渍和污染2.3 安全操作规范和常见危险防范知识- 使用化学清洁剂的注意事项和防护措施- 管理电器设备和使用防护装备- 火灾和紧急情况的应对措施- 个人防护用品的选择和使用2.4 工作效率和质量提升- 合理分配工作任务和时间管理技巧- 垃圾分类和回收知识- 提高沟通和协作能力- 解决常见问题和投诉处理技巧3. 培训方法- 讲座和示范:通过讲解和演示,向保洁工传授知识和技能。

- 实践和模拟:提供实际的清洁工作场景,让保洁工亲自操作和练。

- 视频和在线研究:利用多媒体资源和网络平台,提供远程研究机会。

4. 培训评估- 写作测试:要求保洁工撰写关于清洁工作的报告或操作指南。

- 技能测试:观察和评估保洁工在实践中的表现和技能水平。

- 反馈调查:采集保洁工的意见和建议,评估培训效果和满意度。

5. 培训资料- 清洁工作指南- 清洁流程图- 清洁工具和设备说明书- 相关法律和安全规定- 培训视频和演示材料- 培训讲座和讲义请注意:以上资料仅供参考,应根据实际情况和需求进行调整和完善。

物业保洁部培训内容

物业保洁部培训内容

物业保洁部培训内容
以下是 6 条物业保洁部培训内容:
1. 清洁工具的正确使用,就好比战士要熟悉自己的武器一样!你想想,要是连扫帚都用不利索,怎么能把地扫干净呢?比如擦玻璃的刮刀,那可是有技巧的,用好了能让玻璃亮晶晶,用不好可就弄花了哟!
2. 清洁流程的重要性不能忽视呀!这就像做一道菜,顺序错了味道就不对啦!先扫地还是先擦桌子,这里面可有大学问呢。

比如打扫卫生间,不按顺序来,不就搞得又脏又乱啦!
3. 安全注意事项可得牢记在心哟!这可关系到大家的安全呀,可不是开玩笑的!要是不注意滑倒了受伤了,那多糟糕呀!就像走在湿滑的地面,是不是得小心一点呢?
4. 与业主的沟通技巧也是很关键滴!和业主说话那可得客气点、热情点呀,不然人家怎么会满意呢?比如业主提个小要求,咱不得好好回应嘛,让业主感觉咱很靠谱呀!
5. 高效工作的方法要掌握呀!别磨蹭半天还干不出个成果来。

同样的时间,别人能打扫好几间屋子,咱也不能落后呀!就像比赛一样,谁不想拿个好成绩呢?
6. 团队协作的意义重大着呢!大家互相帮忙,才能把工作干得又快又好呀!一个人抬不动的东西,几个人一起不就轻松啦!比如搬个大家伙,大家一起上是不是感觉力量都大了很多呀!
我的观点结论就是:物业保洁部的培训内容真的都很重要,每一项都要认真对待呀,只有这样才能把保洁工作做到位,让业主们都满意!。

保洁部安全培训内容

保洁部安全培训内容

保洁部安全培训内容
1. 工作前准备
- 穿戴合适的工作服和防护用具,如手套、口罩等。

- 检查工具和设备的完好状态,避免使用存在安全隐患的工具。

- 了解当天的工作范围和要求,合理安排工作时间。

2. 工作区域安全
- 保持工作区域整洁有序,及时清理障碍物和泄漏物。

- 注意地面的湿滑情况,及时擦干或张贴警示标识。

- 正确使用梯子和高空作业设备,避免跌落伤害。

3. 化学品使用安全
- 了解化学品的危险性和使用方法,严格按照说明使用。

- 佩戴适当的个人防护装备,如手套、护目镜等。

- 储存和处理化学品时,远离热源、明火和食品。

- 发生泄漏时,立即采取应急措施,并报告上级。

4. 人体力学
- 正确的姿势和方法进行搬运工作,避免腰部和背部受伤。

- 合理分配工作量,适当休息,避免过度劳累。

- 注意工作环境的噪音、温度和通风等因素。

5. 应急响应
- 熟悉紧急情况下的疏散路线和集合地点。

- 了解紧急联系方式和求助渠道。

- 接受急救培训,掌握基本的急救技能。

6. 安全意识培养
- 遵守公司的安全规章制度。

- 主动识别并消除潜在的安全隐患。

- 培养安全习惯,提高安全意识。

以上是保洁部安全培训的主要内容,旨在提高保洁人员的安全意识和实践能力,预防和减少工伤事故的发生。

物业保洁培训内容

物业保洁培训内容

物业保洁培训内容以下是 6 条物业保洁培训内容:1. 卫生死角的清洁那可真是重中之重啊!就像我们家里那些边边角角,总藏着灰尘和污垢。

比如说,楼梯角落,大家想想,如果不仔细清理,那得多脏啊!我们能让这种情况出现吗?不能!所以我们要认真对待每一个卫生死角,把脏东西都赶跑!2. 清洁工具的使用也很关键呀!这就好比战士手中的武器,得会用,还得用得好!擦玻璃有专门的工具,拖地也有合适的拖把,咱可不能乱用啊!不然怎么能把工作做好呢?对不对?比如说用错了工具去擦地板,不仅擦不干净,还可能损伤地板呢,那可就得不偿失了!3. 不同区域的清洁方法是不一样的哦!像大厅和走廊,人流量大,就得勤打扫。

这就好像人走累了要休息一样,这些地方也需要我们时刻注意着。

我们不能都用同一种方法来对待呀,那怎么行呢?就像不能用擦桌子的方法去擦窗户一样,大家说是不是这个理儿?4. 注意安全也是超重要的呀!在清洁高处的时候,一定要小心再小心。

这可不是闹着玩的,万一摔着了可不得了!就像走钢丝一样,得万分谨慎。

比如爬梯子擦高处的窗户,可不能马虎大意,得把安全放在第一位啊,咱都要平平安安的!5. 与业主的沟通也不能忽视呢!业主提的要求,我们要好好听,好好做。

这就像朋友之间聊天,要尊重对方,对吧?要是业主说哪里不干净,咱得赶紧去处理,不能不当回事啊!不然业主能满意吗?肯定不行啊!6. 团队合作那真是太有必要啦!大家一起干活,互相帮助,多好呀!就像拔河比赛,劲儿往一处使才能赢。

我们在工作中也是一样,你帮我,我帮你,这样工作效率才高呢!比如说一个人拿工具不方便,旁边的人搭把手,事情就变得简单多啦!我的观点结论就是:物业保洁工作看似简单,实则有很多讲究和要点,大家认真做好每一项培训内容,才能把工作干得漂亮!。

保洁员实操培训内容

保洁员实操培训内容

保洁员实操培训内容
以下是 8 条保洁员实操培训内容:
1. 清洁工具的使用可重要啦!就像战士手中的武器一样,咱们得熟练掌握。

比如说,那拖把该怎么拿才能拖得干净又省力?是不是得根据地面的情况调整力度呀!
2. 不同区域的清洁方法也不一样哦!像卫生间得特别注意消毒,这不比厨房,清洁重点完全不同,咱得心里有数,对吧?
3. 擦玻璃也有窍门呢!你觉得简单擦擦就行啦?那可大错特错!要干净明亮得像没玻璃一样,这不就得有技巧嘛,比如怎么擦才不会留水渍呀!
4. 清理垃圾也不是随随便便的呀!垃圾分类懂不懂?不同垃圾要放进不同的桶里,这就像给垃圾找对家一样,可不是乱扔就行的哦!
5. 家具的清洁保养也不能马虎!这可都是宝贝呀,得小心翼翼地对待。

擦的时候轻点儿,别给弄花了,你说对不?
6. 打扫顺序也有讲究哇!不能东一下西一下的,得有条理。

先干什么后干什么,那可都是有道理的,大家说是不是这个理儿?
7. 遇到顽固污渍怎么办?这就得想办法啦!不能干瞪眼呀,得拿出咱们的秘密武器,就像攻克碉堡一样去对付它!
8. 自身的安全和卫生也别忘咯!打扫的时候别伤着自己,干完活也要记得洗洗手。

咱可不能只顾着干净环境,不顾自己呀,对吧?
我觉得这些都是保洁员在实操培训中必须要掌握好的内容,只有这样才能出色地完成保洁工作呀!。

保洁的站立和行走要求培训内容

保洁的站立和行走要求培训内容

保洁的站立和行走要求培训内容在我们日常生活中,保洁员这个职业是最不起眼,但却又是最重要的。

说到保洁员的工作,大家第一反应是不是都觉得:扫扫地,拖拖地,擦擦窗?没错,这些活儿看起来简单,做起来可得注意细节,尤其是站立和行走的姿势。

别小看这些小动作,做得不好,容易累坏腰腿,还可能造成一些不必要的伤害。

所以,今天咱们就来聊聊保洁员的站立和行走要求,让大家都能“行得稳,站得稳”。

咱们得从站立开始说起。

你要是站得不对,别说干活,光站着就能把腰给累坏。

很多人站久了会觉得背疼、腿麻,这可是因为姿势不对造成的。

站的时候,千万别站成“二郎腿”或者像个“西瓜”。

你得两脚分开与肩同宽,这样才不会让身体重心歪斜。

站得稳了,才能让力气分布均匀,减少压力集中在某个部位,避免受伤。

再有一点特别重要,千万别站得太僵硬。

站得太紧绷,不仅不舒服,时间久了也会影响血液循环,弄不好脚底都可能酸。

咱们要学会放松,时不时地调整一下站姿,给自己一个小休息。

说到这里,有的朋友可能会想:站了那么久,不就是休息嘛,至于这么麻烦吗?其实不是的。

站得好,不仅能减少疲劳,还能提高干活的效率。

要知道,保洁员的工作看似简单,手拿拖把,扫把,不停地走来走去,但这背后却有很多技巧在里面。

站得对了,走路的时候才能轻松不少,效率也自然提高。

说到走路,哎呀,这可不是随便走走的事。

很多保洁员朋友都是每天忙得不可开交,走来走去,拖把扫把不停歇。

可是如果走得不对,累的是自己,疼的是腰。

走路时,第一件事就是得挺胸抬头,千万别低着头走,背要直,脊椎才能不受压。

再有,走路时步伐要稳,别一会儿迈大步,一会儿又迈小步。

一步一个稳,走得轻松,走得舒适,既不费劲也不容易摔倒。

你要是走路时候脚尖翘得老高,或者踩得像个小猫,容易把自己绊倒。

放心,慢慢走,你的腰和脚都会感谢你的。

走路时脚跟先着地,再到脚尖。

是不是听起来有点复杂?其实就和你走路时的感觉差不多。

你试试,一脚踩下来,先从脚跟着地,慢慢过渡到脚尖,整个人的重心就不会在一个地方集中了。

保洁清洁标准培训

保洁清洁标准培训

保洁清洁标准培训保洁清洁工作可不是一件简单的事儿呀!它就像是一场对污垢的大战,而我们就是那勇敢的战士!要做好保洁清洁,标准可得牢牢把握。

就说清洁地面吧,那可不是随便擦擦就行的。

得像对待宝贝一样,细致入微,不能放过任何一个角落,任何一粒灰尘。

这就好比雕刻一件艺术品,得精心打磨呀!想想看,如果地面没清洁干净,那走在上面是不是感觉就像踩在云朵里,虚虚的,让人心里不踏实。

还有家具的擦拭,那也是有讲究的。

不能马虎,不能敷衍,要仔仔细细地把每一处都擦到。

这就像给家具做一次美容护理,让它们焕发出原本的光彩。

要是没做好,那家具看起来就会灰扑扑的,多难看呀!卫生间的清洁更是重中之重。

那可是藏污纳垢的“重灾区”,不认真对待怎么行呢?要把每一块瓷砖都擦得亮晶晶的,把每一个洁具都清洗得干干净净。

这就像是给卫生间来一次彻底的改造,让它从脏兮兮变得清爽宜人。

不然的话,那股异味,哎呀,真的是让人受不了啊!窗户的清洁也不能忽视呀!要让玻璃透明得就像不存在一样,让阳光毫无阻碍地照进来。

这就像是为房间打开了一扇通往光明的大门,多美好呀!如果窗户没擦干净,那看到的景色都会变得模糊不清,多可惜呀!清洁工具的选择和使用也很关键呢!不同的地方要用不同的工具,就像医生对症下药一样。

而且使用工具也要有技巧,不能蛮干。

这就像战士要熟练掌握自己的武器,才能在战场上发挥出最大的威力。

保洁清洁工作需要我们有耐心,有细心,还要有责任心。

这可不是随随便便就能做好的事情。

我们要把每一个地方都当成自己的家一样去爱护,去清洁。

只有这样,才能让我们的生活环境变得更加美好,更加舒适。

总之,保洁清洁标准培训是非常重要的。

它让我们知道怎么去做好这份工作,怎么去为大家创造一个干净整洁的环境。

让我们一起努力,把保洁清洁工作做到极致,让我们的生活更加精彩吧!。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

第一讲保洁员的仪容仪表要求总体要求容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,言行恰当;服装整洁,淡妆素抹。

1 、头发整齐清洁,短发前不及眉、旁不及耳、后不及衣领,不留胡子长发刘海不及眉,过肩须扎起,用发网网起,不得使用夸张耀眼的发夹;2、上班时间不佩戴除手表以外的任何饰物3、精神饱满,不带个人情绪;面着淡妆,口红脱落及时补妆4 、不留长指甲,指甲长度不超过手指头,不涂有色指甲油,经常保持指甲的清洁5 着规定工装,洗涤干净,熨烫平整第二讲保洁员的礼貌礼仪要求待客热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方;尊重自己,尊重他人,团结互助;富有团队精神和奉献精神。

礼貌用语:1、遇到客户时说:“您好!”2 、得到客户帮助时说:“谢谢!”3 、给客户带来不便时说:“对不起,麻烦您…”4 、迎接客户时说:“您好!欢迎光临!”5 、给客户让座时说:“您好!请坐!”6、给客户递鞋套时说:“您好!请用鞋套!”7 、送客时说:“您好!请慢走!”8 、打扫时说:“xx(称呼),您好!请问现在可以打扫卫生吗?”9、遇到领导时主动热情地打招呼:“xx(称呼),您好!”10 、打扫完时要说:“xx(称呼)卫生已做好,请问是否需要关上门?”第三讲保洁员的站立和行走要求:1、正确的站立姿势:站立要自然大方,姿势端正,双目平视,面带微笑,两手交叉放在脐下,右手放在左手上面2、正确的行走姿势:步子要轻而稳,步幅不能过大,眼睛要平视前方,引领时必须走在客户的左前方(约三步距离)行经过程中靠右行走,如遇客户或上级应停止行走,侧身问好,待客户或上级经过后再行走。

与客户(业主)同行时,不得抢道而行,应靠右边停止,并问好,让其先走,绝对禁止从两人中间穿行;如特殊情况需要超越客户(业主),则必须靠左行,并向客户(业主)致歉。

3、正确的手势:打请姿时必须五指自然并拢,掌心向上将手臂自然伸出,指点方向时用直臂式;请客户就坐时用斜臂式4、举止要求:员工在客户面前不可有抓头、挠痒、挖耳朵、抠鼻子、咬手指头等小动作,更不可在客户面前交头接耳、指手划脚。

5、微笑服务:微笑可以让宾客在精神上和心理上得到满足,微笑要发自内心。

6、与客户有语言交流时必须与宾客保持适当的距离(约1至1.5米),注视客户脸的三角区。

7、递交物品时应双手自然伸出,上身稍微前倾,态度谦逊。

8、不得随意翻阅客户物品,不得使用客户物品,如:电话、电脑、洗手间等,注意与客户沟通内容,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,遇到客户应主动让路。

9、清洁后应清洗工具,归还到指定地点。

工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工作间,所有工具不得随意乱摆放。

10、平时要做到眼勤、手勤、脚勤;要注意说话轻、操作轻。

一、岗位职责1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现,立即汇报。

6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

二、一般作业的操作程序和原则总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序是:从上至下,由左到右,再清洁边角。

3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

4、推尘:沿地面直线成行操作。

三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流,讲普通话,如碰到讲家乡话的业主,可以用家乡话同业主交流,上班前不食用有异味的食物,无论是业主还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与顾客讲一些与工作无关的话,与顾客同乘电梯时,应主动让顾客先出先进。

4、仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,且必须着最新款式的工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,女性尽量化淡妆,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。

5、室内清洁时,不得随意翻阅顾客物品,不得使用顾客物品,如:电话、电脑、洗手间等,注意与顾客沟通内容,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,遇到顾客应主动让路。

6、在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

7、清洁时应注意保持现场卫生,一定不要忘记放温馨提示牌。

8、清洁后应清洗工具,归还到指定地点。

工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放。

9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

四、常用清洁剂的认识与使用1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

2、中性清洁剂:是一种温和的清洁剂,在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。

3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和轻微毒性,在使用过程中不当,将会影响物品损害或人身伤害,使用时应注意做好防护措施。

4、中性清洁剂有:①绿水:用于拖地、抹物,特别是拖瓷砖地面,有较好清洁效果。

②洗洁精:用于清除物品表面、地面油迹多现象。

③洁而亮:用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍,用途广泛。

④128万能起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆,棉布、毛地毯上的严重污渍。

5、酸性清洁剂有:①盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。

使用后及时冲水。

(属强酸性,使用时要注意安全,开荒时要大量使用。

)②漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

③红水(洗厕灵):用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。

6、碱性清洁剂:①洗手液:用于洗手间洗手。

②洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。

③烧碱:用于硬坚固地面。

7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项:①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水,不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。

②使用前必须查看现场材质,大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂,容易腐蚀。

③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水,再用稀释成一定比例的浓度。

④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用,会发生中和反应,没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。

例:盐酸和漂白水不能混合使用。

⑤如清洁剂使用量大,必须在环境主管的指导下操作。

8、以下清洁剂未分类,它们有的是中性、酸性或碱性性质,可分别清除在不同材质物品上的污渍:起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡:用于大理石、瓷砖保养。

静电吸尘油:用于推尘板推尘。

地毯水、地毯去污剂(碱性清洁剂):用于清洗、清除地毯污渍。

碧丽珠:用于保养皮具、石材、木板等物品。

空气清新剂、喷香剂:用于洗手间排除异味,净化空气。

香球:用于男洗手间小便池除异味。

不锈钢清洁剂:用于不锈钢亚钢清洁保养。

洁厕精(酸性):是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。

使用时注意安全,不要将药水溅到周边理石地面,以免腐蚀地面。

五、常用工具的认识与使用1、扫把(胶扫把、猪毛扫、竹扫把):室内使用胶扫把、猪毛扫,室外使用胶扫把、竹扫把,扫地应从里到外顺序。

(猪毛扫不能沾水)2、垃圾铲:用于放垃圾,在使用时,应一手拿扫把,一手拿垃圾铲同时进行。

3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在拖地时拖把的水分要扭干,防止水分过多容易滑倒行人,并将拖布散开,增大沲洗面积,增大拖布的使用率。

拖桶装水不能超出2/3满,在洗拖把时,用力轻些,并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。

根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。

4、尘推:用于瓷砖、大理石、木地板地面,先推尘,推完后喷尘推油,干10分钟后再使用。

5、水刮:用于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、涂水器:用于清洁玻璃、墙身瓷砖,从上往下,从左往右的顺序操作,在涂水时,扭去多余水分,防止水分多在地面影响行人,工具用完后及时用毛巾擦干,防止生锈。

7、刀片、铲刀:用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。

8、地刷、洗厕刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗厕刷清洗便池。

9、胶手套:用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂,做防护作用。

10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰尘、污渍。

11、镜干布:用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁,其作用是无碎毛,较光滑。

12、百洁布:用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。

13、伸缩杆:同玻璃刮一起使用,主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。

14、铝梯:用于清洁高位处的卫生工作。

15、不锈钢垃圾桶、纸篓等:用于放垃圾。

16、常用清洁机械的认识和作用①洗地机:用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯,室外白英石、水泥地面,使用前注意底盘的安装是否牢固,根据地面材质选择相应的磨片。

使用率很高,使用前先放好指示牌,电线应搭在肩上,避免电线卷入机器内。

②吸水机:用于洗地、漏雨产生积水的情况。

③吸尘机:用于地毯、地面、槽缝吸尘作用,但不能吸颗粒大垃圾,防止堵塞吸口,每用完一次要及时清理尘袋。

④高压枪:用于冲洗外围地面,使用后必须将水管水放清,冲洗时双手紧握枪头,以免高压碰伤。

⑤抛光机:用于瓷砖、大理石保养,可增加地面的光泽、明亮度,延长使用寿命期限。

⑥烘干机:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。

以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。

17、清洁工具的保养:清洁工具使用完后,都应将工具清洁、擦拭干净。

电动清洁工具还应将电源放置指定位置,以备下次再用。

六、清洁物品材质的识别地砖:大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。

地板:木质地板、胶地板。

不锈钢:镜钢、亚钢。

墙面:木质、布质、玻璃、涂料、纸质。

垃圾桶:不锈钢、塑料、铁皮、木质等。

拖把:棉质、布条。

扫把:塑料质、竹叶质、毛质等。

玻璃:镜面、钢化玻璃,有机玻璃。

七、保洁工作的基本操作1、扫、拖地:扫,一手拿扫把,一手拿灰斗,边扫边往灰斗内装;拖,拖地后退着拖,按地板、地砖的纹理进行拖洗,拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。

2、毛巾的使用:应对折为8面,反正面可用16面。

3、擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂,木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。

相关文档
最新文档