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“二老板”式金牌店长特训营

如您不需要此类邮件,请发送“取消”至：我们将尽快为您删除！“二老板”式金牌店长特训营<第40-45期）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━培训时间：2018年02月14－15日广州 2018年03月01—02日深圳2018年03月15—16日上海 2018年05月24—25日广州2018年06月07—08日上海 2018年06月20—21日深圳会务组织：环球企业培训网全国报名热线：4006799770联系电话： / 9 /━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━一、课程背景：如何才能拥有一位懂得独立分析问题、带领团队快速解决问题、保持门店持续盈利,让公司放心地店长？是很多连锁门店老板们朝思暮想地难题.店长参加过不少课程,人货场地管理也学了不少,但是,老板们还是认为店长不能像自己一样拥有独挡一面地能力：1、自己很会销售,但下属学不会,如何成为下属地教练？面对老员工地长期工作倦怠和不积极地工作态度,年轻店长面对比自己大地老员工,不知如何激励、沟通与执行违纪问题？2、业务快速增长,门店管理问题多.客户进货退货投诉问题要及时解决,沟通与说服能力很重要.店长还需要负责与商场管理人员、政府部门、工商税务等多方面沟通,如何按照上司地意图独立解决问题？3、面对80后、90后新员工自我、责任感不强、团队意识差等问题地挑战,如何帮助店长建立这类新员工地团队凝聚力,通过什么沟通方法能够将会议上答应地事情落实与执行？4、店长面对公司地任务考核压力太大,特别是销售指标考核、安全库存指标考核,挑战性大,导购面对目标普遍叫苦连连,如何帮助下属化解压力与情绪,快乐工作,达成目标？5、业绩下滑了,客单价低,店长还是不知道如何进行数据分析、用鱼骨图来解决问题,制定销售对策.店长参加过不少课程,但回来之后他们还是按过去地习惯工作,学地那些工具转化不了,怎么办？6、我们不需要那些快餐式地培训课程,我们需要店长成长地一整套课程,学完初级、还有中级、再到高级；到了培训督导又学什么？到了区域经理又学什么？需要建立系统地门店培训体系,怎么办？本课程是集德能咨询在《打造金牌店长特训营》地基础上重磅研发地最新课程. 《“二老板”式金牌店长特训营》<2018年版）适合更高级地门店经理、资深店长、培训督导、加盟商老板等.店长如何成为“二老板”掌控大局,持续盈利？由中国著名店长培训专家刘晓亮老师全程授课,更重视全套工具、落地转化、建立店长持续成长课程体系.摆出问题、直观视频、解剖案例、工具落地、小组PK.实战演绎,不容错过.━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━二、课程收益：1、系统提升店长地领导气场2、系统提升店长对老员工激励管理能力3、系统提升店长管理80/90后员工执行力4、掌握达成目标任务与提升门店绩效管理地法宝5、系统提升店长公关应变沟通与处理现场问题能力6、掌握一套分析问题地鱼骨图方法与PSP解决问题工具7、培训结束后,给你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟地门店经理与店长8、培训结束后,给你一套培训成果与工具内化操作手册,给你一套店长成长课程━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━三、培训对象：门店经理、现任店长、培训督导、运营经理等渴望快速提升独挡一面能力地人士━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━四、培训课时：2天14小时━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━五、培训投资：2900元/人<含讲师费、教材费、场地费、午餐、茶点、税费、培训成果落地转化手册）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━六、课程大纲：第一部分培养店长特有地领导气场第一单元：培养店长领导气场12345项目一、一个职业心态1、具备老板心态与老板思维2、出力长力二、二种领导气场1、优秀店长一站出来就有领导气场？2、形成自我风格地领导气场六个关键动作3、回归本我：每个人都有独特地灵性,干嘛不做你自己！三、三大魅力人格1、把“信任”变成习惯地力量,如何获得？2、把“责任”变成习惯地力量,如何获得？3、把“包容”变成地习惯力量,如何获得？四、四类管理风格1、放任型：随意授权,放任自流,优缺点是什么？2、温和型：一开口就是“你吃了没有”,优缺点是什么？3、专制型：一开口就是“你干了没有”,优缺点是什么？4、整合型：如何平衡人际关系与业绩压力,让自己更受部属欢迎？小组讨论：店长上下班以什么管理风格最有凝聚力：领导+朋友/同事+兄弟/其他组合？五、五项领导技能1、为什么你地魄力不足？2、吸引下属追随你地五项核心领导技能第二部分培养高效人员管理与执行能力第二单元：如何建立立竿见影地门店培训体系？一、你有以下培训困惑吗？1、员工不想学习2、培训工作难以持续3、培训完之后效果难以巩固二、建立门店三级培训体系,有效解决培训难题1、公司级怎么做？2、部门级怎么做？3、个人级怎么做？三、运用“三洗五会”培训法快速提升店员竞争力四、店长成为下属教练地四个步骤及操作要点五、店长成为门店种子讲师地三大关键第三单元：如何激发老员工地工作积极性？一、如何消除员工地工作倦怠与不良情绪？1、需求是激励地核心,面子是激励地源泉2、员工激励地四大纬度3、发现你合适地“政委”与做员工思想工作地五部曲4、除工资外,激活门店员工13种有效地创新方法二、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极？1、理解老员工地需求2、老员工态度不积极地六种现象三、三种老员工地不同激励方法1、业绩好地老员工,怎么激励？2、忠诚度高地老员工,怎么激励？3、业绩与忠诚度一般地老员工,怎么激励？4、你绝对没有想到地一针见血五招激活老员工四、海底捞地思考：当心员工成为了流程“机器”地一部分而失去了工作激情！第四单元：如何管理好80、90后地员工？一、80、90后员工特点：1、自我、责任感不强、团队意识差是共性2、80、90后地特点带来地挑战是什么？3、为什么80、90后地员工不好管理？4、他们追求地是什么？二、80、90后员工地管理技巧1、80、90后员工独特性管理办法2、80、90后员工团队凝聚力建设地方法3、降低80、90后员工流失率地五大秘诀三、案例分析第五单元：如何提升九种叫不动下属地执行力？一、什么是执行力？1、拿到结果就叫执行力！2、下属缺少执行力地六个原因二、理解门店执行力是个纵横系统项目1、提升纵向执行力一个“核”按钮2、构建横向执行力地《请罚单》工具与四个关键技巧三、九种叫不动下属地管理特征与执行对策：1、老员工叫不动,怎么办？2、能力强地叫不动,怎么办？3、能力一般地叫不动,怎么办？4、有后台地叫不动,怎么办？5、个人威信不够叫不动,怎么办？6、管理风格不合适叫不动,怎么办？7、老板掺合者叫不动,怎么办？8、员工激励制度不合理叫不动,怎么办？9、岗位定职定责定量不清叫不动,怎么办？第三部分培养目标达成、数据分析与系统解决问题能力第六单元：如何科学地分解目标与有效达成？一、为什么门店害怕目标？1、来自店长地挑战：销售指标月月加码压力大2、来自店员地挑战：任务太高,借口太多,奖金太少二、销售目标地执行与达成措施1、目标分解一个原则：5W2H原则2、目标达成三大方法：承诺法、激将法、纠偏法3、目标管理五项流程：目标、分配、指导、激励、达成4、帮助下属分解目标地七个有效步骤三、用“136模式”有效做好门店现场员工地绩效活动管理1、一套KPI考核指标2、三张业绩报表：日报表、周分析、月计划与总结3、六个分析会议及其开会地技巧四、牢记：检查力就是执行力,善用PDCA管理循环圈提升目标第七单元：如何掌握门店数据分析与业绩下滑地应对工具与方法？一、如何掌握门店销量下滑与数据分析能力？1、学会与门店数据跳舞2、学会从数据中发现门店存在问题3、提升门店销量地五大纬度及八个KPI指标二、门店经营中八项重要指标及其数据分析方法1、畅滞销款分析2、门店营业时间分析3、单款销售生命周期分析4、老顾客VIP顾客销售贡献率分析5、多店货品销售数据分析：销售/库存对比分析6、员工销售能力分析：个人业绩分析/客单价分析7、品牌市场定位分析：城市定位/店铺定位8、竞争品牌与周边店铺数据分析三、运用好六大工具,发现问题,迅速扭转门店业绩下滑表1：《产品销售统计表》,如何操作？表2：《客户购买产品明细表》,如何操作？表3：《进店客户销售指标分析表》,如何操作？表4：《进店客户需求明细表》,如何操作？表5：《竞争对手促销活动表》,如何操作？表6：《周目标计划推动表》,如何操作？四、案例分析三例：1、某服装专卖店周报表分析2、某卫浴专卖店一周销售情况数据分析3、某超市连续一个月来业绩下滑各项数据分析及对策第八单元：如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件地方法？一、系统思考问题地“金陵十三钗”二、店长分析与解决问题地工具“鱼骨图”法：1、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视2、标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素3、经验：先易后难、假设验证、20/80定律4、步骤：鱼骨图使用地七步骤三、遇到门店突发事件地分析与处理方法：1、分析现场问题地六步法2、处理现场突发事件四大原则四、店长对外沟通地挑战：1、维系难缠客户、处理客户退货、售后服务投诉应对术2、停电、工商税务、政府相关部门检查公关沟通地应对策略五、小组讨论：现场突发问题案例分析━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━[讲师介绍]刘晓亮刘晓亮先生实战营销管理专家门店运营管理专家中国十大经销商培训名师清华大学总裁研修班特聘讲师刘晓亮先生从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI营销活动管理项目辅导顾问资历,并且拥有13年企业营销管理培训与咨询地从业经验.创立地集德能营销学院,以“为品牌企业培养实战型渠道营销管理人才”为使命！专注于电器、照明、建材、服饰等耐用消费品成长性品牌渠道营销与门店业绩快速提升地问题研究与课程开发, 目前已有成千上万地学员受益于刘晓亮老师地“理念+方法+工具”实用课程,在各自企业地营销管理工作岗位上发挥着重要地作用.同时,在营销咨询方面,刘晓亮老师用“三九增长法”帮助许多品牌连锁企业解决了“单店业绩提升”问题.他认为“驱动区域市场销量增长= 产品组合×团队执行×客户管理”,共三项指标九个增长点相互作用地结果.刘晓亮先生知识渊博,视野开阔,信息量大.课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地.是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾.他始创地“一次培训,三道收获”培训模式,把“集中课堂学习 + 编写操作手册 + 实施管理软件”三合为一,较好地解决了企业营销管理培训领域长期以来效果难以巩固地难题,为中国企业管理培训创新作出了重要地贡献.他主讲地《3倍速增长模式总裁研修班》、《市场开发与经销商管理》、《“二老板”式金牌店长特训营》、《十招激活销售团队实战班》、《大客户开发与管理策略》等咨询式培训课程已帮助众多品牌企业及其经销商团队迅速改善管理,大幅提升生意.一惯倡导地“实战、专业、快乐”培训理念,广受学员地好评.刘晓亮老师近年来培训与辅导过地部分客户包括：【电子电器类】联想、TCL、施耐德电气、飞利浦照明、欧司朗照明、欧普照明、华泰照明、潍柴动力、小榄船舶、西顿照明、乔森电气、家地电器、朗能电器、创维集团、格力空调、怡口净水设备、美地净水设备、华帝燃具、爱浪音响、松日电器、福田电器、富达钟表、松下洗衣机、豪利达灯饰、朵唯手机、金立手机、国美电器等著名企业【家居建材类】高仪卫浴<超宝）、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、ABM卫浴、乔登卫浴、简一陶瓷、曲美家具、丽星家具、双虎家具、建辉陶瓷、江南家居、中山巧匠手、河北盛德龙、华润涂料、雅图化工、永大胶粘、联塑管道、爱康集团、金塑管业等著名企业【时尚服饰类】中国服装协会论坛、李宁服饰、雅鹿集团、敦奴集团、伊希雅服饰、威丝曼服饰、欧丽瑶服饰、美思内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、24小时、毕加索、苹果服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具<逸臣）、希伯莱皮具、天娇文化美发连锁、李医生护肤、小猪班纳、可儿娃娃、舒友服饰、六福珠宝、天桥鞋业集团、眼睛直通车等著名企业【其他综合类】工商银行、中国人寿、建设银行、平安集团、长城资产、六和饲料、白沙集团、海大集团、先锋药业、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅居乐地产、丰田汽车、五羊本田等著名企业━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━。

零售高端精品课程!冲刺节日黄金业绩!

零售高端精品课程！冲刺节日黄金业绩！《零售门店业绩翻番销售实战特训》--深圳班为了配合年底冲刺业绩的需要，应广大客户要求，广东钡特管理咨询公司经过慎重考虑决定——特邀中国最权威的零售门店实战培训大师、全球最畅销零售类书籍《服装应该这样卖》、《卖什么也别卖东西》及《导购这样说才对》作者王建四先生本月亲临深圳培训！【培训时间】2011年12月22日上午9点--12点下午2点--5点【培训地点】深圳市福田区八卦路55号经理大厦【培训对象】想提升终端门店销售业绩的经理督导、店长导购、加盟商老板及内部培训师。

【主办单位】全国职业店长岗位资格认证广东培训中心广州钡特管理咨询有限公司根据目前众多品牌总体的终端运营的实况分析，很多品牌的终端经营现象与其品牌的形象理念往往是互不相称的。

管理不规范导致混乱不堪；销售模式只停留在“你好，欢迎光临XX，这是我们新推出的XX，可以看看有没有合适的”类似枯燥无味的推介服务上!终端销售人员的应该具备的基本素养和专业导购功能未能得到充分的发挥。

终端店面暴露出的问题，如何针对可能疏漏的每一环节采取极具针对性、案例性和实效性的培训措施，促使经销商、终端管理者、销售人员改变这种长期延续和大面积的依赖产品自然属性被动销售的恶性局面，从而加强终端品牌的形象美誉度，提升终端门店业绩！你是否遇到如下问题？我们总觉得自己在低三下四的卖东西？面对越来越挑剔的顾客，我们束手无策？借口越来越多，士气越来越低，业绩越来越差？店铺库存越来越多而业绩提升却举步艰难？---中国零售界顶级实战专家将与您分享---王建四先生：中国著名的终端门店实战讲师、广东钡特管理咨询公司特邀培训专家！中国零售界不可多得的重量级培训专家。

王建四先生的培训课程苛求实战性与可操作性相结合，授课语言风趣幽默，现场气氛互动热烈，培训效果实战卓著，国内众多知名企业多次集团采购王老师经典课程作为全国巡回培训必备课程，王建四先生的许多培训课程都是通过新老客户的口碑介绍获得。

2024年商铺经营培训资料

品牌定位的重要性
通过精准的品牌定位，商铺可以吸引目标客群，提升品牌价值。
品牌推广策略
通过多样化的品牌推广策略，使品牌形象深入人心，扩大品牌影
响力。
品牌文化的建设
打造具有独特文化内涵的品牌形象，能够为商铺赢得消费者的情
感认同。
商铺市场营销
市场调研与分析
营销策略制定商铺风险管理与应急预案
商铺风险管理
在商铺经营中，风险管理是至关重要的一环。了解和评估外部环境风险、内部管理风险以及战略风险，有助于预防潜在问题的发生。
风险识别与评估
外部环境风险
市场变化、政策调整等
战略风险
市场竞争、发展方向选择等
内部管理风险
管理制度不完善、员工管理不当等
商铺发展趋势
01 智能化经营工具应用
智能POS系统、大数据分析等技术的应用将成为商铺发展的关键。
02 绿色环保经营理念崛起
绿色环保理念引领消费者对商铺的认可度，越来越多商家开始注重环保经营。
03 跨界合作模式发展
不同领域的企业开始跨界合作，共同探索新的商铺经营模式，创造更多商机。
商铺品牌建设
通过市场调研和数据分析，了解消费者需求和竞争对手情况，指导营销策略制定。
根据市场信息制定符合商铺实际情况的营销策略，包括产品定位、渠道选择、促销策略等。
执行营销策略后，及时监控效果，调整策略以达到市场目标，持续提升商铺的竞争力。
● 03
第3章商铺经营管理技巧
人力资源管理
在商铺经营中，人力资源是至关重要的。招聘与培训是确保团队能力的关键，管理与激励可以提升员工工作积极性，而绩效评估与提升则是实现持续发展的基础。

02-王建四《管理型店长特训营》

《管理型店长特训营》大纲课程背景：开不开店看老板，赚不赚钱关键看店长。

今天的零售行业，开店容易，守店难。

全球原创零售畅销书作者王建四老师认为：没有称职的店长，老板注定经营艰辛。

一个优秀的店长甚至决定店铺的存亡，如何训练金牌店长，如何复制标杆店铺，中国店长培训领域不可多得的标杆性人物，为您倾情分享十年的店铺零售秘籍。

做大业绩是店长的梦想，做强店铺是老板的追求。

这是最坏的时代，也是最好的时代。

安于现状、固步自封的门店注定被时代抛弃，只有与时共进、精细化管理的门店才会实现马太效应。

如何管理及领导团队，如何发挥团队能量，如何规范店铺人财物及顾客管理，成为门店管理者的最大短板。

本课程就是要解决此类问题，打造门店的精细化管理系统。

课程收益：●学习一整套门店精细化管理系统●理清一整套管理问题的逻辑思路●掌握一整套解决问题的管理策略●学到一整套规范店铺的解决方法课程时间：2天，6小时/天课程对象：经销商老板、门店店长等管理人员课程方式：案例分析+实战演练+工具演练+现场模拟课程大纲第1讲：管理型店长——使命与趋势导入：为什么今天的生意不好做？案例：圣象地板如何做到换人换业绩一、新常态下零售新思维1. 实体门店的盈利公式2 有人赔钱，就会有人赚钱3. 我们抱怨的都是自己该做的二、最大敌人——我们才是根源1. 你认为顾客是什么，她就是什么2. 你觉得货品卖得怎么样，它就会卖得怎么样3. 所有的平庸都是自我设限的结果三、打造盈利门店的两大工程1.面子工程（A形象；B规模；C布局；D推广）2.里子工程（A团队；B服务；C管理；D老板）四、管理型店长的三大尴尬1. 不敢管——内心对管理有恐惧2. 不愿管——自身对管理的动能不足3. 不会管——没有系统掌握管理的方法五、管理型店长的六大角色1. 门店的代表者；2. 目标的落实者3. 运营的规划者；4. 决策的执行者5. 团队的领导者六、做好门店管理的六大架构1. 门店人员管理；2. 货品库存管理3. 卖场形象管理；4. 顾客服务管理5. 销售目标管理；6. 店务日程管理第2讲：卖场管理——有形象才有业绩导入：顾客凭什么进你的店？案例：相亲（颜值决定结果）一．影响卖场价值的三大因素1．人流；2．便利；3．氛围二．卖场形象管理的意义1．店铺五大功能；2．销售的四重境界3．影响价值两大因素：A顾客需求；B顾客感知4．卖场形象影响品牌价值三．来不来-卖场形象管理1．基本形象；2．灯光照明；3．摆场及装饰；4．现场整理四．留不留-卖场氛围营造1．在店率-不给对手机会2．如何用产品展示营造卖场氛围-A创新原则；B吸引原则；D艺术原则；E生活原则3．如何用人员状态营造卖场氛围-A欢快；B愉悦；D微笑；E诚恳；F忙碌4．如何用卖场音乐营造卖场氛围-5．如何用卖场灯光营造卖场氛围五．卖场细节管理1．现场整洁-卖场管理的最高境界2．设备安全-卖场设备检查维护六．卖场陈列管理1. 好陈列不一定有好业绩2. 卖场陈列的五大方法3.卖场陈列的三大管理策略第3讲：人员管理——好人才有好报导入：员工不称职为什么是最大的成本？一、选人-严控入口选对人导入：什么样的人适合做门店销售？案例：圣象店铺选人标准1. 两力两心的四大选人标准A亲和力；B学习力；C企图心；D自信心2. 找到合适人才四大技巧A包装；B吸引；C梦想；D耐心3. 如何打造店铺核心团队A单店核心组成；B核心优势互补；D保持基本稳定二、育人-培养带教育好人1. 新人管理之痛A来了留不住；B留住带不好2. 新人培育两大方法A师徒制；B标准化学习3. 员工培训常态制度化A专兼职培训岗；B培训学习常态化；C最高领导参与；4．员工培训知识系统化A按照阶段；B按照岗位；C跟进考核三、用人-放对位置用好人导入：什么样的员工是好员工？案例：西游记人员组合分析1. 用人的核心在于放对位置2. 不要用你的标准衡量所有人3. 员工管理的四大原则A岗位职责；B以身作则；C公平公正；D利益共同体4. 员工管理的基本技巧A532技巧；B说做看；C奖惩树规则；四、留人-薪酬激励留住人1．双因素理论A保健因素：满意产生稳定；B激励因素：激励变得积极2．激励员工的六大技巧A认可；B头衔；C指导；D培训；E额外责任；F重点管理3．分好钱才能留住人A薪酬的作用（肯定过去；鼓励未来）；B薪酬设计原则（公平性；激励性；可控性）4．底薪提成有学问A底薪的作用；B高底薪与低底薪；C个体与共提；D底薪提成怎么发第4讲：顾客管理——服务创造价值案例：为什么今天东西那么难卖导入：谁是门店最重要的人？一. 顾客分级管理1. 顾客档案分类整理2. 顾客档案更新整理二．顾客服务趋势1. 依赖促销还是转型服务2. 产品思维还是服务思维3. 销售定天下，服务定江山4. 如何在每个服务阶段持续贡献价值三、顾客服务的五大理念1.占便宜；2.稳定；3.公平；4.爱；5. 凌驾于利润案例：装修公司转型——机油灯总结：不做第一，要做唯一四、门店如何导入非销服务1、什么叫非销服务？2、为什么门店必须导入非销服务系统3、门店导入非销服务系统的三大准备4、标杆店铺服务类型及落地工具模板5、标杆店铺零售服务系统的流程配置表6、课堂演练：学员现场演练服务流程7、现场辅导：门店如何导入服务系统五、售后服务的四大技巧1. 热度不减2. 一跟到底3．三个电话4．动态跟踪第5讲：会议管理——统一思想导入：为什么要开会？案例：珂莱蒂尔会议管理一．店铺会议目的1.统一思想2.达成目标二．早会的作用和内容1．明确目标2．学习分享3．传递信息4．激励士气三．晚会的作用和内容1．总结目标2．指出问题3．安慰加油四．提高员工参与积极性1．准备；2．提问；3．分享；4．游戏五．店铺会议两大技巧1．赞赏和提升2+12．领导和员工3+7演练：现场演练早/晚会辅导：专家现场点评第6讲：销售管理——承诺与帮助导入：如何确定销售目标？为什么店铺业绩总是下半月好？案例：猴子吃香蕉；扬州张总一、销售目标管理1.确定目标的SAMRT法则2.如何确定店铺长短期目标（A拓店；B盈亏点；C历史数据）3.目标如何制定与分解：目标分解只是1+1=2吗？4.目标管理三联环（A确定目标；B跟踪目标; C辅导目标）5.跟踪目标的业绩辅导模型（A购买客数；B每客单价）6.跟踪目标工程中三大调整方式（A目标通报；B梳理关键点；C内部调整）7.目标协助管理（A往下授权；B提供支持；C保持沟通；D及时监控）三、货品库存管理1.货品与库存和业绩的关系1.库存类型及产生恶性库存根源2.货品订购应该考虑的五大要素3.必须盲目订货的三大关键点4.如何通过数据分析确定货品结构与额度5.货品采购追求货品的四大结构平衡6.如何选择正确的货品补单时机7.处理货品库存的六大方法四、价格促销管理1.选择固定定价还是浮动定价2.浮动定价对品牌的伤害到底有多大3.价格对业绩影响有多大4.为什么说促销是一副毒药5.如何利用阶梯价格激励员工做高业绩6.做好促销应该注意的五大环节案例：内蒙古金牌橱柜五、销售流程辅导1. 门店引流：引流6大方法2. 顾客锁流：迎宾及留客策略3. 塑造价值：没有价值就没有价格4. 大单策略：最简单的业绩提升策略5. 成交策略：快速成交的三大技巧案例分享：门店引流4大工具落地模板：截留锁客3大套路落地模板：快速逼单的5大工具模板课程总结：整体课程内容点梳理及落地作业布置排课联系博主讲师介绍王建四老师连锁终端实战训练专家15年零售培训经验西安交通大学工商管理硕士中国服装零售话术类销售创始人全球原创类零售畅销书作者中国零售培训领域重量级实战专家成都国际家居博览会三期特邀嘉宾中国北京国际服装博览会特邀嘉宾曾任：深圳聚成股份公司零售大课讲师曾任：广州钡特零售咨询公司首席专家武汉奇美商学院院长；四川好风景商学院名誉院长广东爱依服商学院首席外聘专家；艾莱依羽绒服长期合作专家擅长领域：门店销售、极致服务、顾客沟通及店长管理等老师著作：每一本书都畅销全球，每一本书都是原创著作，分别是《卖什么也别卖东西》《导购这样说才对》《服装应该这样卖》王建四老师，专注零售培训领域15年，中国资历最深的第一代零售培训师，对门店营销及管理深度通晓，擅长研究顾客的消费心理及行为，专注于代理经销商公司化运作、职业化店长培训、门店业绩爆破、极致服务系统及精细化营运管理等范畴的顶尖培训师，具有海量的成功培训案例。

05-王建四《超级导购特训营》

超级导购特训营课程背景：门店的竞争，归根到底是人的竞争。

导购，作为门店人数最多的一个群体，我们平时对其关注不够，所以，中国门店很多导购水平素质还有很大提升空间。

无论价格降得多低，顾客总是对价格存在异议；无论我们怎样热情相迎，顾客总是表情漠然，毫无反应；无论我们怎样积极引导，顾客总是心存疑虑，最终功亏一篑；无论怎样提升服务质量，顾客还是对我们有很多意想不到的要求……顾客越来越难以满足，要求越来越苛刻，我们该怎么说，怎么做？这些对导购提出了很高的要求。

本课程就是要解决这个问题。

为您打造一支能征善战的超级导购队伍。

课程收益：●学员掌握高效沟通技能，从容面对顾客，提升工作效率●帮助导购及促销人员获得现场销售应变的技巧与策略●掌握独特的销售促成技能和策略，快速提升导购销售技能●课程全程采用案例加实操演练方式，不只是讲课，而是训练课程时间：2天，6小时/天课程对象：导购员、促销员课程方式：用破解案例的方式讲授学员想要的答案，用仿真店铺的实战演练固化课堂成果。

课程大纲第一讲：超级导购——职业思维和心态导入：导购，你热爱自己的职业吗？案例：职业的铺路石一、超级导购职业守则1. 像老板那样思考问题2. 我们抱怨的都是我们应该去做的二、超级导购具备的四大思维意识1. 自信——自信地导购，业绩差不了2. 宽容——心大了，事就小了3. 热情——适度热情，沟通润滑剂4. 上进——没人希望一辈子做导购三、归因思维——我们才是根源1. 你认为顾客是什么，她就是什么2. 你觉得货品卖得怎么样，它就会卖得怎么样3. 所有的平庸都是自我设限的结果四、导购最高职业格局1. 打工者心态与老板娘心态2. 让你的能力配得上你的职位3. 员工存在的价值是什么4. 给老板一个为你加薪的理由第二讲：超级导购——沟通的最高境界一、超级导购——从来都不卖东西1. 越是卖，越难卖2. 销售本质——贩卖信任3. 服务好，业绩一定差不了案例：希尔顿酒店二、如何塑造顾客尊贵感1. 姓氏服务——询问时机、落地工具2. 顾客资料——资料收集、资料运用案例：大学食堂工具：询问形式模板三、认同——获得顾客信任感1. 同理心思维定义2. 认同顾客四大角度案例：商场打折工具：认同7大模板四、赞美——快速愉悦顾客1. 赞美类型及对象2. 赞美四大技巧案例：试衣间赞美的启发工具：赞美十大落地模板第三讲：超级导购——如何迎宾开局导入：什么样的客人最难对付？演练：学员现场演练接待顾客一、揭秘门店最新迎宾技术1. 站位——诊断迎宾站位常见问题2. 控卫——把握距离，营造舒适感3. 留白——迎宾一定要掌控节奏4. 激情——没有活力的门店不会有好业绩案例破解：顾客说随便看看，怎么办？二、顾客截留三大策略1. 推荐截留——时机点、优雅的自信2. 服务截留——留住顾客的绝佳利器3. 拦截截留——拦截位置、拦截时机落地工具：顾客截留三大工具模板演练辅导：专家辅导学员现场截留第四讲：超级导购——货品介绍策略导入：为什么货品介绍无法打动顾客案例：卖得最好的货，不一定是最好的货一、货品价值的两大认识1. 货品=产品+人品2. 卖得最好的不一定是最好的二、货品价值的三个基本点1. 卖点——你有什么2. 买点——顾客要什么3. 痛点——顾客为什么要三、货品价值的塑造秘籍1. 制造悬念——半句话、烘托法2. 对比体验——对比对象、对比类型3. 关联生活——让卖点与生活发生联系4. 利益画图——最打动顾客的不是语言落地工具：塑造货品价值基本套路案例破解：顾客对货品没感觉，怎么办？演练辅导：专家辅导学员货品卖点演绎第五讲：超级导购——顾客异议模型导入：石头与水案例：餐桌争议的启发一、道德经与顾客异议两大认识1. 不要赢了道理，却输了生意2. 不要贬低别人，减损了自己案例：一句话赶跑顾客二、顾客异议处理三脉神剑1. 凡事认同——角度、力度2. 处理异议——简洁、聚焦、自信3. 焦点转移——提问、体验现场作业：学员现场编写异议模板专家辅导：现场点评学员课堂作业第六讲：超级导购——大单引爆业绩导入：大单和快单那个更重要？案例：珂莱尔10万客单怎么做？一、做大单的两大销售策略1. 提升货单价2. 提升连带数二、连单销售的认识1. 连单不是硬销2. 爱心成就顾客3. 强化连带意识4. 主动暗示引导三、大单销售的三大黄金时段1. 下雨天2. 工作日3. 下班前四、大单销售的三大障碍1. 不敢推——贫穷限制了我们的想象2. 想不到——一句话决定大单成败3. 难为情——爱顾客就一定要成交顾客五、影响门店大单销售的六大因素1. 货品——货品宽度和深度2. 服务——大单需要信任3. 陈列——能用物，不用人4. 组合——产品组合能力5. 激励——大单需要专项激励6. 团队——大单不是一个人的事六、大单销售的五大策略1. 套餐连单2. 情景连单3. 礼品连单4. 陪伴连单5. 新品连单6. 促销连单演练：结合行业寻找大单方法工具辅导：指导大单落地工具学员演练：如何做大连单全程辅导七、提升旺场开单销售能力1. 判断类型，集中爆破2. 简化服务，减少附加3. 提前告知，心理免疫4. 稳住流客，鼓励体验5. 热情礼貌，人人兼顾落地工具：迎宾语言模板、快单稳客模板落地演练：专家辅导学员如何做快单第七讲：超级导购——顾客成交秘籍导入：价格真的很重要吗？案例：大自然地板：换人换业绩一、基于购买销售的思维创新1. 慢一点，卖得更多，卖得更快2. 重心不在销售，聚焦顾客购买.二、顾客杀价的两大心理分析1. 冤大头——顾客担心买贵了2. 占便宜——给顾客占便宜感觉三、价格异议处理四大技巧1. 不要过早报价2. 制造缺货压力3. 委婉拒绝慢慢磨4. 转移焦点做服务案例破解：顾客张口就问价格，一报价转身就走，怎么办？四、如何用假设性成交催眠顾客1. 利益假定2. 谈论售后3. 正面回应4. 心理共鸣落地工具：假设性催眠落地模板五、临门一脚的逼单挽留技术1. 给足面子2. 预留台阶3. 无单送客4. 信息引流案例破解：顾客说隔壁便宜，我再比较一下，怎么办？六、提升开单数的三大方法1. 开票法2. 新货法3. 假设法七、提高回头率的四大策略1. 距离策略——制造理由；释放压力2. 礼品策略——赠送时机及礼品选择3. 差额充值——钱在哪里，心在哪里4. 福利年卡——设计让顾客自动回流机制落地工具：申请折扣及价格异议模版现场演练：三步送客训练及逼单策略运用总结互动：梳理课程落地点，现场回答学员问题。

男装门店销售培训方案

一、培训目标1. 提高销售人员对男装品牌、产品、市场、消费者等方面的认知。

2. 培养销售人员具备良好的销售技巧和服务意识。

3. 提高销售团队的整体业绩和客户满意度。

4. 增强销售人员的团队协作能力和抗压能力。

二、培训对象1. 男装门店全体销售人员。

2. 新入职销售人员。

3. 有意愿提升销售能力的销售人员。

三、培训时间1. 新员工入职培训：3天。

2. 定期复训：每月1次，每次半天。

四、培训内容1. 男装品牌介绍（1）品牌历史、文化、理念。

（2）品牌定位、目标客户群体。

（3）品牌产品线、款式、面料、工艺等。

2. 男装产品知识（1）产品分类、款式、面料、工艺等。

（2）产品特点、适用场合、搭配建议。

（3）产品价格体系、促销活动等。

3. 销售技巧与沟通（1）客户心理分析、需求挖掘。

（2）销售话术、谈判技巧。

（3）客户关系维护、客户满意度提升。

4. 服务意识与礼仪（1）服务意识的重要性。

（2）门店接待礼仪、客户接待技巧。

（3）售后服务与投诉处理。

5. 团队协作与沟通（1）团队协作的重要性。

（2）团队沟通技巧、团队建设。

（3）团队目标设定与绩效考核。

五、培训方法1. 讲座：邀请业内专家、优秀销售人员进行授课。

2. 案例分析：通过实际案例，分析销售过程中遇到的问题及解决方案。

3. 模拟演练：模拟销售场景，提高销售人员实战能力。

4. 分组讨论：分组进行讨论，分享销售经验，共同提高。

5. 角色扮演：模拟客户与销售人员互动，锻炼销售人员应变能力。

六、培训评估1. 培训结束后，进行笔试和实操考核，评估培训效果。

2. 定期对销售人员进行业绩跟踪，了解培训成果。

3. 收集销售人员的反馈意见，持续优化培训方案。

七、培训实施1. 制定详细的培训计划，明确培训时间、内容、讲师等。

2. 提前通知销售人员参加培训，确保培训效果。

3. 培训过程中，保持良好的纪律，确保培训顺利进行。

4. 培训结束后，对销售人员进行跟踪指导，帮助其将所学知识应用于实际工作中。

《金牌店长特训营——门店业绩提升四大关键指标》

金牌店长特训营——门店业绩提升四大关键指标1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》《精益现场5S与目视管理及实务》《如何降低生产成本与提升绩效》《TPM全员生产维护及实务培训》《TQM全面质量管理最佳实践》《精益物流与现场管理及实务》《精益生产管理与实务培训》《IE提升生产效率的七大手法与实务》《工厂准时化（just in time）生产与实务培训》五、新知识新技术岗位知识系列《物联网新技术及其应用》《传统企业如何转型电子商务》《大数据行业应用现状与未来应用热点》《互联网+》《互联网金融》《互联网汽车》《互联网思维》《互联网新技术发展趋势》《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》《人工智能》《万物互联的智能时代》《物联网新技术及其应用》《新一代互联网—区块链在金融中的应用》《移动互联网》《智慧城市》六．法务相关岗位技能课程系列《高管与外籍员工个人所得税策划及实务》、《财务法律必备与合同风险控制》。

门店辅导训练方案

门店辅导训练方案门店辅导训练是提高门店员工销售技能、服务技能的重要途径，也是保障门店服务质量的重要手段。

本文将介绍一套门店辅导训练方案，以期提高门店员工的销售水平和服务质量。

前期准备工作在开始门店辅导训练前，需要做好以下准备工作：明确辅导训练的目的和内容明确辅导训练的目的，比如提高销售额、提升服务质量等，以及训练的内容，比如产品知识、销售技能、服务技能等。

制定辅导训练计划根据辅导训练的目的和内容，制定详细的辅导训练计划，包括时间、地点、训练内容、训练方法等。

确定辅导训练的方式辅导训练的方式有多种，可以是课堂培训、现场演示、实地拜访、模拟销售等，根据训练的内容和目的确定最适合的训练方式。

选择合适的辅导训练师选择能够胜任辅导训练的训练师，比如有丰富经验、掌握先进的销售、服务技能以及能够有效传达知识和技能的能力等。

辅导训练实施实施门店辅导训练的过程中，需要注意以下几点：组织课堂培训课堂培训是比较传统的辅导训练方式，用于传授产品知识、销售技能和服务技能等基础知识。

需要注意的是，课堂培训应注意以下几点：•开设多个等级的培训课程，适应不同职级员工的需求。

•采用互动式教学方法，激发员工的学习兴趣。

•培训结束后，进行知识测试和技能考核，对于未通过者进行强化培训。

进行现场演示在门店现场进行演示，可以有效帮助员工掌握销售和服务技能。

在进行现场演示时，需要注意以下几点：•选择代表性的场景进行演示，比如顾客投诉、询问产品等。

•训练师要注重讲解演示的技巧和要点。

•培训完毕后，要给员工反馈，选择经验丰富的员工进行点评并提出建议。

实地拜访实地拜访是一种比较真实的辅导训练方式，可以让员工实际操作并进行实践。

在实地拜访时，需要注意以下几点：•选择不同类型的客户，适应员工的不同水平。

•由训练师带队，进行实地指导。

•训练完毕后，对销售情况进行分析和总结，记录员工的不足之处，并提出改进建议。

模拟销售模拟销售是一种比较灵活的辅导训练方式，可以模拟不同场景进行练习。

品牌门店系列培训课程：做最棒的店长5盘DVD1

品牌门店系列培训课程：做最棒的店长5盘DVD作者：郭汉尧主讲出版社：吉林音像出版社出版日期：2010年11月出版开本：0册数：0光盘数：5盘DVD定价：580元优惠价：360元详细介绍：常言道：“开不开店看老板，赚不赚钱看店长”，可见，一个连锁品牌是否拥有真正的职业店长，对这个品牌的含金量有着不容忽视的影响。

如今零售市场日趋成熟、终端竞争日益激烈，这对店长的综合管理能力提出了巨大的挑战。

店长—作为店铺与超市经营的策划与导演者，仅仅是简单地执行连锁总部的命令，例行公事地进行陈列展示、日常销售、节假日促销等做法是没有出路的；店长必须具备主动的工作态度、专业的营销策划和管理能力，向管理和创新要效益。

本课程为店长管理提供全新理念和全面资讯，对店长进行实战强化训练，激发店长的创新意识，提升店长的专业管理水准，帮助店长创造卓越的业绩，从而提升企业品牌形象与竞争力！老师简介郭汉尧，实战派销售力提升专家，连锁品牌经营资深培训导师，九洲同行品牌营销策划机构领军人物。

担任品牌企业、品牌营销策划机构职业经理人13年，拥有丰富的营销实战经验，首创“品牌运营四轮驱动”理念，独创“尖刀式成长赢利模式”，擅长于成长型品牌营销全案策划，尤其精通经销商培训、订货会培训、店长培训、导购培训等，服务过的客户包括红豆形象男装、步之霸、歌莉娅、七匹狼、安踏、金莱克、利郎、太子龙、梦洁、凯盛、梦兰、德尔惠、奇安达、柒牌、劲霸、雷士、贵派、振兴、奥华、世友、圣罗娜、双舟、老百姓等众多知名企业。

郭老师语言生动幽默，所授课程实战实用，使学员能够轻松地提升营销管理知识与技能。

课程收益了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准；加强顾客服务管理，提升店铺顾客服务水平；掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩；加强销售服务管理，关注店铺信息收集与利用，学习使用表单管理的方法，提升业绩；了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的技巧；全方位的了解店长的工作内容、职责、职能，提升专业管理水准，让店长获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提升。

营销人员销售实战技能培训

中抢夺、委托助手、行会突击、设立代理店、贸易伙伴推
荐俱乐部寻找、公司关系、社团渗透、行业开拓、
利用缘故和T访问（顺便拜访）等。
2024/7/26
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（二）销售过程中如何打动客户？
案例：“此路不通！ ”
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（1）确认客户购买前提法则
1、有无购买力； 2、有无购买权； 3.有无需求。
直接与总经理联系:
总经理的助手李小姐告诉我你公司的电话，让我直接与你联系。
借你某大客户的名声来介绍自己；
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技巧五: 巧用谎言
采用另一个身份: 自称是助手，说你的老板想对对方见面（这种方法通常非常奏效）。
在讲出对方姓名时千万别用头衔或用“先生”来称呼。
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13、珍惜成交法：“这样的促销不是常常有的，机会难得！”
14、激将成交法：“这么高档的西装，不一定适合您，再看看便宜一点的吧。”
15. 分析型成交法：把买和不买的理由罗列出来分析利弊。
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二、客户沟通实战技巧
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1.客户异议的处理原则
• 欢迎异议、尊重异议、分析异议、不夸大异议、预测异议、提示隐性异议和回避无关异议是处理客户异议的基本策略。
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2.处理客户异议的应对方法
1、反驳处理法：根据有关事实和理由直接否定客户异议。
2、回避处理法：根据有关事实和理由间接否定客户异议。
3.利用处理法：利用异议本身来处理有关客户异议。
——客户：收入少，没有钱买保险。
——销售人员：就是收入少，才更需要买保险，获得保障。

门店辅导训练方案

门店辅导训练方案概述门店辅导训练方案是一种为门店员工提供高质量培训的方案。

通过这种方案，门店员工可以得到更好的工作体验和更高的工作效率。

目的门店辅导训练方案的目的是通过提供高质量的培训，让门店员工掌握更好的工作技能。

这可以提高门店的服务质量和工作效率，同时也可以帮助门店员工提高自己的工作技能和职业发展前景。

训练内容门店辅导训练方案的内容包括以下几个方面：员工礼仪培训礼仪是门店服务的重要组成部分。

员工需要掌握基本的礼仪知识和技巧，才能更好地为客户提供服务。

在礼仪培训中，员工将学习如何正确地向客户问好、如何礼貌地处理客户的投诉以及如何处理常见的服务场景。

产品知识培训门店员工需要了解门店销售的产品，以便更好地向客户推销产品。

在产品知识培训中，员工将学习到门店销售的产品知识和特点，包括产品的功能、特点和价格等。

应急处理技巧培训门店工作中难免会遇到各种紧急情况，例如客户抱怨、商品出现质量问题等。

在这种情况下，员工需要掌握应急处理技巧，以便更好地处理这些问题。

在应急处理技巧培训中，员工将学习到如何快速响应客户的抱怨，如何快速解决商品问题等。

团队协作能力培训门店的工作需要团队协作，员工需要掌握团队合作的技能，以便更好地完成工作。

在团队协作能力培训中，员工将学习到如何与同事沟通和协调，如何更好地完成工作。

培训方式门店辅导训练方案可以采用多种方式进行培训，包括以下几种：实践培训实践培训是一种基于实际操作的培训方式。

在实践培训中，员工将通过实际操作来掌握相关技能和知识。

成功案例分享成功案例分享是一种通过分享成功案例来启发学习者的培训方式。

在成功案例分享中，学习者将通过分享和讨论成功案例，来学习成功的经验和方法。

角色扮演角色扮演是一种通过让学习者扮演不同角色来学习相关知识和技能的培训方式。

在角色扮演中，学习者可以通过扮演不同角色，来模拟实际的工作场景，从而更好地掌握相关技能和知识。

结语门店辅导训练方案是一种可以提供门店员工高质量培训的方案。

中国著名零售实战培训专家王建四-卖什么也别卖东西、

导购，您为什老拿那么少？1、优秀的超级导购和一般的导购最大的区别不是能力的高低，也不是容貌的美丑，而是工作态度的不同。

心态的转变：态度就是生产力。

2、超级导购的工作态度：我不只是打工者，我就是老板，我要全身心地投入并且对我所做的所有的事负责；一般的导购即对自己的收入总是不满意的：工作时常抱着打工者的想法，他们总觉得别人欠自己的，这两种不同的工作态度最终导致了截然不同的工作结果和职业命运。

3、打工心态的职业恶果：得过且过，马马虎虎，最后的结果就是业绩萎靡，奖金降低，难逃老板的火眼金睛，更为严重的是，由于养成了这种不敬业的职业习惯，以后无论到哪个公司最终都不会受到欢迎，所以今天，我们一定要转变工作观念：用老板的心态去做事，自然有一天，我们就可能变成像老板那样的人，有着和老板差不多的收入，否则真的有可能连打工的机会都失去。

4、超级导购：具备沟通、陈列搭配、顾客心理及销售技巧等诸多方面的知识5、老板、店长、导购一定要转变的观念：千万不要卖东西，而要帮助顾客买东西。

这是想成为优秀终端导购必须要持有的观念。

6、一个负责任并希望稳健经营的门店必须要具备“即使输今天，也要赢未来”的经营风范7、导购的定义：主动引导顾客朝购买的方向前进8、顾客：这件衣服的价格好贵啊？应对方法1，导购：小姐，这件衣服确实贵了一点，但您要知道羽绒服要穿3、4年，所以除了比较价格以外，质量好其实更重要，你说是不是/应对方法2，小姐，什么叫好贵？又好又贵叫好贵，越好的越贵叫好贵。

9、导购一辈子要做的三件事：1）主动探寻并产品定向（主动探寻顾客背后的需求，产品定向是指我们有哪些产品能够满足顾客的需求，对产品特点，卖点，价格情况，库存数量及价格情况有一个回顾）2）主动推介并引导体验3）主动成交并做好服务（只有成交才能带来利润）心得1：很多消费者刚拿到衣服看的时候，就问这衣服多少钱？有些营业员就直接告诉他了，那我请问你，是不是你告诉别人价格后是不是就可以成交了呢，事实上不是，连第二个步骤都没有走，怎么可能成交呢？解决的办法是，当顾客问你价格时，先引导她穿，边介绍这款的卖点，等她穿的感觉不错的时候才告诉他的价格，这样成交的机率大一点。

高盈利终端业绩实战特训营(红袖杭州学员版) 精品

招呼顾客吸引进店
服饰销售第①件事
互动沟通探询推介
服饰销售第②件事
塑造价值引导试穿
服饰销售第③件事
突破异议开单走人
服饰销售第④件事
引导试穿阶段终端常见误区
① 缺乏主动 ② 没有自信
③ 过于空洞
如何辅导门店快速提升试穿率
如何辅导门店快速提升套销率
店铺管理要用数据说话成套销售意识决定成败成套销售时机点的把握成套销售产品点的选择
辅导员工如何提升顾客沟通力
要业绩翻一番必须转变的导购观念
每天都用错误方法卖抛弃卖场并植根买场千万不要急于卖东西学会帮着顾客买东西
顾客沟通的四大服务要素
尊重顾客礼貌待客以客为先增值服务
提问顾客——良好沟通绝佳利器
请给顾客说话的机会养成提问的习惯本能
多提确认性的问题提有利于我们问题提简单好回答问题提压力不太大问题
产品定向——就是为顾客做诊断
明确顾客需求锁定两款产品演绎产品介绍分析库存收益
产品定向：将顾客需求与产品有效匹配
鞋品介绍——用专业表现专业
① 产品需要设计，销售需要准备 ② 熟练运用FABE介绍服饰的利益 ③ 鼓励顾客体验并联想产品利益 ④ 简单介绍后立即主动引导顾客
服饰门店销售需要做好的四件事
服饰门店销售需要做好的四件事
招呼顾客吸引进店
服饰销售第①件事
互动沟通探询推介
服饰销售第②件事
塑造价值引导试穿
服饰销售第③件事
突破异议开单走人
服饰销售第④件事
清除异议——解决问题,巩固需求
异议：不信任、不专业和本能
解决问题，不对症就下不好药

2020年(服装销售管理)服装销售第书

（服装销售管理）服装销售第书服装销售第一书88个销售绝招，上午学完下午就能用服装应该这样卖王建四著王建四零售终端实战培训机构王建四先生认为也许，您可以不学习但您的对手不一定会停心学习学习，就是站在智慧的肩膀实现与财富的对话公司馈赠员工，代理商馈赠加盟商上好礼品服饰终端销售实战宝典王建四编著服饰门店实战讲师零售终端销售专家引言--100倍的投资回报王老师在各地授课的时候，经常有学员询问王老师是否可以将课堂上讲授的经典案例与实际问题编写成书，以便他们在工作中不断温习。

鉴于目前国内许多服饰门店对实战的、可解决工作中实际问题的书籍的巨大需求，同时考虑到对许多学员进行现场培训又受时间、地点及费用等限制而无法及时进行的这种现状，王建四服饰培训工作室致力于系统、快速地提升服饰门店，尤其是导购、店长及加盟商老板的销售能力而组织写该书。

朋友们，我们都非常清楚，我们现在经营服饰门店面临以下尴尬的现实：店址不错，装修也高档，但业绩还是上不去；折扣越打越低，办法想了很多，效果仍然差强人意；店面租金与费用越来越高，生意却越来越难做；店铺倒是越开越多了，但利润却不增反降；员工素质低，工作无士气，优秀员工又难找；顾客越宠越娇，主权越来越大，忠诚度却越来越低。

王建四先生认为，上述问题的产生其实归根到底是人的问题，因为店面与店面之间的竞争，实质上是店员与店员之间素质、水平和能力的竞争。

可以这么说，店员专业度的高低直接影响和决定着店铺的库存、利润和竞争力。

可由于中国服饰行业终端面临的现状是：人员素质不高，店铺管理水平不强，导致终端质量不高。

经过我们大量的服饰终端调查发现：我们店面其实每天都在驱逐顾客离开，我们每个店其实每天都可能少卖了1、2件衣服，只不过我们老板和店员没有意识到而已。

这一切都源于我们的店员用不合理的沟通方式与顾客沟通！可店员之所以用不合理的方式沟通顾客，又源于有些人根本不知道应该如何去与顾客沟通，因为服饰行业的人员流动率相对较大，他们很多又缺系统的专业服饰终端培训。