中层管理干部管理技能提升-中华讲师网

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何岸讲师(中层管理技能)(好讲师网)《8090后员工管理》培训提纲

《8090后员工管理》培训提纲主讲老师:何岸中层管理技能、执行力、员工心态素质提升培训专家课程受众:公司副总、部门经理等高中基层管理人员，有培养价值的基层骨干课程时间: 1～2天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么8090后员工的管理，被特殊地提出来？为什么把管理6070后员工的方法用在8090后身上屡屡受挫？为什么8090后员工还经常抱怨领导不理解他们？到底发生了什么，令到8090后的团队的管理，如此艰难？8090后是特殊的一代，因为他们的成长背景，让这一代人与6070后相比，呈现出不一样的特质，他们的个性十足的彰显，有时显得很难管理。

而现实工作中，他们的领导又多半是6070后，中国的重大变革之前出生的一群人，很自然地形成了代沟，给管理带来了困境。

面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。

华为、联想集团等优秀企业对8090后员工的管理越来越被重视，《8090后员工管理》的培训，已经成为这些优秀企业近年来的重点培训项目，在这些企业中，称之为“管理者必修项目”。

课程收获:让高中基层管理人员1.理解8090后员工的出生背景和成长环境2.在心理上，认同、接纳8090后与自己的差异3.从而欣赏、引导、发挥8090后的能力4.提升与8090后员工的沟通能力5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的8090后人力资源，优化配置6.提高培育8090后员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源7.提升激励8090后员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队8.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发8090后，支持公司实现整体目标课程大纲：第一部分了解是领导的开始--帮助管理者了解8090后的特点1.8090后的性格全貌2.8090后出生在改革开放初期3.8090后出生在计划生育政策实施初期4.8090后成长于科技高速发展，资讯相当丰富的时期5.8090后成长于意识观念多元化的特殊时期6.8090后成长于中国家庭环境（离婚高发）和职场环境（职工下岗）的动荡期7.案例讨论：8090后内心真实的声音8.知名的企业家是怎么看待8090后员工的管理第二部分做8090后员工的领导，要先在心态上做好准备特别的管理，给特别的8090后—帮助管理者调整固有观念，探索新型管理思路1.管理起始于接纳和认同，任何持有偏见的管理，都注定不会成功，管理者要先在心态上做好准备2.接纳是领导的开始，接纳别人是建立好人际关系的第一步3.什么是真正意义上的接纳4.接纳不同，运用不同，人因相同而走近，人因不同而成长5.理解是沟通的基础，也许我们有时不理解别人的行为，但起码可以理解别人的动机6.解读“懂”字的造字原理7.尊重是任何人都需要从身边人那得到的，尊重是人类的共同需求8.欣赏是发挥运用的前提，像教练一样，看人之大，取人所长9.心理学原理：与其总是试图纠正一个人的短处，不如多花精力发挥一个人的长处10.领导力原理：用人所短，天下无可用之人，用人所长，天下无无用之人11.案例讨论：实际工作中，8090后员工与上司彼此不解的一个案例第三部分适合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要特别的管理，给特别的8090后—帮助管理者调整管理方法，有效发挥8090后一、发挥好8090后员工--充分了解8090后员工的不同性格，合适的人放在合适的位置1.根据8090后的不同性格，帮助其做好合适的个人职业规划，从而发挥最大潜能2.案例讨论：为什么企业中留下的总是这些人，而离开的又是另外一些人二、激励好8090后员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发高意愿团队1.激励的心理学原理：刺激—需求—行动2.激励的五大理：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论3.激励中的常见误区4.8090后员工最重要的需求是什么5.如何把激励原理有效运用在8090后身上6.案例分析：如何让8090后员工动起来7.工作中常用的六种激励方式8.案例讨论：如何让8090后员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务三、培养好8090后员工---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1.8090后员工应具备的八大心态2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）4.如何制定培育计划5.岗上指导的五个步骤6.工作中教导的六个时机7.新员工培训的六个要点8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答四、沟通好8090后员工---让团队减少内耗，协同一致完成目标1.案例讨论： 8090后员工需要什么样的沟通2.达成良好沟通应该具备的四大心态3.沟通中常见四大误区4.沟通中应掌握的十点人性5.沟通中应掌握的十点技巧6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7.与8090后员工沟通的五个要点8.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长9.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的10.案例讨论：企业中常见的主管与8090后员工冲突问题的解决11.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题五、授权好8090后员工---帮你充分发挥8090后的能力，确保目标的实现。

如何提升中层管理人员的管理技能

如何提升中层管理人员的管理技能中层管理人员是组织中承上启下的关键一环，他们既需要落实上级领导的指示，又要带领下属有效地执行工作。

提升中层管理人员的管理技能，能够提高团队的工作效率和绩效，进一步推动组织的发展。

以下是一些提升中层管理人员管理技能的方法。

1.加强沟通能力中层管理人员需要和上级领导、下属以及其他部门的同事保持良好的沟通。

他们应该学会倾听，了解各个部门的需求和意见，及时解决问题并提出解决方案，有效传达公司的战略目标和工作指南。

2.发展领导力中层管理人员需要具备一定的领导力，能够激励团队成员的积极性和创造力。

通过培养自己的领导力，他们能够建立并维护一个高效的团队，带领团队成员共同实现组织的目标。

3.培养决策能力中层管理人员需要根据组织的目标和任务做出正确的决策。

他们应该学习分析问题、评估风险、寻找解决方案，并在压力下做出准确的决策。

通过学习和实践，中层管理人员可以提高自己的决策能力，从而更好地应对复杂的工作环境。

4.培养团队管理能力中层管理人员需要具备有效的团队管理能力，能够合理分配任务，发挥团队成员的优势，协调团队内部的冲突，提高团队的协作效率和执行力。

他们还应该能够进行激励和培训，帮助团队成员发挥潜力，做出更好的表现。

5.学习项目管理技能中层管理人员通常会参与和管理各种项目，因此需要学习项目管理技能。

他们需要了解项目生命周期，掌握相关的工具和技巧，能够有效地规划、执行和控制项目。

通过学习项目管理，中层管理人员可以提高自己的组织能力和协调能力，更好地完成工作任务。

6.掌握变革管理能力现代组织经常面临变革，中层管理人员需要具备变革管理能力，能够有效地引导组织成员适应变化。

他们应该学习如何制定变革计划，提供变革相关的培训和沟通，解决员工的顾虑和抵触情绪，协助组织成功实施变革。

7.不断学习和自我提升中层管理人员应该保持学习的态度，不断提升自己的管理能力和知识水平。

他们可以通过阅读相关书籍、参加培训课程，参与行业和学术交流等方式不断扩展自己的眼界和技能。

中高层管理人员管理技能提升

公平理论
OP Oa 或OP OH IP Ia IP IH
OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉
20
组织管理中的公平理论
亚当斯的公平理论又称社会比较理论,由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯John Stacey Adams 于1965年提出：员工的激励程度来源于对自己和参照对象Referents的报酬和投入的比例的主观比较感觉.
负责具体项目工作信息传递、实现协调目的
E
阶段性参与，临时支持
保证项目正常运转。
一级职能
二级职能
三级职能
部门内各岗位担任角色
配合部门担任角色
岗位一
岗位二
岗位三
岗位四
部门一
部门二
部门三
三级职能分解表模板
27
提升组织效率的三个层面模型
行业效率
部门效率岗位效率
资源整合计划与流程
组织结构管理授权与分工业务流程与管理流程
文化产生绩效组织产生绩效激励产生绩效训练产生绩效监督产生绩效要求产生绩效
人力资本
人的知识、经验技能与才华的综合
26
使用华恒智信开发的“三级五角色”对公司各级职能进行三级分解，其中角色分配是一个分授权过程
部门在公司存在的目的、价值、意义和主要责任
为完成一级职能必须开展的管理工作。职能部门以模块划分，业务部门以流程或者产品划分
合法利己
投入>回报
投入<回报
假设
逃离
分配合理时
无私奉献者损人利己者合法利己者 Nhomakorabea转化

中层管理技能提升

---Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”
让别人去做事情
---Mary Parker Follett（玛丽·帕克·芙丽特）
三大任务
管理员工
指挥和调动你的工作团队
设定目标完成工作
管理策略
变化的市场环境
个人得到发展
管理自我
糟糕管理者的八大“罪状”
• 积极探询说者想说什么； – 设身处地、不要打断；
• 用对方乐意的方式倾听 – 积极回应、鼓励表达；
• 控制情绪适时回应与反馈 – 确认理解、听完澄清；
积极倾听:用词、语调和动作
• 用词：
所以你的意思是让我看看理解得是否对你听起来挺气愤
• 语调：
激励、热情、与谈论者的情绪相吻合
聆听，不要一味说教 • 动作：保持目光接触，身体动作与谈话者一致
五、现地现物：有问题，现场解决
现地：指要到问题发生的地点去解决问题；现物：到根源寻找事实，才能以最快的速度作出决策。
我的问题：在谈问题时，只许用“我”，而不许用“我们”——只要是我的问题，解决问题的关键就在“我”
现在的问题：只有“现在”的问题，没有“过去与将来” 的问题Biblioteka —只要是现在的问题，就要“现在”解决
有明确反馈。 2. 同情心：不仅辨识、反馈，
且同意对方的观点。
激励创造执行
1、激励关键：即时性
即时性 • 当下胜过事后不过夜 • 宜快不宜慢
短期性 • 年终不如月度
2、激励策略：创造感动、制造
危机
庆祝
• 请你的员工到北京大饭店共餐
出名 • 让员工参与重大的社会活动
奖金
• 把奖金发放到家人手上

中层管理技能提升

——杰克 • 韦尔奇
11
管理者与非管理者
管理者与非管理者之间的根本差别是什么？
管理者通过别人做事非管理者自己把事做好
12
管理者的关键任务（1）
为了有效地履行核心职责，一个管理者必须做哪些事？
13
管理者的关键任务（2）
要有效的通过别人完成任务，管理者必须告诉别人该做什么？指导别人怎么做？确定是否胜任，提高员工胜任力！防止出现偏差，对别人的行动有一定的控制力。
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绩效面谈的要与不要
要做的事情
不要做的事情
事先准备：资料、时间、空间说教员工
着眼于未来绩效与发展
只看到绩效的不好方面
具体说明评级的原因
一直是自己说话
确定改进的具体步骤
过分批评或者对员工的缺点“喋喋不休”
考虑自己在员工绩效中的作用认为你们需要在所有方面达成一致
强化那些令人满意的行为
在员工之间进行比较
紧急
•事2）情标同本时兼在治第。2象做限好找1、到不3对紧象应急限的的
I-10-15%的时间花在这里措施。 II –60%的时间花在这里
重 □ 危机
□ 准备工作 □ 预防工作 □ 计划
要 □ 迫切的问题
□ 价值观的澄清 □ 人际关系建立
□ 截止日期即将到期的项目
□ 真正的再创造 □ 增进自己能力
不 III—20%的时间花在这里
•对于自我感觉好的员工，绩效面谈不是唯一的一次面谈，平时就可以进行，越客观越及时效果就越好！
37
沟通技能
控制管理
指导激励权变管理管理领导
目标管理
角时色间认管知理
人财力务资管源理
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财务管理

何岸讲师(中层管理技能)(好讲师网)《员工职业化心态与素质提升》培训提纲

《员工职业化心态及素质提升》培训提纲主讲老师:何岸领导力、执行力、员工心态素质培训专家课程受众:公司管理人员与基层员工课程时间: 1-2天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？答案是：他们缺乏职业化心态与素质训练美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。

如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。

职业心态素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。

明白“可为与不可为”。

提升员工的素质和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。

课程收获:让参训者明白1.职场人应该有的角色意识2.职场人应具备的心态素质3.职场人应该有的行为习惯课程大纲：第一部分职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位1.职场人的实质意义2.职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢3.职场人应具备的角色意识4.职场人应该有的角色意识5.职场人应具备的心态素质6.职场人应该有的行为习惯第二部分职场人应具备的八大心态一、正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战，在不断的挑战中成长自己1.案例分析：员工A和员工B的区别2.做发光体，不做黑洞3.现场互动：环境的污染者 or 积极环境的创造者4.被动无奈OR 操之在我5.人的第三次出生—真正意义的人的出现6.视频欣赏：积极人生的典范二、主动负责：不要表面上负责任，要真正地负责任1.案例分析：表现负责任OR 真正负责任2.小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？3.功劳& 苦劳三、爱岗敬业：忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素1.职场上忠诚的几种表现2.用心工作：凡事做到超出期望3.用脑工作：能一次做好的，不用多次4.案例分析：全力以赴OR 全力应付OR 全心以赴四、合作共赢：你能和多少人合作，和什么样的人合作，决定了你的成就有多大1.游戏体验：你赢我赢2.视频欣赏：个人英雄与团队精神五、空杯学习：学历不等于学习力，社会上考验的是学习力1.进入职场，是真正学习的开始2.开放、坦诚、空杯心态3.四随的学识方式六、信任欣赏1.信任是建立良好关系的基础2.做一个说到做到的人3.互动游戏：信任的建立与破坏4.欣赏需要洞察力5.欣赏需要胸怀6.信任欣赏帮你提升个人凝聚力七、意愿方法1.为成功找方法，不为失败找理由2.意愿百分百，方法无穷大3.体验游戏：A—B八、感恩心态1.常怀感恩心态令人生幸福2.常怀感恩心态令贵人相助3.现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人第三部分职场人的行为规范一、维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责1.你是公司的形象代言人2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职3.要想当领导，先学会服从领导4.完成岗位职责，达成要求的绩效二、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作1.今日事，今日毕2.言必行，行必果3.时间四象限的区分利用4.高效人士的职业习惯分享5.视频欣赏：鹅卵石的故事三、目标导向，以终为始1.成功的八大秘诀之一：目标清晰2.成功的八大秘诀之二：意愿强烈3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H4.故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事四、坦诚沟通1.沟通从心开始—沟通应具备的四大心态2.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析3.沟通中应懂得的人性智慧4.案例讨论：如何面对情绪失控的员工？5.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领6.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的8.角色扮演：企业中常见的沟通案例9.视频分析：从一段视频中看沟通的艺术爱莲说 .周敦颐水陆草木之花，可爱者甚藩(fán)。

何边老师《MTP中层管理技能全面提升》(好讲师网)

《MTP中层管理技能全面提升》课纲课程背景：MTP（Management Training Program）管理培训教程源于美国，二战时期，战事紧逼，分秒必争，美国国防安全委员会要求顾问团研发出“快速有效”的课程，目的是要打赢这场战争。

它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”。

二战结束后，美军接手日本立川基地，用该课程培训日籍主管，引起日本企业界高度重视，日本当时一片废墟，亟待重建，在日本政府的建议下，松下、日立、索尼广泛使用这个课程，对日本的战后复苏起着非常重要的作用。

自1955年至今已进行12次优化改版。

后来传到台湾，进入中国，何边老师在日本产业训练协会MTP原版课程的基础上，联系中国企业现状，结合了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，已经在美的集团、松下电器、中国航天、中国银行做了几百场培训。

何边老师的MTP课程目前已成为在企业界享受良好口碑的经典课程。

课程受众:高中基层管理人员、储备干部课程时间: 2-3天目前企业管理现状：1.有些业务骨干提拔上来的干部，只会自己干，不会带领下属干2.有些老员工提拔上来的，忠诚度虽高，但无太大起色3.有些矮子里选大个提拔上来的，力不从心4.有些中层干部自己拼命干，下属没事干5.有些中层干部整天忙、盲、茫6.有些管理干部整天讨好下属7.有些管理干部只知道用制度压人8.有些中层干部即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。

中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。

差异化优势:课程收获:让中层管理人员1.了解到优秀管理者应该是什么样的2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队执行力7.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源8.提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队9.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标课程大纲：第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位1.优秀管理者的素质模型2.管理的实质意义3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5.优秀管理者的正确角色与错位角色6.五个级别领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用9.管理者应该有的意识和心态10.游戏分享：从体验式游戏中，看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任第二部分管理者的综合管理技能一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构2.系统思考的三个方面3.系统思考的结构化分解思路4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1.计划管理的PDCA管理循环2.目标管理SMART原则3.计划分解的5W2H方法4.管理工具--甘特图的应用5.高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队1.优秀团队的特征2.组织形成的五个条件3.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次4.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6.组织内上下级指挥汇报系统的原则7.授权中常见的八种误区8.有效授权的七个层次9.案例讨论：上司交给下属任务，下属为何无从下手？四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1.培育主体应有的心态定位2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）4.如何制定培育计划5.岗上指导的五个步骤6.工作中教导的六个时机7.新员工培训的六个要点8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2.达成良好沟通应该具备的四大心态3.沟通中常见四大误区4.沟通中应掌握的十点人性5.沟通中应掌握的十点技巧6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7.与上司沟通的五个要点8.与下属沟通的五个要点9.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

中层管理干部实战管理技能提升

《中层管理干部实战管理技能提升》【课程背景】中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？本次课程全面为你解决这些难题。

【课程收益】1、全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；2、良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；3、深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；4、学会应用主要的管理工具；5、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；6、全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

【课程特色】理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。

本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；生动活跃：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

【课程对象】企业内部各级管理人员【课程时长】2天（6小时/天，上午9:00——12:00、下午14:30——17:30）【课程大纲】第一章、什么是好的管理一、管理者的困惑二、管理的意义三、管理的实质是什么?→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理四、管理者的职业能力表现五、管理者角色转变的对比六、管理者的管理能力架构自我管理-影响力模块第二章、角色认知一、管理者的角色定位二、管理者的角色认知1、作为下属的管理者2、作为同事的管理者3、作为上司的管理者三、优秀企业“新中层”的角色定位第三章、心智修炼一、为什么说态度决定一切？教练式倒三角公式二、经理人职业必备的心态三、经理人的人生职业管理四、经理人的人生成功四部曲第四章、时间管理一、为什么要管理时间1、从企业来说—市场竞争的必然2、从个人来说–个体生命的有限性二、时间浪费在哪里？你能支配自己的时间么？三、时间管理的三种途径第一种途径：优先计划管理1、第二象限工作法2、“80、20”法则运用第二种途径：自我组织管理第三种途径：沟通管理工作管理-执行力模块：第五章、目标管理一、什么事目标？目标管理的好处？二、目标管理的特征三、目标管理的SMART原则，教练式SMART原则讲授与演练四、设定目标的七个步骤五、来自下属的阻力及解决办法第六章、绩效管理一、绩效管理目的是什么?二、传统考核与绩效考核的区别三、管理者在绩效考核中的角色和作用四、绩效标准的设定要点一需求分析要点二事先沟通要点三共同确认五、绩效面谈1、常见的误区2、面谈的准备3、绩效面谈的步骤第七章、有效沟通一、沟通在工作中的重要性二、影响沟通的主要原因三、什么是沟通？沟通的意义？沟通的过程？四、沟通的类型、对象、渠道五、沟通的三环节：表达、倾听、反馈六、沟通的方向管理者与上级、同级、下属沟通的技巧人员管理-领导力模块：第七章、领导力提升的技巧一、分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?二、领导与管理的区别？三、多种多样的领导风格，情境领导力四、下属发展的四个阶段五、四种领导风格第八章、员工激励一、激励常见的误区二、需要层次理论三、中层经理的激励菜谱1、中层经理不能直接动用的激励菜谱2、中层经理可以动用的激励菜谱四、具体的激励方式与方法低效率靠管理，高效率靠激励第九章、员工培育一、企业培育员工的原因二、管理者的误区三、员工培育的方式：培训、指导、辅导1、企业内部培训体系（心态、技能、认知、能力）2、员工培育技巧（与工作相关的技能辅导）3、员工辅导技巧（启发引导，心态、能力的提升）第十章、团队建设一、什么是团队1、认识团队（1+1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？二、高绩效团队的特征三、高绩效团队建设的流程及阶段1、团队建设的流程2、团队建设的阶段四、学习分享、课程结束。

中华讲师网-苏锋利：中层干部如何当

第六讲：如何带领团队（上）
一、团队为王：做英雄还是做领袖？
1、中层管理者只能做领袖
刘邦
2、从英雄向领袖心态转变
拉小提琴

第六讲：如何带领团队（上）
一、团队为王：做英雄还是做领袖？
3、员工与管理者的区别
员工：管好自己、管好今天
管理者：管好自己、管好他人、管好未来
4、管理者：学会整合资源
美女经理

第三讲：如何获得同僚的支持（上）
二.尊重：面子第一、道理第二
2、好感从哪里来 1）平时尊重对方
2）乐于助人
银行店员

你认为不错，而你的沟通方式、表达方式，让对方很没面子，好像对方很不懂，对方心里很受伤。他很受伤以后，接下来他就会报复你。报复通常以另外一种方式在出现，而且这样的报复会让你哑口无言
三.内敛：高调做事、低调做人
2、孙悟空不是个好经理
能力强不是你的错，贡献大不是你的错，但为人太张扬，不内敛，是你的大错。

西游记人物性格分析

第三讲：如何获得同僚的支持（上）
四.克己：让于名利，无欲则刚
1、不要过多地争名夺利
横店集团

横店集团董事长徐文荣
2、即使领导错了，不指望领导道歉
批评的学问：
常用者多批评、短用者多表扬

第二讲：如何获得领导的认同（下）
2、即使领导错了，不指望领导道歉
1）遇到假骂怎么办：
遇到这样的假骂，你根本就不用上心，不用去耿耿于怀，相反你要明白，这是领导对你的信任

第一讲：如何获得领导的认同（下）
1、愿景激励
2、情感激励
奖金发法吴起

中层管理干部管理技能与综合素质提升

激励能力
激发团队成员的积极性和潜力，提高团队整体绩效。
团队文化塑造
培养积极向上的团队文化，增强团队凝聚力。
人才选拔与培养
发现和培养优秀人才，为团队注入新鲜血液。
解决问题的能力
分析问题
明确问题核心，分析相关因素，为解决问题提供基础。
决策能力
在充分分析基础上，作出科学合理的决策。
应对危机
快速应对突发事件和危机，降低风险和损失。
领导与决策能力
领导力
中层管理干部需要具备领导力，能够带领团队朝着目标前进，激发团队成员的积极性和创造力。
决策能力
中层管理干部需要具备决策能力，能够在复杂多变的情境中做出正确的决策，确保团队利益最大化。
战略眼光
中层管理干部需要具备战略眼光，能够洞察市场变化和未来趋势，为团队制定长远的发展规划。
中层管理干部需具备独立思考和判断能力，能够在复杂情况下作出科学、合理的决策。
团队合作能力
创新能力
中层管理干部需具备团队合作意识，能够与团队成员协同工作，共同达成目标。
中层管理干部需具备创新思维和创新能力，能够不断探索新的工作方法和思路，推动部门或团队的创新发展。
02
管理技能的提升
计划与组织能力
解决问题
积极寻找解决问题的办法，促使各方达成共识，化解冲突。
应对压力的管理
情绪管理
01
中层管理干部应具备良好的情绪管理能力，能够在压力下保持
冷静、理智。
时间管理
02
合理安排工作和生活时间，提高工作效率，减少压力的影响。
寻求支持
03
在面对压力时，应积极寻求支持和帮助，共同应对压力。
05

中层干部管理技能提升培训

监控与调整
对各项工作进行监控，及时发现问题并调整计划，确保目标的达成。
中层干部的核心能力
01
02
03
04
领导力
能够激发团队成员的潜力，调动他们的积极性，共同实现团
队目标。
沟通能力
具备良好的沟通技巧，能够与上下级有效沟通，协调各方资
源。
决策能力
在复杂情况下能够迅速做出合理决策，应对各种挑战和变化
公正公平
在处理冲突时保持公正公平的态度，不偏袒任何一方。
妥协与谈判
掌握妥协和谈判技巧，寻求各方的最大公约数，达成共识。
危机应对
预警机制
建立有效的危机预警机制，及时发现和评估潜在危机。
快速反应
在危机发生时迅速采取应对措施，降低危机的影响和损失。
总结与反思
危机过后进行总结和反思，吸取经验教训，改进管理方法和流程
创新与变革
要点一
总结词
创新与变革是中层干部推动组织发展和适应市场变化的重要能力。
要点二
详细描述
中层干部需要具备开放心态和勇于尝试的精神，能够接受和适应新的思想、方法和工具。他们需要了解如何激发团队的创新精神，鼓励员工提出新的想法和解决方案，并能够将这些想法转化为实际的行动计划。同时，中层干部还需要具备应对变革的能力，能够在变革过程中稳定团队情绪，协调各方面的资源，确保变革的成功实施。
总结词
影响力与感召力是中层干部在团队中有效沟通和激励团队成员的关键。
详细描述
中层干部需要具备有效沟通、建立信任和解决冲突的能力。他们需要了解如何激发团队成员的潜力，使他们感到受到重视和支持，并帮助他们发展自己的技能和才能。同时，中层干部还需要通过自身的行为和态度来树立榜样，展示出良好的职业道德和价值观。

【中层管理】中层干部管理技能提升(推荐PPT174)

一个不能或不想让下属愉快地工作的管理者，绝对不是个优秀的管理者。
听课笔记
如何让下属愉快工作
让下级愉快地工作，就是通过提高员工满意度，以实现管理者自己的目标。
为此，中层主管应做到： 1、了解员工需要 2、制定合理目标 3、把握激励因素 4、正确运用权力 5、进行良好沟通 6、谨防激励陷阱
听课笔记
人的行为过程
内在满足1
成就激励
内在满足2 机会激励
需要动机行为绩效结果
外在满足
报酬激励
听课笔记
需要与动机的关系
动机，是满足某种需要的念头或者想法。需要要转化为动机，要具备两个基本条件：
1、需要必须达到一定的强度 2、存在一定的外界诱因一种需要可能会产生多种动机。一种动机也可能来自多种需要。我们不能改变一个人的需要，但可以改变或影响人的动机。通过改变或影响人的动机，让其重塑自己的需要。
目标的合理性，主要是看目标是否能够全面调动企业员工实现目标的积极性。即目标是否有足够的激励力。
衡量目标激励力大小的因素，主要有两个，一是效价，
一是期望值。即：
目标激励力=效价×期望值
听课笔记
效价
效价，指的是人们对目标结果的价值评价，即“我付出努力得到的东西是否是我愿意得到的，这东西对我价值有多大”。
听课笔记
员工满意度主要表现
1、对工作本身的满意程度。其中包括：工作合适度；责权匹配度；工作挑战性；工作胜任度
2、对工作回报的满意程度。其中包括：工作认可度；事业成就感；薪酬公平感；晋升机会
3、对工作背景的满意程度。其中包括：工作空间质量；工作时间制度；工作配备齐全度；福利待遇满意度。
4、对工作群体的满意程度。其中包括：合作和谐度；信息开放度