SMART原则详解

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SMART原则简介

5.绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-based）
有的又如此解释此原则
——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；
——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；
9月1日至9月7日100%掌握收银员岗位的职责及操作标准、流程
9月8日至9月14日100%掌握品控助理岗位的职责及操作标准、流程
9月15日至9月21日100%掌握机修助理岗位的职责及操作标准、流程
9月22日至10月5日100%掌握仓储助理岗位的职责及操作标准、流程
10月6日至10月12日100%掌握会计助理岗位的职责及操作标准、流程
三、9月9日---10月9日成型期（见效期）
通过前两个阶段的推行、完善、追踪、考核、沟通等，各连锁店的值班管理人员全面掌握值班管理的知识、方法和技巧，并能够灵活自如的掌控人员、机器设备、营运物料等，实现值班管理的模式化目标。
结果：
实现值班管理模式化目标，实现可复制化发展。
财务方面：
目标：
从7月9日---10月9日，调整财务的人员配备，建立和健全财务管理制度及系统，实现财务指导营运，合理控制成本和费用的目标。
示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。
有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块？不明确就没有办法评判、衡量。所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。

SMART原则

SMART原则SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based）目录[隐藏]∙ 1 SMART原则简介∙ 2 SMART原则详解o 2.1 SMART原则一 S（Specific）——明确性o 2.2 SMART原则二 M（Measurable）——衡量性o 2.3 SMART原则三 A（Attainable）——可实现性o 2.4 SMART原则四 R（Relevant）——相关性o 2.5 SMART原则五 T（Time-based）——时限性∙ 3 SMART原则举例说明[编辑]SMART原则简介目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。

毕竟，没有目标你是无法考核员工的。

目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（The Practice of Management）一书中，该书于1954年出版。

根据Drucker 的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。

MBO的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。

另一个相关概念是，企业要设计有一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。

由此，可以将目标管理视为Value Based Management（价值管理）的前身。

制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。

所谓SMART原则，即是：1. 目标必须是具体的（Specific）2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）3. 目标必须是可以达到的（Attainable）4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。

SMART原则(目标制定原则)

盛年不重来，一日难再晨。

及时宜自勉，岁月不待人。

SMART原则目录SMART原则一S（Specific）——明确性SMART原则二M（Measurable）——衡量性SMART原则三A（Achievable）——可实现性SMART原则四R（Relevant）——实际性SMART原则五T（Time-based）——时限性举例说明总结所谓SMART原则，即是：S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。

特别注明：有的又如此解释此原则S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。

SMART原则一S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。

这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。

SMART原则的五大原则是什么

SMART原则的五大原则是什么SMART（聪明）原则将目标一共分为五个维度，即：1. 目标必须是具体的（Specific）2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）3. 目标必须是可以达到的（Attainable）4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）S代表specific（具体的），思考为了实现目标，你的行动计划是否清晰？M代表measurable（可衡量的），思考该用什么衡量是否实现了目标？也就是说，你定的目标最好是可观测的，客观的，而不是主观的。

A代表achievable（可实现的），思考目标实现的可行性有多大？R代表relevant（相关性），思考目标是否和其他目标具有关联。

T代表time-related（有时限的）。

人为的设置计划时间轴，什么时间开始？什么时间结束？什么时候又是计划的关键节点？一个合格的计划，以上五个原则缺一不可。

下面举一些例子帮助大家理解SMART原则：SMART原则一 S（Specific）——明确性很多时候，设定的目标没有实现，可能不是因为执行目标的力度不够，而是因为目标设定的太含糊，不够明确具体。

只有用明确具体的语言，清楚地说明，要达到的效果，才是一个恰当的目标。

就比如减肥的朋友，我要瘦，计划瘦多少斤呢？把我要瘦具体为我要减重几斤就是一个把目标具体化的过程。

SMART原则二 M（Measurable）——衡量性看看你的目计划否可以衡量，称对于减肥者来说就是非常好的衡量工具。

写文的朋友也可以用阅读量，或者稿费作为衡量的指标，不能简单用我要写出一篇满意的文章来敷衍了事。

SMART原则三 A（Attainable）——可实现性这个比较好理解，还拿写文来说，对于一个刚写文的小伙伴，如果你的目标是一年内出一本畅销书这就不切合实际。

当然，也要警惕此原则带来的弊端，适度的挑战也是很有必要的。

SMART原则四 R（Relevant）——相关性相关性是很多朋友纠结的地方，简单说就是思考当前计划与其他计划是否相关联。

SMART原则的五大原则是什么

SMART原则的五大原则是什么SMART原则实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化。

下面是小编整理的SMART原则的五大原则解析，欢迎大家阅读。

SMART原则五大原则SSpecific——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。

这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3%，现在把它减低到1.5%或者1%。

提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。

有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块?不明确就没有办法评判、衡量。

所以建议这样修改，比方说，我们在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。

实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。

SMART原则二MMeasurable——衡量性衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。

应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。

如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。

比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远?”团队成员的回答是“我们早实现了”。

这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。

原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。

但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。

比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。

进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么?是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”?改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。

什么是SMART原则

什么是SMART原则
SMART原则，又称为SMART目标设定原则，是指具有明确的可衡量性
的目标设定原则，这一原则源于美国管理学家苏珊·莫里斯（Susan Murry）于1981年提出，它要求目标对应5个字母缩略词。

它们是：S---Specific（明确的）
M---Measurable（可衡量的）
A---Attainable（可实现的）
R---Realistic（现实的）
T---Time-bound（有时间限制的）
下面对这5个字母缩略词作一个详细的说明：
S---Specific（明确的）：
我们在设置目标时，要求明确，具体，不要宽泛而模糊。

一般情况下，目标设定应该遵守以下几个要素：
Who：谁是参与完成目标的人；
What：需要完成什么目标；
When：什么时间完成；
Where：在什么地点完成；
Which：哪些事需要完成；
Why：完成目标的理由是什么；
How：完成目标的方法是什么。

M---Measurable（可衡量的）：
目标完成的效果需要可衡量，这样才能评估目标实现的成效，制定出合理的计划，实现有效的监督和管理等。

有效的可衡量的目标可以帮助我们更清晰的分析问题，避免偏离原则，使解决方案更具有活力。

A---Attainable（可实现的）：
目标设定要具有可实现性，要遵守一定的规律，不要提前设定过高的目标，并且要认清自身的能力，以及资源的可及性。

SMART五大原则解析

SMART五大原则解析SMART是一种目标设定的方法论，指具体、量化、可衡量、可实现和时间相关的目标设定原则。

它采用一套具体而系统的原则来确保目标的有效设定和实现，从而提高个人和组织的工作效率和成果。

SMART原则包括五个关键要素：具体（Specific）、可度量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）和时间相关（Time-bound）。

以下将逐一解析SMART五大原则。

1. 具体（Specific）：具体性是指目标必须清楚明确而具体。

简单而模糊的目标难以达成，因此必须明确指定具体要完成的事项。

具体目标可以回答以下问题：是什么？为什么？谁参与？何时？具体目标的设定使个人或团队的工作更加明确和有方向性。

2. 可度量（Measurable）：目标必须是可度量的，也就是说可以通过具体的量化指标或标准来评估和测量目标的实现程度。

目标的可度量性有助于确定目标达成的进度和结果，提供了实现目标所需的关键数据，方便跟踪、反馈和调整。

3. 可实现（Attainable）：目标必须是可实现的，也就是说具备实现的能力和资源。

在设定目标时需要考虑到自身能力和资源的限制，确保目标的实现性和可行性。

可实现的目标鼓励个人或团队努力工作、积极追求，并充分利用现有资源和能力来实现目标。

4. 相关（Relevant）：目标必须与个人、团队或组织的整体目标或愿景相关。

目标的相关性确保所设定的目标与个人、团队或组织的长远发展目标或战略方向相一致，能够为整体目标的实现做出贡献。

相关的目标有助于保持工作的连贯性和一致性，促进资源的优先分配和有效利用。

5. 时间相关（Time-bound）：目标必须设定具体的时间限制和截止日期。

时间相关性强调在设定目标时要给出明确的时间框架，包括开始时间、完成时间和关键里程碑。

时间相关性有助于激励个人或团队迅速行动、高效工作，并为目标的达成提供时间压力和动力。

通过遵循SMART五大原则，在目标设定过程中可以确保目标的明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时间相关性，从而提高目标达成的成功率。

目标制定的原则——SMART原则

目标制定的原则——SMART原则目标制定是指明确目标、明确任务、明确成果、明确期限，为完成战略规划目标做好准备。

在目标制定过程中，SMART原则被广泛应用于确定目标的可达性、有效性和执行性。

SMART原则是具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、合理（Realistic）和时间性的（Timely）五个要素的首字母缩写。

下面具体分析SMART原则。

（一）具体（Specific）具体指的是目标要尽可能明确和具体，要回答以下问题：1.是什么？即目标是什么，它表示的是要达到的状态或结果。

2.为何要达到这个目标？即目标的理由和动机。

3.有哪些步骤或要素组成？即目标的组成部分和关键要素。

举例：假设公司制定了提高客户满意度的目标，需要明确的是：提高的是哪个方面的客户满意度，为什么要提高这个方面的客户满意度，提高客户满意度需要哪些具体的措施。

（二）可衡量（Measurable）可衡量指的是目标可以通过具体的度量指标来评估和测量，要回答以下问题：1.如何评估目标的完成程度？2.有哪些具体的度量指标可以用来衡量目标的达成情况？举例：对于提高客户满意度的目标，可以衡量的指标包括客户满意度调查的得分、客户投诉数量的减少程度、客户忠诚度的提升等。

（三）可达成（Attainable）可达成指的是目标要能够在一定的条件下被实现，要回答以下问题：1.在现有资源和条件下，是否能够实现这个目标？2.是否具备达成目标所需的能力和资源？举例：对于提高客户满意度的目标，需要评估公司是否具备改善客户服务的能力和资源，如培训员工的资金和时间等。

（四）合理（Realistic）合理指的是目标要是现实可行的，并且与组织的整体战略和资源相符，要回答以下问题：1.目标是否与组织的愿景、使命和价值观相一致？2.目标是否与组织内外部环境的要求相适应？3.目标是否符合组织的实际资源和能力？举例：对于提高客户满意度的目标，需要考虑目标是否与公司的核心价值观相一致，并评估目标是否符合客户的期望和竞争对手的水平。

SMART五大原则

SMART五大原则1. 具体的(Specific)目标：明确地了解自己想要实现的目标。

这意味着将目标确切地描述出来，以便于更好地了解它。

具体的目标是明确而详细的，指明了目标想要达到的具体结果。

例如，一个不够具体的目标是“提高销售量”，一个更具体的目标是“每个季度提高10%的销售量”。

这个原则有助于确保目标清晰明确，避免模糊不清。

2. 可度量的(Measurable)目标：设定一个具体的衡量标准来评估目标是否达到。

这意味着设定一个可以量化、可测量的标准来衡量目标的实现程度。

可度量的目标可以帮助你了解自己的进步，并提供一个参照点来确定是否已经实现了目标。

例如，如果你的目标是每天锻炼30分钟，你可以使用一个计时器来测量实际的锻炼时间。

这个原则有助于明确实现目标的标准，并提供了一种评估进展的方法。

3. 可实现的(Achievable)目标：确保目标是可实现的，具备足够的资源和能力来实现目标。

这意味着考虑到自己的能力、知识、经验和可用资源，确保目标是合理的，并且不超出自身的能力范围。

要实现可实现的目标，你需要评估自己的资源和能力，并制定一个符合实际情况的计划。

这个原则有助于确保目标可行，并避免制定过于不切实际的目标。

4. 相关的(Relevant)目标：确保目标与你的长期目标和价值观相一致。

这意味着目标应与你的长期目标和价值观相一致，与你的个人、职业或学术发展方向相匹配。

相关的目标能够帮助你集中精力，提高动力，并确保你的努力与最终的愿景相一致。

这个原则有助于确保目标与你的整体目标一致，并避免将时间和精力浪费在与个人目标无关的事物上。

5. 时限性(Timely)目标：设定一个明确的截止日期来完成目标。

这意味着给目标设定一个具体的时间范围，以便于跟踪和衡量目标的进展。

时限性目标有助于你安排和计划自己的工作，并在规定的时间内实现目标。

设定时间限制可以激发你的动力和紧迫感，从而更有可能实现目标。

这个原则有助于确保目标有明确的截止日期，避免目标变成无限期的工作。

smart原则(smart原则)

smart原则（smart原则）
SMART原则是指设定有效目标的基础原则，也称为着力点的定义，以及检查目标的衡
量标准，即特定、可衡量、可实现、有时效性和收益驱动，以便将其作为有效的管理工具，有助于精确定位和实现目标。

具体而言，SMART原则是指：
S：Specific（特定）-- 一个有效的目标应该是明确的，涉及影响结果的因素、变量
和量化指标，并将要进行的具体行动明确描述出来。

M：Measurable（可衡量）-- 一个有效的目标应该能够被评估和衡量其进度和效果，考虑可持续性和与日常管理的整合。

A：Achievable（可实现）--设定的目标应该具有可实现的性质，可能有些时候要在
限制条件下实施，以便保证操作的成功。

R：Relevant（有时效性）--设定的目标应
考虑当前市场和竞争环境，要遵循有效期限，及时作出回应。

T：Time-Bound（收益驱动） --设定有效目标的过程应考虑有效的时间节点，以实现
预期的收益和长期的目标。

总之，遵循SMART原则可以显著提高目标的成功率，从而更加有效地实现有效目标，
最大限度地发挥其价值。

SMART原则及案例

在实现目标的过程中，要定期对目标的进展情况进行评估和调整。同时，要根据实际情况进行灵活处理，及时调整目标的方向、优先级或资源分配等，以确保目标的顺利实现。此外，还要鼓励团队成员积极参与目标的评估和调整过程，以促进团队的合作和协同工作。
感谢观看
THANKS
SMART代表五个英文单词的首字母，分别是：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关（Relevant）和有时限（Timebound）。
SMART原则的重要性
01
02
03
04
明确目标
通过SMART原则，可以将模糊或抽象的目标具体化，使其
更易于理解和执行。
01
03
可达成
根据市场情况和销售策略，制定合理的销售计划。
时限性
年度销售目标有时间限制，通常为一年。
05
04
相关性
完成销售目标与公司盈利和团队业绩相关。
04
SMART原则的优点与局限
性
SMART原则的优点
目标具体明确
SMART原则强调目标的具体性，有助于团队成员明确了解需要达成的目标，避免含糊不清。
详细描述
在制定目标时，要设定明确的时间节点或期限，以便于团队成员了解何时完成目标。同时，要确保所设定的时间节点是合理、可行且具有挑战性的，以保持团队成员的工作积
极性和动力。
定期评估和调整目标
总结词
定期评估和调整目标是实现目标的重要保障，能够使团队成员及时了解目标的进展情况和调整方向。
详细描述
确保目标的可达成性
总结词
详细描述
确保目标是可达成的是实现目标的前提条件，能够使团队成员相信通过努力可以实现目标。

SMART原则的五大原则是什么

SMART原则的五大原则是什么
SMART原则（Specific，Measurable，Attainable，Relevant，
Time-bound）是一种重要参考模式，用于制定有效且具有实现性的目标和
计划。

SMART原则通过五大原则来定义和评估目标，确定其可行性和成功
实施的可能性。

这五个原则的简短介绍如下：
一、具体的：目标要具体，不要模糊模式，它必须清楚地表明你想要
做什么，使每个人清楚地知道其目标。

二、可衡量的：目标应具有可衡量性，以便可以确定你是否实现了它。

这意味着你要将目标转换成可以衡量的标准，以便可以判断你是否完成了。

三、可实现的：目标必须可实现，不宜把它们定得太高或太低，因为
这种情况下，你很难实现目标。

你需要将目标定义得详细一些，以及拟定
一个可衡量的计划来实现它，以便能够在合理的时间内实现它。

四、相关性：目标必须与你的实际情况相关。

它们应该与你的愿景、
价值观和工作目标相一致，而不是除此之外的任何东西。

五、有时间节点的：目标必须有一个结束日期，即你为取得成功实现
目标而安排的持续时间。

这有助于你建立正确的高效而结构化的计划，以
便能够在合理的时间内实现它。

有效地使用SMART原则可以帮助组织准确设定目标，并制定更有效的
计划来实现这些目标。

SMART原则(目标制定原则)

SMART原则目录所谓SMART原则，即是：S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。

SMART原则一S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。

这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。

提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。

有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块不明确就没有办法评判、衡量。

所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。

SMART原则详解

SMART原则详解
SMART原则一S（Specific）——明确性
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

实施要求：要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。

SMART原则二M（Measurable）——衡量性
衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。

应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。

实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。

使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。

可以将完成目标的工作进行细分化，流程化。

SMART原则三A（Attainable）——可实现性
目标是要可以让执行人实现、达到的。

实施要求：要坚持、上下左右，使拟定的工作目标在及个人之间达成一致。

SMART原则四R（Relevant）——相关性
目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。

如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。

SMART原则五T（Time-based）——时限性
目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。

实施要求：要具有时间限制，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据的异常情况变化及时地调整工作计划。

SMART原则

SMART原则）[编辑]SMART原则简介目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。

毕竟，没有目标你是无法考核员工的。

目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（The Practice of Management）一书中，该书于1954年出版。

根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。

MBO的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。

另一个相关概念是，企业要设计一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。

由此，可以将目标管理视为Value Based Management（价值管理）的前身。

制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。

制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。

特别注明：有的又如此解释此原则——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限[编辑]SMART原则详解[编辑]SMART原则一S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

SMART原则及其案例

SMART原则及其案例SMART原则：（Specific具体、Measurable可度量、Attainable可实现、Relevant现实性、Time-based时限性）SMART原则是目标管理中的一种方法。

目标管理的任务是有效地进行成员的组织与目标的制定和控制以达到更好的工作绩效。

SMART原则便是在工作目标设定中时候TOP CLASS的目标管理法则。

SMART五大原则解析SMART原则一S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。

这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是4%，现在把它减低到2%或者1.5%。

提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是增强客户意识的一个方面。

有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块？不明确就没有办法评判、衡量。

SMART原则明确性相关案例：前台的电话系统维护商告诉她，保证优质服务。

什么是优质服务？很模糊。

要具体点，比如保证对紧急情况，正常工作时间内4小时响应。

那么什么算紧急情况，又要具体定义：比如四分之一的内线分机瘫痪等。

如果不规定清楚这些，到时候大家就会吵架了。

SMART原则二M（Measurable）——衡量性衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。

应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。

SMART原则

SMART原则出自MBA智库百科SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based）目录[隐藏]∙ 1 SMART原则简介2 SMART原则详解o 2.1 SMART原则一S（Specific）——明确性o 2.2 SMART原则二M（Measurable）——衡量性o 2.3 SMART原则三A（Attainable）——可实现性o 2.4 SMART原则四R（Relevant）——相关性o 2.5 SMART原则五T（Time-based）——时限性∙ 3 SMART原则举例说明[编辑]SMART原则简介目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。

毕竟，没有目标你是无法考核员工的。

目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（The Practice of Management）一书中，该书于1954年出版。

根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。

MBO的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。

另一个相关概念是，企业要设计有一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。

由此，可以将目标管理视为Value Based Management （价值管理）的前身。

制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。

SMART原则

S M A R T原则SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based）oooooooSMART原则简介是使的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、，更能保证考核的公开、公平与公正。

毕竟，没有目标你是无法考核员工的。

由大师提出，首先出现于他的着作（）一书中，该书于1954年出版。

根据的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（ActivityTrap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。

的一个重要概念是不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。

另一个相关概念是，企业要设计一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。

由此，可以将视为（）的前身。

制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，必须学习并掌握SMART原则。

所谓SMART原则，即：1.目标必须是具体的（Specific）2.目标必须是可以衡量的（Measurable）3.目标必须是可以达到的（Attainable）4.目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）5.目标必须具有明确的截止期限（Time-based）无论是制定的工作目标还是员工的都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。

制定的过程也是自身能力不断增长的过程，必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。

特别注明：有的又如此解释此原则——S代表具体(Specific)，指要切中特定的工作指标，不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，指是数量化或者行为化的，验证这些的数据或者信息是可以获得的；——A代表可实现(Attainable)，指在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；——R代表现实性(Realistic)，指是实实在在的，可以证明和观察；——T代表有时限(Timebound)，注重完成的特定期限SMART原则详解SMART原则一S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。