最新星级酒店评定标准
各星级酒店的评定标准
各星级酒店的评定标准星级酒店评定标准是一种对酒店服务品质和设施水平的评定系统。
这种评定标准被国际旅游和酒店行业广泛采用，它可以提供给顾客一个相对统一和可信的参考，使他们可以在选择酒店时更加明智和明确认识地进行决策。
星级酒店评定标准根据酒店的设施、服务、餐饮、卫生、管理、环境等多个方面给予评定，评定的等级通常从一星到五星不等。
一星级酒店是最低档别的酒店，通常提供基本的住宿设施和服务。
这类酒店的设施和装潢较为简单，房间的面积相对较小，配备基本家具、床上用品和浴室设施。
由于它们定位为经济型酒店，所以服务也相对简单，只提供基本的前台服务和房间清洁服务。
二星级酒店相比一星级酒店在设施和服务上有所提升。
房间的面积会更大，设施会更加齐全，房间内配备有电视、电吹风、迷你冰箱等设备。
服务方面会提供更完善的前台服务和客房服务，例如为顾客提供旅游信息和叫车服务等。
三星级酒店是中档酒店，在设施和服务方面相对较好。
房间的面积更大，家具和装潢更加精致，提供更全面的设备（如电视、电吹风、空调、书桌等）。
服务方面会增加额外的服务项目，例如会议室、健身中心、餐厅等。
酒店员工的服务技巧和礼貌也要求更高。
四星级酒店是高档酒店，提供一流的设施和服务。
房间会更加豪华和宽敞，配备有更高端的设备和用品。
酒店会设有高级餐厅、游泳池、SPA中心、会议中心等豪华设施。
员工素质要求更高，服务也更加周到和细致。
五星级酒店是最高档别的酒店，提供顶级的设施和服务。
房间宽敞豪华，装修精致典雅，提供高端设备和用品，如浴缸、沙发、奢侈品牌的洗浴产品等。
酒店的餐饮、健身、娱乐等设施一应俱全。
员工服务技巧高超，能够满足客人的个性化需求，并提供高品质的服务。
除了以上的设施和服务方面的评定外，星级酒店评定标准还包括卫生、管理和环境等方面的要求。
星级酒店必须符合相关的卫生标准，例如房间要保持干净整洁、餐厅要符合食品安全标准等。
酒店的管理机构和管理流程也需要健全和规范。
环境方面要求酒店周边环境整洁，氛围舒适，服务设施的使用应该符合环保标准。
国内五星级酒店标准最新
国内五星级酒店标准最新国内五星级酒店标准最新随着旅游业的蓬勃发展和人民生活水平的提高，国内五星级酒店成为中国旅游行业的代表性标志。
在日益激烈的市场竞争中，五星级酒店的标准一直是业界关注的话题。
近年来，中国旅游酒店协会发布了最新的五星级酒店标准，以适应旅游市场的不断变化和消费者的愈加多样化的需求。
一、客房标准五星级酒店客房是酒店的核心竞争力所在。
根据新标准，五星级酒店的客房面积应不少于35平方米，其中包括一个雅致的卧室、一间独立的卫生间和一个宽敞舒适的客厅。
客房内应配备高品质的家具和舒适的床铺，提供完备的卫浴设施、24小时热水供应、独立淋浴和浴缸。
此外，客房内还应提供多功能的智能控制系统，方便客人对电器、照明和窗帘等进行调节。
二、公共区域及设施五星级酒店的公共区域和设施对于提升客户体验至关重要。
新标准要求五星级酒店的大堂区域应宽敞明亮，提供舒适的休息区，并设有专门的接待台和贵宾服务。
酒店内还应设立商务中心、会议室、多个餐厅和酒吧，以满足不同客户的需求。
此外，五星级酒店还应提供健身中心、室内游泳池、SPA和儿童娱乐设施等，为客人提供全方位的休闲娱乐服务。
三、服务水平要求五星级酒店的服务水平是衡量酒店质量的重要指标。
新标准明确要求酒店员工应具备良好的外语沟通能力和专业的服务技能。
酒店应提供24小时客房服务和行李寄存服务，顾客的需求应及时响应且以礼貌和真诚的态度进行服务。
此外，五星级酒店还应提供专业的旅游咨询服务，帮助客人安排行程和提供相关的旅游信息。
四、食品安全与环保五星级酒店应严格遵守食品安全和环保标准，确保客人的健康和安全。
在食品方面，酒店应建立健全的食品管理体系，保证食材的新鲜和卫生。
酒店的餐厅应提供多样化的菜单选择，并采用绿色环保的食品加工和烹饪方式。
同时，五星级酒店还应着力推行能源节约和环境保护措施，减少对环境的影响。
五、设施维护和管理五星级酒店在设施维护和管理方面需持续重视，确保酒店的各项设施和设备处于良好状态。
星级酒店评定标准
星级酒店评定标准一、五星级酒店的评定1、服务产品要求：（1）酒店应充分体现特色，有独特的风格、别致的景观，房型多样且空间宽阔，装饰高档大气，家具设施技术先进，配件完善，同时服务及设施应有明显的豪华特色；（2）酒店客房设施设备完备，包括安装床、电视机、电话、AIR能系统、饮水机、冰箱、吹毛器、话筒等客房专用设施，另应设有茶具、咖啡机、热水壶、室外用品、拖鞋、潘多拉，电视机及satellite影象等；（3）卫生间应配备浴室设施，如暖风机、淋浴设备、浴帘、坐便器、肥皂、抹布、浴巾等，以及私人护理用品；（4）应满足客人饮食要求，餐厅功能完善，提供各种中外小吃和肥宅快乐水；（5）其他设施，如健身房、游泳池等应符合国家统一规定；2、服务水平要求：（1）应提供周全的服务，包括35小时的24小时前台服务、客房服务、行李搬运、保安、向导、商务服务等；（2）服务人员衣着体面，服务仪表端庄，服装应以制服为主，具有礼貌的业务辞令；（3）服务质量要有所提升，对客人的要求和需求要及时有效的满足，有特殊需求的客人一律不收取费用；（4）充满和谐和趣味性的气氛要活泼，为客人提供多媒体设备放映服务，艺术节目，定期举行节日活动；（5）作为会议服务，为公司提供会议办公室及相关员工服务，提供会议员工住宿服务，并安排必要的外出活动；3、安全防护要求：（1）酒店的安全防护系统要严格，如进入酒店大门的相关设施，安全防护设备，如：报警器、玻璃感应器、安全出口门以及保安的值班服务；（2）客房门口的密码门锁，必须是国家安全级别的；（3）酒店通道要安装大型监控系统，并定期巡查；（4）酒店员工在值班过程中应当保持警惕，及时发现有违反安全规定的情况，并立即报告；（5）客人在入住时，需填写登记表格，明确住宿的信息，便于管理；4、质量管理要求：（1）根据客人的住宿需求，结合服务产品的特点，通过以改进和变更外观和服务功能，达到提高服务品质的目的；（2）特别是客房面积、服务设施、装修、清洁等需要做到拘小拘严；（3）定期管理客房设施设备，和酒店客房外部设施情况，要不断改进、加强；（4）酒店应定期培训员工，不断提高服务水平；（5）酒店部门管理要设置良好的激励制度，激励服务人员追求完美，不断提高服务质量；五星级酒店的评定要求是非常严格的，要求服务产品、服务水平、安全防护以及质量管理都要有所提升，同时还要注意每个细节，从而能够达到客人满意的要求，使顾客体验到最好的服务。
酒店星级评定标准
酒店星级评定标准引言酒店星级评定是评估酒店服务质量和设施水平的重要指标，消费者在选择酒店时常常会参考酒店的星级评定。
本文将介绍酒店星级评定的标准，并对各个星级的要求进行详细说明。
一、一星级酒店一星级酒店是最基本的酒店档次，主要面向经济型住宿需求的消费者。
以下是一星级酒店的主要要求： - 基本硬件设施完备，包括独立卫生间、电视、电话等设施。
- 提供基本的服务，如前台接待、客房清洁等。
- 酒店可提供简单的餐饮服务，如早餐。
二星级酒店相对于一星级酒店，在硬件设施和服务质量上有所提升。
以下是二星级酒店的主要要求： - 提供较为舒适的客房环境，包括空调、冰箱、吹风机等设施。
- 提供餐饮服务，包括早餐、午餐和晚餐。
- 提供更多的服务项目，如洗衣服务、行李寄存等。
三、三星级酒店三星级酒店是中档酒店，拥有更高的设施水平和服务质量。
以下是三星级酒店的主要要求： - 客房设施更加完善，如电视、冰箱、保险箱等。
- 提供更多的便利设施，如健身房、会议室、商务中心等。
- 提供更加舒适的床上用品和洗浴用品。
- 客房服务更为细致周到，如行李搬运、叫醒服务等。
四星级酒店是高档酒店，具有较高水平的设施和服务质量。
以下是四星级酒店的主要要求： - 客房设施更加豪华，如液晶电视、迷你吧、智能控制系统等。
- 提供高级的餐饮服务，如中餐厅、西餐厅、酒吧等。
- 提供更加全面的服务设施，如室内游泳池、健康SPA等。
- 客房服务更加个性化，如免费贴身服务员、管家服务等。
五、五星级酒店五星级酒店是最高档的豪华酒店，拥有最顶级的设施和服务水平。
以下是五星级酒店的主要要求： - 客房设施非常豪华，如高级音响、浴缸、蒸汽淋浴等。
- 提供世界级的餐饮服务，如多个高级餐厅、私人订制菜单等。
- 提供各种豪华设施，如高尔夫球场、私人海滩、娱乐中心等。
- 客房服务极为个性化和贴心，如免费专车接送、定制行程等。
结论通过对酒店星级评定标准的介绍，我们可以更好地了解不同档次酒店的特点和服务水平。
国内星级酒店评定标准
节能环保
酒店应采取节能环保措施，如使用节 能灯具、环保材料等，减少资源浪费 和环境污染。
星级酒店评定程序
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申请评定程序
评定机构对申请资料进行审核，确认 符合评定要求后，安排评定员进行实 地检查。
评定员根据实地检查情况，对酒店进 行初步评定，确定是否符合星级酒店 标准。
申请提交
申请审核
实地检查
初步评定
星级酒店发展展望
多元化与综合化发展
星级酒店将进一步拓展业务范围，实现多 元化和综合化发展，包括会议服务、婚庆
服务、商务中心等。
A 品牌化与连锁化经营
未来星级酒店将更加注重品牌建设 和连锁化经营，以提高市场知名度
和竞争力。
B
C
D
社会责任与企业文化
星级酒店将更加注重履行社会责任和建设 企业文化，提升企业形象和社会影响力。
星级酒店管理标准
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管理制度标准
员工培训
酒店应定期为员工提供专业培训，确保员工具备 良好的服务态度和业务能力。
岗位职责明确
酒店应明确各岗位的职责和工作要求，确保员工 能够高效地完成工作任务。
质量监控
酒店应建立完善的质量监控体系，对服务质量和 设施状况进行定期检查和评估。
安全管理标准
消防安全
酒店应符合国家消防安全 规定，配备消防设施，并 定期进行消防演练和检查 。
星级评定有助于提升酒店 业整体形象，促进旅游业 发展。
星级酒店评定标准发展历程
2003年
1993年
修订《星级酒店评定标准》，增 加酒店设施、服务等方面的要求 。
再次修订《星级酒店评定标准》 ，强调酒店服务质量和管理水平 ，提高评定门槛。
1988年
中华人民共和国星级酒店评定标准
中华人民共和国星级酒店评定标准中华人民共和国星级酒店评定标准是指根据国家酒店星级评定标准，对酒店进行综合评估，分别评定为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级酒店的标准。
这些标准是根据全国旅游业发展状况和旅游产品需求而制定的。
一、一星级酒店评定标准一星级酒店是指对基本的酒店运营管理进行评估，具备最基本的服务设施和服务水平。
1.服务设施：标准房内应有空调、电视、电话和热水器。
2.卫生和安全：酒店应提供每日清洁和更换消毒床单，同时提供足够的消防器材、救生设备和安全出口。
3.服务质量：酒店应提供基本服务，如接待客人、办理入住和退房手续等。
二、二星级酒店评定标准二星级酒店是指在基本服务设施和服务水平基础上，还具备一定的管理水平和服务水平。
1.服务设施：标准房内应有比一星级酒店更高档次的设施及高质量的床上用品，如茶具和小冰箱等。
2.卫生和安全：酒店应保证床上用品和基本设备的清洁度和消毒度，提供更安全及更舒适的入住体验。
3.服务质量：酒店应提供更多的餐饮服务和更健全的服务系统，比如更多包括简单的娱乐和商务设施。
三、三星级酒店评定标准三星级酒店是指具备较高管理水平和服务水平的酒店，拥有完备的设施和清洁的环境，提供良好的客户服务。
1. 服务设施：客房内应配有更多的家具和家庭用品，如书桌、沙发和吹风机、洗发水等。
2. 卫生和安全：酒店应提供有规格的清洁程序和消毒方法，如空气净化器和空气清新剂，以保证客房空气质量和卫生能力。
3. 服务质量：酒店应拥有更完善的机电设备，以支持更多全方位的客户服务，如有智能化高档的商务设施比如商务中心、茶楼、游泳池、健身房等。
四、四星级酒店评定标准四星级酒店是指服务细节和环境设施达到高品质的酒店，具备很好的管理水平和服务水平，可以给客人带来更高品质的住宿体验。
1.服务设施：客房内应设有更优质的家具，如高档家具和覆盖全套的电器设备，比如酒店服务台、电视、电话、冰箱、电吹风、WIFI,等。
酒店星评标准
酒店星评标准
酒店星评标准是一种客观评价酒店质量的标准，通常根据一系列指标分类评定酒店的星级等级。
以下是一般的酒店星评标准：
1. 一星酒店：基本服务设施完善，客房简单舒适，提供基本的床铺、洗浴设施和日常清洁服务。
2. 二星酒店：客房设施相对较新，装修简洁，房间大小适中，提供基本的餐饮服务。
3. 三星酒店：客房设施更加完善，提供较好的床品、家居用品和洗浴用品。
酒店中还可提供餐厅、商务中心和会议室等附加服务。
4. 四星酒店：客房设施高档豪华，提供更多的设施和服务，如健身房、游泳池、高级餐厅和客房送餐服务。
5. 五星酒店：奢华豪华，客房设施一流，提供高级服务和设施，如SPA中心、豪华餐厅、礼宾服务和24小时客房服务。
此外，还有一些特别评级的酒店，如七星酒店、“超五星级”酒店等，这些酒店往往是在五星酒店的基础上进一步提升服务和设施的等级。
酒店的星评标准可能因地区和国家而有所不同，所以在进行酒店选择时，可以根据具体地区的标准来评估酒店的品质。
酒店星级评定标准
酒店星级评定标准酒店星级评定标准是指对酒店的设施、服务、管理水平等方面进行评定，以确定其星级等级的标准和要求。
酒店星级评定标准的制定，对于提高酒店服务质量，增强酒店竞争力，保障消费者权益具有重要意义。
下面将从设施、服务、管理等方面，对酒店星级评定标准进行详细介绍。
首先，设施是酒店星级评定的重要指标之一。
设施包括客房设施、餐饮设施、会议设施、娱乐设施等。
客房设施应当符合相应星级酒店的标准，包括房间面积、装修风格、家具设备等。
餐饮设施应当具备相应星级酒店所需的餐厅、酒吧、咖啡厅等，且要求食品安全、卫生合格。
会议设施应当能够满足各类会议需求，包括会议室面积、设备设施、服务水平等。
娱乐设施应当包括健身房、游泳池、SPA等，并且要求设施齐全、环境优美。
其次，服务是酒店星级评定的另一个重要指标。
服务包括前台接待、客房服务、餐饮服务、安全服务等。
前台接待要求服务人员礼貌热情、办理入住手续高效便捷。
客房服务要求服务人员细致周到、清洁卫生，能够满足客人的各种需求。
餐饮服务要求服务员热情周到、菜品口味美味可口。
安全服务要求酒店要有完善的安全设施和应急预案，确保客人的人身和财产安全。
最后，管理是酒店星级评定的关键指标之一。
管理包括酒店的组织架构、管理制度、员工素质等。
酒店的组织架构要合理，管理层和员工的职责要明确。
管理制度要健全，包括财务管理、人力资源管理、市场营销管理等各个方面。
员工素质要求员工具备良好的职业道德素养、服务意识和专业技能，能够为客人提供优质的服务。
综上所述，酒店星级评定标准涵盖了设施、服务、管理等多个方面的要求，对于酒店的各项工作都提出了具体的标准和要求。
酒店要想提升自身的星级等级，就必须从这些方面入手，不断提升自身的硬件和软件水平，为客人提供更优质的服务和体验。
希望酒店业能够认真对待酒店星级评定标准，不断提升自身的服务水平，为客人营造一个舒适、便捷、安全的居住环境。
三星级四星级五星级酒店标准
三星级四星级五星级酒店标准酒店是观光者居住和休闲的重要场所，而酒店的星级评定标准则是评估酒店服务质量和设施水平的重要依据。
三星级、四星级和五星级酒店是市场上常见的几种酒店等级，每一级别都有一套相应的标准来评判酒店的品质。
本文将详尽介绍三星级、四星级和五星级酒店的标准和要求。
一、三星级酒店标准三星级酒店通常被称为经济型酒店，在提供基本居住需求的基础上，力求提供经济实惠的价格和舒适的住宿环境。
以下是三星级酒店的主要标准：1. 设施与装修：三星级酒店的装修简单、功能齐全，设施设备包括空调、电视、电话、热水器等基本设施，并提供免费洗漱用品和矿泉水。
2. 服务与员工素养：三星级酒店应有专业、礼貌的员工队伍，提供热忱周到的服务，包括行李寄放、叫醒、旅游咨询等服务，并设有24小时前台服务。
3. 房间标准与服务：三星级酒店的房间面积通常不小于15平方米，配备舒适的床、洁净的床品，提供免费无线网络、电吹风、熨斗等设备，并保持客房准时清洁。
4. 餐饮服务：三星级酒店通常提供自助早餐和简易的餐饮服务，符合卫生标准，并设有吧台或咖啡厅提供简易的饮品。
5. 其他设施：三星级酒店通常还配备有健身房、商务中心、电梯和停车场等基本设施，以满足客人的需求。
二、四星级酒店标准四星级酒店是高档酒店，追求更高品质的住宿体验。
四星级酒店相比三星级酒店在设施和服务方面有更高的要求，以下是四星级酒店的主要标准：1. 设施与装修：四星级酒店在设施上要求更加豪华，房间配备更先进的设备，如大尺寸LED电视、迷你冰箱、保险箱等，并提供高质量的装修和家具。
2. 服务与员工素养：四星级酒店在服务方面要求更加细致入微，员工需要具备更高的专业素养，并提供一站式服务，包括接机服务、行李搬运等。
3. 房间标准与服务：四星级酒店的房间大小应不小于25平方米，提供更舒适的床上用品，并配备更多的设备如电热水壶、迎宾水果、浴缸等，并提供24小时客房服务。
4. 餐饮服务：四星级酒店通常提供更多样化的餐饮选择，包括中餐厅、西餐厅和酒吧等，并提供更加精致的菜品和服务。
中华人民共和国四星级酒店评定标准
中华人民共和国四星级酒店评定标准1. 四星级旅游酒店标准是多少酒店四星级标准需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间（套）可供出租的客房；70%客房的面积（不含卫生间）不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。
2. 四星级酒店的标准酒店评星评分的标准：酒店一般分为一星、二星、三星、四星、五星等，多个等级。
酒店的等级与评分成正比。
酒店的评分标准，主要是根据酒店的基础设施、酒店环境、占地面积、娱乐设施以及服务的质量等评判的。
一星和二星的酒店，这类等级的酒店一般只具备简单的基础设施，只能给顾客提供，一个良好的休息场所而已。
三星到五星的酒店基础设施相对来说，比较齐全，酒店的服务质量也很好。
不仅为顾客提供了舒适的休闲场所，还为顾客提供了一些娱乐场所。
就好像一个家。
特别是五星酒店，装饰十分豪华，基础设施很完善，服务也是相当的齐全，不仅能为顾客提供休息和娱乐的场所，还有一些办公的场所。
3. 四星级酒店是什么标准4钻和4星酒店是不一样，区别挺大的，一个是国外的标准，一个是国内的标准。
酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，中国作饭店、酒店等，马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。
4. 四星级酒店客房标准1、档次不同三星级酒店为中档酒店，性价比较高。
四星级酒店为较高档次。
2、服务范围不同三星级酒店一般的服务范围包括行李服务、信用卡结算服务、24小时热水、饮用水服务、留言和叫醒服务、衣服干洗熨烫服务等。
四星级酒店除了三星级酒店的服务外，还包括提供外币兑换服务、国际互联网接入服务、代购交通、参观等票务服务、室内观光服务等。
酒店星级划分及评定标准
酒店星级划分及评定标准
酒店星级划分及评定标准是根据酒店的设施、服务质量和管理水平等方面来评定的。
以下是常见的酒店星级划分及评定标准：
一星级酒店：酒店设施简单，服务基本满足入住需求，通常不提供餐饮服务。
二星级酒店：酒店设施较为基本，房间面积适中，提供入住所需的基本设施和服务。
三星级酒店：酒店设施较为完善，房间舒适，提供较为周到细致的服务，如24小时热水、免费WiFi等。
四星级酒店：酒店设施高档豪华，房间宽敞舒适，提供高品质的服务和设施，如24小时客房服务、健身房、商务中心等。
五星级酒店：酒店设施豪华一流，房间布置精致豪华，提供一流的服务和设施，如高级餐厅、会议设施、水疗中心等。
评定标准一般包括以下几个方面：
1. 设施标准：包括客房设施、餐厅设施、会议设施、健身设施等。
2. 服务质量：包括前台服务、房间服务、餐饮服务、清洁服务等。
3. 管理水平：包括对员工培训、安全管理、品质管理等方面的要求。
评定标准通常由相关行业组织、政府部门或国际认证机构进行制定和执行。
不同国家和地区可能会有不同的评定标准，所以具体的评定标准可能会有所不同。
中国星级酒店评定标准
中国星级酒店评定标准
根据《中华人民共和国星级饭店评定标准》，饭店分为五个标准:一至五星。
星级镀金五角星为标志，1颗五角星代表1星，2颗五角星代表2星，3颗五角星代表3星，4颗五角星代表4星，5颗五角星代表5星，5颗白金五角星表示白金5星级。
最低一星，最高白金5星。
星级越高，旅游饭店的档次就越高。
五星级：
这是最高等级的旅游酒店。
设备很豪华，设施更完善。
除了豪华的客房设施，服务设施齐全。
各种餐厅、大型宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。
四星级：
设施豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优，室内环境艺术化，服务优。
客人不仅可以享受高级的物质享受，还可以享受良好的精神享受。
三星级：
设备齐全，不仅提供住宿，还有会议室、康乐厅、酒吧、咖啡厅、美容美发等综合服务设施。
这种中级酒店是世界上最受欢迎的，数量很多。
二星级：
一般设有客房、餐厅等基本设施，以及门市部、邮电、理发店等综合服务设施，服务质量好，属于一般旅游类。
一星级：
设施简单，有吃和住两个基本功能，可以满足客人最简单的出行需求。
各星级酒店的评定标准
各星级酒店的评定标准一、引言在旅行过程中，住宿环境的选择是十分重要的。
星级酒店作为高档住宿选择，各星级酒店的评定标准是游客们选择酒店时的重要参考因素。
本文将就各星级酒店的评定标准进行分析和探讨。
二、一星级酒店的评定标准一星级酒店作为最基础的星级酒店，其评定标准主要包括以下几个方面：1. 客房设施：一星级酒店要求每间客房均配备基本的设施，如床、桌椅、衣柜等，确保提供基本的住宿保障。
2. 卫生条件：一星级酒店需要保持公共区域的整洁和清洁，包括客房、大堂、餐厅等区域，确保消费者的入住环境卫生。
3. 服务质量：尽管一星级酒店服务相对简单，但员工仍需具备基本的礼貌和沟通能力，提供必要的服务和帮助。
三、二星级酒店的评定标准二星级酒店在基础设施和服务方面相对于一星级酒店有所提升，具体评定标准如下：1. 客房设施：二星级酒店要求客房设施更加齐全，除了基本设施外，还需要提供电视、电话、空调等生活便利设施，提高消费者的入住舒适度。
2. 清洁卫生：相较于一星级酒店，二星级酒店在保持卫生条件方面更为严格，需要定期进行房间清洁、更换床上用品等工作。
3. 餐饮服务：二星级酒店需要提供基本的餐饮服务，包括早餐和简单的酒水服务，以满足消费者的基本需求。
四、三星级酒店的评定标准三星级酒店相比于前两个星级酒店，更加注重服务质量和客户体验，其评定标准如下：1. 客房条件：三星级酒店要求客房设施更加完善，提供免费的宽带网络、迷你冰箱、吹风机等设施，让消费者在入住期间有更好的体验。
2. 清洁及维护：三星级酒店要求提供定期的客房保洁服务，保持房间整洁，并及时维修房间内的设施，确保设施完好。
3. 餐饮服务：三星级酒店通常提供多样化的餐饮选择，如中餐厅、西餐厅等，并注重菜品的质量和口味，以满足消费者的个性化需求。
五、四星级酒店的评定标准四星级酒店是高档酒店的代表，其评定标准相对于前几个星级酒店更加严格和完善：1. 设施条件：四星级酒店要求提供更加豪华和高档的设施，如高级浴室设备、卫星电视、迷你吧等，使消费者在入住期间得到更好的享受和体验。
一星级到五星级酒店标准是多少
一星级到五星级酒店标准是多少一星级到五星级酒店标准是多少随着旅游业的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人选择住在舒适而豪华的酒店中。
酒店的星级评定标准是一个重要的衡量指标，它直接影响着酒店的服务水平和设施设备。
但是，一星级到五星级酒店究竟应该具备什么样的条件和标准呢？下面我们将详细探讨。
首先，一星级酒店是最基本的住宿设施，它主要提供基本的住宿环境和服务。
一星级酒店的房间面积通常在10-15平方米之间，房间内应具备床、桌、椅、电视、卫生间等设施。
酒店还应提供热水供应、空调或者通风设备、24小时前台服务等基本设施和服务。
虽然一星级酒店的设施并不豪华，但是它能够提供一个相对简单的住宿环境，满足旅客的基本需求。
二星级酒店在基础设施和服务上进一步提升。
酒店的房间面积应达到15-20平方米，房间内应设置一个彩色电视、一个小冰箱和一把吹风机等设施。
床单、被套和毛巾等床上用品应该干净整洁，一次性的洗漱用品也应该提供。
此外，房间内宜有安全系数较高的门锁和防盗措施，以保证客人的人身财产安全。
酒店还应提供24小时热水供应以及每日打扫房间和更换床上用品的服务。
三星级酒店已经达到了比较高的标准，它提供了更加舒适和方便的住宿环境。
酒店的房间面积一般在20-30平方米之间，房间内应有更高质量的床和床上用品、宽敞明亮的浴室、迷你吧和免费的矿泉水等。
房间内还应有高速互联网和国内、国际电话的服务。
酒店的服务也得到了进一步优化，包括24小时送餐服务、叫车服务和行李搬运服务等。
此外，酒店还应当设置健身房、游泳池、商务中心等公共设施，以满足不同客人的需求。
四星级酒店是高级别的酒店，它提供了更加完善和专业的服务。
酒店的房间面积应在30-40平方米之间，房间内应设有更高档次的床上用品、迷你吧、独立的客厅和卫生间等。
卫生间内应该提供浴缸或者淋浴房，以及高档的洗浴用品和毛巾等。
此外，酒店还应提供24小时客房服务、洗衣服务和熨衣板等设施，以方便客人的居住。
各星级酒店的评定标准
各星级酒店评定标准一、设施设备1. 五星级酒店：设施设备应豪华、先进，房间装修精致，具备高品质的床上用品、洗浴用品和办公设备。
2. 四星级酒店：设施设备应达到高档水平，房间装修舒适，具备齐全的现代化设施和办公设备。
3. 三星级酒店：设施设备应具备基本功能，房间装修整洁，具备必要的现代化设施和办公设备。
二、服务质量1. 五星级酒店：服务应周到细致，员工应具备高水平的职业技能和良好的服务态度，能够满足客人的各种需求。
2. 四星级酒店：服务应规范、周到，员工应具备良好的服务态度和一定的职业技能，能够满足客人的基本需求。
3. 三星级酒店：服务应基本规范，员工应具备一定的服务态度和基本的职业技能，能够满足客人的基本需求。
三、位置与环境1. 五星级酒店：位置应在繁华商业区或城市中心，周围配套设施完善，交通便利。
2. 四星级酒店：位置应在市区或繁华地段，周围有一定的配套设施和商业网点。
3. 三星级酒店：位置应在市区或交通便利的地方，周围有一定的商业设施和公共交通。
四、餐饮体验1. 五星级酒店：应设有顶级的餐厅和酒吧，提供高品质的餐饮服务和酒水。
2. 四星级酒店：应设有一定规模的餐厅和酒吧，提供品质较好的餐饮服务和酒水。
3. 三星级酒店：应设有一定规模的餐厅，提供基本的餐饮服务。
五、客户评价1. 五星级酒店：客户评价应高于90分以上，满意度应在95%以上。
2. 四星级酒店：客户评价应在80分以上，满意度应在90%以上。
3. 三星级酒店：客户评价应在70分以上，满意度应在85%以上。
六、卫生与清洁1. 五星级酒店：卫生与清洁标准应非常高，客房和公共区域应保持整洁、干净，空气清新。
2. 四星级酒店：卫生与清洁标准应较高，客房和公共区域应保持基本的整洁和干净。
3. 三星级酒店：卫生与清洁标准应基本达标，客房和公共区域应保持基本的整洁和干净。
七、价格与性价比1. 五星级酒店：价格通常较高，但提供的服务和设施也是顶级的，性价比相对较高。
国际酒店星级评定标准星级酒店评定标准细则
国际酒店星级评定标准星级酒店评定标准细则
国际酒店星级评定标准是根据酒店的设施、服务和管理水平进行评定的，一般分为一星级到五星级。
以下是一些常见的星级酒店评定标准细则：
一星级酒店：
- 酒店建筑满足基本安全要求；
- 提供基本客房设施，如床铺、桌椅、照明等；
- 提供基本服务，如前台服务、房间清洁等；
二星级酒店：
- 在一星级基础上，进一步提升房间设施和服务水平；
- 提供良好的客房床铺、卫生间设施、空调等；
- 提供更加专业的服务和礼宾服务；
三星级酒店：
- 设施更为完善，提供舒适的客房设施、餐厅、会议室等；
- 提供24小时服务，如行李托运、租车、叫醒服务等；
- 工作人员培训有一定要求，服务态度友好专业；
四星级酒店：
- 提供高品质的客房设施和服务；
- 提供多种餐厅和休闲设施，如健身房、游泳池等；
- 服务人员需要具备较高的素质和专业能力；
五星级酒店：
- 提供豪华的客房设施和服务，如高级床铺、家庭影院等；
- 提供高品质的餐厅、水疗中心、娱乐设施等；
- 提供高级礼宾服务和个性化服务；
- 酒店管理和运营水平更高，要求更为严格。
需要注意的是，不同国家或地区的酒店星级评定标准可能会有差异，以上标准仅供参考。
在选择酒店时，建议综合考虑星级标准、口碑评价和个人需求，以选择适合自己的酒店。
一星级到五星级酒店标准
一星级到五星级酒店标准一星级到五星级酒店标准酒店是旅行中不可或缺的一部分，作为游客的落脚点和休憩场所，酒店的星级评定标准是游客选择住宿的重要参考因素之一。
从一星级到五星级，酒店的星级评定代表了不同级别的服务和设施水平。
本文将介绍各个星级酒店的标准，帮助读者更好地了解各个级别酒店的特点和服务。
一星级酒店是最基本的住宿选择，价格相对较低，服务和设施简单而基本。
房间常常只提供基本的床铺、照明设备和卫生间，缺乏额外的娱乐设施和服务。
一星级酒店通常没有餐厅，只提供简单的早餐。
服务人员的素质和培训程度也相对较低，但要求提供干净舒适的住宿环境。
二星级酒店在服务和设施方面稍微提供了一些改进和升级。
房间设施更加完善，可以提供额外的电视、电话、空调等设备。
床上用品和浴室设施的质量更好，且在房间清洁和维护方面有更高的要求。
酒店可能会设立一个小型餐厅，提供更多元化的餐食选择。
三星级酒店标志着服务和设施的进一步提升。
房间更加宽敞舒适，家具和装饰更为精致。
卫生间设施更加先进，比如提供浴缸和淋浴室。
客房内还会提供迷你吧台、电热水壶等饮品设备，以及更多的娱乐设施如电视机、音响等。
餐厅的类型和菜品种类也更加多样化，能提供更为优质的餐饮服务。
服务人员的培训程度相对较高，会提供更为周到的服务。
四星级酒店是高档酒店的代表，提供高品质的服务和设施。
客房质量更高，舒适度更佳，配有更豪华的家具和卫生间设施。
酒店会提供高级的床上用品、洗浴用品和毛巾等。
客房内会提供更多样化的服务，如迎宾水果、报纸杂志等。
餐厅有多个类型和风格，并提供更高标准的餐饮服务。
员工素质和服务培训水平更高，提供更专业和周到的服务。
五星级酒店是最高级别的酒店，提供极致的豪华与服务。
客房设施非常豪华，同时配备有会议室、宴会厅、健身中心、游泳池、水疗中心等多样化的服务设施。
房间内提供精美的装饰和艺术品，睡床和床上用品的质量更高。
酒店还提供24小时客房服务、行李寄存、洗衣服务等额外的便利设施。
五星级酒店标准评定标准最新版
五星级酒店标准评定标准最新版五星级酒店标准评定标准最新版随着旅游业的蓬勃发展，酒店业的快速发展也成为了推动经济增长的重要力量。
作为旅游产业的重要组成部分，酒店业受到了广泛的关注。
而在众多的酒店中，五星级酒店一直以其高品质的服务和优越的设施享有盛誉。
那么，五星级酒店的评定标准是什么呢？本文将对五星级酒店标准评定标准最新版进行详细探讨。
一、从硬件设施角度评价五星级酒店标准五星级酒店首要的标准之一是硬件设施。
酒店的外观、大堂、客房，以及各种公共区域的设计和装修，都必须体现出豪华、舒适和时尚。
酒店建筑必须符合当地的建筑规范，并且在建筑风格、色彩搭配等方面要符合固定的标准。
客房是酒店重要的组成部分，五星级酒店的客房设施必须达到一定的标准。
客房的面积通常要达到一定的大小，而且必须具备高品质的床上用品、家具、装修和设备。
豪华卫浴设施也是必须的，如按摩浴缸、蒸汽淋浴等设施，以及高级洗浴用品。
公共区域的设计和装修也至关重要。
大堂的氛围和装饰必须彰显出奢华、典雅，并且必须配备专业的礼宾服务。
酒店的餐厅、健身房、游泳池等公共设施也必须达到一定的标准，以满足客人的需求。
二、从服务质量角度评价五星级酒店标准五星级酒店的服务质量也是评定标准的重要方面。
酒店员工的素质和专业水平是评判一个酒店服务质量的重要指标。
所有员工必须经过专业的培训，并且具备优秀的沟通技巧和服务意识。
酒店必须提供24小时的服务，包括前台、客房服务、餐饮服务和安全保障等。
客房服务必须细致周到，包括房间打扫、床上用品更换、洗衣服务等。
酒店的餐饮服务也是五星级酒店评定的重要方面。
酒店的餐厅必须具有多样化的菜品选择，并且有高素质的厨师和服务员团队。
餐厅必须注重食品安全和卫生，提供优质的餐饮服务。
三、从管理水平角度评价五星级酒店标准五星级酒店的管理水平也是评定标准的重要方面。
酒店必须有完善的管理制度和规范的运营流程。
酒店管理团队必须具备丰富的管理经验和专业知识，能够确保酒店的正常运营和高品质的服务。
星级酒店评选标准2023
星级酒店评选标准2023
2023年星级酒店评选标准主要包括以下方面：
1. 设施设备：酒店设施设备的配置和状况是评定酒店星级的重要指标。
这包括客房、餐厅、会议室、健身房、游泳池等设施，以及设备的新旧程度、维护情况等。
2. 客房装饰：如客房装饰豪华，可得6分；如客房装饰较好，可得3分；
如客房装饰一般，可得1分。
3. 木家具质量：如客房使用优质木家具（红木、油木、水曲柳等），可得8分；如客房使用木盒板家具，可得5分；如客房使用塑料家具，可得2分。
4. 服务质量：酒店的服务质量也是评定星级的重要因素。
这包括前台接待、客房服务、餐饮服务、会议服务等方面，以及员工的服务态度、专业水平等。
5. 卫生环境：酒店的卫生环境是评定星级的另一个重要指标。
请注意，具体评分标准和细则可能会有所变化。
如需了解最新的星级酒店评选标准，可查阅旅游行业主管部门发布的有关文件或公告。
中国酒店评级标准
中国酒店评级标准中国酒店评级标准是指对酒店进行评定，根据一定的标准划分等级，以便消费者选择适合自己需求的酒店。
目前，中国的酒店评级标准主要分为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级五个等级。
下面是各个等级的评分标准：五星级酒店：1. 建筑、装修风格独特、高雅、豪华，具有国际或地方特色；2. 客房宽敞、设施先进、布局合理、装修豪华、细节周详；3. 服务质量上乘，员工素质高，态度热情周到；4. 餐饮、娱乐、休闲设施齐全，品质上乘，服务优质；5. 环境卫生整洁，设施设备齐全，安全可靠；6. 管理运营规范，品牌美誉度高。
四星级酒店：1. 设施齐全，装修豪华，具有国际或地方特色；2. 客房设施先进，布局合理，装修豪华，细节周详；3. 服务质量上乘，员工素质高，态度热情周到；4. 餐饮、娱乐、休闲设施齐全，品质上乘，服务优质；5. 环境卫生整洁，设施设备齐全，安全可靠；6. 管理运营规范，品牌美誉度高。
三星级酒店：1. 设施齐全，装修简洁、舒适，符合当地特色；2. 客房设施齐全、布局合理，提供基本的服务与设备；3. 服务态度热情周到，有一定的培训；4. 餐饮、娱乐、休闲设施基本齐全，品质优良；5. 环境整洁、安全，管理运营规范。
二星级酒店：1. 设施齐全、简洁，装修可爱、温馨；2. 客房设施简单，提供基本的服务与设备；3. 服务态度周到，有一定的培训；4. 餐饮、娱乐、休闲设施基本齐全，品质普通；5. 环境整洁、安全，管理运营规范。
一星级酒店：1. 设施基本齐全，装修简单，基本整洁；2. 客房设施简单，提供基本的服务与设备；3. 服务态度基本周到；4. 餐饮、娱乐、休闲设施基本齐全，品质一般；5. 环境整洁、安全，管理运营规范。
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《旅游饭店星级的划分与评定》）2010）GB/T14308—（GB/T14308—2010前言本标准代替GB/T14308-2003旅游饭店星级的划分与评定。
本标准与GB/T14308-2003相比，主要技术内容变化如下：a)增加了对国家标准GB/T16766、GB/T15566.8的引用b)更加注重饭店核心产品，弱化配套设施c)将一二三星级饭店定位为有限服务饭店d)突出绿色环保的要求e)强化安全管理要求，将应急预案列入各星级的必备条件f)提高饭店服务质量评价的操作性g)增加例外条款，引导特色经营h)保留白金五星级的概念，其具体标准与评定办法将另行制订。
本标准的附录A、附录B、附录C均为规范性附录。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：国家旅游局监督管理司。
本标准主要起草人：李任芷、刘士军、余昌国、贺静、鲁凯麟、刘锦宏、徐锦祉、辛涛、张润钢、王建平。
本标准所代替标准的历次版本发布情况为：——GB/T14308-1993——GB/T14308-1997——GB/T14308-2003旅游饭店星级的划分与评定1范围本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。
本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。
规范性引用文件2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T16766旅游业基础术语GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号GB/T10001.4标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T15566.8公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店术语和定义3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1旅游饭店（to uris t hote l）以间（套）夜为单位出租客房，以住宿服务为主，并提供商务、会议、休闲、度假等相应服务的住宿设施，按不同习惯可能也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。
星级划分及标志4星级划分及标志4.1用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。
旅游饭店星级分为五个级别，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。
最低为一星级，最高为五星级。
星级越高，表示饭店的等级越高。
（为方便行文，“星级旅游饭店”简称为“星级饭店”。
）4.2星级标志由长城与五角星图案构成，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。
总则5总则5.1星级饭店的建筑、附属设施设备、服务项目和运行管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、环境保护、劳动合同等有关法律、法规和标准的规定与要求。
5.2各星级划分的基本条件见附录A，各星级饭店应逐项达标。
5.3星级饭店设备设施的位置、结构、数量、面积、功能、材质、设计、装饰等评价标准见附录B。
5.4星级饭店的服务质量、清洁卫生、维护保养等评价标准见附录C。
5.5一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品进行重点评价；四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。
5.6倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。
5.7星级饭店应增强突发事件应急处置能力，突发事件处置的应急预案应作为各星级饭店的必备条件。
评定星级后，如饭店营运中发生重大安全责任事故，所属星级将被立即取消，相应星级标识不能继续使用。
5.8评定星级时不应因为某一区域所有权或经营权的分离，或因为建筑物的分隔而区别对待,饭店内所有区域应达到同一星级的质量标准和管理要求。
5.9饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为三年。
三年期满后应进行重新评定。
各星级划分条件6各星级划分条件6.1 必备条件6.1.1 必备项目检查表规定了各星级应具备的硬件设施和服务项目。
评定检查时，逐项打“√”确认达标后，再进入后续打分程序。
6.1.2 一星级必备项目见表 A.1；二星级必备项目见表 A.2；三星级必备项目见表A.3；四星级必备项目见表A.4；五星级必备项目见表A.5。
6.2 设施设备6.2.1 设施设备的要求见附录B。
总分600分。
6.2.2 一星级、二星级饭店不作要求，三星级、四星级、五星级饭店规定最低得分线：三星级220分，四星级320分，五星级420分。
6.3 饭店运营质量6.3.1 饭店运营质量的要求见附录C。
总分600分。
6.3.2 饭店运营质量的评价内容分为总体要求、前厅、客房、餐饮、其他、公共及后台区域等6个大项。
评分时按“优”、“良”、“中”、“差”打分并计算得分率。
公式为：得分率＝该项实际得分/该项标准总分×100％。
6.3.3 一星级、二星级饭店不作要求。
三星级、四星级、五星级饭店规定最低得分率：三星级70％，四星级80％，五星级85％。
6.3.4 如饭店不具备表C.1中带“*”的项目，统计得分率时应在分母中去掉该项分值。
7 服务质量服务质量总体总体总体要求要求要求7.1 服务基本原则7.1.1 对宾客礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。
7.1.2 密切关注并尽量满足宾客的需求，高效率地完成对客服务。
7.1.3 遵守国家法律法规，保护宾客的合法权益。
7.1.4 尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。
7.2服务基本要求7.2.1员工仪容仪表应达到：a）遵守饭店的仪容仪表规范，端庄、大方、整洁；b）着工装、佩工牌上岗；c）服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务。
7.2.2员工言行举止应达到：a）语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范；b）站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求，主动服务，有职业风范；c）以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务，使宾客感到尊重舒适；d）对宾客提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。
7.2.3员工业务能力与技能应达到掌握相应的业务知识和服务技能，并能熟练运用。
管理要求8管理要求8.1应有员工手册。
8.2应有饭店组织机构图和部门组织机构图。
8.3应有完善的规章制度、服务标准、管理规范和操作程序。
一项完整的饭店管理规范包括规范的名称、目的、管理职责、项目运作规程（具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容）、管理分工、管理程序与考核指标等项目。
各项管理规范应适时更新，并保留更新记录。
8.4应有完善的部门化运作规范。
包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。
8.5应有服务和专业技术人员岗位工作说明书，对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。
8.6应有服务项目、程序与标准说明书，对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序，以及各个程序的质量标准进行说明。
8.7对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等，应有相应的工作技术标准的书面说明，相应岗位的从业人员应知晓并熟练操作。
8.8应有其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件9安全管理要求安全管理要求9.1星级饭店应取得消防等方面的安全许可，确保消防设施的完好和有效运行。
9.2水、电、气、油、压力容器、管线等设施设备应安全有效运行。
9.3应严格执行安全管理防控制度，确保安全监控设备的有效运行及人员的责任到位。
9.4应注重食品加工流程的卫生管理，保证食品安全。
9.5应制订和完善地震、火灾、食品卫生、公共卫生、治安事件、设施设备突发故障等各项突发事件应急预案。
10其他其他对于以住宿为主营业务，建筑与装修风格独特，拥有独特客户群体，管理和服务特色鲜明，且业内知名度较高旅游饭店的星级评定，可参照五星级的要求。
附录A(规范性附录)必备项目检查表表A.1给出了一星级饭店必备项目检查表；表A.2给出了二星级饭店必备项目检查表表A.3给出了三星级饭店必备项目检查表；表A.4给出了四星级饭店必备项目检查表表A.5给出了五星级饭店必备项目检查表A.1一星级必备项目检查表序号 项目是否达标1 一般要求1.1 建筑物结构完好，功能布局基本合理，方便宾客在饭店内活动 1.2 应有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好1.3 各种指示用和服务用文字应至少用规范的中文及第二种文字同时表示，导向系统的设置和公共信息图形符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的规定1.4 应有至少15间（套）可供出租的客房1.5 员工应具备基本礼仪礼节，穿着整齐清洁，可用普通话提供服务，效率较高 1.6 设施设备应定期维护保养，保持安全、整洁、卫生和有效1.7 应有突发事件处置的应急预案1.8 应有与本星级相适应的节能减排方案并付诸实施2 设施2.1 设总服务台，并提供客房价目表及城市所在地的旅游交通图等相关资料2.2 客房内应有卫生间或提供方便宾客使用的公共卫生间，客房卫生间及公共卫生间均采取必要防滑措施2.3 应24h供应冷水，每日固定时段供应热水，并有明确提示 2.4 客房内应有清洁舒适的床和配套家具2.5 客房照明充足，有遮光效果较好的窗帘2.6 客房内应备有服务指南、住宿须知等2.7 客房门安全有效，门锁应为暗锁，有防盗装置，客房内应在显著位置张贴应急疏散图及相关说明2.8 公共区域应有男女分设的公共卫生间2.9 应有公用电话2.10 应有应急照明设施3 服务3.1 应至少18h提供接待、问讯、结帐服务 3.2 晚间应有安保人员驻店值班3.3 应提供贵重物品保管及小件行李寄存服务3.5 客房内应提供热饮用水3.6 应为残障人士提供必要的服务总体是否达标结论表A.2二星级必备项目检查表序号 项目是否达标1 一般要求1.1 建筑物结构良好，功能布局基本合理，方便宾客在饭店内活动 1.2 应有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好1.3 各种指示用和服务用文字应至少用规范的中文及第二种文字同时表示，导向系统的设置和公共信息图形符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的规定1.4 应有至少20间（套）可供出租的客房1.5 应提供回车线或停车场，5层以上（含5层）的楼房有客用电梯1.6 员工应具备基本礼仪礼节，穿着整齐清洁，可用普通话提供服务，效率较高 1.7 设施设备应定期维护保养，保持安全、整洁、卫生和有效1.8 应有突发事件处置的应急预案1.9 应有与本星级相适应的节能减排方案并付诸实施2 设施设施2.1 应有与饭店规模相适应的总服务台，位置合理，提供客房价目表及城市所在地的旅游交通图、旅游介绍等相关资料2.2 应有就餐区域，提供桌、椅等配套设施，照明充足，通风良好 2.3 客房内应有清洁舒适的床以及桌、椅、床头柜等配套家具2.4 至少50%的客房内应有卫生间，或每一楼层提供数量充足，男女分设，方便使用的公共盥洗间。