克罗里与旅行社对比
不同旅行社观光型旅游产品比较分析
不同旅行社观光型旅游产品比较分析
根据您的问题，我可以为您提供一些关于不同旅行社观光型旅游产品的比较分析。
1. 旅游线路和目的地：不同旅行社可能提供不同的旅游线路和目的地选择。
您可以比较各家旅行社所提供的线路，包括景点以及行程安排的多样性和独特性。
2. 价格和费用：不同旅行社的价格和费用可能会有所不同。
您可以比较各家旅行社的价格水平，包括行程费用、导游服务费、机票或酒店预订等，以确保得到合理的价格和性价比。
3. 旅行团规模和服务质量：不同旅行社的旅行团规模和服务质量也可能会有所差异。
您可以查询旅行社的口碑评价，包括服务态度、导游专业性等，以了解其服务质量。
4. 预订方式和售后服务：不同旅行社可能提供不同的预订方式和售后服务。
您可以比较各家旅行社的预订流程和售后服务，包括退改政策、应急联系方式等，以方便您的旅行安排。
5. 旅行社信誉和资质：选择有良好信誉和合法资质的旅行社非常重要。
您可以查询旅行社的资质认证、注册信息等，以确保选择的旅行社合法可靠。
总之，选择适合自己的旅行社观光型旅游产品，需要综合考虑旅行线路、价格、服务质量、预订方式以及旅行社的信誉和资质等因素。
希望以上信息能够对您有所帮助。
旅行社营销中的营销预算与roi分析
ROI分析在营销决策中的作用
ROI分析可以帮助旅行社评估不同营 销活动的效益和效果，为营销决策提 供数据支持。通过比较不同营销活动 的ROI，旅行社可以找出哪些活动更 具有经济效益和推广价值，从而优化 营销资源配置。
04
销售预算
人员销售
旅行社销售人员通过直接与客户接触达成销 售。
线上销售
利用电商平台、官方网站等进行产品销售。
渠道销售
通过合作伙伴、代理商等渠道销售产品和服 务。
线下销售
实体门店销售，提供面对面咨询和服务。
直接邮寄预算
01
邮寄资料制作
设计宣传册、明信片等邮寄资料 。
邮寄费用
02
03
数据获取与分析
营销预算是企业整体预算的重要组成 部分，与企业经营战略和市场营销目 标密切相关。
营销预算的制定过程
市场调研
了解目标市场、竞争对手和消费者需求等信 息，为制定营销预算提供依据。
目标设定
根据企业战略和市场状况，设定市场营销目 标，如销售额、市场份额等。
预算分配
根据目标实现的需要，将营销预算分配到各 个营销活动和渠道中。
02 旅行社营销预算的细分
广告预算
电视广告
用于在特定时间段内宣传旅行社的产品和服务。
广播广告
通过电台向目标受众传递信息。
印刷媒体广告
在报纸、杂志等印刷媒体上发布广告。
网络广告
利用搜索引擎、社交媒体等网络平台进行广告投放。
促销预算
优惠促销
提供折扣、特价、赠品等促销 活动。
试比较西方旅行社1
试比较西方旅行社在分工体系和分类制度上与中国旅行社的差异，并分析形成这种差异的原因。
姓名：廖芳学号：200830802004 班级：旅管082一、分工体系上的区别西方旅行社属于垂直分工体系。
垂直分工是指在时间上先后承接具有互补关系的职能之间的分解。
垂直分工体系则指由执行不同职能的旅行社组成，各类旅行社在经营中相互配合，如负责组织报价旅游产品的旅游批发商和负责产品销售的旅游零售代理商等。
中国旅行社属于水平分工体系。
水平分工是指在同一操作层次上，针对操作的不同特点而进行的分工。
水平分工体系即由执行同一职能的旅行社，按照服务的市场和业务范围分化而成，如专门负责出入境旅游接待的旅游批发经营商和专门负责国内旅游接待的旅游批发经营商等。
二、分类制度的区别西方旅行社采用三分法和两分法。
三分法即即旅游经营商、旅游批发商、旅游零售商。
旅游经营商是指将其购买的各类异质旅游产品进行设计组合，并融入自身的服务内容，使之成为能够满足旅游者整体性需要的旅游产品（即报价旅游）的旅行社。
旅游批发商通常是指大批量购买、组合各类异质产品并予以出售的旅行社。
旅游零售商是指获得委托人授权直接面向旅游者出售行、住、游、食、购、娱等一系列与旅游相关的产品或服务的旅行社。
两分法即旅游经营商与旅游零售商。
中国旅行社分为国内旅行社与国际旅行社。
国内旅行社是指负责经营招徕、组团、接待国内旅客的旅游业务，以及不对外招徕，负责经营接待国际旅行社或其它涉外部门组织的外国人、华侨、港澳同胞和台湾同胞来中国、归国或回内地的旅游业务的旅行社。
国际旅行社是指经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳同胞和台湾同胞来中国、归国或回内地旅游业务的旅行社。
三、形成差异的原因（1）时间。
西方旅行社发展时间长，从1845年世界上第一家旅行社成立至今，西方旅行社已经经历了160多年的发展历程；中国旅行社的大力发展始于改革开放之后。
在世界业发达的今天，旅行社发展时间的长短必然影响着其分工体系和分类制度的区别。
旅行社发展历程
旅行社发展历程旅行社是为游客提供旅行服务的机构，随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，旅行社逐渐发展壮大。
以下是旅行社的发展历程：旅行社最早起源于欧洲，最早的旅行社可以追溯到19世纪末。
当时的旅行社通常是由个体经营者建立，提供一些简单的旅行线路和服务，主要面向富有的上层社会。
随着交通工具的发展和旅游观念的普及，旅行社逐渐开始向大众化发展。
1925年，德国的库肯霍夫旅行社成为全球第一家正式注册的旅行社，标志着旅行社行业进入了一个新的时代。
在20世纪50年代，随着航空业的快速发展，旅行社开始提供更多的国际旅行线路。
此时的旅行社已经成为一个相对成熟的行业，其中一些大型旅行社开始形成。
20世纪70年代，随着经济的发展和人民收入的增加，旅游需求进一步增加，这也推动了旅行社的发展。
很多国家开始建立旅游局或旅游协会，通过扶持和管理旅行社，促进旅游业的发展。
到了90年代，随着互联网的普及，旅游业进入了一个新的阶段。
互联网为旅行社提供了新的机遇和挑战。
一方面，旅行社可以通过互联网宣传自己的线路和服务，吸引更多的客户；另一方面，互联网也为消费者提供了大量的旅游信息和在线预订的便利。
随着互联网技术的不断发展和旅游业的智能化趋势，现代旅行社已经进入了一个全新的阶段。
很多旅行社开始建立自己的线上销售平台，提供在线预订、旅游攻略和客户服务等一站式服务。
同时，一些新型旅游平台也应运而生，通过互联网技术连接供应商和消费者，改变了传统旅行社的经营模式。
如今，旅行社已经成为旅游业中不可或缺的一部分。
随着人们收入水平的提高和休闲观念的改变，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅行社在旅游业中起到了组织、策划和提供服务的重要作用，为游客提供了更多选择和便利。
总之，旅行社的发展历程可以追溯到19世纪末，经历了从个体经营到大众化发展的过程。
随着互联网的普及和技术的进步，旅行社进入了全新的发展阶段。
无论是传统旅行社还是新型旅游平台，旅行社都在为人们提供更好的旅游体验而不断努力。
旅游学概论 第五章 旅游业 第三节 旅行社
第二阶段：20世纪80年代中期至
؏ 据统计，截止2010年底，我国有旅行 社19 720家。
二、旅行社的概念、性质
1.旅行社的概念
➢旅行社是指从事招徕、组织、 接待旅游者等活动，为旅游 者提供相关旅游服务，开展 国内旅游业务、入境旅游业 务或者出境旅游业务的企业 法人。
盈利性
2
旅
行
社
服务性
的
性
质
中介性
旅行社是以盈利为目的 的企业
5.旅行社的作用---组织协调
四 、旅行社的分类
（一）国外的分类方法 １.按照旅行社可经营活动的范围分类
؏ Ａ类旅行社：可经营一切旅游业务（组 织出境旅游、入境旅游、国内旅游等） 的旅行社。
؏ Ｂ类旅行社：只能组织国内旅游的旅行 社。
؏ Ｃ类旅行社：只能代售飞机票、火车票、 汽车票的旅行社。
２.按照旅行社所从事的经营活动的性质分类
旅游批发经销商
旅游批发商
旅游经销商
旅游
旅游
产品
产品
旅
游
旅游零售商
产 品
旅游产品
旅游 产品
旅游者
3.按业务操作分类
（1）组团社 （2）接待社 [提问] 利用自己的旅游经历，举例 说明一个旅游批发商和零售商经营 的旅游产品 。
（二）我国旅行社的类型
第一阶段：20世纪80年代中 期，成立了中国国际旅行社 、中国华侨旅行社、中国旅 行社、中国青年旅行社。
（2）旅游零售商
؏ 即主要经营零售业务的旅行社。旅游零售商主 要以旅行代理商为典型代表，当然也包括其他 各种类型的旅游零售代理商。旅游零售商经营 收入主要来自被代理企业的销售佣金，一般而 言，批发商给零售商的销售佣金是10%。
小旅行社打败名牌旅行社案例分析
小旅行社打败名牌旅行社案例分析
这是一个关于小旅行社如何在市场上打败大型名牌旅行社的案例分析。
1. 探索多元化的产品线
小旅行社需要探索更多多元化的产品线来吸引不同的人群。
例如，提供家庭旅游、年轻人背包旅行、老年人度假等不同类型的旅游产品，以满足不同客户的需求。
2. 通过社交媒体拓展客户群
通过社交媒体平台，小旅行社可以更轻松地与潜在客户进行互动。
他们可以通过发布有趣的旅游照片和游记来创造品牌形象，同时吸引更多用户的关注和讨论。
3. 基于客户评价提高服务质量
小旅行社应该积极关注客户反馈和评价，不断改进服务质量。
例如，及时解决客户的投诉和问题，提供优质的售后服务。
通过这样的方式，小旅行社可以不断提高客户满意度和口碑，进一步扩大自己的市场份额。
4. 从定价策略入手
小旅行社可以通过制定更有竞争力的价格策略来吸引更多客户。
例如，推出早鸟优惠、限时特惠等优惠措施以增加竞争力。
此外，定价时需要考虑到自身的成本和利润率，不可赔本赚吆喝。
5. 提供个性化服务
大型名牌旅行社通常提供的是标准化的旅游产品，而小旅行社可以通过提供个性化的旅游服务来突出自身的优势。
比如，根据客户的需求和喜好制定相应的旅游计划，提供专业的旅游咨询和推荐，并且在旅程中增加有趣的活动和体验。
这些差异化的服务可以帮助小旅行社获得更多的忠实客户。
总之，小旅行社需要在不断探索多元化的产品线、加强客户反馈和基本服务质量的同时，找到特定的差异化服务来拓展市场和提高品牌价值，从而在市场中打败大型名牌旅行社。
旅行社的发展历程
旅行社的发展历程
旅行社的发展历程可以追溯到远古时代。
在古代，人们开始意识到旅行的重要性，并逐渐形成了组织旅行的思想。
最早的旅行社可以追溯到欧洲中世纪时期，在那个时候它们主要提供朝圣旅行的服务。
随着时代的发展，旅行社逐渐成为了现代旅游业的重要组成部分。
在19世纪，随着工业革命的兴起和交通运输的改善，更
多的人开始选择旅行并且需要专业的机构来提供旅行安排。
一些早期的旅行社如托马斯·库克（Thomas Cook）等在这个时期得以发展起来，并成为著名的旅行品牌。
20世纪初，随着机动车辆的出现和民航业的发展，旅行社的
发展迎来了新的突破。
旅行社开始提供更多的旅游产品和服务，例如跟团旅游、自助游、邮轮旅游等等。
旅行社也开始与机场、航空公司、酒店等合作，形成了更加完善的旅游服务链条。
随着互联网的普及，旅行社也逐渐进入了一个新的发展阶段。
互联网的出现为旅行社带来了更多的机会和挑战。
旅行社不仅要适应线下市场的需求，还需要将业务线上拓展，通过互联网平台提供更加便捷、个性化的旅游服务。
许多传统旅行社也在这个时期逐渐进行了电子商务的转型，整合线上线下资源，提供全方位的旅游服务。
如今，旅行社已经成为一个庞大的行业，涵盖了各种各样的旅游产品和服务。
从传统的旅游线路到特色定制旅行，从国内游到出境游，旅行社的发展历程充满了创新和多样性。
旅行社不
仅仅是提供旅游服务的机构，更成为了推动旅游业发展的重要力量。
旅行社市场转型PPT课件
1 服务业及旅行社简介 2 近年来我国旅行社市场的发展现状 3 当前中国旅行社存在的问题 4 解决方案
一、服务业及旅行社简介
服务业：第三产业
旅游业在现代服务业中所占的比重越来越高。
旅游业兼具消费性服务业和生产性服务业的 双重属性，是现代服务业中最为活跃的因素。 旅行社是指有盈利目的，从事旅游业务的企 业。 旅游业兼具消费性服务业和生产性服务业的 双重属性，是现代服务业中最为活跃的因素。
旅
旅 游
旅 游 批 发
游 经 营 商
零
商
售
商
小结：
转型发展问题的时态：已经
显露，正在显露，将要显露。
转
转型发展：宏大的变革，渐
型
进的过程，艰巨的任务。
势 在
转型发展的核心是制度变迁， 转型发展的过程就是制度创
必
新的过程。
行
！
制度创新是中国旅行社业发
展的新引擎。
如何转型？
四、解决方案
建立现代企业制度，树立正确的经营 思想。
பைடு நூலகம்
旅行社在旅游业的地位：
旅游业 的龙头
促进旅 游业发 展的重 要生产
力
连接旅 游
生产服 务
的纽带
沟通旅 游生产 和消费 的桥梁
决定
组装
协调
销售
二、近年来我国旅行社市场的发展现状
每年以7%的利润增长
细分市场上如商务旅行代理领域还存在结构 性供给不足的现象。
从市场结构上看，从20世纪80年代开始，以 三大社为代表的中国旅行社产业集中度不断 下降。 从企业行为上看，中国旅行社业的专业化 程度是逐年升高的 。
企业核心竞争力同国际旅行社存在着相当 大的差距。
各家旅游公司的价格和服务比较
各家旅游公司的价格和服务比较近年来，随着旅游业的不断发展，越来越多的人选择出行旅游，各家旅游公司也应运而生。
众多旅游公司在市场竞争中不断发展壮大，但是他们的价格和服务却千差万别。
本文将对各家旅游公司的价格和服务进行比较，以供广大游客参考选择。
首先，来看一下价格方面。
不同的旅游公司在旅游产品价格上存在较大差异，其主要原因是旅游产品的内容、线路、季节、时间等因素的影响。
其中，大型旅游公司的价格相对较贵，而小型旅游公司的价格相对较便宜。
比如，国际知名的旅游公司如中国国旅、青旅、峨眉山、春秋旅游等的旅游产品价格普遍较高，而一些小型旅游公司如花海、龙湖、友谊、南方红都能以较为便宜的价格提供优质的旅游产品和服务。
其次，服务方面也是衡量旅游公司的重要标准。
服务质量直接影响着旅游的品质和游客的体验。
从服务质量上来看，大型旅游公司一般具有较为完善的旅游服务体系，包括行程安排、导游服务、食宿车等方面的服务都比较完善，而小型旅游公司一般缺乏运营管理方面的经验，服务水平也较为一般。
因此，小型旅游公司旅游服务需要提升，以便在激烈的市场竞争中保持生存与发展。
此外，从旅游行业的整体发展趋势来看，旅游产品也趋向于个性化、差异化、小众化等方向发展，因此旅游公司不断地调整自己的发展方向，使自己更适应市场，更符合游客的需求。
同时，市场竞争的加剧也使旅游公司在提升服务质量、创新旅游产品内容等方面，不断升级技术，降低成本。
为了更好地满足市场需求和多样化的游客需求，旅游公司除了在旅游产品的价格和服务方面竞争之外，也在拓宽产品线、提升服务质量、采用新技术等方面不断创新。
比如，一些大型旅游公司如中国国旅在旅游产品方面不断推出豪华旅游线路、主题旅游线路、贴合游客需求的自由行方案等，同时，利用信息技术手段，构建了全方位的预订服务平台，提升游客预订的便捷性和速度。
而一些小型旅游公司则在提供更为精细化的旅游线路和个性化的游玩规划方面下了不少功夫，探索出一些具有特色的旅游产品，以吸引更多的游客。
对埃及之旅旅行社的评价
对埃及之旅旅行社的评价1. 简介埃及之旅旅行社是一家专门提供埃及旅游服务的机构。
该旅行社致力于为游客提供完美的埃及之旅体验，包括参观古老的金字塔、探索尼罗河流域、品味当地美食以及体验丰富多彩的文化活动等。
2. 服务质量2.1 行程安排埃及之旅旅行社在行程安排方面表现出色。
他们根据客户的需求和时间限制，制定了合理且充满趣味的行程计划。
无论是初次来到埃及的游客还是有经验的旅行者，都能在这个计划中找到适合自己的活动和景点。
2.2 导游服务导游是整个旅程中不可或缺的一部分，而埃及之旅旅行社提供了优秀的导游服务。
他们聘用了经验丰富、知识渊博且热情友好的导游，能够向游客详细解释每个景点的历史和文化背景，并回答各种问题。
导游还能够帮助游客了解当地的风俗习惯和安全注意事项，确保游客的安全和顺利旅行。
2.3 酒店和餐饮埃及之旅旅行社与一些高品质的酒店合作，确保游客在埃及期间能够享受到舒适和便利的住宿条件。
这些酒店设施完善，服务周到，提供美味可口的当地和国际美食。
无论是早餐、午餐还是晚餐，游客都能品尝到各种口味丰富的菜肴。
3. 景点介绍3.1 金字塔埃及之旅旅行社将参观金字塔列为必选项目。
他们会带领游客深入了解金字塔的历史背景、建造过程以及与法老王相关的传说。
导游会指引游客进入金字塔内部探索，并介绍其中的秘密和谜团。
3.2 尼罗河流域尼罗河是埃及最重要的自然资源之一，而埃及之旅旅行社为游客提供了尼罗河巡航体验。
在舒适的游轮上，游客可以欣赏到两岸美丽的风景，并参加各种有趣的活动，如舞蹈表演和音乐会。
这是一个独特而难忘的体验。
3.3 古城卢克索埃及之旅旅行社还将古城卢克索列为旅程中的重要景点之一。
游客可以参观庙宇、神殿和古墓，并了解到这些历史建筑背后的故事。
导游会向游客讲解埃及文明的发展和卢克索在埃及历史中的重要地位。
4. 服务优势4.1 定制化服务埃及之旅旅行社提供定制化服务，根据每位游客的需求和喜好来安排行程。
无论是探险型还是文化型旅行者，都能在这里找到适合自己的活动和景点。
初级经济师-旅游经济-第三部分旅行社经营与管理-第十三章旅行社概述
初级经济师-旅游经济-第三部分旅行社经营与管理-第十三章旅行社概述[单选题]1.旅行社经营出境旅游业务和边境旅游业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由（）规定。
A.当地政府B.工商管（江南博哥）理部门C.旅游管理部门D.国务院正确答案：D参考解析：旅行社可以经营下列业务：国内旅游，出境旅游，边境旅游，入境旅游，以及其他旅游业务。
旅行社经营出境旅游业务和边境旅游业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由国务院规定。
[单选题]2.世界上第一家旅行社是（）。
A.中国旅行社B.托马斯·库克旅行社C.约翰·梅森·库克旅行社D.约翰·梅森旅行社正确答案：B参考解析：英国的托马斯·库克旅行社是世界上第一家旅行社。
18世纪60年代，英国发生了工业革命，催生了近代旅游活动，为旅行社的产生提供了条件。
[单选题]3.关于我国第一家旅行社，下列说法错误的是（）。
A.我国近代历史上，由中国人创办的第一家旅行社，是20世纪20年代由陈光甫先生创办的中国旅行社B.1927年至1937年是中国旅行社机构和业务走向成熟与完善的阶段C.陈光甫先生创办旅行机构的最初目的是以营利为主D.第一家旅行社诞生时期，中国国内外局势相对稳定，国内旅行市场的需求初具规模正确答案：C参考解析：我国近代历史上，由中国人创办的第一家旅行社，是20世纪20年代由陈光甫先生创办的中国旅行社，陈光甫先生创办旅行机构的最初目的并不是以营利为主，而是为了维护民族尊严，以爱国之心服务大众、便利旅行，在自己的国土上与洋人竞争。
[单选题]4.我国近代历史上，由中国人创办的第一家旅行社是（）。
A.中国旅行社B.中华旅行社C.中国国际旅行社D.中华国际旅行社正确答案：A参考解析：我国近代历史上，由中国人创办的第一家旅行社，也是当时唯一的一家大型旅行社，是20世纪20年代由爱国民族资本家和金融家陈光甫先生创办的中国旅行社。
旅行社 名词解释
旅行社名词解释1. 定义：旅行社是指以营利为目的，为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动的企业。
2. 业务范围：旅行社的基本业务为设计、联系、组织、接待旅行者。
其中设计旅行路线，宣传促销是旅行社的核心业务。
随着人们出行频率的增加，旅行社的服务质量逐渐成为了影响消费者选择的重要因素。
3. 组织类型：旅行社的组织类型可以根据其经营规模和业务范围进行分类。
按照经营规模，旅行社可以分为大型旅行社、中型旅行社和小型旅行社。
按照业务范围，旅行社可以分为综合旅行社和专业旅行社。
4. 服务内容：旅行社的服务内容包括交通、住宿、餐饮、导游等各个方面。
旅行社可以根据旅游者的需求和预算，为其量身定制适合的行程安排，并提供相应的服务。
5. 运营模式：旅行社的运营模式主要有传统代理模式和自营模式。
传统代理模式是指旅行社通过与其他旅游企业合作，代理销售其产品，从中获取佣金。
自营模式是指旅行社自行设计、组织、销售旅游产品，提供全程服务。
6. 营销策略：旅行社的营销策略主要包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
产品策略是指旅行社根据市场需求，设计、开发新的旅游产品；价格策略是指旅行社根据市场需求和产品定位，制定合理的价格；渠道策略是指旅行社选择合适的销售渠道，提高产品的覆盖面和销售量；促销策略是指旅行社通过各种促销手段，吸引消费者购买。
7. 产业链：旅行社处于旅游产业链的中游位置，上游对接旅游资源供应商，下游对接旅游消费者。
旅行社通过整合上游的旅游资源，设计、开发出新的旅游产品，提供给下游的消费者。
同时，旅行社也与下游的酒店、交通等企业合作，提供更为完善的服务。
8. 法规监管：为了规范旅行社的经营行为，保护旅游消费者的权益，各国政府都出台了相应的法规和监管措施。
例如规定旅行社的资质要求、服务质量标准、价格管理、投诉处理等方面的规定。
同时，政府还设立了相关的监管机构，对旅行社的经营活动进行监督和管理。
中外旅行社制度环境比较研究
中外旅行社制度环境比较研究旅游产业是世界上最快速发展的行业之一，它为经济发展、国际交流、文化传播等方面做出了重要贡献。
旅游业不仅促进经济增长，还改善了人们的生活质量。
旅游产业发展离不开旅游公司或旅行社的助力。
本文将探讨中外旅行社制度环境的差异及优劣势比较。
1. 中外旅行社制度环境比较1.1 中式旅行社制度环境中国旅行社制度始于20世纪80年代，当前，已有15000多家旅行社，它们分为三级：国家级、省级和市县级。
中国旅行社的行业组织是中国旅游业协会，它为旅游业的政策制定、行业规范、行业准入和经营指导提供服务。
中式旅行社制度环境在以下方面存在一些不足：•行业准入门槛过低：中小旅行社数量众多，竞争激烈，导致市场混乱。
•治理不力：监管有限，缺少有效监管措施，导致市场乱象。
•行业标准缺乏：经营行为规范与质量标准不高，导致一些旅游企业粗制滥造。
•公平性不高：一些旅行社往往把自己的利益看得比客户更重要，超售、欺骗、强迫消费倾向严重。
1.2 外式旅行社制度环境外国旅行社制度是一种完全不同的制度体系。
它们有独立的行业组织，如美国旅游协会和欧洲旅游协会。
这些组织为旅游公司提供政策指南，规范化服务和标准，以确保高质量的旅游服务。
外式旅行社制环境在以下方面具有以下优势：•门槛高：国外旅行社市场集中度高，进入门槛高，行业集中度高，竞争较少，导致市场有序。
•监管严格：政府加强对旅行社的监管，加强对旅游活动的安全保障。
•标准化管理：标准化旅游服务规范旅游行业，并使旅游企业的经营行为更加规范化。
•客户至上：外国旅行社以客户为中心，对客户的诉求和要求高度重视，从而保持良好的声誉。
2. 中外旅行社制度环境比较优劣势分析从上述分析结果可以看出，在制度环境方面，中式旅行社与外式旅行社存在许多差异：对比项中式旅行社外式旅行社行业准入门槛低高行业治理不力严格行业规范不高高行业公正低高中式旅行社制环境在公正性方面未能体现客户利益至上，行业规范和治理不力，导致市场乱象。
不同旅行社观光型旅游产品比较分析
不同旅行社观光型旅游产品比较分析观光型旅游产品是旅行社为了满足游客对风景名胜、名胜古迹等景点的观光需求而开展的旅游产品。
随着旅游业的快速发展，各个旅行社纷纷推出了各具特色的观光型旅游产品。
本文将对不同旅行社的观光型旅游产品进行比较分析。
首先，我们来看看A旅行社的观光型旅游产品。
A旅行社的观光型旅游产品注重提供给游客深入了解景点背后文化、历史以及人文特色的机会。
他们的旅游团通常包含专业导游，可以为游客讲解景点的历史背景、文化内涵等。
另外，A旅行社还会安排游客参加一些体验性的活动，如制作当地特色手工艺品，品尝当地美食等。
这些活动能够让游客更深入地了解当地的文化和生活方式。
接下来，我们来看看B旅行社的观光型旅游产品。
B旅行社注重提供给游客高品质的旅行体验。
他们的旅游团通常采用高端的交通工具，如豪华大巴、高铁等。
另外，B旅行社还注重提供高标准的住宿和餐饮服务，以满足游客对舒适度和口味的要求。
此外，B旅行社还会安排一些独特的活动，如观看精彩的表演、参加当地的特色节日庆典等，以丰富游客的旅行体验。
而C旅行社的观光型旅游产品则注重提供给游客自由自在的旅行体验。
C旅行社通常不设置固定的行程安排，而是提供给游客一些参考的旅行路线和景点推荐。
游客可以根据自己的兴趣和时间自由选择去哪些景点参观。
为了方便游客自由行，C旅行社通常会提供一些必要的旅行信息，如导游手册、当地交通地图等。
此外，C旅行社通常提供深度游的选项，即游客可以选择在特定的景点停留更长的时间，以更深入地了解当地的风土人情。
综上所述，不同旅行社的观光型旅游产品在内容和形式上各不相同。
A旅行社注重提供深入了解景点文化的机会，B旅行社注重提供高品质的旅行体验，C旅行社注重提供自由行的选择，D旅行社注重提供多元化的旅行体验。
选择适合自己的旅行社观光型旅游产品，能够满足游客不同的需求和期望。
中西方旅行社分工体系的对比及我国发展方向
中西方旅行社分工体系的对比及我国发展方向1、旅行社和旅行社分工体系的含义纵观世界旅行社行业，不管是国内还是国外，旅行社内部合理的分工体系是旅行社生存发展的重要保障。
(1) 旅行社是指经过旅游行政管理部门的批准，以营利为目的，从事招徕、接待旅游(团) 者，为旅游(团) 者提供吃、住、行、游、购、娱等有偿服务的经营活动企业。
(2) 旅行社分工体系是指不同类别的旅行社在旅游市场和产品流通中所承担的任务以及相互之间的关系。
目前，世界上主要有三种分工体系分别是: 垂直分工体系、水平分工体系和混合分工体系。
1) 垂直分工体系主要指旅游业中旅行社的相关运作体系，该体系有利于保障有序的市场竞争和规模经济的形成，从而实现更高的市场绩效; 旅行社的垂直分工体系是在市场经济下通过旅游者的自然消费流程呈现出“相关旅游企业———经营批发———零售旅游者”的垂直状态。
2) 水平分工体系是在旅游行政管理部门的主导下，把旅行社分成不同等级和类别，把统一的旅游市场划分为入境、国内和出境旅游等若干市场，每一类别或等级的旅行社只能对应经营相应的旅游市场。
水平分工体系可以较好地实现国家的旅游发展目标，但是容易造成产品的模仿和雷同，有碍于产品创新，且容易导致恶性竞争，难于形成规模经济。
3) 混合分工体系是指在市场因素和旅游行政管理部门的共同作用下，把旅行社被划分为不同的等级，并规定不同等级各自的业务经营范围。
2、中国旅行社的分工体系我国旅行社在政府部门的主导下，把旅行社被分为国际旅行社和国内旅行社两大类型，同时，又把旅游市场统一划分为入境、国内和出境三类，很明显我国旅行社采取的是水平分工体系。
我国的旅游业起步晚，水平分工体系使得旅行社正常地运转，但是在旅游的发展上分配不均，这种非自然的、人为的分工对市场主体存在误区，导致了我国旅行社的低效率运转和整个行业的无序运行，水平分工体系的不足之处也不断暴露:(1) 制约了旅游的市场作用。
旅行社服务与管理
台湾在其《发展观光条例》中也对旅行 社进行了限定：
“旅行业是指为旅客代办出国及签证 手续，或安排观光旅客旅游、食宿及提供 有关服务而收取报酬的事业。”
一、旅行社的性质
性质的理解是以其 对业务的把握为前提。
“我们要把所有委托本公司代理的旅客都当作即将出远门的朋 友”——库克
旅行社的发展历程
？
【想一想，做一做】
请根据课本的案例和课 外资料，归纳世界旅游之父创业的历
程？
2 中国旅行社的发展历程
1、萌芽启动时期（1923—1949年）
1923年，在上海，爱国民族资本家陈光甫，成立上海商业 储蓄银行旅行部，1927年改为中国旅行社,现为香港中国 旅行社；
在这部日记体的游记中，徐霞客除描摹所见的自然风光外， 还对当地的风俗民情、关梁要塞、名胜物产作了生动而详细 的记载。特别在《黔游日记》和《滇游日记》中科学地记述 了我国西南石灰岩地区溶蚀地貌的特征，这在世界上关于岩 溶考察的文献记载中尚属首次。
桂林山水
四川九寨沟
黄山云海
西 安 秦 始 皇 兵 马 俑
四川都江堰水利工程
云南傣族 泼水节
横店影视城
（一）旅行社在国际上的定义
1、世界旅游组织定义：
“零售代理机构向公众提供关于可 能的旅行、居住和相关服务，包括服务 酬金和条件的信息。旅行组织者或制作 商或批发商在旅游需求提出前，以阻止 交通运输、预定不同方式的住宿和提出 所有其它服务为旅行和旅居做准备。”
2-3.中国旅行社迅速发展时期现状:
1、2000年底，全国共有旅社8993家 国际旅行社1268家，国内旅行社7725家。从业人员达16.43 万。 全国旅行社资产总额达365.92亿元。
中外旅行社比较研究
中外旅行社比较研究随着人们收入的提高和旅游需求的增加，旅行社在中外旅游市场上扮演着重要的角色。
中外旅行社之间的比较研究可以帮助我们了解这些旅行社的不同特点和优势，为我们选择合适的旅行社提供参考。
下面将对中外旅行社进行比较研究。
首先，我们从旅行社的服务项目和质量来比较这些旅行社。
国内旅行社的服务项目主要包括国内旅游、出境旅游、入境旅游等；而国外旅行社的服务项目则更加丰富多样，可以提供更多国家和地区的旅游产品。
此外，国外旅行社在游客的接待和服务质量方面普遍较高，一些五星级旅行社甚至提供私人定制旅游服务，能够根据游客的需求量身定制旅游计划。
其次，我们可以从价格方面比较这些旅行社。
一般来说，国内旅行社的旅游产品价格相对较低，适合一些收入不高的游客；而国外旅行社的产品价格相对较高，适合有一定经济实力的游客。
此外，国外旅行社提供的旅游产品通常包含更多的服务和项目，因此价格相对较高。
但是，有些国外旅行社会根据季节和需求的不同提供一些促销活动和特价产品，这对于一些预算有限的游客来说是一个不错的选择。
此外，我们还可以从旅行社的口碑和信誉方面比较它们。
一个好的旅行社应该有良好的口碑和高度的信誉，能够为游客提供安全、便捷、优质的旅游服务。
一些国内优秀的旅行社在口碑和信誉方面是比较好的，他们可以根据游客的需求提供贴心的服务，安排合适的行程并配备专业的导游和工作人员。
而一些国外旅行社在口碑和信誉方面更为突出，他们通常有着多年的经验和专业的团队，能够为游客提供更高水平的服务。
最后，还需要比较这些旅行社的售后服务。
一个好的旅行社应该有完善的售后服务体系，能够及时解决游客的问题和投诉，并为游客提供必要的赔偿和补偿。
在这方面，部分国内旅行社的售后服务还不够完善，无法满足一些游客的需求。
相比之下，国外旅行社通常能够提供更为完善的售后服务，对于游客的问题和投诉能够给予及时的回应和解决方案。
综合以上比较，我们可以看出，中外旅行社在服务项目、价格、口碑和信誉以及售后服务等方面都存在一定的差异。
旅行社管理教案
二、设立旅行社的审批程序
（一）“旅行社业务经营许可证”的领取
申请设立国际旅行社。首先，应向省、自治区、直辖市 旅游部门或其授权的地、市级旅游部门提出申请，要严格 审核，征得县级以上部门意见，再经国家旅游局审核，自 收到之日起30个工作日内批准。
申请设立国内旅行社。应向省、自治区、直辖市旅游部 门或其授权的地、市级旅游部门提出申请，要严格审核， 征得县级以上旅游部门意见后，签署意见。
第二章 旅行社的设立及法律条件
第一节 影响旅行社设立的因素
一、影响旅行社设立的外部因素 外部因素：指旅行社自身无法控制而又必须受其约束的那些因素。 影响旅行社设立的外部因素主要有两种： （一）旅游业发展状况 旅行社与旅游业的发展水平有关 （二）国家有关政策和法律规定 在成立旅行社之前，要研究与旅行社相关的政策和法律
（二）现象学角度的定义
东方学者把旅行社定义聚焦在中介手段上。而西方 学者则强调旅行社在产品的生产、销售和营销等方面。
二、旅行社的分类 （一）我国旅行社的分类 第一阶段：1949年10月至1985年4月 分三类：一、中国国际旅行社 二、中国华侨旅行社和中国旅行社 三、中国青年旅行社 第二阶段：1985年5月至1996年9月 分三类：一、招徕和接待外国人及华侨(一类社) 二、只能经营、接待外国人及华侨等几种旅
（三）旅行社产品的定价策略和方法
1、旅行社定价策略 （1）撇脂定价策略：以高价推出新产品 （2）渗透定价策略：以低价全力推出新产品 另外，还使用心理定价策略，包括尾数定价法，声 望定价法和吉祥数字定价法。
2、旅行社产品的定价方法 （1）成本导向定价法：以成本为中心的定价方法 （2）需求导向定价法：以旅游消费者对产品的认识 和需求为依据的定价方法。
10家旅行社及主要经营路线
10家旅行社及主要经营路线《十家旅行社的主要经营路线》旅行社作为旅游产业链中的一环，为人们提供了全方位的旅行服务。
在众多旅行社中，以下十家旅行社以其独特的经营路线和特色产品受到了广大游客的喜爱和信赖。
1. “花漫游”旅行社：专注于主题花卉游，主要经营路线为国内外著名花卉展览园区，如荷兰的吉伦特花卉公园、日本的富良野花田等等。
2. “大自然游”旅行社：着重推出自然风光游，经营路线包括欧洲的阿尔卑斯山脉、南美洲的亚马孙雨林等自然胜地。
3. “历史之旅”旅行社：为热爱文化与历史的游客提供服务，行程覆盖中国的古建筑群、埃及的金字塔、希腊的雅典卫城等经典景点。
4. “美食之旅”旅行社：致力于发掘各地的美食文化，主要经营路线为韩国的首尔、意大利的罗马等美食天堂。
5. “探险游”旅行社：为冒险爱好者定制旅游行程，主要经营路线包括非洲的撒哈拉沙漠、南极洲的冰川等极地探险地区。
6. “海岛游”旅行社：专注于海岛度假游，涵盖了马尔代夫的马累、泰国的普吉岛等全球热门度假胜地。
7. “邮轮之旅”旅行社：以邮轮为主要交通工具，航线覆盖地中海、加勒比海、北极等多个海域。
8. “传统文化游”旅行社：致力于弘扬传统文化，经营路线包括中国的北京、日本的京都等具有悠久历史的目的地。
9. “城市购物游”旅行社：为购物爱好者提供服务，经营路线包括中国的上海、法国的巴黎等世界购物名城。
10. “主题乐园游”旅行社：专注于主题乐园度假游，主要经营路线包括美国的迪士尼乐园、日本的环球影城等游乐天堂。
这些十家旅行社通过各自独特的经营路线和产品，满足了不同人群的旅游需求。
无论是希望感受大自然的宏伟壮丽，还是探寻历史的脚步，或者只是为了品尝美食和购物，都能在其中找到适合的行程。
无论是近距离欣赏花卉绽放的美丽，还是在自然和人文的交融中感受奇妙之地，这些旅行社都能向游客提供满意的服务和难忘的体验。
总之，通过多样化的经营路线，这十家旅行社满足了人们对于不同旅游主题的追求，为广大游客打开了探索世界的大门。
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令旅行社“双双失望”的克罗里“八大优势”
1、公司类别
共同点：都属于旅游服务行业。
不同点：克罗里可以提供单项或多项服务。
主动权在游客。
旅行社一般提供多项服务。
主动权主要在旅行社。
2、服务项目
共同点：都是为游客提供便捷的、特惠的、专业的出行方便。
不同点：克罗里可以提供双向选择的出行前的预案：三个月至两年。
旅行社一般仅提供单向选择的出行前的预案：三个月之内。
3、服务安排
共同点：都是满足游客出行需求。
不同点：克罗里可以提供游客预订自己拥有的酒店及度假村。
旅行社一般不能提供游客预订的酒店及度假村。
只能在同
标准内选择。
甚至会因旅游旺季而旅行社、游客均出现一
房难求的困惑。
4、服务性质
共同点：都是为游客尽心安排。
不同点：克罗里可以随时提供散客及家庭出行服务。
游客享有支配权。
旅行社仅仅能够提供散客及家庭拼团、组团出行服务。
一
旦拼团、组团失败，出行取消。
旅行社享有支配权。
5、服务内容
共同点：都是可以在食、住、行、游、购、娱方面统筹规划。
不同点：克罗里是先通过游客预支酒店及度假村居住权费用与年管
理费（注：首年度，投资者可以享受免交年管理费），再
通过游客出行时间安排上的差异甚大。
最后，通过银行利
息和投资增值，使游客的利益最大化。
旅行社是通过设置购物点、增加景点，使本公司的利益最
大化。
即，所谓的“堤内损失，堤外补”。
给游客的特惠
价格，需要从额外项目来补回。
6、服务特色
共同点：都是为游客出行安排。
不同点：（1）克罗里可以提供游客自由行、深度游。
出境旅游，
签证便捷。
旅行社仅仅是按照常规线路进行安排。
能否自由
行、深度游，受接待方局限，无权改变。
出境旅游，
签证周期长、有拒签现象。
（2）克罗里可以为游客提供存储假期、调度假期、出租
假期、转让假期、继承假期的独创的人性化服务。
旅行社无此类服务。
（3）克罗里提供游客的自由行、深度游，可以让游客达
到随心所欲、心想事成的境界。
可以为游客节省巨
额的、频繁的往返交通费用。
旅行社只能按部就班的按照常规线路进行安排。
（4）克罗里提供游客的是享受型生活、难忘今宵、节奏
缓慢、有景又有情的趣乐。
旅行社只能提供走马观花，匆匆而去、匆匆而回的
奔波，有景无情的疲劳。
7、服务费用
共同点：都是参照酒店及度假村的门市价或挂牌价，给予游客特
惠价格。
不同点：克罗里可以随时提供为游客投资时已经设定的最低均价，
不受市场影响。
无淡旺季区别。
旅行社仅仅能够提供近期特惠价。
但是，受市场影响。
淡旺季的价格反差巨大。
8、特殊礼遇
（1）克罗里会对全体会员组织一次免费出境度假游。
体会会员的独到情趣。
（2）克罗里会对全体会员提供境外度假的全方位的激情享受。
（3）克罗里会对全体会员提供旅游季度免费期刊。
随时掌握最直接的、最热门的、最贴切的、最实惠的旅游信息。
（4）克罗里会对全体会员，在投资时，另外，再增设特殊礼遇：
A、签约免除首年度的年管理费。
B、签约免除5年的预订机票、旅游车、翻译导游及转换同标准酒
店和度假村的服务费。
C、赠送精美的笔记本电脑包和相关旅游服务手册。
D、客户机会均等的获得出境游大奖的机遇。
注：客户竟猜题目：
“双双失望”的成语。
分别以两个“望”字开头，组成的成语——
“望尘莫及”、“望而生畏”。
（同时猜中的客户，发礼品一份）
策划设计者李龙2012.10.01/11：45。